物流师二级考试试题

1、20077年5月月物流师师二级考考试真题题(第第一部分分)一、判断题题：(每每题0.5分,共255分)正正确的涂涂A，错错误的涂涂B1. 生生产决定定流通，生产是是流通的的物质基基础;反反之,流流通也决决定生产产,没有有流通,生产也也无法进进行。2.采购实实际上是是商流与与物流相相统一的的过程。33.就物物资采购购管理的的目标而而言，一一般用“5T”来表述述，即适适当的时时间、适适当的数数量、适适当的质质量、适适当的价价格、适适当的供供应商。44.商流流一般不不经过一一定的经经营环节节来进行行业务活活动;而而物流则则要受经经营环节节的限制制。因此此，在它它们实施施的过程程中，实实行商物物分离的

2、的原则是是提高社社会经济济效益的的客观需需要。5. 企业业物流系系统的水水平结构构，即管管理层、控制层层和作业业层。物物流系统统是通过过这三个个层次的的协调配配合实现现其总体体功能。66.仓储储空间规规划是否否科学合合理可以以用仓储储成本指指标、空空间效率率指标、流量指指标、时时间指标标及作业业感觉指指标等指指标来衡衡量。7.流量指指标是以以月为单单位，即即以每月月的入库库量、出出库量和和库存量量三项数数值来计计算，其其值在001之之间，越越接近11说明库库存周转转率越低低。8.生生产及流流通活动动中有一一些资材材是可以以回收并并加以利利用的物物流过程程称之为为回收物物流。9.物流系系统化的的

3、目标可可简称为为“5S”，使物物流系统统作业合合理化、现代化化，从而而降低物物流的总总成本。110.装装卸搬运运是指在在不同地地域范围围内，以以改变物物品的存存放状态态和空间间位置为为主要内内容和目目的的活活动。111.由于于装卸搬搬运的作作业内容容复杂多多变，因此装装卸搬运运环节成成为提高高物流系系统效率率的关键键所在。112.库库存控制制是配送送管理中中一项经经常性工工作，也也是一个个比较容容易解决决的课题题。13.从供应应商的角角度分析析，配送送中心的的建立有有利于减减少其交交易费用用和降低低物流整整体成本本。14.配送中中心的形形成和发发展是物物流系统统化和规规模化的的必然结结果。15

4、5.共同同型配送送中心一一般是由由规模比比较大的的批发或或专业物物流企业业共同设设立的。116.按按配送货货物的性性质分类类,可分分为通过过型(分分拣型) 配送送中心、流通加加工型配配送中心心和中库库存型配配送中心心。17.虽然配配送中心心具有不不同的类类型和模模式，但但作为一一种特殊殊的经济济实体，其基本本要素及及其运作作规律却却有着共共同特征征。18. 综合合运输体体系是各各种运输输方式的的总和。119. 共同配配送的主主体就是是第三方方物流公公司，以以此提高高其市场场竞争力力和配送送效率。 200. 国国际多式式联运是是一种利利用集装装箱进行行联运的的运输组组织方式式。21. 共同同集配

5、是是指以大大型运输输企业为为主导的的合作型型共同配配送，其其最大优优点是降降低了物物流成本本。22. 运输输价格简简称运价价，它是是由运输输成本和和利润构构成。233. 220世纪纪90年年代才逐逐步在我我国开展展国际多多式联运运，目前前，已成成为我国国重要的的国际集集装箱运运输方式式。24. 运输输综合成成本是指指决定提提供某种种特定的的运输、配送服服务所发发生的费费用。255. 物物流客户户服务的的最终目目标是保保证顾客客对商品品的利用用可能性性。26. 物流流服务的的可替代代性，对对物流企企业来说说，方便便其在不不同运输输方式中中进行选选择，提提高其运运输形式式的灵活活性。277. 人人

6、们往往往用物流流成本占占GDPP的比重重来衡量量一个国国家物流流管理水水平的高高低，这这种物流流成本就就是指物物流企业业物流成成本。288. 制制造业物物流是物物流业发发展的源源动力，而流通通业是连连接制造造业和最最终客户户的纽带带。29. 运输输市场管管理的主主体是运运输经济济活动，它既表表现为各各种运输输经营行行为，也也表现为为各种不不同性质质的运输输经济活活动。300. 运运输保险险是指在在运输过过程中基基于运载载工具或或货物产产生的财财产保险险、责任任保险。331. 现代生生产物流流系统是是由管理理层、执执行层、控制层层组成。控制层层是一个个计算机机物流管管理软件件系统，是物流流系统的

