商务礼仪和公共关系

1、 商务礼仪与公共关系依照美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益： 公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。 公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。 公关能够是自由的安全阀门。公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。 公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力明白与他们的生活有关的情况。 公关是公共关系的简称。英文是 Public Relations, 简称PR。 现在企业，越来越重视公共关系的重要性。它对企业形象和营销的贡献，会逐渐超过广告的作用。特不是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。 公共关系的核心是处理

2、好主体、客体与媒体之间的关系，也确实是企业与公众及媒体的关系。而媒体又是公关所利用的一个有效手段。除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。 公关关心启动组织的社会道德感。 公关是一项普遍性的活动。公关从业人员按照公共关系的准则行事来获得他人的同意、合作和欣赏。公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。做公关就仿佛是追自己心仪的对象，追到拉，也就能做好公关拉。 比如 男小孩喜爱自己喜爱的女小孩 他会把自己好的一面留给不人，他可能时常注意自己的形象，这确实是为自己做广告，在讲他可能在班级不断表现自己，做一

3、些好的情况来，这确实是做公关。我认为是如此的。什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术 比如索取名片： 索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。以后如何跟你联系， 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区不开来。 商务礼仪使用的目的有

4、三： 第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲企业竞争，是职员素养的竞争.进而到企业，确实是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素养。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，确实是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，现在无声胜有声。 商务交往涉及的面专门多，但差不多来讲是人与人的交往，因此我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人讲是一种道德修养。有人讲

5、是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗适应。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该如何做，不应该如何做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都明白来了客人要让座，但不明白哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方讲话也要讲究，一般情况下不能讲你明白吗？我明白，我告诉你，（如何委婉地告诉不人酒的价钞票，让主人快乐而不尴尬）因此交往中必须讲究艺术。 亚里士多德，一个人假如不和不人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面 商务人员的工作能力包括： 业务能力只是差不多能力，没有业务能力是做不行

6、工作的，然而只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续进展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、治理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的双能力。上个世纪，治理界有一个学派叫梅奥学派也称为行为治理学派。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调治理三要素。一是企业要进展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业治理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，如此企业才能持续进展。以下讲商务礼仪的三个差不多理念 商务礼仪的差不多理

7、念： 商务礼仪与公共关系之一-尊重为本。 比如在就餐或开会时点名尊重不人的方式是手心向上一位、二位、三位不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。 比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。与人交往中我们要明白什么是可为的，什么是不可为的，比如讲对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。另外确实是不能在女的面前夸不的女的漂亮。女的善于在同性之间比较，你讲不的女的漂亮，就等于讲她不漂亮。讲一个事，在家里假如你与你夫人看电视时发生矛盾时，他情愿看肥皂剧你没有方法时，叫你一招，你就夸电视里的明星。 赠送礼品。你先要明白对方喜爱什么、不喜爱什么，喜

8、爱什么不容易把握，但不喜爱什么比较容易把握，这一点要紧是要依照对方的身份、地位、以及文化修养来定。在商务交往中我们还要讲究二个侧面。 一是自尊。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着装扮来体现的，你自己不自尊自爱，不人是可不能看得起你的。比如讲一个最差不多的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是符合身份，以少为佳不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性不魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美因此需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首

9、饰，比较专业的戴法是如何样的？专业戴法是同质同色。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：一、黑色皮群，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感受是不正经；二、正式的高级的场合不能光腿，什么缘故？不行看，脚上再有一点毛病；三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时能够穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、三节腿。 一般要求，女的看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长能够盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西

10、。 商务交往中，自尊专门重要，尊重不人更重要。有三点要紧事项，一、对交往对象要进行准确定位，确实是你要明白他是何方神圣。然后才能决定如何样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，同意外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫不人吃；三是进餐不能发出声音。这是尊重不人，另外要讲规矩，比如同意名片，同意名片时如何做才是尊重不人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，能够告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种善意的欺骗。 商务交往与公共关系之二-善于

11、表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不行都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。 双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业讲法是客人坐在哪，哪里确实是上座。吃饭、乘车差不多上如此。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系紧密的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。 治理三段论法：一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去做；三是把做过的情况记下来。 你对人家好要让人家明白

12、，这是商务交往中的一个要求， 下面和同志们讨论一下男士西装的问题，穿西装如何样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲三个三：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地点要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，要紧是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打

13、领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫男人的酒窝。第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就明白他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是专门酷的。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。 商务礼仪与公共关系之三-形式规范。第一、讲不讲规矩，是企业职员素养的体现；第二、是企业治理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，讲明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时刻不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范确实是要提高职员素养和提升企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。客户先挂。上级机关先

