管理知识小故事分享

1、分粥制度 对权力制约的制度问题一直是人类头疼的难题。请看下边的这个小故事。 有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。 大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种: 方法一:拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是:权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。 方法二:大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承

2、认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。 认为这种方式导致了资源浪费。 方法三:大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。 方法四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。 方法五:每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥

3、每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。 评语:现代经济学是这么表述的:制度至关紧要，制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。一个销售总监死后，和上帝喝茶，上帝认为他太能说了，会打扰天堂的幽静，于是就把他打入了地狱。刚过了一个星期，阎王就满头大汗找上门来说：“上帝呀，赶紧把他弄走吧”。上帝问：“怎么回事？”，阎王说：“地狱的小鬼们都被他激活了，天天开晨会，讲梦想，谈发展规划，跳团队舞，弄满意度。我说话都没人听，他还要我做组织架构，工作流程，目标设定，薪酬设计，绩效考核，

4、地下工作者也要注重形象，提高服务技能，让所有人满意。上帝大怒：“让他上天堂，看我怎么收拾他”。一个月后，阎王遇见上帝，问：“上帝，那个搞销售的人被您收拾得怎么样了？上帝停住脚步，回答说：“你犯了三个错误，第一，你应该叫我经理！第二，这个世界根本就没有上帝，只有客户才是上帝！第三，我没有时间和你闲扯，我要去做报表了。（已发）把健康当工作，勤奋做；把幸福当生活，认真过；把快乐当梦想，坚持执著；把平安当祝福，随时带着；把周末当长假过，愿你微笑开拓。祝大家周末快乐哦！每次被拒绝的收入 美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很有名的百分比定律。他认为假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元定单，那

5、么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢？他说：“请记住，你之所以赚200元，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你赚到200元。而应看成每个顾客都让你做了20010=20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于让我赚了20元，所以应面带微笑，敬个礼，当作收入是20元。”日本日产汽车推销王奥程良治也有类似的说法。他从一本汽车杂志上看到，据统计，日本汽车推销员拜访顾客的成交比率为1/30；换言之，拜访30个人之中，就会有一个人买车。此项信息令他振奋不已。他认为，只要锲而不舍地连续拜访了29位之后，第30位就是顾客了。最重要的，他觉得不但要

6、感谢第30位买主，而且对先前没买的29位更应当感谢，因为假如没有前面的29次挫折，怎会有第30次的成功呢！滴水感悟：成功是有一定的概率分布的，关键看你能不能坚持到成功开始显现的那一点。一只苍蝇改变命运 1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在美国纽约举行。路易斯?福克斯如有神助，得分一路遥遥领先。此时，他只要正常发挥就可一杆定乾坤，稳拿冠军了。而他的对手约翰?迪瑞则无力回天。然而就是在这个时候，一只苍蝇落在了主球上，他挥手将苍蝇赶走了。可是，当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上来了，他再一次起身驱赶苍蝇。这只讨厌的苍蝇开始破坏了他的情绪，而且更为糟糕的是，苍蝇好像是有意跟他作对，他一回到

7、球台，它就又飞回到主球上来，近处的观众哈哈大笑。福克斯地情绪恶劣到了极点，终于失去理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，球杆碰到了主球，裁判判他击球，他因此失去了一轮机会。接下来，对手约翰?迪瑞则抓住这个机会，奋起直追，终于夺走了桂冠。到嘴的鸭子飞了，福克斯实在是咽不下这口气。第二天早上，人们在他的房间里发现了他的遗书和尸体！滴水感悟：管理者每天都要面临矛盾，每天也都受到干扰。面对这些矛盾与攻击，把精力放在更有价值的事情上，不与小人和小事牵缠不清，才是明智之举。有能力时，就做点大事；没能力时，就做点小事；有权力，就做点好事；没权力，就做点实事；有余钱，就做点善事；没有钱，就做点家务事；动得了，就多做点

8、事；动不了，就回忆开心的事。我们肯定会做错事，但要尽量避免做傻事，坚决别做坏事。生活其实没啥事，一辈子也就这回事！在西藏，再努力也烧不开一壶水，说明大环境很重要；骑自行车，再努力也追不上宝马车，说明公平很重要；男人，再优秀没女人也生不下孩子，说明配合很重要。可见，外部环境、游戏规则、内部配合对于成功十分关键！（已发）屠刀让人掉头，文化让人点头。掉头的手段不可能带来长治久安，只有点头的手段才能带来长治久安。武力解决一时，文化解决一直，要想长治久安就得用文化的手段。有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主

9、人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 管理心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的

