足浴管理制度(做框架)-精品完整版

1、足浴管理制度（做框架）精品完整版足浴部管理制度 为维护公司正常的经营活动和工作秩序;为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各种规章制度和工作流程. 一、足浴部奖励制度 1。 奖励种类： 通报表扬、物质奖励、晋级奖励 A、服务奖 B、创造奖 C、功绩奖 D、全勤奖 2。 奖励条件： , 对改进公司管理,提高服务质量有重大贡献者. ， 在服务中创造优异成绩者。 ， 在对客接待中，服务工作态度好，创造良好声誉者。 , 为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受到宾客表扬者。 , 发现事故苗头，及时采取措施,防止重大事故发生者。 ， 提出合理化建议，并经实施取得成效者。 , 拾金(物)不昧，主

2、动上交者。 ， 控制开支，节约费用,有显著成绩者。 ， 敢于抵制不正之风，事迹突出者。 3(奖励的审批权限 ， 通报表扬由部门经理批准,报人力资源部备案。 , 物质奖励由部门经理提名，报总经理批准。 , 晋级奖励由部门经理提名，人力资源部审核，报总经理批准. 4（对有下列表现的员工，应予以嘉奖，每次奖励5至50元奖金： 第1条：品行端正,吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。 第2条:工作积极，服务热心，受到宾客表扬，具有先进事迹者。 第3条：认真工作，刻苦学习,服务和其他技能水平明显提高者。 第4条:乐于助人，团结同事,有显著善行佳话是为公司荣誉者。 第5条:不怕困难、肮脏、劳累、主动参加

3、份外工作足为模范者。 第6 条:拾金不昧,拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。 5(对有下列表现的员工,应予以记功，每次奖励50至200元奖金： 第1条：对技术或制度建合理议改进，经采纳实施有明显成效者。 第2条：严格开支，合理利用，节约消耗品及其他费用有成效者. 第3条：为维护宾客的生命、财产安全，挺身而出,见义勇为者. 第4条：正直无私，敢于检举违规事件以及损害公司利益行为者。 第5条:发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。 6（对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励200大至800元奖金: 第1条:遇有意外事件或灾害， 奋不顾身， 挺身而出者。 第2条:保卫员工安全,冒

4、险执行任务，确有突出表现者。 第3条:维护公司利益,敢于与不良行为和势力做斗争者。 第4条:对公司发展有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。 第5条：热衷公益活动，荣获政府嘉奖和群众一致赞扬者。 二、足浴部日常管理 1、足浴部新待钟房清洁卫生由足浴部自行负责，清洁垃圾倒在物管垃圾统一回收处,如未按规定处理，每次扣20元。 2、技师在新待钟室休息时，上厕所统一在员工厕所，禁止用厨房厕所,违者扣10元。(暂不实施） 3、技师打水进房或者做翻房卫生(个人卫生或者公共卫生)时，在五分钟内必须打水进房或做翻房做卫生，如无按照以上时间进行，5分钟不到的扣10元，部长要监管负边带责任. 4、电话通知加班，电话不

5、接，停机、关机的，扣50元. 5、所有的技师上钟时，严禁将房门反锁.违者扣50元。 6、上班时间只能在指定的地点打私人电话，不得在其它区域打电话。违者扣20元。 7、严禁公司员工私自和客人单独外出,违者扣200元，如出现意外事故，后果自付。情节严重者解除劳动关系或送公安机关处理. 8、严禁用色情勾引客人,以不良手段赢得暴利，违者扣200元，解除劳动关系并交由公安机关处理，其产生后果及法律责任由当事人自行负责。 9、 严禁在营业场所打情骂俏。违者罚20元。 10、严禁上门服务。违者罚200元，并追究责任. 11、严禁私自为客人操作本店未经营的项目.违者罚200元。 12、技师做卫生时应达到以下要

6、求；地面干净无污痕，床面无皱褶，无头发。整洁整齐，房间内配备衣架,浴巾踩背袜，一次性毛巾.并摆放整齐。部长检查不合格者重做并罚10元。 13、上班期间不得会客。亲友探视，特殊情况要审请部长请示批准在指定地点见，违者罚20元,住宿舍者带非公司人员违者罚50元。宿舍长知情不报者违者罚100元。 14、操作过程中如当班部长在巡房时发现有三个动作不规范时停牌培训。 15、技师上钟时不允许在客人面前讨论公司内部机密及其他员工私事，违者罚款30元，并追究责任。 16、不能私自占有或使用公司的各种设备和物品. 17、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，并立刻上报管理员处理。 18、技师在上钟统计表上自己随意

