企业创新商业计划书

1、目 录第一章 作品简介1第二章 仓库规划与设计4一.前言4二.仓库库布局的的优化5第三章 人力力资源管管理14一.人力力资源现现状144二.建议议解决思思路155第四章 成本控控制策略略222一.采购购成本222第五章 物流园园区规划划33一.市场场分析333二.战略略定位355三.功能能设计366四.布局局设计388五.商业业计划 399第六章 总结411第一章 作作品简介介 通通过对大大赛案例例的仔细细分析与与研究，我们对对邯运集集团的现现状和未未来发展展前景有有了充分分的了解解，为了了完成这这项极具具挑战性性的工作作，我们们进行了了仔细的的分工，我们从从案例实实际出发发，将问问题分成成六

2、大块块，分别别入手提提出解决决方案，它们包包括：仓仓库的规规划与设设计、业业务整合合与拓展展、成本本控制策策略、人人力资源源管理、物流园园区规划划以及信信息系统统设计。，在提提出解决决方案程程中，我我们不仅仅充分调调动每个个成员的的积极性性，发挥挥了各自自的聪明明才智，而且加加强了团团队合作作，终于于经过大大家的齐齐心协力力，共同同努力，总算基基本完成成了这项项艰巨的的任务！下面我将将从这六六个角度度综述我我们的作作品：1.仓库库的规划划与设计计 我们从从从仓库的的布局及及设施的的设计和和仓库内内信息系系统的优优化等几几个方面面来综合合考虑仓仓库模块块的优化化，我们们详细计计算了货货架规格格及

3、摆放放位置以以及各个个区域所所需要的的面积，对仓库库区域进进行了重重新布局局规划，利用射射频识别别技术（RFIID）优优化了分分拣设施施，提出出了开发发面向电电子商务务模型的的扩展的的物流信信息系统统的思路路!2.成本本控制策策略案例中提提到的成成本控制制问题主主要在采采购成本本控制中中，在我我们的方方案中，这块着着重体现现了自己己的思想想，提出出了尝试试性的见见解,尤其在在运输成成本控制制中！3.人力力资源管管理鉴于案例例中涉及及的人力力资源问问题，我我们建议议从以下下三个方方面进行行尝试：设置符符合企业业战略的的组织结结构及岗岗位、设设置科学学适用的的绩效考考核考评评体系、制定引引、育、用

4、、留留的薪酬酬体系，解决公公司的人人员组织织管理问问题、以以及人才才的引进进、培养养、试用用、去留留问题！4.物流流园区的的规划首先借鉴鉴其它公公司物流流园区的的发展过过程对设设施建设设阶段进进行了详详细分析析，包括括基础设设施建设设阶段、剩余设设施补全全阶段和和高级设设施的建建设阶段段，然后后对布局局与建设设、涉及及到的相相关业务务的进入入进行了了初步的的设想！下面是我我们的详详细方案案计划，由于水水平有限限加上时时间仓促促，方案案中尚存存很多不不足之处处，还请请批评指指正！第二章 仓库规规划与设设计一.前言言飞马快运运公司发发展迅速速，业务务量增加加较快，但库存存过少，不能适适应现阶阶段的

5、业业务发展展需要。因此，要想公公司继续续发展，必须扩扩建仓库库。但是是该子公公司之所所以能够够快速发发展，主主要得益益于成本本控制得得好，而而在营销销方面公公司并没没有什么么优势，扩建仓仓库必然然会会导导致成本本增加，不利于于公司的的长远发发展。该该公司就就必须在在优化仓仓储结构构方面下下功夫。飞马快快运公司司与凯蒂蒂服饰在在公司建建立了合合作关系系，最初初是承担担凯蒂服服饰公司司向部分分零售商商的配送送业务，随着双双方在合合作上的的一步步步加强，凯蒂服服饰公司司于去年年下半年年将公司司每天向向所有1127家家零售商商的配送送业务全全部交给给河北快快运公司司处理，这样不不仅每天天出、入入库的业

6、业务量大大大提高高，库存存量也随随之加大大，对公公司仓库库现有的的存储能能力和分分拣能力力都提出出了更高高的要求求。但是是公司的的仓储业业务跟不不上，分分拣效率率底下，仓库的的容量也也达不到到凯蒂服服饰的要要求。这这些都是是仓库设设计不合合理以及及设施落落后造成成的。对对于物流流公司而而言，库库存成本本在物流流成本中中占有很很大比重重，要想想降低物物流成本本就必须须减少库库存成本本。库存存成本与与仓库设设计的合合理与否否有很大大关系，因此对对于一个个物流公公司来说说规划好好仓库里里各模块块的布局局将会带带来很大大的经济济效益。对于仓库库模块的的优化可可以从仓仓库的选选址，仓仓库的布布局及设设施

7、的设设计和仓仓库内信信息系统统的优化化等几个个方面来来考虑。由于想想要通过过扩充仓仓库面积积来达到到存储量量的成倍倍增加已已经不太太现实了了，我们们就只能能从仓库库内部的的布局搬搬运分拣拣设施和和信息系系统这两两个方面面来优化化。二.仓库库布局的的优化在仓库的的地址和和面积选选定之后后，就需需要对仓仓库内各各模块进进行合理理的设计计，使仓仓库的利利用率达达到最大大。（一）仓仓库布局局与规划划总体思思路1. 仓仓库布局局原则：整体布布局的科科学性、区域功功能的相相关性、货物移移动的便便利性。2. 仓仓库设施施选择原原则：适适合库内内布局、提高分分拣效率率、以便便以后扩扩展。3计算算机系统统：信息

