保安管理运作制度

1、融科资讯中心分公司RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH保安管理理运作制制度保安员工工守则管管理制度度根据公公司章程程保安部部特制订订如下管管理细则则：保安员守守则模范遵守守国家的的法律、法令、法规和和依法办办事。服从领导导，一切切行动听听指挥。新生领导导，团结结同事，努力工工作。密切联系系群众，作风正正派，办办事公道道，平等等待人。遵守“六六不准”，即：不准假假公济私私和包庇庇坏人；不准隐隐瞒和虚虚报情况况，不准准巫陷他他人；不不准利用用工作之之便，收收取不正正当收入入、礼物物等；不不准骂人人、打架架；不准准侵用公公安职权权，严守守保安职职责。积极协助助公安机机关开展展各项治

2、治安防范范工作，努力完完成各项项保安服服务工作作。凡新入职职保安人人员,必必须由部部门领导导和人事事部进行行培训(时间一一周)之之后,才才能确定定上岗.领班负责责全面工工作，并并负责事事件的处处理。副副领班负负责全场场的消防防检查工工作，每每天检查查两次，并协助助领班工工作。班班员请假假或换班班，必须须由领班班审核报报经理审审批。非非当班人人员（休休息除外外）当值值时暂离离开岗位位时，必必须经本本班领班班工部门门领导同同意，并并在当天天交接本本上记录录。如有有违反，一律作作旷工处处理。工作时间间，必须须配带胸胸卡。如如有遗失失要立即即通知人人事部按按规定补补办，离离职时交交回人事事部。制服穿着

3、着服装要要求穿着着制服及及佩戴腰腰带、袖袖章，必必须保持持制服清清洁，不不得穿着着制服离离开工作作岗位外外出（除除工作需需要外）。如有有遗失或或损毁，须负责责按价赔赔偿，离离职时要要将制服服交回。探访及电电话使用用亲友不得得在工作作岗位上上作私人人探访，不经部部门主管管同意不不得使用用电话与与外界联联系，外外来电话话一般不不予通传传。爱护财产产如蓄意或或疏忽而而损失财财产，将将根据损损坏物品品的价值值扣除薪薪金以作作补偿，视情节节轻重予予一定罚罚款(人人民币5501100元元)，若若有盗窃窃行为，立即开开除并扣扣罚十天天薪金，同时由由于窃物物遗失或或损坏按按价赔偿偿和追究究法律责责任。失物及认

4、认领遇有客人人疏忽而而遗失物物件，拾拾得应即即时原物物送交人人事部，由人事事部存档档及保管管，及时时通知失失主认领领。如拾拾失物不不报当偷偷窃处理理。中央监控控中心工工作规程程目的监控大厦厦各系统统，特别别是消防防、车场场 、电电梯监视视系统的的运行状状况，确保出现现异常情情况时能能及时处处理。适用范围围本大厦中中控室值值班工作作人员。职责 负责消消防监控控及录像像。 负责本本责任区区内消防防设施、设备的的保养。 负责相相关消防防表格的的记录。 听从中中控室工工程师工工作安排排。 负责保保障消防防电话的的畅通。 负责责责任区域域内的清清洁卫生生工作。值班工作作程序值班人员员要掌握握本控制制室内

5、各各系统的的简单工工作原理理、性能能和常规规的维护护保养工工作，熟熟练掌握握各系统统操作。值班人员员要坚守守岗位，密切注注视监视视屏及各各类控制制柜的运运行状。每班至少少进行一一次各类类信号检检查，确确认正常常与否，并做好好记录。如不正常常情况下下应立即即查明原原因并及及时处理理，无法法处理的的问题，迅速上上报主管管或机电电人员。各操作手手柄在正正常情况况下应处处在“手动”位置。每月第第一个周周一做一一次手动动、自动动实际操操作检查查以确认认设备是是否处于于完好状状态。 当出现火火警报警警信号时时，立即即通过对对讲机或或电话通通知当值值班长前前去报警警位置核核查信号号真伪情情况。当电梯监监视系