7、添钟，一经查实罚款100元。部门管理人员受连带责任制。 19、未经允许不得在店内沐浴违者扣20元。 20、不得顶撞，辱骂，诽谤领导，扣50元。技师按排表上钟，不得挑客。违者扣20元。 21、班前会点名没到者，打尾牌;没参加班前会者，扣10元。（因工作需要等特殊情况除外)。 22、上班迟到15分钟内，扣20元;15-60分钟内，扣50元；并打尾牌。 23、技师值班室内，衣物、鞋袜、口杯等个人物品，必须按公司指定地方摆放，不可随地丢垃圾，违者扣10元。 24、上下班必须走员工通道，违者扣10元。 25、上班不带工牌者，扣10元；不带上钟用品者，扣10元;不穿工服上钟者,第一次扣10元(除当班主任级

8、批准外），屡次不改者停牌2天；穿着拖鞋外出者，扣10元. 26、 见到上司或客人不打招呼、不侧身让道者，扣10元. 27、 不准在技师值班室里或公司经营场所内抽烟，违者扣10元。 28、 任何技师非工作需要不得使用公司提供给客人用的物品，如纸巾、水杯等，否则扣10元(上钟期间除外）。 29、 上钟仪表、仪态不合格者扣10元。 30、 上钟时间看电视者,扣10元;睡觉者，扣10元，并因此被客人投诉者双倍处罚,提成没有。 31、 客人要求提前下钟，应让客人在签单本上签字，然后打电话通知钟房违者扣20元。 32、 下钟后没有礼仪得把客人送到楼层服务台者，扣10元。 33、 不按派工单上钟,并私自串房

9、者，扣10元. 34、 技师进房起钟后,客人同意技师到值班室休息，并要求于某个时间叫醒，该技师走出房间后一定要知会楼层部长或服务员,违者扣20元。 35、 上钟时间吃零食者，扣10元;上钟带手机、手包饰者，上缴物品并扣10分。 36、 技师上岗时，擅自离房、串房或因私事占用客人时间者，扣20元。 37、 下钟后不得在按摩房和走道逗留，逗留时间超过10分钟者，扣10元。 38、 报错或忘记报钟者,扣20元；如因此导致公司损失另行赔偿。 39、 技师倒牌不得超过60分钟，违者扣50元（除主管批准)。 40、 上班早退者，扣20元。 41、 星期一至五请事假者,一天扣10元，星期六至日请事假者，一天

10、扣20元(请假半天都以一天计算,正休以外). 42、 技师上钟去错房、去错座位号者扣10元;造成客人不买单的除罚款外，另外赔单。 43、 上钟无精打采，面带倦容而导致客人投诉者,扣20元,并打尾牌。 44、 上钟期间私自换房者，扣20元。 45、 私自用客用洗手间者,扣20元。（除上钟外） 46、 技师上钟因不愿服务其客人，对客人说自己很累，不舒服，没吃饭等不中听的言词，而被客人退钟的，扣50元. 47、 技师在上钟不准要求客人给自己点饮料或其他食品,若引起客人投诉,扣20元。 48、 做钟过程中，技师与技师间相互聊天而引起客人投诉者，扣50元。 49、 误传宾客按摩 消费须知内容，导致客人在

11、结帐时投诉者,客人可以不买单,由技师买单. 50、 被客人退钟不礼貌者，扣10元. 51、 技师下钟，应提醒客人放好贵重物品及锁匙,并填写，如未提配客人扣10元；因此而造成客人物品丢失，除扣分外须赔偿客人物品等价金额. 52、 快到下班时间轮钟不上者,扣10元,并停牌一天；点钟不上者，扣20元，并停牌一天。 53、 擅自撕毁公司罚款单者，扣50元. 54、 技师每月3次被退钟者（指已起钟后因技术不行被换）,除试钟外,另扣20元，停牌回培训老师处培训后上岗。 55、 当班期间因特殊情况可向当班主管或经理请假，经批准后方可离开，并通知钟房下牌，私自离开休息室者，主管或经理有权对其停牌，并扣20元。

12、 56、 未下钟先提牌者,扣50元. 57、 私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者,扣20元，情节严重者除名。 58、 上钟期间客人烟头烧坏公司物品或损坏公司物品知情不报、不阻止者，视情轻重而定，扣20元。 59、 技师上岗时，没按公司培训的手法为客人服务者，扣30元。 60、 严禁用毛巾遮盖玻璃及壁灯，不得熄灯按摩,违者扣50元。 61、 不准擅自换班，违者扣20元. 62、 技师在拒绝客人无理要求时,应注意语言的技巧,不要粗鲁甚至辱骂客人，违者扣20元。 63、 误导客人加钟者，扣30元。 64、 技师因有私事而不愿给客人加钟者(如跟客人讲下班时间已到）,经查实扣20元，并停牌2天,如令客人

