人脉经营指南

1、本资料由 HYPERLINK / 众人搜索网提供，更多资料可登陆：人脉经营指南第1章 管理好你的人脉 兴衰成成败在人人脉-没有人人脉就没没有财脉脉，专业业知识在在一个人人成功中中的作用用只占115%，而其余余的855%则取取决于人人际关系系。-戴尔?卡耐基基人脉即即人际关关系、人人际网络络、体现现人的人人缘、社社会关系系。根据据辞典里里的说法法，人脉脉的解释释为“经经由人际际关系而而形成的的人际脉脉络”，经常用用于政治治或商业业的领域域，但其其实不论论做什么么行业，人人都都会使用用人脉。 人脉只只是说明明你认识识对方，对方也也认识你你，只算算是认识识，人脉脉永远比比关系低低级，关关系才是是人脉

2、的的升华。人力资资源工作作的三层层境界“我们为为什么讨讨厌人力力资源部部？”这这是美国国商业管管理领域域的Faast Commpanny杂志志20005年88月号封封面上的的大字标标题。内内文中列列举了四四条理由由。 第一条条，人力力资源工工作者不不懂商业业。 进入人人力资源源部的也也许是些些有头脑脑的人，但很少少是有商商业头脑脑的人。鲁齐（Antthonny RRuccci）当当时是CCarddinaal HHeallth公公司的执执行副总总裁，之之前曾在在Baxxterr Innterrnattionnal同同时负责责人力资资源部和和企业战战略部。他是业业界公认认的既懂懂人力资资源又懂懂商

3、业的的例外。他说：“当今今美国的的人力资资源工作作者，最最缺乏的的就是商商业头脑脑。” 他认为为人力资资源工作作者要能能够回答答三个问问题。第第一，谁谁是公司司的核心心顾客？“你最最近和顾顾客交谈谈过吗？他们面面临的挑挑战是什什么？”第二，谁是公公司的竞竞争者？“他们们什么地地方做得得不错，什么地地方做得得不行？”第三三，最重重要的是是，我们们是谁？“就赢赢得顾客客和击败败对手而而言，我我们什么么地方做做得不错错，什么么地方做做得不行行？” 第二条条，人力力资源工工作者重重过程、轻价值值。 他们为为自己做做的事而而沾沾自自喜，却却不清楚楚取得了了什么成成果。一一家大银银行的人人力资源源高管向向

4、董事长长汇报工工作，人人力资源源管理权权威乌尔尔里克也也在场，他是美美国密歇歇根大学学罗斯商商学院教教授，人人力资源源领域的的管理大大师，据据说是“人力资资源”这这一概念念的提出出者。在在美国商业周周刊网网站20001年年举行的的调查中中，乌尔尔里克是是最受欢欢迎的进进行企业业内训的的管理大大师，排排在科特特、德鲁鲁克、波波特等人人之前。高管说说：“880%的的员工都都接受了了至少440小时时的培训训。”董董事长说说：“干干得不错错。”乌乌尔里克克说：“且慢。你说的的只是你你们做了了什么。我想知知道，你你们达到到了什么么效果？” 第三条条，人力力资源工工作者重重规章、轻变通通。 员工形形形色色

5、色，各不不相同；人力资资源工作作者却力力求标准准化和一一致性。他们既既没有勇勇气去打打破规章章制度，也不愿愿费力气气去灵活活变通。 第四条条，人力力资源工工作不被被公司一一把手看看重。 这其实实不全是是人力资资源部门门的错。韦尔奇奇主张人人力资源源负责人人应当是是任何组组织中第第二号重重要的人人物。但但是他在在全世界界巡回演演讲时向向听众做做了调查查，发现现只有大大约1%的企业业做到了了这一点点。 我把这这四点在在这里转转述，是是因为这这些怪现现状不是是美国的的特产。哈佛商商学院教教授米尔尔斯（米米尔斯（D. Quiinn Millls）是哈佛佛商学院院在领导导力、战战略和人人力资源源领域的的

