保安管理制度

1、PAGE PAGE 331 保安管理制度第一章 保安员岗前培训和岗位学习规定一、新招收的保安人员准备上岗，必须进行“应知应会”和“管理规范”教育的岗前培训，内容包括：（一）、公安部及省、市有关保安服务业的文件；（二）、我国保保安业与与本公司司（本单单位）的的现状；（三）、保安服服务的规规章制度度和有关关的政策策、法令令、法规规；（四）、保安员员的条件件、职责责和纪律律及礼仪仪、奖惩惩制度；（五）、本岗位位保安服服务的基基础知识识等。通过岗前前培训树树立保安安职业道道德和服服务意识识，明确确保安员员的职责责任务，掌握上上岗“应知应应会”的基本本知识和和应遵循循的礼节节和组织织纪律。二、保安安员岗

2、位位学习指指上岗后后完成本本岗位保保安任务务，更好好地掌握握本职所所需要的的基本知知识、技技能和方方法的进进一步学学习。学学习内容容包括：（一）、保安基基础知识识，如在在执勤中中对各种种治安问问题的预预测、控控制和处处理的知知识；（二）、处理各各类社会会矛盾的的原则和和方法；（三）、擒敌格格斗、防防卫术的的基本知知识与技技能运用用；（四）、法律的的基本常常识；（五）、本岗位位专业知知识；如如企业等等保安服服务的专专业知识识。第二章 保安安员岗位位职责权权限规定定一、坚持持优质服服务、文文明执勤勤、依法法办事、自觉维维护公司司声誉；二、服从从命令，听从指指挥、坚坚决完成成领导赋赋予的岗岗位任务务

3、和其他他任务；三、积极极参加政政治、业业务学习习和军事事训练，不断提提高政治治觉悟、法制观观念和业业务技能能；四、熟练练掌握和和使用配配发的装装备器材材，爱护护装备器器材及公公物；五、严格格执行公公司的各各项规章章制度，尊重领领导、团团结同志志，服从从管理；六、吃苦苦耐劳，团结互互助，认认真负责责地完成成各项工工作任务务；七、严格格遵守保保密守则则和安全全规定，切实防防止事故故；八、认真真做好“防火、防盗、防破坏坏、防事事故”工作；九、保安安人员可可以配备备非杀伤伤性防卫卫工具和和通讯报报警用具具；十、在执执行勤务务时，对对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸的的现行违违法分子子，有权权抓获并并扭送公

4、公安机关关，但无无实施拘拘留、关关押、审审讯、没没收财产产及罚款款的权利利；十一、对对发生在在责任区区内的刑刑事案件件或治安安案件，有权保保护现场场、保全全证据、维持秩秩序以及及提供情情况，但但无侦查查破案勘勘查现场场的权利利；十二、按按照规定定，制止止未经许许可的人人员车辆辆进入责责任区；对出入入责任区区的人员员、车辆辆及其所所携带、装载的的物品，按照规规定进行行验证、检查；十三、按按照合同同规定进进行安全全防范检检查，协协助客户户指定有有关的规规章、制制度，提提出整改改的意见见和建议议；十四、在在执行保保安服务务工作中中，如遇遇违法分分子行凶凶、报复复，可采采取正当当防卫；十五、经经常向、

5、业主客客户做好好法制、消防宣宣传教育育，协助助和组织织业主、客户做做好“四防”工作，落实安安全防范范措施；发现不不安全因因素要及及时整改改，及时时做好群群众性安安全防范范工作；十六、对对携带和和运送可可疑物品品，身带带匕首、三棱刀刀等管制制刀具和和自制火火药枪的的及其他他形迹可可疑的人人物有权权进行盘盘查、监监视，报报请当地地公安机机关处理理；十七、对对有违反反治安管管理条例例行为的的人，保保安人员员有权劝劝阻、制制止和批批评教育育，但没没有罚款款、裁决决等处罚罚的权利利；十八、对对违法犯犯罪行为为有权予予以制止止、劝阻阻，但无无处罚、裁决的的权利；十九、对对非现行行的治安安、刑事事犯罪嫌嫌疑

6、分子子，可以以调查、监视、检举、报告，但无扣扣押、搜搜查、没没收物品品和罚款款的权利利。第三章 保安安员纪律律规定保安人员员纪律的的内容包包括政治治纪律、组织纪纪律和工工作纪律律。保安安人员的的纪律主主要是：一、遵守守国家法法律、法法规，认认真学习习各项有有关的法法律、法法规常识识和有关关政策，增强法法制政策策观念，做到有有法可依依，严格格依法办办事，在在保安权权限范围围内进行行保安服服务；二、服从从命令，听从指指挥。保保安人员员要加强强组织纪纪律性，树立高高度的组组织纪律律观念。遵守个个人服从从组织、下级服服从上级级的原则则，做到到有令必必行，有有禁则止止，遵守守各项规规章制度度，认真真履行

7、职职责，工工作中及及时请示示报告，接受领领导的检检查和业业主、客客户的监监督；三、坚守守岗位，文明服服务。认认真执行行保安服服务合同同规定或或领导指指定的任任务，准准时上岗岗，坚守守岗位，不得擅擅离职守守。执勤勤时，注注意风纪纪，做到到服装整整齐，仪仪表端庄庄，精神神饱满，态度和和蔼，礼礼貌待人人，办事事公道，热忱为为客户服服务，不不喝酒，不吸烟烟，不干干别的事事，不随随意会客客，不耍耍特权；严禁刁刁难人、打骂人人、欺压压群众、粗暴无无礼、侮侮辱人格格的行为为；四、依法法办事，廉洁奉奉公。坚坚持原则则，是非非分明，不被金金钱、物物质、美美色所引引诱腐蚀蚀，不接接受客户户的礼品品或现金金，不利利

8、用工作作之便索索贿、受受贿及纵纵容、包包庇坏人人和陷害害好人；五、 注注意团结结、互相相学习、互助互互爱，共共同提高高，做到到不利团团结的话话不说，不利团团结的事事不做，维护保保安队伍伍内部的的团结；六、保守守机密。严守国国家和客客户内部部机密，做到不不该问的的不问，不该看看的不看看，不与与无关人人员谈论论公司的的内部情情况，不不擅自将将无关人人员带入入执勤范范围。第四章 保安安行为规规范一、不准准超越法法定职权权从事搜搜查他人人住所、罚款、没收财财物、扣扣押他人人证件或或财物等等行为，违者依依法予以以辞退，并依法法移送司司法机关关处理；二、不准准故意刁刁难、辱辱骂、侮侮辱他人人人格，侵犯他他

