讲义课件文稿case discussion radical innovation at philips lighting

1、Case Discus:Radical Innovation at Philips LightingYiChi ZhangGuanghua School of ManagementYiChi ZHANG1题飞利浦是谁？2000年的飞利浦照明的处境如何？大企业创新有何特殊？TTLF项目的目标和方式是什么？AP计划的项目团队有何特征？家具嵌入照明项目分为哪些阶段？在TTLF和AP中使用了哪些创新工具？如何评价飞利浦照明的创新效果？飞利浦照明的创新管理有何启示？YiChi ZHANG2飞利浦是谁？飞利浦电子始于1891年的荷兰公司1891年初创时的产品时灯泡。全球著名企业，专注于健康和理念，业务包括

2、医疗健活消费品和照明。2007年的营收是267.93亿欧元，EBITA为7.7%。公司很强调创新，重视研发投资和设计传统， 有多个世界第一的产品，如早年推出的X射线管、1960年代的磁带、1980年代的光盘以及后来的液晶电视。YiChi ZHANG32000年的飞利浦照明：何去何从？飞利浦照明在世界照明行业中一直占据主导地位。飞利浦公司的“现金牛”。增长的极限百年历史的照明业务已经陷入货品化。成低增长的寡头市场。新产品创新由R&D主导，尤其在照明业务。2000年飞利浦亏损32.06亿欧元。最终用户驱动的创新是一个新方法已经不是发现新想法，而是如何让新想法被接受，为公司建立新愿景并实施。YiCh

3、i ZHANG4大企业激进创新的思维创新具有成功的著名企业开展激进创新的如同跳出原有轨道，关闭免疫系统去接纳新颖而又具有潜在的投入。如何放弃原有的世界观去接受新思维从而重新建构自己？长寿组织的方法不是简单地“推陈出新”，而是在管理中融合以往的能力而是不是替代它们，当然需要学习新知识并放弃已经无用的知识。最重要的是新旧的结合，而不是从 一个领域到另一个领域的彻底转换。因此，学习新能力重要，管理学习过程的能力更重要。稳态与创新的平衡创新管理的之一是保持现有业务的稳态增长的同时允许某种程度的创业以实现激进的非连续性的创新。一般有两个策略：比较简单的分立和比较复杂的从革新。YiChi ZHANG5的沉

4、默2000年12月，在照明开发的一个创新讲座中，培训师问： “You say your misis to be a conceptegrator; which types of concepts are yougoing to develop to safeguard the Lighting Future?”沉默后开始，关键结论是增长不能来自微创新，而是需要激进的新愿景。YiChi ZHANG6飞利浦照明激进创新时间表YiChi ZHANG72001年的三个探索性项目建立照明开发的愿景小组两男两女，两新两旧，负责引入外部灵感。其中一项成果就是液晶电视的发明。建立汽车车灯探索项目基于社会-文化

5、远见尝试Dialog Decis (DDP)和飞Pro利浦设计部门的创新过程的结合。DDP指的是在收集相关信息和准备决策情景的小组与决策团队之间进行。建立飞利浦照明的New Business Creation (NBC)团队一个四位高管组成的团队和一个水平思考者水平思考者负责提出简单来主流商业假设NBC的目的是提供传统的业务发展环境YiChi ZHANG8TTLF项目：目标TTLF项目在2002年底的有形目标为飞利浦照明实现10%的长期目标阐明各种可能的机会。定义2-3个NBC项目确定知识和更新NBC的程序。TTLF项目在2002年底的无形目标让高管团队认识到机会的增加，从而创造对新增业务的承

6、诺。推动骨干员工接纳以避免非此处发明综合症。推广，以让参与的员工认识到整个工作是要做不同的事情，并以不同的方式来做。建立应对新愿景的信心。YiChi ZHANG9TTLF项目：组织TTLF是一个统领性的项目重视形成多样化团队团队成员来自各个照明业务部门、飞利浦设计部门和飞利浦研究部门。为学习和公司创新流程的改进提供了机会原来的3步设计流程信息-生成创意-创意发展与概念定义扩展的4步设计流程增加了向行动转化。从开始就强调建立广泛的参与感在管理层是通过DDP方法实现在执行部门是通过多功能的讲座实现的YiChi ZHANG10TTLF项目：结果流程被扩展为原来的机制决策团队、准备决策所需信息的队。团

