中小企业战略管理定义

1、一本为中中小企业业量身定定做的经经营手册册10倍速速速训商业业经典60分分钟企业业经营战战略它不同于于那些学学院派艰艰深的经经营战略略理论，以超乎乎寻常的的洞察力力发掘商商业的本本质核心心，让你你的思维维高速多多元化地地运转前 言前言将本书书的内容容公开，可能会会为我招招来客户户的指责责。 因为下下面我要要说的战战略构筑筑法“星型型战略构构筑法”是我的的客户需需要每人人花244万日元元才能学学到的内内容。如如果是员员工培训训的话，半天的的讲座就就需要付付1500万日元元。所以以，把该该内容以以区区116000日元的的代价公公开，让让我隐隐隐感到有有失信于于客户的的不安。 另外，尽管培培训的费费

2、用很高高，可在在过去的的4年中中，每一一次研修修班一定定会暴满满，还有有许多人人进不去去就一直直在外面面等是否否有人退退票。为为什么呢呢？因为为最后他他们会获获得比付付出的费费用多上上无数倍倍的收益益。 “星型型战略构构筑法”的目标标就是让让你用三三年时间间实现110倍的的收益。 事实胜胜于雄辩辩，让我我向你介介绍一下下运用该该战略构构筑法取取得成绩绩的一些些实例吧吧。 三三年前去去听课时时，公司司销售额额是8亿亿50000万，一年之之后12亿亿，两年年后19亿亿50000万，三年后后334亿!当时研研修班的的介绍中中曾提到到三年后后会有110倍、20倍倍的收益益，虽然然听上去去不象是是真的，

3、可是收收益真的的正好增增长了110倍。 (ddayllifee株氏会会社植田伸伸司) 实实践半年年后，签签约数增增长了三三倍，11千万日日元以上上的巨额额装修工工程也接接得多了了，一个个月大约约能成交交五个项项目左右右。一年年以后销销售额增增长100倍的目目标已胜胜券在握握了。在在日本国国内公司司开了装装修网站站之先河河，踏踏踏实实地地巩固好好自己的的根基。 (家居居专家株株氏会社社 铃木木隆专务务) 比比起去年年，现在在的销售售额上升升了477%,收收益也超超出去年年4倍以以上。虽虽然决算算结果要要在9月月30日日才能出出来，但但根据预预测至少少能增收收80000万日日元。 (肯布布鲁株氏氏

4、会社广濑濑一郎社社长) 销销售额是是去年的的1.88倍，毛毛利从11.3%上升到到24.3%。还有，开发部部和营业业部虽然然还在不不停地争争吵，可可发自内内心地，他们对对自己的的成就都都充满信信心。 (ggranndlyy株氏会会社 今今枝良仁仁社长) 没没有背景景、没有有经验、没有知知识，可可是我与与星型战战略构筑筑法相遇遇了。我我的头脑脑开始有有智慧的的火花不不断涌现现，尽管管要忍受受社长的的喝斥，可我还还是学要要下去。我的交交易量增增长了11.588倍，收收益增长长了2.3倍。 (杰帕设设计室株株氏会社社223岁女销销售人员员) 最最大的收收获是员员工的意意识发生生了改变变。有一一名员工

5、工(柴原原)主动动地改变变自我，做出了了成绩。“我也也能做”“我能能行”这这样的意意识变得得越来越越强烈，这对于于我来说说是最高高兴的事事。 (家家庭网络络终端株株氏会社社 河村村直人社社长) “是好是是坏没关关系。也也不要顾顾虑年龄龄、资历历，希望望你提出出业务重重组方案案来!”社长曾曾这样对对我说。我想：这是我我主动地地开创事事业的机机会。很很快地，我就做做出了企企划书。 (同家家公司生生活支援援团 柴柴原团长长) 平平成122年预约约新建住住宅数为为84件件，采用用“星型型战略构构筑法”制定出出战略后后，平成成13年年预约新新建住宅宅数为1160件件，和去去年相比比增加了了近1000%。

6、这全因因为现在在的战略略和往年年相比有有了1880的的大转变变。 (阿斯斯特住宅宅株氏会会社 天天野贵之之社长) 三三年内实实现收益益增长110倍的的目标，到目前前为止还还只完成成了一部部分。可可是，让让我最欣欣喜的是是：在短短时间内内，不仅仅是管理理者，就就连公司司的员工工也开始始进行战战略的创创想了。公司内内部的创创业家如如雨后春春笋般成成长，已已渐成气气候。 关于战战略的书书多如繁繁星。在在网络上上用关键键词“战战略”来来检索一一下，有有54889本书书被列出出来。可可是关于于企业战战略的书书大多以以30年年前开发发出的竞竞争理论论为基础础，都“俱往矣矣”了。在受通通货紧缩缩经济和和IT

7、革革命巨大大冲击的的今天，恐怕已已经不再再适用了了。 迄今为为止的战战略论是是经济成成长期的的产物。前提是是那时候候既不缺缺乏顾客客，也到到处充满满着商品品需求。所以企企业战略略的中心心是如何何打败对对手，把把顾客抢抢过来。 即使是是现在，关于怎怎样抢占占竞争对对手先机机的知识识也是必必要的。可如果果只有这这些的话话是不够够的。因因为现在在没有了了客户，也没有有商品需需求；你你的竞争争对手也也没有客客户，也也很疲软软。现在在不是和和竞争对对手开战战的时候候，首先先要做的的是创造造出市场场。也就就是说引引起顾客客的购买买欲望、唤醒需需求的战战略才是是最关键键的；也也可以说说竞争对对手已经经不是敌

8、敌人，顾顾客才是是敌人。 想一想想，现在在成功的的企业都都是什么么样的企企业呢？ 不不是和同同行开战战的公司司，而是是独占鳌鳌头的公公司。不不是向顾顾客磕头头作揖拉拉生意的的公司，而是“桃李不不语，下下自成蹊蹊”的公公司。这这样的企企业在市市场中确确立了自自己独特特的地位位，从顾顾客的视视点来看看，他们们提供的的商品和和服务是是有绝对对魅力的的。 这这本书的的目的就就是让你你们的公公司“桃桃李不语语，下自自成蹊”。 另另外，这这本书在在以下几几个方面面和其他他关于企企业战略略的书籍籍有很大大的不同同。 首首先，本本书的作作者不是是企业咨咨询顾问问，而是是一位创创业者。 尽尽管我经经常被人人称为

