价值链理论在XL公司中的应用策略研究

1、价值链理论在XL公司中的应用策略研究 2004秋E 曹阳 PAGE PAGE 51价值链理论在XL公司中的应用策略研究 2004秋E 曹阳 价值链理理论在XXL公司司中的应应用策略略研究 摘 要 当前前，中国国的外贸贸出口企企业正面面临着严严重的同同质化现现象造成成的过度度竞争，甚至恶恶性竞争争，缺乏乏行业规规范，国国际市场场价格下下滑这样样一个不不利的竞竞争环境境。另外外，人民民币的升升值，原原材料出出口的不不鼓励政政策等一一系列不不利因素素导致了了外贸出出口企业业的竞争争力下降降。本论论文主要要通过探探讨价值值链管理理在帮助助XL公公司这样样的小型型外贸出出口企业业在经营营环境发发生变化化

2、后如何何获得竞竞争优势势方面的的作用。 通过对对价值链链概念的的阐述，价值链链产生的的原因，研究对对象，价价值链管管理的作作用、目目的，国国外企业业对于价价值链理理论成功功适用的的案例等等内容的的分析，结合作作者在所所从事的的外贸出出口工作作中所遇遇到的问问题，找找到问题题的解决决方法。论文结构构遵循从从理论到到实际的的原则，以引入入理论，发现问问题，解解决问题题为框架架，文字字叙述结结合图表表和实例例的方法法来组织织全篇论论文。价值链理理论重点点考察的的是组织织的价值值系统及及其中的的价值活活动，各各价值活活动的联联系及价价值活动动对企业业的全面面成本领领先战略略或成本本控制下下的差异异化战

3、略略的影响响，对竞竞争优势势获得的的帮助。通过进进一步延延伸到外外贸行业业的价值值系统，价值链链的构成成，可以以帮助我我们借助助价值链链理论分分析外贸贸出口企企业的问问题。接接着阐述述中国外外贸行业业的变迁迁，外贸贸出口行行业的环环境变化化，XLL公司所所处行业业的环境境变化，及其带带来的问问题和有有利条件件，以价价值链活活动为主主线分析析XL公公司在价价值链方方面的问问题，论论证价值值链管理理对于企企业的必必要性。再通过过引入香香港最大大的出口口贸易企企业利丰丰公司的的价值链链分解和和再定制制，美国国克莱斯斯勒汽车车公司的的新的供供应商管管理模式式美国国式序列列系统两两个案例例作为价价值链帮

4、帮助企业业获得竞竞争优势势的实证证，对XXL公司司引入价价值链管管理所起起的借鉴鉴作用。最后，分析企企业在具具体的价价值链管管理的过过程中，如何搭搭建价值值链管理理所适合合的经营营框架，如何优优化现行行的组织织结构管管理制度度，考察察现行的的业务流流程中的的问题如如何进一一步改进进；再进进一步对对企业价价值链所所处价值值系统中中的供应应商价值值链的管管理和买买方价值值链的管管理做一一个分析析；最后后，介绍绍企业引引入价值值链管理理后，为为了提高高竞争力力而在经经营活动动的其它它方面所所采取的的一些措措施。在价值链链分析的的帮助下下，在内内部，XXL公司司制定了了新的经经营战略略、改进进了业务务

5、流程、改善了了分配制制度、重重构了组组织框架架、丰富富了企业业产品线线；在外外部，加加强了与与供应商商的战略略合作关关系，以以创造客客户价值值为目标标。最终终，提高高了企业业的竞争争力，改改善了企企业的经经营状况况。关键字： 竞竞争优势势、价值值系统、价值链链、价值值活动、出口AbsttracctNowaadayys, Chiinesse eexpoortaatioon iis ssuffferiing worrse commpettitiive conndittionn thhanEverr ovver thee ppastt yeearss. SSuchh ass, eexceess co

6、mmpettitiion, evven vicciouus iin ssomee fiieldds, hommogeeneiity, innterrnattionnal priicinng ccolllapsse, Chiinesse currrenncy appprecciattionn ettc. Alll thhesee arre ddeliiverringg neegattivee immpacct tto Chiinesse eexpoortaatioon bbusiinesss, ressultt inn shhorttagee off coompeetittivee addvan

7、ntagge. Thee suubjeect of my MBAA thhesiis iis tthrooughh thhe rreseearcch oof hhow vallue chaain mannageemennt hhelpps eenteerprrisees, eespeeciaallyy too thhe XXL ccomppanyy suuch smaall andd meediuum eexpoortaatioon ccomppanyy to achhievve ccomppetiitivve aadvaantaage aftter thee opperaatioon cci

8、rccumsstannce chaangeed.Baseed oon tthe desscriiptiion of thee coonceept, caausee, sstuddyinng oobjeect of thee vaalueechaiin, as welll aas tthe funnctiion, gooal of thee vaaluee chhainn maanaggemeent, aiid wwithhthe anaalyssis of succcesssfuul ccasee off thhe vvaluue cchaiin aappllicaatioon iin oov

9、errseaasorgaanizzatiion, I tryy too fiind outt thhe ssoluutioon oof tthe proobleems exiistiing in theeXL ccomppanyy.The theesiss frrameeworrk ffolllowss thhe pprinncipple of theeoryy too prractticee, aand theenorgaanizze tthe whoole texxt wwithh thhe ttheoory inttrodducttionn, pprobblemms ddiaggnoss

