中国企业目标管理的实现

1、中国企业国际化概念管理丛书目标管理理巫成功 著目录用目标指指引行动动 1在最关键键处确立立目标 4目标方向向的优劣劣与管理理的效能能成正比比 8提高企业业整体管管理水平平 111化整为零零更易实实现目标标 144围绕目标标实现自自我管理理 177让员工“加入”一个目目标 200实现对成成本的超超前控制制 233重视工作作成果而而不是工工作形式式 266将责任和和权力交交给员工工 299目标太过过遥远会会使员工工丧失信信心 322应该怎样样分解目目标 355促使部属属快速行行动 388定性目标标关系企企业成败败 400让员工参参与决策策 444目标愈个个人化愈愈有效 488适时改变变目标 511

2、员工的自自我评价价 555激发员工工的创造造欲望 588用记分卡卡来进行行有效的的管理 611一次只能能有一个个目标 644从最简单单而准备备充分的的目标入入手 666实行严密密的目标标质量控控制 699用长期目目标解决决逃避问问题 722在企业内内部实现现自我竞竞争 744从实际出出发来制制定目标标 766制定目标标不能轻轻易冒进进 799提高员工工的问题题意识 822在主要成成果领域域才设立立目标 855不断给员员工新的的目标机机会 877打破固定定工作 911目标激励励胜过相相互竞争争 944主动帮助助员工完完成目标标 988让部下接接受管理理者的目目标 1001让员工清清楚了解解目标

3、1004把握好设设定目标标的顺序序 1007重视私人人目标 1110扫除沟通通的障碍碍 1113对目标以以外的成成果也必必须评价价 1116争取目标标的多元元化 1119使员工参参与标准准的制定定 1222有效利用用目标管管理卡片片 1225将目标管管理应用用于全体体 1229尽量保持持简单形形式 1333使上下目目标达成成一致 13361用目标指引行动不要让你你的员工工到处乱乱跑商学院的的学生集集体到野野外登山山，老师师想让这这次活动动更有意意义，于于是预先先将一面面红旗插插在隐蔽蔽的地方方，对学学生们说说：“在这座座山上我我插下了了一面红红旗，你你们现在在就出发发去找到到它。最最先找到到的

4、人，就将拥拥有这面面红旗。”于是学学生们兴兴高采烈烈的出发发去寻找找了，可可他们越越找越累累，最终终失去了了兴致，都在山山石上坐坐了下来来。老师师鸣哨集集合，对对大家道道：“现在我我把红旗旗插在了了一下一一座山头头的山顶顶上，从从这里到到那儿有有四五条条路径，你们分分成三组组，各选选一条路路，哪一一组能率率先到达达，哪一一组便拥拥有这面面红旗。”于是三三组学生生各自推推选出了了一名队队长，这这三位队队长向远远处遥望望路径，各自选选了一条条，于是是一齐出出发了。他们先后后到达了了山顶，就在他他们走到到即将接接近山顶顶时，都都发现了了一面红红旗，结结果是每每个队都都得到了了一面红红旗。老老师告诉诉

5、大家：“山上的的红旗是是目标，要用明明确的目目标来指指引你们们的努力力，而不不是漫无无目的的的到处乱乱跑。”经营管理理必须有有一个明明确的目目标。目标就是是指引企企业舰船船的灯塔塔，有了了它，企企业之船船才能满满载货物物靠岸。假如这这灯塔不不是明亮亮易见的的，航船船就危险险了。目标不仅仅为管理理勾画了了蓝图，也为管管理指明明了方向向，经营营管理必必须用组组织目标标来指引引所有成成员努力力的正确确方向。从最高管管理人员员到最基基层员工工，人整整个企业业组织到到每个个个人，都都必须用用目标指指引自己己的行动动。计划必须须以目标标为中心心只有目标标明确，管理者者才可以以展开有有效的管管理工作作，他必

6、必须依据据目标才才能拟定定计划，因为目目标是计计划存在在的前提提，目标标是计划划的根本本内容。只有在在目标确确定以后后，才能能拟定实实现目标标的具体体措施，规定达达成目标标的具体体时间，制定考考核目标标的标准准。计划必须须以目标标为中心心，统筹筹安排工工作，规规范人们们按计划划办事，去激发发人的行行为动机机，引导导人们产产生为组组织所需需要的行行为，有有效地去去实现目目标。目标对管管理者的的努力起起引导作作用，还还体现在在管理的的控制活活动上，目标为为组织成成员的活活动指明明了方向向，而且且提供了了标准，使成员员在实现现组织目目标的过过程中清清楚懂得得自己应应该做什什么，应应该怎样样做，并并能

7、准确确评价自自己做得得怎么样样，这样样便实现现了组织织成员的的自我控控制和自自主管理理。目标标也指导导着上级级对下级级的控制制，管理理者用目目标控制制员工比比用权力力意志控控制员工工更易被被员工接接受。管管理者根根据对目目标的及及时检查查，掌握握下级实实施目标标的情况况和达成成目标的的效果。抓住了目目标也就就抓住了了管理控控制的关关键，也也就可以以实现有有效地控控制。目标指引引企业成成员的努努力，它它是一切切管理活活动的中中心和总总方向。它决定定了计划划时的最最终目的的，执行行时的行行为导向向、考核核时的具具体标准准，只要要有效地地把握好好目标，则管理理活动将将是有效效的、高高效的。目标指引引

8、企业成成员的努努力，它它是一切切管理活活动的中中心和总总方向。它决定定了计划划时的最最终目的的，执行行时的行行为导向向、考核核时的具具体标准准，只要要有效地地把握住住目标，则管理理活动就就将是有有效的、高效的的。2在最关键处确立目标目标不可可能面面面俱到所有获得得成功的的管理人人员都明明白这样样一个道道理：“制定目目标要有有侧重点点，在最最关键处处确立目目标。”一个企业业的工作作是千头头万绪的的，企业业越大，业务越越繁忙，管理者者面临的的挑战也也就越多多，他需需要解决决的问题题也就越越多，这这时他确确立目标标不可能能面面俱俱到，无无所不包包，而是是需要明明确工作作重心，抓住主主要矛盾盾，把那那