6、名誉退退休教授授。）指指出，运运营企业业有三层层境界：第一层层是“处处理”，是制定定并且执执行规章章、制度度、标准准、程序序等；第第二层是是“管理理”，是是要有效效率地取取得成果果；第三三层是“领导”，是设设定愿景景并且激激励员工工为之奋奋斗。这这三层境境界，虽虽缺一不不可，互互为补充充，但是是仍有高高下之分分。 中国绝绝大多数数企业，都在“人力资资源处理理”的境境界上：人力资资源工作作不外乎乎是处理理员工的的考勤、休假、绩效评评估等，以规章章为本，重程序序和规范范，轻价价值和结结果。少少数进入入到以绩绩效为本本的“人人力资源源管理”的境界界的，就就已经是是中国企企业的佼佼佼者了了。也许许我们

7、暂暂时做不不到“人人力资源源领导”的境界界，但是是至少应应该有这这样的眼眼界。 斯坦福福研究中中心曾经经发表一一份调查查报告，结论指指出：一一个人赚赚的钱，12.5%来来自知识识，877.5%来自关关系。这这个数据据是否令令你震惊惊？ 在好莱莱坞，流流行一句句话：“一个人人能否成成功，不不在于你你知道什什么(wwhatt yoou kknoww)，而而是在于于你认识识谁(wwhomm yoou kknoww)。”卡耐基基训练区区负责人人黑幼龙龙指出，这句话话并不是是叫人不不要培养养专业知知识，而而是强调调：“人人脉是一一个人通通往财富富、成功功的入门门票。” 因此，也出现现了一些些善于使使用人

8、脉脉、经营营人脉的的群体(mann keeep)。maan kkeepp译为“人脉经经营 ”，我们称称之为“脉客 ”。在台台湾证券券投资界界，杨耀耀宇就是是个将人人脉竞争争力 发挥挥到极致致的脉客客。他曾曾是统一一投资顾顾问的副副总，一一年前退退出职场场，为朋朋友担任任财务顾顾问，并并担任五五家电子子公司的的董事。根据推推算，他他的身价价应该有有近亿元元(台币币)之高高。为什什么凭他他一名从从台湾南南部北上上打拼的的乡下小小孩，能能够快速速积累财财富?“有时候候，一通通电话抵抵得上十十份研究究报告。”杨耀耀宇说，“我的的人脉网网络遍及及各个领领域，上上千、上上万条，数也数数不清。” 人人脉如同

9、同金钱一一般，也也需要管管理、储储蓄和增增值。人人人都可可以成为为善于人人脉经营营的脉客客。 一个人人事业的的成功，80归因于于与别人人相处，20才是来来自于自自己的心心灵。人人是群居居动物，人的成成功只能能来自于于他所处处的人群群及所在在的社会会，只有有在这个个社会中中游刃有有余、八八面玲珑珑，才可可为事业业的成功功开拓宽宽广的道道路，没没有非凡凡的交际际能力，免不了了处处碰碰壁。 曾任美美国总统统的西奥奥多?罗罗斯福曾曾说：“成功的的第一要要素是懂懂得如何何搞好人人际关系系。” 很多成成功的商商界人士士都深深深意识到到了人脉脉资源对对自己事事业成功功的重要要性。曾曾任美国国某大铁铁路公司司

10、总裁的的A?HH?史密密斯说：“铁路路的955是人人，5是铁。”美国国钢铁大大王及成成功学大大师卡耐耐基经过过长期研研究得出出结论说说：“专专业知识识在一个个人成功功中的作作用只占占15，而其其余的885则则取决于于人际关关系。”所以说说，无论论你从事事什么职职业，学学会处理理人际关关系，你你就在成成功路上上走了885的的路程，在个人人幸福的的路上走走了999的路路程了。 对此，美国商商界曾做做过领导导能力调调查，结结果显示示：管理理人员的的时间平平均有334花花在处理理人际关关系上；大部分分公司的的最大开开支用在在人力资资源上；管理的的所定计计划能否否执行与与执行成成败，关关键在于于人；可可

