化妆品公司人力资源管理制度

1、HR-001行为准则及奖惩手册一、目的的根据国家家有关劳劳动政策策法规，为了规规范员工工行为，激发员员工的主主动性，积极性性和创造造性，维维护正常常的工作作秩序，提高工工作绩效效，促进进本公司司的经营营发展，特制定定本手册册。二、适用用范围本手册适适用于公公司全体体员工。三、责任任3.1 总经理理室负责建立立健全公公司内部部的控制制机制，确保本本手册产产生、修修改、取取消和管管理的基基本要求求能够有有效地执执行。3.2综综合管理理部负责审核核本手册册，对全全公司员员工负有有教育和和监督管管理责任任，确保保本手册册的各项项要求和和规定在在全公司司能够有有效地执执行。3.3 人力资资源部负责制定定

2、、解释释、修订订此手册册，协助助综合管管理部对对员工进进行教育育和监督督管理。负责所有有奖惩的的资料备备案管理理。3.4 各部门门主管熟悉和执执行本手手册，确确保本部部门员工工执行本本手册；对本部门门的员工工负有教教育和监监督管理理责任，对发生生在本部部门的异异常事件件应立即即上报，并采取取相应的的措施进进行劝阻阻和制止止，不得得玩忽职职守，放放任不管管。提供修订订本政策策的建议议。3.5 全体员员工应了解、熟悉本本手册，讲究职职业道德德，在工工作中遵遵循和执执行本手手册的各各项要求求和规定定。四、规定定4.1 日常考考勤4.1.1工作作时间营销中心心人员上午午上班时时间为009:00，下午下

3、班班时间118:00，午餐时时间中午午12:0013:00，具具体视季季节根据据公司规规定执行行，实行行六天工工作制。各部门可可根据客客户或业业务的情情况做适适当调整整，详细细工作时时间由各各部门另另行通知知。公司因工工作需要要安排员员工加班班时，应提前前做好准准备，员员工也应应积极配配合。 4.1.2打卡卡员工应按按规定时时间上下下班，不迟到到，不早退退，上下班班必须亲亲自到指指定地点点打卡，要求每每天打22次。不不得代同同事打卡卡或委托托同事打打卡。 员工如因因病，事假，公事外外出未能能打卡的的，应向部部门负责责人报备备。 4.2 行为准准则4.2.1仪表表仪容管理人员员原则上上要求穿穿职

4、业装装，车间间人员按按岗位要要求着工工作服，着装总总体原则则为庄重重、整洁洁、干净净、文雅雅、大方方，保持清清雅之仪仪容。 男性员工工不得着着无袖、无领汗汗衫，不不得着西西装短裤裤。纽扣扣须扣整整齐，发型应应齐整、干练，不留长长发和胡胡须，不剃光光头。 女性员工工须清雅雅淡妆，禁止穿穿短裙、超短迷迷你裙、无袖衣衣裙，衣衣着及饰饰物不得得夸张。所有员工工上班期期间不得得穿拖鞋鞋、凉拖拖（孕妇妇及特殊殊岗位要要求例外外），不不得赤脚脚。本公司员员工办公公期间必必须佩带带胸卡或或工作牌牌。 4.2.2工作作纪律保持办公公区安静静、禁止止喧哗。办公区域域、生产产区域及及禁烟区区域严禁禁吸烟。节约公司司

5、能源，确保安安全，员员工下班班离开前前，要关关闭个人人电脑、并对办办公桌进进行清理理，保持持整洁；并做到到人离机机关（用用电设备备：如计计算机、打印机机、空调调等）、人离灯灯关、人人离窗关关、人离离门锁。保持个人人台面的的整洁，办公设设施摆放放整齐，办公台台面不宜宜摆放、张贴与与办公内内容无关关的字画画或装饰饰物，保保持办公公室清洁洁卫生，不得随随地吐痰痰，乱扔扔杂物。工作时间间内，员工不不得接待待私人探探访，如确有有必要须须报部门门负责人人同意后后到指定定地点接接待。接待公公务来访访也应在在指定的的洽谈区区进行。禁止携带带小孩进进入厂区区、车间间，严禁禁擅自带带外人进进入生产产厂区参参观、拍

6、拍照。严禁利用用公司电电话办私私事，特特别是拨拨打国内内及国际际长途电电话。 工作时间间内，因公务务外出超超过半小小时以上上，须向部部门负责责人报备备，如部门门负责人人不在可可到行政政处报备备。 工作时间间禁止串串岗、睡睡觉、干干私活、看书报报杂志（非专业业书籍）、玩电电脑游戏戏、上网网聊天、吃零食食等行为为。员工应爱爱护公司司设施，设备，工具，如有破破坏或挪挪用者视视其情节节轻重，损坏大大小赔偿偿并罚款款，情节节严重的的除受到到纪律处处分外还还有可能能会受到到民事或或刑事检检控。 员工不得得利用职职权营私私舞弊，假公济济私，打打击报复复。 不不得在公公司工作作时间内内买卖私私人物品品。 员工

7、不得得擅自标标贴及涂涂改公司司各类通通告，不得在在任何时时间内在在公司范范围内从从事非法法活动。 员工不得得有损害害公司财财产，商商誉，或或贪污受受贿等行行为，知知情员工工应立即即上报，维护隐隐瞒或知知情不报报者，将将受到严严重的纪纪律处分分。 员工不得得煽动其其他员工工偷工怠怠懈，干干扰日常常工作，不得擅擅自伪造造涂改公公司纪录录或文件件，提供供虚假商商业情报报。 员工不得得违反公公司保密密规定，未经上上司许可可或授权权，严禁禁对外评评论公司司各项政政策及经经营状况况或将公公司情报报泄露给给任何宣宣传媒介介或给商商业竞争争者以任任何形式式之协助助。 员工不得得在工作作时间内内擅自进进入其他他

