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文档简介
1、第 PAGE18 页 共 NUMPAGES18 页房地产店长月工作方案房地产店长月工作方案1作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。一、早会仪容仪表检查,开心分享工作心得及效劳技巧,昨日业绩分析p 并制定今日目的,公司文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的 、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式搜集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购置的目的,店内到新款后及时通知老顾客,既是对老顾
2、客的尊重也到达促销的目的,在做好老顾客维护的根底上开展新顾客。三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品。及时与指导沟通不冲及调配货。四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因此滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与指导沟通滞销货品的详细情况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的根底。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时
3、刻保持良好的工作状态,深化理解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,理解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的进步导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。做到公平公正,各项工作起到带头作用。八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识,这样与顾客交流时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。房地产店长月工作方案220_马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人总要往前看,一年之计在于春,在新的一年降临之际,要为店铺播好种,做好规划,期待明年
4、做年终总结时能更好的表现。公司在开展进程中,我认为要成为一名优秀的销售店长,首先要调整自己的理念,和公司统一思想,统一目的,明确公司的开展方向,才能充分融入到店铺的开展中,才能更加有条有序的开展工作。在每次会议当中学到的东西都要带回店铺,以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去,有根基有思想的去为店铺某进取,某开展。做好连带销售的培训课程,开展好店铺细节的跟进工作,用多看,多学,多动手来打造淡雅程列和精巧橱窗工作,以制吸引客流,为进店律打下根底。我相信在我与员工的不懈努力下,_店会一年比一年更好,因为我们愿为效劳品牌,开展品牌做更多的奉献。以上就是我20_年的总结和20_年的展望及规划。
5、x市_店超市店长工作方案篇21、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,进步商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。2、明确全店销售目的,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并进展相关的数据分析p 。3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布臵的工作。4、做好大宗、集团购置的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的效劳。5、知己知彼,通过市场调研,分析p 总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的开展变化,进步市场占有率。6、可能的降低本钱,开节流,以减少开支。7、日常管理,特别是抓好根底工作的管理。8、加大员工的
6、培训力度,全面进步员工的整体素质。9、对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创造最良好的工作环境,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。11、店内人员的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、效劳热情周到的高素质人才。12、清楚的奖惩制度,以鼓励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。13、各种合理的、可以利用的条件,创造、布臵良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的
7、环境中享受购物的乐趣。14、创造良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系,减少不必要的费事。15、经常总结,总结过往经历将没有做好的事情分析p 并且汲取教训找出原因及解决的方法;已经成功的事情寻找施行时的缺乏把这些经历投入到将来的工作中去,更好的运用到实际当中为将来做铺垫。16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的水电部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。不积跬步,无以致千里。点点滴滴,造就非凡,过去的一年中,由于工作经历的欠缺,我在理论中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺时机,这些时机对我来