9、企企业咨询询顾问，可是我我身上并并没有企企业咨询询顾问的的影子。我觉得得我是是一位创创业者。我现在在经营着着多家公公司，它它们都在在短时间间内改写写了业界界的版图图。告别别白领生生涯尔独独立创业业后，我我加入了了企业咨咨询业，三年时时间里，我接手手了超过过家公公司的委委托业务务。后来来又加入入“快速速阅读”这项事事业中，不到66月，我我的关于于“快速速阅读”的书籍籍你能能读得比比现在快快倍倍（森森林出版版社）就就热卖了了万万册。 到到书店的的学习书书籍区看看一下，题目中中含有“倍倍”字样样的书摆摆得满满满当当的的，这些些都是在在模仿我我提出的的市场切切入点。而如何何能在短短时间内内能改写写业界

10、的的版图，秘诀就就在于我我下面要要讲的“星型战战略构筑筑法”。 第第二个不不同点是是：本书书是以普普通规模模的企业业为前提提展开讨讨论。大大多数的的企业战战略书都都基于（工商管管理硕士士）所学学内容、或是以以大型咨咨询公司司提供给给委托客客户的内内容为蓝蓝本写成成的。它它们所针针对的企企业年销销售至少少在亿日日元以上上、员工工人数也也人左左右。 可可是据日日本的事事务所提提供的统统计数字字来看，这种规规模的企企业在全全部法人人企业中中不足。995的的日本法法人企业业从业人人员不满满人。这这本书不不是为那那些功成成名就的的公司而而写的，而是想想对那些些想把年年销售额额从数亿亿日元升升至亿日元元以

11、上、正在迅迅速发展展中的公公司，讲讲解什么么才是飞飞跃的战战略。 第第三点不不同之处处：本书书所讲述述的战略略构筑法法在引导导企业构构筑战略略时，极极其重视视速度。花费时时间进行行理论分分析固然然不可少少，不过过，在短短时间内内想出创创意，做做出激动动人心的的、所有有人都想想去实施施的战略略才是本本书的目目标所在在。 一一般说到到战略的的构筑，基于事事实的分分析是其其首要原原则。因因为如果果对事实实的分析析不正确确，就会会推导出出错误的的结论。不过，就美国国家新锐锐公司的的创业者者的调查查问卷显显示，成成功的创创业者对对基于理理论分析析的事业业计划并并不十分分重视。在创业业时根本本没有事事业计

12、划划的公司司占；有有的企业业的方案案就如同同信封背背后的信信手涂鸦鸦。只有有的的企业有有完整的的针对投投资者的的计划书书。 实实际上，成功的的创业者者不会把把时间浪浪费在做做漂亮的的事业计计划书上上面。把把令人心心跳的创创意进行行实践，这就是是咨询顾顾问在后后记中反反复阐述述的最强强的战略略。所以以，在本本书中，你会学学到成功功创业者者的创意意法则、思考程程序等。另外，我们的的重点也也不在理理论分析析上面，我们更更关心怎怎样在短短时间内内从公司司内部提提取情报报，创造造出战略略的程序序。 第第四个不不同之处处：“星星型战略略构筑法法”在创创造战略略的过程程中，有有了创意意之后将将不分尊尊卑，整

13、整个团队队的成员员将一起起共同思思考战略略。 以理理论分析析为重点点的战略略是、学学营销专专业的员员工或是是企业咨咨询顾问问在密室室搞出来来的东西西。不论论它在理理论上有有多正确确，可是是在公司司内部大大多都没没有认同同感。 人人不会被被理论打打动，只只有感情情才能打打动他们们。越想想把理论论性的战战略导入入到公司司内部，就越不不容易被被接受。因为员员工感到到过去的的自己被被否定了了，害怕怕变化。要想构构筑出可可行的战战略，最最好是让让员工自自己制定定战略，经营者者只要当当好教练练，给予予指导就就行了。 当当你听说说“用分钟钟就能构构筑出战战略”时时，一定定会认为为我疯了了。的确确，这超超越了

14、常常识。可可是请相相信，被被认为是是异想天天开的创创意真的的可以在在一瞬间间闪现出出来，那那感觉就就像是从从天而降降一样。 为为什么我我们能在在分分内找出出被人忽忽略的视视点呢？因为我我们的“星型战战略构筑筑法”是是基于顾顾客的感感情的，并且重重新审视视了所有有的公司司战略。我们经经常听到到“要从从顾客的的视点考考虑”，可是如如何从顾顾客的视视点考虑虑呢？谁谁也没有有教过我我们怎么么做。我我们不去去争一时时的胜负负，我们们的焦点点锁定于于如何吸吸引顾客客，这才才是所有有财富的的源泉。凭借这这一点，我们就就能在短短时间内内产生革革新性的的创意。 “星型战战略构筑筑法”在在结构上上循序渐渐进，连连

15、新员工工、兼职职员工也也能感觉觉像玩游游戏一般般地将之之轻松实实现。我我们将庞庞杂的战战略理论论删繁就就简，只只保留对对普通规规模的公公司来说说最关键键的部分分。如果果熟悉这这个程序序之后，无论是是谁都能能掌握战战略创想想法则，无论是是谁都能能一边做做“头脑脑体操”，一边边创造出出最强的的战略。 成成为这个个游戏的的高手之之后，原原以为根根本卖不不出的商商品会在在一瞬间间焕发新新生，变变得对顾顾客极具具魅力。希望你你们能一一边读这这本书一一边进行行创业的的假想演演习。读读完之后后，超乎乎想像的的全新事事业模式式将随之之诞生，你将兴兴奋得无无法入睡睡。 想成公公司的英英雄吗？想开辟辟独立创创业的

