管理学原理第六章

1、第六章预测第一节 计划工作的前提条件和种类计划工作作的前提提条件 计划在在实施过过程中预预期的内内外部环环境。现现代管理理的特点点之一就就是强调调预见性性。一个个有成就就的管理理者不是是当情况况发生变变化时能能及时做做出反应应的人，而是能能预见变变化，提提前采取取行动的的人。1124确定计划划工作的的前提条条件需要要进行预预测工作作。预测测是对未未来环境境所做出出的估计计。这种种估计不不是凭空空臆测，而是根根据事物物的过去去和现在在去推测测它的未未来，由由已知预预计未知知。预测测是联系系过去和和未来的的桥梁。1255预测的作作用 有助于于认识和和控制未未来的不不确定性性，将对对未来的的无知降降

2、低到最最低程度度；使计划划的预期期目标同同可能变变化的外外部环境境与经济济条件保保持一致致；事先了了解计划划实施后后可能产产生的结结果。1126预测的步步骤 提出预预测课题题和任务务，调查、收集和和整理资资料，建立预预测模型型，确定预预测方法法；评定预预测结果果；将预测测结果交交付决策策。1226-1127第二节 决策的的类型和和特征决策 为为了达到到目标，从两个个以上可可行性方方案中选选择一个个合理方方案的分分析判断断过程。1288组织在进进行决策策时，需需要有“应该达达成的既既定目标标”和达达成目标标的“可可利用的的代替方方案”，即决策策需要由由“目标标”和“代替方方案”这这两方面面的因素

3、素。决策的地地位和作作用 决策是是管理的的基础；决策是是计划工工作的核核心。决策是是各级各各类管理理者的首首要工作作。正确决策策的特征征决策要要求有明明确而具具体的决决策目标标；决策要要求以了了解和掌掌握充分分的信息息为基础础；决策要要求有两两个以上上备选方方案；决策要要求对所所有可行行性方案案进行综综合分析析和评估估；决策所所追求的的是最可可能的优优化效应应。1229-1130第三节决决策的类类型例行问题题和例外外问题例行问题题是指那那些日常常的、重重复出现现的管理理问题。例外问题题是指那那些偶然然发生、新颖、性质不不完全清清楚、结结构不甚甚分明、具有重重大影响响的问题题。1330-1131

4、决策的类类型按决策策范围分分类包括括战略决决策和战战术决策策；按决策策对象的的内容分分类包括括程序化化决策和和非程序序化决策策；按决策策的依据据分类包包括经验验决策与与科学决决策；按决策策中变量量之间的的关系分分类包括括肯定型型决策、非肯定定型决策策和风险险型决策策；按决策策的评价价标准分分，有最最优标准准、满意意标准和和合理标标准之分分。1331程序化决决策与非非程序化化决策 程序化决决策指决决策可以以程序化化到呈现现出重复复和例行行的状态态，可以以程序化化到制定定出一套套处理这这些决策策的固定定程序，以至每每当它出出现时不不需要再再进行重重复处理理（即针针对常规规性、反反复性的的例行问问题

5、，可可以制定定出一套套例行程程序来处处理的决决策）。程序化化决策又又称为“结构良良好的决决策”。非程序化化决策则则属于“结构不不良的决决策”。1322传统程序序化决策策技术中中最普遍遍的是惯惯例。与与惯例相相关的是是标准操操作规程程。组织织结构也也是一种种有效、全面的的程序化化决策手手段。现现代程序序化决策策技术几几乎全部部包含在在运筹学学和管理理信息系系统两种种技术和和手段中中。进行行非程序序化决策策的技术术与人们们解决问问题的心心理过程程有关。1333-1334决策有效效性的标标准最优决决策（理理性决策策）。该该观点可可以追溯溯到泰罗罗，并为为运筹学学和管理理科学家家们一贯贯坚持。最优决决

6、策的条条件是：问题清清晰明确确；目标标单一明明确（利利润最大大化）；所有方方案已知知；偏好好清楚、意志、稳定；没有成成本、时时间约束束。满意决决策（有有限理性性决策）。代表表人物是是赫伯特特西蒙。（Heerbeert Aleexannderr Siimonn，19916年年6月115日20001年22月9日日），西西蒙因其其贡献和和影响在在他晚年年获得了了很多顶顶级荣誉誉，如：19775年的的图灵奖奖、19978年年的诺贝贝尔经济济奖、119866年的美美国国家家科学奖奖章和119933年美国国心理协协会的终终身成就就奖。西西蒙的博博学足以以让世人人折服，他获得得过9个个博士头头衔。“有限理理

