《领导变革管理》

1、 联盟天下精英，共创世纪伟业！PAGE 浙江省宁波市中官西路777号科创大厦创e慧谷17楼 网站电话：86传真：86邮编：315000 领导变革管理课程纲要【课程介绍】变革是永恒的主题，也是组织领导力的核心内容。当代领导力与变革大师约翰科特说：“通过权衡利弊从而确定变革的方向，正是领导的核心所在。”本课程有两大核心主题：一是个体的变革胜任力（Change Competencies）测评、分析与提升；二是领导变革（Leading Change）的能力提升指南。本工作坊首先运用科学量表测试参训者的变革胜任力FIRS分值。随后教会他们提升分

2、值的方法。本工作坊以互动、案例演练、讨论、教练的方式让参训者真实感受变革带来的挑战、体会自身的变革阻抗、分析阻抗产生的心理原因及环境原因、掌握消除阻抗的方法、提升组织和个体在不确定环境下的变革领导力水平。这是一门畅销全球35年，科学而成熟的工作坊课程。它累计为包括全球1000强在内的10万家企业培训了50余万名高层经理和主管。本课程的三本标准教材，由复旦大学出版社出版发行。【课程目的】使参训者：-掌握组织与个体的变革动态特征-明确并避免常见的变革管理错误-掌握变革过程中的沟通原则-积极管理变革阻抗-学会变革冲击度调查15个关键领域-学会变革胜任力指数FIRS的测评-掌握提升FIRS指数的方法-

3、分析下属的变革心理状态，有针对性地实施变革管理-掌握凝聚下属参与变革的领导方法-维持并提升组织生产力使参训企业：1.在不确定情况下实现有效沟通；2.在纪律涣散情况下增强企业凝聚力与专注力；3.让员工用行动取代观望，在干扰中维持生产力水平；4.甄别、挽留关键人才；5.保持组织整体士气；6.在不确定环境下提升员工责任意识，提升全员绩效；7.将变革的阻碍者转变成为变革推动者Change Agent；8.将变革文化融入组织文化中，使企业文化与时俱进。【授课对象】1.企业与机构高层主管2.企业与机构中层经理3.企业与机构HR人员【课程大纲】领导与变革的关系领导者与管理者的区别领导的核心是什么？如何提升领

4、导力，做变革领袖？变化与变革时代带给环境、行业、企业的变化是什么？变化本身具有哪些规律？我们可以替变化做哪些担保？变化当前，你处在哪一心理反应期？你的团队处在哪一心理反应期？如何自助、助人适应变化，渡过变革不适期？如何带领团队，利用变化之机启动变革？做变革推动者Change Agent如何做变革推动者？如何提升自我及团队的变革能力？你和你的团员成员的变革胜任力F.I.R.S.是多少分？如何采取变革行动？如何提升团队的变革动力？如何点燃团队对变革的承诺？四、领导组织变革CP2R2对策与工具Communication强化沟通，领导变革10大必备沟通行为人际沟通流程保持言行一致交错体验沟通国际最佳实

5、践沟通行动计划提升生产力Productivity与绩效Performance测算变化导致的生产率下降提升生产率教练要点聚焦关键事物争取“快赢”消除变革阻抗Resistance阻碍变革的几种招式阻抗的动态特质捕捉阻抗的源头克服阻抗教练要点保持团队能量，挽留人才Retention挽留人才行动关键人才挽留矩阵挽留人才国际最佳实践主导挽留对话变革期的团队建设培训教材：1.组织变革员工手册复旦大学出版社2.经营变革组织变革之经理人手册复旦大学出版社3.在组织变革期点燃承诺经理人手册复旦大学出版社 培训特点：本课程在全球为500强企业广泛选用，配有标准培训书籍。以问题、分析、研讨、答疑方式实施互动式、教练

6、式教学，实战性强，案例丰富、富启发性，注重企业切身问题解答。导师简介清华大学基础工业培训中心特聘流程讲师清华大学领导力培训中心特聘流程讲师中国政法大学商学院特聘MBA导师原美国RBG咨询集团Rummler-Brache Group中国区总裁/首席顾问清华大学领导力培训项目流程改进与管理课程专家中国政法大学MBA高级客座导师王翔以十余年管理信息系统开发、MRPII系统实施及国际级企业管理实践（甲骨文、IBM、Dell等）为基础，系统全面研修了国际流程管理的顶级机构RBG咨询集团的流程改进与管理方法论，获RBG咨询集团国际流程咨询顾问/培训导师资格认证，并于2006年首将RBG流程管理咨询与培训体