10、预防者，其实是优于企业问题的解决者。一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说：他常常捉我们，我们并不大呼小叫。小猪听了回答道：捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！曾有人做过实验，将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子，然后用强化玻璃隔开，最初，鲨鱼每天不断冲撞那块看不到的玻璃，耐何这只是徒劳，它始终不能过到对面去，而实验人员每

11、天都有放一些鲫鱼在池子里，所以鲨鱼也没缺少猎物，只是它仍想到对面去，想尝试那美丽的滋味，每天仍是不断的冲撞那块玻璃，它试了每个角落，每次都是用尽全力，但每次也总是弄的伤痕累累，有好几次都浑身破裂出血，持续了好一些日子，每当玻璃一出现裂痕，实验人员马上加上一块更厚的玻璃。后来，鲨鱼不再冲撞那块玻璃了，对那些斑斓的热带鱼也不再在意，好像他们只是墙上会动的壁画，它开始等着每天固定会出现的鲫鱼，然后用他敏捷的本能进行狩猎，好像回到海中不可一世的凶狠霸气，但这一切只不过是假像罢了，实验到了最后的阶段，实验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有反应，每天仍是在固定的区域游着它不但对那些热带鱼视若无睹，甚至于当那些鲫

12、鱼逃到那边去，他就立刻放弃追逐，说什么也不愿再过去，实验结束了，实验人员讥笑它是海里最懦弱的鱼。可是失恋过的人都知道为什么，它怕痛。很多人像这条鲨鱼一样，在多次的挫折、打击和失败之后，就逐渐失去了勇气。激情死了，梦想死了，剩下的只有黯淡的眼神和悲伤的叹息，无奈，无助和无力。有一个人从小双目失明，懂事后，他为此深深烦恼，认定是老天惩罚他，感到这辈子都完了。后来，一位老师对他说：“世界上每个人都是被上帝咬过一口的苹果，都是有缺陷的，有的人缺陷比较大是因为上帝特别喜欢他的芬芳。”他很受鼓舞，从此把失明看作是上帝的特殊钟爱，开始振作起来。若干年后，当地传诵着一位德意双馨的盲人推拿师的故事。上帝知道这件

13、事后，笑道：“我很喜欢这个美丽而睿智的比喻，但要声明一点；所谓缺陷是生理上的。那些有道德缺陷的人是烂苹果，不是我咬的，是虫蛀的。这个故事告诉人们，你的丑陋不是因你前世有过错而受到惩罚，相反，你曾经是上帝最钟爱的人，不要因为你的某种缺憾而懊恼，今天的你也许并不出众，也许明天，你就是美丽的彩虹！所以说，外表并不存在美丽和丑陋，那些只是人们的个人观点罢了，而真正能够决定你美丽和丑陋的人，应该是你自己。只要对自己充满自信，加上善良的心灵。你，没有理由不是最美丽的，至少，你发现了最完美的自己一个完美男人的下场 有个男人他勤奋、善良，打拼出一片天地，让家人过上了好日子。他是一个孝顺体贴的好儿子，是一个称职

14、的好丈夫。 然而，他没有兼顾好身体，老天也并没有因为他是一个所有人眼中的好人而放过他，最终还是把他带到了另外一个世界。 男人想，我生前积德行善，死后应去天堂，可是被上帝一脚踢到了地狱。男人百思不得其解，于是去天堂问清原委。 上帝将他带到一个可以看到人间百态的窗口，男子清楚的看到，由于自己的离开: 年迈的老父亲不得不去看大门勉强糊口； 貌美如花的妻子也不得不给人打工，承担起生活的重担，如今的她已经憔悴苍老了很多； 再看看心爱的儿子，也因为无力支付高昂的学费，遭受着同学们的排斥与嘲笑。 男人将这一切看到眼里，心在滴血。 这时，上帝说话了：因为你的离去，你的至亲至爱陷入极度痛苦之中，在人间过着地狱般

15、的生活，凭什么你该进天堂？！ 爱家人从爱自己开始吧，才有能力爱別人，有健康的身体才能够给家人遮风挡雨. 不管男人也好，女人也好，首先善待自己的身体，珍爱自己，才能热爱生活，热爱事业。 所以，再苦再累，为了我的家人，微笑着说：该休息了，没有了身体，一切都是浮云在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀?” 王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面

16、我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。 从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个

17、国家繁荣强盛。 未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管理的需要而有不同的团队。所以，每一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。 CEO的任务在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作组织!25岁的英国士兵Barry Delaney穿着鲜亮的绿色吊带短裙和粉红腿套，在同袍好友Kevin Elliott的葬礼上哭的一塌糊涂，他俩是同在阿富汗执行任务的好友。他们之前有一个约定：无论谁先不幸西归，另一个都要穿女装亮相对方的葬礼，为那里灰暗的悲伤带去

