职业心理学（第五版）第8章职业与职业心里咨询

1、 职业心理学（第五版）08第8章职业与职业心理咨询重点内容分析职业咨询的特点、范围与程序比较个体职业心理咨询与团体职业心理咨询的共同点与区别018.1职业咨询的特点、范围、类型与一般程序8.1职业咨询的特点、范围、类型与一般程序8.1.1职业咨询的特点“咨询”（counseling）这一概念最基本的含义就是“提供帮助”，其范围十分广泛。职业咨询属于咨询范围中的一种特殊服务项目，它是一种以语言为主要沟通方式，协助当事人自我了解、澄清问题、寻找问题解决的方法和技巧，并最终解决问题的一种职业指导方式。8.1职业咨询的特点、范围、类型与一般程序8.1.1职业咨询的特点（1）咨询过程多以语言方式进行沟通

2、。 （2）咨询人员与咨询对象之间具有能动的交互作用关系。 （3）必须考虑当事人的期望和咨询的目标。 （4）咨询过程表现为信息资料的运用和心理咨询技术的使用。 特点8.1职业咨询的特点、范围、类型与一般程序8.1.2职业咨询的范围咨询当事人的问题可能多种多样，在决定采取何种咨询方式之前，咨询人员必须分辨当事人问题的性质，以做出适当的处理。因此，需要对职业咨询的范围有一个基本的界定。（1）职业问题与其他心理及社会问题的区分。 （2）职业问题与工作技能的区分。 （3）职业问题的程度区分。 8.1职业咨询的特点、范围、类型与一般程序8.1.3职业咨询的类型 （1）问题解决式咨询。 （2）能力培养式咨询

3、。 （3）职业发展式咨询。 （4）自我发展式咨询。 8.1职业咨询的特点、范围、类型与一般程序8.1.4职业咨询的一般程序 （1）接纳咨询。 （2）了解当事人。（3）资料分析。 （4）问题诊断。 （5）提供咨询。 （6）总结与反馈。 028.2职业问题的诊断8.2职业问题的诊断8.2.1问题诊断的意义职业咨询的目的是要帮助当事人解决其所面临的各种职业问题，而要达到这一目的，首先必须明了当事人问题的性质及原因，这样才能对症下药。职业咨询人员这种对当事人问题的性质及原因进行鉴定与分析的过程称为“诊断”，这就意味着咨询人员要像医生一样仔细检查当事人在职业生涯方面存在的问题，以便采取相应的处理方法。在

4、进行实际的问题诊断之前，需要掌握有关当事人的个人资料。有关个人资料收集的原则和方法，可参考本书的相关章节。8.2职业问题的诊断8.2.2问题性质的鉴定美国著名职业指导专家威廉逊将当事人的问题概括为4种可能的情况：没有选择；不确定的选择；不明智的选择；性向与兴趣相互矛盾。而波丁则提出了5种情况：依赖；信息不足；自我矛盾；对于选择的焦虑；无问题。8.2职业问题的诊断8.2.2问题性质的鉴定当事人的职业问题涉及职业生活的方方面面，但大体上都可以归结为两大类：一是就业前的职业选择问题（career decisionmaking），二是就业后的职业适应问题（career adjustment）。8.2职

5、业问题的诊断1.职业选择方面的问题面临职业选择问题的当事人主要是在校学生和待业人员，其可能的问题大致有以下几个方面：第一类：无法选择。当事人没有考虑过或根本不知道自己应该选择什么职业。第二类：矛盾的选择。当事人面临两种或两种以上的选择机会，但不知道该选择哪一种为最好。第三类：无把握的选择。当事人能够描述自己所希望从事的职业，但对其可能性没有把握。第四类：不明智的选择。当事人已经做出选择，但所做的选择不合理。第五类：缺乏实施计划的选择。当事人已经做出选择，但缺乏具体的实施计划。8.2.2问题性质的鉴定 8.2职业问题的诊断2.职业适应方面的问题面临职业适应问题的当事人主要为职业适应不良的在职人员

6、，其可能的问题情况大致有以下几个方面：第一类：环境适应不良。当事人不能适应或难以适应其所在工作岗位中的物理条件（诸如照明、温湿度、噪声、通风条件乃至交通状况等）以及作息时间与规章制度等要求。第二类：人际关系适应不良。当事人与所在工作单位的同事难以有效地沟通与合作，甚至关系紧张。第三类：工作能力缺失。当事人缺乏其从事的职业所要求的工作技能，难以胜任，工作很吃力。第四类：个性适应不良。当事人本人的能力倾向、兴趣、性格等个性品质与其所从事的职业不相符合，难以充分发挥自己的特长。8.2.2问题性质的鉴定 8.2职业问题的诊断（1）认知方面的原因。 （2）情感方面的原因。 （3）决策能力方面的原因。 （

