易才集团调研报告5稿

1、易才集团调研报告北京京北方信息技术有限公司2012.8目 录1 公司背景2 业务简介3 商业模式4 带给我们的启示公司简介是中国领先的人力资源和服务外包（BPO）专业机构源于智联招聘，成立于2003年，总部位于北京已在全国建立300多个分支机构，服务网络覆盖全国（包括新疆、西藏，广东覆盖珠三角所有城市）截至2011年6月底，集团人员规模已突破40万人（含劳务派遣人数），服务客户数超过1万家人事代理、工资与薪酬服务、劳务派遣、行业租赁（BPO）、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务已制定纳斯达克上市计划，并开始在海外拓展业务（已在美国、香港设立分支机

2、构）公司简介易才集团智联易才公司易才博普奥公司百利福德公司光原谷公司华东大区华北大区华南大区华西大区北京公司上海公司杭州公司佛山公司办事处西安/武汉/合肥/长沙/天津国际业务职能部门香港美国分支机构遍布全国长沙基地资本主要来自:1.寰慧投资(GGV)2.华威国际(CID) 2005年GGV首轮融资额600万美元主要用于全国网点的建设；2007年1200万美元融资将用于进一步扩大和巩固全国经营服务网络。发展历程公司资质公司资质ISO9001：2000质量管理体系认证国际标准及权威的信息安全认证体系ISO27001分公司均具有当地劳动部门核发的派遣行业资质证书行业之中第一家建立大学易才大学；201

3、0、2011连续两年，作为中国人力资源唯一代表企业入选国际外包专业协会（IAOP）“全球外包100强(Global Outsourcing 100)”。社会责任捐资建设希望小学免费帮助残疾人和农民工就业建设共青团全国青年见习基地出资赞助开展弱势群体就业、创业调查和研究目 录1 公司背景2 业务简介3 商业模式4 带给我们的启示遍布全国的服务网络和专业化操作优势客服系统法务系统财务系统各种劳务纠纷处理随时与客户沟通人事政策方面的变动并汇总全国人事信息；劳动关系下午茶确认与客户之间的商务合同。资金支持代发工资代扣所得税为客户办理报销易 才 集 团 总 部降低沟通周期 提高服务效率及时与客户联系沟通

4、易才服务情况回答客户人事及简单的法律问题协调与员工关系和福利执行为符合条件员工协助办理相关证件开具相关证明为客户缴纳各项社会保险；完成员工从入职到离职的手续。主营业务及集团内分工智联易才 劳务派遣、人事代理易才博普奥 服务外包（呼叫中心、整合行销、数据处理） 、人才租赁、培训 百利福德 补充医疗/商业险、体检等福利服务光原谷 人力资源软件应用服务产品介绍人事代理服务易得薪CTG Payroll劳务派遣服务福利产品服务呼叫中心服务招聘流程外包服务咨询与培训服务创新业务整合行销服务目 录1 公司背景2 业务简介3 商业模式4 带给我们的启示易才模式人力外包布局松散（松散性的联盟模式）管理成本高12

5、点对点服务整体服务易才模式一站式统一化标准化管理成本XX企业在全国有很多分支机构+ 劳动合同法主营业务概览商业模式图商业模式补充介绍产品线功能典型产品易才优势需具备的关键条件人事代理服务全国覆盖迎合各地政策差异性；经政府管理部门批准或授权劳务派遣完全派遣；转移派遣；短期项目派遣劳动保障部的独家授权劳务派遣企业资质证书薪酬1.自定义的薪酬账套模板;2.薪酬处理服务;3.社保福利管理及缴纳;4.社保汇缴清册的个性化打印;5.薪酬电子支付;6.自定义电子及书面工资单;7.薪酬个人所得税管理;8.薪酬个人所得税的交纳;9.薪酬报表服务;10.客户端“易得薪”薪酬云：通过专业设计的调查问卷获得相关数据和