9、些能够够扭转企企业局面面、对企企业盈利利至关重重要、能能改善企企业形象象的问题题突出，定作目目标，并并选准一一个有效效的突破破口，集集中全力力向这个个目标努努力。这这种在最最关键处处确立目目标的方方法，其其优点就就在于能能够避免免分散精精力和资资源，把把有限的的人力、物力、财力资资源配置置到最必必要的地地方，解解决最关关键、最最迫切的的问题，这种目目标必须须要切中中要害，而且要要使全体体员工产产生一种种共同的的紧迫感感和危机机感，激激发他们们齐心协协力，这这样容易易见效。企业经营营的内容容不一样样，企业业所处的的社会环环境不一一样，企企业自身身的情况况也不一一样。因因此，对对企业而而言至关关重

10、要的的关键点点也就不不同，每每一个企企业都有有他自乱乱的关键键点，企企业应该该怎样抓抓住自己己的关键键点确立立目标，并使之之彻底实实现呢？让我们们看一看看波音公公司的成成功经验验。以制造军军用飞机机起家的的波音公公司摇身身一变成成为生产产商用民民航客机机的航空空制造业业巨子，之所以以如此，很大程程度上取取决于他他们准备备地抓住住了关键键点，确确立了适适当的目目标。公公司主管管谈到公公司的转转变过程程时说：“我们企企图建立立一个以以顾客为为导向的的公司，因为我我们意识识到，若若要在商商场上出出人头地地，顾客客是最重重要的因因素，我我们绝不不能让航航空公司司说：你只有有在向我我们推销销新型飞飞机时

11、，才会对对我们的的问题产产生兴趣趣。我们着着实花了了相当管理者确立目标不可能面面俱到，无所不包，而是需要明确工作重心，抓住主要矛盾，把那些能够扭转企业局面、对企业盈利至关重要、能改善企业形象的问题突出，定作目标，并选准一个有效的突破口，集中全力向这个目标努力。的功夫，才真正正认清并并了解顾顾客的问问题，如如今，整整个公司司上下对对以服务务顾客为为经营目目标这个观观念，已已逐渐开开始有了了共同的的体会和和认识。那么波音音公司是是怎样落落实这个个经营目目标的呢呢，让我我们来看看一下几几个实例例：华乐街街日报的一位位分析评评论家谈谈论波音音公司时时说：“几乎每每一位波波音公司司的技术术人员都都可以告

12、告诉你一一个有关关波音公公司在临临危受命命时，为为顾客解解决难题题的故事事。例如如当阿拉斯加航航空公司司急需特特殊降落落装置，好让飞飞机降落落在泥泞泞的临时时跑道时时，波音音公司毫毫不迟疑疑地立刻刻送去。加拿大大航空公公司飞机机的排气气管因结结冰阻塞塞，发生生故障时时，波音音公司的的工程师师立即乘乘飞机赶赶到温哥哥华，不不分昼夜夜地从事事修理工工作，减减少航空空班机误误点时间间。波音音公司一一直都有有效地、及时而而且妥善善地处理理了客户户的麻烦烦，实现现了自己己服务顾顾客的目目标。波波音公司司这种服服务顾客客的敬业业精神，已获得得丰厚回回报。119788年122月，意意大利航航空公司司的一架架

13、DC99型客机机在地中中海坠毁毁，航空空公司急急需一加加替代客客机；于于是，意意航总裁裁立刻打打电话给给波音董董事长威威乐逊，提出一一项特别别要求：“波音能能不能迅迅速送来来一架波波音7227客机机？”当时订订购这型型飞机，至少得得等上22年，但但是波音音公司在在出货表表上稍微微却了下下手脚，使意航航在一个个月内就就得到了了急需的的替代飞飞机。为为了回报报波音，6个月月后，意意航取消消了购买买道格拉拉斯公司司CD110飞机机的原定定计划，而转向向波音公公司订购购9架波波音7447超大大型客机机，其价价值高达达5.7亿百百万美元元。关键点在在哪里？找出关键键点并确确立目标标而且努努力实现现它，各

14、各个企业业的做法法并不一一样。有有时是选选择对全全局有决决定意义义或重大大影响的的关键点点，这些些关键点点或者可可以为企企业带来来良好的的声誉，获得顾顾客的信信任，从从而增加加销售量量，或者者对企业业降低成成本，提提高生产产效率至至关重要要。有时时是选择择重点项项目和重重点单位位为关键键点制定定目标，此时，目标的的内容就就是围绕绕这些重重点项目目和重点点单位的的。当一一个企业业有实力力开发一一种领先先于其他他同行的的新产品品时，毫毫无疑问问开发这这种新产产品并投投入生产产销售便便会成为为企业的的目标了了。而当当企业拥拥有一个个先进单单位时，它可能能会以这这个单位位的经营营活动为为中心来来制定目

15、目标，并并以先进进单位带带动后进进单位。关键点的的选择必必须要抓抓住主要要矛盾，要能收收到牵一一发而动动全身的的效果。企业目标标应该清清晰简明明，突出出重点。管理者者应该善善于抓住住对企业业起最关关键作用用、直接接影响企企业收益益、关乎乎企业成成败的重重点问题题确立目目标，并并贯彻到到底实现现它。3目标方向的优劣与管理的效能成正比看谁能跳跳过横线线管理者必必须自觉觉地以目目标为导导向，主主动去追追求未来来的成果果。而具具体的目目标则能能把人的的行为导导向未来来管理者者最希望望他们去去做的事事务，并并激发他他们发挥挥最大潜潜能，提提高工作作效率，最终取取得满意意的成果果。专事研究究领导理理论的日