11、见，任任何公司司最大、最重要要的财富富是人。在我们们中国，人脉资资源更为为重要了了，如果果你想获获得事业业的成功功，尽早早建立自自己的人人脉资源源网吧。如果你你的人脉脉上有达达官贵人人，下有有平民百百姓，而而且，当当你有喜喜乐尊荣荣时，有有人为你你摇旗呐呐喊，鼓鼓掌喝彩彩；当你你有事需需要帮忙忙时，有有人为你你铺石开开路，两两肋插刀刀，你就就能感到到人脉的的力量！(本章完完)(第22章 拓拓展人脉脉的两大大法宝)第2章 拓展人人脉的两两大法宝宝 拓展人人脉的两两大法宝宝是：培培养自信信与沟通通能力、学习适适时赞美美他人的的能力。其实，每每个人都都有一套套积累人人脉的方方式，但但是，如如何才能能

12、有效率率地提升升人脉竞竞争力？要提升升人脉竞竞争力有有许多技技巧，但但是，前前提是必必须具备备“自信信与沟通通能力”。以自自信心来来说，“你的舒舒适圈(commforrt zzonee,在不不同场合合中感觉觉到自在在的程度度)有多多大?”一个没没有自信信的人，舒适圈圈很小，总是怕怕被拒绝绝，因此此不愿主主动走出出去与人人交往，更不用用说要拓拓展人脉脉了。在鸡尾酒酒会或婚婚宴场合合，西方方人出发发前都会会先吃点点东西，并提早早到现场场。因为为那是他他们认识识更多陌陌生人的的机会。但是，华人社社会里，大家对对这种场场合都有有些害羞羞，不但但会迟到到，还尽尽力找认认识的人人交谈，甚至好好朋友约约好坐

13、一一桌，以以免碰到到陌生人人。因此此，尽管管许多机机会就在在你身边边，但我我们总是是平白让让它流失失。 沟通能能力，这这其实就就是了解解别人的的能力，包括了了解别人人的需要要、渴望望、能力力与动机机，并给给予适当当的反应应。要如如何了解解呢？ 倾听，是了解解别人最最妙的方方式。高阳描述述“红顶顶商人”胡雪岩岩时，就就曾经这这样写：“其实实胡雪岩岩的手腕腕也很简简单，胡胡雪岩会会说话，更会听听话，不不管那人人是如何何言语无无味，他他能一本本正经，两眼注注视，仿仿佛听得得极感兴兴味似的的。同时时，他也也真的是是在听，紧要关关头补充充一两语语，引申申一两句句，使得得滔滔不不绝者，有莫逆逆于心之之快，

14、自自然觉得得投机而而成至交交。”适时赞美美别人也也是沟通通妙法。美国“钢铁大大王”卡卡耐基，在19921年年付出一一百万美美元的超超高年薪薪聘请一一位执行行长夏布布。许多多记者访访问卡耐耐基时问问：“为为什么是是他?”卡耐基基说：“因为他他最会赞赞美别人人，这也也是他最最值钱的的本事。”甚至至，卡耐耐基为自自己写的的墓志铭铭是这样样的：这这里躺着着一个人人，他懂懂得如何何让比他他聪明的的人更开开心。“人类本本质里最最深远的的驱策力力，就是是希望具具有重要要性。”美国哲哲学家约约翰?杜杜威说。想想，你的老老板多久久没有赞赞美你了了？你又又有多久久没有赞赞美你身身边的同同事、朋朋友或家家人了? 提

15、升人人脉竞争争力的kknoww-hoow建立立了自信信与沟通通能力以以后，提提升人脉脉竞争力力的守则则还有：守信、被利用用的价值值、多曝曝光、分分享、创创意与细细心、助助人、好好奇心与与同理心心。1.建立立守信用用的形象象摩根大大通集团团台湾区区负责人人郭明鉴鉴有一次次在接受受记者访访问过程程中，当当被问到到“专业业与人际际关系到到底哪一一个比较较重要”时，他他沉思了了许久回回答：“没有专专业，你你的人际际关系都都是空的的。但是是，在专专业里，有一条条是最难难的，就就是信任任，而这这也是人人际关系系的基石石。”2.增加加自己被被利用的的价值“自己是是个半调调子，哪哪里来的的朋友?”胡胡雪岩里的

