关于电视机用户的调查报告

1、 HYPERLINK xxxx/ 电视机用用户调查查报告价值值观的体体现以及及新概念产品的的提出电视机用用户调查查报告一对价价值观的理解解 价值观是是一种文文化的体体现，不不同的时时代，不不同的社社会所表表现的价价值观都都会有所所不同，平时我们也也会经常常把价值值观挂在在嘴边，但很多多人并不不是真正正的理解解它，在在反复看看过书以以后，我我们对这这些抽象象的概念念还是有有些模糊糊。正是因为为不明白白抽象的的价值观观念，用用户没有有办法用用最直接接的语言言把自己己的价值值观念表表达给设设计者，因此设设计者就就必须通通过对用用户的调调查，分分析，来来更新，提出产产品。从设计角角度了解解价值观观念，

2、再再反馈于于产品上上我们想要设计什么产品，要怎么设计产品要设计有什么功能的产品，用户需要什么样子的产品 了解用户的价值观念（目的价值，方式价值），反馈到产品上是什么样。价值观念念体现在在信仰，追求，精神上上，反应应在人们们的行为为与行动动上，也也许在大大的环境境下我们们的核心心价值观观念是相相似的，但是在在一些细细处所体体现的价价值观是是不同的的，就像像我们平平时所说说的没有有性格相相同的人人，也不不会有一一模一样样的两片片树叶，因此，作为一一个设计计者，在在反馈用用户的价价值观念念到产品品上时，我们必必须考虑虑的是大多数数人的观观念，有有所取舍舍，有所所判断，如果把把所有的的反馈性性息都一一

3、股脑的的考虑到到产品的改改良中，能不能能实现是是一方面面的，所所做出的的产品会会不会成成为一件件过于复复杂而无无主要特特征的杂杂糅品，也是值值得考虑虑到。在了解价价值观念念时，我我们必须须区分目目的价值值方式价价值，而而在分析析人的需需要时，我们还还要区分分目的需需要方式需需要，而而这四者者又是相相互联系系，相互互影响的的。在新新概念电电视机的的提出中中：方式价值我们为了实现目的价值所要实行的行为（人的性格，“以及其为本”的观念，“以人为本的观念等”）目的价值我们所追求什么样的生活（舒适，稳定，安全，享乐，刺激） 方式需要看什么节目怎么操作电视和谁看目的需要 电视机根据这些些理论，我们列列出了

4、我我们所要要调查的的主要问题题，并且且分析了了主要可可能会体体现出的的价值观观念：看电视一一般都看看什么节节目？（从节目的的内容分分析用户户现在关关注的主主要问题题，看电电视的主主要目的的，而分分析主要要的对外外界的价价值观。）是否有意意向在卧卧室也摆摆台电视视机？（从电视视机的摆摆放可以以体现出出用户对对家庭生生活的价价值观念念，是追求传传统的家家庭和谐谐的价值值观，还还是现代代生活中中追求个个人空间间，独立立思考的的价值观观）如果您现现在要买买一台电电视，您您会主要要考虑什什么问题题呢?(这就是是用户眼眼中比较较直接的的电视所所存在的的问题。)二调查查内容及及分析调查对象象：学生生，中年年

5、人，老老年人，小孩调查方式式：网上上寻找网网友或者者熟人，保存存聊天记记录，并并以书面面形式归归纳出来来； 最多的的还是以以面对面访访谈的形形式记录录，分析析，必要要时候录录音辅助助。校内准备备：了解所所要进行行的调查查目的，组内讨讨论，明明确出设设计到底底问题以以及可能能会出现现的问题题（由于于开始时时对这次次调查不不是很理理解，我我们决定定先选一一个熟人人进行调调查，摸摸索出框框架和基基本问题题。）明明确调查查过程中中的分工工问题，准备好好必要的的工具，避免记记录不详详细。调查地点点：学生生人群主主要在学学校内进进行 其他人人群则在在周六，新华广广场上进进行（这次，我们一一共调查查了355

6、位用户户，其中中学生110位，中年人人10位位，老人人8位，小孩77位）以下是针针对我们们所提出出的三个个问题，所挑选选出部分分用户的的回答分别进进行分析析，在小小结中我我们会对对所有用用户的回回答做出出概括：1. 看看电视一一般会看看些什么么节目？学生1 （男）：我回家家以后就就是看看看电视剧剧，娱乐乐节目，像快乐乐大本营营之类的的，还有有每天都都看体育育新闻，大家聊聊起来了了好“入伙”嘛。（“回家也也以后看看电视”已经成为为一种习习惯性的的生活方方式；看“娱乐节节目”是为了了放松，打发时时间；“大家聊聊起来好好入伙”则是现现代社会会中人们们与外界界沟通的的价值观观念，是是一种公公共生活活方