16、日本学者者松井赉赉夫做了了一个实实验。在在一个中中学里，从一班班中选出出50名名学生，发给每每人一支支粉笔，让他们们依次在在一面墙墙前跳起起，并在在自己摸摸到的墙墙上的最最高点处处划一道道横线，然后鼓鼓励他们们：“尽自己己最大的的努力往往高处跳跳，看看看你们到到底能够够跳多高高。”到了下下一堂体体育课。松井事事先在每每人上次次所跳的的最高点点上方三三成处划划了一道道横线，并鼓励励所有学学生：“你们都都还有潜潜力，都都还没有有跳出自自己最好好的成绩绩，现在在你们努努力跳，看谁能能达到横横线。”结果一一班500名学生生有266人超过过了自己己原有成成绩的三三成。在在二班挑挑选的550名学学生，做做

17、了跟一一班一样样的第一一次试验验，结果果两班第第一次的的成绩相相差无几几。但在在第二次次试验时时，松井井没有预预先划横横线给这这50名名学生以以明确的的目标，只是泛泛泛地鼓鼓励他们们：“相信你你们还有有潜力没没能发挥挥出来，大家努努力跳，看谁能能比上次次跳得更更高。”结果二二班的学学生超过过第一次次高度三三成的只只有8人人。显而易见见，目标标对未来来的影响响是很大大的，就就像一班班的学生生在第二二次跳高高时有一一条横线线做目标标，结果果取得了了远比没没有一条条横线做做目标的的二班学学生好得得多的成成绩一样样。必须面向向未来对企业来来说，目目标就是是未来，如果没没有目标标指导管管理活动动，管理理

18、者绝不不会有优优秀的经经营业绩绩。因此此，目标标管理必必须面向向未来，目标不不是现实实行为中中的既成成事物，而是人人们对于于未来的的期望值值，所以以目标是是属于未未来的东东西，管管理者必必须积极极主动地地确定目目标并去去实现这这个在未未来必须须实现的的目标。目标指指引人们们主动追追求未来来成果，目标管管理促使使人们面面向未来来，努力力前进，而不是是被动地地进行应应变。从实验中中可以看看到，当当人们对对自己即即将要做做的事没没有一个个准确的的目标时时，就不不能调动动自己的的全部热热情来奋奋进。在在管理中中没有明明确目标标也就不不可能达达到较高高的工作作效率，而当给给出一个个明确目目标让人人们去试

19、试着达到到时，他他们就会会更热情情、更具具积极性性和创造造性，他他们会一一心向着着这个目目标奋进进，结果果会更有有效地发发挥自己己的能力力。在管管理中，明确的的目标可可以令人人们集中中精力，避免在在工作中中平均使使力，没没有重点点，从而而使管理理效能达达到最高高水平。选择恰当当的方向向管理人员员必须面面向未来来，重视视谋划、预想，要把规规划未来来目标看看成是自自身的首首要职责责。面向向未来首首先要把把目标方方向选择择恰当，目标方方向的优优劣与管管理的效效能是成成正比的的。目标方向向与工作作效率共共同决定定着管理理效能。假如目目标方向向选择错错了，即即使工作作效率再再高也徒徒劳无功功，所以以说面

20、向向未来，选择一一个正确确的目标标方向是是很重要要的。目标可以以将人的的行为导导向管理理者的意意图立功功促使他他们发挥挥最大潜潜能，提提高工作作效率。管理者者善于有有效地使使用目标标来管理理员工，就可以以使自已已的管理理效能达达到最高高水平，而且这这种水平平的达到到并不要要花管理理者许多多的时间间和精力力。4提高企业整体管理水平部属为什什么辞职职宏达机电电公司的的陈总经经理十分分重视人人才在企企业管理理中的作作用，他他从社会会上聘用用了数位位高级管管理人才才，给予予一定的的职位，并对他他们进行行一系列列的培训训，而且且在实际际工作中中随时对对他们进进行必要要的指导导。陈总总经理自自己认为为：“

21、我在培培养我的的部属，而且是是不遗余余力的，他们将将会成为为我公司司的优秀秀人才。”然而不不到一年年，这些些人才纷纷纷向陈陈总经理理提出辞辞职。陈陈总经理理对此大大惑不解解，询问问他们为为什么。回答基基本一致致：在宏宏达机电电公司里里，他们们拥有权权力，可可以对公公司事务务进行管管理，但但他们要要完全听听命于总总经理一一人，虽虽然有处处理事务务的权力力，但没没有按自自己意愿愿处理事事务的权权力，陈陈总经理理的行为为方式与与他们格格格不入入，使他他们常感感为难。而且他他们感觉觉到他们们只是在在完成陈陈总经理理分配给给他们一一项项任任务，而而不是在在做对他他们有吸吸引力的的、他们们渴望去去做的事事

22、。总而而言之，虽然他他们做的的事很多多，也有有挑战性性，但他他们都迷迷失了自自己的方方向，他他们找不不到一个个属于自自己的目目标，因因而逐渐渐对工作作失去了了兴趣，他们感感觉自己己工作这这一年并并没有使使自己的的能力得得到提高高，只不不过是在在被动地地应付任任务而已已。陈总经理理经过这这一次教教训，他他引用目目标管理理建立工工作岗位位上的训训练体系系，结果果收到了了良好的的效果，全体员员工的能能力都得得到了大大幅度提提高，尤尤其是有有几个人人才脱颖颖而出成成为优秀秀管理人人员。怎样培植植部属的的能力目标管理理对于员员工能力力的开发发，是从从两个方方面入手手的。一一是在心心里上激激发干劲劲，二是

23、是在智力力上提高高解决问问题的能能力。陈总经理理总结自自己的经经验道：“主管总总是认为为自己可可以在部部属的身身上培植植工作能能力。而而其实这这种看法法根本是是错误的的，部属属似乎是是由于你你的悉心心照料而而提高了了能力，但实际际只是一一种表面面现象。想使能能力的培培植获得得成功，部属就就必须主主动的去去接受培培育，这这就需要要一股干干劲，假假如部属属没有干干劲，即即使给予予再多的的培训、再细致致耐心的的栽培，也不会会发生什什么作用用。能力力开发的的原动力力就在于于部属有有主动去去追求的的干劲，而目标标管理恰恰能最有有效的激激发部属属的干劲劲。”至于提高高解决问问题的能能力，陈陈总经理理认为：