10、es anddthe sollutiion as welll. Illlusttrattionn annd ccasees aare alsso eesseentiial forr heelp oncompprehhenddingg thhe tthessis.Firsstlyy, bby iintrroduucinng tthe theeoryy off vaaluee chhainn coonceentrrateed oon tthe vallueactiivittiess inn thhe vvaluue ssysttem, annd tthe efffectt off reelatti

11、onns bbetwweenn acttiviitiees tto tthe cosst aadvaantaage strrateegy andd thhe ddiveersiificcatiion strrateegy undder thee coost conntrool, connseqquenntlyy heelp thee ennterrpriise acqquirre tthe commpettitiive advvanttagee. FFromm whhichh, eexteendss too thhe ccompposiitioon oof EExpoortaatioon Co

12、mmpannyss vaaluee chhainn syysteem. Nexxt, staate thee ennvirronmmentt chhangge oof Chiinesse ttraddingg annd XXL CComppanyy, tthe proobleems suffferringg annd tthe bennefiits graanteed, foccus on anaalyzze tthe proobleems of thee vaaluee chhainn. AAfteer tthiss, ttwo succcesssfuul ccasees, Vallue C

13、haain Deccompposee annd RRe-ccusttomiize of Li & FFungg Grroupp andd Ammeriicann Seeriees SSysttem of Chrrysller，neww moode of supppliierss maanaggemeent willl bbe iintrroduucedd too sttresss hhow impporttantt thhe vvaluue cchaiin mmanaagemmentt too thhe commpettitiive advvanttagee. AAccoordiinglly,

14、 proove thee immporrtannce andd neecesssarry oof XXL Commpanny tturnn too vaaluee chhainn maanaggemeent. Fiinallly, hoow tto bbuilld aa prropeer opeerattionn frramee foor vvaluue cchaiin mmanaagemmentt, aand howw too opptimmizee orrgannizaatioon andd BPPR wwilll bee paaid ourr hiigh atttenttionn. AA

15、nottherr thhingg too whhichh wee neeed to givve oour eyees iis tthe vallue chaain mannageemennt oof ssuppplieers andd clliennts sinnce theey aare thee keey ppoinnt tto tthe vallue inccremmentt. Withh thhe vvaluue cchaiin aanallysiis, XL Commpanny pplanned neww sttrattegyy, iimprroveed iitsbusiinesss

16、 pproccesss annd eemplloyeerss weelfaare, ree-coonsttrucctedd itts oorgaanizzatiion,broaadenn prroduuctss liine intteriiorlly; extteriiorlly, strrenggtheen tthe strrateegiccco-ooperratiion witth tthe supppliierss too crreatte cclieents vvaluue aas wwelll.Itss reespoonsiiblee too drraw a cconcclussio

17、nn thhat vallue chaain mannageemennt ccan hellpXL ccomppanyy acchieevinng ccomppetiitivve aadvaantaage andd immproove itss opperaatioon greeatlly. Thaat iis aalsoo thhe oorigginaal ppurpposee off thhis theesiss.Key worrds: Coompeetittivee addvanntagge, Vallue sysstemm, VValuue cchaiin, Vallue acttiv

18、iityExpoortaatioon目 录第一章 序 论6第一节 选题的的背景、目的和和意义6第二节 研究思思路与技技术路线线7第二章 价值值链（管管理）理理论概述述9第一节 当代价价值链管管理研究究理论简简述9第二节 价值链链管理的的概念、研究对对象10第三节 价值链链管理与与竞争能能力的提提高12第四节 XL公公司的价价值系统统和价值值链18第三章 对外外出口与与磁性材材料行业业的发展展和现状状及XLL公司的的问题20第一节 中国外外贸行业业的发展展路程20第二节 磁性材材料行业业的现状状分析23第三节 XL公公司所存存在的问问题24第四节 全面引引进价值值链管理理的必要要性27第四章 价

19、值值链管理理在国外外企业经经营中的的应用29第一节 国外企企业应用用价值链链管理的的案例介介绍29第二节 价值链链管理的的案例经经验对于于XL公公司的借借鉴作用用32第五章 价值值链管理理在XLL公司中中的应用用策略建建议34第一节 引入价价值链管管理后XXL公司司经营管管理上的的改变34第二节 在价值值链管理理基础上上改进对对上游供供应商的的管理36第三节 在价值值链管理理基础上上改进与与下游买买方的合合作38第四节 以提高高竞争力力为目的的而实施施的其它它措施40结论445参考文献献46后记448 第一章 序论论 第一节节 选题题的背景景、目的的和意义义随着中国国加入WWTO以以及对于于私

20、营、民营行行业进入入门槛的的降低，外贸出出口行业业在享受受市场准准入，政政策优惠惠和国际际市场对对中国需需求旺盛盛的利好好条件下下，也面面临着竞竞争过渡渡，行业业集中度度低，某某些市场场价格体体系崩溃溃导致的的外商讲讲价能力力提高，采购需需求攀升升引发的的国内原原材料价价格迅速速上涨等等负面影影响。如如何在经经营环境境发生重重大改变变的条件件下，抓抓住有利利因素，苦练内内功成为为众多外外贸行业业求生存存，求发发展的研研究课题题。外贸行业业作为第第三产业业中较为为特殊的的行业，不但要要时刻研研究下游游市场的的需求变变化，还还要关注注上游供供应商的的经营状状况以获获得在产产品、服服务上的的支持。同