7、式。）学生2 （男）：现在在看电视视比较少少了，大大多都玩玩电脑了了，除非非有什么么好看的的电视剧剧，或者者是 能学点点东西的娱娱乐节目目，像“幸运522”之类的的。(比比较典型型的现代代社会的的价值观观念，电电脑所能能做的事事远比电电视要多多，“除非”是对途径径的，多多样的选选择性价价值观念念。“学点东东西”则是渴望望接触外外界社会会，实现现自己的的人生价价值的价价值观。)中年人11（女）：晚上上在家大多多就看看看电视剧剧，中央央1还有有中央112的法法制节目目什么的的。（说说起看电电视，基基本已经经限定在在了晚上上，也就就是说晚晚上很少少出去活活动，比比较传统统的以家家庭为主主的价值值观念

8、；中央11，中央央12则则是一些些比较贴贴近生活活的节目目，关注注与自身身有关的的观念。）中年人22（男）：我又又不爱看看那些乱乱七八糟糟的电视视剧，就就是像那那些走走西口，闯闯关东之类的的还行，还有新闻联联播焦点访访谈什什么的。(“又”不喜欢欢看但是是不得不不看，应应该是在在家迁就就妻子，以家庭庭生活为为主的比比较传统统的价值值观念，新闻，时事，则是比比较关注注外界，关注生生活。)老年人11（女）：也没啥好好看的，就是看看看内蒙蒙古新闻闻，看看看电视剧剧，看其其他的又又不明白白，早早早就睡觉觉了。（对电视视已经没没有兴趣趣，对外外界社会会也不很很关注，也不企企图去关关注外界界，老年年人的相相

9、对稳定定的生活活。）小孩1：看动画画片，大大风车，海绵宝宝宝（无所所谓现代代还是传传统的价价值观，只是单单纯按照照自己所所能理解解的，简简单，直直接。）小结1： 从从看电视视的内容容上我们们可以发发现，现现代工业业社会的的价值观观主要表表现在年年轻一代代的身上上，他们们渴望和和外界交交流，渴渴望从外外界获取取知识以以及娱乐乐，而小小孩的价价值观念念是很模模糊的，老年人人和中年年人中传传统的价价值观念念很重，以家庭庭生活为为中心的的生活方方式占主主导地位位，而现现在电视视机的大大多数用用户是中中年人很很老年人人，年轻轻人则会会花更多多数的时时间在公公共生活活和网上上，因此此，我们们在设计计时不能

10、能只盲目目的追随随时代的的进步，跟随年年轻人的的步伐。2. 是是否有意意向在卧卧室也摆摆放一台台电视机机？网友1.（学生生）：暂暂时还没没那想法法，平常常都在外外面上学学，好不不容易回回趟家，还是陪陪父母一一块看看看，等有了了自己的的房子说说不定会会摆台。（从这这些话，我们一一方面可可以看出出他有很很强的家家庭观念念，“回家”，“陪父母母”，但是是“又渴望望有自己己的房子子”，是现现代社会会的价值值观，有有自己的的家，离离开父母母。）学生3.（女）：不不会放卧卧室，卧卧室本身身就比较较小，哪哪来地方方再放台台电视，而且我我不喜欢欢爬床上上看电视视。（虽虽然不会会放在卧卧室，但但是理由由中没有有

11、涉及到到家庭生生活的概概念。而而是考虑虑环境和和自身。）中年人33.：放卧室室干嘛，就我们们两个人人还，在在客厅看看看就行行了，家家里来个个人也还还能看看看呢。（很根深深蒂固的的传统价价值观。）老年人22.：晚上看看看就行行了，还还早点睡睡觉呢，放卧室室浪费了了。（传传统的生生活方式式。）小孩2.：不行行，妈妈妈不让看呢呢（想，但是又又不敢。）小结2：经过统计计，除了了几个孩孩子外，我们所所统计的的所有的的用户都都会把电电视放在在客厅，在这个个基础上上，有个个别用户户会考虑虑再买台台电视放放在卧室室，而且且这些人人集中在在年轻人人中，我我们可以以初步估计计：在对对待电视视机的摆摆放方面面，中老

12、老年用户户有根深深蒂固的的传统思思想，而而部分年年轻人则则会在家家庭观念念的基础础上要求求有个人人空间。 如果现在在要买一一台电视视机，会会考虑些些什么因因素呢？学生5： 首先先肯定是性性能啦！价格不不会太在在乎，东东西好就就行，电电器嘛，还有不不能太大大了，万万一坏了了修起来来不方便便，外观观嘛，看看起来不不能太死死板方正正，柔和一点点。（追追求搞品品质的生生活，受受现代生生活的影影响，虽虽然还是是学生，已经能能感受到到压力，产品最最好不要要带来不不便，不不喜欢被被约束，追求线线条柔和和的东西西。）中年人33：要清清楚，最最好不要要伤眼睛睛，家里里孩子眼眼睛都近近视了，还有电电视上的的线不要