24、解决问问题的能能力就是是既要知知道怎样样做，又又会去做做，企业业管理重重视的是是会去做做，而不不是仅仅仅知道怎怎样做。以前对对部属的的能力培培训，仅仅仅停留留在告诉诉他们怎怎样做，指导他他们怎样样去做，而忽视视了要使使他们自自己会做做。用目目标管理理建立的的训练体体系，使使部属自自己主动动去学会会怎样做做，这就就使得能能力培训训可以收收到更好好的效果果。重视能力力的开发发目标在设设立中通通常分为为两种，一是业业绩目标标，其二二就是能能力开发发目标。目标管管理在所所有管理理方法中中最为重重视能力力的开发发，而且且将能力力开发目目标的完完成成果果反映在在能力考考核上。由于这这种考核核很难有有一个标

25、标准，所所以通常常的情况况下会将将业绩目目标和能能力开发发目标合合而为一一，反映映在人事事考核上上。能力力开发目目标是相相对的，对于下下级来说说，提高高自己的的能力是是自己的的能力开开发目标标，但这这个目标标对上级级来说却却是一个个业绩目目标。由由于能力力本身没没有一个个标准，也难以以做出判判断，而而能力的的提高尤尤其是实实践能力力的提高高同业绩绩密不可可分，所所以能力力开发目目标虽然然是一个个重要的的目标，但却又又是很模模糊的。要想使能力的培植获得成功，部属就必须主动的去接受培育，这就需要一股干劲，假如部属没有干劲，即使给予再多的培训，再细致耐心的栽培，了不会发生什么作用。从前的管管理方法法

26、存在的的问题是是：重物物而轻人人，重任任务而轻轻目标。目标管管理改变变了这一一传统的的作法，侧重于于对全体体职工能能力的挖挖掘和培培养。当当企业目目标确定定之后，全体员员工便都都获得了了自己明明确的前前进方向向，而且且会得到到管理者者最大限限度的信信任，所所有员工工都可以以放手去去干，充充分利用用上级给给予的自自主权，尽最大大努力工工作，力力争完成成乃至超超额完成成企业规规定的目目标，这这样员工工的能力力在工作作中得到到了较大大幅度的的提高，而企业业整体的的管理水水平也会会得到较较大幅度度的提高高。5化整为零更易实现目标目标需要要层层分分解从目标管管理的理理论产生生并应用用到现在在，实际际管理

27、经经验已经经证明了了一点：企业的的目标需需要层层层分解，直至落落实到个个人，每每个人都都应该有有他自己己要去实实现的目目标，与与此相对对应，企企业整体体的组织织结构也也应尽量量细致而而恰当地地分成若若干个小小单位，使组织织能够保保持良好好的流动动性，这这些小单单位会比比较大单单位更好好更迅速速有效地地采取行行动，这这些化整整为零的的小团体体以其独独特的活活力，保保持着公公司内部部的流动动。小团体是是公司的的基本组组织单位位。通常常而言的的组织单单位，主主要是指指一些高高层次的的部门或或决策单单位，而而对小团团体却是是不够重重视的。在目标标管理中中，小团团体是看看得见的的行动力力量，它它使分散散

28、的个人人得以有有效地集集中，又又使庞大大的群体体变得精精简干练练，便于于行动，这种组组织形式式使企业业的整个个组织系系统更加加有效地地发挥其其功能。在化整为为零这种种方法下下，企业业的基本本单位不不是那些些管理人人员，虽虽然他们们行使管管理权力力，却只只是一个个个小的的部门，目标是是这些小小部门的的目标，小部门门的所有有成员 共同拥拥有这一一目标，并努力力去实现现。这些些小部门门在自己己的业务务领域内内不必等等到主管管人员下下达命令令以后才才开始活活动，而而是拥有有足够的的自主权权，可以以自己去去开拓业业务。小团体的的领导人人必须十十分有经经验各个小团团体的领领导人都都必须十十分有经经验，他他

29、们能够够知晓并并识别公公司的意意图、并并善于把把握公司司意图，使自己己小团体体的行为为符合公公司的整整体目标标和利益益。优秀的公司总是能充分民挥目标的作用，让人们带着目标工作。将一个庞大的企业组织化整为零，分成适当的小单位，可以更好的确定目标并实现目标。许多公司司都采用用了化整整为零，以小团团体为基基本单位位的经营营方法，这种方方法在日日本已成成为国家家文化的的重要组组成部分分。而在在美国，著名的的3M公公司组织织了几进进个4至至10人人组成的的冒险队队来开发发新产品品，得州州仪器公公司则走走得更远远，它有有90000个小小群体全全力以赴赴进行生生产力的的小规模模改进。澳大利利亚的IICI公公

30、司由于于采用小小团体实实行目标标管理一一直保持持着极出出色的生生产记录录。美国得州州仪器公公司的董董事长马马克谢菲尔尔德称自自己的公公司为：“流动的的，以目目标为导导向的环环境。”这句话话切实反反映了化化整为零零以小团团体为基基本单位位的目标标管理的的优点。小团体的的人数一一般为55100人，最最适中的的为7人人，正是是由于人人数恰当当，它具具备了高高度的灵灵活性，使得小小团体可可以自己己创造性性地确立立目标并并自己决决定去实实现它，正是由由于它的的目标性性强，因因而更具具实效性性。是否在企企业内全全面实行行化整为为零的小小团体管管理方法法，还要要视企业业的实力力而定，但至少少应该有有专案小小

