宜宾市电子商务问卷调查

1、 HYPERLINK 宜宾市电电子商务务问卷调查查表各外贸企企业、商商贸流通通企业：为了了解解目前宜宜宾市企企业开展展电子商商务的相相关情况况，宜宾宾市商务务局设计计了宜宜宾市电电子商务务问卷调调查表，请认真真填写。在此，我们郑郑重承诺诺，调查查结果仅仅供研究究使用。如果您您有兴趣趣，我们们可以将将最终的的统计和和分析结结果通过过电子邮邮件的方方式反馈馈给您。本次调查查对于电电子商务务的界定定是：通通过计算算机网络络完成的的购买和和销售货货物以及及服务的的行为，这些货货物或服服务的订订单是通通过相关关网络下下达的，但是支支付和物物流可以以是网下下进行的的。请于20009年年2月18日前前将调调

2、查表发至市市商务局局信息化化科邮箱箱n。请在在宜宾商商务网站站（.ccn）的的通知公公告栏目目下载调查表表。联系人：刘宏 电话：822299770 传 真真：8221522668822995988非常感谢谢您的大大力支持持！宜宾市商商务局二00八八年十二二月二十二二日宜宾市电电子商务务问卷调调查表企业基本本简况1.企业名称称企业性质质A 国有有 B集体体 C 合合资 D 外资EE 民营营 F 股股份制E其他_(请注明明)注册资金金_(万元)所属行业业金融制造商贸流流通能源公共事事业 传媒服务其他_(请注明明)填表人姓名名职务务联系电话话电子邮箱箱以下选择择题，若若无特别别声明，皆为多多项选择择

3、题2.您您所在企企业生产产的主要要产品/服务包包括：3. 您您所在企企业应用用到哪些些物流服服务？ 网络络型邮政政物流企企业（具具体为： 邮政政 EMMS UPPS 其他他） 运输输仓储公公司（ 本市市企业 异地地企业） 第三三方物流流企业（ 本市市企业 异地地企业） 企业业自行解解决 其他他 二、企业业信息化化总体状状况4. 您您所在企企业最需需要的信信息包括括（选择择其中最最重要的的4项信信息）：产品开发发 生产产技术 技术术引进 市场场行情 竞争争对手 政策策法规 薪酬酬水平 人才才信息 财务务状况 投资资融资 市场场预测 员工工关系 客户户信息 供应应商信息息 产品品价格 质量量管理

4、社交交活动 合作作伙伴信信息 企业业绩效 行业业动态 其他他：5. 您您所在企企业目前前采用的的信息系系统包括括：没有任何何系统若选择择“没有任任何系统统”请直接接跳转到到9题财务管理理系统 办公公自动化化系统（OA） 管理理信息系系统（MMIS）计算机辅辅助设计计（CAAD） 计算算机辅助助制造（CAMM） 物料料需求计计划（MMRP）制造资源源计划（MRPPII） 企业业资源计计划（EERP） 决策策支持系系统（DDSS）客户关系系管理（CRMM） 计算算机集成成制造系系统（CCIMSS） 供应应链管理理（SCCM） 经理理信息系系统 人力力资源信信息系统统（HRR）采购系统统 营销销信息

5、系系统 库存存管理系系统业务管理理系统 经营营分析系系统 电子子商务系系统电子数据据交换（EDII）其他：6. 您您所在企企业在信信息化的的基础设设施和硬硬件方面面的投资资大约有有多少（累计数数）？万元7. 您您所在企企业在信信息化软软件和系系统方面面的投资资大约有有多少（累计数数）？万元8. 您您所在企企业在信信息化实实施、人人员培训训及维护护升级等等方面的的投资大大约有多多少（累累计数）？万元9. 您您所在企企业是否否建了网网站？（单选） 是 计划划在1年年内建 计划划在3年年内建 暂时时没有计计划若尚未建建立网站站（即选选择后三三项），请直接接跳转到到13题10. 您所在在企业网网站的主

6、主要功能能是： 宣传传 产品品介绍 开展展电子商商务 其他他 11.您您所在企企业的网网络连接接方式是是：（单单选）拨号号上网 电话话专线 宽带带租赁赁专线 无线线上网 其他他12.您您所在的的单位采采用的服服务器是是：没有服服务器自己购购买 租用主主机三、企业业电子商商务概况况13您您认为贵贵企业所所在行业业是否非非常有必必要开展展电子商商务? （单选选） 非常常有必要要 不知知道 没有有必要14. 您所在在的企业业现在是是否开展展了电子子商务？ 已经经开展电电子商务务 计划划开展电电子商务务 没有有开展电电子商务务若已经开开展电子子商务，请直接接跳转到到16题15.如果您您所在的的单位没没