9、人人身身权利，违者依依法予以以辞退，并依法法移送司司法机关关处理；三、不准准殴打他他人或教教唆殴打打他人，侵犯他他人合法法权益，违者依依法予以以辞退，并依法法移送司司法机关关处理；四、不准准为违法法犯罪活活动通风风报信，充当保保护伞，违者依依法予以以辞退，并依法法移送司司法机关关处理；五、不准准妨碍国国家工作作人员依依法执行行公务，违者依依法予以以辞退，并依法法移送司司法机关关处理；六、不准准私自为为他人提提供有偿偿保安服服务，违违者依法法予以辞辞退；七、不准准非法限限制他人人人身自自由，违违者依法法予以辞辞退，并并依法移移送司法法机关处处理；八、不准准私藏、持有和和使用警警械及杀杀伤性武武器

10、，违违者依法法予以辞辞退，并并依法移移送司法法机关处处理；九、不准准参与审审讯违法法犯罪嫌嫌疑人、制作笔笔录、制制作法律律文书等等违法活活动，违违者依法法予以辞辞退。违反上述述规定的的的保安安及其主主管予以以通报批批评；保保安人员员违法犯犯罪行为为，包庇庇、纵容容或参与与上述违违法犯罪罪活动的的，依法法移送司司法机关关追究其其法律责责任。第五章 保安安员业务务技能规规定第一节 指挥部部门岗一、交接接内容：（一）、检查卫卫生形象象；（二）、清点相相关物品品；（三）、查验重重点部位位；（四）、做好移移交记录录。二、工作作要点：（一）、负责院院内防火火、防盗盗、防破破坏、防防灾害事事故；（二）、负责

11、院院内车辆辆进出管管理，严严格落实实车辆进进出登记记管理制制度；（三）、负责院院内人员员进出管管理，制制止无关关人员进进入院内内逗留；（四）、做好停停车规范范有序管管理，防防止车辆辆财物被被盗以及及刮擦事事件发生生；（五）、对院内内门窗水水电及车车辆进行行定时或或不定时时、定点点或不定定点，由由外及里里相结合合的交叉叉巡逻，做好院院内防汛汛、防风风措施；（六）、对辖区区内发现现的公共共设施及及建筑物物的任何何损坏或或隐患应应及时报报告值班班队长并并对影响响安全使使用的采采取警戒戒措施；（七）、负责通通过监控控设备监监视院内内安全情情况，发发现异常常及时向向队长报报告，并并负责重重要录像像资料的

12、的保存工工作；（八）、负责大大门前公公交站台台严禁停停车秩序序维护；（九）、遇突发发性、危危害性事事件应立立即采取取应急措措施，并并及时向向队长汇汇报；（十）、早上007:330-008:000规范范着装在在门口站站立，遇遇到上级级领导要要敬礼问问好，维维护公司司良好形形象；（十一）、遇相相关主管管部门领领导到访访时，要要主动引引导其到到指挥部部做好接接待服务务工作，并向经经理汇报报情况；（十二）、确保保手机和和对讲机机等通讯讯畅通，每2小时向向队长汇汇报岗位位情况，有事报报事、无无事报平平安，紧紧急重大大事件可可直接向向经理汇汇报；（十三）、下班班前将岗岗位卫生生打扫干干净，检检查辖区区门窗

13、水水电情况况并做好好记录；（十四）、应及及时记录录当班期期间的工工作事项项及处理理结果，并做好好交接班班工作；（十五）、工作作纪律：严守工工作时间间，不迟迟到早退退，不擅擅离职守守。严禁禁私自动动用监控控设备；严禁酒酒后或醉醉酒值班班；严禁禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时时严禁脱脱鞋、翘翘腿、玩玩手机；严禁做做与工作作无关的的事情；严禁侵侵占公物物；（十六）、完成成好上级级交办的的其他工工作。技能要求求：1、能准准确使用用普通话话与业主主、客户户及工作作对象交交流；2、能通通过观察察发现各各种可疑疑情况和和问题；4、准确确掌握辖辖区派出出所、火火警、匪匪警、医医疗急救救电话；5、能按按礼仪规规范进行

14、行接待服服务；6、发生生紧急情情况时能能及时报报告，并并进行简简单处置置。第二节 裙楼值值班保安安一、交接接内容：（一）、检查卫卫生形象象；（二）、清点相相关物品品；（三）、查验重重点部位位；（四）、做好移移交记录录。二、工作作要点：（一）、对本岗岗位执勤勤保卫工工作负完完全责任任，对值值班队长长负责。（二）、负责主主楼内防防火、防防盗、防防破坏、防灾害害事故；（三）、负责主主楼治安安、公共共区域和和公共设设施出现现的明显显问题及及消防安安全巡查查工作，每2小时对对重点部部位及设设备进行行一次巡巡查并做做好巡查查记录；（四）、检查有有无违规规装修材材料、违违规装修修、乱堆堆乱放杂杂物；（五）、

15、及时监监控、询询问进出出主楼内内闲杂人人员、异异常事项项并及时时登记报报告处理理；（六）、配合控控制室值值班员对对发现的的异常情情况通知知后及时时跟踪处处理和反反馈信息息；（七）、遇突发发性、危危害性事事件应立立即采取取应急措措施，并并及时向向队长汇汇报；（八）、对发现现安全隐隐患负责责进行拍拍照、摄摄像及取取证汇报报工作；（九）、遇到上上级领导导要敬礼礼问好，维护公公司良好好形象；（十）、早上规规范着装装于门口口站岗，时间早早上077：30-08:00；（十一）、遇相相关主管管部门领领导检查查时，要要主动问问好，并并向领导导汇报情情况；（十二）、确保保手机和和对讲机机等通讯讯畅通，每2小时向

