住宅秩序体系文件作业指引试题B卷测试题

1、住宅秩序体系文件作业指引试题B卷所在项目： 单选题 *威海湾九里烟台凯旋门您的姓名： 填空题 *_一、选择题:（每题2.5分，共计100分1.根据华润万象生活住宅巡逻管理作业指引要求，一个管理服务区域至少制订2套以上的巡逻路线，需经项目负责人审批，（）进行评估并替换或更新巡逻路线。 单选题 *A、 每月;B、每季度;(正确答案)C、每半年;D、每年。2.根据华润万象生活住宅监控中心作业管理指引要求，消防中心和监控中心实行24小时不间断值勤，对各类报警信号应在（）内通知到就近岗位，并将报警情况填写周界报警/测试记录表 。 单选题 *A、30秒;(正确答案)B、1分钟;C、2分钟;D、3分钟3.华

2、润万象生活住宅巡逻管理作业指引要求，（）至少一次对天台、园区、车场进行全覆盖巡逻，楼层（ ）覆盖巡逻一次。巡逻要签到并存档 单选题 *A 每周/每月B.每天/每周C.每天/每月(正确答案)D.每月/每周4.根据华润万象生活住宅巡逻管理作业指引要求，夜间秩序维护员23:00点以后至次日7:00，每（）在监控探头范围向监控中心报岗1次，进出楼层的巡逻员需在进出楼层前、在监控镜头下向监控中心通报。 单选题 *A、10分钟B、半小时C、1小时(正确答案)D、2小时5.根据华润万象生活住宅监控中心作业工作指引要求，楼宇可视对讲系统、电梯三方（轿厢、电梯机房、监控中心）通话系统铃响 （）声内接听。通话及监

3、控画面清晰，发现故障( )分钟内报修，并在交接班记录表中体现。 单选题 *A.5声/3分钟(正确答案)B.3声/5分钟C.5声/5分钟D.3声/3分钟6.根据华润万象生活住宅监控中心工作指引要求，值班期间发现红外报警，岗位应在（） 分钟内赶到现场，且至少排查现场周边 20 米范围，夜间重点区域周界报警到现场排查后应蹲守 （ ）分钟以上。 单选题 *A.3分钟/5分钟B.5分钟/5分钟C.3分钟/10分钟(正确答案)D.5分钟/20分钟7.根据华润万象生活秩序维护综合管理作业指引要求，每个项目须保证足够处理突发事件的力量，日常各班次秩序维护员外出人数不超过不当班次秩序维护员总人数的（），特殊时期

4、不当班秩序队员不得外出，确需外出的，应提前报请秩序负责人同意。 单选题 *A、30%(正确答案)B、20%C、25%D、35%8.根据华润万象生活住宅门岗管理作业指引要求，业主进出时，需（）米内微笑、问好，当来访人员到达，应礼貌询问来访人员。 单选题 *A、3(正确答案)B、 1.5C、2D、59.根据华润万象生活住宅秩序夜间岗位督导作业指引要求，测试消防手报或烟感，巡逻岗 需要（）分钟内携带消防器材（地下停车场巡逻岗需穿戴反光衣）到达现场。 单选题 *A.5分钟B.3分钟(正确答案)C.6分钟D.10分钟10.项目消防管理主责部门应于项目接管后成立志愿消防队伍，志愿消防员人数不得少于项目人员

5、总数的（）。 单选题 *A、30%(正确答案)B、100%C、50%D、90%11.根据社区商业管理作业指引要求，（）对灭火器、消火栓、疏散指示、应急物资、消防通道灯进行消防安全检查、并保存检查及整改记录。 单选题 *A、每日B、每周C、每季度D、每月(正确答案)12.根据华润万象生活秩序夜间岗位督导作业指引要求，项目负责人每月对项目夜间全岗位值岗状态进行督导检查，每月不少于（）次。 单选题 *A.1次(正确答案)B.2次C.3次D.4次13.（）装修物品管理不需要审批确认即可入场的材料。 单选题 *A.大量红砖B.大量钢材C.大量方木D.厚度10毫米铺装石材(正确答案)14.根据华润万象生活