21、时，外贸行行业自身身作为服服务型行行业，在在起到承承上启下下作用的的同时，也期冀冀通过研研究自己己在整个个价值系系统中的的作用和和地位，更大的的限度地地识别和和利用有有限资源源，获得得竞争优优势，从从而使得得利润，价值最最大化。随着中中国经济济开放程程度的不不断深化化，国家家宏观经经济政策策对于多多种所有有制的认认可，外外贸行业业已经从从原来的的完全国国有化发发展到如如今的各各种所有有性质并并存的局局面。而而且，伴伴随着中中国WTTO的进进入，越越来越多多的制造造行业被被赋予进进出口权权，开始始独立操操作进出出口业务务，不再再完全依依赖外贸贸企业在在进出口口业务方方面的专专业优势势。另外外，I

22、TT技术的的飞速进进步，电电子商务务的逐步步开展，制造企企业依托托电子商商务平台台正在积积极开拓拓国际市市场，国国际业务务操作的的能力也也越来越越强。然然而，快快速变大大的行业业规模，使得整整个行业业进入了了过度竞争的的时代。同时，参差不不齐的从从业人员员素质，以及行行业协会会缺乏对对价格体体系的有有效统筹筹规划使使得中国国众多的的外贸行行业/部部门更多多的还是是粗放式式的经营营管理模模式，一一味的拼拼价格，对国际际市场进进行低价价倾销。在外商商获取更更多利润润的同时时，中国国供应商商的讲价价能力日日益减弱弱，从而而导致恶恶性循环环，只能能以更低低的价格格去争取取市场份份额。作者工作作的XLL

23、磁性材材料有限限公司（以下简简称XLL公司）正是见见证了外外贸出口口从皇帝帝女儿不不愁嫁的的优势地地位，到到如今为为了应对对竞争不不得不激激烈搏杀杀这一过过程的转转变。在在最初开开始磁性性材料产产品出口口业务的的时候，基本上上可以自自由定价价。随着着磁性材材料市场场的需求求扩大，越来越越多的企企业进入入磁性材材料市场场，尤其其是低端端产品市市场。在在大量向向欧美市市场出口口的同时时，中国国磁性材材料产品品的价格格却是一一路看跌跌，自主主定价和和高利润润已成昨昨日黄花花。更多多的时候候，为了了维持客客户，守守住市场场，无论论是生产产企业还还是外贸贸企业都都不得不不接受国国外客户户的不断断压价，微

24、利甚甚至零利利润已是是整个行行业必须须面对的的现状。更为悲悲哀的是是，面对对如此恶恶劣不良良的竞争争，更多多的企业业仍然选选择的是是高举降降价大旗旗，期待待低价换换来市场场和客户户数量的的增长。价格似似乎成了了整个业业务中唯唯一被关关注的环环节。周周而复始始，企业业深陷价价格比拼拼的恶性性循环之之中。不单单是是磁性材材料的出出口，这这一现象象几乎是是整个外外贸行业业的写照照。除了了屈指可可数的大大型国有有进出口口集团公公司外，几乎所所有的外外贸企业业都感受受到了这这一过程程转变所所带来的的压力。除了感感叹业务务难做之之外，是是否还有有其它东东西值得得、需要要从业人人员去思思考呢？外贸出口口企业

25、相相对其它它企业，与其说说是提供供实物产产品，不不如说是是提供价价值增值值的服务务。外贸贸企业不不需要过过多的关关注于产产品的生生产过程程，而更更需要的的是专注注于如何何协调，控制企企业所在在的业务务链条上上所有相相关的活活动如何何给用户户提供增增值的产产品服务务，从而而获得应应有的溢溢价。既既然外贸贸业务，尤其是是出口活活动是一一个业务务链上的的所有活活动的集集成，那那么引入入价值链链分析理理论将是是一个顺顺理成章章的逻辑辑。因为价值值链分析析更专业业于考察察整个价价值链条条上的所所有活动动对于企企业目标标的实现现，并分分析每一一独立活活动对整整个价值值链的价价值影响响。有鉴于此此，论文文希

26、望在在对价值值链分析析理论认认识的基基础上，结合行行业的实实际经营营状况对对此做一一点探索索、分析析和思考考。帮助助企业改改变恶性性竞争这这一现状状，或者者说从这这一不良良模式中中跳出来来，画出出一条更更好的，强于竞竞争对手手的竞争争曲线，开辟属属于自己己的蓝海海成为本本文的研研究目的的。论文首先先通过对对价值链链，价值值链管理理的概念念，对象象，作用用的界定定，结合合中国外外贸行业业当前的的经营环环境，并并通过引引入国外外的贸易易型公司司、生产产型企业业在实际际经营中中对价值值链管理理的应用用经验的介介绍，说说明引入入价值链链管理的的必要性性。以此此为基础础，试图图找到价价值链管管理帮助助X