6、信息，再用这些信息建立客户数据库分析系统，根据每家所处的不同生命周期阶段，运用易才内部基础数据及过程数据的改进，完成对数据库资源的整合。1.云计算基础数据平台；2.交互式服务3.零付出（IT设备、数据中心）。 4.标准界面、5.政策更新、灵活组合方案；6.无穷大（云的特征）；7.全覆盖，政策更新与整合。8.9年历程、100人专业研发团队、1500余名专业服务顾问、10000多家客户服务经验；9.信息安全管理ISO27001国际认证、美国会计师协会（AICPA）制定的SSAE16（SAS70）认证福利产品1.客户分级管理；2.福利服务实施； 3.员工自助查询（补充医疗、报销查询、福利安排查询，产

7、品兑换查询，福利规则制定、制度设计、产品体系管理）； 4.销售支持；5.产品展示；6.服务实现。“易福网”平台：商业保险、健康管理产品、员工关爱系列产品； 易品保险（合作伙伴）：1.广泛的采集客户的需求；2.“以产品链整合服务，打造一站式服务平台”；3.产品整合优势和电子商务自助优势；4.把预算放大：员工福利的套餐；5.保险的团队有1/3是来自于16家保险公司呼叫中心服务人才租赁；坐席租赁；培训外包1.招聘周期短；2.全国人力资源网络；3.人才跨区域流动信息产业部呼叫中心技术资格认证全国授权体系归口管理招聘流程外包帮助企业从“一对多”的传统招聘管理模式转化为“一对一”的创新招聘管理模式，即企业

8、及人力资源部门只要通过一个“易速聘”平台可实现招聘管理成本降低15%-20%“易速聘” 1.培训、认证、输出、批量化管理一站式服务； 2.渠道：易才BPO全国实训基地；大中专院校及 培训基地；易才全国网络平台；易才人力储备库； 3.50000人每年招聘到岗、10000家企业长期信赖、800多名专家级行业招聘顾问咨询与培训人力资源诊断分析，针对组织、人事、薪酬、培训、能力、绩效等方面提出整体人力资源管理解决方案劳动关系法律资料库；法律知识问答；案例介绍；劳动合同审核定制；保密协议审核定制；竞业协议审核定制；培训协议审核定制；员工手册审核定制；规章制度审核定制劳动关系专家；律师团；20家专业合作伙

9、伴，如中国劳动保障科学研究院国内竞争对手分析人事代理服务收费明细表-北京人才网 序号收费项目收费标准1单位委托立户服务费200元2档案管理服务费20元/份月3接收应届毕业生本市生源50元/人代理服务费外地生源550元/人4办理专业技术职称评审、认定代理服务费100元/人5代办人才引进服务费500元/人次代办北京市工作居住证服务费500元/人次代办解决夫妻两地分居服务费500元/人次6代办招工服务费200元/人次7办理集体户口立户服务费120元/人次年度服务费60元/人年8办理辞职人员干部身份认定手续服务费20元/人次9代办存档人员的退休手续服务费150元/人次10办理非初次上保险的工龄认定服务

10、费50元/人次招聘外包服务收费标准 单个岗位收费标准：普通岗位（劳务、普通、主管）收费标准为月薪的30-100%，其中普通岗位30-60%，主管级岗位50-100%。具体收费标准为三种： 成功后收费：普通岗位（劳务、普通、主管）分别按30%、60%、80%月薪收费。预付30%的定金，不退还。人才被录用一周内费用支付完毕。 按简历收费：按企业需求的简历数量收费。我人才公司提供基本符合条件的应聘资料，企业可挑选符合条件的简历，我们仅对选中的简历收费。每份简历按各级别费用标准的10%收费。不保证人才能够被录用，仅当简历与候选人的实际经历有重大出入（学历、主要工作经历虚假）时退款。预付10%的定金，不

11、退还。人才简历被选中后费用支付完毕。 预先付费：无论是否成功，预先支付服务费。每职位按各级别费用标准收取50%的服务费。 中高级人才收费标准为岗位年薪的30%，具体程序见猎头服务项目。招聘外包年会员收费标准：项目制招聘外包收费标准： 根据招聘外包项目大小、招聘岗位多少、难易程度等综合协商确定。会员级别服务标准正常费用会员费用适用企业及范围普通20个普通岗位 约8000元3000元/年 规模不大，人员流失小的中小型企业会员4个主管岗位 中级60个普通岗位 约2.4万元8000元/年 规模中等，人员流动不大的中大型企业，会员10个主管岗位 高级普通岗位不限制，30个主管岗位约10万元3万元/年 集

