【社区服务需求报告】社区服务需求清单

1、【社区效劳需求报告】社区效劳需求清单XX 社区效劳需求调查报告 一、社区概况 （一）根本概况 XX 社区 位于 xx 区西部，紧靠 xxx，总面积为 3.058 平方公里，东起 xxx， 西靠 xxx，南临 xxx，北至 xxx。内有 A、B、C、D 等 18 个住宅小 区。物业管理处 26 个。有幼儿园和小学各一所，国际学校 2 所，个 体店铺 76 间，驻区企事业单位 542 家，住宅区 28 处共 6003 间套， 在建工业区 4 个，住宅区 2 个，公寓 1 个，出租屋 2578 间套。 （二）人口概况 XX 社区现有总户数 6909 户，总人口 21033 人，户 籍人口 10068

2、 人，流动人口 10965 人。其中社区内有 47 个国家和地 区 2103 名外国人居住，占总人口的 10%。社区内主要以中年人为 主，约占总人口 61%，儿童及青少年约占 31%，老年人约占 8%。其 中残疾人及困难群体人数不多，有 98 人。二、效劳需求 根据社区实际情况，结合调查需求报告，在老年人、 青少年、妇女儿童、轻度残疾人等主体方面效劳需求的根底上，突 出效劳重点人群和困难群体，打破户籍界线，提供均等化效劳。 （一） 老人效劳需求 本社区现有老年人 1700 余人，俨然已成为急 需关注的群体。在经过需求调查后，分析老年需求特点的根底上， 有针对性地提出老年社区效劳策略，从生理、心

3、理、精神等方面全 方 位提高老年人的生活质量，使他们能有一个幸福安康的晚年生 活。1、建立社区居家养老效劳是城市化开展的必然产物。完善社区养老 效劳机制，设立老年硬件效劳设施，根据实际情况需求可建立老年 人日间照料工程。组织志愿者为社区老年人提供温馨可靠的效劳。 建立居家紧急呼叫系统成为居家养老的重要工作之一。2、完善社区老年人的医疗卫生效劳。为促进公共卫生效劳均等化， 更好地开展老人效劳需求工作，实施社区老人健康管理效劳工作工 程。为老人提供疾病预防，自我保健及伤害预防的指导，减少健康 危险因素，有效预防和控制疾病。积极倡导社会资源的参加，开展 社区老年人医疗讲座、义务会诊等无偿效劳。3、关

4、注老年人的精神需求。有益的消闲活动有助于老年人建立良好 的个人生活方式，并保持愉悦的心情及较为广泛的人际关系。社区 可组织各种活动丰富老年人的闲暇生活，例如体育锻炼、唱歌跳舞 等。也可开设老年人学习班，教学电脑网络、手动制作、健康养生 等方面的知识。同时，社区应把健康教育融于闲暇活动中，帮助老 年人树立自我保健意识。4、社区老年人效劳法务法律化。老年人属于社会弱势群体，根据社 区老年人的特点，结合国家有关老年人的法律法规，为老年人的养 老保障、医疗保健、照料效劳、精神文化等方面提供有效的法律咨 询效劳。（二） 家庭效劳需求 家庭是社区的组成局部，效劳家庭是社区工 作站的重要工作。随着社会经济的

5、开展，家庭效劳也需要紧跟时代 步伐，做出相应的跟进与完善。本社区有近 7000 户家庭，为每个家 庭提供优质的效劳显得尤为重要。1、建立社区家庭交流平台。为日常到访中心的家庭成员提供休闲、 娱乐和人际交往的场所，并为其提供所需政策咨询、资源链接和转 介效劳。2、建立社区自主互助网络。构建妇女互助网络、儿童互助网络、邻 里互助网络。充分调动社区家庭资源，促进社区融合，提高社区凝 聚力。3、建立社区-学校-家庭模式。利用社区内各种，为家庭提供各类知 识及既能培训，提高社区内家庭的整体素质。例如举行暑期学生技 能培训班、家庭生活教育、亲职教育、职业技能培训等行之有效的 工作，提高社区品质。4、完善家

6、庭辅导工作。家庭或多或少会遭遇各类问题，在自身无法 解决的情况下，社区应起到辅助协助的作用，在家庭关系、亲子关 系、婚姻家庭、教育健康、法律咨询等方面提供相关的辅导及咨询 效劳。由其是针对家庭危机，社区需及时处理，以快速、有效的效 劳帮住家庭摆脱危机的影响。5、联络家政效劳。为满足社区家庭的日常家务处理、护理及保洁的 需求，社区工作站可联络相关家政效劳资源，帮助家庭提高生活质 量，同时做好家政效劳的监管工作。（三）青少年效劳需求 青少年作为展现社区活力的重要力量之 一，以密切联 系青少年、有效效劳青少年、积极引导青少年为根 本功能，以效劳青少年成长开展为主要目标的社区青少年需求工 程，是社区开

