企业之间的新协调：组织间系统的角色

1、PAGE PAGE 17企业之间的新协调：组织间系统的角色摘要：组织之间的系统（IOS）在稳定企业之间的关系中扮演重要角色。越来越多的新证据表明这种系统可以促进（方便）企业间在战略领域的协调。然而，组织之间的协调不仅仅依赖于IOS的技术支持，同时也有赖于其他的更大范围的非技术因素。利用从6个案例分析和对UK的调查结果得到的最新证据，本文阐述了一些新型的企业战略协调（合作）应用，并且，研究了IOS在此过程中的作用。特别地，本文将定义（概念化）在三层模型中影响IOS成功的主要技术和非技术障碍，并且分析研究中出现的一些关键教训。今后需要研究的三个主题也被强调。引言 过去的20年中，在世界范围内合作（

2、协作）在商业团体中十分流行。组织之间的系统（IOS）被认为在许多情况下扮演一种使能角色。通过促进企业之间的信息成本/高效地融合以及“共同知识”的开发，减少企业之间的市场协调成本、增进企业间的合作（9，10）。过去几年计算机和通信的飞速发展和不断融合，进一步提高了企业界和学术界对这个领域的兴趣。 在今今天，某某一产业业的竞争争企业之之间协作作起来建建立共同同通信基基础设施施（IOOS）以以提供必必要的服服务的事事件经常常被报道道。例如如银行之之间的LLINKK网络；美国主主要航空空公司之之间的航航空订票票系统；其他规规模较小小、名气气稍小的的例子如如法国的的DEMMEPOOOL由一一组相互互独立

3、的的运输企企业建立立的信息息交换网网络，通通过它交交换运输输工作信信息，避避免返程程中出现现货车空空跑（88）。更更为重要要的是，人们普普遍认为为IOSS可以起起到稳定定供应商商和客户户现有的的关系，并且提提高新的的市场进进入者进进入市场场的壁垒垒（199，288，422，477）。 IOOS的起起源可以以追溯到到20世世纪700年代，当时一一些大型型企业把把计算机机终端放放在客户户的办公公室里，以方便便客户直直接查询询存储在在他们中中央计算算机上的的某些信信息（如如库存量量、价格格等）（28，31，42）。然而而，直到到80年年代后期期，这种种IOSS的发展展速度仍仍然很慢慢，覆盖盖的部门门

4、和应用用的范围围也是片片段化（局部）的。正正是在990年代代早期，这些系系统才快快速融合合成为一一个不断断增长的的部分。最新的的研究表表明，由由于公司司努力发发掘信息息系统提提供的新新机会，基于IIOS的的组织之之间的协协作的新新形式不不断涌现现出来。本文试试图利用用近来的的经验证证据阐述述这种变变化，讨讨论相关关问题和和强调可可以汲取取的教训训。特别别地，研研究者发发现尽管管IOSS对于新新型的组组织之间间的协作作十分重重要，但但是其他他因素也也不能被被忽视。后者将将被证明明对于组组织来说说更加难难以克服服。本文文的主要要贡献是是在三层层模型内内定义了了这些技技术性和和非技术术性因素素，经验

5、验证据从从来源于于汽车制制造和零零售业的的6个案案例分析析以及对对苏格兰兰74家家电子企企业的调调查得到到。更多多的细节节将在后后文中给给出。 在下下一部分分，论文文简要地地回顾了了这一领领域的前前期研究究工作。然后将将给出一一个框架架把IOOS分成成3类。随后论论文描述述了企业业之间新新型协作作关系的的出现。并且研研究了IIOS在在此过程程中的角角色。这这种应用用成功的的主要障障碍将被被识别出出来，并并且分析析研究中中出现的的一些关关键教训训。今后后需要研研究的三三个主题题也被强强调。2、什么么是IOOS？ 两两个或两两个以上上的企业业开发、运行和和/或使使用的计计算机和和通信基基础设施施，

6、目的的是支持持商业应应用和业业务流程程的信息息交换。这些企企业可以以是同一一价值链链上的供供应商和和客户，或者是是合作伙伙伴或者者是同一一市场或或相关市市场的竞竞争对手手。这些些系统有有时被叫叫做组织织之间的的网络或或组织之之间的信信息系统统。IOOS可以以有多种种呈现形形式。从从专用的的、封闭闭组的IIOS；到基于于VANNS的半半封闭组组的网络络；到基基于开放放系统如如INTTERNNET的的完全开开放系统统。 第一一种IOOS在一一个特定定的企业业群体间间建立起起专用界界面，正正因为如如此，希希望加入入网络的的企业需需要在特特定的硬硬件和/或软件件上进行行投资。采用此此种类型型的IOOS

