【经典管理资料】34什么是好团队

1、第34讲 什么是好团队【本讲重点】 对团队的的四种误误解好团队的的七个特特征从我做起起【自检】在非洲的的草原上上，如果果见到羚羚羊在奔奔逃，那那一定是是狮子来来了；如如果见到到狮子在在躲避，那一定定是象群群发怒了了；如果果见到成成百上千千的狮子子和大象象集体逃逃命的壮壮观景象象，那是是蚂蚁军军团来了了。通过过这则寓寓言，你你得到什什么启示示？ _我们期望望的好团团队是什什么样子子呢？团团队有哪哪些特征征？或者者说，具具备什么么样特征征的团队队才是一一个好的的团队？首先，我我们要澄澄清一下下关于团团队的几几种误解解：对团队的的四种误误解1.把组组织等同同于团队队在实际生生活和企企业工作作中，人人

2、们经常常提到团团队和团团队精神神，团队队是把一一群人集集合到一一个组织织当中，但如果果组织只只是一个个框架，成员之间间相互没没有关系系，那么么这个组组织就不不是团队队。因此此，团队队不是组组织，而而是组织织的一种种表现。2.把与与团队的的关系看看成雇佣佣关系个人与公公司是聘聘用关系系，但个个人与团团队之间间却不是是聘用关关系。团团队成员员是平等等的、没没有组织织意义上上的上下下级关系系，所有有的成员员隶属于于一个团团队，而而且这种种隶属是是一种自自觉自愿愿的关系系，没有有任何契契约可以以规定。3.把与与团队的的关系看看成依附附关系过去有句句口头禅禅：“有有困难找找组织”。长期期受计划划经济的的

3、思想影影响，使使得个人人对组织织产生了了依赖关关系。但但是可以以看到，很多企企业里看看起来有有人身的的依附，但实际际上人心心涣散，所以这这种依附附关系与与团队没没有关系系。4.狭隘隘的集体体主义团队精神神与狭隘隘的集体体主义根根本不是是一回事事，有根根本的区区别：（1）团团队精神神强调的的是成员员中人与与人不一一样，这这是现代代团队精精神重要要的一个个特点。狭隘集集体主义义中所有有的人都都是相同同的角色色，只是是分工的的不同。（2）团团队精神神首先强强调自己己的利益益，围绕绕团队的的目标认认同个人人的目标标和想法法。狭隘隘集体主主义中强强调不能能有自己己的东西西，都是是组织的的东西，个体的的行

4、为与与思想都都要统一一起来。表341 团队精精神和狭狭隘集体体主义的的对比狭隘集体体主义团队精神神强调的是是组织目目标强调的是是共同的的目标虽然强调调不同的的分工，而实际际却是相相同的角角色强调不同同的分工工，不同同的角色色集体的利利益大于于个人的的利益注重团队队与个人人双赢的的原则好团队的的七个特特征（1）明明确的团团队目标标一个好的的团队，大家一一定有共共同的、明确的的目标，是大家家都认可可的，是是一面旗旗帜，大大家都朝朝着旗帜帜的方向向前进。（2）共共享一个好的的团队，就在于于团队成成员之间间，能够够把为了了达成团团队共同同目标的的资源、知识、信息，及时地地在团队队成员中中间传递递，以便

5、便大家共共享经验验和教训训。【自检】公司销售售部的业业务员小小王从展展览会上上拿到一一批有关关客客户户的资料料，回到到公司后后赶紧锁锁到自己己的抽屉屉里，小小赵问：“有没没有什么么资料？”小王王不想把把资料拿拿出来就就打岔说说别的事事。小赵赵明白是是怎么回回事了，心想：以后你你也别想想在我这这里得到到任何信信息，我我就是用用不上也也不告诉诉你。这这种现象象你认为为多吗？ _提示许多企业业把个人人业绩作作为考核核指标的的绩效标标准。于于是内部部成员间间就出现现了不愿愿与别人人进行业业务交流流，并想想方设法法保护自自己已经经占据的的各种资资源，不不愿与其其他成员员共享的的现象，造成资资源的浪浪费。

6、（3）不不同的角角色好的团队队的特点点就是大大家的角角色都不不一样，每一个个团队成成员要扮扮演好自自己特定定的角色色，角色色的互补补才会形形成好的的团队。（4）良良好的沟沟通良好的团团队首先先能够进进行良好好的沟通通，成员员沟通的的障碍越越少，团团队就越越好。这这也是每每一个处处在企业业中的人人的深刻刻体会。（5）共共同的价价值观和和行为规规范现在所倡倡导的企企业文化化实际上上是要求求企业中中要有共共同的价价值观。价值观观对于企企业，就就像世界界观对于于个人一一样，世世界观指指导个人人的行为为方式，企业的的价值观观指导整整个企业业员工的的行为。（6）归归属感归属感是是团队非非常重要要的一个个特