8、员工工工作区域域逗留，窥视，翻看。 员工不得得在公司司电脑上上随意拷拷贝，删删除，篡篡改公司司电脑资资料，或或将公司司电脑软软件带回回家，更更不得泄泄露公司司电脑资资料信息息。 员工不得得将公司司文件遗遗留或存存放在不不恰当的的地方，下班之之前必须须将所有有文件资资料归档档。 办公室内内不得存存放贵重重物品，如有遗遗失公司司概不负负责。 员工应严严格按公公司制定定的加班班，调班，请假等等规定，如有违违反将按按公司奖奖惩条例例处理。 员工须处处处维护护公司形形象，将公司司利益放放在第一一位，不得做做有损于于公司形形象的事事，未经上上司授权权不得向向公司内内、外人人员描述述、评论论公司的的各项政政

9、策及经经营手段段。公司司的各类类文件、资料均均属公司司的商业业秘密，员工应应妥善保保管及严严守秘密密。 除使用公公司的名名义办理理公务外外，任何员员工不得得使用公公司的名名义作任任何用途途，滥用公公司名义义者将被被视为欺欺诈行为为，有关员员工除受受到纪律律处分外外，还有可可能会受受到民事事或刑事事检控。 工作时间间内，员工应应该绝对对服从上上司的工工作分配配，不得作作出不服服从上级级合理的的工作指指示或不不尊敬上上司的行行为，员工应应按时完完成上司司下达的的任务，不得无无故拖延延，拒绝或或终止工工作。 员工在确确认上级级指令违违法违纪纪时，员工有有权拒绝绝执行，并向更更高层上上级报备备。 员工

10、之间间应互相相配合，共同努努力，发扬团团队精神神，员工应应积极参参加由公公司或员员工自行行组织的的各项活活动，以增进进员工之之间的友友爱及信信任并提提高公司司员工的的整体团团队精神神。 不得因失失职造成成商品丢丢失或损损毁，如有发发生除将将按照损损失进行行赔偿之之外还要要进行必必要的降降职或罚罚款。 员工不得得以任何何形式兼兼任其他他公司职职位，如有发发现予以以开除。 4.2.3处事事礼仪站要挺拔拔，坐要端端正，行要平平稳轻快快，不能左左摇右晃晃，拖拉或或声响过过大。 讲话要保保持适当当声响，吐字清清晰，措辞得得体大方方，讲话时时神情要要和蔼专专注，不要东东张西望望，心不在在焉。 电话接听听：

11、员工工应在电电话铃声声响3遍之内内接听。 外线，应应首先说说：“您好！帛卉XXXX部”。内线，应应首先说说：“您好！XXXX（指自自己姓名名）”。同事不在在但电话话铃声响响，周围同同事应代代为接听听，问清对对方姓名名，来电事事项，并并做好电电话记录录以便转转告。 4.2.4客户户接待任何时间间不得以以语言、行为贬贬低同行行业厂商商。 对客户，要切记记“客户是是上帝”，不得对对客户无无礼，不得嘲嘲讽或挖挖苦客户户。 客户是上上帝，员工在在工作中中与客户户沟通，均应面面带微笑笑礼貌接接待。 使用礼貌貌用语，热情对对待客户户。 4.2.5会议议纪律与会人员员应准时时参加会会议，如如有事须须先向主主持

12、人报报告，会会议时间间关掉手手机或调调到振动动状态，接听电电话时须须离开会会场。公司要求求员工在在各项会会议前有有充分准准备资料料，会议期期间不要要讨论与与会议主主题无关关的话题题，会中中应进行行必要记记录。使用会议议室后必必须清理理好个人人物品，将桌椅椅放整齐齐，最后后离开的的人负责责关灯关关门关空空调。4.2.6自律律不得对外外人评本本公司，不得议议论主管管（除非非职责所所需）。 有上级领领导及客客人参观观时不准准围观、评论、起哄，并遵守守有关人人员指挥挥。在公司外外，不应搬搬弄是非非，应自尊尊自重自自己人格格及公司司形象。 最佳状态态：工作作时间内内员工应应保持良良好的精精神状态态，朝气

13、蓬蓬勃，并使自自己始终终处于快快节奏中中。 五、奖惩惩条列5.1员员工违纪纪过失规规定5.1.1丙类类过失未经批准准私自调调班，请请假未办办理有关关手续者者；未按规定定接待公公务或私私人来访访；未按规定定着装，或衣衫衫不整，衣服污污秽不干干净的；在办公室室、厂区区或其它它禁烟区区域范围围内吸烟烟；工作时间间内吃东东西，聊聊天等做做与工作作无关的的私事；未在公司司指定地地点用餐餐，影响响办公室室整洁环环境；违反仪表表仪容及及处事礼礼仪等各各项规定定；工作场合合讲粗话话、脏话话，在办办公区高高声喧哗哗；5.1.2乙类类过失不打卡，代他人人打卡或或委托他他人打卡卡；擅离工作作职位或或外出公公干但未未

14、报备者者；私换（配配）办公公室钥匙匙或私撬撬办公室室锁；每月旷工工达0.5天；无故缺席席会议而而未事先先请假；会议资料料准备不不充分，又未在在会上作作必要记记录造成成后面的的工作受受到影响响；擅自标贴贴或涂改改公司的的各类通通告等；长时间占占用电话话作私人人用途的的；在公司范范围内拾拾到他人人遗留的的一般物物品未按按规定上上缴者；挖苦嘲讽讽客户，冷落客客户；违反各项项业务操操作流程程发生差差错的；未按公司司要求填填写各类类表单据据，影响响工作的的正常开开展的；员工之间间相互攻攻击，未未达成团团队合作作精神的的；不服从上上级合理理安排或或指示的的，发现现了问题题但不及及时处理理又隐瞒瞒不报；工作

15、时间间内擅自自进入他他人办公公室区域域逗留，窥探，翻看者者；擅自带外外人进入入生产厂厂区参观观、拍照照；擅自在公公司电脑脑上玩游游戏者；擅自将公公司电脑脑软件带带回家者者；对下属考考核不公公正但未未造成严严重后果果的；违反员员工手册册其它它规定，情节较较严重的的；员工将公公司文件件或电脑脑资料遗遗留或存存放在不不恰当的的地方，下班前前没有将将文件资资料归档档存放。员工在非非职责所所需时对对外议论论上司，评论本本公司。5.1.3甲类类过失损坏公司司形象或或泄露公公司机密密者；滥用公司司的名义义从事各各类活动动者；一贯消极极怠工，工作效效率低下下；不服从公公司安排排；在工作时时间或公公司营业业场所