6、统统收到故故障报警警时，应应立即通通知当值值班长和和机电人人员前去去处理。从闭路电电视发现现可疑情情况或各各类违法法犯罪活活动，应应立即通通知当值值班长前前往调查查处理。按上级要要求负责责上报消消防、保保安设施施运行状状况的各各种数据据和报表表。配合机电电人员等等进行报报警系统统每季度度一次的的检查以以及每半半年一次次的消防防系统有有关实验验。为保证中中控室专专线报警警信息畅畅通，除除紧急情情况外不不得使用用中控室室专线报报警电话话。当值人员员准确、真实、清晰填填写值班班记录。谢绝与本本控制室室无关人人员入内内。中控室严严禁收、录、放放电台节节目及与与工作无无关的音音乐、录录像带。相关记记录中

7、控室室交接班班记录中控室室消防设设备监控控运行记记录表监控系统统作程序序监视系统统：每日上岗岗前应先先检查整整个系统统的运行行状况是是否正常常。做好好记录。监视器监监视区域域应分时时段，分分配合理理，应设设定在人人员较集集中的各各入口处处及场内内重要位位置。其其余监视视屏幕55秒切换换一次。重点区域域应切到到总监视视器上，并进行行24小小时录相相，做好好资料保保留，监监视员应应监视的的情况。发现情情况或可可疑情况况应作跟跟踪监视视，并用用录相机机做下资资料保留留，同时时用以讲讲机通知知当班保保安员现现场察看看。若情情况十分分危急（如火灾灾等）也也可用音音响系统统通知大大厦中的的相关工工作人员员

8、。中发现的的情况及及处理，结果应应及时以以书面形形式汇报报部门主主管。监控系统统若发现现故障，应及时时处理，若无法法处理应应及时通通知工程程部派人人员维修修，故障障及处理理情况应应做好记记录存档档。门控装置置：每日上岗岗前应先先检查门门控报警警系统是是否正常常。检查各扇扇控制门门是按规规定关闭闭，若开开启应立立即用对对讲机通通知其岗岗位上的的保安员员查明原原因，并并做好记记录，上上交部门门主管。熟悉掌握握控制门门位置与与保安部部、工程程部统一一编号，在门控控报警装装置发出出报警信信号时应应及时通通知当班班当岗的的保安员员，前往往查明原原因 ，若无开开控制门门许可，应及时时做下记记录，交交保安部

9、部主管处处理。门控报警警装置发发生故障障无法处处理的，应通知知工程部部派人员员维修，并将放放故障及及维修结结果做下下记录存存档。巡更点：熟悉各巡巡更点的的位置，与保安安部、工工程部统统一编号号。严格保守守巡更路路线的秘秘密。若保安部部在巡更更规定的的时间内内未到巡巡更点的的应立即即通知其其领导前前往查明明原因，并做下下记录上上交部门门主管。巡更系统统发生故故障处理理的，应应及时通通知工程程部派人人员维修修，故障障及故障障处理结结果做下下记录，存档。音响系统统：每日上岗岗前先检检查系统统的运行行状态是是否良好好，之后后对系统统进行卫卫生清理理。播放背景景音乐时时，以轻轻音量要要适中，各楼层层音量

10、平平衡。在0FFFICEE会议时时间，暂暂停办公公室的音音乐。若发现紧紧急情况况，应配配合广播播。除监控室室工作人人员外，任何人人不得操操作音响响系统，有事需需广播的的，应经经部门主主管签字字方可广广播，如如果遇特特殊情况况(如：报警、小孩丢丢失等)。一经经确实可可广播，事后补补办手续续篇。系统出现现故障应应及时处处理，若若无法处处理的应应立即通通知工程程部派人人员维修修，并将将故障及及处理结结果记录录存档。下班前要要关好系系统，检检查设备备无恙后后方可离离去。保安人员员交接班班制度保安人员员在交班班时，需需将当班班时发生生的情况况，处理理结果及及注意问问题和上上司布置置的工作作 ，向接班班安

11、保员员详细交交代清楚楚。接班保安安人员需需提前115分钟钟到岗，明白交交班人员员所交代代的事情情，指令令和物品品后，应应在交接接人员的的工作手手册上签签字，以以示明白白并正式式接班开开始工作作。保安员在在下班时时须将当当天工作作记录领领班签阅阅，在接接班保安安人员到到岗接班班后才能能下班。交接班时时，交班班保安员员应将所所属物品品和器材材完整的的交给接接班安保保员，如如有损坏坏或其他他问题，应在交交班时讲讲明并写写专题报报告；接接班保安安员也应应进行检检查，如如接班安安保安人人员不问问清楚的的，在事事后发现现缺少器器材，物物品的，由接班班保安人人员承担担责任。接班领班班因故未未到岗，交班领领班