7、的原原因是各各种各样样的，在在某些情情况下，它们被被用来锁锁住顾客客或将竞竞争对手手挡在市市场之外外。在其其他情况况下，是是因为当当网络第第一次引引入时没没有共同同的标准准可用，或者是是可以利利用的开开放技术术解决方方案不能能提供先先进的技技术或合合作者为为特定应应用所需需要的机机密水平平。这种种网络有有许多优优点，但但是其缺缺点也逐逐渐被人人们认识识到。值值得注意意的是，在过去去的几年年中一些些新的战战略协作作（如企企业之间间的产品品开发和和设计）经常基基于这种种类型的的IOSS。 第二二种IOOS，是是目前应应用最广广泛的形形式，是是基于标标准的、通用目目的计算算设备和和通信协协议，经经常

8、但并并非总是是使用VVANSS。VAANS是是指由第第三方向向两个或或更多贸贸易伙伴伴提供的的电子通通信设备备，不仅仅在参与与各方之之间建立立信息连连接，而而且以某某种方式式辅助通通信过程程或为过过程增殖殖。一个个应用最最广泛的的VANNS的标标准是EEDI，迄今，EDII主要在在合同分分包领域域中应用用，并被被证明在在支持运运作层次次的应用用中效率率最高，主要因因为其有有限的技技术能力力和多种种标准的的存在。为了支支持更加加复杂的的和战略略上更重重要的应应用，一一些企业业更喜欢欢在他们们的计算算机系统统之间维维持专用用的数据据连接，利用各各种有能能力处理理更加复复杂的数数据交换换形式的的界面

9、和和通信协协议，也也就是前前面所讨讨论的第第一种IIOS。然而由由于INNTERRNETT和相关关服务的的快速发发展将改改变这种种局面。 在前前面所讨讨论的IIOS类类型当中中，系统统所涉及及的各方方是预定定义的，并且参参与者已已经同意意电子化化地交换换信息。这些类类型的IIOS有有时被叫叫做“电子化化联盟”。然而而，诸如如INTTERNNET等等新进展展现在已已经打开开了这种种可能性性在理理论上，并且在在一定程程度上在在实践上上，为在在没有预预先定义义的成员员之间迅迅速的接接触和开开展贸易易。通过过使用WWWW浏浏览器，任何人人通过联联网的计计算机可可以访问问世界上上任何一一台服务务器。想想

10、要出售售产品和和服务的的企业只只需要简简单把产产品的电电子目录录放在服服务器上上即可。任何企企业都可可以较低低的成本本与其他他企业建建立起电电子化联联系。第第三种IIOS被被叫做“电子市市场”。 很明明显，要要实现这这种开放放的贸易易和通信信不仅需需要技术术上的可可能性。一方面面，一些些企业可可能对电电子市场场没有兴兴趣，因因为专用用的IOOS使用用专有的的界面，而且事事实上，基于VVAN的的网络能能够锁住住顾客、挡住竞竞争对手手。另一一方面，企业之之间的商商业交易易是建立立在信任任的基础础之上的的，而这这在电子子市场中中是缺乏乏的。KKokuuryoo & Takkedaa提出所所谓“平台商

11、商务”组织（类似于于零售市市场中的的信用卡卡公司）的建立立可以解解决这个个问题。然而，该过程程所涉及及的困难难和不确确定性是是巨大的的。需要要国际性性的，至至少是区区域性的的努力来来克服极极其困难难的障碍碍。一些些近期的的、大规规模的规规划，例例如联合合国支持持的“全球贸贸易点网网络”和世界界贸易中中心发起起的“贸易卡卡”项目，可能会会克服一一些困难难，并为为未来的的全球电电子商务务提供基基础。3、IOOS和变变化中的的组织之之间的关关系：前前期研究究回顾 IOOS的飞飞速发展展对组织织之间的的关系和和未来组组织形式式有深远远的影响响。最近近几年，关于IIOS的的研究不不断增加加。一些些研究阐

12、阐述IOOS是如如何为企企业（特特别是大大型企业业）带来来多方面面的好处处：低的的成本、更短的的提前期期、更低低的库存存、提高高的现金金流。对对于小企企业，被被这种系系统锁住住或挡住住的益处处和危险险也受到到高度重重视。然然而，许许多关于于基于IIOS的的组织之之间的协协调的观观点在经经验证据据上是不不牢固的的，或是是基于少少量的案案例研究究同时暗暗指他们们的研究究具有广广泛的适适用性。从900年代开开始，一一些研究究开始系系统地检检验关于于EDII的使用用和供需需关系的的变化的的假设，经常使使用数量量调查数数据。 在过过去几年年中，研研究的兴兴趣主要要围绕一一些概念念如虚拟拟组织和和电子商商

