《社会工作综合能力》社会工作师考试全攻略

1、社会工作综合能力社会工作师考试全攻略一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意)。1、在服务过程中个案管理需要不断地()，以便及时调整服务，保证服务的 适当性和有效性。A、调整和改变B、监督和评估C、监督和改变D、评估和调整【参考答案】：B【解析】：解析个案管理是一种服务理念，一种服务体系，也是一种服务 过程。其在监督和评估过程中，要求对服务过程中的个案管理不断地监督和评估, 以便及时调整服务，保证服务的适当性和有效性；在服务结束后，也需要通过追 踪来确认服务的效果。2、社会工作者小汪在社区开展小组服务，小组成员包括目前已成功戒毒的 康复人员和刚回归社会的戒

2、毒人员，在小组中，针对刚回归社会的戒毒人员的困 惑和遇到的困难，已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程，戒毒前后 生活的变化，以及不复吸的经验，帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信 心。此小组的工作类型主要是()。A、教育小组B、成长小组C、支持小组D、治疗小组【参考答案】：C【解析】：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过 小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，到达解决某一问题 和成员改变的效果。在我国社会工作实务中，支持小组近年来开展很快，如“单 亲家庭自强小组” “癌症患者小组“、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。3、社区中的人际关系属于社区资

3、源中的()。【参考答案】：B【解析】：地区开展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主 性的：作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助 和互助解决社区问题。25、社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作 过的志愿者建立基本资料档案，并且设计出一套比拟完善的志愿者服务工作评估 标准和方法，在满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构 这是发挥志愿者人力资源管理的()功能。A、规划B、控制C、组织D、领导【参考答案】：B26、()主要指通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社 会规范和社会价值。A、社会化功能B、社会参

4、与功能C、社会控制功能D、心理支持功能【参考答案】：C【解析】：提示社区的功能主要有五个：“生产一消费一流通”的经济功 能、社会化功能或教育功能、社会参与功能、心理支持功能或感情功能以及社会 控制功能。27、一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母都是农民工， 穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉 得生活在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社 会工作者采用的是()模式。A、人本治疗B、理性情绪治疗C、危机介入D、家庭治疗【参考答案】：A【解析】：解析人本治疗模式涉及自我概念，即服务者自己的看法，人的 自我概念是在与周围人的交

5、往过程中通过他人的态度和反响方式的影响形成的， 而周围人在给予服务对象关心时总是附加一些条件要求服务对象迎合他的标准， 这样服务对象自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。假设依赖周围人 的价值标准并以此确定自己的行动方式就会与自己的真实需要发生冲突。28、社会工作者运用社会筹划模式开展社区工作，与社区照顾、地区开展模 式相比，其特点是()OA、关注社区共同性问题B、注重建立社会支持网络C、重视居民的参与D、强调运用理性原那么【参考答案】：D【解析】：AC两项，较多关注社区共同性问题以及特别重视居民的参与是地 区开展模式的主要实施特点；B项属于社区照顾模式的实施策略。29、小刚读小学四年

6、级，在学校学习勤奋，与同学相处融洽，有很多好朋友。 根据埃里克森的人类心理社会开展阶段论，小刚该阶段会形成的美德是()。A、目的B、能力C、忠贞D、关怀【参考答案】：B【解析】：埃里克森在人类开展阶段论中将人的开展分为八个阶段。他认为, 个体在每个开展阶段都面临特殊的开展任务，同时开展某种特定的品质或.美 德儿童中期(612岁)形成的美德是能力。30、为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督 导志愿者为服务对象提供高品质的服务。以下志愿者督导的做法中，属于发挥支 持性功能的是O OA、帮助志愿者了解服务对象的特点B、教导志愿者掌握服务的介入方法C、开展志愿者技能培训与资格