8、息处理与与转换系系统，技技术应用用系统 。 仓库在在功能化化布局后后应实现现的基本本目标 在物流流仓库立立体空间间内实现现存储最最大化 实现库库区内货货物搬运运操作最最小化 实现库库区特定定区域功功能服务务多样化化 (三三) 河北北快运仓仓库布局局现状与与优化建建议以案例五五为例说说明：现状：分分拣速度度慢，分分拣效率率低下，存储能能力不足足原因：物物品摆放放不合理理，货位位摆放不不严格，作业流流量均匀匀，仓库库设备不不先进，作业流流程混乱乱。解决方案案如下：仓库存储储方式的的优化左下角是是物流中中心的进进出大门门，所有有车辆的的进出都都要由此此经过。右下方方是一个个堆场，作为进进出车辆辆的暂

9、时时停放区区域。正正中的AA栋建筑筑物与BB栋建筑筑物是两两座功能能相互独独立的仓仓库。仓仓库内部部红色的的部分为为货物储储存区，黄色的的部分为为货物分分拣区，分拣区区之间有有自动输输送线相相连。整整个物流流中心运运作的流流程基本本是这样样：企业业的采购购中心向向供应商商下达订订单之后后，供应应商在按按订单送送货之前前发出AASN（预收货货通知单单）到物物流中心心。物流流中心收收到ASSN之后后，判断断储位的的储存能能力和仓仓库其它它的资源源能力是是否可以以收货，如果可可以收货货向供应应商发出出送货指指令；如如果现有有资源不不允许收收货，则则向供应应商发出出指令告告知如何何送货。供应应商根据据

10、送货指指令到达达仓库之之后，要要先去堆堆场，调调度车辆辆，之后后要得到到定单。定单那那一块有有两个仓仓库，两两个仓库库根据他他调度到到某一个个月台做做出货的的动作，或者是是收货的的动作。所有物物流中心心的操作作可以用用这144个流程程来涵盖盖，但是是在物流流中心运运作流程程中，需需要把握握以下99大关键键点，并并制定出出相应的的策略：预预收货处处理（资资源分配配策略）。在供供应商送送货之前前，供应应商发出出ASNN，物流流中心根根据仓库库内的可可用储位位的量和和人力、设备的的能力，来确认认是否可可以对该该ASNN进行收收货。如如果可以以，返回回信息让让供应商商依据该该ASNN送货；如果不不能收

11、货货，则返返回信息息让供应应商暂缓缓送货。堆堆场管理理（资源源分配策策略）。车辆到到达堆场场，车辆辆依据何何种顺序序进出。入入库管理理。货物物进入仓仓库，系系统要判判断该批批货物是是否要上上架，如如不上架架应该放放在何处处。上上架管理理（上架架策略）。一旦旦货物要要上架，则要考考虑如何何上架，哪个储储位对货货物来说说是最好好的储位位，既不不会上架架困难，也不会会取货不不便。订订单处理理（波次次分配策策略）。客户的的订单到到达仓库库之后，需要对对订单进进行处理理。订单单如何处处理？是是按时间间，还是是按运输输路线，或者按按拣货区区域进行行订单处处理？这这就是所所谓的波波次分配配。补补货管理理（补

12、货货策略）。订单单经过波波次处理理，下达达到拣货货人员手手中。这这时首先先要进行行补货作作业。补补货通常常的做法法是货物物先从储储存区下下架，然然后运送送到分拣拣区上架架，这时时所涉及及到的是是货物的的下架策策略与货货物的上上架策略略，补货货管理可可以看成成是两者者之间的的结合。拣拣货管理理（任务务分配策策略）。订单经经过波次次处理，下达到到拣货人人员手中中以后，拣货人人员开始始拣货。虽然大大多数情情况下，拣货人人员是根根据拣货货任务，分区拣拣货以减减少走动动的距离离，但是是往往会会出现任任务分配配不均的的情况。如何解解决这一一现象，就需要要有一个个好的任任务分配配策略。复复核包装装（拼箱箱策

13、略）。货物物被分拣拣出来之之后，有有可能会会产生半半箱的现现象，这这时候就就需要有有拼箱作作业。如如何拼箱箱以达到到最快的的拼箱效效率与最最小的箱箱用量，这是值值得考虑虑的。集集货管理理（集货货策略）。货物物被复核核包装之之后，需需要进行行到暂存存出货区区的集货货，因为为货物不不是同时时被分拣拣出来的的，需要要进行集集货策略略的控制制。从以以上策略略中可以以看出，仓库在在计划方方面是非非常重要要的，计计划对仓仓库的管管理是非非常重要要的。传传统的仓仓储作业业管理，常常把把货品放放在货品品到达时时最近的的可用空空间，或或不考虑虑商品动动态变化化的需求求和变化化了的客客户需求求，袭用用多年习习惯和

14、经经验来放放置物品品。传统统型货品品布局造造成流程程速度慢慢、效率率低以及及空间利利用不足足。二层的规规划货位摆放放规则：1.最大大空间利利用（即即货架区区与堆码码区货物物的堆放放安排）2.同种种类尽量量放在同同一区域域，一体体化货物物放在托托盘和货货架上3.货架架区，同同一种类类同一品品种在重重的物品品放在下下边，把把轻的物物品放在在货架的的上方。各分区的的货物种种类的确确定：由案例五五表5-2可知知戴娜数数服装库库存最少少，而一一层存箱箱区面积积比居中中，则一一层存放放多利亚亚数服装装，二层层存放爱爱妮莎和和戴娜具体所占占的面积积与库存存的数量量成正比比2.分拣拣设施的的优化人的效率率低下

15、而而且错误误率较高高，为了了提高工工作的效效率，可可以在仓仓库里使使用射频频识别与与自动控控制技术术，建立立货物上上架与分分拣的自自动化，这样工工作效率率会大大大提高并并且错误误率也会会大大降降低。射频识别别技术（RFIID）RFIDD (RRadiio FFreqquenncy Ideentiificcatiion devvicee)是一一种通过过无线电电波传送送有关产产品与流流程数据据的技术术。RFFID的的核心部部分即所所谓的感感应器，外形小小巧且呈呈芯片状状，并附附带一根根天线，经常被被集成到到薄度如如纸的标标签上。该芯片片可以存存储数据据。具体体到商场场的商品品上，它它的作用用类似目