13、务，这这些兴趣趣尽管管很大程程度上是是思索性性的，但但是代表表了一个个计算机机网络化化在组织织内部和和组织之之间特别别宽广的的视角，以及他他们本质质的内涵涵、未来来组织形形式和信信息经济济中的市市场。然然而我们们的观点点是对基基于开放放媒介如如INTTERNNET的的电子市市场如何何发展演演变下一一个具体体结论还还为时过过早。不不去管他他们的组组织和市市场含义义，因为为还有很很多的不不确定性性存在。所涉及及的一些些非技术术障碍非非常难以以克服。 因此此不用奇奇怪直到到现在绝绝大多数数研究还还集中在在封闭和和半封闭闭的IOOS（也也就是电电子联盟盟）在组组织之间间关系变变化中的的角色，电子联联盟

14、，即即预先定定义参加加者的IIOS，在组织织之间沿沿着价值值链被特特定地开开发出来来，有时时被称为为中央网网络或电电子科层层（为了了和电子子市场相相区别）。这些些网络一一般有位位于贸易易网络中中央的大大型企业业发起，目的是是和供应应商和顾顾客进行行电子化化交互。主要目目的是降降低交易易成本、库存数数量和提提前期。在一些些情形下下，这些些系统由由中央企企业的内内部计算算机和通通信系统统自然扩扩展发展展而来。这种系系统的开开发经常常必需中中央企业业的内部部计算机机网络拓拓展至供供应商或或顾客以以减少最最终产品品的总体体成本和和提高价价值链的的市场响响应速度度。有时时，这种种系统会会被处于于中心地地

15、位的大大型企业业强加在在合作伙伙伴身上上。每个个公司的的成本一一般通过过生产率率提高、销售额额增加或或保持长长期接触触得到回回报，并并且有时时系统开开发直接接由中心心企业承承担。 前面面的研究究已经发发现电子子联盟可可以稳定定供应者者和购买买者之间间现有的的关系，并且提提高潜在在市场进进入者的的进入壁壁垒。这这是因为为建立和和维持IIOS需需要参与与企业之之间的密密切合作作，这将将有助于于他们巩巩固合作作伙伴关关系，鼓鼓励信息息共享。这种网网络的应应用也可可以通过过减少纸纸制媒介介通信的的典型错错误驱除除合作的的障碍。并且即即使发生生错误，这种网网络也能能方便问问题的解解决，因因为问题题很容易

16、易被追踪踪并得到到更快和和更有效效地解决决。另外外，IOOS的引引入既需需要时间间也需要要金钱，且它们们的维护护需要特特殊的技技能，同同时也存存在许多多安全性性和可靠靠性的关关注。转转移的伙伙伴（供供应商或或顾客）将被认认为成本本很高和和耗费许许多时间间。所有有这些因因素将有有助于稳稳定企业业之间的的合作关关系提高高企业间间的协作作。4、组织织间通过过IOSS合作：经验证证据（根根据） 利用用从UKK的6个个案例分分析和SSCOTTLANND的调调查结果果收集的的证据，本文着着重研究究在新的的组织间间的协调调中封闭闭和半封封闭的IIOS（亦即电电子联盟盟）所扮扮演的角角色。半半结构化化的会谈谈

17、是与一一个大型型日本汽汽车制造造商和其其两个供供应商，以及一一个英国国大型零零售商和和其两个个供应商商中的IIT和非非IT管管理者进进行的，来自各各种来源源的文件件包括公公司年报报和新闻闻报道，报纸文文章和公公开发行行的研究究报告。每个公公司至少少会谈两两次，每每次会谈谈至少持持续一个个小时。汽车制制造商是是世界110大公公司之一一，会谈谈涉及管管理经理理、信息息系统经经理和负负责物流流的运作作经理。它的两两个供应应商也进进行了研研究，一一个提供供汽车座座椅，另另一个提提供刹车车系统。零售链链是UKK最大的的，19997年年营业额额达到770亿英英镑。这这些案例例研究揭揭示出许许多在新新的基于