16、向队长汇汇报岗位位情况，有事报报事、无无事报平平安，紧紧急重大大事件可可直接向向经理汇汇报；（十三）、工作作纪律：严守工工作时间间，不迟迟到早退退，不擅擅离职守守。严禁禁酒后或或醉酒值值班；严严禁睡岗岗、漏岗岗、脱岗岗；坐岗岗时严禁禁脱鞋、翘腿、玩手机机；严禁禁做与工工作无关关的事情情；严禁禁侵占公公物；（十四）、完成成上级交交办的其其他任务务。技能要求求：1、能准准确使用用普通话话与业主主、客户户及工作作对象交交流；2、能通通过观察察发现各各种可疑疑情况和和问题；4、准确确掌握辖辖区派出出所、火火警、匪匪警、医医疗急救救电话；5、能按按礼仪规规范进行行接待服服务；6、发生生紧急情情况时能能及

17、时报报告，并并进行简简单处置置。第三节 巡逻保保安一、交接接内容：（一）、检查卫卫生形象象；（二）、查验设设备物品品；（三）、巡查重重点部位位；（四）、做好移移交记录录。二、工作作要点：（一）、对本岗岗位执勤勤保卫工工作负完完全责任任，对值值班队长长负责；（二）、负责园园区内防防火、防防盗、防防破坏、防灾害害事故；（三）、负责园园区治安安及消防防安全巡巡查工作作，每22小时对对重点部部位进行行一次巡巡查并做做好巡查查记录；（四）、负责园园区可疑疑车辆、人员及及公共财财物巡查查管理，防止园园区发生生破坏及及盗窃事事件；（五）、对园区区内重点点部位、财物及及工作（包括建建筑外围围门窗水水电、消消防

18、安全全、公共共设施、环境保保护、公公共秩序序、车场场巡视、协助工工作等）进行定定时或不不定时、定点或或不定点点，由外外及里相相结合的的交叉巡巡逻，确确保园区区内安全全无事故故；（六）、对园区区内发现现的公共共设施及及建筑物物的任何何损坏或或隐患应应及时报报告值班班队长并并对影响响安全使使用的采采取警戒戒措施；（七）、遇突发发性、危危害性事事件应立立即采取取应急措措施，并并及时向向队长汇汇报；（八）、遇到上上级领导导要敬礼礼问好，维护公公司良好好形象；（九）、确保手手机和对对讲机等等通讯畅畅通，每每2小时向向队长汇汇报岗位位情况，有事报报事、无无事报平平安，紧紧急重大大事件可可直接向向经理汇汇报

19、；（十）、检查园园区重点点部位、重点工工作完成成情况并并做好记记录；（十一）、应及及时记录录当班期期间的工工作事项项及处理理结果，并做好好交接班班工作；（十二）、对园园区乱倒倒垃圾弃弃土情况况及乱搭搭乱建情情况进行行监管；（十三）、对“四防”隐患负负责进行行拍照、摄像及及取证汇汇报工作作；（十四）、巡查查时必须须佩戴头头盔、照照明、通通讯等器器械，注注意交通通安全及及自身安安全；（十五）、协助助其他岗岗位做好好保卫工工作；（十六）、工作作纪律：严守工工作时间间，不迟迟到早退退，不擅擅离职守守。严禁禁酒后或或醉酒值值班；严严禁睡岗岗、漏岗岗、脱岗岗；巡逻逻时严禁禁做与工工作无关关的事情情；严禁禁

20、侵占公公物；（十七）、完成成上级交交办的其其他任务务。技能要求求：1、能准准确使用用普通话话与工作作对象进进行交流流；2、能通通过观察察、分析析、判断断发现各各种可疑疑情况和和问题；3、能对对各种紧紧急情况况及时作作出不同同反应，控制局局面（事事态）发发展；4、能通通过擒拿拿格斗手手段制服服行凶、拒捕的的违法犯犯罪分子子；5、沟通通联络，协调配配合；6、熟悉悉地形、地貌，派出所所、治安安岗亭分分布及相相关电话话。第四节道道闸车辆辆岗一、交接接内容：（一）、检查卫卫生形象象；（二）、清点相相关物品品；（三）、查验重重点部位位；（四）、做好移移交记录录。二、工作作要点：（一）、对本岗岗位执勤勤保卫

21、工工作负完完全责任任，对值值班队长长负责；（二）、负责视视线范围围内的防防火、防防盗、防防破坏、防灾害害事故；（三）、负责车车辆进出出管理，严格落落实车辆辆进出登登记管理理制度；（四）、做好停停车指引引及停放放管理，防止车车辆财物物被盗以以及刮擦擦事件发发生；（五）、对裙楼楼周围车车辆进行行定时或或不定时时、定点点或不定定点巡逻逻，做好好停车区区防汛、防风措措施；（六）、对辖区区内发现现的公共共设施及及建筑物物的任何何损坏或或隐患应应及时报报告值班班队长并并对影响响安全使使用的采采取警戒戒措施；（七）、遇突发发性、危危害性事事件应立立即采取取应急措措施，并并及时向向队长汇汇报；（八）、早上00

22、7:330-008:000规范范着装在在岗位前前站立，遇到上上级领导导要敬礼礼问好，维护公公司良好好形象；（九）、遇相关关主管部部门领导导到访时时，要主主动询问问并引导导其到停停车区通通知大楼楼岗做好好接待服服务工作作，向值值班队长长汇报情情况；上上级领导导或贵宾宾到访时时，通知知形象岗岗做好接接车工作作；（十）、确保手手机和对对讲机等等通讯畅畅通，每每2小时向向队长汇汇报岗位位情况，有事报报事、无无事报平平安，紧紧急重大大事件可可直接向向经理汇汇报；（十一）、下班班前将岗岗位卫生生打扫干干净，检检查车辆辆停放规规范及安安全情况况并做好好记录；（十二）、应及及时记录录当班期期间的工工作事项项及

