项目管理案例

1、第一章 案例研究当地一家非赢利组织的董事会成员正在举行二月份的董事会会议，这一组织负责筹集和购买食品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座的，有董事会主席贝斯史密斯（Beth Smith）和两个董事会成员罗斯玛丽奥尔森（Rosemary Olsen）和史蒂夫安德鲁（Steve Andrews）。贝斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而食品储备和施粥场的需求却一直在增加。我们需要弄清楚怎么才能得到更多的资金。”“我们必须建立一个筹集资金的项目。”罗斯玛丽响应道。史蒂夫建议：“难道我们不能向地区政府要求一下，看他们是否能给我们增加分配额？”“他们也也紧张，明年他他们甚至至可能会会削减我我们的分分

2、配额。”贝斯回回答。“我们需需要多少少钱才能能度过今今年？”罗斯玛玛丽问道道。“大约1100000美元元，”贝斯回回答，“我们有有两个月月后就会会开始急急需这部部分钱了了。”“我们除除了钱还还需要很很多东西西。我们们需要更更多的志志愿者、更多的的储存空空间和一一台安放放在厨房房里的冰冰箱。”史蒂夫夫说。“哦，我我想我们们完全可可以自己己做这份份筹集资资金的项项目，这这将是很很有趣的的！”罗斯玛玛丽兴奋奋地说。“这个项项目正在在扩大，我们不不可能及及时做完完。”贝斯说说道。罗斯玛丽丽回答说说：“我们将将解决它它并且做做好，我我们一向向能做到到的。”“项目是是我们真真正需要要的吗？我们明明年将做做

3、什么另一一个项目目？”史蒂夫夫问道，“此外，我们正正在经历历一个困困难时期期，很难难得到志志愿者。或许我我们应当当考虑一一下，我我们怎样样能用较较少的资资金来运运作一切切。例如如，我们们怎样能能定期得得到更多多的食品品捐献，这样我我们就不不必买这这么多食食品。”罗斯玛丽丽插话说说：“多妙的的主意，当我们们去试着着筹集资资金时，你又能能同时继继续工作作。我们们可以想想尽所有有办法。”“好了，”贝斯说说，“这些都都是好主主意，但但是我们们只有有有限的资资金和志志愿者，并且有有一个增增长的需需求。我我们现在在需要做做的是，确保我我们在两两个月后后不必关关门停业业。我想想，我们们都同意意必须采采取行动

4、动，但是是不能确确定我们们的目标标是否一一致。”案例习题题已识别的的需求是是什么？项目目标标是什么么？如果有的的话，应应当从事事的有关关项目应应具备什什么样的的假定条条件？项目牵涉涉到的风风险是什什么？第二章 案例例研究詹妮弗切尔德德斯（JJennnifeer CChidds）是是一家中中型医药药公司的的所有者者、总裁裁。在110月份份的一次次人事会会议上，她告诉诉公司的的经理们们，公司司年利润润将超过过预计的的20万万美元。她想投投资公司司内部的的项目，通过投投资得到到额外的的利润，并使公公司增加加销售或或降低成成本。她她要求三三名主管管经理合合作建立立一份有有关潜在在项目的的并按重重点排列

5、列的一览览表，然然后找她她，向她她“推销”其想法法。她明明确告知知他们，不应当当假定资资金在三三个人中中均等地地分配。她也说说明如果果项目合合适的话话，她愿愿意把所所有的资资金都只只投入到到一个项项目中去去。朱丽陈陈（Juuliee Chhen）,产品品开发经经理，她她的部门门已有一一级科学学家正在在研制一一种新处处方的药药物。这这项研制制任务已已经大大大超出预预计的成成本。令令她焦虑虑的是，其他较较大的公公司也正正在研制制类似的的药物，那些公公司有可可能会首首先把产产品推向向市场，而她的的团队至至今还没没有做出出重大的的突破，进行过过的一些些测试并并没有收收到预期期的效果果。她知知道这是是一

6、个有有风险的的项目，但是她她觉得现现在还不不应当停停下来。朱丽认认为，公公司的长长期发展展依赖于于这种新新的药物物，它能能够销往往全世界界。她尽尽量在人人事会议议上对这这个开发发项目的的进展表表现出乐乐观的态态度，但但是她知知道詹妮妮弗已经经变得没没有耐心心了。她她的同事事也认为为，在最最初的测测试失败败后，她她就应当当结束这这个项目目了。朱朱丽想要要追加资资金来加加速项目目的发展展，她想想从其他他较大的的公司雇雇用德高高望重的的科学家家，并且且再购买买一些先先进的实实验仪器器。泰勒里里普根（Tyller Rippkenn），生生产经理理，已经经来公司司6个月月了，他他的早期期观察结结果是生生