27、L公公司改善善经营状况况，提高高竞争力力的有效效路径。在对价价值链管管理在XXL公司司经营中中的适用用性进行行框架性性搭构之之后，进进一步的的阐述如如何在市市场开拓拓、渠道道建立与与维持、采购、服务、物流等等环节进进行全面面的管理理，以提提高企业业的竞争争能力，创造竞竞争优势势，扩大大价值，提高盈盈利水平平。论文以XXL公司司为研究究对象，探讨价价值链管管理对于于企业具具体的业业务经营营，管理理创新上上的分析析、辅助助决策的的作用。通过一一个个体体的行为为，为更更多的同同质企业业，或希希望引入入价值链链管理的的企业带带来一些些启示。也借此此机会，更深入入的探讨讨本企业业经营中中的实际际问题，把

28、企业业的经营营导向一个个更健康康、更科科学、可可持续发发展的道道路上去去。第二节 研究思思路与技技术路线线 本论文的的思路是是希望通通过对价价值链概概念的阐阐述，价价值链产产生的原原因，研研究对象象，价值值链管理理的作用用，目的的等内容容的分析析，结合合作者在在所从事事的外贸贸工作中中所遇到到的问题题，来探探讨在经经营环境境迅速改改变的条条件下，本企业业如何从从价值链链管理理理论中找找到问题题的解决决之道，企业的的生存之之道，竞竞争优势势的创造造之道。论文结构构将遵循循从理论论到实际际的原则则，以引引入理论论，发现现问题，解决问问题为框框架，文文字叙述述结合图图表和实实例的方方法来组组织全篇篇

29、论文。具体表现现为首先先介绍以以一个章章节介绍绍迈克尔尔波特的的价值链链理论，价值链链理论所所考察的的对象即即价值活活动，各各价值活活动的联联系及价价值活动动对企业业的全面面成本领领先战略略或成本本控制下下的差异异化战略略的影响响，对竞竞争优势势获得的的帮助，进一步步延伸到到外贸行行业的价价值系统统，价值值链的构构成。在在上一章章理论认认识的基基础上，另起一一章。首首先阐述述中国外外贸行业业的变迁迁，为外外贸出口口行业的的环境变变化做铺铺垫。接接着介绍绍本企业业所处行行业的环环境变化化，环境境变化带带来的问问题和有有利条件件，最后后以价值值链活动动为主线线分析本本企业在在价值链链方面的的问题。

30、在对企企业经营营环境发发生的变变化和现现有的问问题的介介绍后，论证引引入价值值链管理理的必要要性。第第四章通通过介绍绍两个不不同性质质的企业业在价值值链管理理实践方方面的案案例作为为价值链链帮助企企业获得得竞争优优势的实实证，分分别是香香港最大大的出口口贸易企企业利丰丰公司的的价值链链分解和和再定制制，美国国克莱斯斯勒汽车车公司的的新的供供应商管管理模式式，美国国式序列列系统。通过两两个案例例的介绍绍和经验验总结，对价值值链管理理的作用用作进一一步的感感性认识识。最后后一章，将在前前述章节节的基础础上，说说明XLL公司引引入价值值链管理理后，企企业如何何搭建价价值链管管理所适适合的经经营框架架

31、，如何何优化现现行的组组织结构构管理制制度，现现行的业业务流程程中的问问题如何何进一步步改进；再由企企业价值值链延伸伸至所处处价值系系统中的的上游供供应商和和下游买买方，对对如何改改进对供供应商和和买方的的管理做做一个分分析；最最后，对对企业引引入价值值链管理理后在其其它方面面所做的的一些旨旨在提高高企业竞竞争力的的措施进进行介绍绍。在分析问问题、解解决问题题的过程程中，辅辅助以工工商管理理项目中中的其它它学科知知识，包包括国际际经济学学、市场场营销学学、管理理学、人人力资源源等内容容。力图图以价值值链管理理为核心心，辅以以其它学学科知识识，为优优化企业业的经营营活动，创造竞竞争优势势构建合合

32、理的平平台。第二章 价值链链（管理理）理论论概述当代价值值链管理理研究理理论简述美国哈佛佛商学院院教授迈迈克尔波特在在他著名名的三步步曲：竞争战战略、竞争争优势以及后后来发表表的国国家竞争争优势中的第第二部竞争优优势中中最早提提出了价价值链的的概念。之所以在在竞争争优势一书中中引入价价值链概概念是基基于对新新型分析析工具的的需求，是对第第一部竞争战战略一一书的承承接和延延续，是是一个由由宏观到到微观的的过程。在竞竞争战略略一书书中迈克克尔波特阐阐述了获获取竞争争优势的的三个基基本战略略：成本本领先战战略、差差异化战战略和目目标聚集集战略。在后续续的竞竞争优势势一书书中则重重点阐述述了在具具体实

33、践践中如何何将竞争争战略付付诸实施施的问题题，前著著中所提提到的竞竞争战略略该如何何操作和和实现的的问题。如何分分析和获获取持续续的成本本优势？怎样做做到差异异化，获获得和竞竞争对手手不同的的竞争曲曲线？如如何分析析行业、市场和和产品，从而在在细分市市场中通通过聚集集战略创创造竞争争优势。可见，迈克尔尔波特对对于价值值链的引引入是希希望借助助这一工工具完成成理论到到实践的的转换。虽然竞争争优势的的获取已已经不是是一个新新课题了了，但迈迈克尔波特创创造性的的用价值值链的概概念来分分析获得得竞争优优势的所所有活动动和环节节，为这这一课题题研究提提供了一一种崭新新的眼光光。竞争优势势归根结结底源于于