16、目前通用用的条形形码，但但要丰富富得多。它可以以实现商商品的自自动识别别。RFFID：(无线射射频识别别的英文文缩写)无线电电信号能能对物体体进行准准确的自自动识别别，而无无须光学学的接触触。射频识别别技术（RFIID）原原理系统的基基本工作作流程是是：阅读读器通过过发射天天线发送送一定频频率的射射频信号号，当射射频卡进进入发射射天线工工作区域域时产生生感应电电流，射射频卡获获得能量量被激活活；射频频卡将自自身编码码等信息息通过卡卡内置发发送天线线发送出出去；系系统接收收天线接接收到从从射频卡卡发送来来的载波波信号，经天线线调节器器传送到到阅读器器，阅读读器对接接收的信信号进行行解调和和解码然

17、然后送到到后台主主系统进进行相关关处理；主系统统根据逻逻辑运算算判断该该卡的合合法性，针对不不同的设设定做出出相应的的处理和和控制，发出指指令信号号控制执执行机构构动作。具体实施施方法RFIDD 货架架：能识识别货架架上的货货品是否否缺货或或被摆错错位置，只需按按键便能能改变显显示价格格的电子子标签，空货架架将成为为历史。对每个货货架的每每个位置置进行编编号，每每个包装装箱也要要进行编编号，包包装箱的的编号与与货架位位置的编编号一一一对应。对运送送货物的的托盘也也要进行行编号，并且在在仓库的的出口处处设置一一个控制制中心与与计算机机中心，计算机机里存储储着该仓仓库的电电子地图图，货物物编号与与

18、货架编编号一一一对应的的关系，当有货物物要入库库时，就就查询计计算机的的数据库库，了解解货物所所对应货货架的编编号，托托盘根据据存储的的电子地地图将货货物运送送到制定定的货架架3.仓库库信息系系统的优优化一、系统统设计目目标1. 专为拥拥有多仓仓的第三三方物流流企业和和大中企企业的销销售物流流而设计计。2. 实现供供应链管管理模式式下的物物流综合合管理平平台，为为供应链链上的合合作企业业节点如如：供应应商、制制造商（货主）、分销销商、零零售商、第三方方物流商商等提供供统一、同步、集成、共享、协调、一体化化的信息息平台，从而达达到提高高用户服服务水平平和减低低总的交交易成本本。3. 实现供供应链

19、管管理环境境下的联联合库存存、多级级库存的的库存管管理、控控制、优优化，采采用多种种库存控控制策略略，实现现整个供供应链上上的库存存优化，加上对对多仓间间运输配配送方案案的管理理，从而而达到在在确定服服务水平平下的最最低库存存水平。4. 以订单单为驱动动，管理理中心库库、区域域库及销销售终端端库的库库内管理理、库间间调货、配送、运输方方案及追追踪等物物流全过过程。致致力于仓仓库物流流处理和和运输配配送的业业务流程程，提供供有效的的存货移移动、状状态及跟跟踪功能能，实现现仓库管管理的最最大效益益。以满满足客户户需求为为最大目目标，为为物流仓仓库的储储存、发发货、配配送、流流通加工工功能提提供全面

20、面、实时时、准确确、可靠靠的信息息技术支支持。4. 基基于Innterrnett/Inntraanett网络环环境下、采用BB/S和和多层系系统架构构。1.采用用B/SS和J2EEE多层层系统架架构，数数据集中中，客户户端操作作界面简简单，系系统易维维护升级级。2.系统统致力于于销售物物流过程程中的供供应链管管理，为为供应链链上的合合作企业业节点提提供集成成的数据据平台。3.先进进的分布布式库存存管理控控制策略略，多仓仓、分级级的分布布库存控控制，灵灵活多策策略的补补货逻辑辑，保障障供应链链上整体体库存最最优。4.管理理各仓库库间及供供应商间间干线运运输链接接方案及及各仓库库和所覆覆盖的零零售

21、商间间的配送送方案及及相应的的服务标标准。5.完备备严密灵灵活的库库内作业业管理，支持多多种上架架、拣货货策略，多种计计费模式式。6.提供供多种库库内数据据识别采采集手段段，如：RF条码码、批处处理条码码、RFFID等等先进技技术。网络仓库库管理信信息系统统系统结结构图库存管理理是否得得当关系系到一个个企业的的经济效效益。因因此，在在企业的的规划过过程中，应该特特别注意意这一点点，提高高工作效效率，降降低过程程成本，凸现企企业优势势。第三章 人力力资源管管理一.人力力资源现现状随着邯运运集团向向现代化化企业的的转变的的步伐加加快，原原有的管管理制度度发生了了巨大的的变革，最让人人不可思思议的是

22、是，昔日日的“王牌”竟然被被人力资资源部门门亮起了了“黄牌”。分析析原因并并非为昔昔日王牌牌的奋斗斗和努力力不够，而是缺缺少一个个自己的的“智囊团团”，万事事亲力亲亲为，没没有形成成现代化化的团队队合作体体系。另外就是是子公司司飞马快快运客运运站的搬搬运工人人天天抱抱怨工资资低、工工作量大大，每天天工作八八小时以以上，还还要经常常加班。以上出现现的一系系列的问问题可以以基本划划分为：缺乏现现代化的的人力资资源体系系，以实实现集团团制定的的战略目目标缺乏乏依据和和支撑；人才的的培养与与保留策策略，以以及薪酬酬体系的的相对不不够完善善。二.建议议解决思思路我组认为为，集团团应该从从以下三三个方面面

