浙江省高校招生职业技能理论考试商经类专业模拟试卷(七)测试题

1、浙江省高校招生职业技能理论考试商经类专业模拟试卷(七)复制您的姓名： 填空题 *_1.下列不属于二手资料收集方法的是（） 单选题A.街头拦截访谈法(正确答案)B.文献资料筛选法C.报刊剪辑分析法D.互联网搜索法2.下列不是访谈调研优点的是（） 单选题A.灵活性大B.适用范围广C.质量较好D.调研周期长(正确答案)3.竞争者调研报告的主要内容不包括（） 单选题A.明确竞争对手及基本信息B.本企业的竞争策略C.竞争对手的机会威胁(正确答案)D.竞争对手的4Ps4.下列不符合生产观念中营销观念说法的是（） 单选题A.企业生产什么就卖什么B.顾客买什么企业就生产什么(正确答案)C.追求产量,不愁销路D

2、.高产量低成本答案解析：(1)生产观念指导思想:消费者欢迎那些买得到而且买得起的产品企业生产什么就卖什么;只要生产出来了，就不愁没有销路。企业经营管理的重点:提高生产效率，增加产量，降低成本，在销售方面用不着花费精力。5.“99”感冒灵是大家熟悉的产品,该公司曾经用“99”推出过啤酒产品。该公司使用的品牌策略是（） 单选题A.统一品牌策略(正确答案)B.品牌延伸策略C.分类品牌策略D.多品牌策略答案解析：统一品牌策略指企业的所有的产品都统一使用一个品牌名称6.缺乏弹性的产品适合采用（） 单选题A.多品牌策略(正确答案)B.单一品牌策略C.品牌扩展策略D.品牌覆盖策略答案解析：缺乏弹性的产品类型

3、，采用多品牌策略。7.下列不是营业推广特点的是（） 单选题A.吸引力大,立竿见影B.灵活多样,适应性强C.短时辅助,接触面广(正确答案)D.有时会有一定负面效益答案解析：(1)吸引力大，立竿见影。(2)灵活多样，适应性强。(3)短时辅助，接触面窄。 (4)使用不当也会有一定的负面效应。8.农夫山泉邀请了大量消费者去水源地进行参观考察,属于（） 单选题A.营业推广B.公关活动(正确答案)C.广告D.人员推销答案解析：针对消费者关系的公共活动。 消费者关系即企业与消费者的关系。“消费者是企业的衣食父母”“顾客就是上帝”，消费者关系是企业的生命线。如消费者接待日、开放参观活动、社会赞助等。9.与联合

4、推广有较大区别的是（） 单选题A.合作营销B.品牌合作C.共生营销D.关系营销(正确答案)10.2018动漫节在杭州如期举行,喜欢动漫的人对其趋之若鹜,不喜欢的人不闻不问,由此我们可以用（）细分标准对该市场进行简单的细分,将市场分成喜欢和不喜欢两类消费者。 单选题A.地理环境B.人口因素C.心理因素性(正确答案)D.购买行为11.2018淘宝“双11 ”是双11的第十个年头,很多消费者都铆足了劲等待开始他们的购物狂欢。这属于潜在需求的（） 单选题A.购买力不足型B.适销商品短缺型(正确答案)C.对商品熟悉型D.市场竞争倾向型12.（）是构成客户满意的基础因素。 单选题A.产品满意(正确答案)B

5、.服务满意C.社会满意D.价格满意13.决定商品吸引顾客能力强弱的重要因素是（） 单选题A.商品效用B.商品品质C.商品包装D.商品式样(正确答案)14.环保一直是人们热议和关注的话题,不可降解的塑料制品将渐渐退出市场。从日用工业品的质量要求考虑,因为其缺乏（） 单选题A.适应性B.安全卫生性(正确答案)C.耐用性D.造型结构合理性15.特写橱窗、专业橱窗、联合橱窗和混合橱窗的划分是从 （）进行划分的。 单选题A.位置的分布B.装修形式C.展示时间D.特色(正确答案)16.下列食品中保质期最长的是（） 单选题A.塑料袋装食糖B.灌装饮料C.鱼肉罐头(正确答案)D.瓶装熟啤17.下列不是温度上升