13、要太多，都堆在在一起收收拾起来来太麻烦烦。（以以家庭为为核心的的价值观观念，都都是从家家长的角角度来考考虑。）老年人33. 也也没什么么要求，能看清清楚就行行，台不不必要太太多了（现在基基本是由由网络电电视决定定的，）要上也也没用，找台都都找不到到，那么么多台每每个月收收到钱比比以前多多 了110块，乱弄呢呢。（依依然是以以实用为为主的传传统价值值观。）小结： 以上上只是挑挑选出的的几个回答答，在所所有调查查的用户户对买电电视的要要求中，质量，清晰度度是首要要考虑到到问题，还有辐辐射要小小，而对对价格的的考虑已已经不是是很多，也可以以反映出出一些观观念：像像这种比比较大件件的电子子产品，贪图便

14、便宜，永永不了几几天又得得换，当当然也不不排除一一些人追追求享乐乐，显耀耀的心理理，年轻轻人还会会比较关关注外观观，而中中老年对对这一问问题则比比较淡然然。三根据据调查分分析所估估计的用用户的价价值观，得到各各个年龄龄段用户户所提出出的目前电视视机存在在的问题题及评价价:问题：1 家庭的的中心应应该是人人，而不不是电视视机，而而部分家家庭则出出现被电电视机占占用过多多时间的的情况，使家庭庭成员之之间缺乏乏沟通和和交流的的时间。2 由于孩孩子缺乏乏自我约约束的能能力，而而家长又又忙于工工作，无无暇照顾顾孩子，这使得得很多孩孩子把大大量时间间耗费在在电视上上并且与与电视距距离过近近，这样样一是不不

15、利于孩孩子的人人格发展展，二是是电视机机的辐射射对孩子子身体发发育会造造成不利利影响。3 很多老老人反应应，电视视节目过过多，实实际上并并用不了了那么多多台，而而且又给给查找节节目带来来不便。4 关闭电电视程序序复杂。现在很很多电视视都是有有两个控控制点是是开关的的按钮，一个是是设在遥遥控器上上的“待机”按钮（如果是是数字电电视，还还要有机机顶盒的的开关），而是是设在电电视基本本身上的的切断电电源的按按钮，要要想彻底底关闭电电视，必必须既关关闭遥控控器的按按钮，又又关闭电电视上的的开关，有些家家庭还要要拔掉电电视后面面的电线线，这使使得开电电视和关关电视都都变成一一项“复杂的的工作”，而还还有

16、些家家庭忘记记关掉电电视上的的按钮，是电视视长期处处于与电电源联通通的状态态，而致致使电视视的损坏坏。5 电电视机后后面接线线过多，包括电电源接线线，机顶顶盒接线线，有的的还有DDVD等等设施的的接线，这样既既不方便便实用有有影响美美观。6 由于电电脑的普普及，电电视的功功能很大大程度上上被电脑脑所取代代，电视视在家庭庭中的地地位也有有所下降降，所以以电视如如想继续续存在和和发展，必须增增加新功功能。7 无节制制的看电电视易患患“电视综综合症”，现代代家庭的的格局通通常是客客厅一个个大电视视，电视视对面一一个大沙沙发，或或在卧室室里，电电视正对对着床，这样看看电视的的确舒服服惬意，却给人人造成

17、极极大的安安全隐患患，电视视综合症症便是例例证，并并且很多多疾病例例如肥胖胖症，尾骨病病和肠胃病病等也都都与经常常看电视视有关系系，而这这些很大大程度上上是与家家庭的这这种格局局和电视视的摆放放方式有有关的。8 部分年年轻用户户表示，电视无无论是从从颜色上上讲还是是从样式式上讲，都是千千篇一律律，毫无无新意，不能满满足用户户对电视视的要求求。评价进入信息息社会以以后，人人们的需需求也变变得更加加多元化化，传统统的“一窝蜂蜂式”购买形形势已发发生改变变，人们们的需求求不再千千人一面面，所以以新产品品的问世世也必须须更加趋趋于多元元化。包包括不同同的年龄龄段，不不同的身身份背景景和不同同的收入入情