23、进行一一些尝试试，以缓缓解或解解决“邯运集集团”现存在在的有关关人力资资源管理理的问题题：设置符合合企业战战略的组组织结构构及岗位位；设置科学学适用的的绩效考考核考评评体系；制定引、育、用用、留的的薪酬体体系。第点主要要是解决决公司的的人员组组织管理理问题，形成现现代化的的人力资资源体系系，以实实现集团团制定的的战略目目标缺乏乏依据和和支撑；第、点主要要是人才才的培养养保，留留以及薪薪酬体系系的完善善。现在针对对公司现现象解决决问题：第点，设设置符合合企业战战略的组组织结构构及岗位位。就天恒公公司而言言，“邯运功功臣”王平虽虽然勤奋奋，但他他万事亲亲力亲为为。结果果导致公公司的重重担完全全的压

24、在在了他一一个人身身上，形形成了一一个近似似于将管管理层扁扁平化的的组织结结构模式式。这样样的如沙沙漏状的的组织模模式会导导致公司司基层与与高层的的信息交交流受阻阻等一系系列的弊弊端。就如天恒恒公司的的解决手手法一样样，采取取适当的的增加管管理层的的岗位以以扩大管管理层，形成形形状近似似于金字字塔似的的管理模模式。当然若公公司的某某些层次次过于臃臃肿也须须进行适适当的扁扁平。第点，设设置科学学适用的的绩效考考核考评评体系；随着职位位等级的的不同，绩效考考核的方方式和主主体也应应随之变变化。对邯运集集团的高高层管理理人员，可以采采取董事事会对高高层管理理人员的的绩效考考核方式式。高层层管理人人员

25、作为为企业的的经营决决策者，将董事事会作为为考核高高层管理理人员的的主体，上级对对高管人人员的考考核也是是较普遍遍采用的的方式。对邯运集集团的中中层管理理人员，可以将将上级作作为中层层管理人人员的考考核主体体，也可可以适当当的推行行3600度考核核方式，即同事事、客户户、下属属、董事事会等为为考核的的主体。对邯运集集团的基基层管理理人员，基层管管理人员员的绩效效考核主主体与高高管人员员情况类类似，上上级是考考核主体体。现在我们们对基层层人员的的考核，作具体体说明: 对于基层层单位的的考核主主要考虑虑如下三三个因素素：企业业利润、职工收收入和集集团利润润贡献率率。这三三个因素素对于各各个基层层企

26、业都都具有一一票否决决功能。对各基层层单位负负责人采采取以个个人绩效效合约为为基础的的绩效考考核它强调员员工绩效效目标的的实现以以及员工工对组织织目标达达成的具具体承诺诺。运用个人人绩效合合约对员员工绩效效进行考考核，可可以根据据组织绩绩效目标标自上而而下的层层层分解解，确定定不同员员工的主主要绩效效范围，设定相相应的绩绩效目标标并确定定具体的的考核指指标。对基层员员工采取取以员工工比较为为基础的的绩效考考核该方法包包括简单单排序法法、配对对比较法法、强制制分布法法等，其其中简单单排序法法存在的的问题是是当个人人的业绩绩水平相相近时难难以进行行准确排排序；配配对比较较法的缺缺点是下下属人数数过

27、多时时（大于于5），工工作量很很大，而而且只能能反映名名次，不不能反映映差距；强制分分布法的的缺点是是如果员员工都很很优秀，则弊端端很大。鉴于这些些弊端，我认为为集团应应该改进进措施，应该关关注员工工行为以以及个性性特征来来做考核核，应采采用因素素考核法法。因素考核核法是将将一定的的分数按按权重分分配给各各项绩效效考核指指标，使使每一项项绩效考考核指标标都有一一个考核核尺度，然后根根据被考考核者的的实际表表现在各各考核因因素上评评分，最最后汇总总得出总总分，就就是被考考核者的的考绩结结果。此此法简便便易行而而且比排排队更为为科学。比如我们们可以为为被考核核人设定定一下44个绩效效考核指指标，运

28、运用因素素考核法法划分权权重并制制定标准准如下，并以此此为基础础对员工工绩效进进行考核核：（1）出出勤，占占总分330%，分为上上、中、下三个个等级。出勤率率为1000%为为满分（30）；病事假假一天扣扣1分，旷旷工一天天扣200分，迟迟到或早早退一次次扣155分，旷旷工一天天以上或或缺勤330天天天以上者者不得分分。（2）能能力，占占总分220%，分为上上、中、下三个个等级。技术高高、能独独立工作作、完成成任务好好、胜任任本职工工作的评评为上，低于这这个水平平的评为为中或下下。在考考核简短短内如有有1个月未未完成下下达任务务的扣110分。（3）成成绩，占占总分330%，分为上上、中、下三个个

29、等级。协调性性好、积积极主动动工作、安全生生产、完完成任务务好的评评为上，较差的的评为中中，再差差的评为为下。在在工作生生产中出出现的一一次差错错，造成成损失的的或安全全、质量量方面发发生事故故经公司司研究作作出处理理者一次次扣100分，情情况严重重者不得得分；如如有1个月未未完成下下达任务务的扣115分，病事假假每一天天扣0、5分。（4）组组织纪律律，占220%，分为上上、中、下三个个等级。工作服服从分配配、遵守守规章制制度、讲讲究文明明礼貌、能团结结互助的的评为上上，否则则评为中中或下。违反公公司规章章制度或或因工作作失职经经公司处处理者一一次扣110分。各考核因因素的撒撒谎那个个、中、下

30、三个个等级的的比例均均分别控控制在225%、60%、15%第点，制制定引、育、用用、留的的薪酬体体系；一个好的的薪酬体体系，是是集团吸吸纳和保保留人才才的基础础，是集集团的人人力资源源系统的的是否丰丰富的前前提，是是集团是是否能在在现代这这样激烈烈的竞争争中取得得先机的的先决条条件。先前讲到到了业绩绩管理，绩效管管理的终终极目标标可以归归纳为：应用薪薪酬和晋晋升。所所以要拥拥有一个个好的薪薪酬体系系，优秀秀的绩效效管理是是不可或或缺的。所谓引、育、用用、留的的薪酬体体系，就就是采取取引进、培养、试用、去留的的体系。简单说起起来，就就是利用用集团制制定提出出的一系系列薪酬酬优越条条件进行行引进人

