B2C电子商务平台解决方案

1、项目背景 随随着互联网网快速发展展，网上交交易已经成成为最时尚尚、最快捷捷的一种购购物方式。06 年中中国的社会会消费品零零售总额为为6万亿，而而网上零售售的总额约约312 亿，只占占到千分之之五，成长长潜力巨大大。越来越越多熟悉传传统零售行行业运营，能能准确把握握消费需求求的商家，加加入到B22C 网上上零售大军军，一场规规模化和个个性化有效效结合的新新型零售革革命已经拉拉开序幕。未来十年年，中国互互联网的下下一个商业业高峰B2CC网上零售售将迎来井井喷式的发发展。中国国电子商务务经历了十十年启蒙培育阶段段的熏陶走走向成熟，开开始彻底回回归商业本本质。企业业电子商务务不是做个个网站，不不是在

2、网上上发些企业业信息，商商业机构必必须确保所所有的核心心业务流程程都与网络络赋予的强强大功能优优势完美结结合，将每每个人、每每个部门、每个伙伴伴甚至每个个顾客都连连接起来，令令企业进化化为从内到到外浑然天天成、无懈懈可击的电电子商务有有机体。 一般般来讲，企企业的业务务流程整合合都要经历历四个阶段段，即企业业内部系统统建设及其其与合作伙伙伴的核心心业务流程程进行整合合；将核心心业务流程程向Intterneet移植，并并实施电子子商务；快快速发展电电子商务应应用，满足足不断变化化的市场需需要；建立立个性化的的电子商务务系统，建建立竞争的的优势。事事实上，越越来越多企企业用尽一一切科技手手段来铸造

3、造企业的核核心竞争力力。现阶段段，博商软软件致力于于将零售业业的精髓与与电子商务务实现完美美融合。 电电子商务的的灵魂始终终是商务而而非电子，技技为商用，商商务流程与与业务模式式才是电子子商务的核核心。077 年中国国B2C 电子商务务即将会出出现一个分分水岭，在在此之前，那那些凭借资资本和技术术的网络型型企业独领领B2C 的风骚，在在此之后，将将是那些精精通商业之之道的传统统零售型企企业借网络络的东风笑笑傲B2CC的江湖。传统产业业已成为电电子商务发发展的主战战场，通过过对产业链链的整合应应用，将电电子商务融融合到企业业日常经营营中，发挥挥电子商务务的潜在价价值。越是是了解传统统行业市场场的

4、货源调调配、顾客客管理、市市场营销，具具备实战经经验，就越越能在电子子商务新时时代中脱颖颖而出,一个前所所未有的电电子商务时时代已经来来临。 一B2CC电子商务务平台概述述B2C 是是BUSIINESSS TO CLIEENT（商商家对客户户）的意思思，是企业业或商家对对客户进行行产品网上上直接销售售的一种方方式。即企业通通过互联网网为消费者者提供一个个新型的购购物环境网上商商店，消费费者通过网网络在网上上购物、在在网上支付付。由于这这种模式节节省了客户户和企业的的时间和空空间，大大大提高了交交易效率，特特别对于工工作忙碌的的上班族，这这种模式可可以为其节节省宝贵的的时间。首先，对于于消费者来

5、来说： 第一，可可以在家“逛商店”，订货不不受时间的的限制； 第二，获获得较大量量的商品信信息，可以以买到当地地没有的商商品； 第三，网网上支付较较传统拿现现金支付更更加安全，可可避免现金金丢失或遭遭到抢劫； 第四，从从订货、买买货到货物物上门无需需亲临现场场，既省时时又省力； 第五，由由于网上商商品省去租租店面、召召雇员及储储存保管等等一系列费费用，总的的来说其价价格较一般般商场的同同类商品更更便宜。 其次，对对于商家来来说，由于于网上销售售没有库存存压力、经经营成本低低、经营规规模不受场场地限制等等，在将来来会有更多多的企业选选择网上销销售，通过过互联网对对市场信息息的及时反反馈适时调调整

6、经营战战略，以此此提高企业业的经济效效益和参与与国际竞争争的能力。 再次，对对于整个市市场经济来来说，这种种新型的购购物模式可可在更大的的范围内、更多的层层面上以更更高的效率率实现资源源配置。 综上可可以看出，网网上购物突突破了传统统商务的障障碍，无论论对消费者者、企业还还是市场都都有着巨大大的吸引力力和影响力力，在新经经济时期无无疑是达到到“多赢”效果的理理想模式。 二设计方方案2.1 项项目设计原原则1.实用灵灵活，易查查找页面风格明明快简洁有有个性，网网站的导航航人性化设设计。从用用户角度出出发，最大大限度满足足用户搜索索需求。提提升用户的的体验，BB2C的短短板是服务务人员无法法和客户