23、处理理结果，并做好好交接班班工作；（十三）、工作作纪律：严守工工作时间间，不迟迟到早退退，不擅擅离职守守。严禁禁酒后或或醉酒值值班；严严禁睡岗岗、漏岗岗、脱岗岗；坐岗岗时严禁禁脱鞋、翘腿、玩手机机；严禁禁做与工工作无关关的事情情；严禁禁侵占公公物；（十四）、完成成上级交交办的其其他任务务。技能要求求：1、能准准确使用用普通话话与业主主、客户户及工作作对象交交流；2、能通通过观察察发现各各种可疑疑情况和和问题；4、准确确掌握辖辖区派出出所、火火警、匪匪警、医医疗急救救电话；5、能按按礼仪规规范进行行接待服服务；6、发生生紧急情情况时能能及时报报告，并并进行简简单处置置。第五节 停停车场守守卫保安

24、安一、交接接内容：（一）、检查卫卫生形象象；（二）、清点相相关物品品；（三）、查验重重点部位位；（五）、做好移移交记录录。二、工作作要点：（一）、对本岗岗位执勤勤保卫工工作负完完全责任任，对值值班队长长负责；（二）、负责停停车场及及周边防防火、防防盗、防防破坏、防灾害害事故，维护接接待中心心正常办办公秩序序、停车车秩序；（三）、负责临临街铺面面后侧坪坪车辆停停放管理理，确保保停车通通畅有序序，防止止客户车车辆财物物被盗以以及刮擦擦事件发发生，客客户驶离离时做好好倒车协协助工作作；（四）、负责停停车场车车辆和人人员进出出管理，制止无无关人员员和车辆辆进入停停车场；（五）、对门窗窗水电及及车辆进进

25、行定时时或不定定时、定定点或不不定点，由外及及里相结结合的交交叉巡逻逻，做好好防汛、防火、防盗窃窃、防破破坏措施施；（六）、对辖区区内发现现的设施施、车辆辆及建筑筑物的任任何损坏坏或隐患患应及时时报告当当班队长长并对影影响安全全使用的的部位采采取警戒戒措施；（七）、实时监监控停车车场内的的安全情情况，发发现异常常及时向向队长报报告，并并负责重重要资料料的保存存工作；（八）、遇突发发性、危危害性事事件应立立即采取取应急措措施，并并及时向向队长汇汇报；（九）、早上007:330-008:000规范范着装在在门口站站立，遇遇到上级级领导要要敬礼问问好，维维护公司司良好形形象；（十）、遇相关关主管部部

26、门检查查时，要要主动做做好接待待服务工工作，并并向领导导汇报情情况；（十一）、确保保手机和和对讲机机等通讯讯畅通，每2小时向向队长汇汇报岗位位情况，有事报报事、无无事报平平安，紧紧急重大大事件可可直接向向经理汇汇报；（十二）、下班班前将岗岗位卫生生打扫干干净，检检查辖区区门窗水水电情况况并做好好记录；（十三）、应及及时记录录当班期期间的工工作事项项及处理理结果，并做好好交接班班工作；（十四）、工作作纪律：严守工工作时间间，不迟迟到早退退，不擅擅离职守守。严禁禁私自动动用电脑脑及财物物；严禁禁酒后或或醉酒值值班；严严禁睡岗岗、漏岗岗、使用用大功率率取暖设设备；坐坐岗时严严禁脱鞋鞋、翘腿腿；严禁禁

27、侵占公公物。 （十五）、完成成好上级级交办的的其他任任务。技能要求求：1、能通通过观察察发现各各种可疑疑情况和和问题；2、准确确掌握辖辖区派出出所、火火警、匪匪警、医医疗急救救电话；3、能按按礼仪规规范进行行接待服服务；4、发生生紧急情情况时能能及时报报告，并并进行简简单处置置。第六节 巡逻保保安（巡巡逻车驾驾驶员） 一、要遵纪纪守法，服从命命令，尊尊重领导导，团结结同志，听从指指挥。二、熟悉悉道路状状况以及及服务单单位的位位置及周周围环境境。能够够及时快快速、准准确出动动，确保保服务客客户的人人身财产产安全。三、对物物业区域域内已搬搬迁的单单位，要要及时通通知值班班队长并并上报领领导。四、认

28、真真检查报报警现场场及周围围环境，如有可可疑人员员要进行行巧妙盘盘问。五、巡查查登记本本要认真真、工整整、正确确填写，以备核核查。六、要时时刻提高高警惕，巡逻时时做到不不定点、不定时时、不定定线路，对恶劣劣天气、阴雨天天气更要要加大巡巡逻力度度、密度度。七、搞好好出动车车辆的清清洁卫生生。厉行行节约，爱护公公物和配配发的装装备。八、学习习政治、法律和和保安业业务，不不断提高高思想觉觉悟和自自身素质质；积极极参加体体育锻炼炼、军事事训练和和各种技技能培训训。九、严禁禁迟到、早退、离岗、脱岗、旷工，严禁上上班睡觉觉、喝酒酒、会客客，做与与工作无无关的事事情。十、上班班着装要要戴帽子子、穿制制服、扎

29、扎腰带、穿黑色色皮鞋，佩带袖袖标、胸胸牌、工工作证、礼仪手手套等。十一、值值班期间间严禁出出动车搭搭载与工工作无关关的人员员；严禁禁公车私私用。十二、对对上级领领导来电电必须及及时接听听，出勤勤必须听听从值班班队长的的命令。十三、遵遵守公司司的各项项制度，遵守职职业道德德，保守守公司机机密。十四、完完成好上上级交办办的其他他任务。技能要求求：1、能准准确使用用普通话话与业主主、客户户及工作作对象交交流；2、能通通过观察察发现各各种可疑疑情况和和问题；4、准确确掌握辖辖区派出出所、火火警、匪匪警、医医疗急救救电话；5、能按按礼仪规规范进行行接待服服务；6、对车车辆进行行维护保保养，确确保车辆辆完

30、好。7、发生生紧急情情况时能能及时报报告，并并进行简简单处置置。第七节 值班队队长一、交接接内容：（一）、监督检检查保安安形象；（二）、监督检检查岗位位内务；（三）、监督检检查交接接情况；（四）、安排布布置工作作任务；（五）、对保安安每月执执勤情况况进行考考核。二、工作作要点：（一）、值班队队长对本本班执勤勤保卫工工作负完完全责任任，带领领本班各各岗位人人员做好好各项工工作任务务，在部门副副经理领领导下工工作，对全队的工作作及安管部部副经理理负责； （二二）、根根据公司司安排承担担的安保保任务，负责组组织安排排勤务，合理编编排值班班表，检检查考核核全班人人员的执执勤情况况； （三）、及时时准确