16、道道路吗？现在，我已经经把最强强大的武武器传递递到了你你手中！第一篇 战略产产生于乘乘法，而而非加法法一言以概概之，拥拥有战略略的公司司在快乐乐的赚钱钱，这种种赚钱的的方式不不会半途途而废，在胜方方与负方方的两极极分化中中，它会会取得压压倒性的的利益。成为对对顾客有有吸引力力的公司司后，即即使不那那么卖力力地推销销，顾客客也会排排着队来来买 ；生意会会自动地地找上门门来，所所以不用用担心每每月的资资金周转转；员工工很少加加班，月月薪却会会很高。 第1节 无战略略公司的的真实状状况在我作作为企业业顾问独独立创业业之初，委托方方的社长长曾约我我商谈。 “公司司已经有有了战略略，可是是不知道道具体该

17、该做些什什么？” “这样样的话，只要清清楚该用用何种开开拓市场场的武器器（战术术）就行行了。” “对呀呀，只要要有了有有效的武武器，后后面就万万事无忧忧了。” 我非常常相信他他所说的的，就写写了一份份直投广广告的策策划书。结果获获得了成成功！投投递直投投广告后后，去年年一年才才能开拓拓出来的的诸多销销售点，而今三三个月就就完成了了。销售售额的增增加也易易如反掌掌。我这这个新入入行的咨咨询顾问问不禁陶陶醉于喜喜悦中。 可是，过了一一年，这这个公司司打来了了电话，是坏消消息。 说是刚刚开始一一切都很很好，可可很快销销售额就就急剧下下滑。于于是我重重新访问问委托方方，不间间断地和和推销员员会面；检查

18、直直投广告告的反馈馈率以及及提案资资料和推推销术。可还是是没有找找到销售售额急速速下滑的的明确原原因。 接下来来我就去去检查商商品。 这下我我的脸不不由得变变青了，我终于于发现了了销售额额下滑的的原因！我计算算了商品品的生命命周期，发现迄迄今为止止，支撑撑销售额额的主打打商品已已经非常常过时了了，而且且根据预预测，这这种商品品在两个个月前就就已冲上上了最高高点。即即便它再再顽强，也只有有半年的的寿命了了。 当然，我无法法当着推推销员的的面说“你的商商品气数数已尽了了”。 我强颜颜欢笑说说道：“哈哈哈哈，还能能再畅销销好几个个月呢。在此期期间，就就请社长长开发出出新商品品吧。” 这是我我惟一力力

19、所能及及的事情情了。 我曾经经很愚蠢蠢。我一一直有一一种错觉觉，认为为经营者者拥有事事业战略略是理所所当然的的事。可可现实恰恰恰是大大多数的的社长没没有战略略。当然然，即使使是没有有战略的的公司，也能凭凭借有效效的武器器（战术术）而提提升业绩绩。但是是，这必必定只会会是昙花花一现。 当然，我也不不能嗤笑笑别人。虽然是是取得了了MBAA（工商商管理硕硕士）学学位，可可是我自自己也曾曾经不懂懂得生存存的战略略。 记得还还是在我我为别人人打工的的时候，我曾经经在一家家外资家家电工厂厂当日本本分社的的社长。分社长长说起来来挺神气气的，可可这只是是个头衔衔，实际际上就是是个土里里土气的的推销员员罢了。

20、我的任任务就是是在号称称“家电电王国”的日本本，把美美国造的的冰箱、洗衣机机、餐具具洗涤烘烘干机卖卖出去。我想，所谓的的“把冰冰卖给爱爱斯基摩摩人”也也莫过与与此了。不仅困困难如此此，而且且业绩一一旦下滑滑，二话话不说就就得走人人，这就就是外企企。我一一边对供供职于金金光闪闪闪的银行行或证券券公司的的MBAA同学们们侧目以以视，一一边拼命命提高销销售量，“上下下求索”存活的的道路。没想还还真让我我给杀出出了一块块夹缝中中的市场场，在被被媒体报报道了一一番后，马马虎虎虎也算算是个成成功人士士了吧。 当时的的主打商商品是巨巨大无比比的冰箱箱。产品品质量是是没得说说，可就就是卖不不出去。为了卖卖出这

21、价价值244万日元元的冰箱箱，我竭竭尽了全全力。有有时候总总算卖出出去了，可是又又因太大大而进不不了顾客客的家门门被退掉掉；如果果顾客稍稍有不满满我们也也会惨遭遭退货。 如果果产品出出了毛病病，除夕夕夜也会会打电话话来。有有时联系系不到维维修人员员，我这这个MBBA就要要上门去去维修。连派来来的女员员工也是是要七点点上班，一直工工作到夜夜里一两两点。只只要一出出现问题题，电话话就响个个不停。 尽管如如此，我我却很快快乐。我我切实感感受到每每天都学学到了新新东西。 “我在在明智地地经营着着，所以以才会这这么繁忙忙。”我我自我陶陶醉了。 可是有有一天，事务所所里闯进进了一名名推销员员，他说说可以免

22、免费赠送送手机。我看不不是什么么坏事，所以当当场就签签了合同同。我一一边在合合同上盖盖章，一一边问推推销员有有多少钱钱的提成成。没想想到推销销员说出出的数字字让我愕愕然：把把小小的的掌上之之物免费费送出去去，就能能赚数万万日元，而挥汗汗如雨地地卖着冰冰箱这样样的庞然然大物也也只能赚赚到这么么多呀！ 在那一一瞬间，我明白白了事业业的战略略为何物物。 如果战战略错误误，就会会成为忙忙碌却不不盈利的的公司。工资会会很低，职员过过不上幸幸福的生生活，当当然职员员们的家家人也不不会有幸幸福可言言。工作作也许很很有趣，可是一一旦工作作中毒，就会视视工作为为生命，失去属属于自己己的人生生。这就就是没有有战略