7、展形势新需求。结合本社区青少年的实际情况，就社 会教育、助学帮困、就业指导、志愿效劳、维权效劳等方面开展活 动工程。1、 青少年社会教育活动。为社区青少年提供校外活动场地，组织 开展健康向上的社会教育活动，促进青少年树立健康的意识和行 为。2、 助学帮困。为社区青少年提供助学活动信息查询、建立个人求 助档案、组织开展有关助学帮扶活动等效劳，保障青少年获得就学 生活时机。3、 就业指导。为社区青少年提供就业信息查询，建立个人就业信 息档案、向有关企业推荐求职者、组织参加有关就业培训、见面活 动等效劳，以提高青少年群体的相关知识与技能。4、 志愿效劳。为社区青少年提供志愿报名者报名效劳，组织社区

8、青少年参加志愿效劳活动，让青少年体验志愿者的快乐。5、 维权效劳。充分整合社会资源，开展维权普法宣传教育、办理 困难青少年救助、受理青少年心理咨询等效劳，有效维护青少年的 权益。（四） 残疾人康复效劳需求 为推动社区残疾人工作的深入开展， 密切联系残疾人，切实为残疾人提供一系列需要的效劳，为残疾人 事业的奠定坚决的根底，促进残疾人事业的开展。建立残疾人组 织，为 残疾人提供各项有效的效劳，使残疾人康复得到保障、文体 生活不断丰富，并把残疾人生活密切相关的无障碍环境逐步改善， 使残疾人的合法权益得到维护，实现 “平等、参与、共享”的目 标。1、 建立社区温馨效劳站，实现有康复场所，有康复器材，健

9、身器 材等效劳。落实城镇最低生活保障制度，为残疾人的衣、食、住、 行康复、文化、教育、就业、娱乐等提供效劳，及时解决残疾人需 要解决的各种问题，保障残疾人的根本生活。2、 为社区各位残疾人提供相关效劳。为社区残疾人制订训练方 案，指导在社区家庭开展运动功能、生活自理能力、社会适应能力 等方面的康复训练，并定期进行康复评估，调整训练方案； 提供精 神卫生和心理咨询效劳，及时发现及时处理，通过心理咨询效劳帮 助各类残疾人树立康复信心； 提供必要的救治信息，跟进效劳，为 符合条件的残疾人提供经济救助、法律援助等效劳。3、 普及健康康复知识。定期为社区内残疾人及其亲友举办知识讲 座，对老人进行养生知识

10、讲座，开展康复及健康咨询活动，开展残 疾人康复科普读物，传授残疾预防知识和康复训练方法。联系有关 部门和单位，提供有效的转介效劳。为康复后的残疾人提供就学、 就业和自谋职业信息，使其回归社会主流。4、 丰富残疾人群体的生活乐趣。组织志愿者为残疾人提供帮扶效 劳，从而使扶残助残能制度化、长期化； 活泼残疾人的文化生活， 关心、重视、帮扶残疾人参与社区群众文化、教育、科普、体育、 娱乐等活动； 提高无障碍意识，建设社区无障碍设施； 加强对现 有无障碍设施的维护、管理，确保正常使用。（五）外国人效劳需求 初步统计有 2103 名外国人居住在此，打造 国际化人居环境，建设宜居宜业的国际化社区成为 XX

11、 社区的重要工 作，进一步提升外国人管理效劳质量，探索社区外国人管理效劳新 模式 1、提供组织保障与后勤支持。为外国人提供租房、医疗效 劳、紧急意外协助救援、子女就学等方面提供咨询与帮助，协助外 国人与公安局、物业管理、国际学校等单位部门的联系与沟通，为 外国人提供方便优质的生活学习工作环境。2、加强宣传教育工作。充分发动社区委员会、物业管理公司密切联 系与沟通，定期召开外国人效劳工作会议，采取多种方法，在社区 内进行涉外法律法规宣传。帮助辖区居住的外国人提高防范意识和 守法意识，最大限度地预防和减少外国人违法案件的发生，提高了 基层外国人效劳水平。3、加强业务培训，更好地提高基层外国人效劳水平。为社区民警、 户管员、物管人员提供业务培训，认真学习外管业务知识和涉外法律法规。通过培训，让工作人员都清楚地了解了各自在日常工作中 的位置和责任，以及应如何正确开展外国人效劳工作。4、开展外国人娱乐活动。针对外国人的宗教风俗习惯，社区可根据 实际情况联合物业管理部门、相关政府管理部门、志愿者组织等开 展符合他国特色的联谊活动，充分表达人文关心理念。（六）其他人群效劳需求 需求调查报告显示社区内仍有少量特定群 体需要社区和社会的关注与帮助。1、对于人员的效劳。整合资源，推动良好政策环境，促进社会关注 人员，通过宣传教育，平等对待特定