31、组对整整个公司司组织起起必要的的补充作作用。6围绕目标实现自我管理个人应对对公司负负什么责责任阿根廷电电力供应应公司是是阿根廷廷最著名名的公司司之一，供电量量达全国国的400%，年年营业额额将近440亿美美元，取取得这样样的成绩绩在很大大程度上上得益于于公司建建立和完完善了围围绕目标标实行自自我管理理的制度度。为了使员员工更好好地认识识公司和和自己的的目标，更积极极地开展展自我管管理，阿阿根廷电电力供应应公司119744年就开开始试行行由工人人代表担担任董事事会董事事，参加加公司最最高层机机构的管管理工作作。19984年年，公司司鼓励员员工选举举代表在在各部门门和各基基层单位位组织自自我管理理

32、委员会会参与公公司目标标的制定定，并参参与制定定实现目目标的议议案决策策。自我我管理委委员会监监督公司司行政和和管理人人员的工工作，改改进公司司管理制制度和措措施，维维护公司司员工的的利益。阿根廷电电力供应应公司实实行自我我管理制制度的时时间虽不不太长，却已收收到了十十分显著著的效果果。在自自我管理理制度下下，公司司员工都都能自觉觉地为公公司目标标而努力力工作，他们熟熟悉公司司现行目目标、方方针、政政策，了了解他们们本人应应对公司司负什么么责任，将自己己当成公公司一分分子，紧紧盯住自自己应去去实现的的目标工工作。自我管理理培养了了员工协协调合作作的团队队精神。19884年阿阿根廷首首都布宜宜诺

33、斯用用电量猛猛增，公公司里有有33台台主机由由于超负负荷运转转发生故故障，在在命令式式管理下下需要22个多星星期才能能修好，而在自自我管理理制度下下，员工工全力以以赴只用用了6天天。应有的权权限与自自由自我管理理实行的的是责权权利统一一，使各各级部门门和个人人，在工工作前便便知道自自己的目目标和将将要取得得的成果果，以及及考核成成果后将将会如何何奖惩，并使员员工获得得了达到到目标的的权限与与自由。目标给给员工增增添了压压力，也也增加了了动力，员工以以目标为为指导，自主地地调节自自己的行行为，以以适应目目标管理理，并主主动而及及时地发发现目标标偏差，采取纠纠正措施施，使自自身的行行为和目目标方向

34、向始终保保持一致致。自我管理理制度使使员工围围绕着自自己的目目标而展展开自我我管理活活动。这这使得员员工对工工作的安安排达到到了最合合理化，凡是正正常情况况下的作作业都会会在工作作时间内内很好地地完成，没有特特殊情况况，基本本上不用用加班。持排斥态态度的人人有些管理理者对自自我管理理持排斥斥态度，他们担担心的是是在这种种制度下下他们会会失去管管理权力力。而实实际上，由于自自我管理理是以实实现目标标为中心心的管理理方法，员工们们在目标标的引导导下更容容易团结结，更容容易自觉觉服从管管理人员员的工作作安排，这使得得管理者者的权力力不但不不会减弱弱，反而而加强了了。以前前管理者者的权力力基础来来自于

35、上上级的委委任，现现在由于于大家共共同向着着一个目目标努力力，管理理者的权权力得到到了全体体员工的的认同和和拥护。还有些管管理者担担心在自自我管理理制度下下，进行行决策太太麻烦，没有效效率。其其实，在在自我管管理制度度下，对对公司重重大决策策的制定定，员工工都有发发表自己己意见的的权力和和机会，这使得得决策获获得了广广大的民民意基础础。因此此，决策策一旦形形成，即即便它并并没有采采纳多数数员工的的意见，但它的的实施仍仍然可以以获得广广泛支持持，而不不会遇到到什么阻阻力，哪哪怕是极极少的阻阻力。而而没有采采取自我我管理的的许多公公司，它它们的许许多决策策会因员员工的激激烈反抗抗或者消消极对待待而

36、无法法实施。目标管理理通过目目标责任任体系，明确地地确立每每一管理理层次乃乃至每个个人的责责任目标标，使他他们能够够自我监监督，自自我控制制，自主主管理自自己的事事务，想想方设法法实现自自己的目目标责任任。7让员工“加入”一个目标员工的立立场值得考虑虑的是员员工的立立场，员员工的立立场很大大程度上上取决于于他自我我感觉在在公司中中处于一一个什么么样的地地位。所所以对于于目标的的方向和和幅度的的“点”要设在在哪里，最好由由部属自自己思考考，自己己下决定定。然后后决心从从某个点点做起，确定自自己怎么么做。这这种做法法能激发发员工的的积极性性，员工工会这样样想：“这个目目标是我我自己确确定的，它是我

37、我的目标标。”从而产产生拥有有感，这这种拥有有感成为为员工工工作动力力的源泉泉。值得考虑的是员工的立场，员工的立场很大程度上取决于他自我感觉在公司中处于一个什么样的地位。所以对于目标的方向和幅度的“点”要设在哪里，最好由部属自己思考，自己下决定。拥有多条条国际国国内航空空线路的的德尔塔塔航空公公司认为为自己是是一个员员工的公公司，宣宣扬“德尔塔塔航空公公司大家家庭的感感觉”，实际际上德尔尔塔航空空公司在在平常确确实是尽尽力体现现这一理理念的。在对空空中小姐姐的选择择上，是是由德尔尔塔航空空公司的的心理专专家悉尼尼贾那斯斯最后拍拍板决定定的，贾贾那斯说说：“我要努努力判断断出她们们的合作作意识及

38、及团队精精神。在在德尔塔塔航空公公司，你你不仅仅仅加入了了一家公公司，而而且也加加入了一一个目标标。”要让员工工意识到到他们不不单是进进入了公公司，而而且是加加入了一一个宏伟伟的目标标。要做做到这一一点，不不只是让让员工参参与目标标的制定定就可以以了，而而且要关关注他们们的一切切，在一一些细节节上令他他们真切切感受到在在实现目目标的过过程中，他们倍倍受重视视，而且且是起到到极大作作用的。假如不不是这样样，员工工不会觉觉得自己己是加入入了公司司的宏伟伟目标，甚至会会觉得自自己是一一个局外外人。德德尔塔航航空公司司的最高高管理层层每年至至少要有有一次在在“公开论论坛”上与所所有员工工碰面，最高层层