12、团公司或人员流动大的大型公司会员劳务派遣收费标准-案例新疆：劳务派遣收费新规出台 从5月10日起，新疆劳务派遣企业向用人单位收取被派遣人员的管理费每人每月不低于50元。 5月9日，记者从自治区劳动与社会保障厅再就业开发办了解到，凡取得劳务派遣企业资质证书的劳务派遣企业收取的管理费指导价位为被派遣人员工资总额的8%。例如，被派人员每月工资650元，用人单位给派遣公司每人每月支付管理费52元。并且每人每月一般不得少于50元。 据了解，今后，劳务派遣企业资质将按照四个等级划分，按评定的行业资质等级标准收劳务派遣管理费。申请一、二、三、四级资质等级的劳务派遣企业，其内部应至少设有用工信息、岗位开发、招

13、聘派遣、培训、劳动合同、工资、社会保障、财务等管理机构，并制定相应的管理制度和办法。一级劳务派遣企业注册资金要达到100万元，派遣人员达500人次以上；二级注册资金50万元；三级25万元；四级10万元。 劳务派遣企业按评定的行业资质等级标准收取劳务派遣管理费：一级劳务派遣企业管理费收费指导价位为被派遣人员工资总额的817%；二级劳务派遣企业管理费收费指导价位为被派遣人员工资总额的814%；三级劳务派遣企业管理费收费指导价位为被派遣人员工资总额的812%；四级劳务派遣企业管理费收费指导价位为被派遣人员工资总额的810%。 项目制招聘外包收费标准： 根据招聘外包项目大小、招聘岗位多少、难易程度等综

14、合协商确定。目 录1 公司背景2 业务简介3 商业模式4 带给我们的启示带给我们的启示变产品条线开发为服务领域开拓；招聘、培训、认证、输出人力资源一站式服务；BPO综合外包，如设备租赁+人才租赁+呼叫+招聘+KPO咨询；业务操作员与咨询分析员对接，开发出咨询顾问类产品。“京北方大学”探讨。联合客户共同开发创新点启示联合客户寻找业务创新点启示1-一站式服务业务外包流程启示2-呼叫业务（外包内容）服务外包：提供呼叫中心坐席、配套设施及服务人员，负责日常运营管理工作，并承担考核指标人才租赁：向呼叫中心运营企业输出话务人员，并配合客户开展相应的人力资源管理工作坐席租赁：提供呼叫中心场地、坐席、通信资源

15、、软硬件系统，并开展相应服务培训服务：面向呼叫中心从业人员，开展针对性强的素质和技能培训服务。启示2-呼叫业务（坐席租赁）服务内容呼叫坐席及共用场地（过道、后台区域、培训等）及租金环境装修（含空调）机房设施（不间断电源、中继线、宽带线路等）电脑卡座和座椅综合物业管理服务（安保、清洁、公共设施维护）IT硬件（交换机、服务器、电脑、耳麦等）呼叫中心软件（呼入模块、呼出模块、软电话、IVR、统计报表、全程录音、工单管理、问卷软件、知识库）需求分析概念软硬件平台、通信资源、日常维护、场地、人员以及运营管理全部由企业自己负责。困境建设难：需求分析、方案论证、系统建设、上线测试等均需投入大量人力、物力和精

16、力 ；维护难：需要跨通信和IT系统的维护人员 ；变化难：座席增减困难、升级需要二次开发 ；总拥有成本高：除前期一次性投入大外，后期运行的电路资源、人力投入以及为此带来的隐性管理投入高 。适合企业成熟的规模稳定的用户 ，完全了解自身呼叫中心需求； 有较强维护能力 ，有复杂的业务系统 。概念软硬件平台、通信资源、日常维护、场地、人员以及运营管理全部由外包公司负责。局限小规模外包服务的价格昂贵 ；很难应对专业性强和复杂性高的业务。适合企业外包座席规模较大 知识管理好的非核心业务，外企居多 阶段性业务，如问卷调查、邀会等。外包呼叫中心自建呼叫中心启示2-呼叫业务（服务方式）客户负责：提供产品、资料、特

