(完整版)ERP系统使用满意度调查问卷

1、 ERP系统使用满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的 ERP 系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP 系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有 1、2、3、4、5五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问姓名：*2.每天都要用，工作已经离不开经常使用，但不是很频繁隔三差五的用一用很少使用3.你是否了解自己和本部门 ERP 系统的所有操作功能和流程？4.你是否每日及时完成了自己应该完成的 ERP 的输入或审核工作？很

2、及时。偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。一般。不会每天安排固定的时间从事 ERP 的相关工作。 5.上题如选 4 或 5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？多选题其他6.ERP 系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少没有明显改善7.你是否经常浏览 ERP 系统里本部门或与本部门业务相关的报表？8.你认为通过 ERP 系统所获得的数据信息质量如何？ 非常高。完全值得信赖不高。没什么帮助，相反，可能被误导很差。别提了，无语9.你认为现行使用的 ERP 系统的操作性如何？非常好。界面很美观，操作非常便利很好

3、。界面美观，操作很便利一般般。界面一般般，操作一般般很差。惨不忍睹，操作很不方便10.你认为现行使用的 ERP 系统的稳定性如何？非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强很稳定。很少出现死机或异常退出情况11.你认为影响 ERP 系统的稳定性的原因是什么？（可多选）多选题自己的电脑配置低网络故障 12.你认为 ERP 系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？非常合理。优化和规范了本部门的操作流程很合理。对本部门的工作有促进和改善作用13.你认为 ERP 系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？非常合理。涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理很合理。包括了本部门大多数的工作内容1

4、4.总体而言，你认为现有 ERP 系统是否能满足本部门的需要？完全不满足。太多的功能不符合本部门的要求15.你对 ERP 系统的技术支持服务是否满意？ 16.如果不使用 ERP 系统，会给你的工作带来怎样的影响？无法正常工作，整个就歇菜了部分工作无法进行，影响正常工作有一定影响，一段时间内会不太习惯没有明显影响，其他方式可以解决问题完全没影响，该干嘛干嘛17.你对到目前为止 ERP 系统的整体评价如何？一般较差18.上题如选 4 或 5，则你认为系统评价较差的原因究竟是什么？多选题技术问题。功能不实用，系统本身存在太多的Bug，经常出错导致不信任整个系统低使用问题。使用人员操作不当或不按要求操作，系统信息质量不高，故评价偏 人的因素。对系统开发和技术支持人员本身的素质有怀疑，导致对系统的不信任服务问题。因出现问题不能及时得到解决，日积月累导致系统的实用性降低其它19.你认为其他人或其他部门人员的 ERP 操作是否及时？