23、的的公司的的真实状状态。 第2节 拥有战战略的公公司的真真实状况况一言以以概之，拥有战战略的公公司在快快乐的赚赚钱，这这种赚钱钱的方式式不会半半途而废废，在胜胜方与负负方的两两极分化化中，它它会取得得压倒性性的利益益。成为为对顾客客有吸引引力的公公司后，即使不不那么卖卖力地推推销，顾顾客也会会排着队队来买 ；生意意会自动动地找上上门来，所以不不用担心心每月的的资金周周转；员员工很少少加班，月薪却却会很高高。 有了战战略后，可以在在短期内内使业界界重新洗洗牌。 一个从从零开始始的公司司在竞争争对手毫毫无知觉觉的情况况下成为为业界领领袖的方方法就叫叫做战略略。 让我介介绍一下下那些拥拥有战略略的公

24、司司。 比如LL HOOUSEE股份公公司（茅茅野市长长野县 ）的平平秀信社社长正在在经营的的工程公公司。 我们结结识时他他还在为为别人打打工。一一天，他他给我打打来了电电话，问问道 ： “我做做了削减减建筑成成本的一一揽子计计划，想想自己独独立创业业。你觉觉得如何何？” “准能能行。搏搏一下吧吧。”我我建议道道。 两个月月之后，他果真真独立创创业了。 独立后后的第三三个月，他完成成了预计计年收入入。有了了资金后后，他和和我商讨讨情况，说这次次想进军军向往已已久的住住宅建筑筑业。在在动手参参与之前前，面对对竞争激激烈的业业界，他他彻底地地、多方方面地检检讨自己己，磨练练事业的的战略，并以该该战

25、略为为基础，做出了了细则。 结果在在今天也也算是神神话：短短短两年年的时间间，他改改写了业业界的版版图。 创业的的第一年年成成为纳税税额40000万万日元的的优秀法法人。创创业第二二年成为当当地最优优秀的工工程公司司，这是是让人大大跌眼镜镜的成功功。试想想一下这这样的情情形，当当你借了了30年年期的贷贷款去委委托他为为你建一一所终生生居住的的房子时时，公司司的日程程居然早早已排满满。 他对职职员们这这样说： “如果果要我低低声下气气的揽生生意，索索性就不不开这个个工程公公司了。” 他打破破了“早早磕头晚晚烧香”这一业业界公认认的常识识，没有有去刻意意经营，却造就就了一个个顾客盈盈门的公公司。

26、通常，如果有有这样的的成绩，社长就就会飘飘飘然。可可是平社社长却一一点也不不骄傲。因为他他能够预预测自己己公司的的将来。因此，他冷静静地把握握着自己己的定位位，现在在正在尽尽全力做做着应该该做的事事。 再举另另一家拥拥有战略略的公司司为例。 “运动动家”股股份公司司（东京京武藏野野）的山山口哲史史社长，以店铺铺和邮购购两种方方式，经经营与健健康、运运动有关关的商品品。公司司曾被钻石周周刊收收录在记记实特刊刊100年后的的大企业业中，近几年年的发展展更是令令人瞩目目。 19999年通通过邮购购的顾客客只有一一万人,到了220000年就达达到了两两万人。20002年更更是飞速速的增加加到了110万

27、人人。 一踏进进这家店店铺，所所见的情情景会使使你怀疑疑自己的的眼睛。虽然只只是5坪坪大的小小店，特特殊材料料制成的的贵得出出奇的袜袜子和TT恤卖得得红红火火火；对对肩肌疲疲劳有特特效的项项圈虽然然价值数数万，可可顾客还还是毫不不犹豫地地买了下下来；一一年之内内花掉几几百万的的大客户户多如恒恒河之沙沙；如果果让那些些靠打折折惨淡经经营的量量贩店老老板看见见，一定定会认为为这是外外星球的的故事。 只要一一走进这这种正在在向前发发展着的的公司，就会马马上有感感觉，因因为高涨涨的热情情是很不不同的。不过，它绝不不是那种种社长命命令满天天飞、“生意至至上，金金钱第一一”的公公司。这这里的社社长格外外的

28、温厚厚，职员员们都能能在独立立思考后后去做事事。还有有，这里里是职员员和公司司互相扶扶持成长长的地方方。 这样的的一个公公司，在在几年前前却迟迟迟没有定定下方向向。据说说有段时时间他和和所信赖赖的骨干干员工打打起了内内战，员员工们纷纷纷辞职职不干。不过，他很有有领袖的的手腕，重新设设定了商商品销售售的优先先顺序，把店铺铺环境营营造得让让人一看看就心动动不已，和顾客客建立起起ONEE-TOO-ONNE的关关系，并并成立了了员工自自学的组组织。结结果，战战略和战战术两个个车轮同同时运转转，使“运动家家”成为为了一家家对顾客客和员工工都有绝绝对吸引引力的公公司。 和平社社长一样样，山口口社长虽虽然十

29、分分成功，却一点点也没有有变。他他没有换换乘奔驰驰，依旧旧开着他他的破老老爷车去去上班。 这就是是有战略略公司和和无战略略公司的的真实写写照。 一边是是沸腾着着热情，另一边边是为资资金周转转而奔走走。 一边是是预测未未来，抢抢占先机机，一边边是为应应付日常常事业而而疲于奔奔命，回回过神时时才发现现已走到到了悬崖崖尽头。 这就是是两极分分化的现现实。 第3节 不足330人的的公司在在为了一一飞冲天天，渴求求战略为什么么大多数数公司没没有战略略？ 据竹田田阳一先先生（LLBCC星型战战略的创创始人）说，日日本中小小型企业业经营者者中几乎乎没有人人学过战战略。从从战后的的现实来来看，赢赢利公司司大部

30、分分是单凭凭地产和和股票的的增值收收益赚钱钱，从实实业中并并没有获获得多大大的利益益。能从从实业中中赚钱的的，据说说只能是是那些研研究过战战略的人人。 到了今今天，包包括个人人创业在在内的不不同规模模的企业业比率是是：1至至9人的的公司占占82%，100至299人的公公司点113%，30至至99人人的公司司占4%，999人以上上的公司司只占00.6%。也就就是说，大部分分的公司司在100人左右右的规模模时就停停滞了，很难长长大。 这是为为什么呢呢？企业业处在110人以以下规模模时，只只要社长长一个人人长袖善善舞，公公司就能能发展。社长独独领风骚骚，其他他的职员员追随左左右。可可是，如如果规模模