17、服号、目标客户联电等外包公司负责：提供呼叫中心坐席、电脑、耳麦、软件系统、电话中继线等。（此项亦可由客户提供） 提供话务人员负责日常运营管理，并承担质量指标结算方式：根据业务量进行结算，具体需协商。完成循环招聘启示3-呼叫业务（招聘与培训）京北方招聘 属京北方员工交付管理部承担产品线指导信息处理 探索需求解决问题 情绪调节定期总结 结合客户需求 快递公司员工京北方收取服务费培训考核转正3个月/6个月月（年）薪比例收费普通岗位（劳务、普通、主管）分别按30%、60%、80%月薪（年薪）收费。预付30%的定金，不退还。人才被录用一周内费用支付完毕。会员费 根据招聘客户本身情况、岗位多少、难易程度等

18、综合协商确定按简历收费按企业需求的简历数量收费。预付10%的定金，不退还。人才简历被选中后费用支付完毕。盈利模式启示4-咨询（以快递行业为例）市场调研-客户分布市场调研地区分布客户满意度调查投诉关注点分析 业务流程改善方案市场调研-产品分布情况呼叫中心咨询咨询报告内容客户服务统筹网点 布局、线路优化资源配置为快递向 电商发展 做准备启示4-联合客户寻找创新点远程模式项目组模式京北方网络平台、邮件、电话、销售见面奖品、酬金等需求反馈项目经理销售研发创新业务客户服务客户随需而变创新 敬请各位专家领导批评指正！附 件劳务派遣与人力资源外包对比分析属性劳动派遣人力资源外包合同标的劳动力劳务服务内容雇员

19、租赁还包括人事代理、管理咨询、员工培训、人员招聘、薪酬管理适用法律劳动合同法、劳动法合同法主体资格用工单位是法人或其他组织既可以是法人、其他组织，也可以是个人适用法律 劳动合同法劳动法 合同法目的满足其用工需求（临时性、辅助性、替代性）完成经营战略，最大化内部资源管理主体用工单位外包企业结算方式人数工作量违法责任连带赔偿责任外包企业人事变动决定权 用工单位外包公司税收处理劳动者自己承担工资税收或按照约定外包费用为含税价产品介绍-人事代理服务基础信息采集社会保险服务社保基数审核/计算/申报/缴纳、帐户合并与转移、保险理赔 住房公积金服务社保基数审核/计算/申报/缴纳、帐户转移、公积金贷款/支取指

20、导与协助办理 工资服务 工资发放、个税申报服务 员工档案服务为员工提供统一的存档服务 人事手续服务依据档案出具各类人事证明、用/退工手续办理、职称评审服务、集体户籍管理、办理人才引进、员工活动各种证件服务政策咨询为符合条件的员工办理工作居住证、办理出国护照、港澳通行证等 提供有关人事和劳动管理方面的信息和最新颁布的各地政府政策和规定 产品介绍-易得薪CTG Payroll（1）通过系统中的薪酬、社保福利模块，实现薪资项目的设计、薪资的处理与计算、薪资支付、个人所得税的申报和缴纳，以及雇主及雇员的社保账户管理、雇员的社保办理、社保申报和缴纳服务模式：“平台即服务”；所有的薪酬管理应用程序将作为服

21、务通过Internet提供； 用户可选择由易才为其进行薪酬管理，也可以选择通过易才的平台自行管理其薪酬；任何时间，任何地点，接入互联网即可进行处理。 易得薪5大功能 报表 管理 管理个人所得税 工资自动化处理 工资电子化支付 管理社保及福利产品介绍-易得薪CTG Payroll（2）双击添加标题文字专人专业服务专业人员薪酬服务企业管理人员查询窗口员工自助查询窗口高端定制服务专业人员薪酬服务兼容客户方软件接口平台客户自助服务客户自助式薪酬处理平台易得薪CTG Payroll以客户需求为导向云计算基础数据平台“薪酬云”服务1遵循国际标准规范具备高扩展性按需定制，满足个性需要本地化一对一顾问服务专业