14、挂。同等的主叫者先挂。 职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，阻碍办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西不人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不同意。讲不讲规矩确实是企业的形象问题。 在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就哎；第二个不能用确实是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地点性称呼，在某一范围内用地点形称呼是能够的，然而在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称

15、兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你讲这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。因此商务交往一定要讲规矩。 以上是商务交往中的三个差不多理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中如何样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那确实是要把尊重融入其中。确实是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素： 第一接待三声：既有三句话要讲，一是来有迎声，确实是要主动打招呼；不认识不理你；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话如何讲在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，

16、确实是要事先想好，遇到不同情况如何办。比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们如何回答，有素养的要讲：先生对不起，那个地点不是你要找的公司，假如你需要我能够关心你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会。会给人一个专门好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。 第二、文明五句。都市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为一个高新技术企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都专门低。第一句话问候语你好；第二请求语，一个请字；第三句是感谢语感谢。我们要学会感谢人家。尤其是对我们的衣食父母。第四句是抱歉语对不起。有冲突时，先讲有好处，不吃亏。第五道不语再见。 第三

17、、热情三到。我们讲礼仪目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。 眼到。眼看眼，不然的话，你的礼貌不人是感受不到的，凝视不人要友善，要会看，凝视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看眼睛，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。凝视对方的时刻有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时凝视对方的时刻，应该是对方和你相处时刻的，总的时刻长度的1/3左右，问候时要看，引证对方观点是要看，告不再见时要看、慰问致意时要看，其他时刻可看可不看。 口到，一是讲一般话，是文明程度的体现，是职员受教育程度的

18、体现。讲不行也要讲。方便沟通，方便交际。二是要明白因人而异，区分对象。讲话是有规矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，电话如何打？）。看对象，比如你去交罚款，对方讲欢迎你下次再来，你快乐吗？外地人和本地人问路表达有所不同吗，男同志和女同志问路，表达有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨不方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右，不要讲东西南北，讲东西南北是对她们的折磨。讲了白讲，（会不来了） 意到，确实是意思要到。把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。表情要互动，（医院里就不能时刻微笑服务）。再有确实是不卑不亢，落落大方。（女小孩在不人面前笑），如何样才算讲过世面？露6颗牙齿。 在商

19、务交往中如何体现沟通技巧，达到最好的交际效果。沟通是相互理解，是双向的。要讲三个点。第一个点，自我定位准确，确实是干什么向什么；第二确实是为他人定位准确。第三，遵守惯例，（比如跳舞，交往中跳舞是联络，国际惯例是异性相请）。男士请女士，女士能够选择，女士请男人男人不能够选择，可不能能够走开。 商务交往中有六种话题不得涉及，1、不能非议国家和政府；2、不能涉及国家和行业秘密；3、不能够对对方内部的情况涉及；4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来讲是非者，必是是非人）。5、不能够谈论格调不高的问题，我们差不多上现代的人，要有修养。6、不涉及私人问题，关怀人要有度，关怀过度是一种损害。专业讲法，

20、私人问题五不问：第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四个不问健康问题；第五不问经历。比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。商务人员不谈健康，老总得了癌症谁给我贷款？经历不能问，英雄不问出处，重在现在，你是大学，人家不一定是大学。什么缘故不讨论收入？收入和个人能力和企业效益有关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。朋友能够问，外人不能够问。 商务人员的形象设计。商务人员的个人形象专门重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地点形象和国家形象。首先，我们要明白何谓形象，形象确实

21、是外界对我们的印象和评价。 形象由二部分构成，。一是知名度。二是美誉度。有名不一定有美誉度。形象的重要，一是讲形象确实是宣传，另外形象确实是效益，形象确实是服务。形象好人家才能同意你的服务。形象确实是生命，形象重于一切。 那么我们应该如何设计个人形象？一般而论，最重要的依旧个人定位的问题，你扮演什么形象问题，不同环境，要有不同的身份，干什么象什么，这在心理学上讲叫首轮效应，这是一个特不重要的概念。首轮效应告诉我们，在与人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至关重要的，往往阻碍双边关系，那个地点有二个点要特不注意，一个点是准确的角色定位问题；二是自己的初次亮相。 具体而论，有六个方面的问题，即