7、性”表现为为：决策策者无法法寻找到到全部备备选方案案，也无无法完全全预测全全部备选选方案的的后果，还不具具有一套套明确的的、完全全一致的的偏好体体系，以以使它能能在多种种多样的的决策环环境中选选择最优优的决策策方案。决策者在在决策之之前没有有全部备备选方案案和全部部信息，而必须须进行方方案搜索索和信息息收集；决策者者没有一一个能度度量的效效用函数数，从而而也不是是对效用用函数求求极大化化，而只只有一个个可调节节的欲望望水平，这个欲欲望水平平受决策策者的理理论和经经验知识识、搜索索方案的的难易、决策者者的个性性特征（如固执执性）等等因素调调节，以以此来决决定方案案的选定定和搜索索过程的的结束，从

8、而获获得问题题的满意意解决。因此“管理人人”之所以以接受足足够好的的解，并并不是因因为他宁宁劣勿优优，而是是因为他他根本没没有选择择的余地地，根本本不可能能获得最最优解。合理标标准。代代表人物物是哈罗罗德孔茨(HHaroold Kooontzz,19908-19884)。这一观观点认为为环境具具有不确确定性，决策做做到完全全合理是是很难的的，但管管理者应应在合理理性的限限度内，根据变变化的性性质和风风险大小小尽可能能地做出出最好的的决策。1366哈罗德孔茨美国国管理学学家，管管理过程程学派的的主要代代表人物物之一。第四节 预测与与决策的的方法预测方法法大致分分为外推推法、因因果法和和直观法法三

9、类。1366外推法利利用过去去的资料料来预测测未来状状态的方方法。这这种方法法承认事事物发展展的延续续性，同同时考虑虑事物发发展中随随机因素素的影响响。优点是是简单易易行，只只要有历历史数据据就可以以对未来来作出预预测；缺缺点是没没有考虑虑事物之之间的因因果关系系，只凭凭数据说说话，因因而长期期预测的的可靠性性不高。适用短短期和近近期预测测。1337-1138时间序列列分析法法是外推推法中常常用的一一种。按按时间将将过去的的数据排排列起来来，研究究其发展展趋势。其中常常用的计计算方法法有移动动平均法法和指数数平滑法法。因果法 通过找找到变量量之间的的因果关关系，据据此预测测未来。回归分分析预测

10、测法是其其中的一一种。直观法 主要靠靠人的经经验和综综合分析析能力进进行预测测的方法法。德尔尔菲法是是其中之之一。1138德尔菲法法 即专专家预测测法：无记名名投递征征询意见见。根据据预测内内容选择择专家，并将预预测内容容设计成成具体问问题，规规定统一一的评价价方法，然后将将问题邮邮寄给专专家，背背对背地地征询意意见。统计归归纳。收收集专家家意见，对每个个问题进进行定量量统计归归纳。通通常用回回答的中中位数反反映专家家的集体体意见。沟通反反馈意见见。将统统计归纳纳结果反反馈给专专家，每每个专家家根据反反馈信息息慎重考考虑其他他专家的的意见，然后再再提出自自己的意意见。一一般经过过3-55次反复

11、复，可以以取得一一致的意意见。1140决策方法法有两大大类，即即主观决决策法和和计量决决策法。1411主观决策策法 利利用心理理学成果果，采取取有效的的组织形形式，在在决策过过程中直直接利用用专家的的知识和和经验，根据已已掌握情情况和资资料，提提出决策策目标及及实现目目标的方方法，做做出评价价和选择择。计量决策策方法 决策的的“硬技技术”，它建立立在数学学工具基基础之上上。包括括：边际分分析法。根据这这一方法法，如果果组织的的目标是是取得最最大利润润，那么么当追加加的收入入与追加加的支出出相等时时，这一一目标就就能达到到。费用效效果分析析法。其其基本思思想是找找出每种种方案费费用与效效果的对对比关系系，据此此进行方方案的选选择。概率方方法。效用方方法。期望值值方法。决策树树是期望望值方法法的一种种。博弈论论方法。线性规规划方法法。决策树法法 适用用于带有有不确定定性的风风险型决决策。决决策树是是以树状状图示来来表示决决策问题题的各种种可能性性，并用用符号表表明各种种不肯定定事件可可能发生生的概率率