18、一丝亮色，很感人，一诺千金。伟大的友谊，你有这样的朋友么？（已发）1992年一艘从中国出发的货船在太平洋上遭遇强烈风暴，船上一个装满2.9万只塑料玩具鸭的集装箱坠入大海。令人难以置信的是，其中1万多只玩具鸭组成的“鸭子舰队”在海洋上漂流了14年之后，竟抵达英国海岸。后来，这些鸭子售价激涨百倍。一个人的价值并不在其出身，而在于他谱写什么样的人生履历。（已发）成功者的习惯：1.微笑。2.气质纯朴。3.不向朋友借钱。4.背后说别人好话。5.听到某人说别人坏话时只微笑。6.过去的事不让人全知道。7. 尊敬不喜欢你的人。9.对事无情，对人有情。10.多做自我批评。11.为别人喝彩。12.感恩。13.学会

19、聆听。14.说话时常用我们开头。15.少说话。16.喜欢自己。55年前，就读于浙江大学的法国女子丹尼和中国学生袁迪宝相恋，但袁已婚了。1956年，丹尼伤痛中离开了中国。最初还通信，但慢慢就断了来往。去年初，袁试探着给丹尼写信，竟然回复了。9月，两人重逢第三天在厦门结婚，83岁的丹妮第一次穿上了婚纱。爱，它确实存在。人平均一辈子只有7次决定人生走向的机会，两次机会间相隔约7年，大概25岁后开始出现机会，75岁以后就不会有什么机会了。这50年里的7次机会，第一次不易抓到，因为太年轻，最后一次也不用抓，因为太老，这样只剩5次了，这5次机会里又有两次不小心错过，所以实际上只有3次机会了。哈佛的一项调查

20、报告.天下只有两种人。比如一串葡萄到手，一种人挑最好的先吃，另一种人把最好的留到最后吃。照例第一种人应该乐观，因为他每吃一颗都是吃剩的葡萄里最好的；第二种人应该悲观，因为他每吃一颗都是吃剩的葡萄里最坏的。不过事实却适得其反，缘故是第二种人还有希望，第一种人只有回忆（钱钟书语）。你是哪种人？（已发）对待爱人最残忍的方式，不是爱恨交织，不是欺骗背叛，而是在极致的疼爱之后，逐渐淡漠的爱。人生中十种无能为力的事：1、倒向你的墙2、离你而去的人3、流逝的时间4、没有选择的出身5、莫名其妙的孤独6、无可奈何的遗忘7、永远的过去8、别人的嘲笑9、不可避免的死亡10、不可救药的喜欢。“友谊、爱情、婚姻都好比铺

21、水泥路，隔上一段就要留出一条缝隙，保持着一点点距离。不留缝隙，路面很快就会膨胀、坏掉。”“怀旧，不是因为那个时代多么好，而是那个时候，你年轻。”成功销售的九大信条一、世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。世界上没有走不通的路，只有想不通的人。二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由.三、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。五、没有不对的客户，只有不够的服务。六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味

22、，小客户要利益。八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。人生十大须知：1、所谓铁饭碗，不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪里都有饭吃。2、把每一件简单的事做好，就不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。3、生活的最高境界是宽容，相处的最高境界是尊重。4、从崇高到荒唐只有一步，从荒唐到崇高却没有路。5、何谓生老病死？生的要好，老的要慢，病的要晚，死的要快。6、傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可移。7、不与富交我不贫，不与贵交我不贱。8、世上只有想不通的人，没有走不通的路。9、

23、能力就像一张支票，除非把它兑成现金，否则毫无价值。10、人生在世，无非是让别人笑笑，也偶尔笑笑别人。相信梦想是价值的源泉，相信眼光决定未来的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折没有失败，相信生命的质量来自决不妥协的信念。一份耕耘一份收获，未必；九份耕耘一份收获，一定。国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。分析流水不腐，户枢

24、不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予头鹿奖励，让末鹿被市场淘汰。一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命

25、地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来!分析每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的雄鹰，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道:这是什么?零、圈、未完成的事业、成功，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否:其实，这只是一个未

26、画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单:我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。分析事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男

27、孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到:你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。分析对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到萝卜的重要，有时还离不开大棒的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我.有个科学家正在研究人类潜在的生命力。他在实验室内，以小白鼠作实验。每天一大清早，他就

