4.工程业务化运行及稳定性维护说明

1、济南高新区统计地理信息系统项目业务化运行和稳定性说明济南高新技术产业开发区管理发展局超图2016 年 4 月目 录1系统业务化运行情况11.1数据汇总应用情况11.2数据调取应用情况11.3数据分析应用情况21.4数据分析会议应用情况22系统稳定性说明32.1承建方和服务32.1.1. 3SuperMap 系列更新32.1.22.2系统运行方案32.2.1运行原则32.2.2运维岗位职责42.2.3运维工作内容42.2.4运行实施计划52.2.5操作系统的运行. 52.2.6数据库运行. 51系统业务化运行情况1.1 数据汇总应用情况2015 年 11 月 30 日，服务于济南高新区社会保障局

2、失业率指数核算，利用本系统汇总高新区从业数据。1.2 数据调取应用情况1、2015 年 11 月 9 日，济南高新区安监局利用本系统调用规模以下工业企业，用于网格化管理和实名制工作；2、2015 年 10 月 29 日，济南高新区组织部利用本系统调用高新区全部企业分园区信息，用于普查工作；3、2015 年 11 月 24 日，济南高新区社会保障局民政处利用本系统调用高新区地名普查数据，用于地名普查工作；4、2015 年 12 月 11 日，济南高新区地税局利用本系统调用高新区全部企业数据，用于双方及对接工作；5、2015 年 12 月 24 日，济南高新区地税局利用本系统调用中心区地图与中心区

3、企业数据，用于数据核实工作；6、2016 年 1 月 14 日，济南高新区社保局利用本系统调用高新区全部企业基本数据，用于地名普查工作；7、2016 年 1 月 19 日，济南高新区发改局金融办利用本系统调用高新区金融业企业数据，用于金融行业企业数据汇总工作；8、2016 年 1 月 27 日，济南高新区发改局金融办利用本系统调用高新区贷款公司基本数据，用于企业调研工作；9、2016 年 1 月 29 日，济南高新区发改局金融办利用本系统调用高新区部分网络借贷公司基本数据，用于企业调研工作；10、2016 年 2 月 24 日，济南高新区科经局利用本系统调用高新区物流企业数据，用于物流企业重点

4、推进工作；11、2016 年 3 月 7 日，济南高新区教育局利用本系统调用高新区适龄儿童数据，用于测算教育布局工作；12、2016 年 3 月 8 日，济南高新区服务业促进局利用本系统调用高新区文化产业数据，用于推进产业布局工作；13、2016 年 3 月 8 日，济南高新区齐鲁数据，用于制作企业联系人制度；园利用本系统调用中心区企业14、2016 年 3 月 9 日，济南高新区腾笼换业工作组利用本系统调用中心区工业企业数据，用于用地情况以及生产经营情况摸底；15、2016 年 3 月 21 日，济南高新区安监局利用本系统调用高新区企业数据，用于安全生产全行业管理工作；16、2016 年 3

5、 月 29 日，济南高新区安监局利用本系统调用高新区建筑物坐标，用于安监系统建设工作。1.3 数据分析应用情况2016 年 1 月 19 日，济南高新区发改局发规处利用本系统调用高新区制造业企业数据，用于编写高新区十二五时期经济发展运行分析工作。1.4 数据分析会议应用情况2015 年 11 月 18 日，济南高新区三维地图共享会议。局使用系统三维数据共享功能，召开2系统稳定性说明2.1 承建方和服务2.1.1承建方自系统运行之日起不断为本项目提供服务。1.2.3.对系统提供一年免费，终生服务；为整体系统提供、有效解决方案；为本系统提供每周七天，每天二十四小时，即 7*24 的支持；及传真4.

6、接到问题 2 小时内响应，现场响应服务保证 4 小时内到达现场，紧急情况下得到通知后的 2 小时内赶到现场，当天解决；5.提供大量服务项目，包括提供、教育和培训。2.1.2 SuperMap 系列更新1. 长期免费提供 SuperMap及地理信息理论培训，为甲方培养专业人才。2. 提供 SuperMap的 5 年免费升级和，保证达到同期最高版本。3. 必要时提供SuperMap研发工程师的现场指导与服务。2.2 系统运行方案2.2.1 运行原则与应用示范系统日常管理的机构设置遵守以下原则：1) 与济南高新区济南高新区发改局 IT 建设规划。2) 节约成本原则，尽量利用现有的人力资源、减少浪费。