18、于IOSS的组织织间协作作的重要要的趋势势。对774家企企业的电电话调查查被用来来揭示案案例研究究所识别别的趋势势在多大大程度上上在苏格格兰经济济中存在在。 从从我们的的研究中中得出的的证据（结论）总体上上肯定了了前期研研究的发发现，但但是若干干新的趋趋势也被被识别出出来。我我们的案案例分析析表明基基于IOOS的组组织间的的协作正正在不断断进展，超越了了电子贸贸易和常常规的交交易处理理领域，进入到到战略上上更加重重要的过过程。特特别地，一旦两两个企业业在常规规交易层层次上建建立了成成功的IIOS，基于相相同或更更强大的的连接的的新的应应用经常常被开发发出来。一个特特别有趣趣的趋势势是在战战略领

19、域域的协作作不断发发展，例例如供应应方和需需求方之之间的新新产品的的联合设设计和开开发。尽尽管这种种趋势没没有被我我们的调调查所证证实，我我们对SSCOTTLANND的电电子产业业的调查查表明332%的的被调查查企业使使用某种种类型的的IOSS，188%的企企业使用用两种或或更多的的IOSS。这个个结果或或许表明明一些企企业开始始意识到到单一种种类的组组织间连连接的作作用是有有限的。另一个个研究中中发现的的问题是是尽管IIOS扮扮演重要要角色，在本质质上影响响组织间间的成功功协作的的最关键键因素是是非技术术性的。这一点点已经被被案例分分析和调调查所证证实。4.1 从常规规交易到到战略应应用：案

20、案例分析析的证据据 组织织之间在在战略领领域的协协作的发发展，被被UK的的大型零零售链及及其供应应商清楚楚地反映映出来。在800年代晚晚期，一一个IOOS是在在大型零零售链和和大型供供应商之之间开发发的，利利用第三三方EDDI完成成电子化化定单和和发票。系统开开发的总总的收益益包括提提高通信信质量，减少参参与各方方的管理理成本（更少的的纸制工工作处理理和更少少的延迟迟），更更密切的的合作，增加贸贸易数量量以及提提高对顾顾客的服服务质量量。然而而，值得得注意的的是，在在某些情情况下，当电子子化贸易易运行之之后，超超过基础础交易的的应用将将被开发发或使使用同样样的技术术或安装装性的更更强大的的连接

21、。 有趣趣的应用用在这个个零售商商和一个个服装提提供商之之间被开开发出来来，他们们之间的的EDII连接并并不只应应用于电电子贸易易，而且且也用于于供应商商最新的的设计的的交换。在连接接的两端端利用本本地软件件，每个个设计可可以被编编码成代代表特定定样式、原料和和颜色的的一系列列数字符符号，这这些符号号可以通通过EDDI传递递给零售售商并解解码，零零售商就就可以在在发出订订单之前前对设计计进行修修改。这这个系统统对双方方企业都都十分重重要，因因为供应应商可以以频繁地地将最新新设计传传递给零零售商，反过来来，零售售商可以以频繁地地、快速速地响应应供应商商，并且且频繁地地通知供供应商其其最新需需求，

22、进进而更加加频繁地地定货。交易量量因此也也显著提提高，供供需双方方的关系系通过网网络巩固固起来。 在零零售商和和一个大大型的供供应商的的案例中中，一些些更有趣趣的企业业间的协协作在EEDI网网络可运运行之后后被开发发出来。作为一一个大型型企业，为了从从零售商商遍部各各地的商商店获取取最新的的市场信信息，供供应商带带头建立立一个更更加强大大的通讯讯网络。这些随随后综合合到供应应商最新新的设计计和生产产活动中中。这个个网络也也用于供供应商最最新设计计的彩色色图片的的交换上上（而不不是上面面提到的的技术设设计），零售商商的采购购人员可可以在发发出定单单之前修修改设计计。这种种网络被被用于加加强他们们

23、之间的的关系，并赋予予供应商商一个独独特的竞竞争优势势。 相相似的情情形在制制造业中中也得到到了证实实。我们们研究了了UK的的一家日日本汽车车制造商商和其供供应商的的经历。汽车制制造商880年代代中期才才开始在在UK生生产，到到90年年代早期期他在UUK雇佣佣了45500人人。每年年生产汽汽车100万辆。19992年，制造商商强制向向正规供供应商推推行电子子贸易。对所有有供应商商的好处处包括更更早的来来自供应应商的运运送请求求，该请请求有助助于供应应商库存存最小化化并且更更好完成成的生产产进度；通过与与供应商商内部IIT系统统交换数数据，管管理成本本也能降降低。因因为供应应商在EEDI上上的投