6、住宅非机动车停车作业指引要求，对于长期停放未使用的非机动车辆应重点关注其停放安全，超过（）年未使用的车辆应转移至指定地方集中放置并上锁管理。 单选题 *A.半年(正确答案)B.一年C.两月D.4个月15.下列哪个位置可以停放电动车?（） 单选题 *A.架空层B.单元门周边C.机动车库D.电动车充电棚(正确答案)16.媒体来访非指定公司媒体对接人（）接受采访，应礼貌、得体履行本岗位接待职责，（ ）躲避、推嚷、抢夺拍摄设备、器材等过激行为。 单选题 *A.可以/不能B.禁止/禁止(正确答案)C.拒绝/可以D.不要/尽量17.门岗对于客户托管物品，描述错误的是:（） 单选题 *A、如有物品托管时间不

7、能超过24小时，贵重物品、易碎、易变质物品不予托管;B、禁止接受快递公司物品委托，告知其将快递物品送往客户家里或快递投放点;C、受理客户临时委托物品时，应要求客户在顾客委托物品登记表上签字登记;D、领取人领取委托物品时，当值秩序维护员应核实领取人身份信息，当领取人非物品寄存人时，应向物品寄存人进行核实，领取人和值班人员在顾客委托物品登记表上签字确认;E、有条件的门岗的按物品托管方式托管宠物。(正确答案)18.对于防汛物资的使用，下列描述错误的是:（） 单选题 *A.放置于固定位置;B.日常检查，避免挪用或丢失;C.用于临时加固工程的防汛物资，使用后需放回原处;(正确答案)D.可用于应急演练、培

8、训;19.以下哪些人员不属于可疑人员?（） 单选题 *A.3栋某户的装修工人从4栋大堂走出并朝5栋方向走去;B.绿化单位工人携带修剪工具进入园区大门;(正确答案)C.非机动车停车区域一男子边打电话边不时用手不触碰旁边的电动车;D.一辆陌生BMW5系汽车进入停车场，驾驶及副驾驶人员下车后分别去往不同楼栋;20.装修清场管控:时间为（）点，避免外来服务人员非法留宿、装修及施工人员的超时作业影响其他住户生活秩序。 单选题 *A.18(正确答案)B.19C.20D.1721.根据华润万象生活住宅门岗管理作业指引，有人值守的门岗24小时值班，无人值守的人行通道安装门禁，实行凭卡进出，门禁归位时间不超过（

9、）秒，放置尾随。 单选题 *A.30秒B.15秒，C.20秒D.10秒(正确答案)22.根据华润万象生活住宅秩序综合管理作业指引，各岗位人员应在下班前（）分钟梳理下一班需要跟进事项，清点岗位物品、客户托管物品，打扫岗位卫生，并填写交接班记录表 单选题 *A.20分钟，B.25分钟C,15分钟(正确答案)D.10分钟23.秩序负责人每两周至少检查（） 次宿舍内务，填写内务检查表，并通过部门例会对检查情况进行通报。 单选题 *A.1次(正确答案)B.2次C.3次D.4次24.在园区巡逻过程中，发现有违章搭建现象时，下列哪些那种方式不能采用（） 单选题 *A.应及时制止，联系工程及客服部门按违规装修

10、流程处理，并知会相关责任人;B.巡查时发现施工整改，高空作业，必须检查现是否有装修许可证、高位作业许可证并放置安全标识牌、圈好警戒线、设置安全监护人;C.对违规作业的人员应立即劝阻，对不听劝阻的立即报告当班领班，并做好记录，配合相关部门做好协调工作;D.对于劝阻无效的情况，采用断电、断水等方式终止其违章搭建行为。(正确答案)25.根据华润万象生活住宅监控中心工作指引要求，（）对备份钥匙逐一现场试用是否能开启。 单选题 *A. 每季度(正确答案)B.每月C.每半年D.每2周26.下列哪些人员属于项目流动人员信息管理工作指引当中的“流动人员”范围?（） 单选题 *A.快递配送人员;B.业主的直系亲