22、个人形象六要素。 1、仪表。即外观也。重点是头和手，其他的我们看不到，头部和手部专门重要，鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也有要求，不要太长。 2、表情。是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样；表情要友善、不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。 3、举止动作。要有风度，风度确实是优雅的举止，确实是优美的举止。优雅的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种适应的自然的举止动作。举止要文明，尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体如此一个理念。比如不能够当众随意整理我们的服饰，不能

23、当众处理我们的废物，举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步要乱蹬。 4、服饰。服饰也代表个人修养。因此在商务交往中，服饰最关键的一个问题，确实是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位。其次要把不同的服装搭配在一起，要给人和谐的美感。 5、谈吐。确实是语言，要讲一般话。第一要压低声量，打电话和谈话能声音过大，声音过大显的没有修养。受教育程度不高。讲话的声音低一点有二个好处，一是符合规范，二是比较悦耳动听。第二、慎选内容，言为心声。你所讨论的问题，首先是你的所思所想，要明白该谈什么不该谈什么。第三、在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用也是专门重

24、要的，前面差不多讲了。 6、待人接物。有三个差不多事项，事关你的形象。时关你的企业生命。第一诚信为本；第二遵法守纪（给外国人买机票）；第三遵时守约。时刻确实是生命、时刻确实是效益，商务交往中必须要遵守时刻，这关系到三点：一、是对人尊重不尊重的表现，二、你尊重不尊重自己，尊重不人确实是尊重自己，自己讲不讲信誉；三、你有没有现代意识，不遵守时刻确实是没有现代意识的表现。 女士化妆应注意哪些问题？ 淡妆上岗，这是差不多要求。白领丽人，上岗应该化妆，化妆是自尊自爱表现，是企业治理完善的一个标志，注意事项是有的：1、化妆要自然，妆成有却无，没有明显的痕迹，给不人的感受，我长的确实是如此漂亮，给人一种天然

25、的感受，有人认为我化妆确实是要给人看的，这是不对的，局部化妆要与周围融合在一起。2、化妆要美化，不能过分和前卫。美化要符合大众审美标准。3、化妆要避人，不能当面化妆，有当众表演之嫌。 商务礼仪的差不多特征有三 一、规范性。规范者标准也。是标准化要求。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。（吃自助餐-多次少取，几次都能够）。（喝咖啡时调匙的使用）。替不人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人。理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。 二、区分对象，因人而异。确实是对象性，跟什么人讲什么话，（引导者和客人的顺序，客人认识路时

26、，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导）。宴请客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的适应，我们必须尊重民族适应。西方人有六不吃，1、不吃动物内脏；2、不吃动物的头和脚；3、不吃宠物，尤其是猫和狗；4、不能吃珍稀动物；5、不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；6、不吃无磷无鳍的鱼；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。 三、技巧性。如何问客人喝饮料。要问封闭式的问题。总经理和董事长

27、在台上的标准位置如何样排列？三项差不多原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是如此的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与不人没有关系。是传统做法。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。 商务礼仪在应用操作中的分寸和层次。商务礼仪的层次，有所为有所不为，有所为是高标准，是高端要求，比如着装的三色原则，讲起来容易，事实上做起来不是专门容易，唇彩合指甲的颜色应是一致的，唇彩要和衬衫的颜色一致，化妆品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不为是比较容易做到的，比如前面讲的几不 商务礼仪的适用范围，从理论的层面上讲，一是初

28、次交往要讲究商务礼仪。到一个企业看企业的治理要看三个要点。三个要点：一没有噪音；二着装规范与否；自己都整不利索，如何能把公司整利索？三是距离有度，尤其是男女之间不能太近，商务礼仪告诉我们，人际交往常规距离有四：1、私人距离，小于半米；2、常规距离，（交际距离）半米-到一米半之间；3、礼仪距离（尊重的距离），对长辈，对领导，一米半到三米之间，拉开距离维护尊严，4、公共距离（叫有距离的距离）3米半或3米半以上的距离。 二是公务交往，确实是代表公司，代表企业时，是要讲礼仪的，公务交往讲礼仪作用有二，1、和交往对象划清界限，保持适当的距离。确实是同学、朋友也要称呼李总，王经理等，以便划清利害关系；2、

29、维护企业形象。个体代表企业，下列场合商务礼仪最值得注意，1、庆典；2、仪式；3、商务会议，记者招待会，公布会、博览会，4、商务活动，商务谈判，第一要讲着装，第二谈判策略，报价的时机，第三讲座次；5、迎送。 三是涉外交往。比如握手，商务上讲握手只拥右手。赠送礼品，菊花不能够送给国人，尤其是欧美人。总之要尊重对象的风俗适应。 这三种场合要讲商务礼仪，除此之外没必要讲究。 商务礼仪的3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理