6、对商品影响的是（） 单选题A.油毡发黏变软B.竹木制品失水开裂C.食盐结块(正确答案)D.易燃品燃烧答案解析：食盐结块时由于湿度过高18.下列不是常用的驱避剂的是（） 单选题A.精萘丸B.敌百虫(正确答案)C.对位二氯化苯D.合成樟脑答案解析：杀虫剂常用于仓库及环境消毒的有敌敌畏、敌杀死、敌百虫等，除食品外大多数商品都可采用。19.商品销售过程中的关键环节是（） 单选题A.售前准备B.接近顾客C.推介商品(正确答案)D.交易促成答案解析：商品推介是指通过介绍、演示等方法将商品直接展现和推荐给顾客，商品推介是整个商 品销售过程中的关键环节。20.售后退换货服务工作步骤的第四步是（） 单选题A.交

7、回退换货产品B.检测退换货产品(正确答案)C.实时退换货D.审核退换货申请答案解析：1.登记退换货信息2.审核退换货申请 3.交回退换货产品4.检测退换货产品5.实施退换货6.售后退换货回访总结21.一手资料的获取是开展营销研究工作的第一步。（） 单选题对错(正确答案)22.集中趋势指标在一定程度上反映典型的或一般性的回答。（） 单选题对(正确答案)错23.抽样调研实际上是一种专门组织的全面调研。（） 单选题对错(正确答案)24.对4P 的运用,形成了最基本的市场营销战略。（） 单选题对(正确答案)错25.品牌等同于商标,拥有专用权。（） 单选题对错(正确答案)26.重新定位是定位策略中风险较

8、小,成功率较高的二次定位。(B) 单选题对(正确答案)错答案解析：避强定位是定位策略中风险较小,成功率较高27.对于营业推广活动的策划者来说,既要落实活动费用,也要找到促销成本与促销收益的收支平衡点。（） 单选题对(正确答案)错28.任何组织的生存与发展,都离不开公众的支持。（） 单选题对(正确答案)错29.同行是冤家,所以同行之间不存在合作的可能。(B) 单选题对错(正确答案)答案解析：联合推广包括同行合作30.潜在需求是由于主观原因未能表达出来的隐藏于现象内的需求。（） 单选题对(正确答案)错31.客户流失原因有很多种,比如人员流动、对手竞争、企业波动等。（） 单选题对(正确答案)错32.

9、因为新产品可能存在一定缺陷,所以新产品试销不适合首先选择重要客户。(B) 单选题对错(正确答案)答案解析：新产品在重要客户中的试销，对于收集客户及消费者对新产品的意见和建议，具有较强的代表性和良好的时效性。33.购物中心是不具自选式销售的零售业态。(B) 单选题对错(正确答案)答案解析：购物中心设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮，实行卖场租赁制。34.食物的色香味形一般是使用感官鉴定法进行鉴定的。（） 单选题对(正确答案)错35.分层随机抽样适用于批量不大的商品抽样,对发现商品共同性缺陷行之有效。（） 单选题对错(正确答案)36.在货架陈列时,一般会把高利润的商品或是重点销售的商品放在货架的“视线好

10、够得着”的第三层。(B) 单选题对错(正确答案)答案解析：货架的第二层。由于这一段正好是顾客视觉的最佳位置，这一段是最能吸引顾客注意力的视点。所以在该段陈列的商品应是高利润的商品或是重点销售的商品。37.年代号一般标识4位数字,小包装食品也可以表示2位数字。（） 单选题对(正确答案)错38.杀虫剂毒杀仓虫适用于所有商品。（） 单选题对错(正确答案)39.牢固树立顾客至上,全方位为顾客服务的思想是销售员正确的销售观念。（） 单选题对(正确答案)错40.在推介过程中,利用故事能让顾客容易接受和理解商品,可以适当地夸大产品事实,以便促成交易。（） 单选题对错(正确答案)41._是指与其他类似品牌相比

11、,消费者愿意做多大程度的额外付出。 填空题空1答案：价差效应42.价格是指企业出售产品所追求的_。 填空题空1答案：经济回报43.价格折扣是指在某段指定的时间内,每次购货都给予低于价目单定价的_。 填空题空1答案：直接折扣44.消费品按购买习惯和购买频率可以分为日用品、_和耐用品三类。 填空题空1答案：选购品45._是指为改善公共关系状态,人人都可以做到的那些日常接待工作。 填空题空1答案：日常公共关系活动46._营销是企业集中所有力量进入一个细分市场,力图在这些子市场占有较大市场份额。 填空题空1答案：集中性47.客户_是依据客户对产品或服务的交易频度以及客户对产品或服务的依赖程度两个指标进