31、人才，然然后对其其进行一一系列的的公司所所需要的的技能培培养，再再次进行行公司岗岗位的试试用，最最后决定定去留。当然，以上一一系列的的程序都都建立在在一个共共同的基基础之上上：一个个好的薪薪酬体系系。同时我们们也可以以采取一一些激励励方式以以维持自自己的人人力资源源系统和和员工的的工作积积极性。对激励励我们做做了一定定分析：管理者一一科学的的方法激激励人多多的内在在潜力，发现人人的能力力，充分分发挥人人的积极极性与创创造性，从而使使组织成成员为有有效地实实现组织织目标而而努力工工作。（一）、了解需需要人们做不不同的事事都是因因为他们们的需求求和愿望望，因此此管理者者就要利利用人们们的需要要和愿

32、望望来激励励其行为为。1、一般般人常有有的基本本需求和和愿望有有：足够的财财富：钱钱和钱所所能买到到的东西西;所做的努努力被赏赏识；社会和集集体的承承认，同同辈人的的接纳；自我满足足感、被被重视感感；获胜、拔拔尖、成成为优秀秀者的愿愿望；归属感；发表创意意的机会会；取得有价价值的成成就；新鲜、新新奇的经经历；个人力量量感；健康的体体魄、对对疾病的的免疫力力、身体体上的舒舒适感；精神上和和行动上上的自由由权；自尊自重重的意识识；各种形式式的情爱爱；精神上的的安全感感。掌握人们们真实的的需要（从言谈谈中叩开开人们的的心扉）真诚地对对他们的的问题表表示兴趣趣；耐心地倾倾听他们们所说和和想说的的话；提

33、问、启启发、激激励他们们说出心心里话；谈论别人人的兴趣趣、从中中发现他他的兴趣趣；诚恳地帮帮助他树树立自信信心。（二）、原则1、创造造条件，增加职职工收入入；2、满足足一个人人发表创创新的愿愿望；3、满足足创造价价值的愿愿望；4、赋予予归宿感感；5、满足足要求自自由的愿愿望；6、赏识识人们的的努力；7、满足足人们对对获取新新信息的的愿望；8、尊重重人格；9、参与与控制。（三）、方式1、薪水水与奖励励。用加加薪、奖奖金、奖奖品、礼礼品等以以示奖励励。2、增加加责任。鼓励职职工参与与管理，减少外外加的督督导和控控制，实实行职工工建议制制等。3、对个个人和群群体实行行适当灵灵活的优优惠。如如实行弹弹

34、性工作作时间、延长休休息或午午餐的时时间、获获准提早早下班、带薪或或无薪的的假期、特殊待待遇、送送海外培培训等。4、职务务与地位位的升迁迁。如获获得委任任新的职职务给予予委派授授权、工工作轮换换培养、职务多多元化胜胜任新的的职衔、提供更更佳的工工作场地地等。5、衷心心的嘉许许和表扬扬。具体体赞扬所所取得的的成绩，做出坦坦率、真真诚的评评价，鼓鼓励继往往开来。6、社交交活动。提供免免费工作作午餐、增加更更人和群群体的交交往接触触等。一个组织织或企业业要维持持生存和和发展，必须要要拥有一一定数量量、质量量和结构构的优秀秀人才。人力资资源规划划是一种种战略规规划,着眼于于为未来来的企业业生产经经营活

35、动动预先准准备人力力，持续续和系统统地分析析企业在在不断变变化的条条件下对对人力资资源的需需求，并并开发制制定出与与企业组组织长期期效益相相适应的的人事政政策，是是集团在在竞争中中赖以生生存的坚坚实后盾盾。拥有有一个强强大的人人力资源源系统，就是好好比一幢幢大厦拥拥有了坚坚实的地地基一样样，为集集团的今今后发展展壮大提提供了强强大的保保障。第四章 成本控控制中的的采购分分析关于采购购方面的的分析：主要以以天信运运业为例例分析天信总体体业务分分析： 天天信公司司的原料料经销业业务占到到公司总总业务量量的500%，原原料经销销的品类类绝大部部分是煤煤炭和铁铁精粉，也有少少量的焦焦炭。像像天信一一样

36、从事事原料经经销业务务的还有有天昊，天诚，天恒等等一些子子公司和和三级公公司。原原材料的的采购业业务是这这些公司司重要业业务之一一。邯运运集团市市每年钢钢铁、煤煤炭采购购量有550000万吨左左右，目目前原料料经销中中的采购购业务主主要是按按供应商商和客户户需求进进行，基基本由天天信公司司等分公公司及三三级公司司各自独独立完成成，集团团公司物物流部按按各单位位上报的的运营计计划进行行协调管管理。这其中存存在的问问题：1.公司司内部没没有完善善的信息息系统，造成了了采购工工作的效效率低下下；2.采购购工作缺缺乏绩效效评价的的指标导导致采购购人员的的工作积积极积极极性不高高；3. 物物流部按按各单

37、位位上报的的运营计计划进行行协调管管理，并并没有强强制进行行集中采采购，以以至于采采购成本本过高。针对存在在的问题题提出解解决的方方法：1.工作作的效率率低下：这里主要要是由于于采购部部门没有有直接了了解到销销售部门门销售信信息而导导致的问问题。因因此可以以建议销销售部门门在提出出请购之之前就向向采购部部门提供供一份材材料完整整的销售售情况表表格，市市场分析析以及对对于不久久后市场场需求的的预期，也就是是随时跟跟采购部部门之间间沟通，并不一一定要在在有订单单的时候候才沟通通。同时时采购部部门可以以提供给给销售部部门材料料市场价价格的现现状以及及可能的的变化趋趋势，以以便销售售部门可可以在原原有

