1過程能力改進與評估服務

1、台北知名科技有限公司過程能力改進與評估服務台北知名科技有限公司資深顧問朱慧德2015年2月10日大綱公司簡介CMMI模型簡介Automotive SPICE 諮詢評估服務Q&A公司簡介台北知名科技有限公司(Worthy Tech Taipei, Inc; WTT) 統一編號: 54513251是輔導軟體組織制定適合企業商業目標的軟體發展過程，不僅只滿足CMMI模型或專案管理知識體系的要求，還包括IT專案管理培訓，過程評估，ASPICE諮詢服務及敏捷過程等諮詢能力。公司簡介WTT是美國卡內基美隆大學CMMI學院(原SEI)的夥伴公司(合同編號: 11-00818-ULA-0000, June 1

2、7, 2011), 擁有專業的團隊，主要側重於過程改進和專案管理(含甲方專案管理)的研究和實踐中，許多重要和最著名的公司和組織在這兩個領域是我們最尊敬的客戶。公司簡介WTT諮詢團隊朱慧德莊柏青陳嘉妤CMMI模型簡介7成熟度層級不可測的過程, 不良的控管與反應以專案層次的過程為主強調組織層次的過程強調過程的量測與控管專注在過程的改良量化管理QuantitativelyManaged)管理化(Managed)制度化(Defined)1 234 5 最佳化(Optimizing)8CMMI 階段式架構等級聚焦流程領域第5級最佳化持續的流程改善組織績效管理(OPM)原因分析與解決方案(CAR)第4級量

3、化管理量化的管理組織流程績效(OPP)量化專案管理(QPM)第3級制度化流程標準化風險管理(RSKM)整合專案管理(IPM)決策分析與解決方案(DAR)組織流程專注(OPF)組織流程定義(OPD)組織訓練(OT)需求發展(RD)技術解決方案(TS)產品整合(PI) 確認(VAL)驗證(VER)第2級管理化基本專案管理需求管理(RM) 專案規劃(PP) 專案監制(PMC)供應商協議管理(SAM) 流程與產品品質保證(PPQA)度量與分析(MA)建構管理(CM)第1級起始化重做風險生產力品質9高階管理中階管理Dept. BThe Organization專案 3專案 4Dept. ADept. C

4、Div. BBDiv. AA專案 2專案流程組織範例：等級1 (極少數的流程計畫)專案 110高階管理中階管理Dept. BThe OrganizationDept. ADept. CProject 1Div. BBDiv. AAProject 4Project 3Project 2專案流程組織範例：等級2(在計畫有許多的流程； 但他們是有各自計畫細節)11組織範例：等級3流程基礎是來自於組織的流程資產圖書館 (PAL)Div. AAThe OrganizationDept. ADept. CDiv. BB專案流程Project 1Project 2Dept. BProject 3Projec

5、t 4SEPO流程資產庫 公認的生命週期 標準流程 指導的裁適 流程資料庫 相關文件The continuous representation offers a flexible approach to process improvement.An organization may choose to improve the performance of a single process-related trouble spot, or it can work on several areas that are closely aligned to its business objective

6、s.連續式架構 Capability LevelThis point represents a higher level of capabilityProcess Area nCL 1CL 3CL 2CL 03210this point in a specific process areathan過程能力CL3CL2Staged RepresentationMaturity LevelsGG 2Institutionalize a Managed ProcessGG 3Institutionalizea Defined ProcessGG 1Achieve Specific GoalsGP 1

7、.1GP 2.1GP 2.2GP 2.3GP 2.4GP 2.5GP 2.6GP 2.7GP 2.8GP 2.9GP 2.10GP 3.1GP 3.2Continuous RepresentationCapability LevelsEstablish an Organizational PolicyPlan the ProcessProvide ResourcesAssign ResponsibilityTrain PeopleControl Work ProductsIdentify and Involve Relevant StakeholdersMonitor and Control

8、the ProcessObjectively Evaluate AdherenceReview Status with Higher Level ManagementPerform Specific PracticesEstablish a Defined ProcessCollect Process Related ExperiencesML5ML4ML3ML2CL1Generic GoalsGeneric Practices通用目標過程領域架構Automotive SPICEAutomotive SPICEAutomotive SPICEHIS Working Group Assessme

9、ntDate: 9/8/2005Page 1New HIS automotive SPICE Scope:Engineering Process GroupSupport Process GroupENG.2 ENG.3 ENG.4System requirements analysis System architectural design Software requirements analysisSoftware design Software constructionSoftware integration Software testing System integration Sys

10、tem testingENG.5 ENG.6 ENG.7 ENG.8 ENG.9 ENG.10SUP.1 SUP.8 SUP.9 SUP.10Quality assurance Configuration ManagementProblem resolution management Change request managementManagement Process GroupMAN.3Project managementAcquisition Process Group(optional)ACQ.4Supplier MonitoringNote:This automotive SPICE