7、队和实施团2002年底确定新业务：氛围提供者e their own light “emering people todesigners” 产生了三个新的业务项目和NBC。YiChi ZHANG11The Atmosphere Provider创新YiChi ZHANG122003.7-2005.12：AP项目团队稳定，灵活。四人团队：曾了TTLF项目的项目总以及三个项目经理（其中一个来自TTLF团队，另两个是飞利浦照明的新人）。 支持团队：一个照明设计师、一个经验丰富的市场研究员、一个市场专员和几位来自飞利浦设计部门的员工。YiChi ZHANG132003.7-2005.12：AP项目结果显

8、性结果把氛围提供者作为生活为新的创新域创建了一个需求主线，预见创新与增长机会的边界和解决方案空间，推动创建相关专利组合。通过尝试三个NBC项目证实商业潜力探索新的商业主张定义（包括最初的产品概念，原型化和市场测试），商业案例开发并转移到主流业务。隐性结果为转移和规模化做准备推动建立氛围提供者网络（共享的愿景、创造力、跨部门和跨学科视角以及鼓励所需的新工作方式等）。开拓最终用户驱动的创新。YiChi ZHANG14项目示例：家具嵌入照明2003年飞利浦照明AP项目三个阶段 探索以定义商业主张和产品类别（12个月） 原型化和市场测试（9个月） 撰写商业案例，准备合作业务部门（9个月）并把结果转移给

9、YiChi ZHANG15阶段1：探索克服传统理念的阻碍 飞利浦照明的主流文化强调成功的产品创新，强调速度和创新周期，强调功能照明和新产品定义。不强调探索所需要不同的技能和工具，要求探索尽快完成。YiChi ZHANG16阶段2：原型化和市场测试原型化是连结探索先锋与主流商业世界的桥梁，帮助人们 了解商业潜力并成为面向目标群体的一个有力的沟通工具，包括飞利浦员工、家居制造商、产品开发团队、市场研究 员和要了解飞利浦照明创新进展的现有客户。YiChi ZHANG17原型化与市场测试的差异：稳态vs.激进YiChi ZHANG18阶段3：准备和业务转移商业案例、2005年7月，项目进入具体商业案例

10、阶段。此外，案例用来与家具公司建立。在与家具行业企业开会交流后，项目转移给固体状态照明事业群。项目结束时，包括飞利浦电子的CEO在内的四位董事接见了项目团队。YiChi ZHANG19项目成果YiChi ZHANG20AP创新管理：工作方式、工具和团队TTLF流程、创新力工具和可视化发展 氛围提供者基础文件沟通 比喻、概念演示和可视化团队 多样化、预期与一致性的管理、团队YiChi ZHANG21TTLF：流程、创新力工具和可视化流程 人：理解和服务于最终用户的显性和隐性的需要、当前和新兴的需要。 技术：理解和使用当前和新兴的技术选项来实现用户关注的功能。 业务：理解当前的和新兴的市场特征和动

11、态，应用适当的面向未来的商业模式。YiChi ZHANG22项目的时间表和团队结构7人团队，得到高管团队的支持。YiChi ZHANG23TTLF的第一次研讨会研讨会的目的通过现有的公司知识积累丰富化团队的工作。产生商业创意的。为随后的实施做准备。基于共享的愿景建立一个执行团队。所有的研讨会都强调机制。第一个研讨会有32人参加，目的是理解当前商业情形，社会-文化-技术趋势，介绍新兴的商业模式和潜在的竞争态势。研讨会结束后，所有信息形成文件“未来情景”发给指导和参会者，作为创意生发阶段的准备材料。这次研讨会使用time awareness exercise和maturity bar。YiChi

12、ZHANG24time awareness exerciseYiChi ZHANG25maturity barYiChi ZHANG26TTLF的第二次研讨会第二个研讨会仍然是原来的32人参加。产生了140个商业创意，其中42进一步深化。创意团队被从不同的地区背景和需要出发去思考：欧洲、中国和。这次使用了创意模版和德博诺的创新思维工具。YiChi ZHANG27创意模版YiChi ZHANG28DeBono的6顶思考帽YiChi ZHANG29第三次研讨会第三个研讨会由高管层参加 从42个创意中选出11个作为可能的业务拓展方向。高管层从中选择了氛围提供者司业务拓展的聚焦点。作为公 这是飞利浦在