13、不买单者,另补钟钱。 65、 有意抵触公司规章制度,故意搬弄是非者，停牌一天并扣100元。 66、 旷工一天者，罚款200元，并停牌一天。 67、 技师相互点钟者，扣50元。 68、 旷工一次者,扣50元,累计三次者，解除劳动关系。 69、 坚决执行做钟提成的原则，不得直接或间接向客人索要小费(如生活困难或交电话费等借口),违者扣50元，情节严重者,押金和当月工资全部扣除，并立即开除。 70、 严禁偷窃行为,一旦发现偷窃者，立即除名，扣100元，情节严重者,报送公安机关处理。 71、 技师打架闹事者，扣100元，停牌三天. 72、 客人在前台投诉服务不好,经查实,客人无需买单,由技师赔偿钟数费

14、,并按公司规章制度罚款;如投诉技术不好，立刻停牌3天，交回培训教师重新培训,经老师考核合格后方可上牌。 73、 拒绝客人无礼要求时,应有礼貌的加以解释，婉言谢绝；出现色情服务行为及有色情服务动机（倾向)的除名，合同违约金不予退还，不予结算工资，情节严重的送公安机关处理. 74、 技师有权拒绝客人的任何非份要求；如客人无理、强蛮侵犯技师时，而技师又不叫楼层服务员 或不通知楼层部长，被巡房时发现 有越轨现象者，其技师被视为“色情按摩 论处,立即除名，生活住宿费及工资全部扣除，立即开除。 75、 带头罢工闹事者，罚款500元，扣除工资并开除处理. 76、 威胁其他员工上钟者,罚款200元，扣除当月工

15、资并开除。 77、 技师当班期间,在待钟室待岗，若中途叫牌时无人回应连呼三次，打入尾牌，由下一个技师轮钟(特殊情况告知部门主管）。 78、 对于客人所消费的项目必须做相关解释，若做完第一项需做第二项消费时，必须让客人清楚消费，如经发现或客人投诉者罚款100元，并停牌一天. 79、 技师之间相互尊重，拉帮结派搬弄是非者罚款300-500元，并开除. 80、 修脚师要求技术到位，因技术引起客人投诉,则取消提成，并作停牌培训。 81、 技师上下钟必须给客人核对时间，如谎报时间，导致客人不买单,单由技师自行负责。 82、 技师上钟期间不得接私人电话，违者罚10元。 以上条例并非完备，如有技师违反之行为

16、未在上述条例之内，公司有权视情节轻重，予以处罚。 三、足浴部旷工制度 1、有下列情形之一者视为旷工: 1）凡迟到或早退时间超过30分钟者均视为旷工，在2小时以内，按旷工半天处理，超过2小时未到岗者按旷工一天处理. 2)凡请长假者必须提前一个星期申请部门经理方可批准，否则按旷工处理. 3)中途擅离岗位30分钟。 4) 私自换调班次。 5) 吵架、斗殴耽误工作时间或造成伤、残的病休时间。 6) 不服从工作安排或工作调动,超过规定期限未到岗。 7） 未经有关部门批准的病、事假、年休假或未按规定时间上交病休证明。 8） 弄虚作假开假证明的病休时间。 9) 超假或未经批准的续假。 10) 工作时间打牌、

17、办私事。 2、旷工一天将扣除二天工资，其扣款公式为: 岗位结构工资？该岗位当月应出勤天数旷工天数2 3、旷工除按旷一扣二扣除旷工工资外，还将受到以下处罚: 1) 无故旷工一次,给予书面警告，由部门填写罚单扣除现金;但因迟到或早退超过30分钟者应视为旷工的,由部门填写罚单扣除现金。 2)连续旷工2天以上者(含两天)，属重大过失，公司将予以开除并随时解除劳动关系。 4、部门负责每日的考勤记录，月末由部门经理签字后于次月1日前送交行政部。 5、行政部根据各部门所报出勤及调班记录进行对照核实,确认无误后，于次月2日前将上月各部门员工出勤情况送财务部作为计发员工工资依据。 6、技师的上班时间以对客人的上钟时间为工作时间。 四、足浴部的请假制度 1、如因个人原因请假(如年休假、病假、事假、婚丧假、产休假、生日假等），凡须填写请假申请书，经部门经理、行政部或总经理批准后方可休假。 2、员工在工作时间临时离店外出，须向直属上级报告,否则按擅自离岗处理。 3、在月初公司请假和休假达到5天的员工,在上班10天以后发放上月工资。 4、病假 1）员工当班时间因病需要外出就诊，应事先征得部门主管级以上人员的同意，未经同意私自脱岗按旷工处理。 2）休病假必须凭指定医院或区级以上医院的有效病休证明、病历、药发票方可获准病假.病假假期连续计算，包括公休日和法定假日。