18、况等等通常会会有不同同的要求求，我们们应该针针对不同同的人群群设计不不同的电电视。电视机不不能一味味的迎合合人们的的需求，而是应应该给人人们的价价值取向向以更加加有利的的引导，在设计计上应该该给电视视正确的的定位，电视并并非家庭庭生活的的核心。设计应应该满足足人们“看健康康电视，健康看看电视”的需求求，提供供一个更更加健康康，舒适适，和谐谐的环境境。四 新新概念产产品的设设计方案案 电视这这一家电电产品的的更新换换代速度度是很快快的，在在它出现现的几十十年中，它跟随随着人们们前进的的步伐，同时也也反映着着人们的的价值观观。根据调查查，年轻轻的一代代更多的的是保有有现代工工业社会会追求发发展，独

19、独立的价价值观，而中老老年则是是比较传传统的以以家庭为为重点的的价值观观，小孩孩子比较较单纯，还没有有什么很很深的价价值观，但是会会受家长长的限制制和影响响。据此，我我们所提提出的新新概念产产品定位位于中老老年人，中老年年是电视视的主要要用户，而他们们的价值值观是相相对比较较传统的的，我们们的新产产品所要要体现的的改进主主要有以以下几点点：电视的的的屏幕是是方便左左右转动动的，而而且可以以上下在在校范围围内调节节高度，而这一一工程是是不用花花费很大大力气的的。（中中老年人人大多都都有腰酸酸背痛的的毛病，在同一一个地方方坐到时时间过长长，会加加重病情情，通过过对电视视的调节节避免在在一个地地方坐

20、的的时间过过长。）电视机尽尽量避免免有线，采用特特殊方法法来接收收信号，电源。（电视视线过多多，接线线口太多多，有很很多用户户根本不不知道是是做什么么用的，不小心心把线碰碰掉后，还不知知道这跟跟线原先先是接在在哪的，乱试容容易造成成危险，而且线线多堆放放在一起起显得很很乱，容容易绊倒倒人。）声控搜索索频道，减少遥遥控器上上的按钮钮，增大大按钮的的大小。（现在在的遥控控器上有有很多的的按钮，可是有有很多连连年轻人人都不会会用，更更何况是是中老年年人，而而且按钮钮还很小小，不方方便操作作；现在在卫星电电视能收收到底频频道很多多，以后后可能会会更多，找台很很不方便便，如果果是调成成声控的的，不仅仅搜

21、索方方便，而而且可以以节省遥遥控器上上的面积积，适当当的增加加按钮的的大小。）相对减少少电视的的不实用功能能。（现现在的产产品为了了增加销销售量，盲目的的增加新新功能，有很多多功能是是根本没没有必要要的，只只是听说说那个去去比较前前卫，但但是说到到实用就就没有了了，很多多功能根根本就没没有被用用过，电电视就是是用来看看电视的的，很多多附加给给它的功功能是可可以去掉掉的，这这样可以以使电视视更简洁洁，方便便，实用用，性能能更高，还能适适当减少少费用，容易被被观大中中老年所所接受。）五调查查中存在在的问题题及调查查经验问题：这次手录录的内容容没能抓抓住用户户话语中中的关键键词，注注重记录录了答案案

22、，而忽忽略了很很多“语气”，给总总结带来来了麻烦烦。分析时我我们才发发现，调调查用户户有些局局限，虽虽然分了了四个年年龄段，但是所所调查的的年轻人人几乎都都是学生生，很少少涉及到到上班族族，不能能很准群群的反应应出这一一群体的的价值观观。3. 调查的的比较突突然，没没有给用用户思考考的时间间，很多多用户所所并没有有心理准准备，所所表达的的内容可可能不是是很准确确。调查经验验：经过两次次的调查查，我们们也总结结了一下下，调查查的关键键是人，不管是是调查者者还是被被调查人人，都是是产品的的主导，我们要要了解产产品，更更要了解解用户的的心理，太过敏敏感的问问题不能能提，理理解每一一种职业业，每一一个

23、年龄龄段的心心理，当当然还要要考虑调调查环境境，周围围有什么么人，用用户会不不会因为为考虑周周围的因因素，不不能表达达最真实实的想法法，当然然啦，要要想一下下什么话话题可能能是他们们感兴趣趣的，说说什么话话可以避避免冷场场，防止止尴尬等等等。最最重要的的还是态态度，和和善，亲亲近当然然是比不不可少的的，认真真也是因因素，连连自己都都不认真真对待，怎么可可能期望望被调查查者给你你准确的的回应（认真不不是较真真，适当当的时候候还要变变通，会会察言观观色）。根据调查查的内容容，目的的以及产产品，准准备适当当的方法法，选择择合适的的调查人人群。这这次调查查的产品品是电视视机，要要通过它它来体现现一种价价值观，对电视视机，每每一个人人都很熟熟悉，所所以几乎乎每一个个人都可可以被当当作调查查对象，这时候候，我们们就要分分年龄段段，分职职业来调调查，以以得到更更全面的的答