7、进进行面对面面的接触与与沟通以及及对产品的的切身体验验，网站及及服务给予予购买者的的体验对购购买决策有有决定性影影响。用户的体验验包括以下下几个方面面：（1）购购买的体验验（包括：网站速度度、视觉感感受、栏目目设置、引引导流程）（2）购购买后的体体验（包括括：响应速速度、物流流速度、进进度查询、服务反馈馈）（3）客客户的关怀怀（包括：定期回访访、持续营营销） 2.实用用性和可靠靠性：以满足业务务需求为首首要目标，采采用稳定可可靠的成熟熟技术，保保证系统长长期安全运运行。一方方面要强调调整个系统统高可靠性性，确保在在意外情况况故障或重重负载情况况下系统的的稳定性，另另一方面要要保证在业业务高峰期

8、期间的系统统响应能力力。3.采用先先进的平台台和开发工工具采用当今应应用开发的的主流模式式，反映当当今先进的的应用设计计水平，并并为今后系系统的发展展打下基础础。本系统统采用基于于三层架构构设计模式式的模块组组件技术架架构，方便便以后的扩扩展。4.开放性性系统采用和和厂商无关关的协议规规范，符合合国际标准准，同时所所选的产品品具有很强强的与其他他主流产品品互连的能能力。协议议支持：XXML，HHTML，DDHTMLL，SOAAP等协议议。5.安全性性在数据录入入、传输、查询等方方面设计中中均应作充充分的安全全性考虑。应用程序安安全验证：通过MDD5加密技技术，对应应用级用户户进行口令令和权限验

9、验证确保网网站的安全全性。2.2 项项目构架方方案2.2.11 运行环环境【服务器端端操作系统统】： WWindoows 22003操操作系统平平台以上【Web服服务平台】： IISS 5.55或以上版版本【数据库系系统】： SQL Servver 22005、MySQQL5.00或以上版版本【浏览器】： 主流浏浏览器Innternnet EExploorer 6.0以以上、Fiirefoox 3.0以上版版本2.2.22 开发环环境【软件开发发语言】： ASPP.Nett、CSSS、JavvaScrript、XML、Jqueery2.2.33 技术分分析1. XMML Scchemaa 1.

10、00 XXML （可可扩展标记记语言）SSchemma 定义义语言可以以定义XMML文档的的结构和数数据类型。网站必须须使用XMML Scchemaa定义元素素、属性和和数据类型型；它们必必须符合WWorldd Widde Weeb协会(W3C)XML计计划。符合合Worlld Wiide WWeb协会会(W3CC)XMLL计划能更更好的兼容容不同的浏浏览器。2. WeebSerrvicee SOAAP对象访访问协议 SOOAP（简简单对象访访问协议）是是一个轻量量级的基于于XML的的协议，用用来交换分分散在分布布式环境中中结构化和和类型化的的信息。SSOAP的的目标就是是不必考虑虑操作系统统

11、而能够交交换标准化化的信息。SOAPP可以和现现存的一系系列Intterneet协议和和版本（例例如HTTTP）捆绑绑使用。3. AJJAX AJJAX全称称为“Assynchhronoous JJavaSScrippt annd XMML”（异异步JavvaScrript和和XML），是是指一种创创建交互式式网页应用用的网页开开发技术。通过异步步模式，提提升了用户户体验；优化了浏浏览器和服服务器之间间的传输，减减少不必要要的数据往往返，减少少了带宽占用；AAjax引引擎在客户户端运行，承承担了一部部分本来由由服务器承承担的工作作，从而减减少了大用用户量下的的服务器负负载。4. 动态态页面转静

12、静态页面 用户户上网浏览览网页时，WWEB服务务器会判断断用户浏览览的是动态态网页还是是静态网页页。如果是静静态网页，WWEB服务务器就会把把静态网页页直接发送送给用户；如果是动动态网页，那那么WEBB服务器会会先在服务务器上执行行这个动态态网页，然然后把执行行结果发送送给浏览用用户。访问量大大的时候差差别非常明明显，一般般情况下动动态页面的的 CPUU、内存占占用要比静静态页面高高出 200-2000倍。动态态页面的页页面访问也也比较直接接访问静态态页速度慢慢得多。动动态页面转转静态页面面是大流量量访问的一一种解决方方案。5. 缓存存技术 缓存存技术是另另一个大流流量访问解解决方案，ASP.