31、传传达上级级领导的的批示，带领全全班贯彻彻、落实实、实施施各项保保安服务务工作； （四）、负责统统计队内考勤勤，检查查值班执执勤记录录，掌握握人员休休假、外外出等情情况； （五）、带领本本班做好好物业区区域内的的防火、防盗、防破坏坏、防灾灾害事故故；（六）、严格执执行公司司各项规规章制度度，带领领队员遵遵章守纪纪，培养养良好的的组织纪纪律和工工作作风风；提高高全班人人员的政政治觉悟悟、法制制观念、安全技技能和服服务意识识； （七）、根据各各岗位及及队员特特点布置置岗位力力量，检检查各岗岗位执勤勤情况，负责督督察队员员的工作作着装、仪容仪仪表及内内务卫生生；及时时进行调调整、纠纠正，防防止工作作

32、漏洞；遇到上上级领导导要敬礼礼问好，维护公公司良好好形象；（八）、对物业业区域内内门窗水水电、停停车场、重点部部位进行行定时或或不定时时、定点点或不定定点的巡巡检，对对物业区区域内发发现的公公共设施施及建筑筑物的任任何损坏坏或隐患患应及时时报告副副经理并并对影响响安全使使用的位位置采取取警戒措措施；（九）、负责监监控室管管理，发发现异常常及时向向副经理理报告，并做好好重要录录像资料料的保存存工作；（十）、交接班班队长在在交接前前要到各各岗位检检查工作作情况，交接时时负责带带队到各各岗位举举行交接接仪式，接班队队长负责责带队接接班（检检查仪容容仪表、交代工工作内容容），交交班队长长负责带带回（讲

33、讲评今天天工作总总结、交交代下次次接班准准备工作作）；交交接班时时队员与与队员、队长与与队长交交接并签签字确定定；（十一）、确保保手机和和对讲机机等通讯讯畅通，上班前前向副经经理请示示今天工工作要点点，下班班后汇报报工作完完成情况况；（十二）、遇相相关主管管部门领领导检查查工作时时，要主主动做好好接待服服务，并并向副经经理汇报报；（十三）、对队队员进行行绩效考考核监督督，上报报违纪情情况，表表扬先进进，批评评落后；掌握队队员的思思想动态态，关心心队员的的工作生生活，不不断提高高团队的的战斗力力，随时时向上级级汇报队队伍情况况；（十四）、带领领团队不不断提高高业务技技能，能能够熟练练处理好好执勤

34、问问题和突突发事件件；记录录工作中中存在和和发现的的问题，每周例例会提出出合理化化工作建建议，不不断完善善改进工工作细则则；（十五）、能够够及时带带领队员员完成上上级领导导交办的的其他工工作任务务。第八节 消消防队长长一、分管管安管部部消防工工作，对对安管部部经理负负责；二、贯彻彻落实国国家有关关消防工工作的方方针、政政策和法法规，接接受消防防主管机机关的检检查指导导；三、在经经理指导导下建立立健全公公司消防防安全制制度、防防火应急急方案；组织实实施消防防工作领领导小组组的各项项计划、要求并并进行监监督检查查；四、对本本单位员员工及临临时工作作人员进进行防火火安全教教育，提提高所有有人员防防火

35、意识识及履行行各自消消防职责责；协助助经理做做好义务务消防队队的组织织和培训训工作，并开展展各种形形式的防防火演练练活动；五、经常常组织进进行防火火检查（每月不不少于22次），对辖区区内的要要害和重重点部位位进行定定期检查查，做好好检查记记录，及及时下发发隐患整整改通知知并督促促整改结结果；监监督指导导各部门门落实消防安安全管理理制度；六、发生生警情时时组织保保安人员员参加抢抢险工作作，保护护现场，追查处处理火灾灾事故，参与火火灾事故故原因调调查；七、制止止各种违违反消防防法规的的行为；八、带班班和值班班时履行行队长全全部职责责；九、定期期向经理理汇报消消防工作作情况；十熟练练掌握本本单位消消

36、防器材材和报警警系统配配置、性性能，操操作知识识及存放放和位置置，并负负责向全全体安保保队员传传授、讲讲解；十一、负负责消防防控制室室的管理理，发现现异常及及时向经经理报告告，并做做好重要要消防资资料的保保存工作作；十二、带带领队员员完成上上级交办办的其他他任务。技能要求求：1、能协协同配合合公安机机关开展展防火检检查；2、能发发现火险险隐患、漏洞并并及时报报告经理理；3、知道道不同部部位防火火重点；4、能根根据燃烧烧性物质质选择使使用常用用灭火器器；5、能在在有火警警发生的的情况下下迅速准准确报警警。第九节 副经理理（一）、协助部部门经理理开展工工作，负负责做好好安全保保卫值勤勤监管及及训练

37、工工作。（二）、定期组组织收集集、分析析、综合合本公司司有关各各方情况况，主动动做好典典型经验验的调查查总结，及时向向经理汇汇报、请请示工作作。（三）、根据经经理方针针目标的的要求，及时检检查、督督促各部部门的落落实、执执行情况况。依照国国家法律律法规，协助部部门经理理制定公公司安全全保卫制制度。（四）、协调部部门内部部矛盾，维护安安保队伍伍的团结结及稳定定。（五）、负责部部门月度度工作计计划的拟拟定并监监督执行行。（六）、根据物物业区域域内技术术防范措措施情况况，给各各保安队队长布置置任务并并监督执执行，包包括岗位位设置、巡逻路路线、时时间计划划等。 （七）、经常常组织检检查各岗岗位工作作情

38、况，消防检检查、夜夜间查岗岗。（八）、及时做做好保安安员的岗岗位培训训、军事事训练及及日常考考核工作作。（九）、负责安安管部的的日常管管理、内内务管理理和考勤勤工作。1、负负责督促促检查各各部门对对上级的的指示、经理办办公室决决议及经经理决定定的贯彻彻执行。 （十）、有权按按经理的的指示，协调各各部门之之间的工工作关系系。 （十一）、对公司的的业务开开展、拓拓展负责责。 （十二）、当经经理临时时不在位位的情况况下，由由经理授授权代行行经理职职责。（十三）、完成成上级交交办的其其他临时时任务。第十节 经理一、协助助分管副副总做好好安管部部工作，对安管管部工作作和副总总负责；二、分管管消防、安全保