7、的中枢。332. 物流服服务的主主体功能能主要是是运输与与仓储，其提供供的服务务目标和和核心主主要是增增值，为为客户提提供个性性化服务务。33. 制造造企业和和流通企企业是物物流服务务的需求求主体，但这些些物流需需求不一一定都是是由物流流企业来来完成。334.现现代物流流输送系系统实质质上是一一个高度度智能化化的集成成物料搬搬运系统统。35.物流标标准容器器是按照照我国制制定的标标准尺寸寸与要求求制造的的，它是是生产物物流的基基本单元元。36.物流企企业为客客户企业业对其物物流系统统一体化化的功能能整合就就是增值值服务。337.MMRP是一种种全新的的管理方方法，它它通过加加强企业业间的合合作

8、，强强调对市市场需求求快速反反应、高高度柔软软性的战战略管理理以及降降低风险险成本、实现高高收益目目标等优优势，从从集成化化的角度度管理供供应链问问题。388.物流流标准化化是消除除贸易壁壁垒，促促进国际际贸易发发展的重重要保障障。39.班轮船船期表中中的船舶舶到达港港口的时时间应在在非工作作时间到到达，以以便于雇雇佣装卸卸工人作作业。400.班轮轮船期表表一旦确确定，就就应固定定一段时时间，不不应经常常变化。441.国国际贸易易中货物物提单的的种类很很多，按按不同的的运输方方式划分分，可分分为已装装船提单单和收货货待运提提单。422.目前前，作业业成本法法是确定定和控制制物流成成本最有有前途

9、的的方法。443.配配送流程程控制是是合理化化库存控控制的内内容之一一，以提提高运作作效率，减少库库存量。444.共共同配送送是由一一个卡车车运输者者，使用用一个运运输系统统，对多多个企业业实施配配送活动动。45.指示提提单实践践中使用用较少，一般仅仅在贵重重物品、展品、援外物物资及不不需要转转让的货货物的运运输时采采用。466.对于于以同产产业或异异产业企企业进行行的共同同配送，称为纵纵向共同同配送。447.物物流标准准化系统统是属于于二次系系统，或或称后标标准化系系统。488.除传传统海运运提单所所具有的的条款外外，为适适应集装装箱运输输需要而而修改或或增列的的条款，称之为为集装箱箱提单的

10、的背面条条款。499.随着着我国对对外贸易易和远洋洋运输的的发展，特别是是为了更更好地适适应开展展第三国国之间的的国际航航线货物物运输的的需要，中国远远洋运输输总公司司在19990年年3月开开始使用用的运价价表中，对各航航线不同同等级货货物的费费率、附附加费及及有关费费用改用用以美元元标价，并系净净价。500.所谓谓倒签提提单是指指承运人人或其代代理人应应托运人人的要求求，在货货物装船船完毕后后，以晚晚于该票票货物实实际装船船完毕的的日期作作为提单单签发日日期的提提单。600.批发发商与厂厂商之间间的物流流共同化化、零售售与批发发商之间间的物流流共同化化是属于于()。A.共同集集配型 B.纵纵

11、向共同同配送型型CC.横向向共同配配送型 D.配配送一体体化型611.物流流服务成成为以顾顾客为导导向的企企业营销销理念，库存保保有率、订货周周期、配配送率和和商品完完好率等等指标是是()。A.衡量物物流客户户服务的的执行标标准B.物物流客户户服务的的基本特特点C.物物流服务务的特性性DD.物流流客户服服务的内内涵622.()，需要要有高度度的产品品可得性性和灵活活的物流流服务。A.在产品品的导入入期 BB.在产产品的成成长期C.在产品品的成熟熟期 DD.在产产品的衰衰退期633.明确确物流成成本的构构成内容容、对物物流总成成本按一一定标准准进行分分配与归归集核算算以及明明确物流流成本核核算的

12、目目的，这这三方面面的工作作是()的主要要工作内内容。A.物流成成本管理理层 BB.物流流成本效效益评估估层C.物物流成本本核算层层 D.物流成成本决策策层644.作业业成本法法把成本本核算深深入到()，以以此来计计算物流流成本。A.区域层层次 BB.车间间层次C.小组层层次 DD.作业业层次655.优化化行业结结构、提提高生产产效率、改善经经营环境境和促进进行业发发展是()。A.运输市市场管理理的任务务 B.运输市市场管理理的目标标CC.运输输市场管管理的职职能 DD.运输输市场管管理的特特性666.产品品的缺货货频率、满足率率以及发发出订货货的完成成情况是是反映()的三三个性能能指标。A.