12、不得得下班，并代替替接班领领班行使使职权。保安员员工考核核规程及及奖罚制制度 1.目的 正确评评价保安安员工作作，提高高保安员员工作积积极性。 2.适用范范围本单位全全体保安安员。 3 职责保安班长长对本班班队员考考核。保安主管管对保安安班长进进行考核核。 4 工作程程序 1）考考核细则则着装整齐齐统一规规范：领领带打正正、帽子子戴正、不挽袖袖、不卷卷裤.文明服服务礼貌貌待人：主动与与用户打打招呼并并问好，遇领导导及外来来参观访访问人员员应起立立、敬礼礼问候；纠正违违规行为为时应先先敬礼；交接班班时应互互相问候候并敬礼礼，按正正规交接接形式交交接班；工作时时间不游游玩、嬉嬉戏或取取消服务务对象

13、及及其他人人员；忠于职守守乐于助助人：坚坚守岗位位、不脱脱岗、不不做与工工作无关关的任何何事情；认真做做好工作作记录，详尽登登记工作作中发生生的大事事；主动动助用户户拿取重重物，为为服务对对象排忧忧解难；认真指指引问路路人；认认真搞好好本岗位位环境卫卫生。表现评分分：外出出请假，请假不不超假；尽职尽尽责，认认真搞好好本职工工作；上上班不看看书阅报报，不与与人闲谈谈；不吃吃东西，不放闲闲杂人等等进入岗岗亭；监监督维护护本责任任区内卫卫生。办办事讲原原则，工工作认真真负责；主动制制止各类类违规违违章现象象；认真真巡查各各岗，及及时发现现纠正本本班 班班员违规规行为。主管评分分：不倚倚不靠、不蹲，姿

14、势端端正；服服从工作作安排，遵规守守纪。评分考核核办法A、每周班班长按保安工工作周检检表项项目，逐逐一对本本班保安安员进行行考核。B、 除严重重违规行行为经管管理处领领导依有有关规章章制度研研究决定定扣发等等级工资外，本本考核作作为聘用用及升职职的依据据。5奖奖罚制度度奖励制度度符合下列列条件者者,保安安部将给给予奖励励或职位位晋升在岗位上上尽职尽尽责,全全年元出出现过失失事故.及时发现现消防、治安隐隐患。在公司遇遇重大事事故有特特殊表现现。在部门人人手不足足时主动动加班。见义勇为为，制服服违法犯犯罪分子子。拾金不昧昧,及时时上交.为公司争争取名誉誉或挽回回损失.各项考核核成绩突突出.处罚制度

15、度:行为不检检违反纪纪律者, 将情情节轻重重按下列列规则给给予纪律律处分, 员工工凡有三三张过失失通知书书即开除除.一般过失失工作态度度不认真真,当值值岗位听听收录机机、看报报纸、喧喧哗、吃吃零食、下棋、打扑克克、打麻麻将、与与他人闲闲聊。未办好拦拦班手续续，无故故迟到、早退。当值时不不按规定定穿齐制制服，佩佩戴员工工卡，留留须、留留指甲、身体有有异味、不注意意个人卫卫生、在在公共场场所行为为不检。不按规定定使用装装备器材材，但尚尚未造成成损失。未经同意意使用公公司电话话或在岗岗位上会会客。下班后无无故在公公司或岗岗位逗留留。对上司不不礼貌，对客人人出言不不逊。遇紧急事事件临阵阵退缩，尚未造造

16、成严重重后果。发现同事事违反以以上规定定而不及及时举报报。经保安部部管理层层研究认认为属一一般过失失的行为为。 严重过失失如违反下下列规则则，保安安部发出出书面警警告一次次，半年年内累计计三次书书面警告告，公司司作无偿偿解雇处处理。半年内累累计三次次口头警警告。无故迟到到、早退退半小时时以上。不服从领领导合理理的工作作安排，顶撞上上司。撤离工作作岗位。当值时吸吸烟、打打架、赌赌博、饮饮酒。未经允许许，擅自自使用公公司或他他人物品品.拾遗不报报, 擅擅自收藏藏者.因工作疏疏忽造成成不必要要的损失失.发现同事事违反以以上过失失不及时时举报者者.保安部管管理层经经研究认认为属严严重的行行为.非常严重