30、，不然就会阻碍商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一同意对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永久是对的。比如在交谈时有三不准，1、不要打断不人，2、不要轻易的补充对方，3、不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话，同意对方。第二重视对方。观赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称。二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和确信，明白得观赏不人的人实际上是在观赏自己，赞美对方也有技巧：一是实事求是

31、，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。 商务礼仪的作用。一言以蔽之，内强素养，外塑形象。 第一个作用确实是提高我们商务人员的个人素养。市场竞争最终是人员素养的竞争，对商务人员来讲，商务人员的素养确实是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素养。所谓个人素养确实是在商务交往中待人接物的差不多表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的；在商务交往中着装中的首饰佩戴，佩戴首饰要讲以下四个原则：戴首饰总的要求要符合身份，以少为佳。1、数量原则，下限为零，上限不多于三种，不多于两件。第二个原则叫搭配原则，服饰的和谐美是重要的，讲起来容

32、易做起来难，比如一个白领小姐，去参加晚宴，穿旗袍带着高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，依旧不处；一个女孩，穿高筒袜，脚链是戴在里面依旧不处。第三个原则是质色原则，确实是质地和色彩要和谐，和谐产生美。第四个原则习俗原则，中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找对象，求爱；中指戴戒指差不多有对象了；无名指表示差不多结婚了；小拇指戴戒指表示是单身主义者。 第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不明白礼貌，不明白规矩有时会把情况搞砸。（比如接电话）。访问要预约，预约要准时。 第三个作用维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪确实是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念

33、。少出问题，少阻碍人际关系。有时不知如何做时，有一个保底的做法-紧跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的动作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再动刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴会结束。因此不明白不要紧，跟着不人学，不认如何做，你就如何做，要错大伙儿一起错，大伙儿全错不算错。了解这一点的话，你就会应对自如，落落大方。 商务人员的着装要求和规范。个人着装是个人修养的标志，是审美情趣的体现，是企业规范的一种形象的体现。规范体现在以下四个方面：一、商业人士要穿西装，热也要穿；二、要扬长避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圆脸的女孩就不能戴圆的耳环。戴项链，项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成

34、反比。三、遵守惯例。不能讲各有所好，比如，商务人员一般穿西装不带领带夹，假如用，要有讲究，黄金分割点，0。618，上2/3下1/3，衬衫45粒扣子之间。四、区分场合。不同的场合着装要有所区不，现在我们有些人正相反，该穿西装时不穿，不该穿时穿，比如逛街时就不应该穿西装。 商务交往中我们会遇到哪些场合，这些场合又应如何着装？在商务交往中，遇到着装的场合要紧有三种。1、公务场合，上班的时候，公共场合商务人员着装四个字：庄重保守。三类服装：第一类制服，它具有企业识不功能，企业形象但是不系统有三个要素构成，第一个企业理念识不；第二个企业行为识不，确实是它做了那些有益于社会、有益于人们的事，确实是做了那些

35、好事、大事。第三个系统是企业视觉可识不系统，广告、商标、职员着装等。第二类是套装，男士首选西装套装，女士首选西装套裙，天气专门热如何办？专门热的话同意有第三个选择，男士能够选长裤配长袖衬衫，女士能够穿长裙配其他服装。商务交往中最不能穿的确实是时装和便装。不同意的。2、社交场合。狭义的社交，联络老朋友，结交新朋友。对商务人员来讲社交场合，要紧是以下几种场合。第一，宴会，商务人员，参加宴会，吃不是要紧的，要紧的是以酒会友；第二，舞会，舞会的第一支曲子要请你带来的朋友，然而第二支曲子，就要换舞伴，舞会上不能总与一个人跳，不然的话，不人会以为关系不正常，是一见钟情，坠入情网。第三、音乐会。商界人士比较

36、讲档次，一般经常去听音乐会。第四、聚会。第五、拜会。串门。五会是商务人员上档次的社交场合。那么?切胺弦螅?、时装，时装者现在此刻流行也，时装是不断变化的；2、礼服，礼仪场合穿的服装。在盛大而正规的庆典仪式上选?早餐食谱：小米粥,花卷,咸鸭蛋原料：小米50克,标准粉50克,鸭蛋50克午餐食谱：大米饭,炒肉末豌豆,炒肉丝芹菜,虾皮黄瓜汤原料：粳米150克,肥瘦猪肉30克,豌豆100克,植物油5克,味精,盐适量,瘦猪肉20克,芹菜150克,植物油5克,味精,盐适量,黄瓜50克,紫菜2克,虾皮8克,植物油1克,精盐适量晚餐食谱：馒头,葱爆羊肉,素拌菠菜,丝瓜汤原料：标准粉150克,瘦羊肉50克,大葱2