16、买买卖私人人物品；因失职造造成的商商品脱销销、积压压等企业业损失严严重的；拾到贵重重物品，不主动动上缴者者，故意意损坏公公司工具具造成企企业损失失；聚众闹事事，扰乱乱工作秩秩序；与客户吵吵架，殴殴打客户户；同事间斗斗殴；滥用职权权，以权权谋私，打击报报复或包包庇行为为；私开发票票、谋取取私利；对于其他他员工的的违规行行为知情情不报者者；一个月累累计旷工工达二天天者；违反社会会治安管管理规定定，被行行政拘留留者；受到各项项刑事处处罚者；挪用销售售款、企企业商品品、样品品等非法法侵占公公司财产产者；利用工作作之便向向客户索索取或敲敲诈财物物或利用用职权贪贪污受贿贿的；欺诈、蒙蒙骗客户户；恶意中伤伤

17、、诽谤谤、漫骂骂同事；提供给公公司的个个人资料料有虚假假的；盗窃企业业财产或或他人财财物；对下属考考核明显显不公正正并造成成严重后后果的；煽动其他他员工偷偷工怠懈懈，干扰扰公司日日常工作作者；擅自伪造造涂改公公司记录录或文件件故意提提供虚假假商业情情报者；擅自拷贝贝、篡改改或删除除公司电电脑资料料者；违反公司司保密规规定，未未经上司司许可或或授权，擅自对对外评论论公司各各项政策策及经营营手法的的；将公司情情报或电电脑资料料泄露给给任何宣宣传媒介介或他人人者；给予商业业竞争伙伙伴以任任何形式式援助者者；违反员员工手册册其他他规定情情节严重重者；对于泄露露公司商商业机密密的，公公司有权权终止该该员

18、工的的合约并并按照中中华人民民共和国国“反不正正当竞争争法”起诉该该员工及及收取商商业机密密者。5.2 处罚方方法5.2.1处罚罚类型处罚名称称描述处分措施施四等处罚罚初犯丙类类书面警告告信，员员工检讨讨信三等处罚罚两次丙类类，初犯犯乙类同上，另另一次性性罚款1100元二等处罚罚三次丙类类或两次次乙类月薪降一一级一等处罚罚四次丙类类或三次次乙类或或初犯甲甲类解除劳动动合同5.2.2公司司每年对对员工工工作绩效效考核一一次，对对不能胜胜任本职职位或经经常违反反规章制制度的员员工，劳劳动合同同到期终终止。下下列情况况均属不不能胜任任本职位位：工作绩效效差，时时有差错错；缺乏专业业知识，工作无无成效

19、；欠缺责任任心，时时时督促促也不能能按期完完成任务务；协调不善善，常使使工作发发生困难难；缺乏成本本意识，常有浪浪费；品行不佳佳，言行行粗暴；工作无计计划，缺缺乏策划划能力；管理级员员工不主主动发现现问题，不及时时解决问问题、矛矛盾出了问题题不愿承承担责任任，互相相推托；其它不能能胜任本本职位的的情况。5.3 处罚执执行程序序四至三等等处罚由由各部门门负责人人/项目目负责人人决定，报综合合管理部部、人力力资源部部备案，由综合合管理部部向当事事人出具具书面警警告书，要求当当事人在在限定时时间内写写书面检检讨；二等处罚罚至一等等处罚由由各部门门负责人人/项目目负责人人提出意意见，综综合管理理部、人

20、人力资源源部审核核，报总总经理或或董事长长决定。各部门负负责人/项目负负责人对对下属员员工负有有考核责责任，对对员工的的考核应应做到公公平、公公正，重重事实，重依据据。本规规范的考考核，作作为考核核员工工工作绩效效的其中中一部分分，也作作为员工工晋升的的依据。对员工作作出处罚罚决定，由综合合管理部部开具处罚/奖励通通知单并由当当事人签签字，处罚/奖励通通知单一式二二份，一一份交于于被处罚罚人，一一份交人人力资源源部属存存档和执执行扣薪薪。受二等处处罚的员员工如在在职位工工资降级级的一年年内工作作认真，表现良良好则一一年后可可恢复执执行其处处罚前的的职位工工资标准准。各部门负负责人应应秉公办办事

21、，不不能徇私私枉法，打击报报复，任任意篡改改事实。一经发发现按有有关规定定严肃处处理。5.4 连带奖奖惩为了防止止公司各各级管理理员工纵纵容、包包庇、忽忽视属下下违纪行行为或执执行制度度不严，公司实实行奖惩惩连带制制度。即即：下属属违纪或或嘉奖，其部门门负责人人将连带带受到奖奖赏或惩惩罚。但但如由部部门负责责人自行行惩罚的的，不受受此条管管辖。5.4投投诉程序序员工对公公司的嘉嘉奖或惩惩罚有意意见的可可采取下下列方式式向公司司反映：向部门负负责人书书面或口口头提出出；向人力资资源部提提出书面面申诉；向公司总总经理（总经理理负责的的体系）或董事事长提出出书面申申诉。员工向公公司提出出的申诉诉公司

22、会会在收到到申诉信信后一周周内给员员工书面面通知，告知处处理结果果，经公公司总经经理室、综合管管理部、人力资资源部联联合复议议结果为为公司最最终行政政命令。六、执行行6.1本本制度由由人力资资源部负负责制定定及解释释，经董董事长审审批签发发。6.2本本制度自自20006年12月11日起正正式执行行。七、附件件（相关关表格）HR-0001-01: 处处罚/奖奖励通知知单HR-0001-01处罚/奖奖励通知知单NO部门 同同志你的行为为违反/符合了了行为为准则及及奖惩手手册第第条规定定，特作作出处罚罚/奖励励决定！帛卉化妆妆品（广广州）有有限公司司 综综合管理理部年月日（一式两两联：此此联给当当事

