lcse307.常用业务系统介绍讲师版

1、常用业务系统介绍（idea）2015 Lenovo Internal. All rights reserved.联想LCSE工程师培训教材V 20152013 LENOVO INTERNAL. All rights reserved.课程概述业务系统是工程师日常维修工作的重要支撑，学会如何使用业务系统可以使维修工作事半功倍。本课程将详细介绍idea产品线常见的维修业务系统时长：8课时常用业务系统介绍（idea）IPS使用方法中文服务网站使用方法机型拆装资料查询方法2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.IPS系统使用方法2013 LENOVO R

2、ESTRICTED. All rights reserved.IPS 系统功能装箱清单查询服务信息查询维修BOM查询服务BOM查询部件信息查询2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.IPS系统使用账号密码在入职的时候站端已经申请好，请妥善保管，避免泄露 .cn2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.IPS系统使用主机号查询Lenovo业务系统介绍 IPS系统使用1、通过装箱单查询，可以查询主机信息，来了解机器的生产日期、产品型号、产品线等信息。2、通过装箱单查询，可以查询部件信息，来了解机器的部件编

3、号、部件名称及数量。3、通过装箱单查询，可以查询批次信息，来了解机器的批次情况。4、通过装箱单查询，可以查询服务信息，来了解机器的保修期，备件开始的时间和备件结束的时间及人工开始和结束的时间，来查询机器的保修状态。装箱清单查询Lenovo业务系统介绍 IPS系统使用服务信息查询1、在IPS中通过主机信息查询服务产品，输入主机信息，点击查询，可以看到机器都购买了哪些服务产品。2、通过服务描述来判断机器的服务内容情况。3、通过人工开始和结束时间来确定机器的保修情况。Lenovo业务系统介绍 IPS系统使用1、通过维修BOM查询，可以查询部件编号，来了解机器在生产的时候使用的部件编号是什么。2、通过

4、维修BOM查询，可以查询部件名称，来了解机器的部件，并在后面ECC后面”+”点击后，可以查看机器的维修编号信息有哪些。3、通过来源ECC，来了解机器的基本信息4、通过维修BOM查询，里面的基本信息来了解机器的维修信息，及不同的维修部件编号。维修BOM查询Lenovo业务系统介绍 IPS系统使用1、通过服务BOM查询，可以查询服务部件信息，来了解机器在生产的时候使用的部件编号是什么。2、通过服务BOM查询，可以查询部件名称，来了解机器的部件信息。3、通过服务BOM查询，可以查询部件类别，来了解部件信息情况。4、通过服务BOM查询，还可以查询机器配置部件的数量，来源和基本信息。方便于我们后期查询用

5、户机器的配置。服务BOM查询Lenovo业务系统介绍 IPS系统使用1、通过部件信息查询，输入部件名称，查询部件相关信息。2、如图所示：查询A700的相关信息。部件信息查询2013 LENOVO INTERNAL. All rights reserved.实训IPS系统使用实训目的学员熟悉使用IPS系统内容独立获取实验电脑主机编号，并通过主机编号在IPS系统中查询到保修信息 | 装箱清单信息 | 维修BOM信息时间20 分钟设备详见实训手册步骤详见实训手册2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用方法2013 LENOVO REST

6、RICTED. All rights reserved.中文服务网站功能驱动下载服务查询技术知识库网上支持社区中文服务网站使用中文服务网站： .cn2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.自动获取主机编号下载驱动程序使用联想驱动管理自动安装驱动程序手动选择产品型号下载驱动程序获取驱动安装光盘安装驱动程序 中文服务网站使用驱动下载中文服务网站使用驱动下载请访问如下链接： 在搜索框中输入主机号根据搜索结果选择驱动中文服务网站使用联想驱动工具： 此工具在安装完成后，可以自动识别产品型号并下载安装匹配的驱动程序驱动下载2013 LENOVO RESTRI

7、CTED. All rights reserved.中文服务网站使用中文服务网站查询方法驱动下载手动选择产品型号下载驱动程序无法获取主机编号的情况下，您可以按照产品类型选择驱动程序驱动下载2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用驱动下载访问： 根据需要选择对应机型的驱动光盘2013 LENOVO INTERNAL. All rights reserved.实训官网驱动查询实训目的学员熟悉使用官网查询联想设备驱动内容利用主机号在官网查询对应驱动利用主机型号在官网查询对应驱动时间30 分钟设备详见实训手册步骤详见实训手册2013 LE

8、NOVO RESTRICTED. All rights reserved.服务网点查询保修及配置查询服务政策查询 中文服务网站使用服务查询2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用服务查询服务网点查询功能，可以查询离您最近的联想服务中心，获取地址、服务时间、联系方式等信息网址： 2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用服务查询保修及配置查询可让您通过输入主机编号或使用联想在线检测工具，快速准确的为您的电脑查询机器配置、生产日期等信息。网址： 2013 LENOVO RE

9、STRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用服务查询联想服务政策是根据相关法律规定及联想相关保修整理的，目的是为了使您更全面地了解自己的权利，更有效地申请保修和服务网址： 2013 LENOVO INTERNAL. All rights reserved.实训官网信息查询实训目的学员熟悉使用官网查询联想服务信息内容通过联想官网查询到学校附近服务站通过联想官网查询到设备的服务信息通过联想官网查询到设备的主要配置时间20 分钟设备详见实训手册步骤详见实训手册中文服务网站使用技术知识库视频支持操作系统支持常见问题产品手册视频内容通过通俗易懂，直观明了的视频方式，来帮您

10、解决具体的电脑问题 操作系统专区了解新版本windows有哪些新功能，提供驱动安装及常用软件的下载 您可以通过输入关键字，搜索查询相关问题的解决方案 通过输入关键字或手册编号，查询联想各种产品的使用手册 2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.联想服务客户端的使用说明在线检测工具智能机器人 中文服务网站使用网上支持2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用网上支持 联想服务客户端具有“体检优化、软件管理、电脑修复、智能驱动、手机管家“等模块，可以100%解决电脑常见问题 2013 LE

11、NOVO RESTRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用网上支持联想在线检测工具可以快速准确的为您的电脑进行全面体检，机器配置、生产日期、系统健康度及硬件资源使用情况让您一目了然。您不仅可以通过下载联想服务工具来优化您的电脑，还可通过联想远程服务解决更多电脑使用中的问题 2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用网上支持联想智能机器人系统是一套完整的服务系统，可以专业地实现网络互动解答客户问题 中文服务网站使用社区问吧技术论坛联想问吧是一个用户互助的问答平台，由用户共同参与知识的分享和交流 联想论坛

12、为用户提供了联想各种产品使用、技术交流的平台及资源的分享 2013 LENOVO INTERNAL. All rights reserved.实训联想服务客户端实训目的学员熟悉使用联想服务客户端内容使用联想服务客户端对实验电脑进行垃圾清理使用联想服务客户端对实验电脑进行开机优化时间20 分钟设备详见实训手册步骤详见实训手册2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.机型拆装资料查询方法2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.拆装资料查询方法 机型拆装资料查询方法 知识库乐学2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.中文服务网站使用乐学网站： （学校代码）乐学2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved. 机型拆装资料查询方法乐学PC拆装资料查询方法1、首先进入乐学平台界面，输入账号密码登陆。2、选择“我的课程”3、输入“TIPS”点击查询，查询相关TIPS信息乐学拆装资料查询方法乐学微信2013 LENOVO RESTRICTED. All rights reserved.Lenovo业务系统介绍拆装资料查询方法知识库登陆知识库查询机型拆装资料： .cn2