31、再扩大大的话，社长一一个人就就力不从从心了。没有明明确的战战略，职职员们就就不可能能获得收收益，当当然也不不会再追追随他了了。 30人人以下的的公司占占日本创创业企业业总数的的95%，一旦旦某家公公司拥有有合适的的战略并并加以实实施的话话，就能能实现巨巨大的飞飞跃。为为什么这这么说呢呢？因为为大多数数的竞争争对手对对战略的的认识处处于最原原始的阶阶段，再再不就是是正处在在思考停停顿状态态，在为为做什么么、怎么么做而发发愁。 在这种种状况下下，脱颖颖而出几几乎不需需要什么么能力。学历不不是必需需的，资资历也不不是必需需的。在在别人无无所事事事、抱怨怨“不景景气”的的时候，只要你你进行战战略性构构

32、想，就就能如虎虎入羊群群一般在在短时间间内获得得绝对优优势。 第4节 取得美美国精英英院校MMBA学学位的我我也曾不不懂战略略如果在在言谈中中加入“战略”这个字字眼的话话，听上上去就让让人觉得得很有智智慧，所所以就被被用得很很滥。像像什么企企业战略略、事业业战略、商品战战略、IIT战略略、人才才战略等等，还有有信息战战略、物物流战略略等等。像这种种信手拈拈来的字字眼和战战略联系系在一起起，就算算没有什什么意思思，听上上去也很很郑重其其事。 惭愧的的是，过过去我虽虽然取得得了MBBA学位位，可是是完全不不懂战略略是什么么。至于于生搬硬硬套教科科书，构构建所谓谓的战略略或是写写出华而而不实的的广告

33、策策划书，那才是是我的拿拿手好戏戏。说实实话，在在那家总总销售额额高达110000亿日元元的美国国精英企企业工作作时，我我也曾在在气派的的会议室室中向CCEO（执行总总裁）高高谈阔论论过进军军日本的的战略。 可是到到了现在在，我可可以坦白白告诉大大家，我我以前的的战略只只限于在在会议室室里熠熠熠生辉，可是在在实战中中它却没没有什么么用处。它只在在分析情情况时适适用，在在此之后后如果想想要进行行战略构构思，真真正赢利利的话，就需要要另外一一套全新新的思考考程序。很可惜惜，当时时我却没没有发现现这一点点。我连连自己会会不会构构筑战略略也不知知道，更更谈不上上如何构构筑战略略了。 战略不不是会议议室

34、的产产物，它它产生于于咖啡馆馆中。 让你赚赚钱的不不是写得得工工整整整的广广告策划划书，而而是在咖咖啡馆的的纸巾上上用原珠珠笔龙飞飞凤舞写写下的涂涂鸦之作作。就我我的经验验而言，那些赚赚取数亿亿利润的的事业都都是这样样开始的的。 有人说说：“战战略太难难了，不不苦学就就建构不不出来。”对于于这种观观念的蔓蔓延我感感到很遗遗憾。为为什么呢呢？因为为花费时时间去学学习战略略、做出出战略，然后为为如何实实施而踌踌躇徘徊徊，这本本身就是是本末倒倒置。真真正的战战略不是是在会议议室里被被讨论来来讨论去去的静态态的东西西，一旦旦有了战战略创意意，就要要赶快去去实现。第5节 战略的的四个基基本要素素为了能能

35、让大家家构筑出出具有可可行性的的战略，我来描描述一下下战略是是什么，而它又又必须具具备哪几几个要素素。 所谓谓战略就就是顺序序 关关于战略略，最容容易理解解、定义义也精确确的例子子就是下下面的这这幅漫画画。 无战略略的企业业有有战略的的企业 唉，干干什么好好呢？ DILLBERRTUUnitted Feaaturre SSynddicaate,Incc. 出自：斯柯特特亚当当姆斯著著呆伯伯特的法法则 正如漫漫画画的的那样，什么都都做的是是无战略略的企业业。有战战略的公公司则慎慎重地选选择本公公司擅长长的领域域，专注注于此并并投入资资源（经经营资本本）。我我们通过过这幅漫漫画还可可以领悟悟到：战

36、战略不是是抽象理理论，让让企业高高层管理理人员讨讨论讨论论就功德德圆满了了，只有有浸透到到企业末末梢之后后（基层层员工），它才才能保持持生命力力。 所谓战战略就是是指选择择，然后后还要决决定所选选对象的的优先顺顺序。大大和运输输的原会会长小仓仓昌男在在著作小仓昌昌男经营营学（日经社）中对战战略是这这样论述述：把什什么都排排在“第第一”的的社长是是“战术术水平”的社长长；在本本公司的的现有情情况下，能清楚楚的指出出何为第第一，何何为第二二，这样样的社长长是“战战略水平平”的社社长。（小仓仓昌男经经营学P1446） 所谓战战略即为为顺序。说起来来这好像像是理所所当然的的事，可可是大多多数的公公司并

37、没没有设定定目标的的优先顺顺序。满满足顾客客是第一一重要的的；利益益也是第第一重要要的；品品质也很很重要。企业目目标没有有什么优优先顺序序，连方方法论也也是胡子子眉毛一一把抓。 无战略略公司的的社长说说话朝令令夕改，没有一一贯性。流行企企业重组组时，他他就会醉醉心于此此道；而而现金流流转成为为时尚后后，他就就会喋喋喋不休地地强调其其重要性性；再后后来，oone-to-onee直销成成了时髦髦，他又又会尽全全力去迎迎合。就就像女高高中生被被流行搞搞得无所所适从那那样，经经营者也也被流行行迷花了了眼。 如果企企业挂出出来的标标语是“我们的的目标是是做顾客客最满意意的企业业”，那那么它就就是无战战略

38、企业业的典型型。因为为看一下下它周围围的企业业就知道道了，它它们的标标语几乎乎一模一一样。就就算将两两家写着着企业目目标的标标语对掉掉一下，在抬头头仰望的的员工中中又有几几个人能能发觉呢呢？ 从本质质上说，要想在在竞争中中获胜意意味着必必须和别别的公司司进行差差异化。如果不不进行差差异化，从顾客客的角度度来看，你和其其他的竞竞争公司司没有任任何的不不同，到到了最后后，你就就会陷入入价格战战的泥潭潭中。 如果选选择了经经营目标标并且专专注于此此，那就就一定会会忽略别别的地方方。只要要有忽略略的地方方，就总总要有一一部分顾顾客感到到不满。所以，满足所所有顾客客与战略略性创想想是背道道而驰的的。 战