28、从笼子里抓出那只小白鼠，放进一个透明的玻璃小池内，然后，立即计算时间。科学家在玻璃池旁观察小白鼠在水中挣扎的情况，直到那小白鼠挣扎进入溺亡危险时期，科学家才赶快将它拉上来，放回笼中当然，科学家没忘记计算时间。这样的试验进行了一个星期，每天的记录显示，小白鼠的挣扎时间一直在增加着。有一天早上，科学家又继续他的试验当他将小白鼠丢进池中不久，电话响了。科学家便转身去接电话。那是女朋友打来的电话情话绵绵，那名科学家已忘记了池中的小白鼠。当他记起时，回身一看，那小白鼠已经浮在水面上了！小白鼠的死，是因为那“致命的电话”么？当然不是，那是谁害死它呢？原来，每次科学家将它丢进池中，过了不久，便将它抓上来连续

29、了几天，那小白鼠便告诉自己：何必这么辛苦挣扎呢，最终会有一只手来拉我上去的！就因为这个观念，它不去发挥挣扎生存，最终自毙启示：小白鼠是因“太依靠人”而死亡。若想成功，他人的从旁相助，是件好事，但最终还是要靠自己自力更生，自己才能左右本身的命运与前程。 有个老公公带着孙子，牵着一头驴子，准备带往市场去卖。走了一段路，那位老公公听到有个路人：“公孙两人，放着驴子不坐，真是傻瓜！”听后，觉得有点道理公孙两人便一起骑上驴子，继续行程。走了不久，又遇到一名路人，那路人指着他们说：“两公孙真没人性，两人压得驴子透不过气来！”听了路人这么一说，那老公公便赶忙下来，让孙子一人骑在驴背上，自己牵着驴子步行。过了

30、不久，经过一间茶楼，茶楼外站着一名妇女那名妇女说道：“这是什么时代啊！这个小孩这样不懂事，自己享受，让老人家走路。”。那老人听了觉得那名妇女说得很有道理，便吩咐孙子下来，让他坐上去。启示：有许多人对自己从事的事业有所误解，或一知半解身为一个有理想有抱负的人，我们必须要有自己的主见，要有正确的做法。有时，我们无法避免他人在旁的批评或劝告，但我们是无法取悦每个人的，否则将失去了方向，迷失自我。 森林里，住着一群猴子。有一天，有两只猴子走出“集区”，让一名猎人发现那猎人便拿着枪赶那两只猴子。第一只猴子，看到猎人赶来，便转身一跳，跳上另一棵大树上。而另一只猴子，则在犹豫不决，“到底要怎样才能显示我的神

31、通，怎样、跳法才是最好看呢？”在他犹豫不决时，猎人已瞄准朝他开了一枪，猴子当场毙命。启示：当我们在销售产品时，最终的目的是“成交”有时，我们只要三言两语，就可以完成一件交易，而不需要口沫横飞，或向顾客显示你的才华，才能成交，有时，反而会弄巧成拙，破坏交易程序而得不偿失呢！ 有一位初到小镇的神父问一个小孩子：神父：小朋友，你可以告诉我怎样可以去到邮政局吗？小孩祥细地告诉了神父。神父：小朋友，非常谢谢你对了，星期天你来教堂找我吧，我可以告诉你通到天堂的路。小孩：算了吧，你连到邮政局的路也不懂，又怎能告诉我通往天堂的路呢？启示：如果我们获得别人的信任，我们必须先要充实自己当别人提出疑问时，我们却支吾

32、以对的话，别人又怎敢相信你的能力或产品呢？ 有一间工厂的管工每天早上都步行到离家不远的工厂上班，每当他经过一间咖啡店，都习惯地停一停，向店里望一望才继续上路，他的奇怪举动吸引了咖啡店的老板终于有一天老板忍不住就在他停下张望时上前问他道：“朋友，我注意你很久，你每天都停在我店前张望而又从来没有进来光顾，你到底想干什么？”管工回答：“对不起，老板我是前边那间工厂的管工，由于我必须按时响号，让我的工人知道何时上班及下班，所以我每天早上经过你的店时就要看看你挂在壁上的时钟来调准我的手表，好让我能准时响号呀！”咖啡店的老板很惊讶地说：“什么！你每天都根据我的钟来响号？那你知不知道我每天也是根据你的响号来

33、调整我的钟呀？”（已发）启示：在我们从业者中，有些人总是喜欢这间公司做做，那间公司试试当听见别人说有一间更好更新的公司，连忙又再跳槽，自己却毫无主见，也不曾分析真相，总以为对岸的青草必定较好吃。这样迷迷糊糊地盲目乱跟，不但毫无成就而且使别人对他失去信心，再也不敢相信他的产品或他所提供的生意机会，这不是得不偿失吗？ 我们乘飞机时常常听到：“各位乘客，我是机长，欢迎各位乘搭我们的班机现在我们正飞向高度，高度气候良好。祝各位旅途愉快。”。各位有没有想过，如果有一天你乘飞机时，听到：“各位乘客，我是机长，欢迎各位乘搭我们的班机现在我们正飞向哪里连我也不知道，我们的速度是多少我也不很清楚，高度更必说，气