7、有开展展电子商商务且在在短期内内也没有有开展电电子商务务的打算算，原因因是？ 基础础设施不不健全，短时间间内无法法上网 在网网上开展展商务活活动不安安全 实施施电子商商务的成成本太高高 企业业条件不不成熟，没有相相应的技技术及管管理人才才 没有有想过 其它它_由于贵企企业没有有开展电电子商务务，请直直接跳转转到第五五部分的的33题16. 您所在在的企业业开展电电子商务务活动主主要在哪哪些领域域？企业之之间（BB2B）企业对对个人客客户(BB2C) 17. 电子商商务在贵贵企业的的商务活活动中发发挥着怎怎么样的的功能？信息发发布 信息共共享 在线采购购 在线销销售 在线支支付其他_18. 在所有

8、有与您所所在的企企业有商商业往来来的单位位中，有有多少已已经开展展了电子子商务？（单选选）80%以上60%800% 40%600% 20%400% 20%以下19. 贵企业业是否有有对员工工进行电电子商务务培训？（单选选）是否20. 您所在在企业是是否有专专人对电电子商务务系统进进行维护护、管理理和规划划？（单单选）是 否该方面的的负责人人在企业业是什么么级别？（单选选）高层管管理者中层管理理者 基层管管理者普通员员工21. 您所在在企业是是否建立立了以下下电子商商务系统统，各个个系统的的作用如如何？非非常重要要 一般重重要 不不重要 采购购管理 5 433 2 1 销售售管理 5 433 2

9、 1 物流流管理 5 433 2 1 支付付体系 5 433 2 1 安全全认证 5 433 2 1 其他他 四企业业电子商商务管理理情况22贵贵企业开开展电子子商务的的驱动因因素主要要包括：领导战战略考虑虑 企业业业务部门门的要求求 竞争对对手政府部部门的要要求 信息部部门的要要求 系统集集成商上游企企业的要要求 下游企企业的要要求其它_23. 您所在在企业开开展电子子商务的的目的主主要包括括：为了保保证产品品质量和和交货期期 密切与与供应商商、分销销商、客客户的协协调降低运运作成本本 开展新新业务和和新市场场其他24. 您认为为制约贵贵企业电电子商务务需求的的主要原原因包括括：电子商商务环

10、境境不成熟熟 企业自自身能力力不足不了解解结合点点上下游游企业水水平不高高 目前对对企业的的帮助不不大 未来对对企业的的帮助不不大其他25. 您认为为您所在在企业在在开展电电子商务务中遇到到的关键键问题有有哪些？非常严重重 较严重重 一般般 不严严重 不存在在电子合合同执行行和监督督难 544 3 2 1企业对对电子商商务的需需求不足足 55 4 322 1电子结结算（电电子支付付）不畅畅 55 4 322 1交易安安全性差差 55 4 322 1企业信信息化基基础薄弱弱 55 4 322 1企业管管理水平平不高 5 433 2 11开展电电子商务务所需费费用过高高 55 4 322 1人才缺

11、缺乏 544 3 2 1资金不不足 544 3 2 1物流配配送无法法达到要要求 544 3 2 1上下游游企业电电子商务务发展落落后 544 3 2 1法律不不健全 5 433 2 11现有的的业务流流程不合合理 544 3 2 1其他26. 您认为为您所在在企业实实施电子子商务后后对企业业产生了了哪些影影响？ 非常常明显 明显显 一一般 不明显显 无变化化 生产产成本下下降 55 4 3 2 1 生产产周期缩缩短 55 4 3 2 1 质量量管理能能力增强强 5 44 3 211 运输输和物流流费用减减少 55 4 3 2 1 库存存周转率率提高 5 4 33 22 1 工作作流程得得到优

12、化化 5 44 3 211 员工工工作效效率提高高 5 44 3 211 订单单管理水水平提高高 5 44 3 211 资金金周转加加快 55 4 3 2 1 收入入和利润润增加 5 4 33 22 1 数据据标准化化程度提提高 55 4 3 2 1 信息息获取效效率得到到提高 5 4 33 22 1 信息息交流更更方便及及时 55 4 3 2 1 企业业规模扩扩大 55 4 3 2 1 企业业竞争能能力增强强 5 44 3 211 高层层决策能能力增强强 5 44 3 211 客户户关系管管理提高高 5 44 3 211 企业业文化更更加开放放 5 44 3 211 其他他： 27.贵贵企业

