《秘书英语》课程标准

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业秘书英语课程标准一、课程信息课程名称：秘书英语 课程类型：文秘专业核心课课程代码： 授课对象：文秘专业学 分：4.5 先 修 课：无学 时：72 后 续 课：无制 定 人： 制定时间：二、课程性质本课程旨在提高文秘专业的学生和从业人员熟悉办公室中常见的涉外活动，提高涉外英语交际能力，其中包括专业文献阅读、翻译、写作和口头交际能力。使学生在掌握语言技能的同时，了解现代秘书的整个工作环节，以达到在实践中学习和运用英语的目的。三、课程设计1、课程目标设计（1）能力目标总体目标

2、：通过对本课程的学习，将语言技能训练与文秘工作技能训练相结合，加强学生对秘书工作基本理论的学习，同时培养文秘专业英语技能的训练及文化意识的培养。能以正确的语音语调进行英语交流，自由地表达自己的思想和观点；而且能逐步养成用得体的语言回答或者提出各种问题的习惯，为日后做好秘书工作打下坚实的基础。具体目标：秘书工作所需的基本专业理论知识；文秘专业学习者必备的专业技能；秘书英语听、说、读、写、译等技能；英语综合应用能力和跨文化交际能力；（2）知识目标现代秘书工作的具体内容；交际、商务语言；文化背景与差异；职业理论及语言知识2、课程内容设计（1）设计的整体思路：以秘书工作的不同环节为主题进行，将语言技能

3、训练与文秘工作技能训练相结合，课文内容着重反映当代秘书办公生活和现实商务活动的真实情景，练习活动丰富,实用性强。采用“教学做一体化”的教学模式，用任务驱动、启发式提问、案例分析、项目活动及角色扮演等教学方法让学生动起来；老师的角色则是合理地组织，密切地关注，必要时指导性的响应。（2）模块设计表：模块名称学时秘书职责及日常工作30样板对话20项目训练22合计723、能力训练项目设计根据模块内容，可将多个单元的训练要求综合考虑，设计内含多个训练任务的、具有平行、递进关系或包含关系的一级训练项目编号能力训练项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤结果1项目计划提高学生的分析、推断及团队

4、合作能力团队合作，项目计划，工作流程每周一个项目，学生分为九组，每组一位项目经理。按分组和个人给分极具挑战的一个项目，对善于思考的学生促进很大2电话订酒店房及如何留言如何利用电话与国际人士进行有效的交流国内酒店区别，文化差异1、将学生分成两组:一组当前厅接待，一组当客人2、模拟酒店订房，投诉等情景模拟真实情景，让学生有感性认识3Non-verbal Language手势及肢体语言如何读懂及表达非文字性的交流及其在交流中的重要性各国的文化背景及民族风情；一名学生用英语读出要求，另一名学生做出相应的肢体动作；或一名学生做出肢体动作，或表情动作，其余学生猜其含意学生理解不同文化中不同非语言话语表示不

5、同意思4角色扮演把握人物个性及语言使用语音语调、说话的语气及表情神态在谈判，来访，参观各种情景下学生扮演公司各个角色学生感兴趣，但需要适应过程5presentation技巧如何成功进行公众表述发音、语调内容、仪态，团队合作根据课程内容，项目进行表述。以团队或个人的方式进行。学生在观摩、总结及演练中逐步掌握有效presentation的技巧4、进度表设计序号学时教学目标和主要教学内容单元标题能力目标能力训练项目编号知识目标14How to Be a Secretary秘书要素秘书成功要素办公室日常业务秘书日常工作1-11、决定工作去向2、管理组织技能3、联系人作用4、迅速反应24Introduc

6、tion & Greeting(介绍与打招呼/问候)1、如何向人介绍自己或身边的人，特别注意人的性别、年龄、职位、尊卑与先后顺序关系；2、在正规场合与平时如何跟人打招呼1-21、地位、年龄、性别与介绍的先后顺序2、特别的问候与普通的问候3、家族谱：家庭成员的关系与称呼34Telephone（打电话）1、如何打国际电话及电话用语的运用2、电话礼仪3、留言，安排2-11、电话用语及术语2、如何留言3、升降调4、电话要素44接待（Reception）1、学会接待的方式、内容、何时到达合适2-2接待的三种方式时地人事的记录来电来访礼貌要素56Dinner and west food ( 饮食与文化)1

7、、如何吃西餐：餐具、餐桌礼仪及分几道菜3-1餐具的组成与叫法吃西餐的餐桌礼仪西餐的吃法及分几道菜上66Communication w/o words (非言语的交际)1、读懂并学会不同的肢体语言所表达的含意3-2各种手势/肢体语言所表达的不同含意中西方在表达上的差异76Making an Itinerary(旅行日程)1、安排日程2、选定景点3、细节处理4、酒店信息4-11、日程2、议程3、航班4、酒店86酒店及机场对话1、语言特点2、注意事项4-21、记录信息2、房间信息3、航班信息96商务会议(Business Meeting）1、如何组织召开商务会议5-1准备会议的注意事项筹备一个商务会

8、议的全过程106面试（Interview）1、如何准备和对待签证面试及求职面试5-2面试前所需准备的材料及仪表面试将会遇到的问题及回应技巧116Minutes Taking（会议记录）Cross-cultural negotiation1、会议的角色2、有效会议3、会议文化5-31、记录会议2、会议程序3、记录技巧4、眼神交流124Files management and office automation(文件管理及办公自动化)1、文件安排2、文件设备3、软件操作6-11、分类综合2、方便为主3、综合管理1310团队合作项目(TeamworkPresentation）1、学会如何与他人合作及

9、发挥各自的优势2、表述技巧3、合作能力6-2团队合作的重要性及如何发挥个人所长哪些行业注重团队合作精神四、教材、资料教材：秘书英语刘玉梅主编 高等教育出版社 2009年参考资料：文秘英语，教育部文秘英语教材编写组，高等教育出版社，2002年；文秘英语现学现用，徐里居编著，中山大学出版社，2003年；最新文秘英语随身查小词典，吴学杨编著，中国书籍出版社，2005年五、需要说明的其他问题1、教学评价与考核本课程为考试课。平时分占百分之四十，考试分占百分之六十。平时分由平时作业、出勤、课堂参与、实践学习四部分组成。（实践练习包括搜集跟课堂教学有关的语料、书面创作、讨论参与情况、课堂回答问题情况、用编剧的形式自设不同场合的情境对话等。）2、教学设施要求： 正常教室外的教学硬件设施要求，一般指具体实验实训的设备、工具、多媒体视听设备、场地等；对于软件方面，建议学校定期开