34、企业为为客户创创造的价价值的大大小，或或者说在在提供同同等价值值的同时时提供成成本更低低，抑或或通过提提供超值值的效益益，在补补偿高额额成本后后仍有节节余。而而由于把把企业作作为一个个整体来来考察，无法清清楚认识识竞争优优势。价价值链却却可以通通过将企企业的各各种活动动进行分分解，使使之成为为相互独独立又相相互联系系的活动动，对这这些活动动及其相相互作用用进行系系统性的的分析，对分析析竞争优优势的资资源是十十分有效效的。在对价值值链组成成的各活活动和资资源的分分析后，企业可可以了解解自身所所具有的的优势资资源是什什么，哪哪些方面面还需要要改进和和提高，从而确确定自己己的竞争争战略，并获得得竞争

35、优优势。距价值链链概念的的首次提提出已逾逾二十年年，商业业经营模模式随着着资讯科科技的发发展而带带来的全全球经济济一体化化以及电电子商务务的兴起起，也发发生了重重大改变变，价值值链的概概念也被被进一步步的得到到发展。例如，杰弗里里雷鲍鲍特(JJefffereey FF Raaypoort)和约翰翰斯维维奥克拉拉(Joohn J SSviooklaa)提出出了虚拟拟价值链链的概念念，基于于波特五五力模型型的价值值网理论论，全球球价值链链理论等等等。以虚拟价价值链理理论为例例，它对对迈克尔尔波特在在价值链链理论中中的活动动进行了了延伸，认为企企业不但但有波特特所阐述述的实体体活动的的有形的的价值链

36、链，同时时还有一一条虚拟拟价值链链，即信信息的收收集，组组织，筛筛选与分分配。两两条价值值链的增增值过程程并不相相同，有有形价值值链是由由一系列列线性作作业构成成的，而而虚拟价价值链则则是非线线性的，有潜在在的输入入输出点点。企业业可与根根据自己己的组织织、 结结构、战战略观点点对这两两个过程程进行管管理。而价值网网理论则则是一种种业务模模式，它它采用数数字化供供应链概概念，达达成高水水平的顾顾客满意意度和超超常的公公司盈利利率；它它是一种种与新的的顾客选选择装置置相连接接，并受受其驱动动的快速速可靠的的系统。是一种种包含顾顾客/供供应商合合作、信信息交流流活动的的强有力力的高业业绩网络络。公

37、司（或业务务单位）创建以以顾客为为核心的的价值网网；采用用存取顾顾客信息息、培养养关系、通过服服务与支支持的数数字一体体化保持持顾客满满意等方方法，控控制顾客客接触点点；同时时，它也也管理供供应商网网络，确确保快速速、低成成本执行行运作。但无论价价值链理理论如何何发展，万变不不离其宗宗，都是是基于波波特教授授的价值值链理论论的对于于企业行行为，活活动的剖剖析，有有效资源源的挖掘掘，进而而建立企企业自己己的竞争争战略，获得战战略优势势。当然然，社会会科学是是需要与与时俱进进的，任任何脱离离了现实实环境的的理论科科学都不不具有现现实指导导意义。所以，发展中中的价值值链理论论应对了了发展中中的企业业

38、经营活活动。第二节 价值链链管理的的概念、研究对对象把企业作作为一个个整体来来认识是是无法辨辨识企业业所拥有有的潜在在的竞争争优势资资源的。借助于于价值链链，企业业通过分分析在经经营中的的许多相相互分离离的活动动，来考考察这些些活动和和这些活活动的相相互作用用，明确确获得竞竞争优势势的资源源，如何何改善不不足，从从而确认认所要采采用的竞竞争战略略，最终终目的是是获得较较其竞争争对手更更强的竞竞争能力力，占据据优势地地位。价值链把把企业分分解为战战略相关关的的活活动，这这些活动动被称之之为价值值系统，如图221所所示，价价值链体体现在其其中。资料来源源：迈克克尔波特 竞争争优势从图中可可以看出出

39、，无论论是单一一经营的的企业，还是多多元化经经营的企企业，企企业价值值链在整整个价值值系统中中处于承承上启下下的位置置。它既既不能脱脱离处于于上游的的供应商商价值链链，也依依赖于下下游的渠渠道价值值链和买买方价值值链来创创造价值值。企业的竞竞争优势势归根结结底是能能否为买买方价值值链创造造增值，目的是是成为买买方价值值链的不不可分割割的一部部分。既然企业业以具有有竞争优优势为指指导思想想，而在在整个价价值系统统中企业业价值链链又受到到上游供供应商价价值链和和下游渠渠道价值值链的共共同影响响，那么么如何识识别竞争争优势资资源就成成为了关关键问题题。价值值链就是是用来对对企业获获取竞争争优势的的资

40、源方方面进行行识别的的工具。每一个企企业的价价值链都都是由以以独特方方式联结结在一起起的九种种基本活活动类别别构成的的，这九九种基本本活动构构成了企企业的基基本价值值链，如如图22所示示。由于于价值活活动是企企业所从从事的一一系列不不同的物物质和技技术活动动，所以以不同的的企业具具有不同同的价值值链，但但组成基基本价值值链的基基本活动动则是企企业所共共有的价价值链组组成元素素。资料来源源：迈克尔尔波特 竞争争优势如图所示示，价值值链的各各种活动动被分为为基本活活动和辅辅助活动动。而且且，每一一项活动动都包括括了直接接活动和和间接活活动，即即直接为为买方创创造价值值的各种种活动和和保证直直接活动

