第六篇 战略导向岗位设计(第30章 岗位评价)

1、第三十章岗位评价岗位评价是采用量化方法对已经设计完成的岗位进行重要性评价，本章的主题是岗位评价，介绍岗位评价的概念、作用、评价指标、评价标准和评价方法。主要内容如下：岗位评价的概念和作用：介绍岗位评价的概念及其作用。岗位评评价的指指标和标标准：介介绍岗位位的指标标体系和和评价标标准。岗位评评价方法法：介绍绍岗位评评价的各各种具体体方法。第一节岗位评评价的概概念和作作用一、岗位位评价的的概念岗位评价价是在岗岗位设计计的基础础，上按按照一定定的客观观标准，从工作作任务、繁简难难易程度度、责任任大小以以及所需需的资格格条件出出发，对对岗位所所进行的的系统衡衡量、评评比和估估价的过过程。岗岗位评价价具

2、有以以下凡个个特点：（1）岗岗位评价价的中心心是客观观存在的的“事”而不是是现有的的人员。以“人”为对象象的评比比、衡量量、估价价，属于于人事考考核或员员工素质质测评的的范畴，而岗位位评价虽虽然也会会涉及到到员工，但它是是以岗位位为对象象，即以以岗位所所担负的的工作任任务为对对象所进进行的客客观评比比和估价价。岗位位的“事”是客观观存在的的，是企企业工作作的一个个组成部部分。（2）岗岗位评价价是对企企业各类类岗位的的相对价价值进行行衡量的的过程。在岗位位评价的的过程中中，根据据预先规规定的衡衡量标准准，对岗岗位的主主要影响响因素逐逐一进行行评比、估价，由此得得出各个个岗位的的量值。这样，各个岗

3、岗位之间间也就有有了对比比的基础础。（3）岗岗位评价价对岗位位按评定定结果，划分出出不同的的等级。二、岗位位评价的的作用在企业中中，职工工的劳动动报酬是是否能够够体现“多劳多多得，少少劳少得得，不劳劳不得”的原则则，是影影响职工工士气及及生产积积极性、主动性性的一个个很重要要的因素素。当职职工按时时按质按按量地完完成本岗岗位的工工作任务务以后，获得了了相应的的劳动报报酬，他他们可能能会得到到一定的的满足。可是，他们当当得知一一个大多多数人认认为较差差的同行行，在完完成了同同类岗位位工作之之后，却却获得很很高的报报酬时，他们的的心里该该是一种种什么滋滋味？因因此，在在企业中中，要使使劳动报报酬能

4、够够更好地地体现按按劳分配配原则，就应当当实现“以事定定岗，以以岗定人人，以职职定责，以职责责定权限限、定报报酬”。岗位评价价的具体体作用如如下：（1）对对岗位工工作的繁繁简难易易程度、责任大大小、所所需要的的资格和和条件等等因素，在定性性分析的的基础上上进行定定量测评评，从而而以量值值表现出出岗位的的特征。（2）使使岗位有有了统一一的评判判、估价价标准，岗位与与岗位之之间在客客观衡量量的基础础上，能能够比较较出其价价值的高高低。（3）为为企业岗岗位归级级列等奠奠定了基基础。岗位评价价上述作作用的发发挥，可可以使企企业将岗岗位量值值转换为为货币值值，为建建立公平平合理的的工资和和奖励制制度提供

5、供科学的的依据。也正是是基于这这一原因因，目前前世界上上许多经经济发达达以及发发展中国国家的企企业，为为了建立立起企业业、员工工、工会会三方满满意的公公平合理理的报酬酬制度，广泛地地采用了了岗位评评价的科科学方法法。第二节岗位评评价指标标和评价价标准一、岗位位评价指指标岗位评价价指标是是根据岗岗位评价价的要求求，对影影响岗位位诸要素素的指标标化。指指标是指指指标名名称和指指标数值值的统一一。指标标名称概概括了事事物的性性质，指指标数值值反映了了事物的的数量特特征。员员工在岗岗位劳动动过程中中，智力力运用和和体力消消耗都受受劳动环环境和其其他因素素的影响响。这几几方面的的影响综综合归纳纳为：劳劳