16、这这句话，相当贴贴切地描描写拓展展人脉的的秘诀。3.乐于于与别人人分享不不管是信信息、金金钱利益益或工作作机会，懂得分分享的人人，最终终往往可可以获得得更多，因为，朋友愿愿意与他他在一起起，机会会也就越越多。4.多些些创意与与细心据据传，日日月光半半导体总总经理刘刘英武当当初在美美国IBBM时，为了争争取与老老板碰面面的机会会，每天天都观察察老板上上洗手间间的时间间，自己己选择在在那时去去上洗手手间，增增加互动动。5.把握握每一个个帮助别别人的机机会花旗旗银行副副总裁程程耀辉一一直秉持持这个信信念，不不管往来来人的职职位高低低，他总总是尽量量帮助别别人，所所以大家家总是知知道:“有事找找Rom

17、man就就对了。”6.保持持好奇心心一个只只关心自自己，对对别人、对外界界没有好好奇心的的人，即即使再好好的机会会出现，也会与与机会擦擦身而过过。7.同理理心在高高阳的胡雪岩岩一书书中，也也描述了了善用“同理心心”的艺艺术：“捡现成成要看看看。于人人无损的的现成好好捡，不不然就是是抢人家家的好处处，要将将心比心心铜铜钱银子子用得完完，得罪罪一个人人要想补补救不大大容易。”(本章完完)(第33章 积积累人脉脉的三大大途径)第3章 积累人人脉的三三大途径径 熟人介介绍熟人人介绍是是一种事事半功倍倍的人脉脉资源扩扩展方法法，它具具有倍增增的力量量。一个个人的能能力再强强，但是是他的精精力和时时间是固

18、固定的、有限的的。一位位营销人人员，要要想在短短时间内内开发出出大量的的客户资资源，只只有利用用转介绍绍的机制制，才能能产生一一生二，二生三三，三生生万物的的几何指指数的倍倍增效应应。人脉脉资源的的拓展也也是如此此。 一个推推销员拜拜访一个个成功人人士，问问他：“您为什什么取得得如此辉辉煌的成成就呢？”成功功人士回回答：“因为我我知道一一句神奇奇的格言言。”推推销员说说：“您您能说给给我听吗吗？”成成功人士士说：“这句格格言是：我需要要你的帮帮助！”推销员员不解地地问：“你需要要他们帮帮助你什什么呢？”成功功人士答答：“每每当遇到到我的客客户时，我都向向他们说说：我需需要您的的帮助，请您给给我

19、介绍绍3个您您的朋友友的名字字，好吗吗？很多多人答应应帮忙，因为这这对他们们来说只只是举手手之劳。”闻听听此言，推销员员如获至至宝，他他按照那那位成功功人士的的经验，不断地地复制“3”的倍倍数，数数年之后后，他的的客户群群像滚雪雪球一样样越滚越越大，通通过真诚诚的交往往和不懈懈的努力力，他终终于成为为美国历历史上第第一位一一年内销销售超过过10亿亿美元寿寿险的成成功人士士，他就就是享誉誉美国的的寿险推推销大师师甘道夫夫。 熟人介介绍加快快了与人人信任的的速度，提高了了合作成成功的概概率，降降低了交交往成本本，确实实是一种种人脉资资源积累累的捷径径。所以以，在商商务活动动中，我我们要养养成一些些