7、认证D、强化志愿者自我功能并建立自信【参考答案】：D【解析】：支持性督导的任务是对工作人员予以心理和社会关系方面的支持, 以使其更好地开展服务。其工作内容包括：疏导情绪；给予关怀；发现成 效；寻求满足。ABC三项属于教育性督导的内容。31、适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划的是()。A、单项预算法B、递增预算法C、零基预算法D、方案预算法【参考答案】：D【解析】：提示方案预算法是以某项活动汁划为基础，根据方案的需要， 列明各项开支和资源设备等.编成一份预算方案，这种制作预算方案的方法，适 用于向某些基金会申请资助特定的服务汁划。32、以下关于社会工作者的说法，错误的选项是0。A、在社会工

8、作过程中，社会工作者是助人行动的主体B、没有社会工作者，社会工作就不会发生C、社会工作者就是指个人D、社会工作过程中有时需要多名社会工作者的合作【参考答案】：C【解析】：解析C项，社会工作者不只是指个人，也是指社会工作机构， 即通过合作和协力共同向服务对象提供帮助或服务的组织与群体。33、小学生军军写作业总是拖拉，社会工作者与军军商量制订完成作业的计 划时间表。执行一段时间后，军军的学习习惯有了明显改善。上述社会工作者的 做法主要是基于行为的()。A、多样性特点B、开展性特点C、可控性特点D、整合性特点【参考答案】：C34、小组工作的具体目标不包括()。A、实质目标B、总体目标C、过程目标D、

9、沟通目标【参考答案】：B【解析】：小组工作的目标有总目标与具体目标之分。围绕总目标建立的具 体目标，包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标四个局部。35、有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创 造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥 自己潜在能力的人。这是()的观点。A、理性情绪治疗模式B、认知行为治疗模式C、人本治疗模式D、任务中心模式【参考答案】：C【解析】：解析人本治疗模式认为，如果注重分析和治疗服务对象的问题, 就会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象，反而阻碍服务对象的自我成 长。因此，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技

10、巧消除服务对象的困扰，而是 创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发 挥自己潜在能力的人。36、小琪最近跟父母有些矛盾，情绪十分低落。她告诉社工阿亮在家里她什 么都不用做，父母把她照顾得无微不至，但是对她管教也十分严厉，几乎没有什 么自由去培养自己的兴趣和爱好，由此可以看出其家庭教养模式是O OA、娇纵型B、支配型C、专制型D、民主型【参考答案】：B37、认知行为理论关于助人目标的原那么不包括（）。A、加强解决问题和决策的能力B、加强自我控制和自我管理的能力C、尊重个人的自主决定和信念D、改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法【参考答案】：C【解

11、析】：认知行为理论关于助人目标的原那么包括：（1）改变错误的认知或 不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；（2）修正不理性的自我对话；（3） 加强解决问题和决策的能力；（4）加强自我控制和自我管理的能力。38、社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行 为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应该（）。A、对“青少年不良行为”进行操作化，形成可测量的指标B、安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量C、进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查D、推论研究问题的普遍性和代表性【参考答案】：A39、ABC理论中的“B”代表（）。A、服务对象所遇到的当前发生的事件B、服务对象的信念系统C、服务

12、对象对事件发生后的认知D、服务对象对事情发生后的情绪【参考答案】：B【解析】：提示理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深 入的分析，提出比拟有影响的ABC理论。A代表引发事件（act NationE、vE、nts）,是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系 统（bE、liE、fs）,是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之 后出现的各种认知、情绪和行为（consE、quE、ncE、s） o40、社会工作定量研究准备阶段的首要工作是（）。A、提出研究假设B、进行研究设计C、确定研究问题D、进行研究操作化【参考答案】：C【解析】：略41、服务对象小马

13、患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论 来开展服务，他可以（）。A、改变小马对社交的错误认知B、为小马提供脱敏训练C、分析小马的社会支持系统D、分析小马儿童期的经历【参考答案】：D【解析】：精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突 与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法发觉潜意识的经验。因此，精 神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿 悟。题中，服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者运用精神分析理论开 展服务，那么应探究其早期经验，即分析小马儿童期的经历，从中寻找冲突的根源。42、在社会工作过程中，社会工作者与服务对象的关系

