企业IT基础架构优化咨询项目方案

1、企业IT基础架构优化咨询项目方案目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍 面对市场的激烈竞争，今天的企业更加侧重于业务模式的创新和竞争策略的变革，积极地寻找创新的经营模式，更紧密合作伙伴关系, 以达到更有竞争性的全球整合企业业务高度依赖于信息系统，而企业IT基础架构是承载业务流程及应用，提供用户对应用的安全，稳定及高可用接入访问的平台，因此IT基础架构各个模块之间如果不能有效协同、共同支持企业信息

2、系统的话，将会对整个企业业务的运作有极大的冲击，甚至可能导致企业业务的整体瘫痪随着企业业务模式的改变和迅猛的发展，传统竖井式、 孤岛式、头痛医头，脚痛医脚的IT建设方法，以及及企业今天的IT环境已不能有效地满足公司业务持续发展的需要IT面对的主要挑战：业务与IT之间是否有紧密的挂钩?现有核心及外围应用接口之间的关系？现有应用的性能十分满足业务和用户的需求？计划开发的应用对IT基础架构的需求？数据中心是早期构建，是否还能长期支持业务的扩展？网络能够有效支持业务数据的稳定，安全和高速传输？每年规划中的IT项目是否考虑了项目之间的关系和共同的组件？是否能够保护已有的投资，降低IT系统的总体拥有成本（

3、TCO）？能够有效防范和化解IT系统的总体风险，确保IT系统安全、稳定的运行？面对业务需求和法规要求，如何尽快在成本可控的条件下建设备份以及安全管理体系？因此IT基础架构的整体规划和建设已成为今天IT领导急需要考虑的聚焦点基于帮助全球许多客户制定及建设IT基础架构的经验，评估工作做得越完善，整体规划越精细，质量的保证也越有效，后续的实施和运维管理的工作也越容易推行,正是所谓“凡事预则立，不预则废”的道理目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成

4、功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍在多年来的实践中，不但具有整体IT基础架构全生命周期的咨询和集成能力，而且积累了很多的IT基础架构咨询工作方法、参考模型以及知识库，为快速规划和制定客户的IT基础架构提供了很多的最佳实践系统维护应用的需求问题发展步骤测试试运行建议配置IT与应用的要求产品选择与数量厂商选择组件设计功能设计基本指标现状评估企业业务的需求策略规划概念设计架构设计详细设计详细设计验证集成实施系统管理系统运维了解当前环境了解企业业务发展方向与制订网络策略设计以业务发展为导向的网络架构将厂商、相应的产品与网络架构对应起来IBM基础架构咨询方法IBM全球服务方法IBM网络规划和

5、设计IBM安全架构设计方法IBM IT管理成熟度模型IBM IT基础架构参考模型IBM 动态基础架构 IBM 安全模型IT基础架构咨询服务的内容IT基础架构咨询方法是本项目的主要工作方法，它不但需要了解客户的现有环境，更重要的是，多年来积累的经验、最佳实践、以及各个方面的咨询方法也体现在其中代表性公证机构评价全球第一名的电子商务咨询顾问公司全球第一名的咨询顾问公司第一名的专业管理咨询顾问公司第一名的IT咨询顾问服务客户关系管理咨询服务的领先者第一名业务及IT策略规划顾问第一名企业资源规划咨询顾问领先者供应链管理咨询顾问第一名了解客户行业第一名建立客户关系ConsultingMonitorIBM

6、不仅是全球最大的信息技术公司，而且是全球最大的IT咨询与服务组织数据资料来源：行业数据库服务供应商服务收入（亿美元）市场占有率（%）IBM 国际商业机器426.357.49EDS210.023.69富士通161.232.83CSC Computer Sciences126.792.23惠普125.462.21埃森哲121.52.14洛克希德 马丁75.681.33格鲁曼 诺斯罗普73.921.30Automatic Data Processing72.21.27全部5690.03100IBM的服务业务世界第一IT基础设施访问服务IT战略和基础架构规划服务信息安全框架规划设计服务IT 基础架构服

7、务IT基础设施服务灾备规划服务IT服务管理规划设计服务多年来，在各行各业有许多的IT基础架构顾问咨询的成功案例目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍未来IT基础架构的要求GFive目前业务需求目前IT基础架构存在的问题支持业务的整体IT基础架构以及其未来的发展方向不清晰；缺乏IT基础架构部署标准和规范IT管理系统的欠缺整体安全架构以及安全管理系统缺乏缺乏世界级的企业作为IT基础架构范例缺乏分阶段