11、属;C.外卖配送人员;D.业主家的保姆、月嫂;(正确答案)27.根据华润万象生活住宅门岗管理作业指引要求，对（）米以下儿童独自外出的，门岗应及时制止，等待交由其随行家人，并做好提醒。 单选题 *A.1.4米B.1.3米C.1.2米(正确答案)D.1.1米28.根据华润万象生活住宅监控中心作业指引要求，监控中心内严禁动火，因工作需要，须经（）批准，并做好消防措施。 单选题 *A.项目经理(正确答案)B.秩序主管C.客服主管D.工程主管29.根据安防设施测试要求，（）需完成电梯三方（轿厢、电梯机房、监控中心）通话系统的覆盖测试 单选题 *A.每周(正确答案)B.每天C.每月D.每半年30.工作人员

12、和外来人员领、借用钥匙时，须经（）同意，值班秩序员须填写物品领（借）用登记表，借用人应在物品领（借）用登记表上签字。借用钥匙需当天归还，如需过夜借用钥匙，必须经过（ ）同意。 单选题 *A.领班，部门负责人(正确答案)B.值班员，领班C,主管，项目经理D.客服主管，项目经理31.待入职员工如需留宿，接待人员需报（）同意后方可留宿，非秩序员工不得留宿。 单选题 *A.领班B.秩序负责人(正确答案)C.项目经理D.综合部32.耳麦使用要求:秩序维护员在进入业主户内、进入办公场所、处理突发事件、夜间（）执勤时须佩戴耳麦，A/T级项目秩序维护员必须全天候使用耳麦。 单选题 *A.23:00-07:00

13、B.22:00-06:00C.21:00-07:00(正确答案)D.21:00-06:0033.秩序维护的培训形式不包括:（） 单选题 *A. 班前会B.班务会C.部门例会D.年终总结会(正确答案)34.下列哪些车辆属于不收取停车费用的特殊车辆?（） 单选题 *A、VIP业主车辆;B、家具送货车辆;C、环境保洁供方的垃圾清运车辆;(正确答案)D、海关部门车辆。35.下列岗位日常物资配备中，不属于巡逻岗的装备包含（）? 单选题 *A、对讲机;B、肩灯;C、手推车;(正确答案)D、视频记录仪。36.当门岗识别到有人携带大件物品进出园区时，以下哪些要求不是物资进出的管控要求?（） 单选题 *A打开每

14、件物品包裹仔细查看物品内容;(正确答案)B内部员工（含外包人员）原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区，特殊情况需由安全负责人核实后放行;C需管控的进出物资包含但不限于:家具、家电、私人电脑、大型乐器、装修材料、装修工具、危险化学品等;D门岗应核实物资搬出情况登记表信息是否与实际情况相符，或引导客户至物业服务中心前台办理上述登记表。37.停车场巡逻岗发现下述那种情况是需要立即通知车主?（） 单选题 *A发生油、气、水渗漏，车门窗未关或破损;(正确答案)B车体剐蹭擦痕;C车内留有个人物品;D汽车玻璃裂痕。38.门岗执勤期间，业主询问停水、停电、停气等问题时，下列回答方式正确的是:（） 单选题 *A“不知道，我不清楚。”;B“目前我们未得到通知，请您稍等，我询问一下客服线之后给您答复。”;(正确答案)C“昨天都发了通知，你没看到吗?”;D“你问市政单位去啊。”39.下列关于装修及施工人员进出管理流程，描述正确的是?（） 单选题 *A装修时间为:每天8:3012:00，14:0018:00;B清场时间为:工作