14、应该是()。A、自下而上的关系B、自上而下的关系C、施与受的关系D、平等互动的关系【参考答案】：D【解析】：服务对象的概念反映的是把社会工作视为社会工作者向对方提供 服务的过程，这种服务不是资源拥有者对资源缺乏者的给予，二者之间的关系也 不具有自上而下的意义。服务反映了二者之间的关系是平等关系，它说明的意思 是为有困难、有需求的人服务是社会工作者的责任。43、某社会服务机构近期招聘了几个社会工作专业毕业的学生，安排老高为 他们做督导。在督导前期是老高与他们建立关系的基础期，这一时期老高最重要 的任务是0。A、确定督导形式B、确定目标C、相互熟悉D、建立关系【参考答案】：C【解析】：督导前期是督

15、导者与被督导者建立关系的基础期。这一时期最重 要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的 家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等。督导者通过了解被督导者的处 境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放 松心情，接受督导。44、关于社会工作研究的说法，正确的选项是()。A、定性研究和定量研究都以假设演绎法为逻辑基础B、问卷调查和观察法是定量研究的主要方法C、行动研究是社会工作研究的独有方法D、资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者【参考答案】：D【解析】：根据社会工作研究的主要特性可知正确答案为D。45、一般而言，小组的规模以0人为最正

16、确。550525350325【参考答案】：C【解析】：解析在准备阶段，社会工作者要考虑本小组的规模和时间。小 组的规模指的是小组的大小，主要与小组的人数相关。一个小组到底以多少人为 佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在350人之间。不同规模的小组具有 不同的功能，5人的小组比拟适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、 辅导性或教育性的小组规模那么可稍大些。46、以下对社会功能的增强的表述，错误的选项是（）。A、社会功能的增强包含个人或者家庭具备了处理经济困境的能力B、社会功能的增强包含了对个人或者家庭自身能力的关注C、社会功能的增强包含个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高D、社会功能

17、的增强包含个人或者家庭困境解决问题和问题预防能力的提高【参考答案】：A【解析】：增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一局部，它包 含以下三个方面的重要内容：对个人或者家庭自身能力的关注，帮助服务对象 充分开掘和运用自身的潜力，扩展开展的空间；个人或者家庭运用周围环境资 源能力的提高，借助开掘和运用周围环境的资源，个人或者家庭才能为自身的发 展提供更为充分的开展空间；个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高， 包括两方面的内容：个人或者家庭困境解决能力的提高才能为扩大自己的开展空间提供保证；同样，个人或者家庭问题预防能力的提升才能有效防止问题的再发 生。47、民间社会服务机构一般会聘用独

18、立的会计或寻找义务的核数师核定机构 （）的财政报告。A、每周B、每月C、每半年D、每年【参考答案】：D【解析】：社会服务机构每年都要进行核数工作，然后将已核实的财政报告 提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或者在机构的网页上公布。一般而 言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构每年的财 政报告，以便对机构的财政进行监察，防止出现欺诈或假公济私的现象。48、（）是社会服务机构公共关系最常用的手法之一。A、写新闻稿B、开记者会C、接受媒体采访D、公开演讲【参考答案】：A【解析】：社会服务机构公共关系最常用的手法之一是写新闻稿。49、小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆

19、家抚养，外公外婆对其十 分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内 向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因 是没有完成（）的矛盾冲突。A、基本信任对不信任B、自主对羞怯、疑虑C、同一性对角色混乱D、主动对内疚【参考答案】：D【解析】：略50、小军由于交友不慎，染上了毒瘾，家人对其十分担忧，劝其戒毒。小军 自己也希望戒掉毒瘾，过正常人的生活，可每次都半途而废。家人担忧如果一直 这样下去会危及小军的生命，故向有关机构寻求帮助。最后，当地的戒毒所帮他 戒掉了毒瘾。这说明社会工作的基本目标是()。A、解救危难B、缓解困难C、促进开展D、解决社