20、习惯性性的话语语，例如如：“如如果有合合适的客客户或对对象麻烦烦介绍给给我，谢谢谢！”、“如如果有需需要这方方面产品品或服务务的人，麻烦您您告诉我我。”、“我们们今晚有有活动，你可以以带一些些朋友一一起过来来。”、“您有有这方面面的朋友友吗？是是否介绍绍给我让让我们认认识一下下。”等等，这样样的话多多说几次次之后，对方也也会形成成一种习习惯性的的思维，如果真真有合适适的客户户或对象象，他就就会想起起你说过过的话。 参与社社团参与与社团可可在自然然状态下下与他人人互动建建立关系系，从中中学习服服务人群群进而创创造商机机并扩展展自己的的人脉网网络。 在人际际交往中中，我们们也许会会遇到这这一现象象

21、：平常常太主动动亲近陌陌生人时时，容易易遭受拒拒绝，但但是参与与社团时时，人与与人的交交往在“自然”的情况况下将更更顺利。为什么么强调自自然?因因为人与与人的交交往、互互动，最最好在自自然的情情况下发发生，有有助于建建立情感感和信任任。透过过社团里里面的公公益活动动、休闲闲活动，产生人人际互动动和联系系。 当然，别忘了了，如果果你参加加了某个个社团，你最好好能谋到到一个组组织者的的角色，当然，理事长长、会长长、秘书书长更好好，求其其次也要要当一个个干事之之类，因因为，这这样你就就得到了了一个服服务他人人的机会会，在为为他人服服务的过过程中，自然你你就增加加了与他他人联系系、交流流、了解解的时间

22、间，你的的人脉之之路也就就在自然然而然中中不断延延伸。一一个民营营企业老老板参加加了全国国性、区区域性、行业性性的社团团组织足足有近十十个，每每一个社社团他至至少参加加一次活活动，每每一个社社团里，他至少少也有三三四个关关系密切切的朋友友。他说说：“我我企业里里70以上企企业外部部的事情情，都是是依靠这这些朋友友的帮助助和支持持来顺利利完成的的，没有有他们的的鼎力相相助，至至少要有有50的事情情我没办办法实现现。参加加社团有有时候费费点钱，费点时时间和精精力，可可是带来来的效率率和效果果却是巨巨大的！” 有些人人本能地地厌恶或或害怕参参加闹闹闹哄哄的的聚会，认为这这些活动动纯粹是是在浪费费时间

23、和和精力。自然，你若是是想做一一个独善善其身的的人，这这些活动动的确是是浪费时时间和生生命。而而你如果果想扩展展你的职职业和事事业，这这些活动动对你来来说绝对对必不可可少，你你需要做做的是，分辨出出哪些该该参加，哪些该该拒绝参参加。一一旦决定定参加，你就肩肩负一项项任务，就是你你为什么么参加这这次活动动？你必必须从这这次活动动中有所所收获，那就是是有利于于丰富你你的人脉脉资源。 善用名名片世界界推销大大师乔吉吉拉德非非常重视视名片的的作用，他认为为，递名名片的行行为就像像是农民民在播种种，播完完种后，农民就就会收获获他所付付出的劳劳动。乔乔吉拉德德常常提提着1万万多张名名片去看看棒球赛赛或足球

24、球赛。当当进球的的或者比比赛进入入到高潮潮的时候候，他就就会站起起来，大大把大把把地将名名片撒向向空中，让自己己的名片片在空中中漫天飞飞舞，这这为他销销售出更更多的汽汽车创造造了更多多的机会会。当他他去餐厅厅吃饭付付账的时时候，通通常是多多付一些些小费给给服务生生，然后后给他一一盒自己己的名片片，让服服务生帮帮助自己己送给其其他用餐餐的顾客客。每当当他寄送送电话或或网费账账单的时时候，也也夹两张张名片，人们打打开信封封就会了了解到他他的产品品和服务务。乔吉吉拉德说说：“我我在不断断地推销销自己，我没有有将自己己藏起来来。我要要告诉我我认识的的每个人人，我是是谁，我我在做什什么，我我在卖什什么，

