AI成精谷歌AI机器人的背后

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 AI成精谷歌AI机器人的背后 AI订餐 一场机器与人类的真实对话 电话订餐，相信好多吃货们都使用过。不过大家可能没有想过使用机器人来向商家订餐，由于虽然只是简单的对话，但是在对话过程中需要向商家确定诸如就餐时间、人数、包间等信息。另外还可能有大量“意外发生，譬如餐馆预约人数太多，就需要临时改变计划，经双方协作沟通才能最终顺利完成订单。这些对于人类来说可能十分简单，但假如全程是由机器人来完成的，我们就不得不惊叹机器人的聪慧了。谷歌的AI订餐视频展示中，AI机器人就通过语音电话和实体餐厅完成了订餐活动，而且商家根本没有觉察是在和机器人对话（图1）。谷歌展示视频

2、 AI订餐的背后自然语言处理技术好多人意识不到一次简单的订餐活动对AI来说有多大难度。由于在对话过程中，AI机器人需要理解、思考人类的回话，并作出得体的回复，这意味着机器人能够完全读懂并处理人类的自然语言。谷歌AI机器人是怎样拥有这些“超能力的呢？一方面要让AI可以“听懂人类的对话，就需要让机器人熟悉人类的对话场景。谷歌科技人员准备了海量的对话场景，并通过这些场景对机器人进行训练（上述订餐的例子中，谷歌就将我们常用的订餐对话输入到机器人的数据库中进行训练）。通过海量的数据训练后，AI机器人基本熟悉人类某个场景的对话，就知道该怎么与对方进行交流，从而可以在接收对方的回复后选择适合的语句进行回复。

3、另一方面借助AI强大的自我学习能力，它可以在海量数据训练后实现自我学习和提高。在谷歌展示的订餐视频中，AI机器人在整个对话中语气十分自然，包括停顿、缩略语，甚至会在回复中增加一些看似“无用的口语性语气助词“Mmhmm、“uh等，这些语气助词的出现十分自然。这是AI典型的自我学习能力，这种逼真的模拟场景让对方根本不知道是在和机器人对话（图2）。AI机器人对话中出现语气助词为了让机器人的发音显得更加自然、逼真，谷歌借助强大的TTS引擎技术，不仅可以使AI机器人的语音和人类的语音十分类似，还可以根据不同的情境操纵语音的语调，这样使得AI的发音、语气、语境水平和真正的人类相差无几。在上述订餐视频中出镜

4、的就是谷歌智能助理Google Assistant，它成功地“骗过人类，完成了一项人工电话订餐（图3）。AI机器人成功订餐视频，展示的实际上是谷歌在自然语言处理方面的技术积累。谷歌赋予了AI机器人进行多轮自然对话的能力，也是通过这种多轮对话能力的延伸，谷歌联合使用了一个级联TTS引擎和一个生成式TTS引擎，来根据不同的情境操纵语音的语调，让AI机器人的语音对话达到了和真正的人类相比都难以区分的地步。谷歌智能助理Google AssistantGmail智能回復当然类似人工智能的应用，同样出现在谷歌的其他产品中。我们常用的Gmail新增了一种全新的智能回复功能Smart Compose，通过机器

5、学习理解一封邮件的上下文，这样在你写邮件时都不用将一个句子写完，机器学习就能通过理解帮你补全你想说的话，实现十分智能的回复（图4）。 AI智能 还可以带给我们更多好处从上述介绍可以看到，AI不仅可以理解人类的对话，而且可以根据人们的需要智能协助完成好多的工作。将上述AI订餐机器人的技术应用到大型超市、热门景区等场所的前台，就可以完全实现无人化操作，甚至可以提供比人工客服更好的导游服务。一些APP上的人工智能，譬如 Google Photos，可以帮你一键共享照片给同框入镜的好友，这样一起出游的朋友在完成合影照片上传后，同框好友就会自动收到合影照片。再如Google Map运用图像识别实景导航，这样在手机上使用谷歌地图导航时，前面商店、餐馆、加油站的信息会自动显示出来，成为一个十分智能的导航专家（图5）。Google Map智能导航AI在教育场景中的使用当然AI应用场景还会出现在我们生活的方方面面。在手机上练习英语口语，每读一句话，