13、NET 使用两种基本的缓存机制来提供缓存功能。第一种机制是应用程序缓存，它允许您缓存所生成的数据，如 DataSet 或自定义报表业务对象。第二种机制是页输出缓存，它保存页处理输出，并在用户再次请求该页时，重用所保存的输出，而不是再次处理该页。页输出缓存又分为整页缓存和部分页缓存。同时，html静态化也是某些缓存策略使用的手段，对于系统中频繁使用数据库查询但是内容更新很小的应用，可以考虑使用html静态化来实现，比如论坛中论坛的公用设置信息，这些信息目前的主流论坛都可以进行后台管理并且存储再数据库中，这些信息其实大量被前台程序调用，但是更新频率很小，可以考虑将这部分内容进行后台更新的时候进行静

14、态化，这样避免了大量的数据库访问请求。SQL Server 可以直接把查询数据结果存储为HTML文件数据。6. 图片片服务器分分离对对于Webb服务器来来说，不管管是Apaache、IIS还还是其他容容器，图片片是最消耗耗资源的。我们有必必要将图片片与页面进进行分离，基基本上大型型网站都会会采用的策策略，他们们都有独立立的图片服服务器，甚甚至很多台台图片服务务器。这样样的架构可可以降低提提供页面访访问请求的的服务器系系统压力，并并且可以保保证系统不不会因为图图片问题而而崩溃，在在应用服务务器和图片片服务器上上，可以进进行不同的的配置优化化。7. 数据据库开发 在在计算机和和网络的发发展中，数数

15、据库的作作用也备受受重视。而而如何更好好的利用数数据库，使使之发挥快快捷有效的的作用，是是应用的更更高要求。主要数据据库优化：关键字段段建立索引引；使用存存储过程，它它使SQLL变得更加加灵活和高高效；备份份数据库和和清除垃圾圾数据；SSQL语句句语法的优优化；清理理删除日志志等优化方方法。8. 三层层架构设计计模式 三三层架构分分别是数据据访问层 (Databbase Accesss Layerr)，业务逻辑辑层(Businness Logicc Layerr)，表示层（用用户表现层层） User Interrfacee Layerr。简称分别别为DALL、BLL、UI。数据访问层层主要是提

16、提供一些通通用的对数数据库进行行操作的函函数，避免免对数据库库的直接操操作。业务务逻辑层则则调用这些些函数完成成某些功能能，而用户表表现层则又又调用业务务逻辑层的的函数来完完成界面显显示功能。并且我们们可以在业业务逻辑层层处加入工工厂设计模模式，这样样我们就可可以通过一一个工厂类类来生产需需要的数据据对象，并并缓存获得得的数据对对象来提高高访问速度度,且结构清楚楚，功能模模块清晰，出出现异常能能迅速定位位排除。这这种模式开开发出来的的代码非常常美观，简简洁，别人人阅读起来来特别方便便。2.2.44 项目基基本构架 三. 商商城业务和和设计3.1 商商城栏目分分类(待定定)3.2 商商城流程前台

17、流程订单管理流流程 3.2功能能模块分析析前台功能描描述：商品发布，浏浏览，显示示商品发布功能描述商品导航、最新商品品发布、修改改、删除商商品，按商商品类型，分分类，销量量，导航，排排列最新商商品（可作作成排行前前十名）推荐商品、特价商品品发布、修改改、删除商商品，根据据性价比，新新鲜度，活活动，促销销等条件分分类商品商品列表多多种查看功功能扩大搜索条条件，逐级级搜索地图搜索店店面，进入入店铺商品发布商品多图、多样式、相关商品品、相关配配件 图片数量：10张大小：固定定像素相关配件：产地，说说明，介绍绍，视频商品评论添加，修改改，删除，评评论。卖家家不得删除除，修改评评论内容商品销售排排行根据