25、我我要让所所有想买买车的人人都知道道应该和和我联系系。我坚坚信推销销无时无无刻不在在进行，但是很很多销售售人员往往往意识识不到这这一点。” 除了名名片之外外，乔吉吉拉德每每月都会会给所有有的客户户寄卡片片。平均均一月要要寄出1160000 至至170000 张卡片片。他并并不像其其他汽车车经销商商那样，在卡片片上写一一大堆“大降价价”、“跳楼降降价”、“疯狂狂甩卖”、“独独家降价价”之类类的话，而是在在一月份份写上“新年快快乐”，二月份份写上“情人节节快乐”等，然然后迁上上自己的的名字寄寄出去。一年112 个个月里面面，人们们每月都都会收到到他精心心寄送的的卡片。持续地地人脉资资源积累累，为乔

26、乔吉拉德德赢得了了空前的的成功，他一生生总共销销售了1130001辆车车，最高高单月销销售纪录录为1774辆，平均每每日售出出约6辆辆车。这这些纪录录自他119788年1月月宣布退退休后，至今仍仍未有人人能打破破。 当然，我们还还要注意意加强对对名片资资源的管管理。首首先，当当你和他他人在不不同场合合交换名名片时，务必详详尽记录录与对方方会面的的人、事事、时、地、物物。交际际活动结结束后，应回忆忆复习一一下刚刚刚认识的的重要人人物，记记住他的的姓名、企业、职务、行业等等。第二二天或过过个两三三天，主主动打个个电话或或发个电电邮，向向对方表表示结识识的高兴兴，或者者适当地地赞美对对方的某某个方面

27、面，或者者回忆你你们愉快快的聚会会细节，让对方方加深对对你的印印象和了了解。其其次，对对名片进进行分类类管理。你可以以按地域域分类，比如：按省份份、城市市；也可可以按行行业分类类；还可可以按人人脉资源源的性质质分类，比如：同学、客户、专家等等。第三三，养成成经常翻翻看名片片的习惯惯，工作作的间隙隙，翻一一下你的的名片档档案，给给对方打打一个问问候的电电话，发发一个祝祝福的短短信等，让对方方感觉到到你的存存在和对对他的关关心与尊尊重。第第四，定定期对名名片进行行清理。将你手手边所有有的名片片与相关关资源数数据作以以全面性性整理，依照关关联性重重要性、长期互互动与使使用机率率、数据据的完整整性的因

28、因素，将将它们分分成三堆堆，第一一堆是一一定要长长期保留留的，第第二堆是是不太确确定，可可以暂时时保留的的，第三三堆是确确定不要要的。将将确定不不要的销销毁处理理。(本章完完)(第44章 人人脉经营营：二八八原理)第4章 人脉经经营：二二八原理理 如果你你的人脉脉资源十十分丰富富，建议议你进行行人脉资资源数据据库管理理。你可可以在网网上下载载一个名名片管理理软件，然后输输入相关关数据。比如：姓名（中英文文）、工工作数据据（公司司部门与与职称）、地址址（商务务地址，住家地地址，其其它地址址）、电电话与传传真及行行动电话话、电子子信箱（公司与与个人永永久信箱箱）、网网址等，甚至还还可以输输入更个个

29、人化的的资料，如：IICQ、生日、昵称、个人化化称谓、介绍人人、统一一编号等等其它字字段。 企业经经营管理理中有一一个着名名的“二二八”理理论，通通常的意意义是说说，在企企业中220%的的产品在在创造着着企业880%的的利润，20%的顾客客为企业业带来880%的的收入，20%的骨干干在创造造着800%的财财富，880%的的质量瑕瑕疵是由由20%的原因因造成的的等。二二八原理理告诉我我们，要要抓住那那些决定定事物命命运和本本质的关关键的少少数。 经营人人脉资源源也是如如此。也也许，对对你一生生的前途途命运起起重大影影响和决决定作用用的，也也就是那那么几个个重要人人物，甚甚至只是是一个人人。所以以