13、服务的的可靠性性 B.产品的的可得性性CC.服务务的需求求性 DD.运作作绩效677.从整整个企业业生产线线物料搬搬运系统统的角度度来说，()发发挥着极极其重要要的作用用。A.运输设设备 BB.分拣拣设备C.起重搬搬运设备备 D.储存设设备688.在、电子、食品、医药、烟草等等行业已已广泛应应用()，使上上述行业业的生产产环节可可以达到到同步进进行。A.叉车 B.吊吊车 CC.无人人小车 D.连连续运输输设备699.()的主要要区别就就是它运运用管理理会计的的概念，用货币币形式说说明了执执行企业业“物料计计划”带来的的效益，实现物物料信息息同资金金信息的的集成。A.MRPP与MRRP BB.E

14、RRP与MMRPC.ERPP与MRRP D.MRPP与DRRP70.由由于物流流是一个个复杂的的系统，要形成成整个物物流系统统的标准准化，必必须寻找找一个共共同的基基点。为为了确定定这个基基点，人人们将进进入物流流领域的的货物分分成()。A.二类 B.三三类 CC.四类类 D.五类711.在典典型的市市场营销销环境中中，客户户所需要要的物流流服务会会随时间间而变化化。为了了能在动动态条件件下制定定营销战战略，企企业常需需要借助助()来来建模。A.物流科科学发展展理论 B.产产品生命命周期理理论C.物物流系统统理论 D.物物流网络络理论722.在国国际海上上货物运运输中最最重要的的单证之之一是(

15、)。A.货物交交接单 B.运运单 CC.提单单 D.装箱单单73.各各种国际际货物运运输方式式都是通通过双方方当事人人签订和和履行合合同，来来设立和和实现运运输关系系的。这这类合同同都是以以运输者者()签签字的运运货单据据为表现现形式。A.单方 B.双双方 CC.运输输中介方方 D.托运方方744.承运运人或者者托运人人可以要要求书面面确认海海上货物物运输合合同的成成立。但但是，()应当当书面订订立。电电报、电电传和传传真具有有书面效效力。A.班轮运运输合同同 B.航次租租船合同同C.多式联联运合同同 D.海上货货运合同同755.就物物资采购购管理的的目标而而言，一一般用()表述述，即适适当的

16、时时间、适适当的数数量、适适当的质质量、适适当的价价格和适适当的供供应商。A.5SS B.5C C.55R DD.5TT766.供应应链由所所有加盟盟的节点点企业组组成，其其中一般般有一个个()，节点企企业在需需求信息息的驱动动下，通通过供应应链的职职能分工工与合作作，以资资金流、物流和和服务流流为媒介介实现整整个供应应链的不不断增值值。A.大型企企业 BB.外资资企业C.联合企企业 DD.核心心企业777.储存存空间的的有效利利用是提提高仓库库经济效效益的重重要内容容。影响响储存空空间的因因素很多多，而其其中仓储储的作业业方法及及作业环环境是属属于()的影响响。A.设备因因素 BB.货物物因

17、素 C.作作业因素素 D.人为因因素788.在对对仓储空空间进行行评价时时，储存存品特性性、储存存货品量量、出入入库设备备，梁柱柱、通道道的安排排布置等等指标是是属于()的评评价要素素。A.仓储成成本 BB.空间间效率 C.作作业时间间 D.货物流流量799.当储储存条件件对货物物储存非非常重要要，且货货物的货货位不能能互用时时，适合合采用()的储储存方式式。A.分类储储存 BB.随机机储存C.分类随随机储存存 D.定位储储存800.()是物流流系统中中最基本本的功能能要素之之一。存存在于物物流各环环节之中中，其工工作的好好坏，会会直接影影响物流流系统的的效率。A.输送 B.包包装 CC.装卸