41、动顺利进进行的各各种活动动。既然价值值链的管管理是为为了创造造优于竞竞争对手手的竞争争曲线，从而取取得竞争争优势，那么识识别价值值链的活活动，并并分析之之间的联联系就成成了价值值链管理理的核心心内容。联系可可以通过过活动的的最优化化和协调调创造竞竞争优势势。同样的，在服务务于总目目标或特特定要求求时，需需要各种种活动协协调行动动，互相相配合，确保达达到所需需要的结结果。在在避免了了各自为为政的状状况后，企业会会发现协协调一致致的价值值链活动动将会给给企业创创造更大大的价值值，帮助助企业降降低了成成本，提提高了发发货的准准时性，得到了了更高的的客户满满意度。间接活动动可以改改善直接接活动的的效果

42、，例如企企业在IIT等基基础设施施上的建建设可以以提高企企业的营营运效率率，从而而降低了了成本，改善了了收益；内部的活活动可以以减少外外部活动动所产生生的更高高的成本本。例如如：企业业内的严严格质量量控制可可以有效效减少售售后服务务和技术术支持的的高物质质和人力力成本。除了价值值链活动动的内部部联系外外，在企企业外部部，在企企业价值值链和供供应商价价值链，渠道价价值链，买方价价值链之之间还存存在着外外部联系系。企业业价值链链活动和和外部价价值链活活动之间间的联系系和价值值链内部部的活动动联系类类似，也也以各种种方式影影响企业业价值链链活动，进一步步影响到到企业的的成本和和收益。个人认为为，在企

43、企业价值值链和外外部价值值链的联联系中，和供应应商价值值链的联联系更为为重要。可以说说，供应应商价值值链的结结构，其其与企业业价值链链的关系系，为企企业创造造竞争优优势提供供了保证证。通过过影响供供应商价价值链结结构，改改善合作作关系，整合企企业与供供应商资资源，建建立战略略联盟等等将使企企业和供供应商创创造一个个双赢的的局面，结果是是企业获获得了更更大的成成本优势势，供货货渠道更更加畅通通，提高高了竞争争力；同同时，供供应商获获得了更更多的利利润，增长空空间和持持续的合合作。作作为企业业和供应应商之间间最敏感感的价格格问题，其实可可以归结结于企业业和供应应商之间间合作的的深度问问题或是是何种

44、合合作模式式。供应应商的讲讲价能力力除了结结构性的的问题外外，例如如其前向向一体化化的可能能性大小小，所供供应产品品的不可可替代性性大小等等，也决决定于企企业的具具体购买买方式。具体来来说，采采购量的的大小，采购周周期的长长短，合合作的时时间长短短，甚至至于合作作中的情情感因素素，都可可能影响响到价格格，最终终影响到到企业的的竞争优优势。因因此，企企业价值值链与供供应商价价值链之之间的联联系是保保证竞争争优势的的基础。最后，作作为创造造和维持持竞争优优势的基基本工具具，价值值链也可可以在组组织结构构的设计计上发挥挥作用。通过建建立能够够取得竞竞争优势势的价值值链系统统，对组组织结构构进行优优化

45、，改改造，对对资源进进行整合合，对业业务流程程进行再再造，以以使整个个结构更更加合理理，更加加能够保保证价值值链各活活动对创创造维持持竞争优优势这一一根本目目的发挥挥作用。第三节 价值链链管理与与竞争能能力的提提高通过对价价值链的的概念，价值链链的构成成，价值值链理论论研究的的对象，价值链链活动之之间的联联系等内内容的介介绍，可可以知道道价值链链作为一一个基本本分析工工具，目目的是研研究企业业价值链链各活动动的内容容和联系系，企业业价值链链和上/下游价价值链的的联系，从而服服务于企企业的竞竞争战略略，帮助助企业获获取竞争争优势。本节将将就价值值链的管管理是如如何具体体帮助企企业建立立竞争优优势

46、作一一个阐述述。企业建立立竞争优优势的前前提是选选择了正正确的竞竞争战略略，进而而获得了了竞争优优势。波波特在竞争战战略一一书中总总结了企企业获得得竞争优优势的三三大竞争争战略，即成本本领先战战略，差差异化战战略和目目标聚集集战略。在分析析了企业业的竞争争环境，产品特特点，行行业状况况后，企企业就需需要面对对如何通通过分析析企业的的活动，找到问问题，改改善不足足来满足足所确立立的竞争争战略的的要求。价值链链理论正正是分析析企业活活动的基基本工具具。一价值值链与成成本优势势成本领先先是企业业可能拥拥有的竞竞争优势势之一。成本领领先不但但对成本本领先战战略至关关重要，对于差差异化战战略也极极为重要