20、会问题【参考答案】：A【解析】：解析危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个 人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危 机的状态。题干中，小军因染上毒瘾而陷入危险境地无法自拔，需要他人救援， 当地的戒毒所帮他戒掉了毒瘾，帮助他脱离了危难，表达了社会工作解救危难的 基本目。标。51、在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员 忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员，这有助于()。A、提供以往经验B、巩固和组员的关系C、发现小组领袖D、组员对自我的理解【参考答案】：D52、青少年期心理开展的矛盾主要来自于()。A、心理

21、开展快于生理开展B、生理发育快于心理发育，身心处于非平衡状态C、心理发育跟不上周围环境的变化D、心理发育速度过快而社会交往开展相对滞后A、财力资源B、物力资源C、人力资源D、非正式资源【参考答案】：C【解析】：社区资源的种类有三类：（1）人力资源，包括社区中所有的个人 体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等；（2）物力资源，主要是可用于社 区服务的场地、设备；（3）财力资源，主要是社区服务所需要的经费，一般有政 府支持、社会捐助和服务收费三个来源。4、任务中心模式的治疗技巧包括（）。A、有系统B、探究C、组织D、方向引导【参考答案】：A【解析】：任务中心模式的技巧包括：有系统、有反响。5、社

22、会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为匹配 的两组并采用05分的自信量表做测量工具。前测显示，A组和B组的平均得分 分别是L 5分和1.6分。小王对A组开展小组工作，B组不安排任何活动，后测 发现A组和B组的平均得分分别是3. 7分和1. 9分。根据前后测控制组设计原理, 这次小组工作的净效果是（）。A、2. 5 分B、2. 2 分C、1.9 分D、1.8 分【参考答案】：C【解析】：前后测控制组没计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组， 然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。E、生理发育速度太慢【参考答案】：B【解析】：提示青少年阶段由青

23、春期开始到20岁左右，是个体身心开展 的关键时期，然而青少年在生理与心理开展方面并不平衡，生理发育快于心理发 育，这导致了青少年心理开展的矛盾。参见教材第三章第三节。53、“让服务对象从事自己所担忧害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理 性信念呈现出来”，这种技巧是()。A、角色扮演B、系统脱敏C、自我表露D、冒险【参考答案】：D【解析】：略54、实务社会工作中，存在主义取向的社会工作者对服务对象起()。A、协助作用B、化解作用C、指导作用D、分散作用【参考答案】：A【解析】：存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对 象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力

24、与自由， 而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。55、马斯洛理论认为爱和归属的需要是指()。A、创造和自我价值得到表达的需要B、个人的能力和成就得到社会的成认C、希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾D、谋求自由与独立，得到别人的重视或赞赏【参考答案】：c【解析】：归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群 体中的一员，并相互关心和照顾。友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之 问的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接 受别人的爱。56、社会工作者在社会筹划模式中扮演方案实施者和()的角色。A、使能者B、技术专家C、教育者D、中

25、介者【参考答案】：B【解析】：社会工作者在社会筹划模式中扮演方案实施者和技术专家的角色。57、学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人, 小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了 问题，社会工作者的适当做法是()。A、在学校发动募捐，帮小张渡过难关B、向学校领导汇报，希望减免小张学费C、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D、与小张商讨，寻找解决问题的方法【参考答案】：D【解析】：社会工作者应遵循自我决定和知情同意原那么和保密原那么，本案例 中的小张将父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重、共同商讨的前 提下，寻找解决的方法。58、在

26、社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转, 保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予 督导者()的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。A、知识上B、技术上C、行政上D、咨询上【参考答案】：C【解析】：解析社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论 规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的工作能够充 分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助 于工作的顺利完成。59、在个案管理的实施原那么中，为了向服务对象提供更需要的服务，并维护 服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解

27、，这是个案 管理中的()原那么。A、服务评估B、资源整合C、专业合作D、服务协调【参考答案】：A【解析】：个案管理的实施原那么包括：服务对象参与；服务评估；服 务协调；资源整合；包裹式服务与专业合作；服务监督。其中，资源整合 是指社会工作者要尽可能掌握有助于满足案主需求的各方面资源，并加以整合运 用。这些可利用的资源可能来自政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来 自服务对象自身。资源整合的目的还包含提高资源运用的效率，防止资源的浪费 或重叠，社会工作者需要具有一定的本钱意识。60、()是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过 个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。A