23、人）-处罚/奖奖励通知知单NO部门 同同志你的行为为违反/符合了了行为为准则及及奖惩手手册第第条规定定，特作作出处罚罚/奖励励决定！帛卉化妆妆品（广广州）有有限公司司 综合管管理部年月日招聘录用用管理制制度一、目的的为加强本本公司员员工队伍伍建设，提高员员工的基基本素质质，促进进招聘工工作的规规范化、程序化化，以适适应公司司的发展展需要，特制定定本制度度。二、适用用范围本制度度适用于于公司内内各部门门及愿意意加盟隆隆力奇的的所有求求职者。三、责任任3.1总总经理室室负责建立立健全公公司内部部的控制制机制，确保本本制度的的产生、修改、取消和和管理的的基本要要求能够够有效地地执行。3.2人人力资源

24、源部负责制定定、解释释、修订订本制度度，是公公司员工工招聘工工作的归归口管理理部门； 负责公司司人才库库的建立立，人事事相关资资料的归归档保管管。3.3办办公室办公室负负责年度度招聘计计划及编编制外招招聘事宜宜的审核核、审批批。3.4各各部门各部门及及单位应应协助人人力资源源部共同同组织实实施招聘聘工作。生产事务务部、其其他厂部部负责生生产工人人的具体体招聘，人力资资源部进进行协助助。四、招聘聘原则4.1控控制编制制，按计计划用人人4.1.1年度度招聘计计划各部门应应结合现现有人力力资源状状况及定定岗定编编计划向向人力资资源部提提交本部部门年年度人员员需求计计划表。人力力资源部部审核并并汇总报

25、报公司审审批。4.1.2日常常招聘计计划各部门应应根据实实际人员员需求状状况并确确认无内内部横向向调职的的可能性性后编制制部门门用工申申请单，提前前30天报报人力资资源部，人力资资源部组组织相关关招聘。如属定定编外的的招聘需需求（新新设岗位位需编制制该职位位岗位位说明书书）需需报办公公室、董董事长审审批后方方进行招招聘。4.1.3毕业业生招聘聘每年100月，人人力资源源部将根根据公司司人才战战略和各各部门人人才储备备需求，统计下下一年应应届毕业业生需求求专业及及人数，并报办办公室、董事长长审批，由人力力资源部部统一组组织招聘聘。具体体招聘活活动可定定在111月和第第二年44月开展展。毕业业生储

26、备备期间由由人力资资源部进进行统一一管理。4.2内内部招聘聘与外部部招聘相相结合4.2.1内部部招聘各部门在在确认用用工需求求有内部部选拔的的可能性性后报人人力资源源部，由由人力资资源部通通过内部部邮件/传真面面向全公公司发布布内部招招聘信息息。内部部招聘应应遵循“公开”、“公正”、“公平”原则，坚持能能力为先先，择优优录用。关键岗岗位可采采取“竞争上上岗”形式。4.2.2外部部招聘外部招聘聘方式主主要有：内部推推荐、现现场招聘聘会、校校园招聘聘、广告告招聘、网络招招聘、猎猎头公司司等。4.2.3招聘聘信息发发布：招招聘信息息由人力力资源部部统一对对外发布布。五、招聘聘前提及及条件5.1招招聘

27、前提提由以下原原因引起起的职位位空缺时时，方可可招聘新新员工：现有职位位的空缺缺；业务扩大大的需要要；公司对组组织机构构有所调调整的需需要；调整不合合格的员员工队伍伍；为确保公公司发展展所需的的人才储储备；突发的人人员需求求。5.2招招聘条件件应聘用人人员所学学专业与与所从事事岗位专专业要求求对口或或工作经经验与岗岗位要求求匹配度度较高，具有符符合岗位位要求的的身体素素质，并并经考核核符合岗岗位资格格要求。属下列列情况之之一的，不得聘聘用：受聘于其其他单位位，尚未未解除劳劳动关系系（借聘聘人员除除外）；与岗位要要求专业业不对口口且工作作经验也也与岗位位不匹配配；在学历、经历、年龄、婚姻状状况等

28、方方面有隐隐瞒、欺欺骗行为为；有肝炎、肺结核核等急、慢性传传染病或或其它严严重疾病病，医生生认为影影响正常常工作的的；正在孕期期和哺乳乳期女性性应聘者者。曾在公司司工作过过并被公公司辞退退的员工工。六、招聘聘流程及及注意事事项6.1内内部招聘聘流程6.1.1招聘聘流程人力资源源部发布布内部招招聘信息息，应聘聘员工填填写内内部自荐荐表。人力资源源部初步步筛选初初步合格格者，由由用人部部门（单单位）进进行面试试，完成成必要的的测试，按岗位位要求进进行评估估。由人力资资源部将将综合测测试合格格者报总总经理审审批。审批同意意后，由由人力资资源部公公布人事事调动名名单，并并办理人人事调动动手续。6.2外

29、外部招聘聘流程6.2.1管理理人员招招聘招聘资料料收集：人力资资源部发发布招聘聘消息，收集应应聘资料料。人力资源源部初步步筛选：人力资资源部对对应聘者者的简历历进行初初步筛选选，组织织应聘者者填写报名表表（管理理人员），并并进行初初试（笔笔试、HHR软件件测评及及简单面面试），确定可可以进入入下一步步面试人人选，并并推荐到到用人部部门进行行面试。用人部门门再次筛筛选：用用人部门门认真对对应聘者者的工作作经验、工作能能力、岗岗位匹配配度做出出公正、公平、客观、全面的的评价，并及时时将面试试合格人人员名单单反馈给给人力资资源部。复试确定定录用名名单。人人力资源源部将面面试合格格名单、试用用审批表表