13、希希望政府府提供哪哪些服务务及宏观观指导？非非常重要要 重要 一般 不重要要 不存存在推行新新的产品品核算制制 544 3 2 1推行新新的采购购管理制制 544 3 2 1建立新新的技术术应用推推广 5 433 2 1完善人人才培养养制度55 4 322 1建立企企业发展展评价指指标 5 433 2 11建立企企业与政政府的沟沟通 5 433 2 11及时的的信息发发布 5 433 2 1其他28. 贵企业业去年网网上销售售收入占占企业全全部销售售收入的的比率为为多少？（单选选）50%以上30%500% 15%300% 5%15% 055% 029. 贵企业业去年网网上广告告支出占占企业全全

14、部广告告总支出出的比率率为多少少？（单单选）50%以上30%500% 15%300% 5%15% 055% 030. 您认为为开展电电子商务务的不安安全因素素主要是是？ 安全全和保密密技术上上难以让让人放心心，黑客客威胁严严重 网上上企业信信誉难以以辨别 CAA认证中中心有待待完善 相应应的法律律不健全全，出现现问题后后难以用用法律的的手段解解决 其他他 31.您您所在的的单位是是否拥有有CA认认证？（数字签签名）是 否在同其他他企业进进行网络络交易时时是否要要求交易易对方也也必须拥拥有CAA认证？.是否32.在在网络交交易时，您所在在的单位位拥有的的CA认认证是否否曾经出出现过与与对方的的C

15、A认认证不兼兼容的情情况？.是否出现不兼兼容的情情况时，对方企企业所在在地是？.本省省 .内地其其他地区区 .港澳澳台 .国外外这时贵公公司会怎怎么办？不管认认证是否否兼容仍仍然继续续交易.在双双方取得得可兼容容的认证证后再交交易.放弃弃交易.其它它_五企业业电子商商务需求求情况33. 您认为为建立电电子商务务行业平平台后，其主要要服务内内容应该该是？商业信信息发布布及管理理 贸易中中介及商商品集中中采购网上投投标及拍拍卖管理理 网上支支付物流配配送 技术咨咨询 政府信信息及指指导信用监监督 帮助企企业建立立自己的的网站并并管理34. 您认为为贵企业业在各方方面电子子商务人人才的情情况如何何？

16、人才才现状人人才需求求 人人才数量量 人才才质量网站建设设和维护护有 无 需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需需求销售管理理 有 无需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需需求客户关系系管理有 无 需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需需求物流管理理 有 无 需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需需求采购管理理 有 无 需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需需求业务战略略策划有 无 需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需求咨询和项项目管理理有 无 需 不需足够不足满足需需求基本符符合 不符需需求信息资源源分析有 无 需 不需足够不足满足需需求 基

17、本符符合 不符需需求安全管理理 有 无 需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需需求法律顾问问 有 无 需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需需求其他 有 无 需 不需足够不足满足需需求 基本符符合 不符需需求35. 企业对对电子商商务人才才应具备备的素质质考虑：A理论论政策水水平D规划划、策划划能力G组织织协调能能力J语言言文字表表达能力力M职业业道德与与忠诚度度P压力力/困难难/挫折折承受力力T时间间管理能能力B 专专业知识识学习能能力E项目目执行能能力H协同同合作能能力K外语语应用与与国际交交流能力力N判断断力R抵御御诱惑定定力U潜在在的领导导能力C 创创新研发发攻关能能力

18、F市场场推广开开拓能力力I公关关能力L、责责任心O热心心服务S灵活活应变能能力请贵企业业按认为为最重要要的次序序依次选选择前十十项(如如1、_LL_) 1、_ 22 、_3、_ 4 、_55、_ 6、_ 77、_ 8、_ 9、_ 110、_36. 企业解解决电子子商务人人才需求求的方法法： 依托托社会的的人才市市场招聘聘 依托托电子商商务服务务提供商商提供的的解决方方案来解解决需求求 自己己在工作作中培养养 接受受电子商商务专业业毕业生生其他他 37. 企业对对高校电电子商务务专业毕毕业生的的基本看看法： 能够够胜任较较高级的的工作，表现出出专业的的水平 仅有有书本知知识，不不能解决决实际问问题 知识识结构不不合理，没有反反映出业业界的发发展现实实 高职职高专的的毕业生生工作能能力比本本科的毕毕业生实实际能力力更强 职业业定位不不清晰，能力知知识宽而而不精 各高高校的电电子商务务专业差差异太大大，难以以确定毕毕业生的的能力特特点 其它它：_38. 企业对对阿里巴巴巴阿里里学院的的“阿里巴巴巴电子子商务证证书”的看法法： 含金金量很高高，能够够反映出出专业的的能力 能够够帮助我我们培养养和选择择相关层层次的人