11、 scope defines the minimum of processes to be assessed by each member. Evaluation of ENG.2/3 and ENG.9/10 depends on the project/product.Further processes may be evaluated individually, if necessary. Based on automotive SPICE 2005.Automotive SPICECMMI架構導入流程WTT 諮詢評估服務階段關鍵活動出口準則估計週期準備和培訓執行現狀調查CMMI模型培訓

12、組建EPG並制定過程改進計畫現狀調查完成過程改進計畫已編制CMMI PA培訓已完成1個月過程定義設計過程體系架構編制和評審程序定義試點和修訂程序定義過程體系已建立3個月過程執行部署過程體系監視過程體系執行狀態工作產品已生成過程改進建議已處理3個月預評估準備評估證據描述表（PIID）執行預評估預評估報告已發佈1個月正式評估執行ATM培訓和就緒檢查計畫SCAMPI Class A評估執行SCAMPI Class A評估正式評估報告已發佈1個月執行現狀調查入口準則雙方簽訂服務合同，合作關係已經確認。工作目標依據CMMI-DEV模型進行過程評估，理解現行過程的強項和弱項工作內容諮詢公司CMMI實施組織

13、制定現狀調查計畫。訪談高層經理，瞭解高層對過程改進的期望與支持。評審現有品質體系文檔和專案實施文檔。訪談EPG成員、專案經理、專案組成員、培訓管理人員等過程區域代表。編制並發佈現狀調查報告。協助制定、評審現狀調查計畫。準備有關工作產品。挑選訪談代表。現場工作協調。工作人員CMMI諮詢顧問現場協調人、被訪談人員工作產品過程現狀調查報告出口準則過程現狀調查報告已發佈。WTT 諮詢評估服務CMMI模型培訓入口準則現狀調查已完成。工作目標EPG理解CMMI-DEV模型的主要內容及應用實踐方法。為正式評估準備ATM內部成員。工作內容諮詢公司CMMI實施組織制定培訓計畫。編制培訓材料。交付CMMI Int

14、roduction培訓並頒發培訓證書。交付CMMI PA培訓。安排並組織培訓。準備培訓需要的相關設施及其他後勤保障。保證過程改進相關人員全程參加培訓。協商確定培訓日期。工作人員SEI授權CMMI Instructor。CMMI諮詢顧問。未來ATM成員參加CMMI Introduction培訓。EPG成員及指定人員參加CMMI PA培訓。工作產品培訓材料CMMI Introduction培訓證書特別說明未來ATM成員必須參加CMMI Introduction培訓獲得資格。CMMI Introduction培訓在正式評估前3個月左右執行。CMMI Introduction培訓不是在客戶現場執行的活

15、動。出口準則CMMI PA培訓已交付。WTT 諮詢評估服務組建EPG並制定過程改進計畫入口準則CMMI PA培訓已完成。工作目標組建過程改進組（EPG）。建立過程改進計畫和EPG工作時間表。工作內容諮詢公司CMMI實施組織指導組建EPG及其組織結構。指導編制過程改進計畫。提供相關產品模版或示例。評審過程改進計畫並對計畫提出建議。成立EPG。編制過程改進計畫和EPG工作時間表。相關干係人評審過程改進計畫並承諾。必要時修訂過程改進計畫。工作人員CMMI諮詢顧問EPG成員、相關干係人工作產品過程改進計畫EPG工作時間表出口準則過程改進計畫已發佈WTT 諮詢評估服務設計過程體系架構入口準則CMMI P

16、A培訓已完成。工作目標建立過程體系框架。工作內容諮詢公司CMMI實施組織帶領EPG理解組織專案類型。帶領EPG理解專案聲明週期模型。帶領PAT識別現有過程及其關鍵活動和工作產品。指導PAT定義未來過程及其關鍵活動和工作產品。理解現有專案類型及其生命週期模型。整理現有過程的關鍵活動和工作產品。分析現有過程的弱項、識別潛在的改進機會。定義未來過程的關鍵活動及其工作產品。工作人員CMMI諮詢顧問EPG成員、PAT成員工作產品過程體系結構過程關鍵活動和工作產品出口準則過程關鍵活動和工作產品已定義WTT 諮詢評估服務編制和評審程序定義入口準則過程關鍵活動和工作產品已定義。工作目標獲得程序定義文本及其相關

17、工作指南、工作產品範本的草案。工作內容諮詢公司CMMI實施組織培訓建立過程體系的方法和原則。提供並説明理解程序定義和工作產品範本示例。評審程序定義文本及其相關工作指南、工作產品範本。提供對過程的建議方案。確保過程的適用性、對CMMI模型的符合性。解答程序定義起草時的疑難。接受程序定義方法論的培訓。學習並理解程序定義示例。逐步起草程序定義文本及其相關工作指南、工作產品範本。評審和修訂程序定義文本及其相關工作指南、工作產品範本。工作人員CMMI諮詢顧問EPG成員、PAT成員工作產品程序定義文本及其相關工作指南、工作產品範本出口準則程序定義文本及其相關工作指南、工作產品範本草案已完成。WTT 諮詢評