8、说都是实际而有效的。在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,努力进步工作才能,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立起良好形象。人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。望指导给予指正,不吝赐教。房地产店长月工作方案31 执行公司的各项规章制度,带着全体员工完成每月的销售目的并细化分配落实到人头。2 合理分配小组成员,并将业绩目的进展分解。3 制定分店的培训方案,将培训课题和培训人员分解到每周,由店长进展培训,培训完毕以后要进展必要的考试,对员工的培训效果进展评估。4 制定月、周、日的工作方案,每月要
9、最少要找员工3次上谈心 5 每周要针对业绩倒数的员工进展座谈,帮助分析p 问题;针对业绩突出的员工要适当的进展鼓励,同时提醒戒骄戒躁6 除公司的鼓励政策以外,开展店内业务竞赛,制定本店的鼓励措施。7对不称职的业务人员,经融谈后在相应时间无效果,其退公司行政部处理。8 对店内的卫生、店长着时进展检查和监视。 9带着团队完成公司每月下达业绩指标;10制定和完本钱店培训方案,帮助员工成长;11检查本店成员的工作方案与完成情况,处理好员工在工作中遇到的实际存在的问题。12熟悉团队每笔业务的详细情况;对每天的业务进程进展统计,分析与跟踪。13制定和完成团队房及客户开发方案; 房客店内配对共享. 14挑选
10、和培养优秀小组成员向公司推荐;为公司进展储藏人才 15组织、撮合、协调委托客户就交易进展会谈,并良好的控制交易节奏16建立房客档案、成交客户档案,17 进展竞争对手的市场调查,想出对应措施。18 处理业务中一般性详细问题:业务咨询、 沟通、会谈组织、价格协调、物业交接、售后效劳等房地产店长月工作方案4一、经纪人如何给自己定位非常重要1、市场目的定位:2、自己要自信(自信是推销员不可缺少的气质,自信对于一个推销员的成功及其重要)例如当你和客户会谈时,你的言谈举止假设能表露出充分的自信,就会赢得客户的信任,只有客户信任了你,才会相信你,相信你才会心甘情愿的购置你的商品。通过自信才能产生信任,而信任
11、才是客户的购置你的商品的关键因素。如何能表达出你的“自信”呢?首先必须穿着得体整齐,面容可掬,礼貌周到,对任何人都亲切有礼、细心应付。3、骄傲(可以从事房地产行业)二、懂得给自己定位还要包装自己1、工具包(包里面要有:手机、卷尺、指南针、计算器、名片夹、订书器、笔纸)2、制服、胸牌(假如没有制服,男士:白衬衣,西裤,领带,皮鞋,梳理头发等;女士类似略。)3、工作文件夹(房信息、资料、小区平面图)4、业务文件夹(相关表格,销售委托书,客户跟踪表,信息登记表,看房委托书,工作日程式安排等等)三、如何成为一名成功的经纪人(首先一定是一个开发房的能手)四、开发房的途径1、网络2、通过报纸3、通过交际关
12、系4、同其别人合作(如保安、管理处、小卖部阿姨)五、如何开发自售业主的房1、不要急于说出自己是中介,首先理解房的详细情况。2、不要回避自己是中介3、解释自己对这个片区的房较为理解,而且已有成交交易(有卖出)4、解释自己手上已有成熟的客户5、介绍自己公司的实力与自己的专业程度6、提醒买方其实在整个房产过户交易中并不是象的那么简单、单纯,如不够专业,在交易过程中存在某些方面的风险弊端,应该引导买方委托专业代理公司销售。假如你委托我来出售,我可以为您拟定销售方案。7、假如最后还是回绝,应礼貌的说:某某小姐或者先生没关系,假如你在买房过程中有出现任何疑问,可以打 与我咨询,我将为您免费提供专业效劳,让
13、业主相信你,乃至信任你,认为你很有素质很有修养。例如:你感觉我很专业,你可以委托我,我有信心和才能帮助你销售房产。_切记不要以能卖高价为由,不要以实收为由,以免中介费打折。房地产店长月工作方案5店长的定位 假如说房产中介公司是一个集团军的话,一个房产中介门店就是一个连级作战单位,在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢?就是一个连长,要随时根据市场的变化,制定出自己的作战策略,指挥麾下的经纪人朝着成功冲锋。店长,是一个中介公司的基石。门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的开展。所以说一个中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长的管理程度上下。店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈
14、利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的教师和朋友,是客户信赖的最终会谈参谋,公司良好形象的树立者。店长的处境宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大,流失严重。新员工不能迅速成长,老员工缺乏激情,成为算盘,拨一下,动一下。你不拨,他不动。门店内部勾心斗角,拉帮结派,损耗严重。经纪人没有职业规划,没有长期从业的打算,做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱,制度不能有效执行,靠天吃饭,市场好的时候一片欢呼。市场一变化,便无所适从,一片哀鸣。缺乏效劳意识,把成单当成火车站的盒饭档一锤子买卖。门店没有盈利,有一单算一单,来了个客户跟买彩票一样,成败全靠运气。商圈
15、不精耕了,员工不培训了,团队合作气氛不管了,品牌美誉度不在乎了,先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷,自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储藏队伍,只能从没有管理经历的员工中临时提拔,门店管理程度进一步降低,形成了恶性循环。面对如此情况,我拿什么来拯救你,我的店长?店长的作用店长作为一个管理者,首先要知道怎么管。不要当西医,要当中医。西医是腿上长了个疮,好办,割了。中医是你为什么胃疼?因为胃寒,为什么胃寒?因为体虚,为什么体虚,是因为营养不良,为什么营养不良?是因为三餐无规律,好。中医的药方是:生活规律,戒烟戒酒,适当补充营养,自然而然,胃疼就好了。门店管理