6、动责任任、劳动动技能、劳动强强度、劳劳动环境境和社会会心理因因素等几几个主要要因素。劳动责责任是指指岗位在在生产过过程中的的责任大大小，反反映岗位位劳动者者智力付付出和心心理状态态。劳动技技能是指指岗位在在生产过过程中对对劳动者者技术素素质方面面的要求求，主要要反映岗岗位对劳劳动者智智能要求求的程度度。劳动强强度是指指岗位在在生产过过程中对对劳动者者身体的的影响，主要反反映岗位位劳动者者的体力力消耗和和生理、心理紧紧张程队队劳动环环境是指指岗位的的劳动卫卫生状况况，主要要反映岗岗位劳动动环境中中的有害害因素对对劳动者者健康的的影响程程度。社会心心理因素素是指劳劳动者在在社会中中所处的的地位和和

7、人与人人之间的的关系对对劳动者者工作在在心理上上的影响响程度。岗位评价价的科学学性在于于按照这这几个主主要影响响因素的的内涵，通过对对岗位的的具体分分析，将将主要影影响因素素分解成成若干个个指标，使岗位位的具体体劳动定定量化，从而只只有可比比性。在在岗位评评价中，将劳动动责任、劳动技技能、劳劳动强度度、劳动动环境和和社会心心理因素素一般分分为五全全方面222个指指标。（一）劳劳动技能能（1）技技术知识识要求。评价岗岗位知识识文化水水平和技技术等级级的要求求。（2）操操作复杂杂程度。评价岗岗位作业业复杂程程度和掌掌握操作作所需的的时间长长短。（3）看看管设备备复杂程程度。评评价岗位位操作使使用设

8、备备的难易易程度及及看管设设备所需需经验和和水平。（4）产品品品种与质质量要求求的程度度。评价价岗位生生产的产产品品种种规格的的多少和和质量要要求水平平。（55）处理理预防事事故复杂杂程度。评价岗岗位迅速速处理或或预防其其易出事事故所应应具备的的能力水水平。（二）劳劳动责任任（1）质质量责任任。评价价岗位生生产活动动对质量量指标的的责任大大小。（2）产产量责任任。评价价岗位生生产活动动对产量量责任的的大小。（3）看看管责任任。评价价岗位所所看管的的设备仪仪器对整整个生产产过程的的影响程程度。（4）安安全责任任。评价价岗位对对整个生生产过程程安全的的影响程程度。（5）消消耗责任任。评价价岗位物物

9、资消耗耗对成本本的影响响程度。（6）管管理责任任。评价价岗位在在指导、协调、分配、考核等等管理工工作上的的责任大大小。（三）劳劳动强度度（1）体体力劳动动强度。评价岗岗位劳动动者体力力消耗的的程度（2）工工时利用用率。评评价岗位位净劳动动时间的的长短，它等于于净劳动动时问与与工作日日总时间间之比。（3）劳动姿姿势。评评价岗位位劳动者者主要劳劳动姿势势对身体体疲劳的的影响程程度。（4）劳劳动紧张张程度。评价岗岗位劳动动者生理理器官的的紧张程程度。（5）工工作班制制。评价价岗位劳劳动组织织安排对对劳动者者身体的的影响。（四）劳劳动环境境（1）粉粉尘危害害程度。评价岗岗位劳动动者健康康受生产产场所粉

10、粉尘影响响的程度度。（2）高高温危害害程度。评价岗岗位劳动动者接触触生产场场所高温温对其健健康的影影响程度度。（3）辐辐射热危危害程度度。评价价岗位劳劳动者接接触生产产场所辐辐射热对对其健康康的影响响程区。（4）噪噪声危害害程度。评价岗岗位劳动动者接触触生产场场所噪声声对其健健康的影影响程度度。（5）其其他有害害因素危危害程度度。评价价岗位劳劳动者接接触化学学性、物物理性等等有害因因素对其其健康的的影响程程度。（五）社社会心理理因素社会心理理因素主主要采用用人员流流向指标标。人员员流向属属于心理理因素，它是由由于岗位位的工作作性质和和地位对对职工在在社会心心理方面面产生的的影响而而形成人人员流

