工厂管理之现场管理课件

1、工厂管理之 现场管理明月光电科技有限公司王一晨9/3/20221领导力是一个人之所以成为领导的优秀素质。工厂管理 之现场管理一、何谓现场1、第一、第二、第三现场第一现场：本身工作的场所；第二现场：问题发生的场所；第三现场：解决问题的场所。2、三先三直：三，反复不断；现，现场；直，直断。前 言专业的层别管理：将专业的事由专业的人士去完成；其他事情由非专业人士完成。9/3/20222工厂管理 之现场管理二、管理的定义：透过众人把事情做好管理由“管人理事”发展为“管事理人”管理要：因需调适，与时俱进 1、透过的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契。 2、众人的界定：普通人、正常人予以分工合作、分

2、层负责、适才适任、人即人才。 3、把的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策。 4、事情的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为。 5、如何做；行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻。 6、怎样算好：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益。9/3/20223工厂管理 之现场管理三、现场管理的范围 1、物：如资产、机具、物品、档案 2、地：如位置、交通、产地、市场 3、时：如进度、期限、流行、大小月、淡旺季 4、事：如薪资奖工、绩效考核、政令发布、标准推行 5、人：如士气、向心力、效率、沟通交流9/3/20225工厂管理 之现场管理一、不确定因素的困

3、扰拿破仑：战争要订作战计划，但是没有一场战争能完全照计划去执行。 1、未卜能先知（天赋安排与自己切身相关的事。） 2、变化非不定（发生过的事情就有经验，就会制定对策。） 3、很难非无法（法由心生没有任何事情解决不了找不到方法是用心不够，真正执行的是应变方案，但若不照计划去因势而变，会乱变一通。） 4、假设与突破（若没有发生可以用假设来订计划，假设天气变化，假设交通不畅等。） 参考（计划）；应变（应时势而变）；调整（调整出最佳方案）工 作 计 划计划没有变化快，变化没有领导的一句话快。9/3/20226工厂管理 之现场管理二、执行无力与无效透析 1、职卑权低 所有计划要在你的岗位职责内定，不能超

4、出职权定计划。 2、各单位不配合 请求各单位并得到同意；各单位来请求你配合也要配合。 3、大家一起来（计划责任人要负唯一成败责任。） 4、本末先后与轻重缓急 时间够不够用不够想不想够用 时间够用不需要管理，时间不够用管理也没用，真正要教你的是如何时间够用。 9/3/20227工厂管理 之现场管理 删除不必要的工作； 例行工作标准化； 安排好工作，消除不均衡损失； 倍增工作效率； 将工作依优先排序。 分为6类：a、重且急；5（时效，自己做） b、轻但急；10（可以自己做，也可以别人做） c、例行工作；570（可别人做，老板只有5，员工会到70） d、重但缓；（不要做） e、轻亦缓；（不要做） f

5、、无效工作。（一定不要做）A、过度生理需求； B、善后救火工作； C、重复工作（签字、审核、检查）； D、可授权可改善的工作。9/3/20228工厂管理 之现场管理四、出人头地的秘诀 1、钢铁大王的故事（卡内基） 将工作依优先排序； 衡量自己的能力和努力；每天可以完成几件事； 全力以赴去做最前面的几件事。 2、孙子兵法：多算胜 多准备，多计算一步。 知己知彼，百战不殆。 3、一日之计在昨夜 一生之计在于勤一生之计在于“闯” 创意+胆气 一年之计在于春一年之计在于“冬” 一日之计在于晨一日之计在昨夜 4、每天进步一点点 每天订一个努力但能够达到的目标，并努力做到。9/3/202210工厂管理 之

6、现场管理工作调派一、确立工作量标准 1、直接工时设订 2、间接工作评估 新人的定义是半天，了解情况之后，下午派工，边做边学。如何追求工作的乐趣与成功？分工、选工、取代派工？当员工对工作有选择权时，是否更持久一点。若有工作无人愿做？短期轮流，中期用差别待遇；长期用改善工作改善成大家都喜欢做。9/3/202212工厂管理 之现场管理三、派工与调度 1、进度、派工、实做、异常追查一体安排 2、学习曲线与多段式派工 分段式派工： 重复性作业（工作中有80是重复的），可定出标准（看得懂，学得会）。一个新手进来，练到熟练只要214天（80的人）。新手变熟手：一个点上放两个人，第一天帮50，第二天帮30，第