7、产线效效率非常常低下。他认为为这是计计划不周周的结果果，因为为随着公公司的成成长，近近几年来来增加了了许多工工厂。泰泰勒认为为应当组组成几个个职能团团队，进进行优化化工厂内内的设备备布局工工作。他他认为这这样可以以在降低低成本的的同时，提高工工厂的生生产能力力。当泰泰勒把这这个主意意说给他他的主管管听时，他们提提醒他，当詹妮妮弗的父父亲经营营企业时时，詹妮妮弗就在在主管生生产，正正是她负负责目前前工厂布布局的设设计。他他们提醒醒泰勒，詹妮弗弗并不热热衷于采采用职能能团队的的方式。她认为为生产职职员是按按劳付酬酬的，同同样，她她希望经经理们能能够提出出并执行行新的思思想。杰夫马马修斯（Jefff

8、 Matttheews），执行行经理，负责公公司的计计算机信信息系统统和会计计工作。杰弗认认为公司司的计算算机系统统过时了了，在企企业发展展中，旧旧的计算算机设备备无法处处理大宗宗的交易易。他认认为一套套新的计计算机系系统能够够更好的的追踪客客户订货货，减少少客户的的不满、报怨，更及时时发送发发票，提提高现金金流量。杰弗手手下的雇雇员们嘲嘲笑他们们那已经经过进的的计算机机，并给给杰夫施施加压力力，让他他购买新新的设备备。而詹詹妮弗过过去曾对对杰夫说说过，她她对那种种只为了了跟上最最新的设设备潮流流而把钱钱花在新新计算机机上的举举动不感感兴趣，特别是是在当前前系统正正常工作作的情况况下。她她建议

9、杰杰夫调查查一下是是否可以以雇用外外部服务务，来做做完工作作并设法法减少她她自己的的职员。杰夫却却想用今今年超出出的利润润购买新新的计算算机，并并雇用计计算机编编制人员员升级将将在新的的计算机机上运行行的软件件。他觉觉得此举举将会产产生效益益。在詹妮弗弗的100月人事事会议后后，乔桑切斯斯（Jooe SSancchezz），销销售经理理，走进进詹妮弗弗的办公公室，他他说虽然然他没被被要求为为额外的的利润提提出项目目建议，但他的的感想是是，应当当忘掉这这个无意意义的项项目，而而只要给给他一笔笔更大的的预算，再多雇雇用一些些销售代代表就可可以了，“这将比比任何方方式都更更快地增增加销售售量。”乔告

10、诉诉她，“况且，如果是是你父亲亲，他肯肯定会这这么做！”乔与其其他三名名按重点点建立项项目次序序的经理理意见不不一致，他希望望如果詹詹妮弗看看到这种种缺乏一一致意见见的状况况之后，能够决决定给他他资金去去雇用一一些销售售代表。案例习题题詹妮弗是是怎样进进行项目目讨论的的？詹妮弗是是要求别别人以申申请书的的方式提提出意见见的吗？你认为詹詹妮应怎怎样处理理这200万美元元？解释释你的答答案，并并讨论朱朱丽、泰泰勒、杰杰夫和乔乔的关注注点和立立场。第三章 案例例研究玛吉普普里斯曼曼（Maaggiie PPresssmaan）、保罗戈德伯伯格（PPaull Gooldbbergg）和史史蒂夫扬布拉拉德

11、（SStevve YYounngblloodd），这这三个人人是一家家咨询企企业的合合伙人，该企业业专门给给医生设设计和安安装计算算机信息息系统。这些系系统通常常包括对对病人记记录、处处方、帐帐单和医医疗保险险过程的的处理。有时，医生（客户）有自己己的一套套人工系系统并想想要把它它计算机机化。有有时也可可能是他他们目前前有个计计算机系系统，需需要升级级换代并并改进。一般来说说，咨询询公司会会购买必必要的硬硬件和一一些软件件包。他他们会相相应把自自己的软软件用户户化，以以满足医医生的具具体要求求，并且且负责安安装全部部系统。他们也也向医生生等办公公人员提提供培训训。这些些项目的的成本大大都在11

12、000004400000美元元之间，具体依依所需硬硬件的数数量而定定。大部部分医生生都愿意意花这笔笔钱，而而不愿再再雇用额额外的办办公人员员以跟上上日益增增长的日日常文书书工作。豪泽（HHousser）医生是是保罗过过去曾为为之做过过项目的的医生之之一，她她放弃了了自己的的业务，而加入入了一个个大型的的地区性性的诊所所。这个个组织有有遍布各各包括11间药店店。该组组织雇用用了总2200人人。豪泽泽医生与与保罗联联系，询询问他的的咨询公公司是否否对此项项目感兴兴趣（即即为整个个地区的的诊所的的信息系系统升级级），是是否想提提交申请请书。项项目包括括把6个个办事处处和两间间药店整整合成一一个系统统

13、。该组组织最后后将雇用用信息系系统人员员来监管管系统的的运行。目前每每个办事事处都有有其各自自的系统统。豪泽医生生告诉保保罗，别别的医生生也有曾曾为大咨咨询公司司工作的的患者，他们也也想做这这项工作作。她说说，在组组织中采采购经理理的帮助助下，来来自6个个办事处处和两间间药店的的代表们们已经开开始准备备需求建建议书了了。申请请书在两两周内就就得完成成。RFFP在两两周前就就已经发发布给大大咨询公公司了他他们已在在准备申申请书中中了。采采购经理理并不了了解保罗罗的咨询询公司，这就是是他没有有接到RRFP备备份的原原因。她告诉保保罗，她她很抱歉歉无法告告诉他更更多的信信息，但但是她在在RFPP发布