24、资资不必是是专用的的，汽车车制造商商只投资资于支持持数据传传输所必必须的扩扩展设备备（设施施），但但要求所所有的供供应商投投资于他他们自己己的连接接，类似似的与子子供应商商的连接接也变的的可能并并被汽车车制造商商积极推推动着。 这这种电子子贸易网网络的成成功为新新应用的的开发打打开了无无数的机机会。第第一个应应用是与与一些本本地的供供应商实实现所谓谓的“同步供供应”的实施施，并且且一些另另部件在在制造商商发出定定单之后后12-15分分钟就被被供应商商送到装装配线上上。除了了他们之之间在地地点上的的距离很很近以及及基于EEDI的的电子定定单的方方便性之之外，这这项应用用的一个个关键是是供应商商被

25、允许许直接存存取存贮贮在制造造商大型型主机上上的生产产计划和和预测信信息，所所以供应应商可以以在接到到定单之之前就安安排自己己的生产产。否则则这项应应用是不不可能实实现的。对于在在UK其其他地方方和欧洲洲的供应应商来说说，提前前期也大大幅度地地缩短。到900年代中中期，汽汽车制造造商把库库存削减减到不到到一天的的时间。改进的的本质在在于商业业伙伴之之间通过过IOSS共享商商业信息息。 第第二项应应用是在在新产品品的交互互式、联联合开发发领域。汽车制制造商目目前正与与技术上上有能力力的供应应商共同同开发下下一代的的汽车。迄今，很少有有供应商商可以独独立供应应一个完完整的产产品（好好比黑箱箱）。但

26、但是汽车车制造商商正在开开发一个个“灰箱）的解决决方案。在这种种方式中中，汽车车制造商商提供部部件所占占据空间间的CAAD数据据以及技技术说明明，供应应商开始始设计部部件然后后将设计计回传给给制造商商。通过过交互式式通信，任何由由供应商商相对缺缺乏的技技术技能能引起的的问题都都可以解解决。这这种应用用的关键键是他们们计算机机之间的的宽带通通信网络络的支持持。 第第三种应应用是在在制造商商和零售售商关系系领域。由于制制造商的的内部原原材料物物料是世世界级水水平的，他的外外部物流流和绝大大多数欧欧洲汽车车制造商商类似。目前产产成品（汽车）的库存存水平是是2.55到5个个月（甚甚至在日日本领先先的企

27、业业该数字字高达22个月）。成品品汽车所所占用的的流动资资金数量量巨大、提升的的潜力十十分惊人人。提高高汽车成成品库存存的关键键是改进进零售商商和制造造商之间间的关系系并绕过过批发商商，这样样制造商商就可以以削减进进度时间间和配送送时间。更为重重要的，先进IIOS系系统支持持以及制制造商和和零售商商、零售售商与零零售商之之间大范范围的信信息共享享是至关关重要的的。使用用系统的的商家需需要监控控其他商商家的库库存运动动以及检检查工厂厂的在制制品情况况，但是是目前很很多企业业不准备备与竞争争对手分分享这样样的信息息！此项项应用的的非技术术障碍克克服起来来极其困困难，因因此该应应用的成成功需要要长期

28、的的过程。非技术术障碍可可能是克克服开发发IOSS和战略略上重要要的基于于IOSS应用的的最困难难的障碍碍。特别别地，在在这种战战略协作作成为可可能之间间，企业业必须以以一种激激进的方方式改变变他们关关于企业业和市场场本质最最基本的的假设。 这这些案例例分析也也指明，发展企企业之间间常规电电子交易易可能是是发展战战略协作作必要的的第一步步。除了了巨大的的技术困困难，在在IOSS的全部部潜力被被完全发发挥出来来之前，无数的的非技术术障碍必必须克服服。同样样的证据据在其他他案例中中也被发发现。 44.2 SCOOTTIISH电电子产业业企业之之间联网网情况调调查尽管企业业之间在在战略领领域的协协作

29、从若若干案例例分析中中被识别别出来，我们对对SCOOTTIISH电电子产业业的调查查并没有有揭示出出该项应应用的广广泛发展展。调查查表明企企业开发发IOSS的主要要目标不不是为了了提高现现在的信信息处理理活动的的效率，并且存存在一个个信息可可以服务务于商业业的增值值共识。例如只只有277%的企企业强调调在安装装IOSS时把降降低成本本作为一一个比较较重要的的考虑。同时886%的的企业被被存取更更大数量量、更好好质量的的信息所所驱使。几乎每每一个企企业都把把IOSS提供更更多信息息或提高高信息质质量的能能力作为为引入IIOS的的最主要要的决策策因素。尽管有这这样鼓舞舞人心的的目的，然而，一旦对对

