保洁绿化合同及运行管理规则考核细则试卷-3

1、保洁绿化合同及运行管理规则考核细则试卷-3您的姓名： 填空题 *_1.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位应设置专职或兼职准入管理人员，每（ ）至少对本单位准入退出台账维护更新1次，确保台账的准确性。 单选题 *A、季度(正确答案)B、月C、年D、半年2.根据航站区运行管理规则考核细则，施工单位应对施工工具、物料及设备器材实施（ ）。 单选题 *A、多人专管B、专人专管(正确答案)C、专人多管D、多人多管3.根据航站区运行管理规则考核细则，蓄水试验完毕后，施工单位须向（ ）进行申报，待验收通过后，方可进入下一施工环节。 单选题 *A、航管委B、航站区管理中心(正确答案)C、公共区管理中心D

2、、消防管理部4.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位应研究制定运行保障方案，确保航站区所有承租柜台和自助设备在航班保障期间有工作人员现场值守，能够发挥相应的旅客服务功能；非航班保障期间应在上述区域留下( )值班电话，并确保电话有人接听。该运行保障方案应在实施前向天府机场公司报备。 单选题 *A、8小时B、12小时C、18小时D、24小时(正确答案)5.根据航站区运行管理规则考核细则，航站区内机电设备系统发生故障后，使用单位应立即通知（ ）。涉及到影响航站区运行的机电设备，使用单位还应做好现场旅客秩序维护工作，引导旅客正常通行。 单选题 *A、航站区管理中心(正确答案)B、航管委C、消防管理

3、中心D、动力能源部6.根据航站区运行管理规则考核细则，工作人员遇到旅客寻找遗失物品时，应统一告知旅客（）电话号码进行查询。 单选题 *A、失物招领处(正确答案)B、旅客接待处C、旅客服务室D、运行控制室7.根据航站区运行管理规则考核细则，微波炉、电饭煲、电磁炉、电取暖器、大功率电冰柜、空调机及其他单台功率超过2KW的用电设备的航站区准入申请，须经过（）批准。 单选题 *A、动力能源管理部B、机电设备部(正确答案)C、信息服务部D、航站区管理中心8.根据航站区运行管理规则考核细则，工作人员使用办公电脑、个人电脑、移动终端接入机场网络时，（）进行一次全盘杀毒。 单选题 *A、每周B、每月(正确答案

4、)C、每季D、每年9.根据航站区运行管理规则考核细则，由于各种原因导致服务对象与首问责任人发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报（）。 单选题 *A、综合服务柜台B、运行控制中心C、信息服务部D、航站区管理中心(正确答案)10.根据航站区运行管理规则考核细则，发现无障碍服务设施设备损坏时，工作人员应第一时间报告()。 单选题 *A、动力能源管理部B、机电设备部C、信息服务部D、航站区管理中心(正确答案)11.根据航站区运行管理规则考核细则，维保作业单位在（）进行备案，落实安全防护措施并进行现场安全教育后方可作业。 单选题 *A、航站区管理中心(正确答案)B、商业管理部C、机场

5、广告公司D、空港建设开发有限公司12.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，在漏雨点，除摆放接水容器外，还应设置（ ）。 单选题 *A、防滑地垫B、防汛沙袋C、扩音器进行语音提示D、警示标识(正确答案)13.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，每日不少于（ ）对合同约定的航站区所有公共区及区域内各设施设备的消毒。 单选题 *A、一次B、两次C、三次(正确答案)D、四次14.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，隔间内纸篓内的垃圾要求不超过（ ） 单选题 *A、三分之一B、三分之二(正确答案)C、二分之一D、四分之三15.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，保洁绿化外包单位配

6、置的漏雨点接水容器坏损、陈旧，（ ）内更换新的接水容器。 单选题 *A、1天B、2天(正确答案)C、3天D、4天1.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位工作人员应（ ）接受机场管理方的检查、监督及考核。 *A、主动(正确答案)B、积极(正确答案)C、回避D、消极2.根据航站区运行管理规则考核细则，施工过程中，出现任何影响（ ）的隐患或事故后，施工单位必须立即停止施工，进行应急处置并上报航站区管理中心，及时提交详细报告；被机场管理机构判定为施工单位责任的，建设单位和施工单位须共同制定整改计划，防止同类事件再次发生，并承担由此造成的一切后果。 *A、安全(正确答案)B、服务(正确答案)C、运行

7、(正确答案)D、环境(正确答案)3.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位应保持所使用设施设备卫生（ ），防止（ ）。 *A、整洁(正确答案)B、结构完好(正确答案)C、倾斜(正确答案)D、漏电(正确答案)4.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位应规范个人行为，做到( ) ，防止不合时宜的信息发布行为。 *A、不传谣(正确答案)B、不散布敏感信息(正确答案)C、不借机营销(正确答案)D、不信谣(正确答案)5.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位及其工作人员不得占用航站区内（ ）等公共区域，确保航站区内疏散通道、安全出口的畅通。 *A、走廊(正确答案)B、通道(正确答案)C、紧急出口(