14、之之关，并并没有机机会像其其他医生生一样，参加讨讨论患者者就职的的大咨询询公司的的选择。豪泽医医生说，如果保保罗感兴兴趣，并并能在两两周内提提交申请请书的话话，她会会让采购购经理给给保罗一一份RFFP。“当然了了，”保罗说说，“我将在在今天下下午开车车来取！”他问她她是否知知道该诊诊所已经经投在项项目上的的款额，但是她她说不知知道。保罗得到到了RFFP，并并给玛吉吉和史蒂蒂夫做了了几份备备份。他他与他们们会面时时，保罗罗很热心心于这次次机会。“如果我我们进行行这个项项目，我我们会进进入一个个崭新的的商业舞舞台!”保罗对对他们说说，“这可是是我们一一直等待待的超越越机会。”他喊道道。玛吉抱怨怨：

15、“这事儿儿来得可可真不是是时候，我正在在为其他他医生做做另外33个项目目，他们们都在催催我早点点完成。事实上上，他们们中有一一个还不不是很满满意。他他说如果果我在两两周内完完成不了了项目，他就不不需要它它了，并并且再也也不会把把我们推推荐给别别的医生生。我一一天要工工作166个小时时来赶时时间。我我太受约约束了。我同意意你的说说法，保保罗，经经是一个个大好机机会，但但是恐怕怕我无法法再腾出出任何时时间帮助助你准备备申请书书了。”史蒂夫大大声提出出质疑：“准备申申请书是是一回事事，但是是我们能能做好这这个项目目吗？我我认为我我们3个个人具有有专长，能做这这样的项项目，但但是这确确实是一一个很大大

16、的项目目，况且且，我们们还有其其他的客客户。“保罗回答答：“我们可可以雇用用几个人人。我有有几个朋朋友想做做兼职。我们能能做它！如果我我们不做做这样的的项目，我们将将一直是是个小公公司，我我们每个个人每天天工作112个小小时，只只为了那那点儿微微薄的利利润。这这些为单单个办公公室而做做的小活活，不可可能永远远有的做做。总有有一天我我们全部部计算机机化了，我们也也失业了了。我们们只是提提出申请请书，会会有什么么损失呢呢？如果果我们不不提交申申请书，我们永永远不会会有发展展。案例习题题为什么这这个小组组没有与与大咨询询公司同同时接到到RFPP？为什么这这个小组组会被考考虑作为为提交申申请书的的候选

17、人人？玛吉、保保罗、史史蒂夫应应当怎么么做？解解释一下下你的回回答，表表述一下下3个小小组成员员每个人人的想法法。第四章 案案例研究究德尔塔公公司（DDeltta,iinc.）是一一家电子子测试设设备制造造商。它它的产品品以高质质量著称称，除市市场价格格外，它它还因其其良好声声誉附加加了一定定比例的的额外费费用。汉纳艾艾克顿（Hannnahh Ellktoon）是是市场部部副总裁裁，吉姆姆安德森森(Jiim AAndeersoon)是是销售经经理，凯凯茜派若斯斯(Caathyy Peerezz)是产产品开发发经理。吉姆和和凯茜都都为汉纳纳工作。凯茜两两年前从从其竞争争对手公公司来到到德尔塔塔；

18、在原原公司她她没有受受到重视视，没有有被提升升。在德德尔塔，她发起起了一个个开发低低成本测测试工具具的项目目，这一一工具与与市场中中较低层层次的产产品，例例如她所所在原公公司制造造的产品品相竞争争。在将将近122个月的的开发工工作后，产品设设计已符符合凯茜茜的期望望，不久久后新产产品的制制造开始始了，并并且在33个月前前轰动了了整个市市场。吉姆是一一个在德德尔塔工工作了225年的的老雇员员，当凯凯茜没有有让他加加入设计计，而是是自己发发起了开开发项目目时，他他感到被被轻视了了，他认认为自己己具备精精深的市市场知识识，知道道该销售售什么，不该销销售什么么。一天，吉吉姆策划划了一个个与汉纳纳和凯茜

19、茜共同召召开的会会议。他他以下面面的话开开始了会会议：“我想让让大家聚聚在一起起，是为为了告诉诉你们，我们存存在一个个大问题题。我的的销售代代表说我我们目前前有一些些客户，他们在在购买了了凯茜的的新型廉廉价测试试工具后后提出了了不满意意的意见见。”“问题的的具体情情况是什什么？”凯茜问问。“我也不不十分了了解，但但是我的的销售代代表告诉诉我，如如果产品品并不十十分好用用，他们们不感兴兴趣于挨挨户兜售售这种产产品。”吉姆回回答。“你怎么么能策划划召开这这样的会会议，并并且捏造造出根本本不存在在的事情情？究意意是什么么问题？有多严严重？”凯茜责责问道，“也许你你的销售售代表不不想推销销这种产产品的