30、企业如如何使用用IOSS进行仔仔细观察察，很明明显绝大大多数企企业利用用IOSS支持现现有活动动和组织织模式，而非新新的协作作形式或或在新的的领域的的协作。企业明明显是把把注意力力放在存存取信息息上而把把很少的的注意力力放在创创新性地地利用信信息去提提高他们们的经营营。特别别地许多多企业依依然把一一份给定定的信息息和特定定的任务务联系在在一起，和这种种标准的的信息使使用一样样，同样样的信息息重新分分析、重重新格式式化的工工作实现现的很少少。699%的受受访企业业说IOOS的引引入是为为了方便便和贸易易伙伴更更紧密的的工作关关系，但但是贸易易模式对对于711%的企企业依然然保持不不变，而而且在本

31、本质上IIOS的的使用是是支持已已建立起起的商业业活动而而不是帮帮助企业业产生新新的商业业机会和和支持新新的合作作。绝大多数数被调查查企业认认为，IIOS主主要适合合于严格格的或事事实性的的信息的的通信，50%的企业业大幅度度地减少少了传统统通信媒媒介的使使用，如如邮政服服务和电电话等。因此让让人质疑疑IOSS的引入入是否丰丰富了企企业之间间的通信信。4.3 讨论：研究中中出现的的问题上面实证证研究工工作至少少强调了了4个方方面的问问题。第第一，从从案例研研究和调调查中识识别的对对比结果果；第二二，不同同类型的的IOSS或许用用来支持持不同的的企业之之间的应应用；第第三，IIOS可可以显著著地

32、重新新构造企企业的内内部活动动和流程程；第四四，企业业间的协协作需要要的不仅仅仅是信信息交换换。第一，案案例分析析表明一一些企业业通过发发展在战战略领域域的新协协作来发发掘IOOS的潜潜力，调调查表明明SCOOTTIISH的的多数电电子产业业的企业业并没有有最大潜潜力地使使用IOOS。这这个中原原因是复复杂的，一个原原因是可可能多数数企业对对IOSS仍然处处于实验验阶段，他们还还不能进进展超出出基本水水平应用用的诸如如直接交交易的范范畴，事事实是即即使在这这个水平平层次上上，许多多企业仍仍然遇到到很多技技术上的的困难，特别是是在系统统可靠性性以及对对不兼容容的标准准和网络络的管理理方面。一个受

33、受访者指指出他的的供应商商与其他他不同第第三方的的EDII网络相相连，不不同的网网络之间间存在有有限的互互连。特特别的，消息审审计跟踪踪和丢失失消息责责任分配配的相关关问题仍仍然没有有解决。EDII的可靠靠性也存存在问题题，并且且一些企企业缺乏乏充分的的信任不不允许EEDI数数据直接接输入生生产计划划和计算算机控制制设备。在一些些情形下下，EDDI的使使用仅仅仅局限在在外围领领域如处处理财务务业务，并且消消息被不不变的导导出机器器进行人人工检查查。这些些技术问问题或许许已经阻阻止了一一些企业业在战略略领域开开展新的的协作。第二个被被实证材材料强调调的问题题是不同同应用可可能需要要不同种种类的I

34、IOS的的支持。许多企企业已经经把重点点放在为为企业之之间的所所有通信信需求提提供一个个“单一的的解决方方案”。而且且他们经经常不能能很好地地理解他他们需要要不同的的通信能能力，最最合适的的被用于于给定的的工作。进一步步的问题题是公司司处于IIOS的的不同发发展阶段段，因此此一个共共同的基基于这个个网络开开发的战战略协作作的时间间表可能能是存在在一定问问题的，由于不不同的企企业或许许想从网网络当中中得到不不同的东东西。第三个问问题关注注通过IIOS重重构企业业的内部部流程（决策过过程、组组织结构构和行为为范式）。今天天在企业业内部组组织的和和技术的的适应问问题仍然然代表着着有效使使用哪怕怕是基

35、于于EDII最简单单的服务务的障碍碍，这些些毫无疑疑问制约约了企业业利用EEDI重重新构造造贸易关关系和发发展战略略协作的的能力。基于EEDI的的交易经经常涉及及企业内内较大范范围的活活动，包包括在有有责任处处理数据据的企业业内部的的信息网网络和层层级制，这些数数据关于于生产另另部件和和技术说说明，关关于生产产计划和和进度，关于定定价和会会计。更更为重要要的是，IOSS的使用用即使使经过人人的界面面暗指指（意味味）企业业把以前前内部使使用的信信息与其其他企业业分享。所以关关于企业业之间关关系本质质、力量量、控制制、半集集成的问问题（疑疑问）不不断增加加。许多多企业不不愿意将将他们自自己完全全交