18、估服務試點和修訂程序定義入口準則程序定義文本及其相關工作指南、工作產品範本草案已完成。工作目標建立組織過程體系。工作內容諮詢公司CMMI實施組織理解過程試點時發現的問題。提供過程修訂的參考方案。評審對工程定義及其相關工作指南、工作產品範本的修訂。分析並確定過程試點的優先順序。選擇試點項目及其試點過程。監視過程在試點專案的執行狀態，收集改進建議。分析、確定過程修訂方案，並修訂程序定義及其相關工作指南、工作產品範本。工作人員CMMI諮詢顧問EPG成員、PAT成員、相關干係人工作產品組織過程體系出口準則組織過程體系已建立。WTT 諮詢評估服務部署過程體系入口準則組織過程體系已建立。工作目標專案組、支

19、援組執行組織過程體系，生產符合該體系的工作產品。工作內容諮詢公司CMMI實施組織指導編制過程體系培訓材料。解答有關過程體系部署時遇到的問題。在組織範圍內發佈過程體系。對專案組、支持組進行過程體系應用的相關培訓。EPG指派人員幫助專案組、支持組應用過程體系。工作人員CMMI諮詢顧問專案組、支持組、EPG和PAT成員工作產品專案組、支援組工作產品出口準則專案組、支援組工作產品已生成。WTT 諮詢評估服務監視過程體系執行狀態入口準則專案組、支援組工作產品已生成。工作目標確保項目組、支援組生產符合該體系的工作產品。工作內容諮詢公司CMMI實施組織指導品質保證工作的執行。評審專案組、支援組工作產品。提供

20、過程修訂的參考方案。為專案組、支持組解答執行過程體系時遇到的問題。對項目組、支持組的活動進行品質保證審計。識別並分析過程體系執行時遇到的問題。收集並處理過程改進建議。適當修訂程序定義及其工作指南、工作產品範本。工作人員CMMI諮詢顧問專案組、支持組、EPG和PAT成員工作產品專案組、支援組工作產品出口準則符合組織過程體系的工作產品已生成。WTT 諮詢評估服務準備評估證據描述表入口準則符合組織過程體系的工作產品已生成。工作目標為預評估和正式評估初步準備證據描述。工作內容諮詢公司CMMI實施組織執行SCAMPI Class A評估方法要點培訓。執行PIID表編制培訓。評審PIID表。理解SCAMP

21、I Class A評估通過的充分必要條件。編制PIID表、描述評估證據。修訂PIID表。工作人員CMMI諮詢顧問EPG成員、專案組、支持組工作產品PIID（初稿）出口準則PIID（初稿）已編制。WTT 諮詢評估服務執行預評估入口準則PIID（初稿）已編制。工作目標全面理解過程現狀與正式評估通過準則之間的差距。使未來被訪談人員接受訪談實習。工作內容諮詢公司CMMI實施組織制定預評估計畫。組建以ATM主要成員參加的評估組。分配評估組成員職責。領導評估組評審被評估專案、支援組的工作產品。主持職能區域代表（FAR）訪談。領導評估組編制和評審預評估報告。發佈預評估報告。為發現的問題提出糾正意見。協商預評

22、估計畫。協商選擇被評估項目。準備被評估專案和支援組的工作產品。選擇接受訪談的職能區域代表（FAR）ATM成員參加評估組，執行評估活動。工作人員CMMI諮詢顧問ATM、參評專案組和支持組工作產品預評估報告出口準則預評估報告已發佈。WTT 諮詢評估服務執行ATM培訓和就緒檢查入口準則預評估發現的問題已糾正。PIID已編制。工作目標為正式評估準備掌握評估方法的ATM。確保正式評估的前提條件已具備。工作內容諮詢公司CMMI實施組織執行ATM培訓。檢查PIID表。檢查項目組和支援組的主要工作產品。初步訪談關鍵人員，理解CMMI實施狀況。指出CMMI實施還存在的問題。ATM接受SCAMPI Class A方法論培訓。準備專案組、支援組工作產品。對PIID表進行必要修訂。記錄就緒檢查發現的問題。分析就緒檢查發現的問題並糾正。工作人員SCAMPI主任評估師ATM、參評專案組和支持組工作產品ATM培訓材料就緒檢查發現的問題出口準則就緒檢查問題已產生。WTT 諮詢評估服務計畫SCAMPI Class A評估入口準則就緒檢查問題已糾正。ATM已培訓。工作目標理解評估目標、編制評估計畫。工作內容諮詢