22、的咨询和支持服务 2全国交付体系;专业化服务体验交互式服务政策更新及时，规避合规风险信息实时查询，效率倍增3基于云架构设计超值的成本投入功能齐全、操作简易、数据处理效率高;通过SSAE16审计报告的流程管理标准化管理认证产品介绍-易得薪CTG Payroll（3）易得薪全国薪酬福利一站式解决方案及云服务平台全国服务网络和在服数据均通过平台进行数据处理。客服将各地不同政策反馈，为客户提供优质的整合线上、线下的服务。社保政策整合与及时更新。两大模块：客服；客户自助。发展方向：人力资源整体解决方案：从数据处理到人力资源的战略规划、组织架构岗位设计 、薪酬设计、社保、福利、绩效考核管理等。产品介绍-易

23、得薪CTG Payroll（4）双击添加标题文字易得薪全国薪酬福利一站式解决方案及云服务平台市场表现产品介绍-劳务派遣服务完全派遣由派遣机构承担一整套员工派遣服务工作，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。转移派遣用工企业自行招募、选拔、培训人员，再由派遣机构与员工签订劳动合同，并由派遣机构负责员工的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。短期或项目派遣用工企业为了某个项目而委托派遣机构聘用派遣相关的专业人才。劳务派遣三方关系产品介绍-福利产品服务商业医疗保险健康管理服务员工关爱服务易才，员工福利计划的专业顾问，不仅帮企业分担企业经营的风险，更帮助企业呵护员工，在有限

24、的财务预算下为员工提供周到人性化的员工福利，从而使企业稳步发展。产品介绍-呼叫中心服务服务内容：招聘服务是指易才博普奥受企业委托，根据客户方对所需求呼叫中心职位的要求，在全国范围内，面向进入实习期的大中专毕业生及社会人员进行招聘、筛选和推荐合适的人选，最终保证客户成功录用的解决方案。招聘服务须在项目执行前确定JD，人员数量规模、薪酬福利、相关管理制度等。服务特色：对行业人才特性的了解；客户需求的准确把握和正确引导；完善、科学的筛选机制；广泛的人才供给渠道；跨区域、跨平台的资源协调机制服务优势。服务优势:产品介绍-行业租赁解决方案（呼叫中心服务人才租赁劳动合同办理入离职手续办理工资发放社保服务住

25、房公积金服务信息服务（劳动关系下午茶.新人力）人才招聘素质培训薪酬设计KPI设计工资核算员工关系管理（员工沟通、关怀活动组织等）产品介绍-呼叫中心服务（坐席租赁）呼叫坐席及共用场地（过道、后台区域、培训等）及租金环境装修（含空调）机房设施（不间断电源、中继线、宽带线路等）电脑卡座和座椅综合物业管理服务（安保、清洁、公共设施维护）IT硬件（交换机、服务器、电脑、耳麦等）呼叫中心软件（呼入模块、呼出模块、软电话、IVR、统计报表、全程录音、工单管理、问卷软件、知识库）产品介绍-呼叫中心服务（行业经验）呼入业务外包类：西安电信10000号淘宝网客服热线上海农行信用卡客服热线卓越亚马逊客服热线财政部汽

26、摩下乡政策咨询热线艺龙商旅热线苏宁电器客服热线中广传播客服热线深圳金龙品服务热线呼出业务外包类：华尔街商务英语电话营销图兰朵文艺演出电话营销中国移动满意度调查上海东方有线电视电话营销美国贸易新星电话营销通用简伯特人才背景调查广州新生代问卷调查佛山联通3G电话营销美赞臣知识测评产品介绍-整合行销服务易才BPO整体行销管理概念易才在市场管理行为中的位置和作用易才就是介于企业与消费者之间，作为企业与目标顾客沟通的传播手，将企业的产品信息和产品利益传达给目标顾客，发觉并刺激目标顾客的需求，拉近企业与消费者之间的关系。 产品介绍-招聘流程外包校园招聘（应届毕业生）1批量招聘（基层岗位）2代理招聘（中层员