18、卸搬运 D.配配送811.当要要评价仓仓库进出出货作业业效率时时，需用用()指指标来考考核。A.站台利利用率、站台高高峰率、人员负负担和时时间耗用用BB.设施施空间利利用率、库存周周转率、呆废货货物率C.人均作作业能力力、批量量备货时时间、差差错率D.装卸搬搬运劳动动率、搬搬运装备备利用率率、通道道空间百百分比、存储空空间利用用率822.仓储储经营管管理综合合指标中中的直间间工比率率是衡量量()。A.仓库单单位面积积的营业业收入B.仓库的的人员单单产水平平CC.仓库库作业人人员及管管理人员员的比率率是否合合理D.仓仓库固定定资产的的运行绩绩效833.在供供应链中中，企业业之间形形成一种种()。

19、这实际际上也是是体现出出核心竞竞争力的的互补效效应。A.合作性性竞争 B.互互利互惠惠的关系系CC.相互互配合的的关系 D.对对抗性竞竞争844.按配配送业务务的社会会化程度度分类，可分为为()配配送中心心。A.厂商主主导型、批发商商主导型型、零售售商主导导型、流流通企业业主导型型等B.商商业货物物、非商商业货物物CC.个别别企业、公共D.面向最最终消费费者、面面向制造造业、面面向零售售商855.制造造企业在在生产过过程中,不单是是半成品品还有原原料等需需要从各各地运来来,需要要仓库储储存，并并对生产产过程中中的各道道工序的的物资进进行配送送。这属属于配送送中心的的()。A.储存功功能 BB.

20、分拣拣功能C.衔接功功能 DD.集散散功能866.第三三方物流流企业要要想实现现优质、高效的的物流服服务并取取得丰厚厚的利润润，必须须具备物物流目标标系统化化、物流流信息电电子化、物流作作业规范范化、物物流业务务市场化化、()等基本本条件。A.物流组组织网络络化 BB.物流流经营全全球化C.物流企企业规模模化 DD.物流流服务一一体化877.只有有在保险险单据明明确承保保的风险险所直接接引起的的损失才才有可能能从保险险人处取取得赔偿偿;凡是是被保险险人的道道德危险险，即被被保险人人的恶意意行为所所引起的的损失，保险人人不予赔赔偿。因因此，运运输保险险承保的的风险是是具有()。A.法律性性 B.

21、约定性性 C.规定性性 D.风险性性888.现代代生产系系统是由由管理层层、执行行层、控控制层组组成。物物流系统统对各个个层次的的要求是是不同的的，其中中对控制制层的要要求是()。A.较高的的智能 B.较较高的实实时性C.较高的的可靠性性 D.较高的的灵活性性899.从生生产物流流系统设设备的()来划划分，可可分为自自动化物物流输送送系统、分类挑挑选系统统、搬运运系统和和信息控控制系统统。A.自动化化程度 B.设设备性能能CC.设备备设计 D.适适用范围围和功能能900.在生生产物流流装备中中物流容容器是生生产物流流的()。A.生产连连接节 B.生生产调节节阀C.配送物物流的核核心 DD.基本

22、本单元91.班班轮运价价若根据据费率结结构进行行分类，则可分分为()。A.班轮公公会运价价、班轮轮公司运运价、双双边运价价和协议议运价。BB.等级级运价、单项费费率运价价、航线线运价C.基本运运价、附附加运价价DD.普通通运价、联运运运价922.在物物流标准准化的全全部活动动中，()是一一个关键键环节，是建立立最佳秩秩序，取取得最佳佳效益的的落脚点点。A.制定标标准 BB.贯彻彻实施标标准C.修修订标准准 D.统一标标准933.随着着国际贸贸易和海海上运输输的发展展，提单单的种类类也越来来越多。按不同同的运输输方式划划分，可可分为()。A.已装船船提单、收货待待运提单单BB.清洁洁提单、不清洁

23、洁提单C.直达提提单、转转船提单单、多式式联运提提单D.全全式提单单、简式式提单944.供应应链上不不同的环环节、不不同企业业部门所所面对的的物流的的功能不不尽相同同，使得得物流中中心的业业务()，进一一步影响响信息系系统的功功能设置置。A.基本相相似 BB.有些些小的差差别C.有有相当大大的差异异 D.有本质质区别955.从管管理信息息集成的的角度来来看，()，是是制造业业管理信信息集成成的不断断扩展和和深化，每一次次进展都都是一次次重大质质的飞跃跃。A.MRPP到MRRP再到EERP B.MMRP到MRRP再到到ERPPCC.ERRP到MMRP再到MMRP D.MMRP到到ERPP再到MM