39、保卫工作作，负责责公安、消防、交警、安监部部门的外外联协调调工作；三、指导导安管部部的工作作关系，完成各各项分管管工作任任务并审审定绩效效考核情情况；四、指导导安管部部优化制制度建设设，提高高部门规规范化管管理水平平；五、合理理安排安安管部管管理人员员职责，提高工工作绩效效；六、依据据分管副副总建议议提出奖奖惩意见见，按照照奖勤罚罚懒的原原则引导导员工创创先争优优；七、完成成上级领领导交办办的其他他任务。第十一节节 突发发事件处处理技能要求求：一、能准准确判定定发生事事件的性性质，根根据突发发事件实实际情况况及时向向相关人人员报告告；二、能通通过必要要的宣传传对事态态发展进进行必要要控制，按规

40、定定进行必必要的处处置；三、保安安员间能能相互协协调配合合。第十二节节 现场场保护技能要求求：一、能单单独或与与其他保保安员共共同对现现场范围围进行圈圈定；二、能组组织人员员或借助助某些物物品对现现场实施施保护；三、对需需要采取取急救措措施的现现场，在在符合规规范要求求的情况况下进行行抢险救救护工作作；四、能不不失时机机对开展展必要的的走访、查找案案件相关关人员工工作，准准确完整整地向职职能部门门描述现现场情况况。第六章 保安安员执勤勤规定一、着装装整齐，举止端端庄，文文明礼貌貌，以诚诚待人，忠于职职守，克克己奉公公；二、尊重重客户，童叟无无欺，语语言文明明，行为为严谨，热情服服务，照照章办事

41、事；三、勤务务记录，来访登登记，字字体端正正，记事事准确，处理及及时，回回馈有据据；四、不缺缺岗，不不漏岗，不迟到到，不早早退；固固定哨与与流动哨哨密切配配合；五、勤学学苦练，熟悉防防范技能能，“六防”落实（防火、防盗、防破坏坏、防治治安事故故，防自自然灾害害，防恐恐怖活动动），堵堵塞各种种安全漏漏洞；六、遵纪纪守法，严格执执行合同同和各项项规章制制度；七、列队队、佩证证上岗，队长安安排交接接哨位，交待值值勤注意意事项；八、值勤勤时不准准会客，不准喝喝酒，不不准打闹闹，不准准刁难顾顾客；九、遵循循准军事事化管理理原则，即：思思想进步步，行为为正规，纪律严严明，生生活有序序；十、体现现三负责责的

42、敬业业精神，即：向向组织负负责为公司司增光，向客户户负责确保保安全，对自己己负责一身身正气。第七章 保安安员交接接班规定定第一节 交接班班制度一、交接接班时，交班保保安员应应提前对对值班场场地进行行整理、清洁；接班保保安员应应提前11015分分钟接班班，如接接班人员员未到，交班人人不能离离开岗位位；二、交班班时，交交班保安安员应向向接班保保安员移移交值班班资料、装备等等，并在在“值班记记录表”上签名名及写明明时间；三、接班班时，接接班保安安员应详详细了解解上一般般的执勤勤情况、应注意意的事项项和清点点值勤装装备，确确认无误误后，在在值班记记录本上上签名及及注明存存在的问问题；四、对于于本班或或

43、上一般般出现的的有关问问题以及及需要进进行传达达的相关关事情，当班保保安员要要清楚地地与接班班保安员员传达；否则，视交班班保安员员工作失失职，将将受到相相关纪律律处罚；如因交交班保安安员没有有传达，而导致致的后果果由交班班保安员员负责；五、当在在交班时时发生意意外或紧紧急事件件时，应应立即停停止交接接班，交交由交班班保安员员为主、接班保保安员协协助共同同进行处处理，处处理完后后再进行行交接；六、接班班保安员员如发现现上一班班出现问问题，应应立即报报告值班班队长，并在值值班记录录本上登登记。如如上一班班出现的的问题接接班保安安员没有有发现，则问题题引起的的后果由由接班保保安员负负责。第二节 保安

44、员员交接班班程序一、集合合（一）、接班保保安员在在规定的的接班时时间前55-155分钟集集合；（二）、接班队队长集合合保安员员后，重重申现阶阶段容易易出现的的问题及及须注意意的事项项，对保保安员掌掌握新规规定的掌掌握程度度进行抽抽查；（三）、依照着着装要求求，对保保安员的的着装、形象一一一进行行检查，不合格格者依照照工作纪纪律进行行处罚并并责令其其整改后后上岗；（四）、检查保保安员是是否携带带违禁物物品如报报纸、杂杂志、酒酒等；检检查完毕毕后，队队长指派派各保安安员的接接班岗位位和工作作任务。二、交接接班 （一一）、在在交接班班时，交交接保安安员应双双方敬礼礼，然后后进行移移交； （二二）、讲

45、讲述本班班情况是是否正常常，如不不正常则则讲明情情况，以以及需要要注意的的问题； （三三）、讲明明本班有有新要求求及新程程序； （四四）、在在工作记记录本上上列出本本班每完完成的工工作及下下班需要要进行的的新工作作； （五五）、移移交所有有值勤装装备及用用品； （六六）、接接班保安安员需确确认：清清楚上述述移交的的信息；值勤装装备及用用品使用用正常；交班保保安员的的值勤登登记内容容无错误误。确认认无误后后，交班班保安员员在交接接记录本本上签名名。三、集合合总结（一）、交班保保安员交交接完毕毕后，统统一集合合；（二）、队长清清点人数数，并对对本班值值勤情况况进行总总结，同同时提出出要求；（三）、