28、、一般督导B、同事督导C、团体督导D、个别督导【参考答案】：B【解析】：同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会 工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不 一定来自同一几构或同一工作团队。二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两 个以上的符合题意）。61、以下各项属于个人捐款动机的有（）。A、建立自尊和自我肯定B、得到别人的肯定，建立良好的社会形象C、增加长期获利D、外界影响E、道德责任【参考答案】：ABDE【解析】：社会服务机构的筹资管理中，个人捐款动机有：个人需要动机。 局部捐款人认为捐款可以满足自尊的需要，通过捐款，可以

29、建立自尊和自我肯定; 局部捐款人认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象；还有局部人捐 款已成为习惯。外界影响。有些捐款者是受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。 利他动机。局部捐款者完全以利他为中心，愿意雪中送炭捐款帮助他人；局部 捐款者认为大家应该有福共享，有难同当，帮助他人；还有局部捐款人重视宗教 理念，认为捐款是一种道德责任。62、社会服务机构的经费来源主要有（）。A、政府财政拨款B、服务所得费C、服务基金D、社会捐助E、发行国债【参考答案】：AD【解析】：参见第4题解析。63、以下关于社会工作的目标的表述，错误的选项是0。A、人们所遇到的困难主要就是物质方面的困难B、帮助有困难、有需

30、要的人缓解压力、克服困难，恢复正常生活是社会工 作的基本目标之一C、帮助个人、社会群体乃至社区更好地开展是社会工作的重要目标D、社会工作认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困 难、增进个人幸福当作自己的工作目标E、促进开展足社会工作在社会层面的目标【参考答案】：AE【解析】：A项，人类所遇到的困难是多种多样的，既包括物质方面的困难, 也包括精神方面、个人与社会环境关系方面遇到的困难和压力；E项，促进开展 是社会工作在服务对象层面的目标。64、石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流中，社会工作者了解到石某 与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可是，石某生 下

31、的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是 自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增强权能理论介人，社会工作者应该()。A、帮助石某认识不生男孩不是自己的错B、帮助石某认识自己的权利C、对石某进行家庭治疗D、在社区中宣传男女平等E、帮助石某加入女性维权互助小组【参考答案】：ACE【解析】：社会工作强调尊重服务对象，帮助他们增强能力，让他们自己对 问题和需要作出判断，鼓励有相同处境的人建立互助团体，在团体中促进个体意 识的觉醒，摆脱无力感状态，建立自尊心，共同推动社会公平与正义。65、下面对社会环境的各种说法中，正确的选项是()。A、多样性是社会环境的主要特点B、社会环境是

32、静态和动态的相对统一C、社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，始终处于动态变化之 中D、社会环境无法琢磨E、社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡【参考答案】：ABCE【解析】：多样性是社会环境的主要特点。社会环境的构成，小到家庭、学 校、团体、组织，大到社区、社会乃至文化系统，涵盖了不同层次的方方面面。 不仅如此，除了宏大庞杂之外，社会环境还表达为静态和动态的相对统一。一方 面，社会环境是相对稳定的；另一方面，社会环境也非死水一潭，从宏观系统到 微观系统，它始终处于动态变化之中。尤其在全球化与市场经济的影响下，人、 财、物在世界范围内广泛流动，也不断促进着经济进步、文化演

33、进、社会结构变 迁与社会组织开展。所以，社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动 态平衡。66、以下各项属于社会工作者内部沟通模式中的非正式方式的有()A、成立工作小组B、庆祝成员的生日或喜事C、设立公告栏D、定期工作聚餐E、节日团拜【参考答案】：BDE【解析】：社会工作者可以帮助团体和组织的成员找出适合他们的需要和特 点的沟通方式。沟通方式可以分为：正式方式。包括召开定期会议、设立公告 栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等。非正式的方式。可以考虑 召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员 家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持 联络等形式。