11、动动的趋势势。在22个个分解指指标中，按指标标的性质质和评价价方法的的不同，可分为为两类：一类为为评定指指标，即即劳动技技能和劳劳动责任任及社会会心理因因素的112个分分解指标标，这些些指标主主要通过过评委打打分的方方法；评评出等级级。另一一类为测测定指标标，即劳劳动强度度和劳动动环境的的10个个分解指指标，这这些指标标使用仪仪器或其其他入法法测定，根据测测得的数数据、对对照标准准进行分分级。二、岗位位评价标标准岗位评价价标准是是指由对对岗位评评价的方方法、指指标及其其指标体体系等方方面所作作的统一一规定。有关质量量责任、产量责责任、看看管责任任、安全全责任、管理责责任等的的评级标标准如表表3

12、01至表表3011。表301质质量责任任评级标标准表等级内容说明明1一般的服服务性岗岗位2辅助生产产的一般般岗位,较重要要的服务务性岗位位3辅助生产产的重要要岗位,重要的的服务性性岗位4主要产品品生产中中跟班辅辅助工种种的重要要岗位,原材料料生产的的主要工工序中有有质量指指标的岗岗位5主要产品品生产中中主要工工序有质质量指标标的岗位位,原材材料生产产的主要要工序中中有较重重要质量量指标的的岗位6主要产品品生产的的主要工工序有较较重要的的质量指指标的岗岗位,原原材料生生产的主主要工序序中有重重要质量量指标的的岗位7主要产品品生产的的主要工工序中有有重要质质量指标标的岗位位表302产量责责任评级级

13、标准表表等级内容说明明1一般的服服务性岗岗位2辅助生产产一般岗岗位,重重要的服服务性岗岗位3辅助生产产的主要要岗位4主要产品品生产的的辅助岗岗位,原原材料生生产主要要工序中中的一般般岗位5主要产品品生产工工序中的的一般岗岗位,原原材料生生产工序序中的较较重要岗岗位6主要和平平工序中中维修工工种的重重要岗位位7主要产品品生产工工序中的的主要岗岗位表303看管责责任评级级标准表表等级内容说明明1使用简单单工具的的岗位,不直接接影响生生产2只影响单单机或本本岗位生生产的设设备,价价值较少少3只影响单单机或本本岗位生生产的设设备,价价值较大大;比较较重要的的看守岗岗位4辅助设备备,影响响局部生生产5主

14、要设备备,影响响局部生生产,对对生产影影响很大大的辅助助生产设设备6主要设备备,影响响整个生生产7主要生产产线上的的主要设设备,价价值较大大,影响响整个生生产表304安安全责任任评级标标准表等级内容说明明1不应该发发生事故故的岗位位2事故发生生率小,造成的的伤害和和损失都都较小的的岗位3事故发生生率小,造成的的伤害轻轻、损失失大的岗岗位4事故发生生率小,造成的的伤害大大、损失失小的岗岗位5事故发生生率大,但能造造成的严严重伤害害和重大大损失的的岗位6事故发生生率大,造成的的伤害轻轻、损失失大的岗岗位7事故发生生率大,造成的的伤害和和重大损损失的岗岗位表305消耗责责任评级级标准表表等级内容说明

15、明1不使用原原材料2使用原材材料少，价值小小3使用原材材料较多多，但消消耗不受受人为因因素影响响4不使用原原材料或或使用较较少，其其工作对对原材料料、能源源消耗有有一定的的影响5不使用原原材料或或使用较较少，其其工作对对原材料料、能源源消耗影影响很大大6使用原材材料较多多，价值值较大，作业人人员对原原材料、能耗有有一定影影响7使用原材材料多，价值大大，作业业人员对对原材料料、能耗耗影响很很大表306管管理责任任评级标标准表等级内容说明明1只对自己己负责的的岗位2只对自己己负责，有自主主完成本本岗位工工作的权权力3只对助手手负责指指导的岗岗位4对助手有有指导、分配、检查作作用的岗岗位5指导几个个