46、总结完完毕后，队长应应记录每每班发生生的情况况，及时时向副经经理汇报报。第八章 保安安员着装装规定保安制服服是保安安员的身身份标志志。讲究究仪表、保持制制服的整整洁是每每一个保保安人员员应有的的素质。 一一、保安安人员在在工作、执勤、训练和和上课时时，必须须按规定定穿着统统一的制制式服装装。同时时，戴正正帽子、帽徽，佩戴肩肩章、上上岗证，扎好武武装带（腰带）。着西西装时，应扣好好衣扣，系上领领带，领领带必须须与制服服配套，领带结结要打得得美观、端正；上岗证证必须佩佩戴在制制服左上上衣袋盖盖正方，不能歪歪斜；武武装带（腰带）必须扎扎在上衣衣的第四四与第五五颗纽扣扣之间（西装为为三、四四之间）；警

47、棍棍佩在武武装带的的右后侧侧，棍头头朝下；对讲机机配在武武装带右右前侧；武装带带（腰带带）必须须扎紧，不得松松动；二、保安安员穿着着制服时时，必须须举止端端正，精精神饱满满，不得得挽袖、卷裤腿腿、披衣衣敞怀；在执勤勤和街道道上行走走时，做做到手不不叉腰，不放在在裤（衣衣）袋内内，不得得边走边边吃零食食、吸烟烟，不得得穿拖鞋鞋或赤足足；不得得搭肩挽挽臂、嬉嬉戏打闹闹，不许许有其他他不文明明的举止止；三、保安安员穿着着制服时时，只准准佩戴国国家及公公司机关关统一颁颁发的勋勋章、奖奖章、证证章和纪纪念章；不准佩佩戴其他他徽章；不准带带耳环、项链、腰花、戒指、手镯等等装饰品品；不得得描眉、涂口红红、擦

48、胭胭脂、染染指甲；四、保安安员穿着着制服时时，头发发要整洁洁。男保保安员不不准留长长发、大大包头、大鬓角角、蓄留留胡须；女保安安不准留留披肩发发、染指指甲；五、保安安员必须须爱护保保安制服服，经常常保持干干净、整整洁；任任何人员员非经批批准，不不得私自自更改、出租或或借给他他人。保保安员在在工作、执勤、训练和和上课以以外的业业余时间间一般不不得穿保保安制服服外出，不得冬冬夏制服服与军（警）服服混穿；六、保安安员穿着着制服执执勤工作作时，不不准穿运运动鞋（女保安安可穿半半高跟鞋鞋）；七、保安安员非工工作时间间不得穿穿着保安安服装；八、保安安人员如如有违反反着装规规定时，要服从从纠察，并立即即改正

49、；否则，按公司司奖惩条条例予以以处罚。第九章 保安安员礼仪仪规定第一节 微笑保安员接接待客人人时，要要保持微微笑，微微笑的标标准：上上下嘴唇唇中间分分开23厘米米，露出出正前方方68颗牙牙齿的中中间部分分。眼神神在对方方头部至至下颌部部上下缓缓慢浮动动。第二节 敬礼一、全队队保安员员穿着保保安服，因公接接触时必必须相互互敬礼；二、在公公司遇见见主管级级领导必必须敬礼礼；三、对出出入大门门的一切切车辆必必须敬礼礼；四、执勤勤过程中中指出别别人错误误时须敬敬礼，处处理完毕毕再次敬敬礼；五、与客客户、业业主、公公司领导导谈话时时首先敬敬礼，谈谈话完毕毕离开时时再次敬敬礼。第三节 问候一、问候候的场合

50、合（一）、第一次次见到同同事、客客户应主主动问候候；（二）、同事日日常生活活接触应应相互问问候；（三）、接待来来访客人人要主动动问候并并礼貌接接待；二、问候候的注意意事项：（一）、问候态态度要真真诚；（二）、问候用用语要文文明；（三）、问候表表情要自自然。第四节 电话礼礼仪一、接电电话（一）、铃响33声之内内接听电电话；（二）、自报姓姓名：如如果是外外来电话话“你好！单位位”，如果果是内线线电话“你好，岗位位值班保保安”；（三）、认真听听要点：边听边边记录；（四）、询问疑疑点：如如复述要要点，谁谁，什么么时候，什么地地点，什什么/为为什么，多少等等；（五）、指明接接电话者者不在时时应帮助助留言

51、和和转告：详细记记录，及及时转告告；（六）、道别时时轻轻放放下电话话：确认认对方挂挂断电话话后，轻轻轻放下下电话。二、打电电话（一）、拨电话话：确认认信号后后，正确确拨打电电话；（二）、表明身身份：慢慢慢地，明确地地；（三）、进行问问候：有有诚意的的地，明明朗地；（四）、说出重重点：有有顺序，有要领领地；（五）、道别挂挂上电话话：原则则上领导导和业主主、客户户先挂。第五节 接待礼礼仪一、看：（一）在访客客进入视视线范围围注意观观察，从从访客的的穿着（是否有有明显的的企业标标志）大大概判定定来访类类型（如如业务、送货、施工等等）；（二）同同行人数数(便于于向接待待部门或或接待人人传达做做好迎接接

52、准备）；（三三）携带带物品（如手提提电脑、手机、行李包包、工具具、其他他物品，以便于于登记）；二、问：（一）询问来来访人员员的公司司、被访访人及来来访目的的；（二二）询问问来访人人员是否否携带其其他易与与所在护护卫单位位物品混混淆和不不利于公公司安全全的物品品；三、传：（一）电话通通知被访访人确认认来访人人身份；（二）确认后后通知被被访人接接待（特特殊情况况或较重重要情况况提前通通知被访访人）；四、查：（一）查验来来访人的的证件真真伪，是是否在有有效期内内；（二二）查验验来访人人存放物物品是否否属易燃燃、易爆爆、放射射和国家家规定的的违禁物物品；五、记：（一）对来访访人的个个人资料料进行详详细

53、登记记；（二二）对来来访人存存放的物物品进行行详细登登记；（三）对对来访人人的进入入时间、接待部部门、接接待人进进行登记记；（四四）值班班保安确确认。第十章 保安安员请示示报告规规定一、岗位位发生的的各种情情况,应应随时向向值班队队长报告告,由值值班队长长综合情情况后及及时向副副经理汇汇报；二、发生生事故、发现重重大情况况，接上上级领导导布置重重大任务务和遇到到特殊情情况，可可越级或或向公司司有关领领导汇报报；三、执行行重要任任务时，要随时时向直接接领导汇汇报任务务的进展展和完成成情况；四、凡属属超过本本级权限限，无把把握解决决或按规规定要请请示报告告的问题题要一事事一报。由于事事情紧迫迫来不