34、67、个案工作中，服务介入总结结束阶段常用的评估方法有()。A、对服务对象影响的评估B、自我评估C、基线评估D、任务完成状况评估E、社会评估【参考答案】：ACD【解析】：服务介入总结结束阶段常用的评估方法有基线评估、任务完成状 况评估和对服务对象影响的评估。基线评估注重改变过程，需要首先测定改变开 始的基点，并与改变后的状况进行比拟；任务完成状况评估偏重目标的实现，对 任务完成的程度和质量进行评估；对服务对象影响的评估侧重服务对象的主观感 受，需要服务对象自我陈述个案工作过程对他（或她）的影响和作用。68、社工在社区工作的巩固阶段要做的主要工作是：（）。A、推动成立居民小组B、提供服务C、进行

35、社区教育，社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养 居民带头人D、开展互助合作，用不同的策略服务于居民带头人和普通居民E、开展行动竞争，用行动争取更多外来的资源【参考答案】：CDE【解析】：社工在社区工作的巩固阶段要做的工作是：（1）开展互助合作， 用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感, 并通过各种互助活动改善社区。（2）进行社区教育，社会工作者要采用支持、鼓 励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组提供等多种方式加 强居民带头人的办事能力。在这一阶段，社会工作者也会花费许多时间帮助社区 居委会处理文件和行政工作，用示范的方式提升居委会成

36、员的行政能力。（3）开 展行动竞争，用行动争取更多外来的资源，尤其是与辖区单位共建和联盟，争取 这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持，强化社区功能。AB均为启动阶段 的主要工作。69、在制订小组工作计划书时，通常要涉及组员“招募计划”这一环节，这 里考虑的主要事项有（）。A、按机构的规那么制定小组建立的程序B、组员的来源C、小组社会工作者或机构的问题D、允许的招募时间E、宣传、招募方法和招收方法【参考答案】：ABDE【解析】：在制订小组工作计划书时，涉及“招募计划”这一环节，在这一 环节中应考虑到：按机构的规那么制定小组建立的程序；组员的来源；宣传、招募方法和招收方法；允许的招募时间和招收

37、方法等。其中选项ABDE符合题意。见 教材第五章第三节小组准备期社会工作者的任务和角色。70、服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者 手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料。以下社会工作者的做法中， 较妥当的包括()。A、将宣传材料给小王B、将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C、帮小王寻找其他健身中心的资料I)、告诉小王查找相关资料的方法E、告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系【参考答案】：BD【解析】：题中社会工作者的角色主要是资源筹措者，但是又因为社会工作 者的哥哥的健身房这点涉及谋私利的行为，因此，社会工作者只能告诉小王这个 消息，而不能告诉小王关于健身

38、房的宣传材料或者联系方式。71、社会服务机构的财务预算方法主要有()。A、加权平均预算法B、零基预算法C、单项预算法D、方案预算法E、复式预算法【参考答案】：BCD【解析】：社区服务机构制订预算的方法主要有以下几种：(1)单项预算法; 方案预算法；(3)零基预算法。72、关于社区工作的实践原那么，以下理解错误的有()。A、注重以人为中心的开展目标既是社区工作的实践原那么，也是社会工作中 个案工作、小组工作的重要工作原那么B、社区工作者应重点关注个别目标的完成与否C、尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策D、社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为开展中心的目标E、社区居民所采取的

39、一切行动和参与活动都应该是民主和理性的【参考答案】：BC【解析】：B项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立自己的集体能力， 从而根本上改善社区的状况，人的开展是核心和长远的任务。社区工作者应积极 培养居民的知识、能力与合作精神，不应只关注个别目标的完成与否。C项，社 区工作者应时时警醒在工作过程中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不 应勉强居民接受自己的意见和看法。但是也要注意不走向另一个极端，即对居民 的问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导他们作出决策。73、在社会工作督导过程中，团体督导的优点主要有0。A、对每位工作者来说，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞B、工作者有机会向