36、托给给IOSS，因为为他们不不能完全全理解IIOS在在长远上上对他们们的涵义义。最后，企企业间的的成功协协作看起起来不能能仅仅局局限在信信息的交交换上面面。人们们一直争争论经济济活动需需要在制制度内容容上考虑虑。一个个社会的的政治、经济和和司法制制度好似似一个相相互联系系的正式式规则和和非正式式约束的的网络，定义了了一个组组织运行行的激励励结构，即所谓谓的“游戏规规则”。随着着时间的的推移，一个制制度框架架发展演演变支持持和促进进特定生生产结构构和组织织间关系系。然而而在ICCT和通通信服务务中的激激进创新新会挑战战那种结结构和关关系的最最根本基基础，并并且现存存的制度度框架可可能必须须进行彻

37、彻底地检检查。在在许多情情况下，基于IICT的的创新正正在改变变游戏规规则，特特别是在在组织之之间的关关系领域域。许多多企业或或许还没没有准备备好接受受这样的的激烈变变革。根据P。DRUUCKEER，尽尽管企业业只是被被发明的的因为它它被认为为是经济济中的有有效工具具，现在在被认为为具有内内在价值值。挑战战是要改改变这种种构想，应该意意识到太太多的重重点被放放在单个个企业的的重要性性上。对对于企业业来说范范式是把把他们的的未来看看成依赖赖他们自自己的行行动。贸贸易伙伴伴能够帮帮助建立立未来的的可能性性被今天天所有除除了少部部分企业业忽视掉掉了。有有些企业业声明他他们正在在进行合合作，目目的经常

38、常是使供供应商更更加快速速地对他他们的需需求做出出响应或或减少成成本，而而非设计计更加有有效的关关系。许多企业业对支持持他们自自己的商商务是如如此先入入为主，以至于于他们无无法意识识到达到到这个目目的的一一个可选选方式或或许是通通过帮助助其他企企业提高高整个价价值链的的有效性性。许多多企业简简单地从从供应商商那里获获得最终终成品，他们没没有兴趣趣利用供供应商的的专长去去看一看看产品的的有效性性是否能能够提高高。同样样的，供供应商经经常是对对顾客的的需求做做出反应应，而非非帮助他他们定义义需求。正如调调查结果果显示，绝大多多数企业业看起来来愿意为为组织之之间的协协作提供供服务只只要这不不会对他他

39、们商务务的最根根本基础础带来问问题。所所以，组组织之间间在战略略领域的的协作在在很大程程度上依依靠所有有企业运运行其中中的制度度框架的的改变。而且实实际上，依靠人人们关于于对信息息经济中中企业和和市场本本质的基基本假设设的改变变。MCCKINNSEYY最近的的一项研研究表明明，由于于ICTT和通信信服务的的快速发发展，交交易成本本将会大大幅度降降低，这这将迫使使企业重重新思考考关于企企业和市市场的本本质以及及边界等等根本性性问题。 综综上，组组织之间间基于IIOS的的创新性性协作不不仅仅需需要一个个适宜的的技术基基础设施施的开发发，而且且需要一一种对企企业的角角色、结结构及其其边界需需要重新新

40、根本性性审视的的认同、理解和和接受。信息应应该不仅仅仅被视视为与预预定义应应用相关关的静态态的、孤孤立的财财富。企企业应该该真正认认识到信信息可以以形成他他们的商商务。经经济本质质的改变变以及IICT的的快速发发展正在在以一种种激烈的的方式改改变着游游戏规则则。存在在于现今今企业中中的许多多流行的的观点和和商务视视角可能能是企业业之间在在战略领领域开展展创新性性协作的的最大障障碍。5、组织织之间通通过IOOS协作作的主要要障碍：三层模模型 研研究已经经强调了了若干制制约未来来IOSS发展的的主要障障碍。不不仅有严严重的技技术问题题而且还还有极难难克服的的文化的的和政治治的障碍碍，诸如如与供应应