39、的管理理人员与与最基层层的员工工展开直直接对话话。对话话讨论公公司所有有的计划划、问题题和事务务，互相相探讨对对于自身身目标如如何实现现的问题题。所有有的决策策都会以以最快的的速度传传遍整个个公司，每个员员工都可可以随时时了解情情况，以以便确定定怎样调调整自已已的行为为为实现现目标。在目标面面前人人人平等德尔塔航航空公司司的另一一个有效效做法体体现在管管理部门门的换岗岗上。在在目标面面前人人人平等，大家为为了一个个共同的的目标而而努力工工作，因因此所有有的高级级管理人人员都应应被培训训成为可可以进入入任何一一个部门门工作，为实现现目标而而调整自自己的职职位和工工作。德德尔塔航航空公司司甚至形形

40、成这样样一个传传统高层管管理人员员在圣诞诞节期间间要去帮帮行李搬搬运工的的忙。这这在很大大程度上上体现了了一点：“所有人人都在为为实现公公司目标标而努力力，只是是分工不不同而已已。”让员工切切实加入入一个目目标，乃乃至仅是是让他们们拥有一一种“加入”的感觉觉，都会会促使他他们全身身心的投投入，而而不是立立在一旁旁袖手旁旁观，看看别人忙忙得焦头头烂额而而自己只只会忙着着怎样躲躲避责任任和劳动动，员工工不加入入一个目目标就只只会被动动地去完完成任务务，而不不会主动动的去寻寻找工作作。当员员工切实实感到自自己加入入了一个个目标，成为这这个目标标中一个个不可缺缺少的分分子时，他就会会主动进进取，随随时

41、发现现工作中中存在的的问题并并立即解解决。让员工感到他们是加入了一个目标，这样他们便不再觉得自己努力工作是在给别人完成任务，而是为了实现自己的目标，这样他才会充分调动自己的积极性，将工作当成自己的需要而不是出于上级的命令。8实现对成本的超前控制一种新方方法目标成本本控制是是全新的的管理概概念，它它开拓了了战略成成本管理理的新领领域。目目标成本本控制远远不止是是从前的的成本控控制，而而是突出出了目标标，是整整体的利利润规划划，这种种管理方方法的独独特之处处在于，它迫使使管理者者认真考考虑顾客客的需要要，因此此在设计计产品时时先考虑虑市场。很多企业业按照老老办法采采用目标标成本控控制的一一些要素素

42、，比如如说进行行市场调调查，设设计最低低成本，提高生生产率，降低损损耗，也也会收到到一些效效果，但但由于它它们没有有全面的的目标成成本控制制那么严严格、规规范，因因此也没没有收到到全面落落实目标标成本控控制所收收到的效效果。目标成本本控制是是一种新新方法，在运用用上十分分微妙，取决于于管理者者对企业业经营的的经验和和领悟力力，但它它确实具具有令人人难以置置信的力力量，这这应该归归因于它它全新的的触角和和手段。许多实实施目标标成本控控制的企企业都取取得了显显著效果果。著名名的美国国大企业业卡特彼彼勒公司司的总经经理汤普普生对这这种方法法评价说说：“如果用用得适当当，目标标成本控控制将会会是实现现

43、顾客满满意度和和赢利目目标的关关键因素素。”让我们看看一看卡卡特彼勒勒公司自自身的经经验：在在20世世纪800年代早早期，卡卡特彼勒勒公司连连续3年年亏损110亿美美元。公公司管理理人员采采取了有有力措施施，众所所周知当当企业亏亏损时，裁员减减薪、降降低成本本是最常常用的手手段。卡卡特彼勒勒公司则则实施了了目标成成本控制制。这种方法法重视对对竞争对对手的分分析。卡卡特彼勒勒公司首首先对竞竞争对手手的财务务构成和和产品进进行细分分，精确确计算出出了对手手的生产产经营成成本。工工程师购购买、拆拆卸并反反向设计计对手公公司的产产品，由由此确定定自己应应该采用用什么样样的生产产流程。卡特彼彼勒公司司认

44、识到到：“目标成成本控制制要做到到在最早早的阶段段就严密密控制住住成本，而不是是等到制制造或生生产阶段段。”要越提前前越好目标成本本控制要要求超前前，越早早确定目目标成本本越好。因此目目标成本本控制在在产品设设计阶段段就展开开了。在在旧的管管理方法法中，产产品开发发过程是是这样的的；工程程师或产产品设计计师分析析研究一一个新产产品，当当设计完完成，制制造部门门、财务务、供应应依次参参与成本本的确定定，这样样大体确确定成本本。目标标成本控控制则具具有更大大的前瞻瞻性，一一开始就就注重对对市场的的调查，分析竞竞争对手手，与顾顾客互动动，充分分考虑顾顾客的需需要。当波音公公司开发发新产品品越洋洋双引

45、擎擎波音7777型型飞机时时，曾定定期咨询询顾客，顾客作作出的评评论和提提出的建建议在很很大程度度上影响响着飞机机的设计计和操作作性能的的改进。 一个个产品必必须保证证在将来来适合市市场需要要，这样样才会最最大程度度地保证证成本控控制的现现实性，假如生生产出来来的产品品不合消消费者心心意，一一旦市场场上出现现竞争产产品合乎乎消费者者意愿，那么这这种产品品的预计计成本还还有存在在意义吗吗？波音7777团队队不只是是咨询顾顾客意见见，机组组人员、航空公公司经理理人、飞飞行界代代表、维维修人员员，乃至至地勤人人员也都都发表了了意见，机组人人员就飞飞机设计计和造型型提出意意见。飞飞行界代代表则参参加模