34、候也无可奉告。不过我衷心祝各位旅途愉快。”那时你怎么办呢？启示：无论做什么事业一定有明确的计划与目标，因为你必须带领一群伙伴朝向一个共同的理想前进如果你没有一个明确的计划与目标，不但不可能达到目标，连跟随你的伙伴们也迷失了方向，不知如何继续下去了。（已发）顾客到商店买水果糖，告诉售货员买一斤。售货员在身后的水果糖箱子里抓一把糖放在秤上称，同样一斤糖，但是不同的称法对顾客心理会产生不同的影响。 如果售货员放到秤上的这一把糖不到一斤，他就会不断往上添，每添一点，顾客心中的喜悦就会随之增添一分，以为自己得到了额外便宜。相反，如果售货员放到秤上的糖多了，那么，他每往下拿一点，顾客的心就会随之收紧一点，

35、以为自己在不断吃亏。 最后的结果同样都是一斤糖，为什么开始时的增添和减少对顾客心理造成如此不同的差异呢？ 从人性的角度讲，顾客认为售货员身后箱子里的糖是商店的，多少和自己无关，但是一旦售货员把商店里的糖放在柜台的秤上，顾客就会在潜意识中觉得这些糖已经属于自己了。因此，售货员每从箱子里继续拿糖不断放到秤上，顾客就会有一种不断意外收获的惊喜，相反，售货员每从秤上继续拿糖不断放回到箱子里，顾客就会有一种不断失去自己财物的沮丧。 这个事例说明，人永远生活在自己的感觉里，人类的认知才是人类的唯一真实。人类总是善于制造想象，因为从本质上讲，人类天生有一种回避真实的心理倾向，对真实的天然回避心理产生了想象。

36、（已发）1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝柯德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻。在海水中游了15个小时之后，她已经筋疲力尽，于是决定放弃，她叫人拉她上船。在船上陪同她的母亲和教练告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到，她感到船上的人肯定在骗她，岸肯定还在很远的地方。尽管大家一再保证很快就要到对岸了，但是费罗伦斯已经因为看不到希望而放弃了努力在下水15小时零55分 HYPERLINK /news/k-%D6

37、%D3_n-y.html 钟后，她被拉上船，事实上，此地离加州海岸只有半英里！事后费罗伦斯后悔万分地说道：“说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。” 两个月后，她再次横渡海峡。但是这次她采取了全新的策略：把整个过程分成8个小阶段，设置标志物。每到一个标志物，她就会告诉自己：我已经完成多少了，我还剩下多远就要完成了。因为这次横渡海峡每一步都有了阶段性目标，既减少了压力，又增加了成就感。所以，费罗伦丝顺利地完成了她横渡海峡的壮举她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。 当目标太高、太宏伟，主体就会觉得由于难以实现而感到紧张，就会不由自

38、主地发抖，即所谓“目标性恐惧”。“目标性恐惧”的直接后果是经常使人产生中途放弃的念头，这就是“半途效应”。“半途效应”是指在激励过程中达到半途时，主体由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的一种试图放弃目标的负面效应。大量的事实 HYPERLINK /news/k-%B1%ED_n-y.html 表明，除了个人意志力等主观因素之外，目标设定得越不合理就越容易出现“半途效应”。 激励也是这样，大家都知道一劳永逸的激励是不现实的，于是很多企业经理和培训师便选择了经常不断地激励员工好好努力以便实现宏伟目标的做法。但是，持续不断的激动必然导致持续不断的疲惫，这是人类的心理和生理机制所决定的。而且，不断

39、重复的激励还会导致“敏感递减效应”，大家非但不会再对激励感到热血沸腾，反而会像讨厌广告一样回避激励你不可能指望员工在他不喜欢做的事上取得成功。 其实，真正最有效的激励是“错位”的：与其持续不断地激励员工使之完成宏伟目标，不如把宏伟目标分解成不同的阶段使之符合员工。分解目标的意义就等于告诉员工：无论他们处在什么位置上，他们都一定能取得成功，因为“胜任”是对员工最大的激励。或者说，激励的本质就在于让员工感到胜任。只有从事自己能够胜任的工作，员工才有成就感。（已发）有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点

40、了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。 A对B说