27、工）3猎头服务（高级人才）4主要渠道全国各地市大中专院校及培训机构 易才集团在全国已经与重点地、市大中专院校建立良好的合作关系，通过我们及时得到毕业生的第一手信息。易才集团全国BPO人才实训基地 吸纳有志之士素质培训业务培训实操训练保障人才储备与行业接轨，为企业输送合格人才 辅助渠道易才集团的全国网络平台各分支机构都将成为招聘人才的助理机构易才集团人才库易才集团将近5年时间的积累，建立了人才储备库易才一站式招聘整包服务解决方案易才BPO认证培训输出培训中心批量化管理易才学校企业政府市场表现产品介绍-咨询与培训服务在充分调研了解其经营状况的前提下，为企业提供业务诊断与梳理，优化企业战略，减少企业

28、转型中的探索过程；提供人力资源诊断分析，针对组织、人事、薪酬、培训、能力、绩效等方面提出整体人力资源管理解决方案，降低人力资源管理成本，提升人力资源开发效率与效益，最终推动业绩达成；并通过国际化服务和标准化体系帮助企业实现人力资源管理创新与变革，实现精细化管理，提高核心竞争力和风险控制力，实现从发展到卓越的跨越。产品介绍-劳动关系管理法律资料库：按照地域及项目分类，强大的搜索功能，提供国内最完整、最实用的法律法规资料库，并及时更新，其中包括法律草案。法律知识问答：针对公司管理中常见的劳动关系问题，提供准确的答案及法律依据；对劳动法律条文进行准确的解析，便于公司管理者理解法律的本义。案例介绍：提

29、供实际案例并准确的分析，及时掌握仲裁司法机关审理案件的尺度，便于管理者合法管理公司。创新业务-客户满意度曲线成本优势明显的客户满意度管理体系（TCSS）四级指标形式：客户满意度指数；接受服务前后有关感受的8个指标；规范系统测评标准；超越客户期望行业内服务质量有据可依；整体提升和规范行业内机构的服务质量和管理水平。客户满意度曲线社会学、心理学、统计学等相关成果；因果关系模型；6sigma与ISO9001:2000体系创新业务-人才租赁与易才签约；专业人才；短线用工；上海世博会个性化服务；京港地铁运营管理项目。需求分析人才租赁用工成本上升金融危机企业裁员服务团队服务团队硅谷技术人才律师团劳动关系专

30、家大型国企管理人员五百强企业高管服务流程合作伙伴中国劳动保障科学研究院 中国劳动和社会保障部劳科所中国人民大学人才开发中心人事部全国人才流动中心中山大学人力资源管理研究中心复旦大学企业管理研究所劳动关系研究所中国劳动学会中国人力资源学会劳动关系委员会中国劳动关系网中国劳动法律网北京行为科学学会北京市劳动和社会保障法学会蓝白劳动网上海人大继续教育进修学院中国在行动公益网上海人大教育机构光谷软件园影响力万有能力网人才储备基地区域概况 华东基地（杭州、上海、扬州、无锡）杭州：中国第一家BPO人才基地上海：闸北区，杨浦区政府合作扬州：与声谷开发区、扬州职业大学合作无锡：与电信、浪潮集团合作华北基地（北

31、京、天津）北京：与北京联合大学合办易才班天津：与天津大学软件学院联办专业华中基地（长沙）与湖南安全职业技术学院合作办学华南基地（佛山）与广东金融高新区和南海电大合作竞争对手分析2011排名 2010排名公司名称成立时间规模121任仕达1960覆盖全球20多个国家，营业收入达到142亿欧元 21ADP1949年收入近90亿美金，在全球拥有585，000家客户33万宝盛华1948年营业额190亿美元，全球82个国家或地区近3,900家分支机构，每年满足超过400,000家客户，整个中国大陆地区22个主要城市拥有超过500名专业招募人员。超过3500家跨国企业和本土企业客户及超过50万中高级紧缺人才

32、44中智198787家分支机构，76个国家和地区515智睿（美）1970全球26个国家的78家办事处拥有1,200多名顾问和执行支持人员，遍布全球 60个国家逾2,000家机构使用DDI的系统和服务。各行各业的19,000 多客户平均每天均有9,200人通过DDI 的选才系统进入各家企业 622怡安翰威特(美)1982全球90个国家和地区29,000名雇员，43亿美元的收入。为世界500强中一半以上的企业提供咨询、薪资和福利管理等服务，在大中国区拥有6家办事机构及超过300名的员工 718前程无忧1999在全国26个城市设有服务机构，2004年9月成为首个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企