7、4）生理方面的原因。 8.2.3问题原因的分析 尽管造成问题的原因复杂多样，但我们可以概括为几个主要的方面，包括：038.3个体职业心理咨询8.3个体职业心理咨询个体职业心理咨询个体职业心理咨询是一种协助员工成长的服务，是通过协助员工自助，以促进员工人格的自我完善，使他们在成长中获得解决问题的正确方法、积极的态度和自我监控的能力，以利于在以后的整个人生中自主自立地解决自己所面临的问题。8.3个体职业心理咨询8.3.1资料的收集整理事先收集员工的个人资料至少有三个好处：早期发现员工问题；可以避免员工寻求咨询时才开始收集个人资料的仓促；可避免当事人寻求咨询时才收集资料所引起的不安和被侵犯感。8.3

8、个体职业心理咨询8.3.1资料的收集整理1.个人一般资料 （1）基本情况：姓名、性别、出生年月、家庭住址、联系电话等。（2）身体发育及体能状况：身高、体重、视力、听力、言语、病史、运动机能等。（3）家庭资料：家庭成员年龄、文化程度、职业、家庭关系和感情、家庭气氛、家居环境、经济状况、家庭重大事件等。（4）职业状况资料：就业时间、工龄、工作单位、工作岗位、职务、专长、出勤情况、奖惩情况、上下级关系、同事关系、行为习惯、品德等。（5）社会关系：职业外交友情况、业余爱好及业余活动情况。8.3个体职业心理咨询8.3.1资料的收集整理2.心理测验资料心理测验可以帮助咨询人员在很短的时间内获得对员工更多、

9、更全面、比日常观察更深刻更准确的了解。在个别咨询中，心理测验可以帮助当事人较全面地了解自己，确知自己的潜能，还可以帮助信心不足的当事人提高自信。8.3个体职业心理咨询8.3.2个别心理咨询会谈1.心理咨询会谈前的准备工作（1）资料准备。资料准备的有关问题，我们已经在前面比较详细地讨论过了。在会谈过程中是否做记录的问题，应该求得当事人的同意。（2）场地安排。心理咨询会谈是咨询工作的主要部分。咨询会谈是一种具有特殊性质的会谈，因此它在场所的安排上有一些特殊的要求。8.3个体职业心理咨询8.3.2个别心理咨询会谈2.心理咨询室的基本条件心理咨询室的最基本条件是隔音、光线充足、环境安静。心理咨询室的墙

10、壁可刷成白色、淡蓝色或淡绿色，挂上一两幅有关心性修养的格言或心理健康、人格发展的图解等。室内的基本陈设应包括比较舒适的沙发或座椅、写字台、书柜。有条件的职业组织还可以为咨询室配备单向玻璃观察室、录音机、电脑等现代化资料记录处理设备。千万不要忘记在写字台的抽屉里放上足够的纸巾，你能在当事人哭泣时及时递上一方纸巾，这将在其心理上产生莫大的支持感。另外，如录音须事先与当事人商量，求得对方同意。8.3个体职业心理咨询8.3.2个别心理咨询会谈3.心理咨询中的空间安排咨询会谈中，座位安排一般有三种格局：对面式、平排式和角式。对面式的好处是咨询人员在整个会谈中随时都能注意到当事人的面部表情变化，咨询人员的

11、主动性容易得到发挥；不足之处是容易让当事人产生心理压力。平排式表达的是一种平等的、朋友式的关系格局，但会限制咨询人员与当事人之间的目光接触，限制咨询人员对当事人面部表情变化的把握。角式座位安排算是最好的一种。咨询人员与当事人分坐同一直角的两条边上，既平等，又有一定距离，稍一转头，就能观察当事人的面部表情变化和继续目光接触，不会因长时间直视对方而产生心理压力。8.3个体职业心理咨询8.3.2个别心理咨询会谈4.个别心理咨询会谈的过程 （1）建立心理咨询关系。 （2）诊断问题，确定目标。 （3）咨询干预。 （4）结束咨询。 048.4团体职业心理咨询8.4团体职业心理咨询8.4.1团体职业心理咨询

12、中的团体构成1.共同问题团体这是团体咨询中使用得最多的团体形式。这种同质性团体有很多优点，其中最基本的一条优点是：成员容易因共同的经验而迅速得到认同，获得心理支持感，也容易彼此分享关怀。“我们的”容易使团体产生凝聚力，促使自我表露、自我负责和自我成长。8.4团体职业心理咨询8.4.1团体职业心理咨询中的团体构成2.个案中心团体这是共同问题团体的一种变化形式。当团体中有人突出不同问题时，团体中的其他人都变成协助者，为这个人提供有价值的反馈信息，并提供个人经验以协助其解决问题。8.4团体职业心理咨询8.4.1团体职业心理咨询中的团体构成3.潜能开发团体这种团体特别重视人的优点，以及个人积极的、建设