41、商、顾顾客甚至至竞争对对手分享享敏感的的商业信信息，企企业之间间业务流流程的集集成，一一个企业业对另外外一个企企业的控控制，竞竞争与协协作的并并存，以以及其他他一些相相关的问问题。许许多这些些障碍必必须在企企业之间间在战略略领域合合作开展展之前得得到克服服。事实实上，IIOS的的全部潜潜力或许许不能实实现，如如果没有有大多数数企业运运行其中中的制度度框架以以及企业业领导人人关于企企业和市市场的本本质的假假设的彻彻底改变变。制约IOOS未来来发展的的主要障障碍存在在于三个个层次。在最底底层，有有企业必必须克服服的技术术障碍特别别在系统统可靠性性和管理理不兼容容标准和和网络方方面。这这些技术术问题

42、以以及对这这些系统统的信任任缺乏，已经阻阻碍了一一些企业业开发在在战略领领域的新新协作。尽管近近来在技技术、基基础设施施和服务务等方面面的进展展已经显显著地缓缓解了这这个问题题。技术术上的障障碍将继继续制约约IOSS以及基基于该系系统的应应用的发发展。一个更加加困难的的障碍存存在于第第二层，这需要要在理解解企业和和市场以以及信息息经济的的新的游游戏规则则方面做做出根本本性改变变。例如如与供应应商、顾顾客甚至至竞争对对手共享享敏感商商业信息息（如库库存可得得性、预预测和生生产计划划数据）的问题题依然困困扰着企企业领导导人。但但是这些些问题如如果不能能解决，战略性性的企业业之间的的协作的的开发是是

43、不可能能的，IIOS的的全部潜潜力也无无法实现现。甚至当企企业准备备与其他他企业分分享特定定商业信信息时，组织之之间基于于IOSS的协作作成功仍仍然无法法得到保保障。成成功的企企业间协协作需要要的不仅仅仅是信信息的交交换。正正如前面面所论述述的，协协作企业业之间在在目标、文化、结构、程序、专业和和自然语语言、责责任、管管理通信信后勤所所需要的的时间的的差别都都阻止成成功。企企业间有有效合作作的特别别重要的的因素或或许是“通用语语言”的开发发。这是是一项极极其困难难的工作作。正因因为如此此，企业业之间通通过IOOS的合合作要比比许多人人想象的的困难的的多。在在某种程程度上这这也解释释了为什什么I

44、OOS的巨巨大的技技术潜力力迄今并并没有被被完全发发掘出来来的原因因。6、研究究中得出出的主要要教训 从从本文的的实证材材料的讨讨论中可可以明显显看出，对于IIOS和和企业间间合作的的发展是是一个演演进的过过程。尽尽管如调调查的结结果所表表明的，绝大多多数企业业依然主主要把IIOS用用于常规规的事务务处理（交易），案例例分析明明确地说说明，IIOS可可以被用用来支持持企业在在战略领领域的协协作。特特别的研研究发现现一旦企企业之间间为常规规的事务务处理建建立起IIOS，新的、更加强强大的应应用经常常被在他他们之间间建立起起来。这这个演进进途径提提出了关关于IOOS的问问题，包包括IOOS的潜潜在

45、收益益并不是是在参与与者之间间按比例例进行分分配，通通过这些些本地化化地调整整暗示出出地理性性大型企企业集团团与IOOS发展展以及长长期责任任（义务务）的趋趋势，IIOS可可选通信信渠道的的存在，系统失失败的危危险。 从这这项研究究中可以以获取若若干重要要的经验验教训。第一，为了发发展组织织之间的的战略合合作，必必要的第第一步或或许是开开发IOOS用于于常规事事务处理理，这将将为涉及及的各方方提供重重要的学学习并且且培养彼彼此间的的信任。只有当当这些企企业从常常规的交交易中获获得收益益并且学学会信任任以及通通过电子子媒介与与其他组组织工作作之后，一些企企业才会会准备研研究开发发更加复复杂、战战

46、略上更更加重要要的应用用的可能能性。 第二二，IOOS经常常起到稳稳定供应应方和购购买方之之间现存存关系的的作用，并且提提高潜在在的市场场竞争者者的进入入壁垒。参加IIOS开开发的企企业之间间的合作作将有助助于他们们形成更更加紧密密的合作作伙伴关关系，鼓鼓励他们们之间的的信息共共享。并并且转移移出去的的企业将将为此付付出很高高的成本本和花费费很多的的时间。尽管IIOS可可以有效效地降低低交易成成本、库库存和提提前期，但是IIOS的的整体收收益却在在参加各各方中不不平均地地分配。而且有有时一方方的利益益是建立立在另一一方损失失的基础础上。（比如把把库存推推给供应应商）这这种不平平衡势必必影响企企业之间间的合作作关系。未来IIOS的的发展在在很大程程度上依依靠