18、所有买买家的销售售量，利润润，排列出出前十名销销售冠军商品定购支持货到付付款，或把把本店链接接通过邮件件方式发给给站内好友友购物车状态态购买，删除除，付款，查查询余额。交易日期期，支付宝宝付款信息息会员注册:注册步骤： 1.填填写信息 22.收电子子邮件3.注注册成功 （普通会会员）登陆与密码码找回：用用户名，密密码 Emmail 密码找回回问题（参参考淘宝网网，尽量优优化，简化化流程，但但要保证信信息真实性性，以及过过滤敏感字字眼会员编号：系统自动动生成八位位数字（前前两位为年年份，后66位自然序序号，起始始设为0660000001;007年后显显示0700000001），会会员号唯一一。#

19、会员号：方便数据据库检索，在在网站会员员资料中不不予显示会员购物管管理：在“会员中中心” 内内显示历史史订单。用用户可以自自由察看自自己以往的的购物记录录，从定单单按日期排排列（可以以升序，可可以降序），其其中关键字字段为：定定单号，定定单日期，收收货人，订订购金额，产产品统计；最近三个个月消费金金额统计，产产品统计与与归类；提提示购买会员财务管管理:总消费金额额，节省金金额，总节节省金额会员编辑功功能:会员可以修修改自己的的信息，其其中会员信信息字段包包括：Emmail,电话，手手机，邮编编，详细地地址，管理理收货人联联系方式（可可设定多个个收货地址址）密码修改功功能:会员可以在在会员中心心

20、修改自己己的密码：其中字段段为：原始始密码，新新密码，确确认新密码码。会员开店：注册会员可可以申请开开店，还可可以在该商商城下属的的网店中进进行消费，并并且可以实实现跨店消消费，统一一结算。游客信息:游客可以浏浏览网站所所有商铺，但但不能使用用购买功能能。提示其其注册。登登陆，方可可进行购买买或店铺收收藏。后台功能描描述：1、销售管管理1）订单管管理订单管理是是B2C管管理系统的的核心线索索，根据订订单的来源源，可分为为：1）网站订订单 用户户在网站下下的订单；2）电话订订单 用户户通过Caall CCenteer下达的的订单3）大客户户或团购客客户通过业业务人员在在后台下达达的销售订订单2）

21、发货指指令销售订单调调入人员根根据订单日日期、库存存情况确认认订单，并并生成发货货指令，指指示仓库捡捡货、配货货。3）拣货列列表系统根据发发货指令汇汇总未拣货货的商品生生成拣货表表，仓库根根据拣货表表到仓库拣拣货。4）仓储配配货仓库配货人人员根据发发货指令分分拣商品并并配货打包包；为了避避免配货过过程中的人人为差错，系系统支持扫扫描枪扫描描商品条码码的方式进进行配货，系系统根据扫扫描的商品品自动核对对是否本单单商品，同时时也可防止止多装或少少装。2、采购管管理1）请购管管理系统根据安安全库存、商品库存存周转率等等信息自动动提供采购购建议，库库存控制部部门根据库库存情况将将系统采购购建议转为为请

22、购单，请请购单也可可手工录入入。2）采购订订单采购部门根根据请购单单生成采购购订单，并并分发给相相应的供应应商，采购购订单可手手工录入。采购订单单是仓库收收货入仓的的依据。3）采购入入仓仓储部门根根据供应商商送货时提提供的采购购订单核对对系统中的的采购订单单，并录入入实际的收收货数量，支支持多张采采购订单合合并收货和和分批次收收货。4）采购付付款采购部门根根据收货入入库明细记记录产生付付款申请，财财务部门进进行复核付付款，系统统自动核销销已付款单单据的应付付款。3、物流配配送1）物流供供应商管理理管理企业中中的配送组组织、配送送人员或第第三方物流流快递公司司资料。2）物流/快递管理理仓库配货完

23、完成后，批批量打印出出快递单或或配送单（自自行配送）交交给配送，在在系统中登登记配送/快递递号，用户户可在系统统中查询配配送的进程程。3）快递对对账管理根据结算方方式不同，公公司需要和和快递公司司进行对账账，系统可可根据快递递公司提供供的Exccel对账账单文件进进行自动对对账，核对对单号、每每单费用，代代收款是否否正确。4）物流费费用结算管管理根据对账单单结果与第第三方物流流供应商结结算快递费费用，并在在系统中进进行记录。4、财务管管理1）采购结结算管理根据采购购入仓单、物流单进进行费用结结算；可处处理预存在在供应商处处的押金。2）销售收收款管理根据订单的的结算方式式，区分先先款后货、货到付款款，实现现