40、其他同事学习如何处理他们的服务个案，有机会聆听和 提供他们处理各种案主问题时的工作经验C、可以提供机会进行充分的角色扮演D、可以节省时间、经费和专业人力E、可以对疑难问题进行解决和处理【参考答案】：ABCD【解析】：如前所述，督导中并不涉及对疑难问题的解决和处理，而着重在 于启发和调动团体成员的主观能动性。74、刘树因为家中生活困难，带着妻子和儿子出外打工。儿子到了上学的年 龄，刘树将他送到当地的学校，但该校以不是本地户籍为理由拒绝接收，这让刘 树一家人非常苦恼。社区工作者李肖知道此事后，与学校进行沟通，向学校反映 了刘树一家人的困难，学校最终决定接收刘树的儿子，并且承诺接收居住在本地 区的学

41、龄期儿童，不再有户籍的限制。在这个过程中，李肖扮演的角色主要有（）。A、研究者B、政策影响者C、引导者D、管理者E、资源筹措者【参考答案】：BDE【解析】：社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响 者和研究者。其中，管理者，即对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排 和管理，以实现该过程的高效率；资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常 常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所 需要的资源，并将它们传递到服务对象手中；政策影响者，即社会工作者在服务 过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以防止 社会问题的再次发生和减缓社

42、会问题。75、”人在环境中”的含义包括()。A、人的行为是在漫长的生物进化过程中形成的，而其中大局部是对环境的 适应B、人作为社会的有机组成局部，几乎无时无刻不生活在社会环境中C、人与环境不断互动D、人类行为对社会环境的开展起决定性作用E、社会环境对人类行为起决定性作用【参考答案】：ABC【解析】：人类行为与社会环境相互影响的力度不对等，相对而言，社会环 境对人类行为的影响要大一些，而不是是否起决定性作用。76、根据答案特征，问卷可采用的问题形式有()。A、选择式问题B、填空式问题C、排序式问题D、开放式问题E、封闭式问题【参考答案】：DE【解析】：根据答案特征，问卷可采用开放式问题和封闭式问

43、题。开放式问 题要被调查者依据本人意愿自行填答，如“你觉得社会工作者最应该为本小区居 民提供的服务有哪三项？。封闭式问题在设计问题时设计供选答案并由被调查 者选择，如“你是否曾因情绪问题向社会工作者求助过？”。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。本案例的结 果显示：A组得分增2. 2分，B组得分增0.3分，那么实验刺激净效果为1.9分。6、为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗 水平的道德判原那么来教育孩。在这个原那么下，父母可以()。A、用处分来减少孩子的不良学习习惯B、用父母的权威来要求孩子服从C、用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子D、循

44、循善诱告诉孩子学习是人生的大事【参考答案】：C【解析】：解析习俗水平包括两个阶段，其中，第一阶段：寻求认可定向 阶段，又称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关 系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。 总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考。他 们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。7、乡下的李奶奶被接到城里由儿子照顾，李奶奶和社区里面的人都不熟悉, 儿子上班去后找不到人说话，变得郁郁寡欢，身体也没有以前好了。针对李奶奶 的情况，家人带她向社会工作者寻求帮助。为了顺利接案，社区社会工作者首先 要0。A、聆听李

45、奶奶的想法B、找李奶奶和她儿子一起家庭谈话C、将李奶奶送回老家D、要求李奶奶的儿子多和老人沟通【参考答案】：A8、()是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同。A、行为层面B、心理层面C、认知层面D、情感层面【参考答案】：D77、在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行 为，并将在小组中获得的成长经验运用到日常生活中。为此，社会工作者应该0。A、鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备B、肯定组员的实力，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定C、增强小组的凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难D、安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他

46、们解决在 此期间遇到的困难E、寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化【参考答案】：ABDE【解析】：在结束阶段，社会工作者应当鼓励组员独立，c项错误。78、社区照顾模式的缺乏包括0。A、资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题B、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求C、缺乏可持续的资金支持D、激励机制问题E、社区对困难人士的排斥和歧视问题【参考答案】：ABDE【解析】：在世界范围内，社区照顾已经成为一种服务模式，但也有缺乏之 处，主要表现在：资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题；社区资 源状况可能不符合社区照顾的要求；激励机制问题；非正规照顾的服务质量 难以保证；社区对