17、重过失如违反公公司将作作出立即即无偿解解雇处理理。若因因此而涉涉及刑事事或造成成经济损损失，公公司将遵遵循合法法径追究究有关人人员的责责任。半年内累累计三次次书面警警告。当值时睡睡觉。委托他人人和代他他人签到到或代打打考勤卡卡。欺骗公司司，隐瞒瞒事实，出具虚虚假证明明文件或或经公司司人事政政审不及及格者。因员工的的个人行行为使公公司的声声誉及财财产遭受受严重损损害。违反国家家法律、法令，受到治治安或刑刑事处罚罚。携带违禁禁品或危危险品进进入公司司范围。泄露公司司有关机机密。散播谣言言，造谣谣惑众，擅自涂涂改、张张贴员工工通告，造成混混乱。利用工作作或职务务之便，收受百百法利益益。发现同事事有以

18、上上行为而而不及时时举报者者。经公司领领导研究究决定认认为属非非常严重重过失的的行为。纪律处罚罚程序违反纪律律的员工工必须在在收到的的违例通通知书上上签名，如实承承认所犯犯的过失失，如拒拒绝承认认将由人人事部作作最后调调查，证证实犯过过属实后后，对拒拒不签认认者立即即开除，不予任任何补偿偿。员工凡有有一张过过失通知知书在当当月工资资中扣除除1000元，二二张的扣扣除200元元，有三三张过失失通知书书予开除除处理。如一年年内无重重犯错误误，其部部门主管管可考虑虑取消过过失通知知书，经经报人事事部审批批后可存存入档案案内。员工有上上诉权利利，如果果员工对对工作有有任何不不满之处处，可向向其直属属部

19、门主主管或人人事部投投诉，以以便妥善善解决。保安部大厦巡视视表大厦名称称 巡视视日期 巡视人员员 职位位 签签署 保保安部标准评语优可以劣1保安安部之控控制室观观感整洁洁2C.C.TT.V控控制室3对外外音响广广播控制制室4警报报系统控控制室5保安安员按时时交接班班6每日日工作岗岗位分布布表，遵遵 守守值班记记录7每日日工作训训令8巡逻逻报告表表、行动动处理9日常常事项记记录10对对讲机使使用11领领取/交交收登记记12保保安员人人事记录录13制制服登记记14保保安员考考勤表15车车场停泊泊控制：A 月租租B 时租租C 收费处处理16突突发性事事件处理理17纠纠正违规规18外外来人口口登记19

20、装装修监督督20按按要求巡巡逻21值值班记录录22遵遵守值班班纪律23仪仪容仪表表3.5 保安设设备管理理规程1.目的 保证器器械功能能完好、正常使使用。 2. 适用范范围 保安警警用所有有器械。 3. 职责当班保安安员负责责正确使使用、妥妥善保管管器械。保安主管管负责保保安器械械的采购购、发放放、送检检。 4.对讲机机使用程程序对讲机是是管理处处员工执执行任务务的工具具，属于于管理处处的公共共财产，每一个个员工都都有责任任和义务务保证对对讲机的的正常使使用。保保安队的的全部对对讲机应应建立通讯器器材台账账。对讲机只只供员工工执勤时时使用，严禁用用作其他他用途，特殊情情况须由由主管领领导同意意

21、方可。对讲机由由值班人人员使用用，严禁禁转借他他人，严严禁个人人携带外外出，如如确有需需要，须须报主管管领导批批准。对讲机严严格按规规定频率率正确使使用，严严禁员工工私自乱乱拆、乱乱拧或乱乱调其他他频率，否则按按违纪处处理，若若损坏视视情节赔赔偿。员工在交交接班时时应做好好对讲机机交接验验收工作作，以免免出现问问题时相相互推脱脱责任。发现问问题应做做好积记记录并及及时上报报主管领领导加以以处理。 5警棍的的管理警棍是保保安人员员执行公公务时的的专用工工具和武武器。所配警棍棍只供当当班保安安执勤时时携带和和在紧急急情况下下使用，非值班班、执勤勤人员严严禁佩带带和使用用，警棍棍是用于于保安员员执行