8、的实施计划IT基础架构的统一和标准化数据中心、系统以及存储基础架构规范企业IT基础功能的规划采用重复性和可扩充性模块进行IT模块快速扩充提供分阶段实施计划高可用性、可扩充性和稳定的性能IT新技术的采纳可管理性直观的、可预警的网络管理完善、规范的网络管理体系安全性合理安全区域、监控和安全管理体系规划将安全暴露点减之最少业务的快速发展业务系统的整合全球化的发展趋势上市的需求优化成本以及最大化回收投入IT系统迁移升级的风险最小化GFIVE科技有限公司是一家快速发展的通讯制造企业，但是随着公司业务、生产规模的不断扩展，以及业务的全球化战略，目前的系统、网络、安全、数据中心、IT管理等方面基础架构存在不

9、少欠缺，与未来业务的快速发展以及业务全球化对整体IT基础架构的要求有一定的差距目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍企业战略和业务目标IT基础架构以及相关现状GFIVE的目标IT基础架构力求和业务挂钩，提供业务所需的服务内容和质量目前需要提供的IT服务以及服务质量IT技术发展趋势和业界最佳实践保护IT投资和促进未来的IT升级和移植平衡功能需求和成本，提供整体有效的解决方案满足业务的长期需求，提供

10、符合业界发展的解决方案经过验证的IT架构咨询和评估的方法利用循序渐进的方法逐步改造企业IT基础架构，避免头痛医头和重复建设建议的本项目实施的原则目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍项目主要工作内容项目启动了解目前IT架构、重要应用性能、IT安全以及IT管理的方面现状项目启动IT基础架构信息收集和现状评估IT基础架构策略和优化设计项目管理； 项目知识库 （IBM行业观点 / 方法论 / 知识资产

11、）；培训与知识转移了解现有以及即将部署的应用系统架构、部署、数据流、需求了解业务战略目标和发展趋势 结合业务策略,制定IT策略IT基础架构建设模式探讨IT架构优化建设路线图设计网络基础架构管理建议IT基础架构规划设计设计IT基础架构IT安全基础架构以及管理建议数据中心规划重要信息资产的安全风险评估设计IT基础建设路线图IT基础架构建设规划IT基础架构产品选型和成本预估目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工

12、作方法介绍项目启动阶段举办由甲方和乙方项目相关人员参加的开工会议，时间为0.5天，会议日程如下双方成员、项目概要、项目计划、项目配合相关介绍介绍相关项目事务处理的程序机制介绍收集数据的各种列表向甲方人员举办相关培训，时间为2天，以方便甲方人员顺利参与整体项目咨询相关方法概要介绍IT管理初步（以ITIL为基础）IT安全管理初步（以ISO27001为基础）主要任务阶段目标交付成果建立项目交流、项目状态报告、相关事务处理的程序机制举办培训，方便甲方人员更方便了解整个项目的内容项目进度表相关培训资料IT基础架构现状收集以及评估了解甲方的企业战略、业务目标以及目前主要业务系统收集IT基础架构现状方面的相

13、关信息；主机、存储、软件、网络了解业务对IT基础架构的需求；现有应用以及未来应用对基础架构的需求现有或者即将部署应用对网络性能要求了解IT管理方面的现状和需求；系统、组织、管理模式、问题、功能需求了解IT安全方面的现状和需求；重要信息资产、管理、架构在经过了现状调研后，通过整理和归纳所获得的信息，项目组将对GFIVE的IT基础架构现状作一个综合的评估。对比业务需求，进行差距性分析主要任务阶段目标交付成果了解机构整体的业务战略和业务发展方向。通过统计、采样、调研、专门的采集工具等手段了解机构整体的IT基础架构系统、IT管理、IT基本信息安全现状现状。包括应用系统、软件平台等技术领域的情况，和人员

14、的技能，服务水平、规划和管理情况等等GFIVE IT基础架构现状评估报告，包含IT基础架构整体系统IT管理IT安全IT基础架构现状收集以及评估之具体工作内容企业业务战略和总体目标IT基础架构状况业务系统相关现状目前核心业务系统现状IT基础架构相关之服务，譬如AD、DNS等未来业务系统之相关需求系统平台相关现状服务器、存储、系统软件平台以及基本架构网络基础架构国内外数据中心及办公大楼局域网网络拓扑现状国内外广域网络网络拓扑现状Internet接入网络现状分支机构网络拓扑现状远程接入和移动办公相关网络架构网络基础功能，譬如IP地址、路由、命名、QoS等相关重要系统的网络性能（如需要）IT安全相关现