20、原原因是，你只给给他们很很低的佣佣金。”吉姆立刻刻回答：“如果你你是在努努力查明明我们的的客户需需要什么么，想要要什么，而不是是凭空认认为他们们想要什什么，那那么产品品才能更更成功。据我所所知，你你已浪费费了许多多钱开发发出这种种垃圾，你花的的钱已经经减少公公司的利利润，并并且减少少了今年年我们销销售代表表的经利利。”汉纳插话话说：“我们必必须弄清清实际的的状况，确切的的问题是是什么，获得如如何纠正正这种状状况的资资料，我我们不能能让这样样一个问问题损坏坏我们的的声誉，并影响响到我们们其他产产品的销销售。”凯茜和吉吉姆一起起回答：“让我去去做吧。”案例习习题为什么德德尔塔公公司会出出现问题题？

21、汉纳应做做些什么么？他应应该怎么么做？问题应如如何避免免？从中获得得的对未未来项目目的经验验教训是是什么？第五章 案例研研究Codeeworrd公司司是一家家为战斗斗机设计计电子设设备的中中型公司司，他们们通过与与其他公公司竞争争来获得得提供这这种系统统的合同同，其主主要客户户是政府府。Codeeworrd公司司获得合合同后，就成立立项目，完成工工作。大大多数项项目的成成本是110000万550000万美元元，期限限是13年，Codeeworrd公司司能同时时开展66122个项目目工作，并处于于不同阶阶段，有有些刚开开始，有有些则临临近尾声声。Codeeworrd公司司拥有众众多项目目经理，他

22、们向向总经理理负责，其他人人员向他他们的职职能经理理负责。例如，电气工工程师全全都向电电气工程程经理负负责，电电气工程程经理又又向总经经理负责责。职能能经理把把具体人人员分配配到每个个项目中中去。有有些人完完全为了了一个项项目工作作，有些些则分时时间在两两三个项项目中工工作。尽尽管人员员在具体体项目中中指定为为该项目目经理工工作，他他们仍然然受职能能经理的的领导和和管理。杰克科科瓦尔斯斯基（JJackk Koowallskii）已经经为公司司工作了了8年。他在大大学获得得电气工工程的理理学学士士学位，毕业后后，一直直做到高高级电气气工程师师，向电电气工程程经理负负责。他他从事过过各种项项目工作

23、作，在公公司里深深受尊重重，有希希望成为为项目经经理。不不久，CCodeeworrd公司司获得一一个15500万万美元的的合同，为一种种新型飞飞机设计计制造先先进电子子系统。这时，总经理理将杰克克提升为为项目经经理，并并让他负负责这一一项目。杰克与职职能经理理一起为为这一项项目配备备了现有有最好的的人员，他们大大多数是是亲密的的伙伴，以前曾曾与杰克克一起在在项目中中工作过过。然而而杰克被被提升为为项目经经理后，高级电电气工程程师这一一职位空空缺，电电气工程程经理无无法为杰杰克的项项目分配配合适的的人员，于是总总经理招招聘了一一位新员员工阿尔尔弗雷德德布赖森森（Allfreeda Bryyson

24、n），她她是从公公司的竞竞争对手手那里挖挖过来的的。她是是电气工工程的博博士，有有20年年的工作作经验，她的薪薪水标准准很高，要比杰杰克高。她被委委派到杰杰克的项项目中，专任高高级电气气工程师师。杰克对阿阿尔弗雷雷德的工工作给予予特别的的关注，并提出出与她会会谈，讨讨论她的的设计方方法。然然而这些些会谈几几乎全由由杰克一一个人说说，他建建议怎样样设计，完全不不理会她她的说法法。最后阿尔尔弗雷德德质问，为什么么他检查查她工作作的时间间要比检检查项目目中其他他工程师师的时间间多得多多。他回回答说：“我不必必去检查查他们的的工作，我了解解他们的的工作方方法，我我和他们们在其他他项目上上一起工工作过。

25、你是新新来的，我想让让你理解解我们这这里的工工作方法法，这也也许会与与你以前前雇主的的工作方方法不大大一样。另一次，阿尔弗弗雷德向向杰克表表示，她她有一个个创新设设计方案案，可以以使系统统成本降降低。杰杰克告诉诉她：“尽管我我没有博博士头衔衔，我也也知道这这个方案案没有意意义，不不要这样样故作高高深，要要踏实地地做好基基本的工工程设计计工作。”丹尼斯弗曼（Dennniss Frreemman）是另一一位分配配到项目目中工作作的工程程师，他他认识杰杰克已经经6年了了。在与与丹尼斯斯弗曼的的一次出出差旅行行中，阿阿尔弗雷雷德说，她为杰杰克对待待她的方方式感到到苦恼：“杰克在在项目中中的作用用，与其