22、公公务时自自卫使用用。严禁将警警棍提供供他人，无特殊殊情况或或未经保保安主任任批准，严禁将将警棍带带出。严禁用警警棍嬉戏戏打闹，严禁将将警棍交交于他人人玩耍。执勤保安安员必须须将警棍棍随身携携带，不不得随意意搁放或或托他人人带为保保管，严严禁丢失失或损坏坏。使用人员员要爱护护使用，如有丢丢失或非非因公损损坏要予予以赔偿偿，并追追究行政政责任，谁丢失失、损坏坏，谁赔赔偿，当当分不清清具体责责任时，由该岗岗位人员员共同赔赔偿。交接班时时，交接接班人员员要做好好交接工工作，确确保其处处于安全全正常使使用状态态。对违反条条款者，除进行行必要的的批评、教育外外，处以以50元元3000元罚款款。3.6 防

23、火管管理规程程 1. 目的 建立行行之有效效的消防防安全管管理体系系，保证证大厦内内用户的的生命和和财产安安全。 2 适用范范围 大厦辖辖区内防防火工作作。 3 职责保安主管管负责消消防培训训，制定定演习方方案，检检查整改改工作。 4.工作程程序保安主管管每年112月制制定下一一年度（消防演演习计划划以及消消防演练练方案），并对对义务消消防人员员进行消消防演习习培训。每年122月制定定下一年年度消消防知识识培训计计划，按时制制定消消防培训训方案。负责临临时作业业动火申申请表的审核核，并监监护动火火作业。担任大厦厦安全检检查员，发现消消防隐患患，制止止违章作作业，填填写安安全生产产与卫生生月报表

24、表交管管理处经经理、公公司安全全主任；如发现现火警隐隐患，填填写消消防检查查整改通通知单交有关关用户，限期整整改。管理消防防器材设设备，定定期检查查，确保保各类器器材核装装置处于于良好状状态，防防火疏散散通道保保持畅通通。批准消消防演练练计划、消消防演练练方案。 3.7 临时动动火作业业管理工工作程序序在管理处处区域内内因施工工需动火火的工程程，原则则上应报报消防局局审批，特殊情情况下，在管理理处办理理动火手手续，施施工单位位动火前前必须采采取切实实有效的的防火安安全措施施，且管管理处派派人监督督其动火火完毕后后立刻清清查现场场。在经批准准的重点点部位动动火（变变压器室室、配电电房、汽汽车库、

25、发电机机房、楼楼层等处处），动动火必须须做到“七不、一清”。动火前“七不”：防火措施施不落实实不动火火；周围的易易燃杂物物未清除除不动火火；附近难以以移动的的易燃结结构未采采取安全全防范措措施不动动火；凡盛装国国油类等等易燃的的容器，未经洗洗刷干净净、排除除残有的的油质不不动火；凡储存有有易燃、易爆物物品的场场所，未未经排除除易燃物物品的不不动火；在高空进进行焊接接或切割割作业时时，下面面的可燃燃物品未未清理或或未采取取安全防防护的不不动火；未配备相相应的灭灭火器材材不动火火。 4 动火后后的“一清” 动火人人员和现现场负责责人在动动火后，应彻底底清理现现场火种种，然后后离开现现场。 5 相关

26、记记录 1）临时动动火作业业申请表表 22）消消防演习习记录表表 3.8 火灾应应急办法法 报警 无无论何时时，一旦旦觉察到到火灾苗苗头，如如烟、油油、味、声等异异常状态态， 每每一位员员工都有有责任立立即向大大厦消防防监控中中心报警警，请其其查明真真 相相。目击报警警大厦任何何区域一一旦着火火，发现现火情的的人员应应保持镇镇静，且且勿惊慌慌。如初期小小火自己己能将其其扑灭，应当先先灭火后后报警。如火情难难以扑灭灭时，应应采取最最快的方方式向消消防监控控中心报报警。如如用附近近的电话话或打碎碎附近的的手动报报警器。在扑救人人员未到到达火警警现场前前，报警警者应采采取相应应的措施施，使用用火警现

