第二期工程服务商特训营满意度调查

1、第二期工程服务商特训营满意度调查1. 您觉得本次培训天数如何？ 单选题 *太长，希望少几天合适太短，希望多几天2. 您觉得本次培训强度如何？ 单选题 *太大，无法接受很大，但可以接受强度合适强度较低3. 您觉得本次培训的难度如何？ 单选题 *难度太大，听不太懂难度适中太简单4. 您觉得本次培训哪门课程对你帮助最大（需选2项） 多选题 *如何炼成瓷砖铺贴专家-德高工程铺贴系统产品知识及推荐方案如何打好标准化样板-打板标准化培训如何安全做好切割拉拔-切割拉拔标准化培训如何有效做好技术交底-技术交底标准化培训如何让标准成为习惯，做好每一次服务-服务APP标准化培训如何挖掘客诉中潜藏的三大好处-客诉处

2、理技巧培训如何正确编写技术服务报告5. 您觉得本次培训理论和实操环节的时间分配如何？ 单选题 *合适理论内容太少实操内容太少6. 您觉得本次培训中你所在小组的组长对自己帮助大吗？ 单选题 *很大一般不大7. 您觉得本次活动的各个考试考评环节是否公平公正？ 单选题 *非常公平公正比较公平公正一般不太公平公正以下请对如何炼成瓷砖铺贴专家-德高工程铺贴系统产品知识及推荐方案课程进行评价8. 您认为如何炼成瓷砖铺贴专家课程内容设计和时长是否合理？ 单选题 *不合理23很合理9. 通过该培训，您是否了解了铺贴系统的分类和特点？ 单选题 *不清楚23很清楚10. 通过该培训，您是否了解了德高工程的完整产品

3、线？ 单选题 *不清楚23很清楚11. 通过该培训，您是否能清楚向客户提供铺贴系统的常规方案？ 单选题 *不清楚23很清楚12. 通过该培训，您是否清楚了解了德高工程第二曲线产品？ 单选题 *不清楚23很清楚13. 通过该培训，您是否清楚了解了瓷砖胶涂布率的概念和测试方法？ 单选题 *不清楚23很清楚14. 您对如何炼成瓷砖铺贴系统专家课程还有什么建议？ 填空题 *_以下请对如何打好标准化样板课程进行评价15. 您认为如何打好标准化样板课程内容设计和时长是否合理？ 单选题 *不合理23很合理16. 通过该培训，您对标准化打板的要求是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚17. 通过该培训，您对标

4、准化打板的步骤是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚18. 通过该培训，您对标准化打板的技巧和细节是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚19. 通过该培训，您对标准化打板的工具选择和使用是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚20. 您对如何打好标准化样板课程还有什么建议？ 填空题 *_以下请对如何安全做好切割拉拔课程进行评价21. 您认为如何安全做好切割拉拔课程内容设计和时长是否合理？ 单选题 *不合理23很合理22. 通过该培训，您对切割拉拔测试的相关判定标准是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚23. 通过该培训，您对切割机和拉拔仪的使用是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚24. 通过该

5、培训，您对切割拉拔的操作流程是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚25. 通过该培训，您对拉拔测试记录表的填写规范是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚26. 您对如何安全做好切割拉拔课程还有什么建议？ 填空题 *_以下请对如何有效做好技术交底课程进行评价27. 您认为如何有效做好技术交底课程内容设计和时长是否合理？ 单选题 *不合理23很合理28. 通过该培训，您对技术交底的时间节点和意义是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚29. 通过该培训，您对瓷砖胶和背胶技术交底流程是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚30. 通过该培训，您对瓷砖胶和背胶标准施工步骤是否清楚？ 单选题 *不清楚23很

6、清楚31. 通过该培训，您对瓷砖胶和背胶常见的不规范施工做法是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚32. 您对如何有效做好技术交底课程还有什么建议？ 填空题 *_以下请对如何让标准成为习惯，做好每一次服务课程进行评价33. 您认为如何让标准成为习惯，做好每一次服务课程内容设计和时长是否合理？ 单选题 *不合理23很合理34. 通过该培训，您对德高标准化服务的六大板块是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚35. 通过该培训，您对APP巡场标准化流程是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚36. 通过该培训，您对巡场中各项检测项目及判断标准是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚37. 通过该培训，您

7、对APP巡场完成后需要跟进的后续工作是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚38. 通过该培训，您对即将上线的APP交底模块的申请流程是否清楚？ 单选题 *不清楚23很清楚39. 通过该培训，您是否清楚了解了标准化服务能带给客户的价值？ 单选题 *不清楚23很清楚40. 您对Salesforce服务APP有什么改进建议？ 填空题 *_以下请对如何挖掘客诉中潜藏的三大好处课程进行评价41. 您认为如何挖掘客诉中潜藏的三大好处课程内容设计和时长是否合理？ 单选题 *不合理23很合理42. 通过该培训，您是否清楚了解了客诉处理三字诀？ 单选题 *不清楚23很清楚43. 通过该培训，您是否清楚了解了瓷砖

8、空鼓的一般原因？ 单选题 *不清楚23很清楚44. 通过该培训，您是否清楚了解了瓷砖胶施工性异常的一般原因？ 单选题 *不清楚23很清楚45. 通过该培训，您是否清楚了解了客诉处理的一般流程？ 单选题 *不清楚23很清楚46. 通过该培训，您是否清楚了解了客诉处理中潜藏的三大好处？ 单选题 *不清楚23很清楚47. 您对如何挖掘客诉处理中潜藏的三大好处课程有什么建议？ 填空题 *_以下请对如何正确编写技术服务报告课程进行评价48. 您认为如何正确编写技术服务报告课程内容设计和时长是否合理？ 单选题 *不合理23很合理49. 通过该培训，您是否清楚了解了常用的服务报告有哪些？ 单选题 *不清楚23很清楚50. 通过该培训，您是否清楚了解了正确编写服务报告的重要性？ 单选题 *不清楚23很清楚51. 通过该培训，您是否清楚了解了编写服务报告中常见的错误？ 单选题 *不清楚23很清楚52. 您对如何正确编写服务报告课程有什么建议？ 填空题 *_以下请对特训营整个活动的会务组织进行评价53. 您对本次活动的交通安排是否满意？ 单选题 *非常不满意23456789非常满意54. 您对本次活动的住宿安排是否满意？ 单选题 *非常不满意23456789非常满意55. 您对本次活动的餐饮安排是否满意？ 单选题 *非常不满