7、三天帮10不要因新手放慢速度，要有补救措施。 调整性作业。（15）教战手册。（0.53个月能教会） 异常处理（5）各凭本事去练。 3、专长训练与阶梯式调度 调度：不愿意。多能多职，身兼数职。还随时接受调度的人，人才能够生存。 阶梯式调度：a、需要主度专业10；b、要一般专业25；c、较低的专业65；d、主管是处理派工与生产的干扰。 4、预定期限及目标9/3/202214工厂管理 之现场管理四、新、异、变、难四字决 1、新：新人、新客户、新机具、新市场 2、异：例外、异常（与标准不符） 异常： 结果与标准不符； 目标未能达成。 3、变：内在变化、外在变化（设订条件差异） 变化，调整 4、难：老问

8、题、尚未稳定的技术 相同的问题重复发生部属解决问题能力不足主管协助澄清解决问题技术瓶颈专业技术能力不足培训9/3/202215工厂管理 之现场管理工作跟催一、基本掌握要件 1、操作标准与自主检查 保证成功的5个要素：准备计划专心、用心团队合作能冒风险的魄力 2、稼动率 3、效率 4、异常回馈与追根究底 5、巡视的目的现场巡视： 要求下属自己按查检表去巡视自己的各族达到目标的；未达目标的；视频解决；派助理经理过去就换人。 将消极防弊的巡视改为积极有利的方式。 巡视要有一个比较的，与实际的结果去比对。9/3/202216工厂管理 之现场管理二、主办权责与绩效管理 1、主办责任大分类法 2、成果评断

9、法 报价的时候如何估工 3、举证责任 施工的时候如何派工 4、生产日报设计与功能发挥9/3/202217工厂管理 之现场管理三、结案检讨 1、环节相扣、交叉认可 2、有在做、做完了、做好了 3、专心、准备、计划，加上团队合作 4、一个洞的故事9/3/202218工厂管理 之现场管理二、责任上的知识 1、效率、质量、成本、交期、服务（ Q、C、D） 2、安全、商誉 即使不小心，甚至睡觉也不会发生安全事故，才叫安全。 3、公司目标与企业文化（让员工看得到自己的前景） 快速提升效率的方法： 节奏：节奏快的企业管理一定好，每天 不断提升5，一个月就可翻倍，生产线的每天加快5，放音乐； 基本手势：标准动

10、作，用提下来； 突破瓶颈：找到并突破，至少提高30，不要急着去补人，而让现有人去提升效率。 做工艺品：将500多个红色挑出35个，将所有颜色挑完之后，规格缩小为15个。9/3/202220工厂管理 之现场管理三、教导的技巧 1、设身处地 我来的时候比你还笨将心比心安心 2、由浅入深：一动学会才教下一动兴趣 3、正确示范：我做你看、我做你做、你做你看 分解动作，慢动作，口头说明，跟着做。 4、错误纠正停燕窝粥（母亲喂小孩） 5、激发上进心及荣誉感 让员工愿意快点学会录用期会因此而延长。 工作就是培训； 自修就是教育。9/3/202221工厂管理 之现场管理实质代理将来接班人； 虚位代理做不了接班

11、人。 经理（休假一个月，让代理人代理，1）培养接班人；2）发现弊端。） 培训的投资到底值不值？ 如何让培训的投资算得出来？培训是否有效？ 1）要产生培训需求提高个人的工作目标 2）填写 将心得报告改为心得发表运用成果报告9/3/202223工厂管理 之现场管理工作改善一、改善与改恶这个事非做不可？非我做不可？ 1、天生改善力 2、自己工作自己改善 3、搬家法 平时当作“宝贝”的东西在搬家的时候全部丢掉了。 改善是员工的权利9/3/202224工厂管理 之现场管理三、工作改善八字诀 1、没有绝对的不可能 不要轻易的拒绝，不要轻言放弃，要勇于接受挑战，只要挑战就必须成功为止。 2、凡事皆有更好方法

12、 逆水行舟，不进则退；进步别人等于退步；不进则立。 要进步成业界三甲，永远处于领先地位。 做得更好是必须的，不是自由选择。 3、同中求异、异中求同 同中求异：差异比较法，找出差异点，追出问题点，看到改善点。 异中求同：将不同的事，取长补短，订成共同的标准。9/3/202226工厂管理 之现场管理 冷焊技接铜条：老手断2条，新手断8条。4、剔除、合并、重组、简化 剔除：剔除不必要的工作； 合并：合并相同的工作，将10件相同的工作合并，则省去九次准备工作，消除额外准备，整合片断时间加以利用。 重组：重新组合，分配工作，消除职权不明及重复工作。不要做重复工作，避免有限资源的浪费。 简化：运用工具及方