15、状IT安全区域的划分、防护现状IT安全管理现状组织管理规范IT管理现状IT管理的模式、组织、流程IT管理的工具、实现的功能以及覆盖的范围策略规划和架构优化设计阶段了解甲方对IT基础架构规划的需求根据需求、目前现状，以及结合业界最佳实践，对甲方未来的IT基础架构进行规划和设计，内容包括服务器、存储、系统软件相关的系统平台的规划设计网络基础架构规划设计网络基础架构（框架）优化设计（含国内和国外）网络基础架构基础功能规划网络安全架构规划IT安全管理体系建议（组织、管理体系中重要方面）IT管理系统建议（组织、架构、管理模式、核心流程的主要功能数据中心的规划主要任务阶段目标交付成果根据现状评估阶段的结果

16、和需求调研，充分分析现状与需求之间的差距，现状与先进经验之间的差距后，项目组将提出满足GFIVE业务需求的网络策略以及进行网络基础架构优化规划GFVIEIT基础架构架构优化规划建议（含基本安全管理体系建议）具体优化规划设计内容系统平台基础架构规划核心应用的系统架构相关服务器、存储以及软件网络基础架构网络架构新数据中心/灾备中心网络广域网络网包括GFIVE国内及海外网络的连接（含海外广域网线路选择）Internet和远程接入接入网络架构国内外分支机构网络架构分类和模板无线网络建设（如需要）通信协作系统架构（如需要）网络基础功能规划 命名与域名解析VLAN规划建议网络IP地址和路由规划DHCP和D

17、NS网络服务规划Qos规划网络冗余和备份网络均衡负载IT安全架构建议网络安全架构建议网络安全区域划分重要边界安全策略建议防火墙及IDS/IPS部署建议网络安全配置建议IT安全管理组织建议IT系统管理建议IT系统管理组织和管理模式IT系统管理流程初步建议网络管理系统架构以及基本功能需求数据中心的规划和设计数据中心自建和租赁的选择如果自建，则进行数据中心的初步架构设计功能分区设计装饰工程供配电系统UPS电源系统空调、通风系统机房综合布线系统机房环境监控系统 安防系统设计IT基础架构路线图根据前一阶段对IT基础架构的设计，结合客户业务发展需求，提出IT基础架构建设路线图分阶段IT基础架构项目计划IT

18、基础架构建设优先等级根据客户对产品的需求以及IT服务供应商的要求，进行产品选型以及成本预估讨论IT基础架构的建设模式探讨自建租赁主要任务阶段目标交付成果根据前面两个阶段的成果，将未来三至五年IT建设制定一个切实可行的路线图（Roadmap）GFVIE IT基础架构架构建设路线图目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍IBM项目团队项目总监IBM华南服务部总经理资深技术顾问Hilary Lee (I

19、BM USA)Mark Zhou (IBM Solution Manager)项目商务Zhou YuJing项目技术总监Liao JianWei系统平台顾问小组Mao Lei网络顾问小组Du MianWuXu ShengJun安全顾问小组Kong Xiang HuiFang HanPing数据中心顾问小组Chen PengHao Ling管理顾问小组Liao JianWeiIBM 首席架构师IBM 技术解决方案总监IBM 高级网络架构师CCIE/多厂商认证IBM 认证高级网络架构师CCIE/ITIL/BS 7799/CISAIBM 高级安全架构师CISSP/CISA/BS7799IBM 高级安

20、全架构师CISSP/CISA/BS7799IBM 高级外包架构师CISSP/CISA/CCNPIBM 服务器/存储IT架构师IBM 机房工程架构师IBM 高级管理顾问CISSP/CISA/ISO20000LA/MCSE目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍预估项目时间安排目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目

21、预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍项目双方责任甲方责任指定专门的项目经理，作为本项目甲方唯一负责人，并根据项目需求指派相应的项目人员配合乙方开展工作；有效地协调甲方内部与本项目相关的各单位各部门（整个GFIVE范围内），保证项目组的人员按项目计划预定的时间、高效率地投入项目工作，配合乙方开展工作；为本项目提供相关的必要的业务、技术信息，并保证所提供的数据的真实性；为乙方项目组提供工作环境，以保证项目组有效地工作；对乙方提交的交付物及时审阅、签字验收，并提出建设性意见，对乙方提交的每个交付物应在5个工作日内给予书面答

22、复，如未在规定的时间内答复，也视为甲方已接受乙方提交的交付物；乙方责任配置专门的项目经理（项目技术总监），代表甲方对项目整体负责，管理甲方项目组成员的日常工作；安排乙方合适的人员及其时间，进行项目的实施工作。协调乙方内部资源，组织项目组乙方人员，建立和项目建设相适应的组织结构，按项目计划开展本项目的实施，并保证人力资源投入；按时保质完成服务工作说明书规定的服务内容；按项目计划提交达到质量要求的项目交付物，并根据甲方的反馈意见进行修改。目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带