27、现场附近近的消防防设施进进行扑救救。关闭火警警现场附附近之门门窗、电电闸及煤煤气。带电物品品起火时时，切勿勿试图用用水扑灭灭。切勿在火火警现场场附近高高喊：“着火了了”，以免免造成不不必要的的混乱。引导火警警现场附附近的客客人从安安全通道道撤离，同时告告诉客人人不要使使用电梯梯。消防监控控中心报报警消防监控控中心值值班人员员一旦发发现消防防监控设设备报警警或接到到火警报报告后，应立即即通知保保安人员员赴现场场确认，火情确确认后应应：立即通知知电话总总机，召召集义务务消防队队员立即即赴指定定地点。立即通报报保安部部经理、消防主主任（夜夜间通知知值班经经理及保保安总值值班）立即通知知保安值值班室立

28、即通报报大厦总总经理或或主管保保安的副副总经理理（夜间间通知值值班经理理）坚守岗位位，注意意观察火火警附近近区域的的火警信信号，如如有报警警，应立立即派专专人查看看。如有客人人打电话话询问，请告知知客人“火情正正在调查查中，如如果需要要采取其其他措施施，我们们将会用用紧急广广播通知知您”。同时时提醒客客人关好好门窗。接到灭火火工作总总指挥传传达的向向市消防防局“1199”报告火火警的指指示时，立即按按报警要要求报警警。接到灭火火工作总总指挥传传达的在在大厦内内分区域域进行广广播的指指令时，应立即即要求用用中英文文进行广广播。详细纪录录火灾扑扑救工作作的全部部过程。电话总机机报警电话总机机室接到

29、到消防监监控中心心的火情情通知后后，如果果消防监监控中心心无特殊殊要求，应立即即按照下下列顺序序同志有有关人员员或部门门：通知大厦厦总经理理或主管管消防的的副总经经理（夜夜间通知知值班经经理、保保安部总总值班）。通知总工工程师、工程部部经理（夜间通通知工程程总值班班）。通知物业业经理。火灾期间间，话务务员必须须坚守在在电话机机旁，沉沉着冷静静缔结同同各种线线路，并并确保有有关线路路的畅通通，直至至接到撤撤离现场场的指令令。报警要求求内部报警警应讲清清A 起起火地点点 B 起火部部位 CC 燃烧烧物品 D燃烧烧面积 E 报报警人姓姓名 FF 报警警人姓名名、电话话向消防部部门报警警应将清清 A

30、公司姓姓名 B 火火场地址址(包括括路名、门牌号号码) C 火灾发发生部位位 D 目前状状况 EE 应接接人员等等候地点点及应接接人.成立临时时指挥部部接到火警警报告后后，应立立即赶赴赴指定地地点或火火警现场场，并成成立临时时指挥部部。临时指挥挥部由大大厦总经经理或主主管消防防的副总总经理、总工程程师、工工程部经经理、保保安部经经理、消消防主任任、物业业经理组组成。临时指挥挥部主要要职责根据火势势情况及及时制定定相应对对策，向向各部门门下达救救灾指令令。指挥义务务消防员员参加灭灭火，并并保证消消防用水水的供应应。根据火势势情况确确定是否否疏散人人员。火势难以以控制时时，应及及时向消消防句“11

31、99”报告火火警。根据火势势情况，组织人人员进行行救人，疏散物物资。总指挥根根据火势势情况，决定是是否启用用警铃和和事故广广播的报报警方式式。根据火势势情况决决定采取取部分或或全部断断电、断断气、打打开排岩岩装置。下令关闭闭起火区区域的空空调机组组。下令将消消防电梯梯降至首首层，派派专人控控制，专专供灭火火工作使使用。同同时停止止起火区区域的其其他电梯梯运行。消防队到到达后，及时向向消防队队总指挥挥准确地地提供火火灾情况况，协助助消防队队灭火，引导消消防队进进入火灾灾现场。通报消防监控控中心接接到总指指挥传达达的向市市消防句句“1199”报告火火警的指指示时，应立即即按报警警要求进进行报警警。

