企业员工基础商务礼仪

1、企业内部礼节第一章为表白企业内部的勾搭友好跟互相尊敬，员工必须讲规则。规则是企业员工1的文明、涵养跟素养的综合表现。是否讲规则是衡量企业文明程度的要紧标志，也是衡量员工品格跟涵养水准的规范。礼节是规则在语言、举动跟仪态等方面的具体表白。礼节指人们在一样往常生活2中表现征询候、致意、尊敬、好意、祝福跟友好的惯用办法跟举动。员工应当以积极悲不雅观的心态对待生活跟对待人生，保持微笑。微笑是自傲的象征。握手也是一种礼节，是对对方表现关心跟亲热的办法。握手用右手，应友好。握手用“近来还好吗等，地目视对方，停顿与状况相适应的征询候如“你好力要适度，弗成使对方感到不适。需要握手时，上级先对下级伸出手；年长者

2、先对年轻者伸出手；女员工先对男员工伸出手；主人先对主人伸出手。男员工与女员工握手时，留心不要完好握住对方的手。“下午好跟“晚上好等。次第是：、“你好、征询候语要紧包括“早上好上级先征询候上级，男员工先征询候女员工，主人先征询候主人，资浅员工先征询候资深员工。规则用语，然后提出需要不人做的具体状况。以了局所应抢先说“请需要有关单位局部独特或协助本单位局部的工作时。1保安人员在检查证件或实行私事时。2寻求同事的协助时。3其他需要不人供应效力或供应协助的时候。表现歉意，说“对不起的机会包括：休会迟到，让同事等候。124做了侵害共状况感的状况，如失约等。3临时交代不人大批的义务，同时央求破即完成。4把

3、同事的物品搞坏或弄脏。快速行走时撞到不人。6其他冒犯不人的状况。75每天第一次遇到开门见山指点时，应自动征询候跟施礼，指点应施礼。员工到办公室进见指点时，应抢先打门，失落失落落赞同之后方可进入。1/5在办公室说话时，假设站破一方的职务高于自己或同自己的职务相当，必须起破与之交谈。假设对方的职务低于自己的职务，可以不必起破。公司指点进入办公室与员工谈征询题时，有关员工应当自行起破。与人站破交谈时，姿态要耿直，破场要老实。应当挺胸收腹，不塌肩挺肚或倚墙靠柜。应当眼睛平视，保持自然微笑，留心言简意赅跟粗浅易清楚，留心倾听对方的回话。应当保持适当距离，不要凑上前说话。不要嚼口喷鼻香糖跟做小举动。在办公

4、室跟车间的坐姿要耿直，不跷足、摇腿，不得将足放在桌椅上。对外礼节第二章时刻牢记：在嘉恒集团员工代表集团公司，我们根本上嘉恒人。1介绍的一般规那么是，先介绍上级给上级；先介绍资历浅的员工给资历深的员2工；先介绍年轻的员工给年长的员工；先介绍男主人给女主人；先介绍公司同事给客户；先介绍非官方人士给官方人士；先介绍本国主人给本国主人。访问主人时，事前与对方商定访问事情、时刻、地点。严峻守时。与主人交3谈时，语气要亲热，言辞要得体，破场要落落吝啬，使用文明语言。终了访问时应当向对方道谢。公司员工在公司里手走，上下楼梯或在写字楼跟工程现场行走时，假设遇到4公司指点或局部经理陪同主人来访，不论见解与否，必

5、须摇头表现，或做让路手势，自动给指点跟主人让路。推门特不是弹簧门进入室内时，要留心后面是否有人。假设有人，要等5，防止门自动封锁时碰上后面的人。他她用手扶住门之后再撒手款待来客时，假设被访人不在场，应告诉主人被访征询人前去的时刻，并将其6领到款待室，拿出公司报刊供主人阅读。递名片跟接名片时应当站破，同时用双手。素日由地位较低的人先递。接过7名片之后，要仔细看好，记取对方的姓名。假设不见解名片上的名字可以开门见山征询对方。不宜过早地对完好陌生或偶然见解的人递著名片。参加聚会时，应在会前或会后交换名片。不将自己的名片强行递给不人。不随意接收赠送礼物，学会规则地拒绝赠礼。812/5语言要庞杂清楚，不

6、拖泥带水。，然后报公司或局部名称，再“下午好或“你好、接2。，转分机时说“请稍等说“请征询你寻哪位受话人不在时，应规则地告诉对方不在。并征询“我可以协助你吗？或“要3不要留话？需要时，可记下通话时刻、事情以及对方听。解，款待主人之后再与对4方接着通话，或先央求主人体谅，通话终了之后再款待主人。5对方体谅，然后离开谈6便。7喊大年夜呼。在需要安静的大年夜众场所，如影剧院、报告厅、展览馆、博物馆等，应关第四章乘坐交通货色的礼节乘坐公司安排的交通大年夜巴或中巴时，上车的次第是，上司先上，指点后上；1男员工先上，女员工后上；级不低的员工先上，级不高的员工后上。先上车的员工应当从后排座位坐起，将前排较好

7、的座位空出，让给后上车的员工坐。下车的次第是，坐在前排濒临车门的员工先下，坐在后排阔不车门的员工后下。乘坐轿车时，上司、男员工或级不低的员工应自动为指点、女员工或级不高2的员工开车门，并请他们先选择车内比较温馨的位置就座。乘电梯时，上司、男员工或级不低的员工应自动让领导、女员工或级不高的3员工先上电梯。指点、女员工站在电梯的内侧，部属、男员工站在电梯的外侧。遇到主人来访时，本公司员工应当让主人先上先下。站破在把持面板附近的员工应自动为大年夜伙儿把持电梯。在电梯内，请勿凝视不人，尽管少说话。出电梯时，靠近电梯门口的员工先出电梯，站在电梯内侧的员工后出电梯。仪容举止第五章止容、着装、举仪第一节员工

8、的仪容必须干净划一。13/5员工着装应注重严肃得体，与公司健康向上的企业文明氛围保持不合。衣服的2选择应以合体、合规、合时跟合礼为原那么。一样往常义务时刻员工应身着职业装，或得体的便装停顿义务。义务时刻内男士禁止穿着短裤、拖鞋，女士禁止穿着露背装、露脐装。，深色长裤，深色皮鞋跟深出席公司大年夜型聚会，员工需穿着衬衣正装西服3颜色袜子。上班时不得佩带过分夸大年夜的手表跟细软。工人在选择佩带细软时，起重要留心4.花费安全。员工必须举止耿直，舆论文明，精神振作，姿态良好。5一样往常准那么第一节义务次第第六章企业是一个全部，员工必须遵守畸形的义务次第，培养优良的义务习惯，才1能保证企业运作畸形。员工必

9、须遵守办公花费时刻，准时上上班，不得迟到、迟到。因病、因2事不克不迭准时上上班时，必须请假。义务时刻如需外出或离兴办公室，必须向指点请问或向同事说明行止。义务时刻应精确应用规则称呼。3培养优良有序义务作风，仔细制定义务计划，养成记笔记的习惯，随时记下4有益于义务的办法跟思路。出席聚会第二节出席集领聚会，必须按指定的时刻跟次第入场，按指定的位置就位，遵守会1场次第，不迟到跟迟到。休会时，依次退场。休会时必须封锁随身移动通讯货色，防止阻碍大年夜家。2聚会结构者必须延迟将聚集会题告诉与会人员。与会人员要事前做好准备，3使用投影仪演示说话的内容，说话做到有的放矢、繁复清楚。4休会时坐姿必须耿直，要聚精会神，仔谛听讲，积极思索，需要时作