13、法，使作业及流程更简单，更快速。9/3/202227工厂管理 之现场管理方法改善的技巧一、问题管理（新问题还是老的？是真的还是假啊？是根本的还是枝叶的？）正向思考，批评当作激励，赶紧去解决问题。 少林寺和尚，要早日学成功夫，和尚扫落叶，扫不完落叶。是专业主导致的问题产生。扫落叶解决不了问题，出的问题才是问题。 1、假象与真因 人手不是只是枝叶： 提高效率； 为何要走？ 为何留不住？ 哲学引导观念，科学指导方法，哲学为引，科学为用。 2、解决问题的方法：Find搜集、Filter过滤、Figure分析、Face对策、Follow跟催（科学的5F法） 先融入，再改变。9/3/202228工厂管理

14、之现场管理二、合理化四步骤 合理化：将所有的事维持在合理的状态； 标准化：将所有的事维持在标准的状态。 不断地将不合理调适为合理的努力过程。 合理化不是革命，适平稳过渡的一个过程，是择优淘汰。 1、消化：了解目的，熟悉方法 5S的目的：员工参与管理的渠道；透过5S来实施改善的权力。 2、融化：调适于企业体质及文化 别人企业成功的方法要调适后再用 9/3/202230工厂管理 之现场管理 3、活化：PDCA循环不已 再差劲的管理，只要施行PDCA，都是一个好的管理；再好的管理，只要未用好PDCA循环，也是不好的管理。 4、同化：形成经营理念，达成全员共识 理念没有达成共识，文化没有产生行动都是空

15、的。改正Action计划PlanCheck查核Do实施PDCA循环9/3/202231工厂管理 之现场管理三、PDCA循环不已 应消除的观念：计划必须要一切顺利才能实施的计划是不可能的；尽可能维持习惯的行为，而不愿去挑战；不能带来优化的计划是不值得执行的。 1、正常计划、异常计划、优势计划 要做一切都能顺利的正常计划； 要做一切都不顺利的异常计划； 要做带来进步及领先的优势计划。 2、人人有责，各自负责 人人有责等于人人无责。 确定各岗位的查核点，各自负责，该查的要查到，不该查的不要查。9/3/202232工厂管理 之现场管理 3、异常比率控制在不影响正常工作的范围 把异常查核控制在不影响正常

16、工作的范围内。 改正异常三点：纠正未依标准的行为（80） ；导正人为不熟练（15） ；修正不合适的标准（5）。 4、落实与贯彻 落实：结合实际需求 贯彻：坚持照计划做 落实才能贯彻，但是贯彻的前提是要落实。 老板的命令要不要贯彻，但若老板的命令未得到落实，怎么办？9/3/202233工厂管理 之现场管理人 员 领 导 与 激 励一、管理人性，带人带心 1、心的管理：3A（Ambition、Ability、Attitude） 先科：销售绩效与目标挂靠；最后三名回公司学习，派新人接管。 旺盛的企图心，因应挑战的实习，和谐的人群关系。 2、了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性 3、离心力即向心力

17、只要是人就有人性；所有下人性都是一样的。 人心都是不一样的，了解人心千难万难。赢得人心：关心。关心就能开心。关心要让对方感受到。不让对方感受到的关心不是真关心。 指出问题，真正想做好的下属应有的表现，即使让人感觉方式不当，可改进。以协调代理领导，以服务代理管理。达成目标9/3/202234工厂管理 之现场管理二、人即人才，适才适用 人是企业的资源（成长、栽培），不是资产（会折旧），财富（越用越少）。 1、小老板的成就 将工作当事业一样来经营 2、挤牛奶与盆景 3、把人当人 4、造林与开矿 把人当人，人即人才，才尽其用，用之不竭。 人才是越用越好用。若别人不用也要自己表现出来。9/3/20223