16、也是一样,出现问题,店长要问一下自己,为什么会出现问题?根在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?而不是头痛医头,脚痛医脚,不从头上解决问题,这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报 的新人,我问他,你有培训过 销售课程吗?他说,没有。因为人员紧张,新人来了,随意学习几天,就上岗了,也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢?谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个 行销高手?成为一个出色的经纪人?问题的根是:没有固定的培训制度,所以导致员工全靠自己的悟性,程度才会参差不齐。店长的问题很多店长和我抱怨说,员工不爱出去跑,都喜欢在店里呆着。我想问一下:1,员工假如出去
17、他们自己知道要干什么吗?很多时候,员工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道从何做起,所以才导致自己在店里混日子,你店长给予员工以明确的指导了吗?2,出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?假如员工出去能拿1100,在店里能碰到送上门的客户,搞定之后,也能拿1000,我为什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物质回报,在店里的一个月能拿1000,出去每月的业绩能拿10000,谁都愿意出去,因为他看到了物质回报,你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目的?怎么完成?如何完成?员工为什么流失率大,作为店长,要想想,员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队气氛吗?员工
18、在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力宏大的工作,回到门店,大家都像生疏人一样,谁也不管谁,员工心里会怎想?这么繁重的工作,我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资,我为什么要干?我干了三年,业务出色,可是从来没有人表扬我,提拔我,而张三是店东的亲戚或者是和区经,总监的关系好,升了很屡次,我怎么想?你作为员工,你怎么想?每天看到员工忙繁忙碌,就是不出业绩,为什么?你理解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看程度和会谈程度可以胜任吗?门
19、店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联络了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房都有人跟进吗?核销资频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析p 原因,而不是靠天吃饭,靠估计和大概来推测门店业绩。和客户打交道时,怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人,要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人,你的培训
20、合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来,想当然的讲点东西,没时间就不培训了?有考核吗?有监视吗?老带新怎么带很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住,罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理才能的人才会做的东西。我本来就拿的少,你还罚款?我每月拿1万,你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩,产生抗拒心理。要靠自己的指导和管理才能,人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕,没人敢违背。否那么,你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系,宁愿和员工喝出胃出血,也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游,员工和店长的关系要像冬
21、天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎伤对方,不要太远,太远达不到取暖的目的。门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住,制度是节省时间的最好方法。制度定了就要执行,所谓:店长有情,管理无情,制度绝情!管理的时候记住一定要公平,让所有的员工看到公平。市场风云变幻,店长,作为一个基层的管理者,也要与时俱进,不断学习和进步。学习别人的管理,学习别人的经历。房地产店长月工作方案6早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证“胸卡”。当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开场了,在保持心情愉快的同时,应提早20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店答应证”,然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候“你好”。换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次时机创造第一次印象的”,给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。倒班制的药店店长还应注意:除早晨上班,在中午交接班时应提早30分钟到岗,因为你还担任着清点药品的重要工作。药店店长工作方案 营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待效劳工作的根底。假如准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,进步工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,防止发生过失和事故。所以药店店长们在
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