30、、面试问问题记录录表和和各种相相关资料料报总经经理审批批，并根根据岗位位的重要要性组织织必要的的复试，确定最最终录用用名单。6.2.2非管管理人员员招聘招聘资料料收集：人力资资源部发发布招聘聘消息，应聘者者填写报名表表（非管管理人员员）。组织面试试：人力力资源部部通知应应聘者进进行面试试，具体体面试由由生产事事务部主主任/厂厂长负责责进行。录用名单单审批：用人部部门应及及时将面面试合格格名单报报人力资资源部，人力资资源部进进行审核核并将拟拟录用名名单转交交总经理理审批，通过审审批确定定最终录录用名单单。6.3面面试相关关注意事事项6.3.1申请请资料审审核人力资源源部应根根据岗位位要求，不分材

31、材料来源源，一视视同仁审审核所有有申请资资料；人力资源源部应视视情况对对面试合合格者在在最终录录用前做做有效的的背景调调查。6.3.2管理理人员面面试人员员的构成成及考察察重点面试小组组由用人人部门负负责人、人力资资源部负负责人、归口管管理部门门负责人人、总经经理等组组成。（可分开开面试）人力资源源部面试试考察重重点：应应聘者的的外表、谈吐、学历、理解力力、应聘聘动机、基本技技能应用用等；用人部门门面试考考察重点点：应聘聘者的资资力经验验、工作作才能、发展潜潜力、对对应聘岗岗位的认认识等。6.3.3面试试注意事事项（面面试问题题可参照照面试试交流问问题构成成表）面试过程程注意事事项面试房间间环

32、境、光线、座位的的合理布布置；尽量使应应聘者感感到亲切切、自然然、轻松松；了解自己己所要获获知的答答案及问问题点；要尊重对对方的人人格；将面试结结果随时时记录于于面试试问题记记录表。信息介绍绍注意事事项实是求事事地介绍绍公司信信息；准确描述述空缺职职位情况况；准确描述述工作环环境（午午餐、保保险、办办公场地地等）；不要透露露如公司司会有海海外培训训安排、几年后后晋升等等敏感问问题；鼓励求职职者提问问题。七、入职职试用流流程7.1入入职报到到7.1.1报到到通知确定候选选人后，由人力力资源部部向候选选人发出出试用用通知单单，通通知报到到日期及及正式考考勤时间间，具体体可以采采用信件件、电子子邮件

33、结结合电话话通知、传真等等方式。7.1.1报到到须知新员工报报到当日日，人力力资源部部为已定定岗的新新员工办办理考勤勤卡并开开出调令令；人力力资源部部向所有有新员工工发放员工手手册、新员员工生活活指南资料一一份。新员工报报到时应应向人力力资源部部提供下下列有效效材料，公司审审核原件件并代为为保管毕毕业证书书原件（对于高高级和特特殊人才才,由双双方协商商解决）：身份证复复印件学历/学学位证书书复印件件应聘岗位位所需资资格证书书（如计计算机证证书、会会计上岗岗证、英英语等级级证书等等）最后服务务单位的的离职证证明一寸彩色色照片22张7.2试试用期管管理7.2.1新员员工试用用时间新入职人人员一般般

34、要经过过三个月月的试用用期。已已定岗的的新员工工由相关关部门负负责人管管理。人人力资源源部全程程跟踪新新员工的的试用期期期间的的管理。7.2.2新员员工培训训新员工均均须参加加由公司司人力资资源部及及用人部部门组织织的各类类岗前培培训，并并服从岗岗位领导导的工作作安排，定期向向用人部部门领导导汇报工工作情况况。试用用人员一一般不宜宜担任经经济要害害部门的的工作，也不宜宜安排具具有重要要经济责责任的工工作。7.2.3新员员工考核核试用人员员经试用用考核合合格后，可转为为正式员员工，并并根据其其工作能能力和试试用期考考核情况况重新确确定工作作岗位，享受正正式员工工的各种种待遇；员工转转正后，试用期

35、期计入工工龄，试试用不合合格者，可延长长其试用用期或决决定不予予聘用。八、新员员工转正正聘用流流程8.1新新员工转正管理人员员试用期期结束前前一星期期，员工工根据试试用期的的工作表表现和工工作成绩绩，按试用鉴鉴定表（管理人人员）要求，填写自自我鉴定定。用人人部门主主管根据据新员工工试用期期的工作作表现和和工作能能力，决决定是否否给予转转正和建建议转正正工资并并报归口口管理部部门、人人力资源源部审核核，总经经理审批批，确定定转正后后的工作作岗位和和转正后后薪资。九、执行行9.1本本制度由由人力资资源部负负责制定定及解释释，经总总经理审审批签发发。9.2本本制度自自20112年1月1日日起正式式执

36、行。十、附件件（相关关表格）HR-0002-01: 年年度人员员需求表表HRR-0002-002: 部门门用工申申请表HR-0002-03: 内内部自荐荐表HHR-0002-04: 报报名表（管理人人员）HR-0002-05: 试试用审批批表HHR-0002-06: 面面试问题题记录表表HR-0002-07: 报报名表（非管理理人员）HRR-0002-008: 面试试交流问问题构成成表HR-0002-09: 招招聘流程程图HHR-0002-10: 试试用通知知单HR-0002-11: 试试用鉴定定表（管管理人员员）HHR-0002-12: 试试用鉴定定表（非非管理人人员）HR-0002-13:

37、 新新员工生生活指南南HR-0002-01年度人员员需求表表岗位人数到岗时间间学历/专专业要求求性别需求原因因其他要求求 编制/日日期审核/日日期审批/日日期年度招聘聘计划：各部门门提出 人力资资源部审审核并汇汇总、办办公室审审核 董董事长审审批HR-0002-02部门用工工申请表表申请部门门岗位名称称申请人数数到岗时间间申请原因因岗位缺员员 辞职补补充短期需要要 储备人人力 业务务扩大增增加编制制人员类别别编制：内 外性质：本部管管理人员员 驻外外业务 工人人任职资格格基本要求求性别：男 女 不限年龄：25岁岁以下 2535岁岁 3540岁岁不限学历：中专/高中 大专 本科 硕士以以上其他要