13、性的潜能。团体的目标是充分调动个人的优点和潜能，克服消极心理品质和心理阻抗，促进潜能开发和心理成长。潜能开发团体可以是同质的，也可以是异质的。8.4团体职业心理咨询8.4.1团体职业心理咨询中的团体构成4.同辈催化团体利用同辈人之间的“平行影响”，选拔员工中的领袖人物来充当咨询员，实行“小先生制”，便是这种团体的特点。要建设这样的团体，培训工作十分重要。“小先生”的胜任能力是同辈催化团体的保证。8.4团体职业心理咨询8.4.2职业心理咨询团体的领导者1.职业心理咨询团体的领导者的特质 （1）内省的能力，即“自我了解与觉察”能力 （2）开放性和弹性 （3）对暧昧情境的忍受力 （4）建设性影响力

14、（5）浓厚的社会兴趣 （6）温暖和关照 （7）客观性 （8）人格的成熟 8.4团体职业心理咨询8.4.2职业心理咨询团体的领导者2.职业心理咨询人员的训练做好职业心理咨询团体领导工作，咨询员应有相应的一些训练。除了心理咨询人员的一般训练要求外，团体咨询人员还须具备如下三个条件：其一，掌握与团体有关的理论与知识；其二，汲取团体的经验，包括担任领导者和成员两方面的经验；其三，不断进行理论、技术交流和自修、进修。团体咨询的经验对个别咨询工作有着十分积极的意义。马勒认为，一个能搞好团体咨询工作的人，在个别咨询中也有可能成功。8.4团体职业心理咨询8.4.3团体咨询的实施1.目标和内容团体咨询的基本目标

15、之一是发展积极的、具有建设性的人际关系，以帮助团体中的成员充分表达和积极探索，通过发现和有效利用团体中的心理-社会资源来克服面临的困难，进而实现自己既有社会意义、又有个人意义的目标。8.4团体职业心理咨询8.4.3团体咨询的实施1.目标和内容在团体咨询中发展良好的人际关系一般须经过两个步骤：关系的建立；在一种助长性的团体气氛中，经由团体内部积极的人际互动导向积极的行动。8.4团体职业心理咨询8.4.3团体咨询的实施2.团体咨询的五大要素 （1）处理好咨询人员的领导者角色 （2）创造助长性情境（3）鼓励自我表露 （4）积极、及时反馈 （5）运用团体规范或压力 8.4团体职业心理咨询8.4.3团体

16、咨询的实施3.团体咨询的基本过程团体咨询从不同的目标出发，可以形成不同的模式。不同的团体咨询模式，其基本过程所包含的具体阶段也会各有千秋。 发展型团体咨询的过程一般包含安全、接受、责任、行动和结束五个阶段。8.4团体职业心理咨询8.4.3团体咨询的实施（1）安全阶段安全阶段是咨询团体建立的初始阶段。在这个阶段中，存在于成员和领导者（咨询员）之间的心理气氛是试探性的、暧昧的、焦虑的、怀疑的和抗拒的。这种试探一般会以抗拒、退缩或敌对的方式表现出来，形成紧张的气氛。邦尼指出，抗拒和敌对的对象是领导者，冲突则存在于成员之间。造成这种状况的原因主要是成员对即将进行的活动的不安全感，以及对领导者能力的怀疑

17、。8.4团体职业心理咨询8.4.3团体咨询的实施（2）接受阶段接受阶段是团体咨询朝向合作、排除抗拒发展的历程。特洛泽认为，接受阶段团体的发展应达成如下三项目标：团体凝聚力形成；让成员感受到因为自己是一个人而被接受的价值所在，感受到团体把人放在目标之前；同辈团体的影响力趋向肯定，而不是处在否定的状态。在此阶段，咨询员应以自己的开放态度为成员做出榜样。8.4团体职业心理咨询8.4.3团体咨询的实施（3）责任阶段这个阶段的特征是成员从自我接受出发，开始对自我负责任。责任阶段的基本工作目标有三条：肯定成员的个人价值；确保对一个人为人价值的尊重；通过团体互动，指出增进个人价值和解决问题的必备条件这些条件包括积极客观的自我评价、自我统整、尊重、责任感和承诺。8.4团体职业心理咨询8.4.3团体咨询的实施（4）行动阶段当信任、接受、责任等目标达成以后，个人生活中有待解决的问题就变得越来越明朗，于