26、其说是项项目经理理，倒不不如说是是电气工工程师。另外，对于电电子设计计，我忘忘记得比比他知道道得还多多，他的的电子设设计方法法早已过过时。”她还说说，她打打算向电电气工程程经理反反应这一一情况，她要早早知道这这个样子子，决不不来Coodewwordd公司工工作。案例问题题你认为杰杰克能够够胜任项项目经理理吗？说说明原因因。杰克为这这一新岗岗位做了了哪些准准备工作作？杰克与阿阿尔弗雷雷德交往往过程中中的主要要问题是是什么？为什么阿阿尔弗雷雷德没有有与杰克克开诚布布公地交交谈他对对待她的的方法？如果阿尔尔弗雷德德与杰克克直截了了当地讨讨论，杰杰克会怎怎么反应应？电气工程程经理对对这情况况的反应应将

27、会是是什么？他会怎怎样处理理解决？第六章 案例例研究RD处理理有限公公司是一一家为当当地其他他公司提提供数据据处得服服务的公公司。它它从事这这项业务务至今已已有200年，拥拥有900多个员员工。660个员员工在BBig Towwer大大楼工作作，这座座大楼位位于一个个大城市市近郊的的商业区区，其中中有400个员工工在第55层工作作。公司司在最近近12年年里一直直租用这这层楼。其他220个员员工在第第9层工工作，这这是公司司发展后后才附加加租用的的场所。这两个个办公区区的成员员常在大大楼的餐餐厅里见见面，但但相互都都不熟悉悉。6个个月前，一家类类似的公公司DaataHHelpps的所所有者决决定

28、退休休，RDD处理公公司收购购了这家家公司。这家公公司从事事这种业业务已经经10年年多年了了，有330个员员工，它它的办公公地点在在该市的的另一边边一个叫叫Greeen Vallleyy 的商商业大楼楼里。最近，在在Bigg Toowerr大厦旁旁，落成成了一座座新办公公大楼，Bigg Toowerr。RRD处理理公司老老板玛丽丽亚阿洛玛玛（Maariaa Allomaar）有有意在BBig Towwer里租租一整层层，这样样的话，就有足足够的空空间让990个员员工集中中在一起起工作，并且还还能给发发展扩大大留下空空间。玛丽亚从从目前的的3个办办公地点点各选11个人，组成一一个3人人项目团团队

29、，对对新大楼楼空间进进行分布布设计。在第55层工作作的克里里斯蒂娜娜林（CChriistiina Linn）是业业务主管管，为公公司工作作18年年了。在在第7层层工作的的杰西卡卡塔拉斯斯科（JJesssicaa Taarassco）是公司司的计算算机专家家 ，为为公司服服务了55年。沙沙伦内斯比比特（SSharron Nessbittt）是是在Grreenn Vaalleey工作作的一个个数据处处理员，在DaataHHelpps公司司10年年前创业业时就为为它工作作了。这个项目目团队在在Bigg Toowerr大楼55层公司司的会议议室里举举行第一一次会议议。沙伦伦迟到了了。这是是她第二二次来

30、BBig Towwer大大楼，交交通状况况比她预预计的坏坏得多。Bigg Toowerr首先先说道：“我非常常了解我我们的工工作流程程和制约约因素，并且已已想好了了怎样布布置我们们打算搬搬进的新新办公区区。”“我们确确实打算算搬进这这个新的的办公区区里吗？”沙伦问问道。克里斯蒂蒂娜回答答说：“是的。”杰西卡说说：“我的邻邻居跟与与我说，他的公公司进行行了同样样的合并并，他们们对所有有员工做做了调查查，询问问他们的的想法，也许我我们可以以那么做做。”克里斯斯蒂娜说说道：“没必要要那样浪浪费时间间，我在在这儿已已多年了了，知道道该怎么么做。”杰西卡说说：“我想你你没错。”克里斯斯娜接着着说：“现在

31、开开始工作作吧。我我建议”沙伦打断断了她的的话：“合并？你是说说合并吗吗？那不不是说我我们要进进行裁员员吗？是是这么回回事吗？在RDD处理公公司收购购DattaHeelpss时就听听到关于于解雇的的传言了了。“克里斯斯蒂娜斥斥责道：“荒谬！”杰西卡问问道：“解雇？真的？凭计算算机能力力，他们们决不会会解雇我我。他们们太需要要我了。再说，我能在在一分钟钟内找到到另一份份工作。”克里斯蒂蒂娜打断断了她说说：“我们偏偏离主题题了，开开始工作作吧，要要不我们们这一整整天都要要在这儿儿争论了了。”沙伦又说说道：“等一下下。我们们有一些些比这愚愚蠢的办办公设计计重要得得多的问问题！我我告诉你你，rreen

