电子商务支付与结算（第四版）第02章电子交易与电子银行

1、电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C电子交易与电子银行模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易模式电子商务交易流程电子商务交易平台银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台按照电子商务双方当事人的不同 B2CB2BC2C创新模式电子商务交易模式

2、:是指在实现电子商务的过程中所形成的一些进行交易的标准形式。企业对消费者的电子商务 企业间的电子商务 消费者对消费者的电子商务 C2BB2GG2C电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化到电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台B2C(Business to Customer)电子商务交易模式是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务。 B2C从企业和消费者买卖关系的角度分析B2C卖方企业买方个人的电子商务 买方企业卖方个人的电子商务

3、电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台卖方企业买方个人的电子商务（网上商店模式） 优势节省购物时间，买到价格较低的商品，享受网络的便捷性。可以减少租用店面的开销，减少雇佣大量销售人员的支出，可能实现零库存销售，减少资金占用并降低风险。 对消费者而言卖方企业买方个人的电子商务（网上商店模式） 对企业而言电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2

4、C模式创新电子商务交易流程银行电子化到电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台买方企业卖方个人的电子商务 电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台B2C从交易的客体角度分析B2C无形商品和服务的电子商务模式 有形商

5、品和服务的电子商务模式 电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台无形商品和服务的电子商务模式 网上订阅模式广告支持模式网上赠阅模式在线服务在线出版在线娱乐电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台有形商品和服务的电子商务模式（在线销售） 在网上开设独立的虚拟商店

6、 参与并成为网上购物中心的一部分 电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台B2B电子商务交易模式是指以企业为主体,在企业之间进行电子商务活动。 B2BB2B产品目录式 交易所式 按照交易机制拍卖式 社区式 电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台B2BB2B以

7、交易为中心的B2B电子商务 按照企业间商务关系的不同以供需为中心的B2B电子商务 以协作为中心的B2B电子商务 电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台B2BB2B买方集中模式 根据买方与卖方在交易中所处的地位不同卖方集中模式 中立的网上交易市场模式电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化到电子银行电子银行

8、的重要组成部分电子商务交易平台买方集中模式 买方集中模式结构图电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台卖方集中模式 卖方集中模式结构图电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台中立的网上交易市场模式中立的网上交易市场结构图电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电

9、子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台 消费者对消费者的电子商务运作模式C2C的本质是网上拍卖。它通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使各地的卖方可以方便地提供商品上网拍卖，各地的买方可以自行选择商品并且可以自由竞价。 目前世界上流行的C2C电子商务网站运作模式普遍采取如下流程 ： C2C电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银

10、行的重要组成部分电子商务交易平台C2C优势较低的交易成本 经营规模不受限制 便捷的信息搜集 加大销售范围和销售力度 扩大了货源 电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台模式创新消费者对企业的电子商务模式（C2B） 企业对政府的电子商务模式B2G政府对个人的电子商务模式G2C电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行

11、电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台一个企业的业务流程资金流物流信息流电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新电子商务交易流程银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务的一般交易流程不论是B2B还是B2C，电子商务的交易过程不外乎三个阶段 贸易磋商和签订合同 支付过程交易前的准备电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子

12、商务交易平台交易前的准备 交易前的准备过程主要是指买卖双方和参加交易各 方在签约前的准备活动。传统做法 买方根据自己要买的商品，通过广告等媒体了解商品的信息、供货商以及价格等，进行货源市场调查和市场分析，反复修改购货计划，确定和审批购货计划，并按照计划确定购买商品的种类、数量、规格、购货地点和交易方式等。 电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台交易前的准备在电子商务环境下 卖方利用网络发布商品广告，积极上网推出自己的商品信息

13、，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场份额；买方则随时上网查询自己所需要的商品信息，推拉互动，共同完成商品信息的供需实现过程。 电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台贸易磋商和签订合同 当商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信息后，具体的商品贸易磋商过程就开始了。 传统做法 传统贸易过程中，常常通过邮寄、电话、传真等方式传递单证。 单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。 电子