8、正确答案)D、楼梯间(正确答案)6.根据航站区运行管理规则考核细则，以下属于旅客服务规范的是（）。 *A、入座应保持自然坐姿，双脚着地，不得半倚半靠，不得坐于服务柜台设备等物体上(正确答案)B、应注意个人卫生,无汗味、异味,保持口气清新(正确答案)C、禁止在酒精或药物影响下上岗(正确答案)D、工作人员禁止在非吸烟区吸烟7.根据航站区运行管理规则考核细则，柜台工作人员不得（）。 *A、为他人看管、寄存行李物品(正确答案)B、让无关人员进入柜台内(正确答案)C、将桌牌等相关物件整齐摆放于柜台之上D、无故拒绝服务旅客(正确答案)8. 根据航站区运行管理规则考核细则，未经机电设备部许可，任何人员禁止进

9、入（ ）。 *A、中央空调机房(正确答案)B、控制室(正确答案)C、空调设备间(正确答案)D、冷热仓(正确答案)E、能源中心(正确答案)9.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，下列属于专项保洁项目的有（ ）。 *A、母婴室门帘清洗(正确答案)B、地面打蜡(正确答案)C、电梯基坑清洁(正确答案)D、呼叫中心地毯清洗(正确答案)E、要客区地毯清洗(正确答案)F、观光电梯钢结构(正确答案)10.根据航站区运行管理规则考核细则，工作人员应做到（）。 *A、工作期间应使用普通话和文明用语。(正确答案)B、工作期间应使用规范用语，说话口齿清楚、语速适中、语气温和、音量适度(正确答案)C、对老、弱、病

10、、残、孕等旅客应主动提供服务(正确答案)D、对旅客询问如实回答，知道就回答，不知道就回答不知道1.根据航站区运行管理规则考核细则，控制区外非集团公司所属的单位未经航站区管理中心批准可以开展短时维修作业。 判断题 *对错(正确答案)2.根据航站区运行管理规则考核细则，特种施工人员必须依照相关规定持证上岗，禁止无证操作。 判断题 *对(正确答案)错3.根据航站区运行管理规则考核细则，建设单位应当做好施工现场禁烟工作。 判断题 *对(正确答案)错4.根据航站区运行管理规则考核细则，施工方案需进行改动的，建设单位须及时停止施工，并进行施工方案改动申请，审批中可进行施工。 判断题 *对错(正确答案)5.

11、根据航站区运行管理规则考核细则，如遇重要事件或节日等特殊情况，机场方需暂时使用已使用的公共场地时，使用单位应无条件配合航站区管理中心撤销或更换场地。 判断题 *对(正确答案)错6.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位所需隔离带、隔离桩插牌、水牌等设备设施需求报运行控制中心，由运行控制中心统一提供。 判断题 *对错(正确答案)7.根据航站区运行管理规则考核细则，严禁酒后驾驶、操作工作车辆。 判断题 *对(正确答案)错8.根据航站区运行管理规则考核细则，在必要情况下可以沿梯级运行的反方向行走与跑动；禁止在扶梯、步道上攀爬、蹦跳。 判断题 *对错(正确答案)9.根据航站区运行管理规则考核细则，使

12、用门禁通行时，严格按照门禁使用方法进行刷卡，按顺序开门和关门。 判断题 *对(正确答案)错10.根据航站区运行管理规则考核细则，禁止占用航站区建筑四周防火间距、消防通道、登高消防车作业场地，禁止设置影响消防扑救火灾或遮挡消防救援窗（口）的架空管线、广告牌等障碍物。 判断题 *对(正确答案)错11.根据航站区运行管理规则考核细则，严禁在专用充电房以外的区域对电瓶车辆进行充电，严禁飞线充电。 判断题 *对(正确答案)错12.根据航站区运行管理规则考核细则，非消防应急抢险救援的，不得使用消防设施（消防栓、消防水箱等）供水。 判断题 *对(正确答案)错13.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位及个

13、人在使用机场网络及信息安全系统时，必须遵守国家网络信息安全相关法律、法规。 判断题 *对(正确答案)错14.根据航站区运行管理规则考核细则，任何单位和个人不得盗窃、破坏网络设施。 判断题 *对(正确答案)错15.根据航站区运行管理规则考核细则，男女工作人员均不留过长指甲，不涂艳丽色彩指甲油。 判断题 *对(正确答案)错16.根据航站区运行管理规则考核细则，站立应保持自然站姿，手不叉腰，不将手插入衣裤包内，不弯腰斜身，不倚靠物体,可以左顾右盼观察情况。 判断题 *对(正确答案)错17.根据航站区运行管理规则考核细则，原则上不得限制具备乘机条件的特殊旅客在航站区内活动，或要求其留在某一特定区域。

14、判断题 *对(正确答案)错18.根据航站区运行管理规则考核细则，站区内所有设施设备及物品摆放不得阻挡流程、遮挡标识，外观应与周围环境保持协调、美观，保证空间通透。 判断题 *对(正确答案)错19.根据航站区运行管理规则考核细则，食品生产经营单位配备兼职的食品卫生管理人员，加强对所生产经营食品的检验工作。 判断题 *对(正确答案)错20.根据航站区运行管理规则考核细则，凡从事高处作业的人员必须取得国家相关部门颁发的高处作业资格证方可作业。 判断题 *对(正确答案)错21.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，因联检单位的特殊性，其各类业务柜台由边防和海关自行安排人员进行保洁。 判断题 *对错