12、行划分的。 填空题空1答案：忠诚度48.重要客户也叫核心客户、主要客户、_。 填空题空1答案：关键客户49.商品的_表现为商品的社会属性。 填空题空1答案：价格50._是指为了一定目的,满足某种需要,选择适当的分类标志,将商品集合总体科学地、系统地逐级划分的过程。 填空题空1答案：商品分类51.食品的卫生质量即食品的_,是作为食品商品的起码条件。 填空题空1答案：安全性52._对质保期和生产日期给出了明确定义。 填空题空1答案：预包装食品标签标准53.所谓_是指由于点数不准,漏点、多点、误点实物库存,数据抄写、录入的错误,盘点的价格错误、计算错误等原因导致的损耗。 填空题空1答案：盘点损耗54

13、.可以挥发剧毒气体用于杀灭害虫的化学药剂叫作_。 填空题空1答案：熏蒸剂55.商品的“_”服务是树立企业信誉,促进销售的竞争手段,是一项重要的经营策略。 填空题空1答案：三包56.品牌知名度是指品牌在_心目中的_和_。品牌知名度指标反映了_对某_的_。 填空题空1答案：消费者空2答案：认识度空3答案：突出性空4答案：消费者空5答案：品牌空6答案：熟悉程度57.公共关系专题活动是指_、_地运用有关_、_去达到_目的的_活动, 如_、_、_、_、_、_等。 填空题空1答案：有计划空2答案：有系统空3答案：技术空4答案：手段空5答案：公共关系空6答案：专门性空7答案：新闻发布会空8答案：产品展示会空

14、9答案：社会赞助空10答案：广告制作与宣传空11答案：市场调查空12答案：危机公关58.电话沟通主要是_,_要想提高_的_,就必须_一定的_。 填空题空1答案：语言沟通空2答案：客服人员空3答案：沟通空4答案：有效性空5答案：掌握空6答案：通话技巧59.核心产品是_带给_的最基本的_和_,即主要的_,它体现商品的_。 填空题空1答案：商品空2答案：消费者空3答案：效用空4答案：利益空5答案：实际用途空6答案：实质性60.售后服务是指_之后所提供的_,主要内容有_、_、_、_、_、_。 填空题空1答案：商品出售空2答案：服务空3答案：送货服务空4答案：安装服务空5答案：维修服务空6答案：退换货服

15、务空7答案：顾客投诉处理空8答案：顾客意见调查61.某产品已经进入产品生命周期的成熟期,该产品的营业推广目标是什么? 针对消费者、中间商和销售人员的营业推广方式分别是什么?（1）成熟期的营业推广目标是_、吸引_的_、保持_的_。针对消费者的营业推广方式:_、_或_、_、_、_、_等; 填空题空1答案：刺激大量购买空2答案：竞争品牌空3答案：顾客空4答案：原有空5答案：市场占有率空6答案：赠送样品空7答案：赠送代金券空8答案：优惠券空9答案：减价优惠空10答案：抽奖摇奖空11答案：购买积分空12答案：活动奖励（2）针对中间商的营业推广方式:_、_、_、_等;针对销售人员的营业推广方式:_、_、_

16、等。 填空题空1答案：价格折扣空2答案：折让空3答案：免费商品空4答案：销售竞赛空5答案：销售竞赛空6答案：超额提成空7答案：年终分红62.神经敏感型目标客户的性格特征及应对策略分别是什么?性格特征:_能够很容易对其造成_,遇事往往都是往_处想,对任何事情都比较_, 听风就是雨,_,对本企业_,需要帮助。 填空题空1答案：环境空2答案：心理影响空3答案：坏空4答案：敏感空5答案：心理没数空6答案：无从了解（2）应对策略:_,_,让其看所要_资料,在对方相对_后,以有力的_,重点_对方。 填空题空1答案：言行谨慎空2答案：多听少说空3答案：洽谈事务空4答案：信任空5答案：事实空6答案：说服63.为了能更好地度过雨季,小程接到上级领导委派的任务,要求对其仓库进行密封储存。小程管理的仓库内存放了几十垛怕潮、易霉、易干裂的货物。(1)小程在进行密封时应注意的事项有哪些? (7分)一是_,在密封前,对准备密封的商品的质量情况,必须进行认真的检查,主要检查_、_和_;二是_, 必须根据商品的_和当地的_来确定,应选择在相对湿度较_的时节进行_;三是_,仍须加强_和_。 填空题空1答案：密封商品的质量空2答案：商品的质量空3答案：温度空4答案：含水量空5答案：密封时间的选择空6答案：