24、RP966.综合合运输体体系是在在()运运输方式式的基础础上组建建起来的的，按其其技术经经济特点点组成分分工协作作、有机机结合、连接贯贯通、布布局合理理的交通通运输综综合体。A.三种 B.四四种 CC.五种种 D.六种977.国际际多式联联运是一一种以实实现()的最优优化效益益为目标标的联运运组织形形式。A.集装箱箱运输 B.货货物整体体运输C.件杂货货运输 D.长长大笨重重货物运运输988.在运运输过程程中，与与每一次次运输配配送直接接相关的的费用，并与运运输里程程和运输输量成正正比的费费用，称称为()。A.固定成成本 BB.变动动成本C.综合成成本 DD.公共共成本999.物流流中心在在供

25、应链链上的地地位包括括所处的的位置，主要是是相对于于()而而言，其其所处位位置不同同，物流流信息系系统的功功能设置置亦有所所不同。A.供应商商 B.制造商商 C.批发商商 D.零售商商1000.当当前我国国在()的问题题上存在在着：缺缺乏系统统性整合合、非标标准性设设施缺少少竞争力力等。A.构建物物流系统统化 BB.构建建物流现现代化C.构建区区域物流流信息平平台 DD.构建建物流区区域规划划三、多选题题：(每每题1.5分，共300分)每每题至少少有二个个或二个个以上的的正确答答案1001.互互联网技技术所推推动的信信息革命命使得物物流现代代化的发发展产生生了巨大大的飞跃跃。互联联网时代代物流

26、呈呈现出()等特特点。A.物流合合理化 B.经经营全球球化C.服服务一体体化 DD.系统统网络化化 E.供应链链简约化化1002.企企业采购购管理的的目标在在于()。A.保障企企业正常常生产的的物料供供应，降降低缺货货风险B.尽量降降低物资资采购的的成本C.保证所所采购供供应的物物资质量量DD.以最最短的时时间完成成采购任任务E.与供应应商建立立良好供供应关系系1003.储储存区域域规划合合理与否否直接影影响到仓仓库的作作业效率率和储存存能力。因此，要对储储存空间间进行合合理的规规划。影影响储存存空间利利用的主主要因素素包括()。A.库房大大小 BB.仓库库布局C.作业 D.货货品 EE.设备

27、备1004.定定期库存存控制法法适用于于()等等的商品品的库存存控制。A.需实施施严密管管理的重重要物品品BB.消费费量计算算复杂的的物品C.需求量量变动幅幅度大，且变动动具有周周期性的的物品D.设计变变更风险险大的物物品E.需需求预测测比较困困难的物物品1005.为为达到配配送的高高效准确确，在制制订配送送方案时时，应重重点考虑虑()。A.配送区区域内合合理布局局 B.配送区区域的合合理定位位CC.配置置适当的的拣选机机械 DD.用节节约法制制订配送送方案E.配送区区域内的的定岗、定员1006.配配送与运运输是不不同的，配送具具有()特点。A.“二次运运输” B.干线输输送C.“门到门门”服

28、务 D.“中转”型送货货 E.直达送送货1007.由由于物流流系统分分析涉及及的问题题范围很很广，因因此整个个系统建建立应分分为()进行，以保证证系统分分析的正正确性。A.调查研研究阶段段 B.系统规规划阶段段CC.系统统设计阶阶段 DD.系统统评审阶阶段E.系系统实施施阶段1008. 配送中中心按经经营主体体分类，可分为为物流企企业主导导型配送送中心、()。A.厂商主主导型配配送中心心 B.批发商商主导型型配送中中心C.商商业货物物主导型型配送中中心 DD.零售售商主导导型配送送中心E.共同型型配送中中心1009.我我国在确确定运输输价格时时，必须须遵循()的原原则。A.运输合合理化 B.以

29、以运输价价值为基基础C.政政策性 D.比比价关系系合理性性EE.反映映供求关关系变化化1110.构构成国际际多式联联运必须须具备 ( ) 基本本条件。A.具有一一份多式式联运合合同和使使用一份份全程多多式联运运单证B.是省际际间的货货物运输输CC.是国国际间的的货物运运输D.是是至少两两种不同同运输方方式的连连续运输输EE.由一一个多式式联运经经营人对对货物运运输的全全程负责责1111.物物流客户户服务的的基本特特点为()。A.即时性性 B.需求波波动性C.产品可可得性 D.运运作绩效效EE.服务务的可靠靠性1112.物物流服务务已成为为提高企企业竞争争力的重重要手段段，主要要体现在在()方方