14、商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台贸易磋商和签订合同 在电子商务环境下 在电子商务环境下，整个磋商过程可以在网上完成。 在电子商务应用过程中，以计算机和网络为主要工具的交易磋商和签订合同的过程称为支持交易过程中的系统。该系统是在支持交易前系统的基础上更进一步，它支持买卖双方完成交易磋商直到电子合同签订的整个过程。电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台

15、一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台支付过程传统做法支票现金在电子商务环境下电子支票信用卡和电子现金电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化到电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务的基本业务流程不同类型的电子商务交易，流程有所不同。对Internet商业来讲，目前基本上可以归纳为一下三种：网络商品直销 企业间网络交易网络商品中介交易电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商

16、务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台网络商品直销流程 网络商品直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售,直接实现营销目标的一系列市场行为。 电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台网络商品直销 优势降低销售成本 促进销售，增加销售额

17、具有互动性和信息的可反馈性 电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台企业间网络交易流程 交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招标等商业信息。 网络商品中介交易流程 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为用户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。 电子商务交易

18、流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台网络商品中介交易流程电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易平台 简单地理解，可以将电子商务的交易平台看成是供商家实现交易的网站。 电子商务交易平台垂直交易平台水平交易平台电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子

19、交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台水平交易平台利润来源广告出售网上店面举办网上拍卖会成功的关键电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台垂直交易平台电子商务垂直交易平台是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层的厂商都能很容易地找到供应商和买主。 电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电

20、子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台垂直交易平台利润来源广告费用比水平交易 平台高通过产品列表收费通过网上商店门面收费数据库使用费电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式垂直交易平台基本业务流程水平交易平台一般交易流程C2CB2BB2C模式创新银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台成功的关键因素垂直交易平台分散的行业 具备精湛的专业知识 完善的服务 跨产业的沟通能力 电子商务交易流程电子商务支付与结算 第二章 电子交易与

21、电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构银行电子化 银行电子化是采用各种电子化设备、计算机设备、通讯技术、网络技术等现代化手段，以实现各类银行业务处理自动化，从而为用户提供各种快捷方便的服务，为领导决策提供及时、准确的信息的全部过程。呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构银行电子

22、化作用拓宽服务领域提高服务质量降低服务成本 呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构银行电子化银行的电子化进程主要经历了四个阶段 手工操作转为计算机处理阶段 提供自助银行服务阶段 提供各种金融信息服务阶段 提供网上银行服务阶段 呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电

23、子化到电子银行电子银行的体系结构电子银行电子银行是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。 根据中国银监会发布的电子银行管理办法，所谓的电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或用户建立的专用网络，向用户提供的银行服务。 呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构电子银行我国电子银行应该努力做好以下几点： 提供个性化服务 加强安

24、全体系建设 建立健全电子银行售后服务体系实施“水泥”加“鼠标”的网点建设呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构电子银行的体系结构网上银行电话银行手机银行自助银行呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构EFT系统 银行电子化的初期，银行

25、建立电子通信系统是为了进行资金转账。因此，把这种电子系统称为电子资金转账（EFT）系统。 目前国际银行业普遍采用的一种典型的EFT体系结构 呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构EFT系统在美国EFT面向客户的系统面向往来银行的系统呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行电子商务交易模式ATM系统POS系统C2CB2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从

26、银行电子化到电子银行电子银行的体系结构CNFN 中国国家金融网络示意图呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行国内谈论的POS系统有两种说法POS系统 商业应用的POS系统（PointofSales），称为销售点实时系统 ElectronicFundTransferPointofSales System，称为销售点电子转帐服务作业系统。 电子商务交易模式ATM系统PSO系统B2BB2C银行电子化与电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构呼叫中心电子商务支付与结算 第二章 电子交易与电子银行银行的POS系统 功能自动支付自动授权财务管理信息互动电子商务交易模式ATM系统POS系统B2BB2C银行电子化到电子银行电子银行的重要组成部分电子商务交易平台电子商务交易流程从银行电子化到电子银行电子银行的体系结构呼叫中心电子商务支付与结算 第二章