47、困难人士的排斥和歧视问题。79、影响人类行为的因素主要有（）。A、直接因素B、社会因素C、环境因素D、心理因素E、生物因素【参考答案】：BDE【解析】：影响人类行为的因素复杂多样，这也是导致人类行为多样性的一 个重要原因。一般来说，影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因 素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是 相互交叉影响着人类行为的开展。80、以下哪些是定性研究常用的方法？()。A、无结构式访问B、问卷调查C、深度访问D、焦点小组E、参与观察【参考答案】：ACDE【解析】：非结构访谈、焦点小组、参与观察和深度访谈都是定性研究的常 用方法，而问卷调查属

48、于定量研究，因此此题的正确答案是A、C、D、Eo正确回答此类问题的关键是熟悉定量研究和定性研究的各种 常用方法，以及每种方法所属的研究范式(参见教材第八章第二节)。【解析】：训练的范畴应该兼顾认知层面、情感层面和行为层面。认知层面 是指对资料的认识和分析能力，情感层面是指对团体和组织的归属感以及对公民 权利的认同，行为层面指的那么是人际关系技巧和组织技巧的运用。9、最早的小组模式是()。A、互动模式B、开展模式C、治疗模式D、社会目标模式【参考答案】：D【解析】：社会目标模式是最早的小组模式。10、某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金 2000余万元。为了表达机构的公信

49、力，该机构应当()。A、公开经费使用的情况B、宣传资助方的义举C、做好经费的收支平衡D、了解资金的使用效能【参考答案】：A【解析】：社会服务机构准备介入社区，要联络当地街道办事处、社区居委 会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区 的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系 等。本案例中，该社会服务机构应该公开财务，提升信任。11、皮亚杰认为个体用来认识世界的原那么中，最基本的一环是()。A、图式原那么B、同化原那么C、顺应原那么D、推理原那么【参考答案】：A【解析】：解析皮亚杰认为，在各个开展阶段，个体主要是运用图式、同 化和顺应三种

50、原那么来认识世界。图式是其中最基本的一环，个体将活动系统化， 在头脑中形成“心理图式”。适应包括了同化与顺应这两个相辅相成的过程。12、服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好 了”社会工 “我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就 拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我 就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中，社会工作者运用了 （）技巧。A、反映感受B、理性功课C、自我披露D、去灾难化【参考答案】：C【解析】：自我披露即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事 情的方法，为服务对象提供参考。题中，社会工作者的做

51、法就是运用了自我披露 的技巧。13、个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和（）的双 重功能。A、强调服务的效率B、能充分运用案主所拥有的全部资源C、处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法D、对案主的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握【参考答案】：A【解析】：解析个案管理的运作具备双重的功能：（1）经过各项服务的协调 实现服务的合理配置，即通过计划和协调服务提供者与服务对象之间的关系，来 保证服务对象获得最合理、最完整的服务；（2）强调服务的效率，在本钱效益的 原那么下运用社会资源与提供相关的服务。14、通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与求助对象协商使

52、 其成为服务对象的过程叫做（）。A、接案B、收集资料C、开展服务D、评估【参考答案】：A【解析】：略15、某街道社区服务中心招募了 30位志愿者，开展面向社区独居老人的 “ 问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者 进行培训I,帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟 通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A、规划B、组织C、领导D、控制【参考答案】：B【解析】：志愿服务人力资源管理的内容：规划。包括需求评定；整体性 的方案规划；阶段性的方案规划；经费；相关的策略行销、创新、网络合作。 组织。包括志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；规范的制定；制度 的制定；授权；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。 领导。包括督导形态；沟通协调；福利及激励。控制。包括建立志愿者工作 评估标准和方法；志愿者基本资料建档；志愿者需求及满意度评估。题中，这种 志愿者培训是通过发挥组织功能来实现对志愿者的管理。16、社区照顾模式中，”对社区照顾”包括多种形式，下面是“对社区照顾” 的服务形式的是：()。A、发动社区内的资源，发动在社区内的亲