30、面。A.物流服服务已逐逐渐成为为企业经经营差别别化的重重要一环环BB.物流流服务方方式的选选择对降降低流通通成本产产生重要要影响C.物流服服务水准准的确立立对经营营绩效产产生重大大影响D.物流服服务的运运作状况况对客户户产生较较大的影影响E.物物流服务务起着连连接厂家家、批发发商和零零售商的的纽带作作用1113.生生产物流流系统设设计的基基本原则则是()、经济济性以及及最小移移动距离离。A.省力化化 B.适应性性CC.系统统化 DD.综合合性 EE.集装装单元化化1114. 在制订订物流标标准化的的过程中中应遵循循()的的基本原原则。A.市场导导向 BB.一致致性与协协调性C.科学发发展 DD

31、.推进进企业创创新 EE.国际际化1115.装装卸搬运运技术装装备的性性能和作作业效率率对整个个物流系系统的效效率影响响很大。它们具具有()的应用用特点。A.适应性性差 BB.适应应性强C.机动性性较强 D.机机动性较较差 EE.设备备能力强强1116.制制订班轮轮船期表表是班轮轮营运组组织工作作的一项项重要内内容。班班轮船期期表主要要包括()等内内容。A.货物 B.航航线C.船船名 DD.始发发与终点点港 EE.航次次编号1117.物物流成本本控制的的对象有有很多种种，在实实际工作作中，物物流成本本的控制制一般可可分为()。A.以物流流成本的的形成阶阶段作为为控制对对象B.以以物流的的不同类

32、类别作为为控制对对象C.以以物流服服务的不不同功能能作为控控制对象象DD.以物物流的不不同结构构作为控控制对象象EE.以物物流成本本的不同同项目作作为物流流成本的的控制对对象1118.集集装箱提提单()。A.是承运运人的一一张物权权凭证 B.是是运输合合同的证证明C.相相当于货货物的收收据 DD.相当当于到货货通知单单EE.是提提货单1119.在在制订配配送方案案时必须须包括()等项项目。A.配送货货物的品品种与数数量 BB.配送送区域C.每一个个目标配配送方式式 D.配送时时间E.配配送费用用预算1220.当当对库存存控制进进行决策策时，应应考虑()等因因素。A.库存货货物的重重要性 B.企

33、企业的资资金状况况CC.库存存货物的的可替代代性与季季节性 D.政政策或自自然条件件影响E.厂商生生产情况况(第第二部分分)一、简答题题：(每每题2分分,共112分)1.物流系系统分析析具有哪哪些特点点?2.在在我国第第三方物物流的主主要运作作模式有有哪几种种?3.一一个企业业的供应应链管理理主要可可归纳为为哪些内内容?4.我国运运输市场场管理具具有哪些些特性?55.企业业在进行行采购进进货策略略选择时时应遵循循哪些基基本原则则?6.目目前配送送中心一一般具有有哪几种种基本模模式?二、论述题题：(每每题8分分，共332分)1.论述物物流中心心的物流流信息系系统对客客户企业业所起的的作用。22.

34、如何何对配送送方案的的实施进进行控制制?3.物物流对生生产系统统会产生生哪些影影响?4.论述定定量订货货法库存存控制的的优缺点点及适用用范围。三、计算题题：(每每题8分分，共116分)1.某物流流中心在在20006年的的12月月份中收收到订单单8000份，总总出货量量为1.8万吨吨,其中中按订单单要求的的发货时时间交货货有6224份。由于种种种原因因延迟发发货量9950吨吨。客户户为解决决货物的的短缺，又要求求该中心心补充紧紧急订单单50份份，中心心组织人人力，在在12小小时内发发出了336份。现对该该中心的的订单处处理进行行评价，请计算算订单延延迟率、订单货货物延迟迟率和紧紧急订单单响应率率;并提提出提高高紧急订订单响应应率的主主要措施施。注注：写出出计算公公式与步步骤，只只写答案案无分2.某超市市的某种种食用油油平均日日需求量量为1000瓶，标准差差为5瓶瓶/天，平均提提前期为为2天，标准差差为1天天，且需需求量、提前期期均服从从正态分分布，如如果客户户服务水水平不低低于955%