32、nallleyy大楼里里没人愿愿意搬到到这个新新楼里。我们喜喜欢现在在的地方方，我们们可以在在午餐时时逛商场场，员工工们的孩孩子就在在附近街街上的托托儿所里里。要是是搬过来来，每天天上、下下班需多多花半小小时。人人们在点托儿儿所关门门前也到到不了那那儿。我我认为在在办公设设计时，首先需需要解决决许多其其他问题题。没有有其他方方法吗？”杰西卡说说：“我无所所谓。”克里斯蒂蒂娜叹息息一声，有些沮沮丧。她她很实际际地说：“你们把把事情复复杂化了了。现在在，能不不能让我我们开始始进行办办公设计计？这不不是我们们要做的的事吗？”案例问题题为什么玛玛丽亚想想搬进新新的办公公楼里？这个搬迁迁的有利利和不利利

33、之处是是什么？克里斯蒂蒂娜、杰杰西卡和和沙伦是是一个有有效的团团队吗？说明原原因。克里斯蒂蒂娜、杰杰西卡和和沙伦本本可以怎怎样做？提出一些些建议，使这个个才队能能有效地地工作。第七章 案例研研究ultti rojjectt公司是是一家拥拥有名员员工，经经营良好好的咨询询公司。它同时时为多个个客户进进行许多多项目。这家公公司有良良好的信信誉，有有近的业业务来自自于老客客户。考考虑到将将来的业业务，它它瞄准了了成长中中的公司司，并且且也有很很大的收收获。由由于业务务的扩大大，一些些事情变变得很紧紧迫，员员工要尽尽力完成成工作，让老客客户满意意，还要要满足新新客户的的要求。ullti Proojec

34、ct公司司一直在在雇用人人员，事事实上，在过去去两年里里，员工工已从人人增加到到人。ultti rojjectt公司采采用矩阵阵型组织织结构，有了新新项目后后，就任任命一位位项目经经理。根根据项目目规模，一个项项目经理理可能同同时有好好几个项项目。项项目价值值从万万万美美元，期期限一般般为一个个月至两两年。绝绝大多数数项目期期限是个月，价值约约万万万美元元。公司司提供一一系列咨咨询服务务，包括括市场研研究、设设计生产产制造系系统、招招聘人员员等。客客户是一一些大、中型组组织，包包括银行行、生产产企业和和政府机机构。一天，ultti rojjectt公司接接到rrowiin公司司的电话话，同意意

35、进行ultti rojjectt公司近近个月月前提出出的一个个项目。这个消消息很是是令uultii rrojeect公公司的股股东们感感到意外外，他们们本以为为这个项项目已经经没希望望了。另另外，他他们也非非常希望望能给rowwin这这个迅速速状大的的公司进进行第一一个项目目。uultii rrojeect公公司很有有可能将将来为rowwin公公司做几几个大项项目。杰夫阿阿姆斯特特朗（JJefff rrmsttronng）被被任命为为项目经经理，负负责rrowiin公司司的项目目他于于一年前前加入ultti rojjectt公司，一直急急于管理理一个有有意义的的项目 。Grrowiin公司司项

36、目的的计划报报告是由由他来完完成的。泰勒博博尼拉（Tyller Bonnillla）是是一个高高级系统统工程师师，已经经在uultii rrojeect公公司工作作了8年年。他很很有名气气，那些些曾经服服务过的的老客户户通常都都要求在在他们的的项目中中要有他他参与。尽管非非常忙，但他还还是干得得很起劲劲。他目目前正专专职为一一家老客客户Gooodoold公公司的项项目工作作。Gooodoold说说，他们们不选择择另一家家咨询公公司，而而是与ultti rojjectt公司合合作的原原因之一一就是因因为泰勒勒在他们们项目中中的出色色工作。詹妮弗弗尔南南德斯（Jennniffer Ferrnann

37、dezz）是系系统工程程经理，在uultii rrojeect公公司已经经工作了了15年年了。她她是泰勒勒的直接接领导，但由于于泰勒工工作任务务繁重，经常出出差，除除了每月月的员工工会议，他很少少见詹妮妮弗。负责Gooodoold公公司项目目的经理理是朱丽丽卡普里里奥罗（Jullie Capprioolo），她在在ullti roojecct公司司工作22年了。泰勒被被分配到到她的项项目中专专职工作作。这个个项目时时间很紧紧，每天天都要加加班。朱朱丽工作作压力很很大，幸幸好她有有一个不不错的项项目团队队，泰勒勒更是得得力的助助手。她她曾听一一位与杰杰夫工作作过的朋朋友说泰泰勒很爱爱面子，会不惜

38、惜一切使使自己出出色。朱朱丽对此此并末在在意，因因为她与与杰夫有有各自的的项目，很少打打交道。在杰夫被被任命为为Groowinn公司项项目的项项目经理理当天，他在走走廊碰见见了泰勒勒。他告告诉泰勒勒：“我们争争取到了了Groowinn公司的的项目！”“很好。”泰勒回回应道。杰夫接着着说：“你也知知道，他他们之所所以把这这个项目目给了我我们而不不是其他他咨询公公司，一一个主要要原因是是我们允允诺要由由你负责责这个项项目的系系统工作作。泰勒勒，当我我们提出出计划报报告时，他们对对你印象象很深。你认为为什么时时候可以以开始在在这个项项目中工工作？”“很不巧巧，我帮帮不上忙忙。我在在Gooodolld