16、岗位工工作的岗岗位6指导、协协调、分分配几个个岗位工工作的岗岗位7指导、协协调、分分配、检检查几个个岗位工工作，有有自行决决定权的的岗位表307技术术知识要要求评级级标准表表等级内容说明明1具备一般般知识即即可胜任任的岗位位2需初中文文化程度度，初级级工水平平，并有有一定经经验的岗岗位3需初中文文化程度度，中级级工水平平的岗位位4需初中文文化程度度，中级级工水平平，并有有一定经经验的岗岗位5需初中文文化程度度，高级级工水平平才能胜胜任的岗岗位6需高中文文化程度度，高级级工水平平，并有有一定经经验的岗岗位7需高中文文化程度度，高级级工水平平，并受受过技术术培训的的岗位表308操作作复杂程程度评级

17、级标准表表等级内容说明明1只需简单单训练即即可上岗岗的岗位位2比较简单单的手工工操作，需13月实实践即可可胜任的的岗位3较复杂的的手工操操作，或或机手并并动操作作，需66个月1年经经验的岗岗位4较复杂的的手工操操作，或或机手并并动操作作，需112年经经验的岗岗位5较复杂的的或较多多的手工工操作，需23年经经验的岗岗位6较精细、复杂的的作业，或较多多的手工工操作，需35年经经验的岗岗位7较精细、复杂的的作业，需5年年以上经经验才能能胜任的的岗位表309看管设设备复杂杂程度评评级标准准表等级内容说明明1不使用工工具2简单的工工具3简单的设设备4较复杂的的工具5较复杂的的设备6比较精密密、复杂杂的设

18、备备，需一一定的技技术和经经验7精密、复复杂的设设备，需需较多的的技术和和丰富的的经验表3010产品品质量难难易程度度评级标标准表等级内容说明明1无产品2单一产品品，质量量有一定定要求；无产品品，工作作质量要要求严格格3产品品种种、规格格多，质质量控制制难度一一般，质质量要求求一般4产品品种种、规格格少，质质量控制制难度一一般，质质量要求求严格5产品品种种、规格格多，质质量控制制难度一一般，质质量要求求严格6产品品种种、规格格少，质质量控制制难度大大，质量量要求严严格7产品品种种、规格格多，质质量控制制难度大大，质量量要求严严格表3011处理理预防事事故复杂杂程度评评级标准准表等级内容说明明1

19、基本无事事故出现现2掌握一些些基本知知识即可可预防，处理难难度较小小3可以预防防，事故故发生率率小，需需一定的的实践经经验，处处理难度度大4可以预防防，事故故发生率率大，需需一定的的实践经经验，处处理难度度大5难预防，事故发发生率小小，需较较多的经经验和多多方面的的知识，处理难难度大6难预防，事故发发生率大大，需一一定的经经验和知知识，处处理难度度大7难预防，事故发发生率大大，需较较丰富的的经验和和多方面面知识，处理难难度大第三节岗位评评价方法法一、序列列法序列法亦亦称排列列法，是是一种最最简单的的岗位评评定方法法，它是是由评定定人员凭凭着自己己的判断断，根据据岗位的的相对价价值，按按高低次次

20、序进行行排列的的。岗位位被作为为一个整整体来考考虑，并并通过比比较简单单的工作作岗位写写实来进进行相互互比较。具体步步骤如下下：（1）由由有关人人员组成成评定小小组，并并作好各各项准备备工作。（2）了了解情况况，收集集有关岗岗位方面面的资料料、数据据。（3）评评定人员员事先确确定评判判标准，对本企企业同类类岗位的的重要性性逐一做做出评判判，最重重要的排排在第一一位，并并按次要要的、再再次要的的顺序往往下排列列。（4）将将经过所所有评定定人员评评定的每每个岗位位的结果果加以汇汇总，得得到序号号和，然然后将序序号和除除以评定定人数，得到每每一岗位位的平均均序数。最后，按平均均序数的的大小，由小到到