15、(正确答案)22.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，对外包方上岗人员进行抽查的目的是核对其上报的当班工作人员是否到岗进行工作。 判断题 *对错(正确答案)23.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，为确保航站区保洁绿化质量，乙方工作人员应该招募足够的工作人员、安排专人专岗进行工作。 判断题 *对(正确答案)错24.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，饮水机区域，乙方除负责该区域的清洁卫生状况外，还应负责饮用水纸杯的采购、补充和日常管理。 判断题 *对(正确答案)错25.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，乙方可根据保障需要对甲方分配的工作场所或用房进行改造、装修。 判断

16、题 *对错(正确答案)26.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，对于保洁间的检查，我们要求其内无和工作无关的杂物，拖帕、清洁毛巾等作业工具应摆放整齐，热水器、智慧卫生间触摸屏运行正常，如遇故障或坏损需要立即报甲方 判断题 *对(正确答案)错27.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，在遇到重要任务保障、重点时间节点期间保洁绿化外包应根据甲方要求在航站区部分区域摆放或调整绿植。 判断题 *对(正确答案)错28.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，保洁绿化外包员工不得在航站区的休息室使用未经审批的电器设备。 判断题 *对(正确答案)错29.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，

17、保洁绿化外包员工应工作需要可迅速将设施设备的电源抽拔关闭，防止其触电。 判断题 *对错(正确答案)1.根据航站区运行管理规则考核细则，涉及突发情况需进入航站区作业的单位、个人及设施设备，经_同意后方可进入。 填空题 *空1答案：航站区管理中心2.根据航站区运行管理规则考核细则，陪同人员应将施工人员引领至施工现场，并与_监护人员确认交接后，方可离开。 填空题 *空1答案：安全检查站3.根据航站区运行管理规则考核细则，施工单位宜在运送路线上铺垫地毯或_保护地面，不得损伤、损坏航站区设施设备和建筑构筑物，并保证地面清洁和旅客安全。 填空题 *空1答案：木板4.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位

18、应严格按照航站区垃圾运输路线运送垃圾、货物运输路线运输货物，使用专用运输电梯，不得使用_电梯，不得损坏电梯。 填空题 *空1答案：旅客5.根据航站区运行管理规则考核细则，使用单位使用多联机空调器时，仅能使用机电设备部配发的专用遥控器，禁止使用_等红外装置控制空调器。 填空题 *空1答案：万能遥控器6.根据航站区运行管理规则考核细则，在消防安全中：驻区单位应当对新进航站区内工作的人员或复岗人员进行上岗前的_培训。 填空题 *空1答案：消防7.根据航站区运行管理规则考核细则，航站区内举行的各类大型文体、商贸、庆典、“快闪”等，需按照_规定的活动按照相关规定进行申报。 填空题 *空1答案：大型群众性

19、活动安全管理条例8.根据航站区运行管理规则考核细则，工作人员使用的各项网络设备在接入机场网络后，规定时间内必须进行一次全盘杀毒，并不得_杀毒软件或终止杀毒软件运行。 填空题 *空1答案：卸载9.根据航站区运行管理规则考核细则，柜台内设备不得随意移动，工作人员不得利用电脑进行与_无关的活动。 填空题 *空1答案：业务10.根据航站区运行管理规则考核细则，安检站为老年旅客及孕妇旅客提供_旅客安全检查无障碍通道。 填空题 *空1答案：特殊11.根据航站区运行管理规则考核细则，安全检查人员应根据_要求接受人体捐献器官运输相关规范和流程以及对残疾人及其行李物品、服务犬进行安全检查的培训和定期复训。 填空

20、题 *空1答案：残疾人航空运输管理办法12.根据航站区运行管理规则考核细则，特种车辆在作业前应做好安全防护工作，对作业安全区域进行_，作业时保证车辆有效_，整个过程中不得使作业车辆处于无人看守状态。 填空题 *空1答案：打围空2答案：固定13.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，高处保洁作业的每个区域清洁完毕后，乙方应通知甲方现场_，并填写_。 填空题 *空1答案：验收空2答案：验收单14.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，卫生间耗品使用情况通过_管理系统上报；公共区域保洁耗品通过_管理系统上报。 填空题 *空1答案：智慧卫生间空2答案：设施设备15.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，保洁绿化外包员工工作期间需要佩戴_通行证或_证件。 填空题 *空1答案：控制区空2答案：服务16.根据天府国际机场航站区保洁绿化合同及附件，航站区旅客卫生间为_人_厕值守，卫生间保洁人员不得做卫生间以外区域的保洁卫生工作。 填空题 *空1答案：一空2答案：一17.根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位工作人员接到客户现场投诉、建议和表扬后，应告知客户天府国际机场_电话，由_统一