37、5克,植物油6克,盐适量,菠菜150克,麻酱10克,味精,盐适量,丝瓜25克,面筋20克,香菜适量冬令进补宜用的食物和药物(1)补阳类食物。要紧有：鸡肉、猪肝、猪肝、羊肉、羊肾、狗肉、鹿肉、鳊鱼、带鱼、海参、贻贝、洋葱、香菜、粳米、糯米、小麦、南瓜、红枣、茴香、姜等。 (2)滋阴益肾、填精补髓类食物。要紧有：木耳、黑枣、芝麻、黑豆、火腿、猪脊、海参、龟肉、甲鱼、鲍鱼等。 (3)补肾壮阳类食物。要紧有：小米、核桃、韭菜、虾仁、贻贝、麻雀肉、麻雀卵、羊肉、狗肉、羊肾、猪肾、牛鞭、鹿鞭、鹿肉等。 (4)常用药物。要紧有：蛤蚧、当归、熟地、黄芪、天麻、虫草、锁阳、阳起石、海马、海狗肾、狗脊、鹿茸、人参

38、、灵芝、山药、芡实、杜仲、续断、肉苁蓉、巴戟天、菟丝子、补骨脂、紫河车等。夏季瘦身餐 食谱一 晨起饮水1杯，约300毫升。早餐：粗粮粥100克，瘦肉馅包子100克。早午间：水果1个。午餐：米饭100克，去皮鸡肉100克，菌类100克，蔬菜两种各100克。午晚间：水果1个。晚餐：米饭100克，去皮海产品100克，豆制品100克，蔬菜100克。睡前：脱脂鲜奶250毫升。 食谱二 晨起饮水1杯，约300毫升。早餐：鲜奶400毫升，全麦面包100克。早午间：水果1个。午餐：米饭100克，瘦牛肉100克，菌类100克，蔬菜两种各100克。午晚间：水果1个。晚餐：米饭100克，去皮海产品100克，海带10

39、0克，蔬菜100克。睡前：豆浆250毫升。 食谱三 晨起饮水1杯，约300毫升。早餐：豆浆400毫升，鸡蛋1个，主食100克。早午间：水果1个。午餐：米饭100克，畜禽肝100克，海带100克，蔬菜两种各100克。午晚间：水果1个。晚餐：米饭100克，去皮海产品100克，豆制品100克，蔬菜100克。睡前：脱脂鲜奶250毫升。十大营养早餐伴你度盛夏 品种单一营养不全面，过于油腻不行消化，生冷易伤脾胃炎炎夏日记得吃早餐，更要记得吃好早餐。荤素搭配、干稀得当、富于变化、营养全面，如此的早餐才是健康好早餐。 烧牛肉+牛奶+苏打饼干 营养含量分析：这款早餐的能量为350千卡，约为一名成年女性全天所需的

40、1/4。蛋白质15克，脂肪15克，碳水化合物35克，还含有生理所需的无机盐和钙质。 综合评价：这组搭配的突出特点是便捷，几乎不需要任何额外加工，特不适合忙碌的上班族。尽管全差不多上即食品，但营养配比特不合适。因此，对牛奶敏感的人士要当心了，不让迅速发生的胃肠道反应使你难堪，不妨换作温酸奶或是豆奶。 豆奶+蛋白质粉+火腿面包 营养含量分析：这款早餐的能量为300千卡，蛋白质25克，脂肪10克，碳水化合物27克，还特不含有植物雌激素。 综合评价：假如上午时段将面临脑力的和体力的双重负荷，不妨在早餐中添加蛋白质粉，它会让人精力特不充沛。 番茄蛋汤+烧面包片+煎泥肠 营养含量分析：这款早餐的能量为45