46、拟拟飞行，并提出出意见。波音公司司搜集的的建议涉涉及到了了飞机制制造的方方方面面面，从货货物限量量设计直直到飞机机外壳的的防雨涂涂层。波波音7777型的的内部设设计给人人以全新新感受，它是第第一种因因内部设设计荣获获工业设设计优质质奖的飞飞机。波音7777团队队获得了了成功，证实了了目标成成本控制制在管理理方法中中的优越越性。目目标成本本控制令令企业管管理者充充分认识识到成本本控制要要越提前前越好，要将成成本控制制提到战战略高度度上来，要充分分考虑顾顾客的需需要，考考虑市场场的需要要。目标成本本控制要要求对成成本的控控制尽量量超前，越早确确定目标标成本越越好，要要在产品品的设计计阶段就就展开成

47、成本控制制，而不不是将成成本控制制放在制制造、生生产阶段段。目标标成本控控制要求求考虑顾顾客的需需要，考考虑市场场的需要要。9重视工作成果而不是工作形式一个老掉掉牙的故故事许多管理理者都存存在一种种错误的的思想观观念，即即他们内内心深处处，渴望望获得很很好的管管理绩效效，因而而对工作作非常重重视，正正因为他他们对工工作太过过重视了了，反而而导致了了负面效效应。中国古代代有个故故事很能能反证这这一点。后羿去去跟天下下最好的的神射手手冯蒙学学射箭。冯蒙并并没有教教给他怎怎样校弓弓、调弦弦，怎样样用力拉拉弓，怎怎样摆正正姿式，怎样搭搭上箭，怎样拉拉弓弦，怎样去去瞄准，而只是是交给他他一粒芥芥子，说说

48、：“仔细观观察它，把它看看成很大大。”后羿接受受了教导导，回到到家里，用丝线线将芥子子吊了起起来，整整天仔细细观察，整整看看了一年年，他终终于将这这个小芥芥子看成成一个瓜瓜那么大大了，于于是他拈拈弓搭箭箭，嗖的的一声，射断了了丝线。后羿兴兴高采烈烈跑到冯冯蒙那时时里去报报告，冯冯蒙说：“你不要要高兴太太早，你你只是看看清了静静态的目目标，你你还不能能看清动动态的东东西。”后羿回到到了家里里，躺在在妻子身身边，看看好纺线线。梭子子在飞快快的运行行，后羿羿眼睛一一眨不眨眨地观察察。过了了一年，后羿操操起弓箭箭，对着着狂风中中摇摆的的柳枝，“嗖”的一箭箭，下中中柳叶的的叶柄，柳叶飘飘落下来来，后羿羿

49、又成功功了。冯蒙教给给后羿的的不是平平平常常常的技术术，而是是牢牢把把握信目目标的本本领，这这种本领领不只对对一个神神射手来来说是必必须的。对管理理者而言言，准确确的把握握目标成成果，以以目标成成果为中中心看待待一切问问题，也也是极为为重要的的。目标标管理强强调工作作成果而而不是工工作本身身，这就就像后羿羿把注意意力凝注注在目标标上而不不是把注注意力放放到弓和和箭上一一样。企企业要求求成员把把自己在在一定期期限内渴渴望完成成的工作作成果定定为目标标，紧盯盯着这个个目标工工作，而而且最终终的目标标考评也也会以成成果为依依据。怎样准确确地把握握目标地区管理理人员的的目标成成果应该该用他对对销售部部

50、所作的的销售量量来说明明，而工工程项目目工程师师工作的的目标成成果应该该用他和和他的技技术、绘绘图人员员共同做做出的贡贡献来说说明。其其他各种种部门和和成员的的目标成成果也是是如此。而那些只只注重工工作本身身的人，只是简简单地按按照一定定部门和和这个部部门分管管的工作作，规定定每个人人分担的的工作任任务。指指明“由谁做做”“做什什么”“怎样做做”，这种种看重工工作本身身的管理理方法，把考评评的重点点放在工工作态度度和工作作形式上上，认为为听话，整天忙忙得不可可开交才才是工作作成果。这种管管理方法法就像学学射箭的的人只注注重弓、弦和箭箭，而忽忽略了怎怎样准确确地把握握目标那那样，肯肯定是创创造不

51、出出好成绩绩的。目标管理理恰可以以纠正这这个误区区，目标标管理以以重视成成果的设设想为基基础，以以一定时时间内每每个人所所应该完完成的工工作成果果为目标标，要求求每个人人都盯紧紧这个目目标，自自觉地进进行工作作，管理理人员以以有效实实现自己己的目标标以及部部下目标标为中心心进行管管理。注重工作作态度和和工作形形式，好好比一张张弓具备备了华丽丽的外表表，箭头头也是黄黄金铸成成的，但但假如这这一箭射射不到目目标，那那弓、弦弦和箭再再华美好好看又有有什么用用处呢？而重视视工作成成果的目目标管理理则是紧紧盯目标标的管理理，它并并不注重重弓、弦弦和箭的的外在美美观，只只要它是是一张能能射箭的的弓，就就可

52、以射射中目标标。当然然，它也也可以是是黄金箭箭头，刻刻着美丽丽花纹的的弓，但但这并不不是最重重要的，射箭永永远只是是一件事事，射中中目标，没有别别的。工作成果果是企业业经营的的靶心，工作方方法。工工作形式式，这些些都仅仅仅是围绕绕靶心的的环。射射箭就要要射中靶靶心，而而不能去去射那些些环。目目标管理理就是盯盯紧工作作成果，而不是是工作方方法和工工作形式式，这也也是此种种管理方方法的优优越之处处。10将责任和权力交给员工数字的威威力管理者在在实施目目标管理理时，最最重要的的方法就就是将责责任和权权力交给给员工，充分发发挥员工工参与管管理企业业的积极极性，让让员工从从“管理者者要我干干”的消极极态

53、度转转变为“我要干干”的积极极态度，实现自自我控制制。这样做可可以彻底底改变员员工被动动接受管管理的状状态，唤唤起每个个员工的的团体意意识，让让员工感感到自己己在企业业中的价价值，从从而在自自己的领领域内创创造性地地工作，有效地地促进目目标的实实现。事实上，世界上上很多著著名的管管理专家家都懂得得在为员员工确立立明确的的目标后后，激励励员工实实施自我我控制的的重要性性。有一次，查尔斯斯史考伯伯手下的的一名工工厂经理理来向他他讨教，因为他他的员工工一直无无法完成成他们分分内的工工作，史史考伯向向他询问问原因，那人回回答：“我向那那些人说说尽好话话，我也也曾威胁胁要把他他们开除除，但一一点效果果也