33、业，融资8,000多万美元，年收入10.90亿元人民币（约合1.65亿美元）86北京外服1979上百个国家和地区的8千余家客户，近40万名中外雇员，在北京设有11家办事服务机构，在全国建立了60余家投资公司及分公司，覆盖全国31个省级地区280余座城市的服务网络。2009年北京外企服务集团有限责任公司营业收入为1,424,806万元人民币 950韬睿惠悦1934全球的34个国家里拥有14,000名员工，在大中华区有7个办公室 107美世（美）1937在全国8家分支机构，咨询顾问超过500人，在中国拥有超过3,000多家客户118上海外服1937在华世界500强企业中85%的客户，中国22,00

34、0多家企业客户，收入1139229万元人民币 1249科锐国际1996大中华地区11个直属分公司及34个重点城市分支机构，超过700名专业招聘人员，客户80%来自世界知名集团，20%来自国内上市公司、快速成长性企业及非赢利组织 竞争对手分析2011排名2010排名公司名称成立时间规模1419智联招聘1997遍及全国的50多个城市，平均日浏览量6800万，日均在线职位数255万以上，简历库拥有近3800余万份简历，每日增长超过30000封新简历1920中华英才网1997覆盖多达50多个国家和地区，8,000多万各国求职者的简历库及全球20多万家客户2117埃森哲1989全球员工近215,000名

35、，遍布120多个国家，净收入达215.51亿美元，4,100多员工222国际商业机器公司IBM1911遍布160个国家和地区，17个行业的客户，全球企业咨询服务部拥有上千位专业咨询顾问，在22个城市设有办事处23ATA1999遍布全国的5000余家考试服务网点，自主知识产权的考试技术以多种语言应用于全球161个国家和地区。ATA集团为百万企业提供优质的人才测评服务2610德勤1868遍及全球140个国家，逾8,000名员工，在中国超过50名人力资本咨询专职顾问2745安永1894在中国聘用专业人员约6,000人，全球的20,000名咨询专业人员2927毕马威企业咨询1897全球146个国家拥有

36、140,000名员工，在中国十二家分公司，专业人员超过9,000名3713普华永道人力资源咨询1848在154个国家和地区有超过161,000名专业人士，人力资源咨询业务团队拥有6,000名人力资源专业人员，普华永道中国、香港及新加坡事务所员工总数逾14,000人4371英格玛（中）2002在全国20多个省市，超过250名专业服务人员为10多个重点城市近千家企业输送超过5万名蓝领4430易才2003300多个城市设立了服务网络5061博斯（美）1914全球六大洲70多个国家设有200多处分支机构，拥有18,000名专业管理及技术咨询顾问，年销售额达30亿美元6184CDP20049180中企人

37、力2001覆盖包括省会城市与二级地市在内的100多个城市和地区重点客户截至2011年6月底，集团服务客户数超过1万家。客户包括为外商投资企业、国有企业、民营企业、私营企业等各类企业事业单位及政府部门。此外，中国的人力资源外包市场与国外相比，还在起步阶段，因此很多服务商都把自己的客户锁定在外资企业上，但是在中国经济发展中民营企业的分量举足轻重，如果他们能选择外包服务，那么这个市场将是无法估量的。因此易才在发展中把这批企业作为我们的潜在客户群，开发满足他们需求的产品，而这些企业也给我们带了很大的惊喜，今后他们还将成为我们的主力客群。收益情况增长率2003年创立最初几年实现了300%的年增长率1经济

38、危机期间也保持着100%的增长2随着公司规模不断扩大，仍保持了30-50%的年增长率。3服务网点网点名称地址电话网点名称地址电话网点名称地址电话北京易才宏业管理顾问有限公司北京市朝阳区建国路91号金地中心A座12层010-5869 8880易才集团（泰州）人力资源顾问有限公司江苏省泰州市东进东路22号鹏欣丽都G1-B栋607室0523-8623 4980易才集团（广州）人力资源顾问有限公司惠州分公司惠州市惠城区桥东桃子园25号金典故事精英C14040752-2762523易才集团（北京）人力资源顾问有限公司北京市朝阳区东三环中路63号富力中心10层010-8589 9199易才集团（苏州）人力

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