38、求求专业要求求：职称/证证书要求求：经验要求求：外语要求求：技能要求求：性格要求求：岗位职责责部门负责责人意见见人力资源源部意见见办公室意见董事长意见备注只有属于于业务扩扩大增加加编制申申请需要要办公室室审核，董事长长审批。增编岗位位若是新新设岗位位，需附附该岗位位岗位位说明书书。3、此表表由人力力资源部部统一备备案。HR-0002-03内部自荐荐表填表日期期：姓名出生年月月应聘岗位位性别籍贯进司日期期学历专业毕业学校校工作经历历起止年月月所在单位位岗位及职职务个人爱好好及特长长所持证书书/已参参加培训训经历过去一年年工作回回顾原部门领领导意见见用人部门门意见人力资源源部意见见董事长意见HR-

39、0002-04报名表（管理人人员）姓名性别应聘岗位位曾用名婚否出生年月月民族籍贯健康状况况最高学历历职称政治面貌貌毕业院校校专业家庭住址址联系电话话现在住址址联系电话话期望工作作区域1、 2、 3、个人简历历学习经历起止年月月所在学校校专业证明人联系电话话工作经历历起止年月月所在单位位职务证明人联系电话话家庭成员员与本人关关系姓名年龄工作单位位及职务务职务个人爱好好及特长长其他期望望岗位薪资要求求本人对以以上信息息的真实实性负责责，签名名 日期期：年月日HR-0002-05试用审批批表人力资源源部填写写姓名应聘岗位位联系电话话目前工作作状况应届生生 在职 待业业期望薪资资工作年限限最快到岗岗时

40、间其他意愿愿岗位期望工作作区域1 2 33用人部门门填写评价项目目优良中可差评价项目目优良中可差评价项目目优良中可差专业学识识表达沟通通发展潜力力工作经验验事业心领导力谈吐仪表表可朔性创新力考 试成 绩面试（550%）： 分分 笔试（50%）： 分分综合： 分 考核核人：拟安排部部门安排岗位位增员 补员审批意见见用人部门意见人力资源部意见归口管理部门意见董事长意见试用期限限及试用用工资审批时时需附上上报名表表、个人人简历、证书复复印件及及必要的的面试问问题记录录表。HR-0002-06报名表（非管理理人员）应聘岗位位： 填表表日期：姓 名身份证号号性 别出生日期期政治面貌貌身 高婚姻状况况户

41、籍最高学历历民 族联系电话话紧急联系系人及其电话话家庭地址址邮 编编计算机能能力外语水平平个人简历学习经历历起止年月月毕业院校校专 业证明人工作经历历起止年月月单位及职职务证明人联系电话话特长爱好好资格证书书家庭成员员姓名关系工 作 单 位位职务联系电话话工厂车间间意见生产事务务部意见见人力资源源部意见见总经理意意见本人对上上述信息息的真实实性负责责，如有有不实，后果自自负。 签签名： HR-0002-07面试交流流参考问问题构成成表1、工作作兴趣/个人爱爱好*你认为为这一职职位涉及及哪些方方面的工工作？*你为什什么想做做这份工工作？*你为什什么认为为你能胜胜任这方方面的工工作？*你怎么么知道

42、我我们公司司的？*你对我我们公司司的印象象怎样？包括规规模、特特点、竞竞争地位位等。*工作以以外你做做些什么么？2、目前前的工作作状况*目前你你还在工工作吗？*如果可可能，你你什么时时候可以以到我们们公司上上班？3、工作作经历/离职原原因*目前或或最后一一个工作作的职务务（名称称）是什什么？*你的工工作任务务是什么么？主要要工作成成绩是什什么？*在该公公司工作作期间你你一直是是从事同同一种工工作吗？*如果不不是，说说明你另另外还曾曾从事哪哪些不同同的工作作、时间间多久及及各自的的主要任任务。*你对你你上一个个工作满满意的地地方在哪哪里，还还有哪些些不满？*你为什什么要辞辞去那份份工作？4、教育

43、育背景*你认为为你所受受的哪些些教育或或培训将将帮助你你胜任你你申请的的工作？*你认为为你有哪哪些有利利的条件件来胜任任将来的的职位？5、个人人问题*介绍一一下你的的家庭情情况。家家庭成员员谁对你你影响最最大？*我们公公司外地地办事处处较多，你希望望留在总总部工作作还是在在另外区区域工作作？*你能加加班吗？你周末末可以上上班吗？*你愿意意出差吗吗？自我评估估*你认为为你最大大优点/缺点是是什么？列举一一个你认认为你做做过的最最成功/失败的的事情？*你与你你的上下下级及同同事的关关系怎么么样？*你更喜喜欢独自自工作还还是协作作工作？期望薪资资*你介意意告诉我我们你目目前的薪薪资状况况吗？*你期望

44、望的薪资资多少？HR-0002-08招聘流程程图内部招聘外部招聘用人部门面试人力资源部初试建立人才库高层面试确定录用名单收集各类招聘需求表筛选简历发布招聘信息年度人员需求计划表日常招聘需求表毕业生招聘需求表现场招聘内部推荐广告招聘网络招聘猎头招聘进入试用阶段面试环节：前两个环节可合并进行，任一环节不合格即遭淘汰，并进入人才库。HR-0002-9试 用 通 知知 书尊敬的女女士/先先生：感谢您诚诚意应聘聘本公司司职位，经初审审合格，依本公公司录用用规定给给予录取取，谒诚诚欢迎您您加入本本公司行行列。有有关报到到事项如如下，敬敬请参照照办理。一、报到到日期：年月日上午午（下午午）点三、报到到地点：

45、三、需携携带资料料（1）试试用通知知书；（2）居居民身份份证；（3）最最高学历历证书原原件；（4）资资历、资资格证书书（或上上岗证）；（5）最最后服务务单位的的离职证证明；（6）一一寸彩色色免冠照照片2张。四、公司司为需住住宿的员员工提供供免费住住宿，如如需住宿宿请您自自带生活活用品。五、按本本公司之之规定新新进员工工必须先先行试用用个月，试用期期薪资元元/月。 六、上述述事项若若有疑问问或困难难，请与与本公司司人力资资源部联联系。联系人：联系电电话：帛卉人力力资源部部 年 月月 日HR-0002-10试用鉴定定表（管管理人员员）姓名性别年龄婚否学历专业所在部门门进司日期期岗位名称称及职责责试