23、来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍项目给GFIVE带来的益处促进和支持GFive在未来3-5年业务的快速增长 支持新业务所需的新应用，如SAP支持快速响应的电子商务提高客户保持力和客户满意度 实现标准化和新技术的IT基础架构集中管理可移动和高性能高可用性、高扩展性、高安全性、高冗余性有利于长期的企业IT基础架构总体成本遏制和可预测性 保护和充分利用现有投资优化企业总体成本为GFive创造竞争优势 目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给

24、客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍IBM对于GFive公司的核心价值作为行业领先企业，GFive公司未来的管理提升与信息化建设需要选择长期、稳定、世界级的领先合作伙伴，IBM是理想之选端到端的解决方案战略合作伙伴大型企业集团的丰富项目经验专业的顾问实施团队IBM是端到端的解决方案提供者，能提供从战略管理咨询到系统实施落地的完整解决方案IBM拥有业界最为先进、完整的IT战略规划方法和实践，深刻理解业务与IT的关系为大型企业集团提供了一系列从战略、组织与管控、流程优化、IT战略规划、系统实施等全方位的服务，深入了解客户需求IBM注重建立与客户的长期

25、战略关系，能够提供真正的战略合作伙伴式服务IBM的服务与产品组合能够伴随企业从业务、管理、IT的长期持续性需求IBM顾问团队由具有丰富集团化企业项目经验的顾问组成IBM最为丰富的项目专家资源和知识库保证顾问团队为GFive公司提供最先进的咨询方案Q&A目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍在评估阶段，IBM通过工具进行了网络性能和应用的分析范例完成IT基础架构评估后，进行了差距分析，并进行任务的

26、优先排序和风险分析范例大于48个用户的分店25-48个用户的分店小于25个用户的分店全球网络架构中国网络架构某企业广域网骨干架构以及分支机构网络标准关键交易性能分析：分析网络应用的某一个操作对带宽的使用，进一步掌握某一个应用对网络的使用要求，确定网络性能的优化策略范例某企业数据中心网络架构全球广域网的接入边界控制普通用户接入国内广域网的接入企业应用服务器接入网络管理服务器接入研发用户接入互联网络接入合作伙伴接入某企业的全球网络架构Notes系统的全球部署原有Notes系统外网环境接入公司邮件系统，无VPN，无防火墙保护，导致邮件访问性能低下、安全无保障。Exchange Server上所有研发

27、人员的邮箱与Internet隔离，不允许接发Internet邮件。海外用户在跨国出差过程中，需要预先设置，使邮件转发到位于美国的托管服务器中，回国后解除设置。步骤繁琐。域名不统一。实现了垃圾邮件/病毒邮件防护。IBM建议的Notes系统架构统一使用Domino Notes作为服务器和客户端产品。外部访问邮件系统必须经由VPN接入，设置防火墙保护邮件服务器安全。取消海外邮件托管服务器，全球各地邮件服务器中心建立邮件服务器集群使用统一域名 安全的电子邮件使用根据以上安全模型，招行的网络安全大体可以分为四个等级的安全区域，每一个安全区域可以根据安全策略的需要进一步划分更细、更多的安全子域网络安全区域

28、的划分是网络功能区域划分的重要基础，网络的架构设计需要有利于安全区域的划分和边界防护安全管理体系的规划是基于ISO27001标准一、安全政策（Security Policy)(1,2) (附注） 四、人员安全（Human Resource Security)(3,9)五、物理及环境安全（Physical and Environmental Security)(2,13) 二、组织安全（Organizing Information security)(2,11)三、资产分类与控制（Asset Management)(2,5)六、通信与操作管理（Communications and Operati

29、ons Management)(10,2)八、系统开发与维护（Information Systems Acquisition, Development and Maintenance)(5,15)七、访问控制（Access Control)(7,25)十、业务持续性管理（Business Continuity Management)(1,5)十一、符合性（Compliance)(3,10)九、信息安全事件管理（Information security incident Management)(2,5)目录IT基础架构规划的意义IT基础架构咨询服务项目背景和需求建议的解决方案项目实施原则项目实施步骤项目主要工作内容项目团队项目预估时间安排项目双方责任项目给客户带来的收益方案整体优势附件 A：成功案例的参考交付项目附件 B：相关工作方法介绍IBM全球服务方法（ Global Service Methods ）随着IT技术以及业务的不断创新，我们已经逐步进入“智慧星球” 以