7、征，当成员员产生对对团队的的归属感感，他们们就会自自觉地维维护这个个团队，愿意为为团队做做很多事事情，不不愿意离离开团队队。（7）有有效的授授权这是形成成一个团团队非常常重要的的因素，通过有有效的授授权，才才能够把把成员之之间的关关系确定定下来，形成良良好的团团队。表342好好团队与与差团队队的特征征对比好团队的的特征差团队的的特征明确的的团队目目标成员对团团队的目目标十分分明确，并且自自觉地献献身于这这个目标标。没有共共同的目目标团队中各各有各的的目标而而没有共共同的目目标。共享团队成员员能够共共享团队队中其他他人的智智慧、团团队的资资源和信信息。团队成成员之间间利益不不能共享享成员之间间很

8、少谈谈与自己己工作有有关的话话题，你你防着我我，我防防着你。成员具具有不同同的团队队角色团队需要要成员担担任不同同的角色色。有：实干者者、协调调者、推推进者、创新者者、信息息者、监监督者、凝聚者者、完善善者。团队中中角色单单一“咱们都都是螺丝丝钉，组组织让干干啥，咱咱们就干干啥”。虽然具具有不同同的分工工，却只只有两个个角色：领导与与群众、管理者者与被管管理者、老板与与打工仔仔。良好的的沟通成员之间间公开并并且诚实实地表达达自己的的想法，主动沟沟通，并并且尽量量了解和和接受别别人。沟通不不畅少主动交交流，有有人挑拨拨关系；有问题题互相推推诿和埋埋怨；背背后议论论别人。共同的的价值观观和团队队规

9、范为不同的的团队成成员提供供共同的的、可兼兼容的统统一平台台。没有共共同的价价值观团队成员员各有各各的价值值观。归属感感归属感也也就是凝凝聚力。成员愿愿意属于于这个团团队，团团队成员员之间愿愿意帮助助别人克克服困难难，或是是自觉自自愿地多多做工作作。一盘散散沙成员之间间互相勾勾心斗角角，你争争我斗。成员把把在团队队中工作作作为谋谋生的手手段，成成员与团团队之间间完全是是一种雇雇佣关系系。有效授授权成员有渠渠道获得得必要的的技能和和资源，团队政政策和做做法能够够支持团团队的工工作目标标。在团团队中能能够做到到人人有有职有权权。不授权权职业经理理的工作作越来越越忙，下下属们却却每天悠悠哉悠哉哉，无

10、事事可做。从我做起起一个团队队中最怕怕的是出出现这样样两个问问题：有有些人个个性特别别张扬，经常不不顾别人人的意见见，特立立独行。第二就就是利益益不一致致的时候候，会出出现一种种互相倾倾轧的现现象，非非常影响响团队的的一致。对于这这两个问问题，最最理想的的办法是是使团队队具备好好团队的的七个特特征。在在实际工工作中，我们往往往看到到的是差差团队，往往看看到的是是大家没没有沟通通，没有有共享，经常看看到每一一个人在在想自己己的事，追求自自己的利利益，不不能容忍忍别人，看到缺缺点就横横加指责责，而对对自己的的缺点，往往容容易忽略略，这当当然形成成不了好好的团队队。要形成一一个好团团队，关关键要从从

11、我做起起。坏的的团队的的根源，实际上上不在于于团队成成员不好好，而在在于“我我”自身身。【自检】在工作中中，常会会看到这这种事情情发生，也许就就发生在在你自己己身上：当你做做错一件件事时，你会极极力找各各种理由由为自己己的错误误行为进进行辩解解，以减减轻自己己的责任任，而当当别人做做错事时时，你会会毫不留留情地指指责人家家，不听听辩解，甚至怀怀恨在心心。现在在想一想想，为什什么会存存在这种种做法？ _提示这种“严严于律人人、宽以以待己”的做法法实际上上是出于于人的本本性，但但在处理理团队成成员关系系上是极极其有害害的。团团队成员员间要学学会严于于律己、宽以待待人，这这是团队队成员间间拥有融融洽

12、工作作气氛的的前提，如果做做不到这这一点，团队就就不会成成为好团团队。看到别人人在追求求私利，不顾团团队利益益，或者者有些人人疏于跟跟别人沟沟通，不不与别人人分享的的时候，反观自自己是否否也这样样。当议论别别人的时时候，是是不是经经常回避避自己的的缺点，或者希希望别人人能够理理解自己己的缺点点。而看看别人的的时候，往往理理解成别别人主观观上不愿愿意把事事情做好好。当我们谈谈到沟通通障碍的的时候，反观自自身是否否主动地地和别人人沟通，是否主主动地克克服沟通通的障碍碍？是不是公公司的很很多规则则，我们们也没有有做好？我们是是不是不不和别人人分享成成果？特特别是我我们中国国人，往往往不能能容纳跟跟我们不不一样的的人。当当别人的的性格或或者处理理事情的的方式和和自己不不一样时时，甚至至不愿意意和他交交往。现在的企企业里，包括职职业经理理在内，看到坏坏团队的的时候，要做的的事情不不是抱怨怨别人，而是要要反观自自身。是