39、略略看不见见，战术术看得见见 战略和和战术有有明显的的不同。 所谓战战术，就就是指推推销术、促销活活动、广广告宣传传和宣传传中用到到的广告告夹页、等等工具。它们就就好比是是战争中中的弓箭箭、铁炮炮等武器器。 所谓战战略，就就是在保保持一贯贯性的前前提下，将下列列的要素素逐一实实现的计计划。 使用什什么武器器（何种种商品）向什么么人（目目标客户户）挑战战？ 发起战战争时，采取何何种阵势势（流通通方法、经营程程序）？ 从何处处突破？接下来来要去哪哪儿？（主打商商品、热热卖商品品） 何时开开战？何何时从战战争中撤撤退？（加入、撤退的的时机） 也也就是说说，战略略是总体体计划，而战术术则是确确保实现现

40、总体计计划的武武器。 提高战战术水平平，公司司只能风风光一时时。举例例来说吧吧，一个个广告以以“某某某商品440ooff”为题，而另一一则广告告则以“还在忍忍受高价价机票吗吗？”为为题。从从它们带带来的销销售额来来看，第第二个标标题得到到的反应应非常热热烈，有有绝对的的优势。战术能能很快地地提高销销售额，于是一一些只顾顾眼前利利益的经经营者就就把全部部兴趣投投入到战战术层面面，如沉沉醉于广广告创意意的文字字游戏中中等等。这就像像现实中中正在打打仗的士士兵们把把精力全全用在如如何熟练练地使用用武器上上一样。 这种努努力当然然是必不不可少的的。可是是如果选选择错了了武器比如如说在歼歼敌机满满天飞的

41、的时代，如果你你用的是是竹标枪枪，那么么不管你你怎么努努力，也也绝对不不会蠃的的。 公司在在战术层层面上下下功夫，暂时可可能会赚赚钱。可可是如果果没有战战略的话话，那就就会成也也糊涂，败也糊糊涂，过过不了多多久业绩绩就会恶恶化。见见识肤浅浅的公司司只会研研究和模模仿竞争争对手看看得见的的地方。认为只只要把别别人的广广告或生搬搬硬套抄抄过来，那么自自己公司司也能捞捞上一笔笔了。这这样的人人只能说说他很可可怜。像像猴子一一样模仿仿别人战战术的公公司是不不会长久久的，因因为他没没有读懂懂内在的的战略创创想。 真正优优秀的经经营者会会从战略略和战术术两方面面考虑。然后，在坚定定不移的的实施过过程中，公

42、司就就会具备备绝对优优势的竞竞争力。 所谓谓战略就就是预测测能力 原微软软公司日日方代表表成毛真真先生在在采访时时这样说说： “在经经营中制制定目标标是有百百害而无无一利的的事。如如果没能能完成经经营计划划中定出出的数字字，那纯纯粹是因因为经营营者没有有预测能能力，是是经营者者的失职职。” 经营咨咨询顾问问大前研研一先生生在所著著的企企业参谋谋（经经理书社社）一书书中，说说过这样样的话： “当我我倾听成成功的经经营者讲讲话时，有一点点总让我我很惊讶讶，那就就是他们们的结论论都带有有预言性性质。” 优秀经经营者区区别于平平庸经营营者的最最为本质质的能力力是什么么？就是是预测力力、预见见力。这这个

43、问题题是如此此的重要要，可是是大多数数企业战战略论只只是一味味地分析析现状，连篇累累牍地罗罗列理论论。可是是对于如如何预测测未来却却提也不不提。在在打仗时时，何时时进攻，何时撤撤退是最最重要的的决定，而要找找到问题题的答案案也是最最困难的的。 大多数数的社长长都是在在做出错错误预测测后兵败败滑铁卢卢的。事事实上，当你成成为社长长后，十十年之内内总有那那么一次次，年收收入一亿亿日元的的机会自自动找上上门来。可是，这种春春风得意意的日子子最多只只能持续续三年。就像夏夏天过完完是秋天天，秋天天之后便便是严冬冬一样，事业的的环境一一定会发发生变化化。没有有预测力力的经营营者可不不管这些些，他会会错误地

44、地估计自自己的实实力，在在这个时时候进行行不切实实际地过过剩投资资，如建建办公大大楼等等等。 该进攻攻时就要要进攻，该收手手时就要要收手。在预测测的基础础上绘制制出的蓝蓝图才有有持续发发展的可可能。战战略如果果不具备备高度精精确的预预测性，那就不不能称其其为战略略。 战略略是压倒倒性的强强势 计划增增长100%或是是20%并不是是本书想想要的战战略。在在大多数数情况下下，如果果在构思思阶段就就预设了了10%、200%的增增长目标标，那它它注定只只能停留留在“改改良” 的水平平上，还还要依赖赖过去的的惯性发发展。而而战略是是思维行行动方式式上的转转变。它它以成倍倍的速度度扩张，能在短短时间内内使

45、业界界重新洗洗牌。 处于业业界劣势势的企业业如果进进行了战战略创想想，就可可以在竞竞争对手手毫无知知觉的情情况下，短时间间内找到到合适的的定位（夹缝市市场），很快地地成为顶顶尖企业业。日经经高尔夫夫是一家家经营高高尔夫会会员卡的的公司，在制作作了公司司主页后后一年的的时间内内，凭借借高尔夫夫会员卡卡的网上上销售成成了领先先企业，业界排排名从第第18位位飞升至至第4位位。“家家居专家家”株氏氏会社在在装修业业竞争白白热化时时进入市市场，也也是凭借借网络成成为业界界的新宠宠。 这些企企业之所所以占据据了现在在的位置置，靠的的不是“去年如如此，今今年也如如此”这这种阶段段性的想想法。从从一开始始，“