41、0千卡，蛋白质15克，脂肪15克，碳水化合物50克，还特不含有抗衰老的番茄红素。 综合评价：许多人在上午时段的工作效率偏低，总看起来还没睡醒，因此他们需要振奋精神的早餐，番茄蛋汤有浓郁的酸味，而烧面包和煎泥肠的焦香绝对能把五官全部唤醒。 蔬菜豆腐汤+红薯+小酱菜 营养含量分析：这款早餐的能量为300千卡，蛋白质150克，脂肪5克，碳水化合物50克，还含有适量的钠盐和维生素。 综合评价：这是低脂肪热量的早餐，清淡的豆腐蔬菜汤能补充夜晚躯体丢失的水分，蒸红薯是要紧的能量来源，还能够促进肠道的正常蠕动，小酱菜是用来扼制红薯食后返酸的。 芝麻汤圆+红糖发糕+拌瓜条 营养含量分析：能量350千卡，脂肪5

42、克，蛋白质10克，碳水化合物65克(其中单糖10克)还含有人体所需维生素和矿物质。 综合评价：一顿能吃到芝麻、糯米、玉米面等多种谷粮的早餐，无疑是专门有营养的，尽管脂肪的比例稍低，但却无须担心会专门快产生饿感，因为糯性的东西和粗粮能延缓肠胃汲取，令这顿早餐的饱腹感更持久。 红茶+小面包 营养含量分析：这款早餐的能量为150千卡，蛋白质5克，脂肪5克，碳水化合物20克(其中单糖5克)。 综合评价：适应晚起的人也需要在起身后少量进食，一杯红茶的作用是温润肠胃，几只小面包所提供的少许能量可不能阻碍到稍后午餐的胃口，又能够补充空空的感受，带给午餐更大的从容。 煮玉米+蛋花胡萝卜丝粥 营养含量分析：这款

43、早餐的能量为300千卡，蛋白质18克，脂肪8克，碳水化合物40克，还富含维生素，特不是抵抗辐射的维生素A。 综合评价：从事与人交流的工作，早餐后应该保持口气清新，啃一啃玉米，喝几口淡淡的咸粥，能让人从内到外都清清爽爽。 例汤+蔬菜沙拉+扬州饭 营养价值分析：这款早餐的能量应在500千卡上下，营养全面，特不是浓浓的例汤所提供的游离氨基酸等鲜味物质，能充分刺激胃酸的分泌，唤起旺盛的食欲。 综合评价：总会有不那么匆忙的生活，在早晨，一边打算着郊外野游，一边预备不丰盛的早餐。那么就按照如此的方式来吧，只是不要添加太多的盐分和味精，以免外出后异常口渴。 煎蛋+奶酪熏鱼+三明治 营养含量分析：这款早餐的能

44、量为370千卡，蛋白质25克，脂肪15克，碳水化合物35克，还含有丰富的维生素C。 综合评价：在一个阳光和煦的早晨，动手预备一份西式早餐吧，而且不妨尝试冷餐，以便充分体会食物带来的异域风情。洋为中用的好处是早餐营养的充足全面。 菜肉馄饨+小笼包 营养含量分析：这款早餐的能量为400千卡，蛋白质20克，脂肪25克，碳水化合物20克，还能提供肉食中所含的肉碱，来关心脂肪代谢，为肌肉增添动力。 综合评价：如此的早餐无疑是高脂肪的，脂肪的特点是消化和汲取慢。假如要经历一个奔波的上午，同时没有方法定时午餐，倒不妨享受一下，为躯体储存一些缓释放的能量。一份不渝的友谊，执着千万个祝福，给我想念的朋友，温馨地

45、问候。 不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永久不变的。 在这充满温馨的季节里，给你我真挚的祝福及深深的思念。 我用所有的喜悦，为你祈祷，愿你在这一年里平安、欢乐。 夜深了！许多的星辰亮起，在天空写下你的名字，当流星划过时， 就能将我的思念与祝福传送给你！ 星空中点点闪耀的荧光，围绕着缤纷的绮丽梦想，祝福你今年许下的心愿， 都能一一实现在你眼前，祝你佳节温馨喜悦！ 相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论身在何处，总时时付出关和爱，愿好友平安、幸福将这份超重的祝福，送给最特不的朋友！ 岁月如试 句句悠扬 友谊如歌 余音绕粱 温馨季节，思念满怀，愿你圣诞欢乐 圣诞的的祝福：想念的话 讲也讲不完

46、 关怀的心 永久不改变 真挚友谊 永久可不能忘 愿我的祝福将你围绕遥送平安 Just for You HAPPY CHRISTMAS 圣诞欢乐 愿你享有期望中的全部喜悦 每一件微小的事物都能带给你 甜美的感受和无穷的欢乐 愿你圣诞欢乐 愿和平喜悦的讯息传到您那方 一串真挚的祝福，一个不平凡的心意，乘着爱的鹿车，送进您的内心 献上我无限的祝福之意，祝福您不论何时何地，不论身在何处，我都情愿让您明白，我深深地为您祝福把许多的思念和想念化做心中无限的祝福，默默的为你祈祷：祝你健康欢乐！ 成功的过程比结果更能让人回为无穷 爱情的美酒，我只有一杯，既然给了你，又怎忍心用空酒杯装上白开水去骗不人？ 打开这