13、100多年的历史上第一次顺应人与应用驱动的创新术驱动的方法。，而不是采用传统的技YiChi ZHANG30第四阶段从多角度加深对氛围提供者的理解。为此，创建了氛围提供者图来反映人、技术和商业三个基础维度。YiChi ZHANG31项目选择要考虑新颖度的差异以为了应对竞争者。要考虑AP参数与新能力之间的互补性。所选择的三个项目 商店的灵活性氛围，对应spatial. 嵌入家具的灯光，对应form & distribution. 灯光与芳香，对应sensorial variables. 三个项目的新颖度逐级提高。YiChi ZHANG32发展：AP基础文件第一，理解和想象氛围以人为中心，分析了氛围

14、概念背后的含义，引入了人们对氛围需求的脉络框架，并把这些需求绘制到市场领域，如家、工作场所、商业、户外。目的是识别出人们第二，谈论氛围照明解决方案的意愿以及这些意愿在未来10年可能会如何演变。发布于2004年8月。在推进3个项目期间，出现了语言缺口，于是开发了新的灯光的情感和美学特性的语言。第三，创造氛围发布于2005年5月。提供了人们可以用灯光来改善其环境氛围的各种步骤和程序的方法。愿景的表述为be enabled to be your own light designer.介绍了照明解决方案在氛围创造中的未来功能以及这将对技术路线图和知识产生的影响。知识积累和标准创建基础文件反映了扑捉和显

15、化共享的学习与经验的关键机制，同时提供了与他人沟通的方式。三个文件至今仍在飞利浦照明、飞利浦研究和飞利浦设计部门使用。YiChi ZHANG33沟通：比喻、概念演示和可视化沟通在沟通和形成AP创意过程中创建共享的语言是一个。开始，AP在应用、流程、技能和工具方面都非常模糊，现有的公司心智不了解这是什么，必然引起一些误解和紧张。比喻为了说明“运用卓越”与“激进创新”的区别，从204年开始经常使用了卡车与丛林的比喻。概念演示2004年初的为高管提供的商店中灵活的氛围项目演示了飞利浦照明根深蒂固的理念，从灯泡思维转向光效思维：把人作为故事的中心，方法是谈论灯光效果以及灯光效果对人们感的影响。可视化把

16、原有的技术成熟度曲线改变为市场主体成熟度曲线。YiChi ZHANG34比喻：卡车与丛林YiChi ZHANG35概念演示：商店中灵活氛围YiChi ZHANG36可视化：从技术成熟度曲线到市场成熟度曲线YiChi ZHANG37团队：多样化、预期与一致性的管理、团队多样化团队强调多样化，特别是挑选创业家。组建中关注对学习的开放性、开创性倾向、风险态度和内驱力。预期与一致性的管理管理预期：用比喻和可视化对管理预期。合适语言的开发与使用：团队的多学科背景需要有意识地选择语言。鼓励和支持是理解、探索、调整、沟通和管理预期的关键。团队与高管层沟通以保持其助者。和支持，使其成为合作者而不只是赞在早期T

17、TLF工作中，使用车长遇到快艇舰长的比喻加速了TTLF项目启动文件的签署。团队是联系飞利浦其他高管的桥梁作用。AP进入主流业务移交阶段时团队进一步发展为教父角色。YiChi ZHANG38成果照明仍然是飞利浦的优势之一。TTLF项目和AP计划是飞利浦2000年开始的众多创新的成功代表。飞利浦照明目前的方向之一是场景设计，是AP理念的深化。照明与消费生活方式和健康医疗一起重新成为飞利浦的支柱业务。飞利浦的旗舰产品Ambi-Light TV和Living colours的萌芽都来自这轮激进创新的探索。学习成果显著实验过程探索了照明可能的创新领域，为R&D、设计和市场研究等部门的创新提供了。激进创新的整合机制整合各个部门共同聚焦于项目。激活了公司组织大脑的创新思维，利于架构创新。YiChi ZHANG39飞利浦照明产品谱系：2002vs.2009YiChi ZHANG40创新循环三要素YiChi ZHANG41对创新管理的启示要点第一，放眼未来：5分钟的沉默唤醒了激进创新的愿景。第二，团队：高管担任并成为教父，充当创新团队与其他高管的桥梁。第三，创新是一个旅程：改变旧观念接受新愿景是一个学习过程。第四，让