38、上的的基础上上做出一一些对于于材料需需求的调调整，这这样一来来，采购购部门对对于自己己所要做做的材料料的采购购情况变变得清晰晰，销售售部门也也可以适适当的做做出些正正确的预预测使采采购工作作的效率率提升。（此部分分属信息息系统管管理为主主，因此此在此仅仅做了简简单的介介绍）2.采购购人员积积极性不不高采购工作作没有绩绩效评价价的指标标，做的的好与不不好都没没有一个个可以区区分的标标准导致致工作人人员对于于从事的的工作失失去激情情，没有有急于表表现实现现自我价价值的欲欲望，那那么就可可以根据据采购中中所涉及及的各项项活动结结果等设设立不同同的指标标对工作作人员的的工作进进行评估估一达到到提高工工

39、作人员员积极性性的目的的。采购购人员在在其工作作职责上上，必须须达成适适时、适适量、适适质、适适价及适适地等基基本任务务，因此此，其绩绩效评估估自应安安以下五五点为中中心，并并以数量量化的指指标作为为衡量绩绩效的尺尺度。1）、品品质绩效效：采购购的品质质绩效可可由验收收记录及及生产记记录来判判断。前前者系指指供应商商交货时时，为公公司所接接受（或或拒收）的采购购项目数数量或百百分比；后者则则是交货货后，在在生产过过程中发发现品质质不合的的项目数数量或百百分比。（1）.进料验验收指标标= 合合格（或或拒收）数量/ 检验验数量（2）.在制品品验收指指标= 可用（或拒用用）数量量/ 使使用数量量若进

40、料品品质管制制采用抽抽样检验验的方式式，则在在制品品品质管制制发现品品质不良良的比率率，将比比进料品品质管制制采用全全数检验验的方式式为高。合格比率率愈低，拒收或或拒用比比率愈高高，显示示采购人人员的品品质绩效效愈差，因为未未能为公公司找到到理想的的供应商商。2）、数量绩绩效：当当采购人人员为争争取数量量折扣，以达到到降低价价格的目目的时，却可能能导致存存货过多多，甚至至发生呆呆料、废废料的情情况。（1）.费用指指标：现现有存货货利息费费用与正正常存货货水准利利息费用用之差额额。（2）.呆料、废料处处理损失失指标处处理呆料料、废料料的收入入与其取取得成本本的差额额。存货积积压利息息的费用用愈大

41、，呆料、废料处处理的损损失愈高高，显示示采购人人员的数数量绩效效愈差。不过此此项数量量绩效，有时受受到公司司营业状状况、物物料管理理绩效、生产技技术变更更或投机机采购之之影响，故并不不一定完完全归咎咎采购人人员。3）、时间间绩效：这项指指标是用用以衡量量采购人人员处理理订单的的效率，及对于于供应商商交货时时间的控控制。延延迟交货货，固然然可能形形成缺货货现象，但是提提早交货货，也可可能导致致买方负负担不必必要的存存货成本本或提前前付款的的利息费费用。（1）.紧急采采购费用用指标紧紧急运输输方式（如空运运）的费费用与正正常运输输方式的的差额。（2）.停工工断料损损失指标标停工期期间作业业人员薪薪

42、资损失失。事实上上，除了了前述指指标所显显示的直直接费用用或损失失外，尚尚有许多多间接的的损失。例例如经常常停工断断料，造造成顾客客订单流流失，作作业员离离职，以以及恢复复正常作作业的机机器必须须做的各各项调整整（包括括温度、压力等等）；紧紧急采购购会使得得购入的的价格偏偏高品质质欠佳，连带也也会产生生赶工时时间必须须支付额额外的加加班费用用。这些些费用与与损失，通常都都未加以以估算在在此项绩绩效指标标内。4）、价格格绩效：价格绩绩效是企企业最重重视及最最常见的的衡量标标准。透透过价格格指标，可以衡衡量采购购人员议议价的能能力以及及供需双双方势力力的消长长情形。采采购价差差的指标标，通常常有下

43、列列几种：（1）.实际价价格与标标准成本本的差额额。（22）.实实际价格格与过去去移动平平均价格格的差额额。（33）.比比较使用用时的价价格和采采购时之之价格的的差额。（4）.将当当期采购购价格与与基期采采购价格格之比率率与当期期物价指指数与基基期物价价指数之之比率相相互比较较。5）、采购效效率（活活动）指指标：下下列各项项指标可可衡量在在达成采采购目标标的过程程中，各各项活动动的水准准或效率率。（11）.采采购金额额（2）.采购金金额占销销货收入入的百分分比（3）.订购单单的件数数（4）.采购人人员的人人数（5）.采购部部门的费费用（6）.新厂商商开发个个数（7）.采购完完成率（8）.错误采

44、采购次数数（9）.订单处处理的时时间附：6 、7 、8 项项之“新厂商商开发个个数”、“采购完完成率”及“错误采采购次数数”的解释释说明如如下：新厂商商开发个个数为使使供应来来源充裕裕，对单单一来源源的物料料，通常常要求采采购人员员必须在在期限内内扩增供供应商家家数，此此一绩效效指标，亦可以以单一来来源物料料，占所所有A同同一类物物料的比比率来衡衡量。采购完完成率此此为衡量量采购人人员努力力办案的的绩效。完完成率指指标= 本月累累计完成成件数/ 本月月累计请请购件数数完成件件数有两两种计算算标准，第一种种标准是是，由采采购人员员签发订订购单即即算，另另一种标标准则必必须等供供应商交交货验收收完

45、成才才算。不过过，采购购人员若若为提高高完成率率，使议议价流于于形式，则将得得不偿失失；因此此，若无无停工断断料之虞虞，完成成率稍低低亦无妨妨。错误采采购次数数系指未未依有关关的请购购或采购购作业程程序处理理的案件件。譬如如错误的的请购单单位、没没有预算算的资本本支出请请购案、未经请请购单位位主管核核准的案案件、未未经采购购单位主主管核准准的订购购单等。此等错错误次数数，应要要求将至至为零。3.采购购成本过过高：导致这个个问题的的原因是是：集团团各物流流单位之之间都是是独立运运作，各各自有各各自的供供应商和和客户网网络，甚甚至在某某种程度度上存在在竞争关关系，以以至于无无法实现现集中采采购，从