47、张卡，也许确实是和你暂不的时候，有时，也情愿隔着一段时刻和空间看你。忧郁深了，心情空了，从忙碌的生活里偶然分神的刹那，想你，想你的妩媚和温柔，你会重新来到我的周围，就象我们的初次相遇。 这一生一世，假如只能实现一个愿望，我情愿有你在我周围；你问我可怕什么，我讲不出话，只能更紧地把你拥和怀中。 没有你在周围，我把每分每秒放大，用来加倍地想你，然后小心翼翼地封存起来。 不知什么缘故，每次相聚我都有讲不完的话，关于最新的电影，关于我的朋友，关于我的童年和母亲，关于我的兄弟姐妹。事实上这此都不重要，我只想告诉你你的笑容漂亮，我只想讲我喜爱你。 新衣会慢慢变旧，人会慢慢变老。时刻流逝，斗转星移，但我对你

48、的爱将历久弥新。我们的誓言也永不更改。 每一个路过的行人哪，请放慢你们的脚步，我指着青天和你们的老实起誓：我想讲的，我能够讲的，只是最一般却又最深情的一句话,那永久酷热的三个字：我爱你。 我的房间，什么差不多上老样: 我的单身床、我的椅子、挂在墙上的球拍，摆在桌上的台灯，它们陪伴我度过每个春夏秋冬，现在却显得无助。突然觉得，我和它们一起，都被遗忘在那个孤单的世界上。因为你，我第一次真正地孤独，如此孤独. 我明白有一天他会在一个万众瞩目的情况下出现，身披金甲圣衣，脚踏七色云彩来娶我。 曾经有一份真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。你的剑在我的咽

49、喉上割下去吧！ 不用再犹豫了！假如上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女小孩讲三个字：我爱你。假如非要在这份爱上加上一个期限，我希望是一万年！ 爱情的路上,不仅有艳阳,更有风雨,一个人的力量也许太小，那就让我留你的思想，陪我抵挡环境的煎熬. 世界上最远的距离不是天涯海角，而是我在你周围，你不明白我爱你。 任凭你走过千山万水走过白天黑夜，却永久走不出我心的旷野 每次见到你我都会有一种莫名的冲动，倾听你的呼吸，亲吻你的朱唇。用心去守侯，用一生做赌注，只为一句“我爱你”。 你是我一生的追求，我的每分每秒都为你而转动！ 爱不需要多，只要有你就够了！ 你在我心中是最美。没认识你之前，我还不明白世界

50、上有如此一个人，会让我茶不思，饭不想。 不要怀疑，这确实是你的魔力。我爱你这是唯一一句。 给爱一张不老的容颜，让恩爱过都终身不变； 给爱一个不悔的誓言，让恩爱过都彼此思念； 给爱一片无尽的草原，让那忧伤消逝在人间； 给爱一片宽阔的蓝天，让那真爱充满人间。 向一个女生表现倾慕之情时讲：“那我们大伙儿赶忙开始这段感情吧！”同时还有讲：“小姐，不可否认我长的专门丑，可我专门温柔，而且永久可不能讲谎。” 每当我遇上你的时候，我的心总是跳个不等，不知什么缘故你总是点头向我微笑。让我迷上你，迷上你的笑；迷上你的每一个动作，迷上你的每一个表情，你的心情确实是我的心情：你快乐，因此我快乐；你忧愁，因此我忧愁。

51、你是我永久的情人。I LOVE YOU！ 不伴明窗独坐，不剩人心一个，世上何来独往？人间焉有寂寞！ 上邪，我欲与君相知，长命无绝衰，山无棱，江水为竭，冬雷阵阵，夏雨雪，天地和，不敢与君绝。 爱情的美酒，我只有一杯，既然给了你，又怎忍心用空酒杯装上白开水去骗不人！ 一朵鲜花代表一份简单纯洁的爱情，一束鲜花代表一段狂热冲动的爱情，一团鲜花则代表一句一生一世的承诺！ 我必须忍泪考虑：分手后，我的生命在哪里！ 在你生日的这一天，让我的祝福像雪花飘送，让我的问候像绵绵春雨，片片花香，默默祝福，句句心语，声声关怀，连缀着满心愉快，直到永久永久将欢乐的音符，作为礼物送给你！ 时刻如水，转眼间，柔和的风又送来