46、成成为第一一”的想想法就明明确存在在于它们们头脑中中了。正正因为如如此，各各种各样样的创意意才会喷喷涌而出出，而将将创意付付诸于实实践的能能量才会会取之不不尽用之之不竭。 只要有有战略家家出现，哪怕只只有一位位，业界界的竞争争要素就就会自动动地发生生变化。在数码码相机市市场上，本来是是数码相相机制造造厂商之之间在进进行竞争争，可是是不知从从什么时时候起，最强大大的敌人人变成了了带摄像像头的手手机。就就像奥塞塞罗棋中中下一步步妙棋令令风云突突变一样样，战略略性的企企业可以以在转眼眼间改变变你眼前前的景色色。 让我们们从以上上四个方方面来思思考什么么战略。大家大大概已经经明白了了吧，如如果要对对战

47、略下下一个定定义的话话，那么么战略不不仅仅是是分析，更是创创造；而而战略的的实施则则是最为为关键的的。 第6节 60分分钟制定定不出战战略的经经营者，再过十十年依然然做不出出那么怎怎么做才才能创造造战略、实施战战略呢？ 并不是是时间花花得越多多效果越越好。请请您回忆忆一下，你过去去想出的的那些绝绝妙的创创意花了了你多长长的时间间呢？ 是的，绝妙的的创意一一瞬间就就能得到到。就连连那些彻彻底改变变业界的的创想也也是在一一秒钟内内突发灵灵感得到到的。不不过在现现实中，大多数数的公司司却想不不出什么么好的创创想。这这是为什什么呢？因为他他们认定定“革新新性的创创意不是是那么容容易想出出来的”或是“我

48、的公公司不可可能具备备改变业业界的影影响力”。这种种思维定定势成了了最大的的障碍，这样的的公司不不管过多多长时间间，都不不会下决决心去思思考那些些令人心心跳不已已的创意意的。所所以不管管过去多多少年，它们都都不可能能想出好好的创意意。 实际上上，在短短时间内内富有效效率地进进行创意意是有方方法的。可是大大多数的的公司因因为完全全不了解解这种方方法，于于是把极极其难得得的创意意扼杀在在了萌芽芽阶段。 这是什什么样的的方法呢呢？想要要激活这这些方法法，必须须具备下下列三个个条件： 为了提提取构筑筑战略所所必需的的信息，进行有有效的提提问， 为了得得到革新新性的创创意，制制造出暂暂时性的的混乱状状况

49、 为了让让大家满满怀信心心地主动动去实施施战略，要让他他们觉得得创意是是属于他他们自己己的。 针对以以上内容容，让我我详细的的说明一一下。 构筑战战略的条条件1 进行有有效的提提问，提提取构筑筑战略所所必需的的信息 为了构构筑战略略，我们们首先要要获取信信息。据据精通朗朗特星型型战略的的竹田阳阳一先生生说，经经营者构构筑战略略所必需需的信息息，500%来自自于顾客客，255%来自自于竞争争对手。 大公司司为了得得到必要要的信息息，会花花费大量量的资金金和较长长的时间间去做市市场调查查。可是是就一般般的公司司而言，最现实实的问题题是一无无进行市市场调查查的资金金，二无无进行市市场调查查的时间间。

50、所以以我认为为，从公公司内部部员工中中收集信信息应该该被摆在在优先位位置上。这些员员工经常常接触顾顾客，同同时对竞竞争对手手的外部部信息也也很灵通通。 当然，也有公公司员工工所不知知道的外外部信息息。可是是按照880/220法则则，集中关关注200%的重重要信息息，就可可以得到到80%的出色色结果。所以我我们可以以以200%的关关键性信信息为基基础，制制定出880%的的合理的的假设，然后再再进行一一一地验验证。 成长为为大公司司后，具具有很强强的社会会影响力力，所以以不敢轻轻易的犯犯错误。为了要要收集1100%的信息息，动作作就会变变得迟缓缓。可是是对于普普通规模模的公司司来说，速度和和灵活性

51、性是最大大的武器器。“不不需要1100%，大体体上正确确就行了了”，大大刀阔斧斧地行动动起来，就能不不花费资资金、迅迅速地构构筑出战战略假说说。 在这里里，提取取出200%关键键信息的的提问成成了重中中之重。因为如如果错误误地提出出了问题题，就得得不到必必要信息息。 你可以以试着在在公司里里问员工工：“我我们公司司到底要要做出什什么样的的战略才才好呢？”。当当你向那那些最贴贴近顾客客的分店店员工提提出这个个问题时时，你就就会发现现，他们们不光是是沉默不不语，神神情中还还带着诧诧异，好好像在说说“这个个老头子子在说什什么呀”。真是是让你很很没面子子！ 提问和和回答就就像镜子子里映出出的影像像一样

52、，具体地地提出问问题，就就会得到到具体地地回答；抽象地地提出问问题，就就只能得得到抽象象的回答答。从“制定什什么样的的战略”这种管管理者的的视角出出发，并并使用管管理术语语进行提提问，肯肯定很难难从公司司内部得得到明确确的回答答。 所以，有必要要将提问问的形式式进行具具体化的的拆分。 “顾客客想要这这种商品品吗？” “和别别的商品品相比，如果用用10分分制来评评判顾客客想要购购买的程程度，这这种商品品能得多多少分？” “顾客客买了这这种商品品后，还还会很乐乐意地再再买别的的商品吗吗？还是是买了这这商品后后就再也也不买别别的了?” 提出的的问题简简单明了了而且非非常具体体，那么么就连分分店员工工

53、、新员员工也能能做出回回答了第7节 借助专专业人员员的思考考程序将信息息提取出出来之后后，就要要进入下下一个阶阶段，也也就是要要做出判判断了，这离战战略的创创造只有有一步之之遥。如如果能借借助专业业咨询人人员的思思考程序序(考虑虑事物的的先后顺顺序)，就会事事半功倍倍。 优秀的的企业咨咨询顾问问或是经经营者，会在一一瞬间洞洞悉某种种事业能能不能顺顺利发展展或是怎怎么做才才能赚到到钱。他他们得出出的答案案太完美美了，可可是当你你问他们们“为什什么知道道”时，多数情情况下只只能得到到诸如“多年的的直觉”之类的的答案。 直觉到到底是什什么呢？ 直觉就就是在无无意识的的状态下下对事业业进行多多方面观观