46、从而导致致在对供供应商的的谈判力力量上显显得过于于弱，不不易获得得价格折折让以及及良好的的服务，另外由由于分散散采购，采购功功能不集集中，浪浪费了人人力物力力使得采采购成本本增加。那么集集团可以以就此以以以下方方式建立立集中采采购管理理体系：1）、组组织机构构设置：集团设立立“集中采采购工作作领导小小组”（简称称“采购领领导小组组”）， 负责集集团集中中采购工工作的组组织实施施和监督督管理。由集团团选定高高级管理理人员为为组长，由原各各分公司司采购部部门负责责人任领领导小组组成员。领导小小组实行行成员单单位分工工负责制制，天昊昊、天诚诚等公司司部门负负责人负负责集中中采购的的组织实实施，天天信

47、、天天恒等公公司部门门负责人人负责集集中采购购工作的的监督管管理。“采购领领导小组组”下设“集中采采购工作作办公室室”(简称称“采购办办”)。由由天昊、天诚等等公司有有关采购购人员组组成，“采购办办”挂靠天天诚公司司，负责责集中采采购的日日常工作作。每个采购购项目分分别设立立“采购项项目责任任人”。采购购项目责责任人由由项目使使用单位位的负责责人和相相关技术术人员，以及天天昊、天天信等公公司相关关人员组组成。“采购领领导小组组”下设“采购监监督管理理责任人人”，“采购监监督管理理责任人人”由天信信、天恒恒等公司司采购部部门负责责人担任任。2）、各各组织机机构的职职责：（1）.采购领领导小组组的

48、主要要职责：a、拟定定集团集集中采购购和监督督管理的的规章制制度。bb、拟定定集团集集中采购购目录、限额标标准及公公开招标标数额标标准。cc、负责责采购预预算编制制、批复复及资金金的审核核。负责责采购方方式的审审批。dd、指定定采购项项目责任任人。ee、负责责大项目目采购活活动的监监督管理理。f、对集集中采购购中的违违法违规规问题提提出处理理建议。（2）.“采购购办”的主要要职责：a、负责根根据“采购领领导小组组”批准的的采购预预算，编编制采购购计划。b、负责责组织采采购活动动。负责责组织实实施本年年度集中中采购目目录以内内或限额额标准以以上的集集中采购购。c、负责责发布采采购信息息。发布布集

49、中采采购公开开招标公公告、中中标公告告、采购购结果等等有关信信息。dd、负责责编制采采购文件件。制定定招标书书、评标标原则和和评分标标准、合合同文本本等。ee、负责责组织对对供应商商的评审审和履约约的验收收。f、负责责采购的的档案资资料管理理。g、负责责实施市市政府采采购的相相关工作作负责组组织对供供应商的的评审和和履约的的验收。h、负责责定期向向“采购领领导小组组”报告工工作。.（3）. “采购项项目责任任人”的主要要职责aa、负责编编制项目目采购计计划。bb、负责责编写项项目采购购信息。含：项项目的技技术标准准、项目目的市场场参考价价格、项项目采购购公开招招标公告告、中标标公告、采购结结果

50、等有有关信息息。c、参与与编制采采购文件件。制定定招标书书、评标标原则和和评分标标准、合合同文本本等。dd、参与与对项目目供应商商的评审审。e、负责责组织对对项目供供应商履履约结果果的验收收。f、负责责向“采购办办”提供项项目相关关采购信信息文件件资料。（4）. “采购监监督管理理责任人人”的主要要职责aa、监督检检查采购购活动。包括：采购规规章制度度执行情情况；集集中采购购范围、方式和和程序执执行情况况；采购购项目的的采购活活动情况况等。bb、参与与对供应应商的评评审。cc、参与与对供应应商履约约过程中中反腐倡倡廉情况况监督和和履约结结果的验验收。dd、受理理和处理理各方面面对集团团集中采采

51、购工作作问题的的投诉或或建议。3）、集集中采购购的范围围：使用集团团（含各各公司分分解经费费）资金金，达到到“集团集集中采购购目录及及标准规规定”的货物物、工程程和服务务，一律律纳入集集中采购购范畴。4）、集集中采购购方式：根据不同同的情况况，集中中采购可可分别采采用“公开招招标、邀邀请招标标、竞争争性谈判判、询价价、直接接采购”等方式式进行。（1）公开开招标：是指采采购资金金达到公公开招标标数额标标准以上上的要实实行公开开招标的的方式采采购。由由“采购办办”以招标标公告的的方式，邀请不不特定的的供应商商投标。（2）邀请请招标：是由“采购办办”以投标标邀请书书的方式式，邀请请3家以上上特定的的

52、供应商商投标。符合下下列情形形之一的的，可以以采用邀邀请招标标采购方方式：aa、具有有特殊性性，只能能从有限限范围的的供应商商处采购购的；bb、采用用公开招招标方式式，会导导致采购购成本过过高的。（3）竞争争性谈判判：是指指由“采购办办”通过与与3家以上上的供应应商进行行谈判，最后从从中确定定中标供供应商。符合下下列情形形之一的的，可以以采用竞竞争性谈谈判的采采购方式式：a、招标标后没有有供应商商投标，或者没没有合格格标的；b、技术术复杂或或者性质质特殊，不能确确定详细细规格或或者具体体要求；c、所购购货物，紧急需需要的；d、不能能事先计计算出价价格总额额的。（4）询询价：是是指对33家以上上