7、提高效率原则，岗位明确、协同合作。责任明确的原则，无论是技术岗还是管理岗都应责、权、利，责任明确、到人。2.2.2 运维岗位职责与应用示范系统的运营主要包括系统管理员和应用管理员：1) 系统管理员：管理网络、服务器、系统和应用的正常工作，一般由 IT 部门担任。2) 应用管理员：用户及其权限的担任。管理，一般由技术服务中心相关2.2.3 运维工作内容与应用示范系统的主要包括服务器和系统的运营，系统管理员主要工作内容包括：(1) 系统能否提供服务，保证用户能够正常使用。系统的日志，确认系统的工作状态。数据的备份/恢复，保证数据的安全性。(4) 系统的更新，保证系统的安全性和可靠性。具体内容如下：

8、网络：服务器网络的连接状态。服务器：服务器本身的运行状态。操作系统：操作系统的各设备、服务的运行状态以及版本更新情况。数据库服务器：数据库的运行情况以及数据的备份和恢复。Web 服务器：Web 服务器的运行状态以及站点、虚拟目录的安全设置。应用系统：系统能够正常向用户提供服务。2.2.4 运行实施计划2.2.5 操作系统的运行任何操作系统都有，网络系统管理员每周五定期对系统服务器及客户端及时打上“补丁”(Patch)。使系统采用的操作系统时刻保持的版本，从而排除操作系统 Bug 可能带来的安全隐患。2.2.6 数据库运行2.2.6.1 用户管理利用 Oracle 数据库的安全机制：对各个数据库

9、设置不同的口令（8 位以上的）、权限等；设置不同的角色权限管理。2.2.6.2 警告日志文件Oracle 在运行过程中，会在警告日志文件(alert_SID.log)中数据库的一些运行情况：1.数据库的启动、关闭，启动时的非缺省参数。2.数据库的重做日志切换情况，每次切换的时间，及如果因为检查点(checkpo)操作没有执行完成造成不能切换，会不能切换的原因。3.对数据库进行的某些操作，如创建或删除表空间、增加数据文件。4.数据库发生的错误，如表空间不够、出现坏块、数据库错误(ORA600) DBA 应该定期检查日志文件，根据日志中发现及时进行处理。数据库表空间2.2.6.3数据库运行了一段时

10、间后，由于不断的在表空间上创建和删除对象，会在表空间上产生大量的碎片，DBA应该及时了解表空间的碎片和可用空间情况，以决定是否要对碎片进行整理或为表空间增加数据文件。数据库的连接情况:DBA要定时对数据库的连接情况进行检查，看与数据库建立的会话数目是不是正常，如果建立了过多的连接，会消耗数据库的资源。同时，对一些“挂死”的连接，可能会需要DBA手工进行。2.2.6.4 备份控制文件在数据库结构发生变化时，如增加了表空间，增加了数据文件或重做日志文件这些操作，都会造成Oracle数据库控制文件的变化，DBA应及进行控制文件的备份，备份方法是：执行SQL语句：alter database back

11、up controlfile to/home/backup/control.bak或： alter databasebackup controlfile totrace；这样，会在USER_DUMP_DEST(初始化参数文件中指定)目录下生成创建控制文件的SQL命令。2.2.6.5 检查数据库文件的状态DBA 要及时查看数据库中数据文件的状态（如被误删除），根据实际情况决定如何进行处理，检查数据文件的状态的 SQL 如下： select file_name,susfrom dba_data_files; 如果数据文件的SUS 列不是 AVAILABLE，那么就要采取相应的措施，如对该数据文件进

12、行恢复操作，或重建该数据文件所在的表空间。2.2.6.6 Oracle 数据库备份与恢复当使用一个数据库时，总希望数据库的内容是可靠的、正确的，但由于计算机系统的故障（包括机器故障、介质故障、误操作等），数据库有时也可能遭到破坏，这时如何尽快恢复数据就成为当务之急。如果平时对数据库做了备份，那么此时恢复数据就显得很容易。由此可见，做好数据库的备份是重要，下面笔者就以 ORACLE7 为例，来讲述一下数据库的备份和恢复。ORACLE 数据库备份：导出/导入(XPORT/IMPORT 备份与恢复。利用 Export 可将数据从数据库中提取出来，利用 Import 则可将提取出来的数据送回 Oracle 数据库中去。Oracle 支持三种类型的输出：表方式（T 方式），将指定表的数据导出。（2）用户方式（U 方式），将指定用户的所有对象及数据导出。（3）全库方式（Full 方式），将数据库中的所有对象导出。在本系统中采用用户方式（U 方式）进行数据的导入、导出。数据导出（Import）的过程是数据导入（Export）的逆过程，它们的数据流向不同。本系统通过系统中的自动备份模块，可以实现系统定期自动备份和恢复功能,以及数据的历史数据备份。2.2.6.7 安装和设置系统服务器采用集成，集成集、检测和杀毒于一体。可