54、没有有，他们们还是无无法达到到预定的的生产效效率。”当时日班班已经结结束，夜夜班正要要开始，史考伯伯拿起一一根粉笔笔，转身身向离他他最近的的一名工工人问道道：“你们这这一班今今天制造造了几部部暖气机机？”“6部”。史考考伯不说说一句话话，在地地板上用用粉笔写写下一个个大大的的阿拉伯伯数字“6”然后走走开。夜班工人人进来时时，他们们看到了了那个“6”字，就就问这是是什么意意思。“大老板板今天到到这儿来来了。”那位日日班工人人说：“他问白白天制造造了几部部暖气机机，我说说6部，他就把把它写在在地板上上。”第二天早早上，史史考伯又又来到工工厂。夜夜班工人人已把“6”擦掉，写上了了一个更更大的“7”。

55、日班工人人早上来来上班时时，看到到了那个个很大的的“7”字。他他们当然然要向夜夜班工人人挑战。他们加加紧工作作，那晚晚他们下下班之后后，留下下一个颇颇具威胁胁性的大大“10”字。情情况显然然逐渐好好转。不久之后后，这家家产量一一直落后后的工厂厂，终于于比其他他的工厂厂生产得得更多。史考伯伯就是利利用数字字为员工工确立了了目标，并激发发他们向向自己提提出更高高的要求求，主动动承担实实现目标标的责任任。用愿望指指导行动动实行自我我控制就就能把蕴蕴藏在员员工中的的积极性性激发出出来，使使他们从从内心发发出我要要干的愿愿望，并并以此指指导自己己的行动动。实行行自我控控制，还还能促进进员工勇勇于研究究和

56、解决决在目标标实施中中存在和和出现的的各种问问题，提提出各种种切合实实际的富富有创造造性的建建议，并并千方百百计地加加以实现现，从而而推动目目标管理理不断深深入发展展。管理者要要提醒员员工在积积极实现现目标的的过程中中注意以以下几方方面问题题：自我控制是为了激发员工的积极性，使他们从内心发出我要干的愿望并以此指导自己的行动。实现自我控制可以令员工主动解决那些由管理者千叮万嘱的业务问题，也可以令员工提出创造性的建议，创造性的解决难题。1经常常把自己己实施目目标的情情况与目目标要求求比较，及时总总结现有有成果并并研究发发展问题题。2了解解与别人人的差距距，请教教他人。3注意意自己工工作的进进度和质

57、质量，与与其他部部门协作作好。4在目目标实施施中，经经常地、定期地地与上级级取得联联系，避避免盲目目性。自我控制制在目标标实施中中占有很很重要的的地位，管理者者应充分分发挥它它的作用用。目标太过遥远会使员工丧失信心11马拉松冠冠军的经经验19844年，日日本东京京举行国国际马拉拉松邀请请赛，名名不见经经传的日日本选手手山田本本一出乎乎预料地地夺取了了世界冠冠军，记记者问他他何以取取得这么么好的成成绩，他他回答说说：“凭智慧慧战胜对对手。”许多人人认为这这个矮个个子的回回答是在在故弄玄玄虚。参参加马拉拉松赛凭凭的是体体力和耐耐力，身身体素质质好而又又有足够够耐力就就有望夺夺冠，这这跟人的的大脑有

58、有什么关关系？但但2年后后山田本本一在意意大利米米兰国际际马拉松松邀请赛赛上再次次夺冠，当记者者再度询询问他的的成功经经验时，他依然然那么回回答。山山田本一一后来介介绍自己己的成功功经验时时说：“每次比比赛之前前，我都都要乘车车把比赛赛的线路路仔细地地看一遍遍，并把把沿途比比较醒目目的标志志画下来来，比如如第一个个标志是是银行，第二个个标志是是一棵大大树，第第三个标标志是一一座红房房子这样一一直画到到赛程的的终点，比赛开开始后，我就以以百米的的速度奋奋力地向向第一个个目标冲冲击，等等到达第第一个目目标后，我又以以同样的的速度向向第二个个目标冲冲击。440多公公里的赛赛程，就就被我分分解成这这么

59、几个个小目标标轻松地地跑完了了。起初初，我并并不懂这这样的道道理，我我把我的的目标定定在400多公里里外终点点线上的的那面旗旗帜上，结果我我跑到十十几公里里时就疲疲惫不堪堪了，我我被前面面那段遥遥远的路路程给吓吓倒了。”需要制定定分段目目标企业应该该有一个个指引未未来发展展方向的的大目标标，这对对于企业业的长远远发展至至关重要要。但这这个大目目标往往往距离当当前的工工作还太太远，人人们在工工作中根根本把握握不住它它，看不不见它的的影响，这就需需要制定定分段目目标。通通过各个个阶段的的目标的的实现，最终实实现总目目标。人类的普普遍心理理是：如如果当工工作到了了一定的的时间和和程度，而没有有看到一

60、一定的绩绩效和成成果，就就会产生生焦躁不不安的厌厌倦的情情绪，对对手中的的工作失失去兴趣趣，也就就谈不上上调动自自己工作作的积极极性，这这样自然然会使工工作止步步不前。制定分段段目标恰恰能解决决这个问问题，当当人们努努力工作作，发现现自己距距离目标标的实现现越来越越近，人人们的干干劲怎么么会不越越来越足足呢？当当人们实实现了第第一个分分段目标标之后，他们会会精神百百倍地去去投身于于实现下下一个分分段目标标的工作作。这样样，一个个个分段段目标实实现了，总目标标最终也也得以实实现。每个阶段段都应该该有一个个目标企业实力力的增长长，规模模的扩大大，总是是要一步步步实现现的，不不可能一一蹴而就就，企业