47、要。因为为实施差差异化的的成本如如果大于于由此而而得到的的溢价，差异化化战略就就不能取取得效果果。虽然所有有的管理理者们都都对企业业的成本本十分敏敏感，勿勿庸置疑疑的认识识成本的的重要性性，并把把成本领领先作为为目标，但对成成本的认认识却往往往不够够全面。管理者者更多对对成本的的研究集集中于生生产成本本，而忽忽视其它它活动对对成本地地位的影影响。而而且成本本分析更更多的依依赖于会会计制度度，缺乏乏进行成成本分析析的系统统框架。虽然会会计制度度能对成成本分析析提供数数据，但但对战略略性成本本分析的的帮助却却有限。企业的成成本及其其相对成成本产生生于企业业所从事事的所有有价值活活动，因因此要分分析

48、企业业的成本本必须考考察企业业的价值值活动，而不是是把企业业作为一一个整体体来考察察。如果果企业在在价值活活动中所所产生的的成本累累计小于于竞争对对手，则则就获得得了成本本优势。成本分析析首先要要确定企企业成本本分布的的价值链链，并把把营业成成本和资资产分配配到价值值活动中中去。价价值链里里的每种种价值活活动包括括营业成成本、固固定和流流动资本本。之所所以将资资本分配配到价值值活动中中去，是是因为分分析资产产数量和和资产利利用效率率对分析析具体活活动的成成本十分分重要。价值链的的比例关关系可以以反映各各种活动动之间的的成本和和资产分分布情况况，如例例图233所示。资料来源源：迈克尔尔波特 竞争

49、争优势从图2-3中可可以看到到在对成成本和资资产进行行分摊后后，可以以清楚的的表示这这个企业业的价值值链活动动的成本本分布和和所占用用的资产产情况。通过这这样反映映成本分分布的价价值链，可以更更好的让让管理者者了解真真实的成成本状况况，因为为这样的的成本表表现反映映的是所所有直接接，间接接和质量量保证活活动的成成本积累累，而管管理者通通常容易易忽略了了间接成成本及其其增长情情况。对对成本和和资产进进行分摊摊不需要要像会计计报表那那样提供供十分精精确的数数据，因因为管理理者只需需要从中中得到企企业的战战略成本本的构成成情况。当能从从中确定定了问题题后，还还可以进进一步的的对发现现的问题题细化，提

50、高分分析的精精确度。企业价值值活动的的成本行行为，其其取决于于一些能能够影响响成本的的结构性性因素，波特称称之为成成本驱动动因素。主要成成本驱动动因素决决定了价价值活动动的成本本行为，分别是是：规模模经济、学习、生产能能力利用用模型、联系、相互关关系、整整合、时时机选择择、自主主政策、地理位位置和机机构因素素。成本本驱动因因素是一一项活动动成本的的结构性性原因，是能够够被企业业主动控控制的。驱动因因素常常常相互作作用以决决定一种种特定活活动的成成本行为为，各项项价值活活动中成成本驱动动因素的的相对影影响会有有很大的的区别。所以，没有一一种成本本驱动因因素能成成为影响响企业成成本地位位的唯一一决

51、定因因素。下下面对影影响企业业成本地地位的成成本驱动动因素作作一个简简介。（1）规规模经济济规模的经经济性与与否对于于某些价价值活动动的成本本有重要要的影响响。是否否能以更更高的效效率或以以不同的的方式来来进行更更大范围围的活动动能力，或者能能在更高高的销量量中分摊摊无形成成本，决决定了规规模经济济的产生生。规模模经济也也可以是是在较大大规模上上实际进进行一项项活动的的效率，也可以以是伴随随着规模模的扩大大，支持持该项活活动所需需要的基基础设施施或间接接费用的的增长低低于其扩扩大的比比例。（2）学学习能力力一项价值值活动可可以通过过学习而而改善其其效率，从而可可能随着着时间的的推移而而使成本本

52、逐渐下下降。学学习的方方式可以以是多种种多样的的，生产产计划的的优化、采购计计划的优优化、产产品设计计的改动动、资产产利用效效率的提提高、工工艺的改改进等等等因素都都可以使使成本降降低成为为可能。学习的的过程是是个积累累的过程程，并且且每项活活动中的的学习速速度是不不一样的的。同时时，管理理人员的的个人素素质也决决定了学学习的能能力。学习过程程除了企企业自身身的主动动探索外外，还可可以来自自于咨询询顾问、供应商商、竞争争对手、或者是是整个行行业。随随着经验验的积累累，企业业会发现现学习能能力的提提高使得得单位成成本下降降，这就就是学习习效应。（3）生生产能力力利用程程度生产能力力利用率率的高低

53、低直接影影响活动动的成本本，尤其其当此活活动需要要大量的的固定成成本作为为支撑时时。企业业生产能能力的利利用程度度不仅取取决于环环境条件件和竞争争对手的的投资行行为，也也可以通通过企业业生产和和营销策策略的选选择而置置于企业业自身控控制之下下。企业业在每一一生产周周期的不不同阶段段，其生生产能力力利用率率更多地地受到季季节性、周期性性和其他他导致需需求波动动因素的的影响，对这种种利用率率的变化化的调控控水平，决定了了企业成成本削减减或增加加的合理理程度。（4）整整合和联联系整合的程程度是指指企业的的外包程程度，即即自制还还是外购购。自制制可以使使企业后后向一体体化，减减小了企企业对于于供应商商