7、系系统地引入中国。王翔注重对国际优秀的流程绩效理论的融通与整合。他继承RBG咨询集团的核心流程绩效方法论，结合中国企业流程管理特点，发展出一套行之有效的“398流程绩效方法论”，获国际顶级流程专家的高度评价。398流程绩效方法论让企业的组织绩效与个人绩效通过流程纽带上下贯达，能使中国企业在当前多变的环境下保持绩效的增长。运用398流程绩效方法论，王翔为德国某大型气动工具公司中国区实施营销流程优化，令其仅用9个月时间完成2007全年销售任务；为中国某大型移动通信公司城市分公司实施流程优化，令其合同采购流程执行周期从25天缩短为7天。为PHILIPS某OEM工厂实施生产流程优化，令其出货计划达成率

8、提升12个百分点；人均劳效提升13个百分点；质量投诉率下降17个百分点。在将RBG流程管理体系引进中国的6年来，王翔先后为奥的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韦尔、艾默生、百特等500强企业及中国移动、华润、大庆、美的、京东方、北京祥龙物流、北京金隅集团、北京印钞有限公司、北京热力集团、华都集团、首都开发集团江苏华艺集团等国企、民企提供基于398方法论，围绕组织绩效提升的流程管理及变革管理咨询与培训服务。王翔老师参与的咨询项目:【流程管理咨询】：主持与参与的项目如下：松下-万宝MRPII项目：参与该项目的业务调查、实施前测试、现地驻在支持。已结项。浙江百速鞋业有限公司流程优化项目：主持项目调研、流程水平

9、评测、主持流程体系设计、核心流程优化、流程KPI指标设计，已结项。香港毅达建筑科技有限公司流程体系建设项目：主持该项目的访谈、调研、流程资产盘点、流程体系创建、流程建模、核心流程KPI设计、流程管理软件实施，已结项。中国移动肇庆公司管理体系与流程梳理项目：主持公司级流程资产盘点、流程体系创建、核心流程梳理工作，已结项。中国移动江门公司管理体系与流程梳理项目：主持公司级流程资产盘点、流程体系创建、核心流程梳理工作，已结项。中国移动珠海公司管理体系与流程梳理项目：参与管理体系外审辅导，主持知识管理流程体系前期设计，已结项。德国BeA公司气动工具中国区销售流程优化项目：参与中国区销售团队建设、主持销

10、售管理体系与流程设计、销售管理流程KPI设计、销售流程实施辅导，已结项。深圳杰之洋玻璃有限公司流程管理项目：主持该项目的调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资财盘点、流程建模、核心生产流程优化，已结项。中山市美好物业代理有限公司流程管理项目：主持项目调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、流程型企业文化建设、核心流程KPI设计，已结项。广州欧梵家具有限公司流程管理项目：主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、核心流程KPI设计，已结项。广州市美景建筑模型有限公司流程改进项目：主持项目调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、流程型企业文化建设、流程资产盘点、核心流程KPI设

11、计，已结项。广州骏憬制衣有限公司流程管理项目：主持项目调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、流程型企业文化建设、流程资产盘点、核心流程KPI设计，已结项。广州骏和通信器材有限公司流程管理项目：主持项目调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、流程型企业文化建设、流程资产盘点、核心流程KPI设计，已结项。广州益德电热制品有限公司生产流程优化项目：主持生产工艺流程访谈、流程问题跟踪、流程优化设计、生产流程相关的工艺流程优化、工程设计优化，使其一次良品率提升60%，已结项。江苏华艺集团管理咨询项目：参与集团战略研讨与制定，主持战略实施阶段的流程梳理及优化工作，目前正在进行中。部分服务客户：美的微波炉公司、美的微波炉事业部、北京建工集团、北京金隅集团、大庆钻探工程公司、京东方北旭电子公司、华润集团无锡燃气公司、河北沧州运河区委、宝鸡第一建筑公司、上海奥中实业集团、深圳万蝶教育机构、北京祥龙物流公司、北京印钞公司、