18、5工厂管理 之现场管理三、严肃的爱，推动成长 1、一视同仁 不能偏心 2、合理的要求 发现错误立即纠错，并及时提要求 3、激励上进 激发信心 4、效益回馈 爱他表现在绩效上，表现在爱的扩散上 企业中大公有私的严肃之爱，快乐的员工才有高昂的力，有幸福感的员工才是快乐的，企业让员工感受到爱才能让 员工快乐。9/3/202236工厂管理 之现场管理四、自主管理，生龙活虎 从成为管理者，每个人自主管理，人人成为接班者。 21世纪的主流，一企业不自主管理，早晚会灭亡。 1、为何卧虎藏龙？ 是否被地头蛇压住了？一个郁闷的员工是不可能表现的。 2、信任的魔力 信任他的操守；能力；努力。 3、负担与成就 法国

19、：巴利斯将当事业，帮人是快乐的，施舍是福。在不到40岁成为法国的10大富豪之一。9/3/202237工厂管理 之现场管理五、人群关系与意见交流 将人际关系提升为人群关系。沟通、协调是无用的，是推卸责任的借口，而应该是意见交流。 1、十年修得同车乘，百年修得共枕眠，千年修得同事缘。 大家庭的关系要先搞好。有两个家庭：一个是企业大家庭，一个是个人小家庭。 2、忍字真义（苏东坡与佛印的故事） 忍修身养性，不生气。能做到不生气才叫真忍。 不生气的方法： 正向思考，不要负向思考。人生来世，两手空空，得来的都是多余的。 善性思考，不要悲观思考。别人打你世帮你锻炼身体，将你杀了是节约。 乐观思考，不要悲观思

20、考。事情向好的方面看。 积极思考，不要消极思考。不断接受挑战。9/3/202238工厂管理 之现场管理 3、幽默就是力量 幽默是高级化解的艺术，而不是低级的玩笑。 幽默是一种光明的心态。幽默感的三个要件：高远的视野；开阔的胸怀；与人为善的心态。 小伙子打工买摩托车，期望有一天有一辆摩托车，买了电线杆，拍拍尘土，真的是“一天”。 4、意见即异见 让所有不同的异见，表达有建议性的意见。不同的意见不代表反对。不同立场应当表达不同意见。异见即益见 5、易引起争议的言词 良性的意见交流：犯错不能说：你这个人老是犯错；不要刮伤疤，揭痛处；不要去打击别人来突出自己；不要一杆子打翻一条船；不要一笔抹杀他所有的

21、功劳。9/3/202239工厂管理 之现场管理冲突管理一、合作、竞争、冲突二、冲突的肇因三、化解冲突注意要项四、EQ管理（情商管理） AQ：力商，能够承压力，承受逆境的压力。 要避免冲突：要将资源分配让每个人都够；整合有限资源，让每个人都够，一个积极的员工是喜欢提建议的。冲突化解得当，会成为成长的动力，解决不当，会成为负担。9/3/202240工厂管理 之现场管理一、如何建议主管 老板会采纳的建议：具体事实；明确数据；巨大效益。 明的采纳，暗的采纳，喧宾夺主的采纳大部分老板不会明的采纳二、如何领导部属三、如何协调同事：共同目标，共同利害四、如何交涉外界五、如何服务企业 做一辈子，随时，一旦我不

22、能贡献自己的能力，则六、危机处理原则 理财方式：只买辅导企业的股票全方位管理9/3/202241工厂管理 之现场管理卓越主管的基本条件一、排难解纷、倍增绩效、提高水平二、十大新均衡领导：舍Vs.得（先给后要求）、监控Vs.自主（让他自由发挥，在犯错误的时候会有监控，要监控于无形）、维持Vs.成长（一体两面，维持安定时要追求成长，追求成长时一定要维持安定）、疏离Vs.亲和（公事保持距离，私事打成一片，公私分明）、现实Vs.理想、说Vs.听（要听之前说出听的原则，才不会乱说、乱听）、简单Vs.复杂（不要为订制度而订制度，要自然长成，制度越简单越好）、组织Vs.个人（乱中有序，只要在自由的情况下不脱轨）、思Vs.行（一思即行，边思边行）、独裁Vs.民主（中国是民主或独裁（最好的机制），过程要民主，决策要独裁。） 培养接班人，培训下属，培养新人。 主管的价值：排难解纷、倍增绩效、提高水平；可以将两难的困境变成两全其美的结局；要能够动的中庸之道。9/3/202242工厂管理 之现场管理一、选用最适（好）的人：用人不疑，疑人不用二、鼓