员工培训及认证纪律管理制度

1、员工培训及认证纪律管理制度一、目的使新入职员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。 使新入职员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。 帮助新入职员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。增强的管理能力，执行能力以及责任感，提升整体综合素质。二、适用范围本制度适用于新入职员工。三、课堂纪律（一）上课时请将移动电话关机或调至静音；如因特殊原因需接听电话的，须示意告知讲师或，通过培训室后门进出，在室外小声接听。培训室内不能进食（含零食、益力多等）。培训时，严禁玩手机游戏、睡觉、或阅读其他刊物；课程进行期间不能吃零

2、食或早餐。（二）尊重讲师或组织者劳动，在培训时应认真听讲并作好笔记，保持安静，不准窃窃私语、私下议论或高声喧哗、言词不雅，如遇到学习疑问可举手提问。（三）培训期间，请保持环境清洁，勿乱仍纸屑；下课后请将桌椅复位。培训后期需按要求接受考试考核，培训考核合格者，作为通过培训期进入考察期的参考依据；四、出勤规定（一）参加培训的新员工应严格遵守培训时间安排。培训期间不得随意请假，如确因私事与上课发生冲突者，须提前填写告知并填写请假单，凡违反规定的人员，出现旷工时情况则视为违规处理。假条后补无效。（二）培训期间不得随意迟到、早退。迟到、早退、中途离场者均给予警告。培训期间当期学员迟到、早退累计达3次者，

3、视为一般违纪，需签单处理，执行力减0.5分；当期学员累计迟到、早退达3次以上6次以下者，视为严重违纪，签单同时需邮件通报，执行力减1分。（三）每天早上上课前，新员工应提前10分钟到达培训室参与早读，并扫二维码，以示出勤。严禁出现代签，经发现，代扫学员和被代签学员均视为签到无效。员工的培训纪律遵守情况，将列入所属期的执行力考核范围。五、考场纪律为保障员工能在公开、公平、公正的良性竞争环境下开展培训期考核，检测出员工的真实水平，特制定相应的考场纪律要求与考核管理办法。（一）新员工参加考试时须提前做好应试准备，考试过程中，手机需调成静音状态或关机。不得携带与考试相关的业务资料、纸条进入考场，不能私自

4、在个人座位上或在非考场的其他地方提前开启终端或与考试相关的系统、资料等行为；只能查找知识库、排障手册或其他常用系统，禁止打开任何word、excel和文本文档等资料。 一旦发现直接提交所有试卷，取消当次考试资格，签单处理且签名确认，执行力扣除0.5分/次。（二）新员工考试中不得有任何作弊行为：考试期间发现抄袭资料与别人答案，或交头接耳，或传递纸条，或开通远程方式交流，考试作弊者或为作弊行为提供方便者等，予以一次“警告”，如1次或以上警告无效，则直接提交所有试卷，取消当次考试资格，签单处理且签名确认，绩效总分扣除0.1分/次/人。（三）考核期间，未经监考员同意，新员工不得随意离开考场。如有特殊情

5、况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以“警告”处罚。 考生不得随意擅自更改考核时间，因事请假等未参考者，应提前报备到培训组申请延期考试。无正当理由不参加考试者，取消补考资格不作补考。 考场内严禁喧哗，违者予以“警告”处罚。 （四）考试过程中，未经监考员同意拔打、接听电话、使用RTX、微信或其他聊天工具，或查看发送短信等不遵守考场纪律的行为，予以一次“警告”，如1次或以上警告无效，则直接提交所有试卷，取消当次考试资格，签单处理且签名确认，绩效总分扣除0.1分/次/人。（五）打字考试期间遵从监考人员安排到指定位置参与考核，严格执行只能打一次。在面试和情景模拟过程中，负责维持秩序，交叉安排学员面试和情景模拟，不得大声喧哗。如因失职影响考试进行的，绩效总分扣除0.1分/次/人，不设扣分上限。重点提醒：情景模拟考试，考生不能在现场实操帮测试号码办理业务，只可作模拟。（六）在考试前应与学员宣贯好考试纪律注意事项，让学员能提前做好准备。（七）在情景模