21、大评定定出各岗岗位的相相对价值值的次序序。采用这种种方法对对岗位进进行评价价时，应应注意以以下问题题：由于这这种方法法完全是是凭借评评定人员员的经验验和认识识，主观观地进行行评价，缺乏严严格的、详细的的评判标标准，使使评价结结果的伸伸缩性很很大，特特别是当当某一岗岗位受特特殊因素素的影响响（例如如在高空空、高温温、高寒寒或在有有害有毒毒的环境境下工作作）时，常会将将岗位的的相对价价值估计计过高。在岗位位较多的的企业，岗位分分布是宝宝塔型，高级岗岗位较少少，中级级岗位较较多，而而下级岗岗位种类类繁多，数量很很大。在在这种情情况下，对于很很接近的的岗位如如车工、铣工、磨工之之间要排排列出次次序，并

22、并不是不不可以，但其可可靠性值值得怀疑疑。由于评评价结果果的正确确与否完完全取决决于评定定人员的的判断能能力，而而评定人人员的组组成和各各自的判判断能力力并不是是一致的的，这就就必然会会影响评评价结果果的准确确程度。由于方方法较简简掉、粗粗糙，它它只适用用于生产产单一、岗位较较少的中中小企业业。二、分类类法分类法是是排列法法的改进进，其主主要特点点是岗位位级别及及其结构构是在岗岗位被排排列之前前就建立立起来的的，对所所有岗位位的评价价只需参参照级别别的定义义套到合合适的级级别里面面。它的的工作步步骤如下下：（1）由由企业内内专门人人员组成成评定小小组，收收集各种种有关的的资料。（2）按按照生产

23、产经营过过程中各各类岗位位的作用用和特征征，将企企业的全全部岗位位分成几几个大的的系统，每个系系统按其其内部的的结构特特点再划划分为若若干子系系统。（3）将将各个系系统中的的岗位分分成若干干层次，最少分分为56档，最多的的可分为为1520档档。例如如，生产产管理系系统的岗岗位分为为工18档，设计技技术应用用系统的的岗位可可分为11122档。（4）明明确规定定各档次次岗位的的工作内内容、责责任和权权限。（5）明明确各系系统各档档次（等等级）岗岗位的资资格要求求。例如如技术设设计应用用系统第第6级岗岗位要求求：大学学毕业55至8年年，担任任过6级级以下的的职位，经过考考查工作作成绩良良好，掌掌握两

24、门门以上的的外国语语，能够够独立指指导或完完成重要要部件的的设计，等等。（6）评评定出不不同系统统不同岗岗位之间间的相对对价值和和关系。例如技技术设计计应用系系统的第第12级级相当于于生产系系统的第第4级。分类法可可用于多多种岗位位的评价价，但对对不同系系统（类类型）的的岗位评评比存在在相当的的主观性性，准确确度较差差。三、评分分法评分法亦亦称点数数法，该该法首先先是选定定岗位的的主要影影响因素素，并采采用一定定点数（分值）表示每每一因素素，然后后按预先先规定的的衡量标标准，对对现有岗岗位的各各个因素素逐一评评比、估估价，求求得点数数，经过过加权求求和，最最后得到到各个岗岗位的总总点数。具体步

25、步骤如下下：（1）确确定岗位位评价的的主要影影响因素素。岗位位评价所所选定的的因素是是与执行行岗位工工作任务务直接相相关的重重要因素素，归纳纳起来大大致有四四个方面面：岗位的的复杂难难易程度度。它包包括执行行本岗位位任务所所需的知知识、技技能、受受教育的的程度、必要的的训练、必要的的实际工工作经验验。岗位的的责任。它包括括对所使使用的设设备器器具、原原材料、产品等等的责任任，对下下属监督督的责任任，对主主管上级级应负的的责任，对保管管的文件件资料、档案的的责任，等等，即对涉涉及岗位位的人、财、物物等方面面的责任任。劳动强强度与环环境条件件。它包包括执行行岗位人人为的体体力消耗耗、劳动动姿势、环

26、境、温度、湿度、照明、空气污污染、噪噪音等因因素。岗位作作业紧张张、困难难程度。如操作作时精神神上的紧紧张程度度，视觉觉、听觉觉器官的的集中注注意程度度，持续续时间的的长短及及工作的的单调性性，等等等。（2）根根据岗位位的性质质和特征征，确定定各类岗岗位评价价的具体体项目。车间内各各生产岗岗位的评评价项目目一般包包括：体力劳劳动的熟熟练程度度；脑力劳劳动的熟熟练程度度；体力和和脑力劳劳动的劳劳动强区区、紧张张程度；劳动环环境、条条件对劳劳动者的的影响程程度；工作危危险时；对物、财。人人，以及及上级、下级的的责任等等。职能科室室各管理理岗位的的评价项项目一般般包括：受教育育的程度度；工作经经验、