54、及及请示、报告的的问题，应根据据公司总总的意图图边执行行边报告告，并对对后果负负责；五、工作作意见和和建议，如经营营、思想想情况等等，应随随时向队队长、副副经理长长报告；六、报告告应及时时、准确确、实事事求是，对于请请示报告告的问题题，主管管领导应应及时处处理；七、汇报报通常以以口头逐逐级实施施，必要要时以书书面形式式汇报。第十一章章 保保安员请请销假规规定一、保安安员非上上班时间间外出,须向本本部门负负责人说说明去向向、原因因、外出出时间，经队长长、副经经理批准准后方可可外出；二、保安安员因事事、因病病请假，请假11天由副副经理批批准，请请假2天天以上须须经经理理批准，并报告告分管副副总；三

55、、保安安员申请请各种假假期，均均需填写写请假假条，请假条条一式两两份，一一份由请请假批准准人或批批准部门门保留存存根，另另一份交交请假人人做请假假证明；四、假期期满后要要按时返返回，并并及时销销假。销销假时要要在批准准人或批批准部门门保存的的请假假条存存根联上上签字，并注明明销假时时间。在在休假期期内提前前返回工工作岗位位的，销销假时要要注明实实际休假假时间；五、请假假期间不不能如期期返回或或需要续续假的，必须报报经批准准人或批批准单位位同意方方可延期期，销假假时说明明续假原原因；六、保安安员外出出途中的的车船费费等，全全部由个个人自理理，工资资及福利利待遇按按公司有有关规定定执行；七、保安安

56、员请假假必须留留请假期期间联系系人、联联系地址址和联系系电话，保持联联系畅通通，如工工作需要要应立即即返回。第十二章章 保保安员队队列动作作规定一、立正正、稍息息、跨立立（一）、立正。头正颈颈直、闭闭口平视视、五指指并拢、两臂下下垂、两两脚挺直直、脚跟跟靠拢，脚尖分分开600；（二）、稍息。听到口口令后，左脚顺顺脚尖方方向伸出出约脚长长的2/3，两两脚挺直直，上体体保持立立正姿势势，身体体重心大大部分落落于右脚脚；（三）、跨立。两脚分分开与肩肩同宽，两手背背后，左左手握右右手腕，上身成成立正姿姿势。二、脱帽帽、夹帽帽、戴帽帽（一）、脱帽。两手迅迅速握住住帽檐，将帽取取下放置置于左小小臂上，小臂

57、略略平，拇拇指握于于帽檐底底侧，食食指握于于帽檐上上侧，帽帽徽向前前，右手手放下；（二）、夹帽。两手迅迅速握住住帽檐，将帽取取下放置置于左腋腋下，左左手握帽帽檐，右右手放下下；（三）、戴帽。右手握握帽檐，两手协协力将帽帽戴上，手放下下，成立立正姿势势。三、整理理着装、举手礼礼、注目目礼（一）、整理着着装。听听到“整理着着装”的口令令后，双双手从帽帽子开始始，自上上而下整整理，依依次为帽帽带、肩肩章、领领花、领领带、衣衣扣、腰腰带等，整理完完毕，自自行稍息息，听到到停的口口令后，恢复姿姿势；（二）、举手礼礼。上体体正直，右手五五指并拢拢，自然然伸直，迅速抬抬起，中中指微接接帽檐右右角前约约2cm

58、m处，手手心向下下微向外外张约220，手腕腕不得弯弯曲；（三）、注目礼礼。当听听到“向右看看敬礼礼”的口令令时，面面向受礼礼者成立立正姿势势，同时时注视受受礼者，并且目目迎目送送。注意意右、左左转头角角度不超超过455。四、蹲下下、坐下下、起立立（一）、蹲下、起立。当听到到“蹲下”的口令令后，右右脚向后后方撤一一步，迅迅速蹲下下，臀部部坐在右右脚跟上上，上体体正直，两腿之之间约660；当听到“起立”口令后后，迅速速起立，两腿挺挺直，身身体重心心大部分分落在左左脚，右右脚取捷捷径迅速速靠拢左左脚，成成立正姿姿势。（二）、坐下、起立。当听到到“坐下”的口令令后，左左小腿在在右小腿腿后交叉叉，迅速速

59、坐下的的同时顺顺大腿下下滑落在在两膝上上，并与与膝盖平平齐，上上体正直直；当听到“起立”口令后后，迅速速起立，两腿挺挺直，左左脚取捷捷径迅速速靠拢右右脚，成成立正姿姿势。五、停止止间转法法（一）、向右转转。以右右脚为轴轴，右脚脚跟和左左脚掌前前部同时时用力，身体向向右转990，重心心落在右右脚，左左脚迅速速靠拢右右脚，成成立正姿姿势。注注意靠脚脚时，不不得外扫扫和跺脚脚；（二）、向左转转。类似似右转的的要领向向左转990；（三）、向后转转。按向向右转的的要领向向后转990。六、行进进基本步步法（一）、齐步与与立定。左脚向向正前方方迈出775cmm着地，重心前前移，右右脚相同同动作；上体正正直，

60、微微向前倾倾；手指指轻轻握握拢，两两臂自然然摆动。行进速速度每分分钟11121166步；立立定时，左脚向向前大半半步着地地，两脚脚挺直，右脚迅迅速靠拢拢左脚，成立正正姿势；（二）、正步与与立定。左脚向向正前方方踢出；上体正正直，微微向前倾倾；手指指轻轻握握拢，向向前摆臂臂时，前前臂略平平；向后后摆臂时时，摆到到不能自自然摆动动为止；行进速速度每分分钟11101166步。立立定时，动作同同前；（三）、跑步与与立定。听到预预令，两两手迅速速握拳，收到腰腰际，听听到动令令，上体体微向前前倾，两两腿微弯弯，同时时左脚利利用右脚脚的蹬力力跃出885cmm，前脚脚掌先着着地，身身体重心心前移，右脚照照此法