54、察后，提出关关键性问问题，并并对结果果进行评评价分析析。 如果能能把专业业人员无无意识状状态下进进行的多多角度评评估有意意识地重重现出来来，那么么就算是是外行人人也能具具备专业业人员的的水准了了。具体体来说，就是为为了进行行正确的的事业评评估，事事先找出出确定关关键性问问题的合合理顺序序，并将将之逐一一列出。这样一一来就等等于借到到了优秀秀咨询顾顾问们的的思考程程序。 明确了了思考程程序之后后，在构构筑战略略时公司司内部的的意见就就容易统统一了。公司内内部意见见不统一一的最大大原因是是思考程程序即评评价重心心不一致致。开公公司会议议时，管管理人员员看问题题只从自自己的业业绩出发发，而业业务人员

55、员则是从从好不好好卖的角角度分析析问题，客户服服务人员员则是从从售后服服务的立立场来发发言。结结果是大大家各持持己见，到最后后只能是是谁的嗓嗓门大谁谁获胜。 为了避避免这样样的不幸幸发生，就必须须采用超超脱员工工各自立立场的共共通的思思考程序序，要用用客户的的视点作作为评判判、判断断的重心心。要以以做出对对顾客有有吸引力力的战略略为目的的，为了了达成该该目标用用心地提提出切实实的问题题，并尽尽可能快快地从集集团内部部找出答答案。 这个思思考程序序站在顾顾客的立立场上看看待问题题，所以以能以不不同形式式活用于于多种场场合，如如新业务务的开拓拓、产品品策略的的构筑、促销策策略的确确定、广广告和DD

56、M反响响的预测测等等。 如果从从企业的的视点出出发，事事业战略略、商品品战略、促销战战略之间间颇多分分歧。可可是从顾顾客的视视点出发发，评价价方法便便会趋向向统一。也就是是说顾客客觉得有有吸引力力就会购购买，觉觉得没有有吸引力力就不买买。顾客客的视点点就是如如此，单单纯之至至。只要要我们把把目标锁锁定在赢赢得顾客客注意这这一点上上，就能能凭借共共通的思思考程序序和评价价重心构构筑起所所有的战战略第8节 为了革革新性的的创想，制造出出暂时性性的混乱乱状况产生的的战略是是否优秀秀，一望望便知。 因为在在得出创创想的那那一瞬间间，心砰砰砰地跳跳；只要要一想起起它来，就感觉觉背上的的筋抖个个不停。一旦

57、将将创意说说出来，会议室室的气氛氛会为之之一变，甚至有有时候有有的员工工会掉下下眼泪来来。大家家都摩拳拳擦掌，跃跃欲欲试。因因为目的的是实践践而不是是分析，所以热热烈的讨讨论马上上就开始始了。 在发现现精彩创创意之前前，进行行战略构构筑的人人头脑一一定很混混乱。在在途中看看不到方方向，真真想放弃弃算了。参与计计划的同同事之间间也开始始产生矛矛盾。有有时候还还会听到到诸如“让这种种人参与与计划根根本是个个错误”之类的的声音。 迷失方方向的时时候是最最辛苦的的。可是是不经历历混乱状状态就期期待有精精彩创意意是不现现实的。 为什么么优秀的的战略一一定要经经历混乱乱呢？ 请试着着回忆一一下你过过去得到

58、到优秀创创意的那那一刻。比如说说当你为为了算出出一道数数学难题题感到束束手无策策的时候候，会觉觉得“不不行了，累死了了”，甚甚至也曾曾放弃过过。你为为了舒缓缓心情，就去淋淋浴或是是和朋友友们聊天天。突然然间，创创想在你你的脑海海中浮出出水面。 实际上上，灵感感闪现来来源于大大脑神经经回路的的接续。在我们们进行思思考的时时候，遇遇到靠常常识就可可以解决决的问题题，已构构筑好的的神经回回路中会会产生化化学反应应，思考考也随之之完成。打一个个比方，就像是是火车在在已辅设设好的轨轨道上行行驶，轻轻松而顺顺利地向向前飞奔奔而去。 可是，如果碰碰到凭以以往的经经验无法法把握的的情况，那么在在现存的的神经回

59、回路中就就找不到到答案。火车撞撞上了阻阻碍物，跑不了了那么快快。更糟糟的是使使火车偏偏离现有有轨道以以绕过阻阻碍物的的力量和和将它附附着于线线路之上上的力量量互不相相让。也也就是说说沿袭以以往思维维模式进进行思考考的力量量和超越越框架创创造性思思维的力力量激烈烈冲突。头脑中中开始有有了动摇摇，无法法安静下下来。这这就是所所谓的“脑袋乱乱成了一一锅粥”。 大脑开开始动摇摇之后，就如同同火车出出轨一般般，头脑脑中的现现有回路路接续模模式开始始崩溃，这种状状态就是是混乱。 知道大大脑里发发生了什什么之后后，也许许你就会会明白，在处理理旧的思思维框架架无法理理解的问问题时，“混乱乱”是必必然的。要想得

60、得到不同同凡响的的结果，就必须须进行打打破常规规，产生生不同凡凡响的创创意。为为此，一一定要打打碎旧的的思考模模式。 可以这这么说，要催生生革新性性的创意意，最重重要的工工作就是是打碎旧旧的思维维模式。在破坏坏原有模模式的基基础上，才能构构筑起新新的神经经回路。在建筑筑新家时时，首先先要把旧旧房子折折掉，腾腾出空间间才能开开始盖新新房子。同样的的过程在在大脑中中也一样样上演着着。 问题是是怎样做做才能制制造出“混乱”呢？其其实只要要从多方方面提出出尽量多多的问题题就能达达到目标标。专家家们在无无意识中中会问自自己许多多问题，你要有有意识地地把这些些问题拿拿来问自自己。于于是信息息短时间间内大量