52、了你的生日，作为你的朋友，我认为我能够送给年最好的礼物确实是祝福，我祝福你所有的一切都顺利，祝福你所有的愿望都实现。在这特不的生活里 ，我想告诉你：认识你真好！ 不揉碎了那花瓣，你明白上面记载了些什么，不抛弃这抹花篮，你明白它只有花“心”一个，不告诉你不认得它，它的名字叫做勿忘我！ 流逝的岁月蘸着风雨，在你我的心头刻上真诚，宁静的夜空，从此便多了两颗夺目的星，一颗是年一，一颗是我，互相陪伴着迎接灿烂的拂晓，改日我将去远行，送你一簇勿忘我，温馨的小花代表什么？它是你我永恒的歌！ 有多久没有听过你的声音，有多久没有见过你的笑脸，有多久没有接触到你漂亮的眼睛，讲不完我的思念，道不出我的痴情，诉不尽我

53、的魂牵和梦萦，暮暮朝朝，深夜拂晓，为你在祝福，为你唱歌，为你低吟。祝你万事如意，保重躯体！ 在校园，我认识了你；在雨季，我又离开了你。现在的我，想讲的依旧是祝福；想要的依旧是重逢。但愿红梅花儿开在小黄菊丛中，彼此相辉映， 对你讲： 思念你，在春季的烟雨里 牵挂你，在初夏的艳阳中 祝福你，在秋天的落叶里 想着你，在冬天的白雪中 愿风带给你，我轻轻柔柔的思念；愿云带给你，心中甜甜蜜蜜的祝福。Hppy Birthday to you !又是一个思念的季节，忍不住对你讲：认识你真好！想表达的心情讲也讲不完，只希望你活得欢乐，永久记得我！ 我从没讲过我想你，但，窗外细雨滴答，我疑心是你的脚步，羞涩地抬起

54、头，窗外依旧，轻风、细雨 ，又飘向经历的深处，因此，我告诉你，我确实想你！ 圣诞节祝福语大收集 节日气氛越来越浓，心中的祝福你想好了吗？ year.敬祝圣诞，恭贺新喜。 Best wishes on this holiday season. 献上最诚挚的节日祝福。 Wishing you and yours a merry Christmas this holiday season.值此佳节，祝你全家圣诞欢乐。 We wish you a merry Christmas. 我们祝你圣诞欢乐。 Wishing you a beautiful holiday season.节日愉快。 Happy

55、holidays! 节日欢乐！ Seasons greetings.顺颂时祺。 Wishing you a white Christmas.愿你有一个银白色的圣诞。 Have you been naughty or nice this year? 你今年乖不乖？ Dont forget to hang up the sock! 不忘了挂上袜子！ Weve had a rather uneventful year! 我们度过了平安无事的一年 May the holidays fill your heart with happiness.祝您节日欢乐。 给父母亲的祝福语. Mom and Dad:

56、 Thank you for everything this holiday season! 爸爸妈妈：值此佳节，感谢您们所给予的一切。 Ill be home to enjoy this Christmas with you. 我将回家与你们共度佳节。 A present from me is on the way. Hope youll like it. 寄上一份礼物，希望你们会喜爱。 I wish I were home for the holidays. 但愿我能回家共度佳节。 Thinking of you at Christmas time. 圣诞佳节，我想念你们。 Best wi

57、shes from Mark, Janet and the kids. 马克、的珍妮特和小孩们，谨呈最诚挚的祝福。 Warmest thoughts and best wishes form your daughter. 寄上无限的思念和最美好的祝福，你们的女儿。 A holiday wish from your son Tom. 寄上佳节的祝福，你们的儿子汤姆敬上。 May you have the best Christmas ever. 愿你过个最愉快的圣诞节。 Merry Christmas to the worlds best parents! 祝世界上最好的父母圣诞欢乐！ Seas

58、ons greetings to my dearest parents! 祝我最友爱的父母节日愉快！ 给师长的祝福语 Much joy to you in the upcoming year. 愿您在新的一年充满欢乐。 Thank you for all you have done for us. 感谢您为我们所做的一切。 Well be here after the New Year. 新年过后，我们会再回来。 We wont forget you this holiday season. 假期里，我们可不能不记得您的。 Thank you for your hard work and patience on this holiday sea