39、项目目中脱不不开身。事情确确实很忙忙。我还还得在这这个项目目中再工工作4个个月。“泰勒说说。“不行！”杰夫嚷嚷道：“Groowinn公司的的这个项项目对我我我是是说对我我们太重要要了，我我要做好好这个项项目。”“那么你你最好去去找詹妮妮弗。”杰夫到了了詹妮弗弗的办公公室。詹詹妮弗正正忙着，但他打打断了她她：“我要让让泰勒参参加我的的Groowinn项目，他想参参加，但但说我应应与你谈谈一谈。”詹妮弗说说：“不可能能，以后后的4个个月时间间他已经经被分配配在朱丽丽的Gooodoold项项目中工工作。”“朱丽？她是谁谁？我不不管，我我要找她她解决这这个事情情。你最最好给她她的项目目分配其其他人员员

40、。”杰夫边说说边冲出出办公室室，找朱朱丽去了了。詹妮弗喊喊道：“这由我我决定，不是你你或朱丽丽说了算算！”但这时时杰夫已已不见了了，没听听到她的的话。朱丽正在在会谈室室里与她她的项目目团队开开会。杰杰夫敲开开了门，问：“这里是是有位叫叫朱丽的的人吗？”“我是朱朱丽。”她回答答。“我要尽尽快与你你谈一谈谈，非常常重要，噢，顺顺便抱歉歉打扰。”泰勒也也正在开开会，杰杰夫看到到他，说说：“嗨，泰泰勒，等等我与朱朱丽谈完完后，就就找你，老兄。”说完便便关上门门回去了了。朱丽丽对此很很是恼火火。散会后，朱丽打打电话给给杰夫：“我是朱朱丽，你你这么着着急与我我谈什么么？”“要把泰泰勒调到到我的项项目中来来

41、。他也也愿意，我已经经与詹妮妮弗谈过过了。”杰夫说说。“不可能能，他对对Gooodolld项目目很重要要。“朱丽拒拒绝道。“实在抱抱歉，但但如果GGrowwin的的项目成成功了，我们就就能从那那儿获得得更多的的业务，绝对要要比Gooodoold公公司的多多。“已经六六点多了了，我需需要离开开一个星星期。我我一回来来就会与与詹尼弗弗读者讨讨论这个个事。”朱丽打打断了他他的话。“好吧，随便你你。”杰夫答答道。第二天，杰夫召召集詹妮妮弗和泰泰勒开会会，他首首先宣布布：“这次会会议是要要确定泰泰勒尽快快开始参参加Grrowiin项目目工人的的时间，以及你你（看着着詹妮弗弗）什么么时候能能派人接接替他在

42、在那个叫叫什么名名字的项项目中的的工作。”詹妮弗说说：“我认为为朱丽应应该参加加这次讨讨论。”“她来不不了，显显然她正正出差一一个星期期，而我我们需要要马上开开始着手手工艺GGrowwin的的项目。我们要要准备好好下周与与他们的的会议。没错吧吧，泰勒勒？”“嗯，既既然你问问起来，我就说说明吧，我对GGooddoldd项目的的工作已已感到厌厌倦，我我学不到到任何新新东西。我是说说， GGooddoldd项目工工作没错错，但我我想变一一变。”泰勒回回答道。詹妮弗感感到很惊惊讶：“你从来来没向我我提起过过这些，泰勒。”杰夫说：“好了，我认为为这个问问题已解解决好了了。詹妮妮弗，你你给Gooodool

43、d项项目分配配一位销销感兴趣趣的人员员。朱丽丽回来后后，跟她她说一声声。同时时，我和和我的伙伙伴泰勒勒要做许许多事情情。安排排好下周周与Grrowiin公司司的会议议。“案例问题题杰夫急于于Groowinn项目开开工的原原因是什什么？为什么泰泰勒这么么抢手？杰夫处理理这个情情况时，错在哪哪里？詹妮弗怎怎样解决决这一情情况？这个案例例所表明明的矩阵阵型组织织有哪些些优点？这个案例例所表明明的矩阵阵型组织织有哪些些缺点？第八章 案例例研究凯茜布布福德（Catthy Buffordd）是一一个项目目团队的的设计领领导，该该团队为为一个有有迫切需需求的客客户设计计一项庞庞大而技技术复杂杂的项目目。乔杰

44、克逊逊（Jooe JJackksonn）是一一个分派派到她的的设计团团队里的的工程师师。乔走进凯凯茜的办办公室，大约是是上午九九点半，她正埋埋头工作作。“嗨，凯凯茜，”乔说，“今晚去去观看联联赛比赛赛吗？你你知道，我今年年志愿参参加。”“噢，乔乔，我实实在太忙忙了。”接着，乔乔就在凯凯茜的办办公室里里坐下来来，说道道：“我听说说你儿子子是个非非常出色色的球员员。”凯茜将一一些文件件移动了了一下，试图集集中精力力工作。她答道道：“啊？我我猜是这这样的。我工作作太忙了了。”乔说：“是的，我也一一样。我我必须抛抛开工作作，休息息一会儿儿。”凯茜说：“既然你你在这儿儿，我想想你可以以比较一一下，数数据