32、消防监控控中心接接到总指指挥传达达的在大大厦内分分区域进进行广播播的指令令时，应应立即通通过消防防报警系系统用中中英文广广播，特特殊情况况下由保保安员、管理员员等逐单单元通报报。通报顺序序为，先先通报起起火单元元及相邻邻单元，后起火火层上二二层，在在起火层层下一层层。疏散及救救护大厦区域域内发生生火情时时，各部部门员工工的任务务是扑救救火灾、疏散人人员和抢救贵重重物资。危机关关头均应应以疏散散物资救救护人员员为主。火灾发发生后，每一位位员工都都要牢记记自己的的首要职职责是保保护客人人及自己己的生命命安全。客人的疏疏散应有有疏散组组引导落落实，引引导和护护送客人人向安全全区域疏疏散，并并在疏散散

33、路线上上设立岗岗位，为为客人和和员工指指明逃生生方向。客人疏散散以就近近安全门门、消防防通道为为主，也也可根据据火场实实际情况况，灵活活机动引引导客人人疏散。认真检查查起火区区域及附附近区域域的各个个单元，开关闭闭门窗及及空调。发现有有人员被被困在起起火区域域，应先先营救被被围困人人员，保保证每一一客人均均能安全全撤离火火场。接待安置置好疏散散下来的的人员，通过良良好的服服务稳定定客人的的情绪。疏散顺序序应先起起火单元元及相邻邻单元，后起火火层上二二层和下下一层，疏散一一般以向向下疏散散为原则则（底层层向外）。在火场上上救下的的受伤客客人及扑扑救中受受伤的员员工由抢抢救组护护送至安安全区，对伤

34、员员进行护护理，然然后送医医院救治治。警戒接到火警警通知后后，保安安部应迅迅速布置置好大厦厦内部及及外围警警戒。保安部应应清除大大厦外围围路障，疏散一一切无关关车辆，劝导过过路行人人撤离现现场，协协助停车车场管理理人员清清除车场场障碍，疏通车车道，为为消防队队灭火工工作创造造有利条条件。控制大厦厦底层出出入口，严禁无无关人员员进入大大厦，知知道疏散散人员离离开大厦厦，保护护从火场场内救出出的贵重重物资。保证消防防电梯为为消防人人员专用用，引导导消防队队员进入入起火层层，维持持灭火行行动的秩秩序。火灾区域域的警戒戒，由警警戒组担担任，严严禁无关关人员进进入，保保护好火火灾现场场，配合合公安消消防

35、部门门和调查查组对起起火原因因的勘察察。保证非起起火区域域和客人人的安全全，防止止有人在在火灾期期间进行行违法活活动。善后工作作火灾扑灭灭后，各各部门员员应将大大厦内的的报警和和灭火系系统恢复复至正常常状态。清点清便便灭火器器材，并并将使用用情况报报大厦保保安部，及时更更换补充充使用过过的灭火火器材。各部门统统计紧急急损失情情况以及及人员伤伤亡情况况，并上上报灭火火指挥部部及总经经理。指挥部应应召开会会议，对对火灾扑扑救执行行行动进进行回顾顾和总结结。由大厦总总经理、消防保保安部门门、有关关部门经经理和工工程技术术人员等等组成调调查组，查清火火灾事故故原因，写出专专题报告告，分清清责任。发动员

36、工工回顾火火灾事故故的可疑疑情况，配合调调查组对对火灾事事故进行行调查。联系保险险公司办办理保险险赔偿。门卫工作作程序 职务务内容：根据上司司的安排排当值上上岗，阻阻止不受受欢迎的的人进入入大厦(衣衫不不整、携携带宠物物、吸烟烟以及携携带危险险品、精精神病患患者)指挥门前前的秩序序，使门门前周围围保持畅畅通和良良好的状状态，维维护企业业形象坚持礼貌貌用语，保持正正确的站站立姿势势和良好好的仪容容，以微微笑来迎迎接惠顾顾商场的的顾客，并尽可可能对客客人的提提问给予予满意的的回答阻止人员员携带货货物从各各通道大大厦门进进出，并并控制公公司人员员在营业业时间进进出对可疑人人员应报报告领班班及监控控中心进进行监视视发现顾客客有遗留留物品应应立即向向领班汇汇报并上上交保安安部，严严禁擅自自打开遗遗留物品品营业时间间带出大大门的物物