27、阅阅历；工作复复杂程度度；工作责责任；组织、协调、创造能能力；工作条条件协所所受的监监督与所所给子的的监督，等等。确定评价价因素时时，无论论何种性性质的岗岗位，比比较普遍遍采用的的评价项项目一般般包括：劳动负负荷量，指执行行任务时时的能量量代谢率率，其衡衡量标准准可参照照国家林林准。工作危危险性，指该项项工作所所伴随的的危险性性，以及及其后果果的伤害害程度，引起职职业病的的可能性性，其衡衡量标准准为该项项工作的的技术安安全统计计指标和和国家发发布的职职业病目目录。劳动环环境，指指本岗位位的自然然和物质质环境因因素。其其衡量标标准为温温度、湿湿度、照照明、空空气、噪噪声、振振动、通通风、色色彩等

28、环环境监测测指标。脑力劳劳动紧张张、疲劳劳程度，指完成成本岗位位规定的的工作时时，人员员脑力劳劳动及精精神上的的负荷量量。其衡衡量指标标为工作作单调程程度，工工作速度度和要求求的精密密度，工工作要求求的决策策反应机机敏程度度，工作作注意力力集中程程度与持持续时间间。工作复复杂繁简简程度。其衡量量标准是是岗位任任务牵涉涉面的深深度和广广度。知识水水平，指指执行本本岗位任任务必需需的文化化基础理理论知识识，即所所受的教教育程度度。其衡衡量标准准为参加加各类正正规学校校学习的的时间、获得的的学位等等。业务知知识，指指与本岗岗位有关关的必要要的专业业知识。其衡量量标准为为有关的的必要知知识的广广度和深

29、深度。熟练程程度，指指执行本本岗位任任务所需需技能的的熟练程程度及掌掌握该技技能的困困难程度度。其衡衡量标准准为一般般掌握该该项技能能，以及及达到某某种水平平所需要要的时间间。工作责责任，指指执行本本岗位任任务在管管理上以以及对物物、财所所负的责责任。其其衡量标标准为该该岗位的的职责范范围、权权限以及及发生责责任事故故后的损损失程度度。监督责责任，指指执行本本岗村任任务时对对下级的的指导及及监督考考查的责责任。其其衡量标标准为该该岗位要要求的组组织能力力、给予予他人监监督的责责任大小小。（3）确确定了岗岗位评价价的主要要因素及及具体项项目之后后，为了了提高评评价的准准确程度度，还应应对各评评价

30、因素素区分出出不同级级别，并并赋予一一定的点点数（分分值）。在各评评定项目目总点数数确定之之后，可可采用等等级差数数规定出出本项目目各级别别的评分分标准。（4）将将全部评评价项目目合并成成一个总总体，根根据各个个项目在在总体中中的地位位和重要要性，分分别给定定权数。一般来来说，重重要项目目给予较较大的权权数，次次要的项项目给予予较小的的权数。权数的的大小应应依据企企业的实实际情况况，以及及各类岗岗位的性性质和特特征来加加以确定定。评分法的的优点是是容易被被人理解解和接受受，由于于它是若若干种定定要素综综合平均均的结果果，并且且有较多多的专业业人员参参与评定定从而大大大提高高了评定定的准确确性。缺缺点是工工作量大大，较为为费时费费力，在在选定评评价项目目以及给给定权数数时还带带有一定定的主观观性。评评分法适适用于生生产过程程复杂，岗位类类别、数数目多的的大中型型企业采采用。四、因素素比较法法因素比较较法是从从评分法法衍生而而来的，它也是是按要素素对岗位位进行排排序。它它和评分分法的主主要区别别在于，各要素素的权数数不是事事先确定定的。先先选定岗岗位的主主要影响响因素，然后将将工资额额合理分分解，使使之与各各影响因因素相匹匹配，最最后再根