45、输入入是用条条形码呢呢，还是是用可视视识别技技术？可可能是”乔打断她她的话，说：“外边乌乌云密集集，我希希望今晚晚的比赛赛不会被被雨浇散散了。”凯茜接着着说：“这些技技术的一一些好处处是”她接接着说了了几分钟钟。又问问：“那么，你怎样样认为？”乔回答道道：“噢，不不，它们们不适用用。相信信我。除除了客户户是一个个水平较较低的家家伙外，这还将将增加项项目的成成本。”凯茜坚坚持道：“但是，如果我我们能向向客户展展示它能能使他省省钱并能能减少输输入错误误，他可可能会支支付实施施这些技技术所需需的额外外成本。”乔惊叫叫起来：“省钱！怎样省省钱？通通过解雇雇工人吗吗？我们们这个国国家已经经大幅度度裁员了

46、了。而且且政府和和政治家家们对此此没任何何反应。你选举举谁都没没关系，他们都都是一路路货色。”“顺便说说一下，我仍需需要你对对进展报报告的资资料，”凯茜提提醒他，“明天我我要把它它寄给客客户。你你知道，我大约约需要88到100页。我我们需要要一份很很厚的报报告向客客户说明明我们有有多忙。”“什么？没人告告诉我。”乔说。“几个星星期以前前，我给给项目团团队发了了一份电电子邮件件，告诉诉大家在在下个星星期五以以前我需需要每个个人的数数据资料料。而且且，你可可能要用用到这些些你为明明天下午午的项目目情况评评审会议议准备的的材料。”凯茜说说。“我明天天必须讲讲演吗？这对我我来说还还是个新新闻。”乔告诉

47、诉她。“这在上上周分发发的日程程表上有有。”凯茜说说。“我没有有时间与与篮球队队的所有有成员保保持联系系，”乔自言言自语道道，“好吧，我不得得不看一一眼这些些东西了了。我用用我6个个月以前前用过的的幻灯片片，没有有人知道道它们的的区别。那些会会议只是是一种浪浪费时间间的方式式，没有有人关心心它们，人人都都认为这这只不过过是每周周浪费22个小时时。”“不管怎怎样，你你能把你你对进展展报告的的资料在在今天下下班以前前以电子子邮件的的方式发发给我吗吗？”凯茜问问。“为了这这场比赛赛，我不不得不早早一点离离开。”“什么比比赛？”“难道你你没有听听到我说说的话吗吗？联赛赛。”“或许你你现在该该开始做做这

48、件事事情了。”凯茜建建议道。“我必须须先去告告诉吉姆姆有关今今晚的这这场比赛赛，”乔说。“然后我我再详细细写几段段。难道道你不能能在明天天我讲述述时做记记录吗？那将给给你提供供你做报报告所需需的一切切。”“不能等等到那时时，报告告必须明明天发出出，我今今晚要在在很晚才才能把它它搞出来来。”“那么，你不去去观看这这项比赛赛了？”“一定把把你的输输入数据据通过电电子邮件件发给我我。”“我不是是被雇来来当打字字员的，”乔声明明道。“我手写写更快一一些，你你可以让让别人打打印。而而且你可可能想对对它进行行编辑，上次给给客户的的报告你你像与我我提供的的资料数数据完全全不同。看起来来是你又又重写了了一遍。

49、”凯茜重新新回到办办公桌并并打算继继续工作作。案例习题题交流中的的问题有有哪些？凯茜应该该怎么做做？你认为乔乔要做什什么？凯茜和乔乔怎样处处理这种种情况会会更好？为防止出出现凯茜茜和乔之之间的交交流问题题，应该该怎么做做？第九章 案例例研究假设，经经过几年年的接触触之后，你和你你的恋人人最终决决定结婚婚。你的的伴侣希希望有一一个非常常隆重的的婚礼，你意识识到有许许多计划划和工作作需要做做。注意意到你的的紧张，你的朋朋友和家家人纷纷纷安慰你你说，一一切都会会另人满满意的，他们甚甚至帮助助你安排排婚礼。作为一一个完美美主义者者，你想想确保一一切尽可可能顺利利进行。案例问题题列出你的的假设。选择一个个全部项项目时间间跨度。做一个工工作分析析结构。做一个责责任矩阵阵。列出完成成项目所所必需的的活动。画一个网网络图，使用本本章中讨讨论的任任何一种种形式。第十章 案例研研究这个案例例是第99章所讲讲案例的的继续。假定几几年的交交往之后后，你和和你的恋恋人最终终决定结结婚。你你的恋人人要举行行一个非非常隆重重的婚礼礼，你意意识到有有许多计计划和工工作需要要做。注注意到你你的紧张张，你的的朋友和和家人尽尽力使你你感觉到到所有的的事情都都将进行行得很