53、的供应应商提供供的报价价进行比比较，确确定成交交供应商商。属于于标准规规格且价价格弹性性不大的的货物采采购，可可以采用用询价的的采购方方式。（5）直接接采购：是指“采购办办”直接向向定点供供应商或或特殊商商品供应应商采购购。符合合下列情情形之一一的，可可以直接接采购方方式：aa、只能能从唯一一供应商商处采购购的；bb、必须须保证原原有采购购项目一一致性或或者服务务配套要要求，需需要继续续从原供供应商处处添购，且添购购资金总总额不超超过原合合同采购购金额110%的的。（6）其其它采购购方式：是指除除以上五五种方式式以外的的方式。如果采采用其它它采购方方式，必必须事前前报请“采购领领导小组组”批准

54、后后实施。5）、集集中采购购操作程程序（1）编制制年度集集中采购购预算。年底由由项目使使用部门门按集团团批准的的预算经经费额度度，依照照本办法法所规定定的集中中采购目目录和限限额标准准，填写写集中中采购项项目审批批表，在规定定的时间间内报“采购领领导小组组”审批。对于未未按规定定填报部部门采购购预算的的项目，或“采购领领导小组组”未审批批、审批批没有通通过的项项目，财财务部门门一般不不予支付付采购资资金。（2）制定定集中采采购计划划。“采购办办”根据批批准的集中采采购项目目审批表表，汇汇总编制制当年集集中采购购计划，并按季季度填制制集中中采购计计划表，于每每月第一一个星期期天前下下达到采采购责

55、任任人。（3）实施施集中采采购。“采购责责任人”依据集中采采购项目目计划表表，组组织实施施集中采采购。aa、确定定采购方方式：“采购责责任人”会同“采购办办”根据项项目的不不同特点点和有关关规定确确定采购购方式，报“采购领领导小组组”审批后后执行。公开招招标应当当作为集集中采购购的主要要方式。采用其其它方式式的，“采购责责任人”应以书书面形式式说明原原因。bb、编制制招标文文件：根根据采购购方式和和采购需需要，按按照有关关规定拟拟定招标标书，评评标原则则和评分分标准等等并报“采购领领导小组组”审核、备案。c、发布布采购信信息：采采用公开开方式，发布集集中采购购项目和和方式等等信息。d、集中中采

56、购项项目的评评审：根根据不同同的采购购方式和和项目特特点，组组成采购购评审小小组，其其成员由由使用方方代表、专业人人员等33人以上上组成，与供应应商有利利害关系系的必须须回避。根据质质量和服服务相等等且报价价最低的的原则确确定成交交供应商商。e、发出出中标(或成交交)通知书书：评审审工作结结束后，“采购责责任人”会同“采购办办”应在7个工作作日内发发出中标标(或成交交)通知书书，并将将结果通通知所有有的未中中标(或成交交)供应商商。f、组织织签订采购合合同：评审工工作结束束后，“采购责责任人”会同“采购办办”在中标标(成交)通知书书发出之之日起330日内内，与中中标(成交)供应商商草拟采采购合

57、同同，将采采购合同同报送“采购领领导小组组”负责人人审签。g、协助助进行采采购合同同的履约约验收工工作：“采购责责任人”协助“采购办办”和“采购监监督管理理责任人人”组织评评审小组组对供应应商履约约情况进进行验收收，并在在采购购项目验验收单上签字字，并承承担相应应的责任任。（4）采购购监督：“采购监监督管理理责任人人”应参与与采用“公开招招标、邀邀请招标标、竞争争性谈判判”方式的的采购活活动，在在进行较较大金额额项目的的“公开招招标”工作时时，“采购领领导小组组”还应特特邀群众众代表参参加监督督。“采购监监督管理理责任人人”和特邀邀群众代代表参加加监督时时均应在在相关文文件上签签名以示示负责。

58、（5）集中中采购资资金的收收付：集集中采购购资金由由财务部部门直接接收付。采购项项目验收收完毕后后，中标标或成交交供应商商持中中标(成交)通知书书、采购合合同和和采购购验收单单到财财务部门门办理资资金结算算手续。6）、集集中采购购档案管管理“采购办办”负责采采购档案案的管理理。采购购档案包包括采购购活动记记录、采采购预算算、招标标文件、投标文文件、评评审标准准、评估估报告、定标文文件、合合同文本本、验收收单、投投诉处理理及其它它有关文文件资料料。第五章 关于邯邯郸国际际陆港物物流园区区的规划划概括物流，现现在本身身就是一一个新事事物。关关于物流流园区，也就有有了各种种各样的的定义。每种说说法的

59、含含义自然然也是千千差万别别，所以以时至今今日，没没有一种种约定俗俗成的、公认的的物流园园区的定定义。参参考众多多资料，我们觉觉得物流流园区就就是：公公路、水水路、铁铁路、航航空等多多种运输输方式交交汇点，货运站站场、仓仓库、加加工配送送中心等等各种物物流设施施，以及及众多物物流服务务企业聚聚集地，遵守自自由竞争争的原则则，提供供各类物物流实体体运作服服务、增增值服务务，以及及物流信信息系统统、通关关等公共共服务的的特定区区域。物物流园区区通过逐逐步配套套完善各各项基础础设施、服务设设施，提提供各种种优惠政政策，吸吸引大型型物流（配送）中心在在此聚集集，使其其获得规规模效益益，降低低物流成成本

60、，同同时减轻轻大型配配送中心心在市中中心分布布所带来来的种种种不利影影响，实实现专业业化、集集约化和和信息化化、绿色色物流服服务。在本文的的背景中中，邯运运集团是是邯郸市市重点扶扶持的一一家大型型综合性性物流企企业，为为了企业业的继续续发展，应该拥拥有自己己的物流流园区。下面，我就以以下几个个方面谈谈谈我们们的想法法。市场分析析邯运集团团发展概概况邯运集团团旗下拥拥有汽车车客货运运输、物物流经营营、汽贸贸服务、房地产产开发、汽车改改装、石石油设备备制造、汽车技技工培训训、信息息技术开开发以及及汽车出出租、旅旅游、餐餐饮、住住宿、广广告服务务等业务务。公司司注册资资本1亿元，现有总总资产111亿