46、用期工工作小结结（本人人填写，如纸张张不够可可另外附附页）试用期主主要工作作内容及及成绩对公司、部门有有何建议议及下阶阶段工作作规划部 门意意见本部门试用期工工作情况况评估：（直接接领导人人填写）签名： 日期期：结论：予以转转正 予以辞辞退转正日期期：年月日 试用期月月薪：元元/月，转正后后月薪：元/月月（部门门主管填填写）签名： 日期： 相关部门门试用期工工作情况况评估：签名： 日期期：归口管理理部门试用期工工作情况况评估：签名： 日期：结论：予以转转正 予以辞辞退转正日期期：年月日试用期月月薪：元元/月，转正后后月薪：元/月月签名： 日期期：人力资源源部意见见试用期工工作情况况评估：签名：

47、 日日期： 结论：予以转转正 予以辞辞退转正日期期：年月日试用期月月薪：元元/月，转正后后月薪：元/月月签名： 日期期：董事长意意见试用期工工作情况况评估：签名： 日日期：HR-0002-11试用鉴定定表（非非管理人人员）姓名年龄进司日期期性别籍贯职称学历专业毕业院校校拟安排厂厂部拟安排车车间拟安排岗岗位个人小结结/建议议组长意见见车间主任任意见厂长意见见部门职责责书与岗岗位说明明书管理理办法一、目的的为明确公公司各部部门及各各岗位的的职责权权限，规规范工作作流程，实现科科学管理理的目的的，特制制定本办办法。二、 HYPERLINK l _适适用范围围 适用用范围本办法适适用于公公司各部部门职

48、责责书及岗岗位说明明书的编编写、执执行、修修订。三、责任任3.1总总经理室室、办公公室负责建立立健全公公司内部部的控制制机制，确保本本办法的的产生、修改、取消和和管理的的基本要要求能够够有效地地执行；根据公司司发展战战略和日日常经营营管理需需要确定定公司组组织结构构，并对对各部门门职责进进行分解解、确认认。 3.2人人力资源源部负责组织织结构和和人力资资源状况况分析工工作，为为确立组组织结构构和划分分部门职职责做好好人力资资源支持持；负责组织织部门职职责书和和岗位说说明书编编制、修修订等工工作的开开展；负责指导导和协调调部门职职责书和和岗位说说明书的的编写、修订工工作；公司所有有部门职职责书和

49、和岗位说说明书资资料的归归档保存存。3.3各各部门负责本部部门职责责书及岗岗位责任任书编制制工作的的落实，因部门门职责的的变更或或具体岗岗位发生生变化时时，及时时配合公公司完成成修订更更新工作作；各部门负负责人要要根据部部门职责责书做好好各岗位位工作职职责的划划分，做做到“人人有有事做，事事有有人做”。负责本部部门职责责书和岗岗位说明明书资料料的归档档保存。四、二者者关系及及编制意意义4.1二二者关系系部门职责责书是反反映部门门在公司司中存在在的价值值及部门门使命。岗位说说明书是是界定各各岗位工工作的职职责、权权限、内内外关联联，确定定完成各各项工作作所需技技能和知知识的系系统过程程，岗位位说

50、明书书是所有有人力资资源管理理工作的的基础，是人力力资源管管理最基基本的工工具。各部门职职责书决决定了部部门内岗岗位设置置方式、各岗位位的分工工关系、岗位需需配置人人员的要要求，部部门职责责是各岗岗位具体体职责分分解的前前提；各各岗位工工作职责责的完成成和人员员配置情情况决定定了部门门职责实实现的可可能性。4.2岗岗位说明明书编制制意义岗位说明明书可以以为人员员招聘、绩效考考核、确确定培训训需求、薪酬管管理等人人力资源源其他模模块提供供依据，具体如如下：定员定编编：将部部门职责责分解到到部门的的各个岗岗位，明明确各岗岗位之间间的分工工关系，这一过过程可作作为企业业定员定定编的依依据；工作流程程

51、：明确确了上下下级的隶隶属关系系，明晰晰了工作作流程，为提高高职务效效率提供供了保障障；招聘：为为应聘者者提供了了真实的的、可靠靠的需求求职位的的工作职职责、工工作内容容、工作作要求和和人员资资格要求求；绩效考核核：为绩绩效考核核标准的的建立和和考评的的实施提提供了依依据，使使员工明明确了公公司对其其工作的的要求目目标，从从而减少少了因考考核引起起的员工工冲突；薪酬管理理：明确确了工作作的价值值，为工工资的发发放提供供了可参参考的标标准；员工的发发展：使使员工清清楚了解解工作的的发展方方向，便便于员工工制定自自己的职职业发展展计划。五、编制制内容5.1部部门职责责书内容容部门使命命部门组织织架

52、构图图部门职责责5.2岗岗位说明明书内容容岗位基本本信息工作职责责岗位关系系图工作协作作关系工作特征征岗位任职职资格要要求六、编制制前提和和信息的的修改部门职责责书及岗岗位说明明书会随随着公司司发展战战略和组组织架构构变化而而需重新新编制或或不断修修订，以以下情况况是部门门职责书书及岗位位说明书书编制或或修订的的前提：公司因经经营需要要的组织织架构调调整，新新部门设设立、原原有部门门合并或或分解，确定各各项工作作的内容容；新的组织织建立时时，分解解、制度度发生重重要变革革或由于于新技术术、新方方法、新新工艺的的出现使使工作性性质发生生变化；缺乏分析析基础；定期修订订。七、编写写要点部门职责责书