54、的依赖赖性，但但同时会会造成企企业资源源分散，经营架架构复杂杂，对市市场反应应迟钝；而过度度的外包包，会使使企业过过分依赖赖合作伙伙伴，风风险增大大。这两两种情况况都不利利于企业业降低成成本。适适当地利利用整合合，可以以避免利利用高于于自制成成本的市市场成本本，使企企业回避避侃价能能力较强强的供应应商，并并带来联联合作业业的经济济性。但但有时经经过评估估外包所所带来的的潜在收收益后，并比较较自制的的成本，企业需需要接触触整合。联系是指指企业价价值链活活动之间间的联系系及企业业价值链链与上下下游价值值链的纵纵向联系系。由于于企业的的价值活活动之间间和价值值系统中中各价值值链间通通过联系系发生影影

55、响，所所以一项项价值活活动的成成本会受受到其它它价值活活动的影影响。同同理，整整个价值值链活动动的成本本累积也也会受到到纵向联联系的其其它价值值链的影影响。（5）时时机的选选择时机的选选择指的的是在某某一经济济周期或或特定市市场条件件下进入入市场的的时机，而不是是绝对意意义上的的时间。时机选择择对于成成本地位位的相对对作用更更大程度度上取决决于企业业在经济济周期的的什么时时段进入入市场。有些价价值活动动在不同同时段会会对成本本有重要要的影响响，例如如：在经经济周期期的下降降阶段，企业可可以以相相对更低低的价格格买到更更加先进进的设备备，从而而获得成成本优势势。因此，时时机的选选择对于于企业来来

56、说是重重要的，因为它它既可能能降低也也可能提提高企业业的成本本。（6）自自主政策策价值活动动的成本本还会受受到企业业的自主主政策的的影响。企业的的自主政政策即企企业对产产品或服服务所拟拟定的战战略。在此战略略的基础础上，价价值链各各活动完完成所需需的成本本依战略略定位的的不同而而不同。当企业业希望以以成本优优势或差差异化占占领市场场时，从从原材料料，生产产工艺，技术开开发，到到渠道，促销，人力资资源政策策等活动动都需要要相应以以此战略略为原则则调整活活动，则则各活动动因为战战略的不不同而所所需的成成本是不不同的。尤其在企企业实施施差异化化战略的的时候，只有在在控制了了满足差差异化战战略价值值链

57、各活活动的成成本低于于企业能能从差异异化中获获得的溢溢价时，差异化化才是有有意义的的。（7）地地理位置置地理位置置显然是是影响企企业成本本的一个个独立性性因素，地理位位置导致致了企业业在劳动动力、管管理、能能源、基基础设施施、原材材料、产产品消费费需求、运输模模式、通通讯、工工资水平平、税收收负担等等方面的的差异。地理位位置优越越的企业业有可能能取得超超过社会会平均利利润的超超额利润润。企业业可以重重新设计计其开展展价值活活动的地地点，甚甚至可以以搬迁基基础设施施，盘活活、置换换地产等等方法来来降低成成本。（8）制制度因素素制度因素素包括政政府法规规、税收收政策以以及其它它一些规规定。虽虽然制

58、度度性因素素是企业业所不能能控制的的，但企企业仍可可试图去去影响它它。从以上对对成本驱驱动因素素的概述述可以知知道一项项价值活活动的成成本行为为可能取取决于多多个成本本驱动因因素。某某一个成成本驱动动因素可可能对一一项价值值活动的的成本起起关键作作用，但但多个成成本驱动动因素会会相互作作用以决决定成本本。总之，价价值链分分析方法法帮助企企业通过过分析价价值链的的各项活活动及活活动的联联系，活活动所需需用到的的资产和和成本，找出影影响价值值活动的的成本驱驱动因素素及相互互关系，从而有有助于企企业建立立一种持持久的，不可模模仿的成成本优势势，确保保成本领领先战略略和其它它竞争战战略中对对成本控控制

59、的要要求的成成功实施施。二价值值链与差差异化当一个企企业能够够为买方方提供独独特的、为买方方创造价价值而仅仅非廉价价的产品品时，这这个企业业相对于于其竞争争对手就就具有了了差异化化优势。企业因因而能够够因差异异化而获获得溢价价，就取取得了差差异化战战略的成成功。但和成本本领先一一样，把把企业作作为一个个整体来来分析是是不能理理解差异异化的。差异化化来源于于企业整整个价值值链的各各活动和和这些活活动影响响买方价价值的方方式，也也存在着着和成本本驱动因因素类似似的独特特性驱动动因素。价值链链上的每每一项活活动都会会对买方方的价值值增值或或多或少少的做出出贡献。以图22-4为为例，价价值链的的基本活

60、活动和辅辅助活动动的创新新都是潜潜在的差差异化的的贡献者者。资料来源源：迈克尔尔波特 竞争争优势从例图中中我们可可以看到到，价值值链的每每一个价价值活动动都可以以创新，都可以以在条件件允许的的情况下下做到更更好，从从而超越越竞争对对手，获获得差异异化优势势。但经营差差异化的的成本一一般较高高。因为为为了在在价值活活动方面面做的更更好，企企业的投投入会相相应增加加，成本本就一定定提高。但通过过协调和和优化相相关的价价值活动动，权衡衡活动之之间的联联系，成成本是可可以得到到控制的的。独特特性驱动动因素既既可以影影响成本本驱动因因素，也也会受成成本驱动动因素影影响。企业的创创新如果果不能给给买方创创