53、与岗岗位说明明书采用用统一格格式（参参见附件件）编写写，以统统计分析析、装订订归档。7.1部部门职责责书部门使命命注意点点：用字字力求简简单、精精确，切切忌空大大，不确确切，将将部门职职责简单单罗列；部门主要要职责注注意点：切忌过过细，将将一项职职责分为为几项职职责进行行描述，职责之之间互相相有包含含。7.2岗岗位说明明书所有叙述述文字要要清楚、完整，简单、精确，使员工工初步了了解工作作内容，列明工工作或职职务最起起码要做做到的范范围；工作目的的注意点点：切忌忌描述太太空，所所作描述述与别的的职位没没有显著著区别或或只是对对工作职职责简单单罗列；工作职责责注意点点：将主主要工作作遗漏，描述太太

54、细，没没有分类类或将一一项工作作从不同同角度分分几项描描述；知识技能能不能和和工作经经验混淆淆；教育背景景应反映映学历要要求和专专业要求求。八、执行行8.1 人力资资源部将将根据实实际的情情况，定定期对所所有正在在使用的的部门职职责书和和岗位说说明书进进行梳理理、修订订，使其其能够随随时适应应公司的的战略发发展和人人力资源源管理的的需求。8.2 本办法法由人力力资源部部负责制制定及解解释，经经董事长长审批签签发。8.3 本办法法自20012年年1月1日日起正式式执行。九、附件件（相关关表格）HR-0003-02岗位说明明书（模模板）一、岗位位基本资资料职位名称称所属部门门直接上级级职位编号号直

55、接下级级岗位评估估等级职位类别别管理类类 专业类类 行政类类 操作类类二、工作作职责工 作作目 的的具体职责编号职责内容容时间比12345678910100三、岗位位关系图图（该岗岗位在组组织中的的位置）四、工作作协作关关系范 围围对 象协作关系系描述本部门部门间（公司内内部）公司外部部五、工作作特征评价要素素特征描述述办公（工工作）地地点工作的时时间特征征工作环境境工作的均均衡性主要设备备工具六、岗位位任职资资格要求求任职条件件内容描述述资格要求求教育水平平职业资格格专业或相相关专业业工作经验验知识、技技能要求其它要求求补充事项项 HR-0004新员工培培训管理理制度新员工培培训目的的1.1

56、 让新员员工了解解公司创创业史、制度、企业文文化，提提供讨论论的平台台1.2让让新员工工感受到到公司对对他的欢欢迎，让让新员工工体会到到归属感感1.3 减少新新员工初初进公司司时的紧紧张情绪绪，使其其更快适适应公司司1.4 让新员员工了解解公司所所能提供供给他的的相关工工作情况况及公司司对他的的期望1.5为为新员工工提供正正确的、相关的的信息，鼓励新新员工的的士气1.6 培训新新员工解解决问题题的能力力及提供供寻求帮帮助的方方法二、新员员工培训训的对象象对象：进进入公司司试用期期的员工工以及尚尚未毕业业在公司司实习的的实习生生三、新员员工培训训的时间间与地点点时间：培培训时间间一般为为3天，由

57、由人力资资源部根根据实际际情况不不定期组组织地点：公公司营销销中心四、新员员工培训训程序人力资源部具体组织实施修改后的培训计划报徐董审批人力资源部收集、整理各方意见和建议，修改培训计划人力资源部制定初步的培训计划各部门培训人员授课培训考核培训效果评估培训评估新员工参加培训五、新员员工培训训内容1.公司司创业史史、企业业文化、公司愿愿景介绍绍2.集团团概况、组织结结构、部部门职责责介绍3.人事事制度、福利制制度介绍绍4.工作作流程、工作沟沟通方面面介绍5.安全全和后勤勤相关知知识介绍绍6.管理理知识培培训7.帛卉卉的营销销史与模模式的介介绍8.商业业礼仪培培训9.行政政风险的的规避与与终端市市场

58、的管管理10.如如何做一一名优秀秀的员工工11.人人力资源源部根据据实际情情况，可可对培训训内容进进行适当当调整。六、新员员工培训训反馈与与考核6.1在在每门培培训课程程结束后后，由学学员对该该培训课课程、培培训内容容、培训训讲师进进行评估估，填写写培训训评估表表6.2在在全部培培训完成成后,学学员填写写新员员工培训训效果反反馈表和写一一篇自己己所在岗岗位或感感兴趣岗岗位的文文章(不不少于8800字字)七、新员员工培训训教材7.1 员工手手册7.2 人力资资源部的的培训计计划7.3 人力资资源部收收集各部部门培训训资料7.4 教材尽尽量做成成幻灯片片，以统统一形式式出现7.5 所有的的教材必必

59、须经培培训教材材评审小小组审核核并报总总经理审审批八、新员员工培训训项目实实施方案案8.1通通过多种种形式让让新员工工了解公公司对新新员工培培训的重重视程度度8.2培培训部门门推荐本本部门的的培训讲讲师8.3给给培训部部门和新新员工印印发“新员工工培训计计划”资料8.4根根据新员员工人数数，公司司不定期期实施整整体的新新员工培培训九、执行行9.1本本制度由由人力资资源部负负责制定定及解释释，经总总经理审审批签发发。9.2本本制度自自20112年1月1日日起正式式执行。十、附则则HR-0004-01：培训训评估表表HR-0004-02：新员员工培训训效果反反馈表HR-0004-01培训评估估表姓

60、名(自自愿)： 部部门： 日期：课程名称称： 讲师师： 以下各题题，请每每题评一一个分数数，您的的意见是是我们评评估本次次培训的的重要依依据，我我们非常常重视您您的意见见：A、内容容方面 非非常不满满意非常常满意1.内容容设计合合理，满满足课程程目标 1 2 33 4 5 662.内容容适合我我的需要要 1 22 3 4 55 63.内容容易于明明白 11 2 3 44 5 64.内容容丰富、新颖 1 2 33 4 5 665.课程程总时长长适合 1 2 33 4 5 66 6.基本本上我可可以学以以致用 1 2 33 4 5 66B讲师师方面7. 讲讲师语言言表达清清晰 1 22 3 4 5