30、，我们们不能平平均使用用我们的的时间、精力和和资源，我们必必须区别别对待，我们必必须对影影响或可可能影响响我们前前途和命命运的220%的的“贵人人”另眼眼相看，我们必必须在他他们身上上花费880%的的时间、精力和和资源。这是科科学经营营人脉资资源的原原则，与与我们的的人品与与道德是是两码事。 正如美美国的一一句流行行语所说说“一个个人能否否成功，不在于于你知道道什么（whaat yyou knoow），而是在在于你认认识谁（whoom yyou knoow）。” 有有人总结结说：对对于个人人，二十十岁到三三十岁时时，一个个人靠专专业、体体力赚钱钱；三十十岁到四四十岁时时，则靠靠朋友、关系赚赚钱

31、；四四十岁到到五十岁岁时，靠靠钱赚钱钱。由此此可知人人脉竞争争力是如如何在一一个人的的成就里里扮演着着重要的的角色。 人脉是是一个人人通往财财富、成成功的入入门票。两百年年前，胡胡雪岩因因为擅于于经营人人脉，而而得以从从一个倒倒夜壶的的小差，翻身成成为清朝朝的红顶顶商人。两百年年后的今今天，检检视政界界商界成成功人物物的成长长轨迹，正因为为拥有一一本雄厚厚的“人人脉存折折”，才才有之后后辉煌的的“成就就存折”。(本章完完)(第55章 管管理人脉脉资源的的方法)第5章 管理人人脉资源源的方法法 如何整整理名片片名片是是商务人人士的必必备沟通通交流工工具。但但是你是是否对收收到的名名片进行行了有效

32、效的管理理？你是是不是有有过这种种情况：参加一一次人际际活动之之后，名名片收到到了一大大把，你你往家里里 或办办公室里里随手一一放，可可是有一一天，你你急于寻寻找一位位曾经结结识的朋朋友帮忙忙，却东东找西翻翻，就是是找不到到他留给给你的名名片和联联系方法法。 不要小小看了小小小的名名片，它它可是你你人脉管管理中重重要的资资源。因因此，对对名片的的管理十十分必要要。首先先，当你你和他人人在不同同场合交交换名片片时，务务必详尽尽记录与与对方会会面的 人、事事、时、地、物物。交际际活动结结束后，应回忆忆复习一一下刚刚刚认识的的重要人人物，记记住他的的姓名、企业、职务、行业等等。第二二天或过过个两三三

33、天，主主动打个个电话或或发个电电邮，向向对方表表示结识识的高兴兴，或者者适当地地赞美对对方的某某个方面面，或者者回忆你你们愉快快的聚会会细节，让对方方加深对对你的印印象和了了解。 其次，对名片片进行分分类管理理。你可可以 按按地域分分类，比比如：按按省份、城市；也可以以按行业业分类；还可以以按人脉脉资源的的性质分分类，比比如：同同学、客客户、专专家等。 第三，养成经经常翻看看名片的的习惯，工作的的间 隙隙，翻一一下你的的名片档档案，给给对方打打一个问问候的电电话，发发一个祝祝福的短短信等，让对方方感觉到到你的存存在和对对他的关关心与尊尊重。 第四，定期对对名片进进行清理理。将你你手边所所 有的

34、的名片与与相关资资源数据据作一全全面性整整理，依依照关联联性重要要性、长长期互动动与使用用机率、数据的的完整性性的因素素，将它它们分成成三堆，第一堆堆是一定定要长期期保留的的，第二二堆 是是不太确确定，可可以暂时时保留的的，第三三堆是确确定不要要的。将将确定不不要的销销毁处理理。 2、建建立你的的人脉资资源数据据库如果果你的人人脉资源源十分丰丰富，建建议你进进行人脉脉资源数数据库管管理。你你可以在在网上下下载一个个名片管管理软件件，然后后输入相相关数据据。比如如：姓名名(中英英文)、工作数数据(公公司 部部门与职职称)、地址(商务地地址,住住家地址址,其它它地址)、电话话与传真真及行动动电话、

35、电子信信箱(公公司与个个人永久久信箱)、网址址等，甚甚至还可可以输入入更个人人化的资资料， 如：IICQ、生日、昵称、个人化化称谓、介绍人人、统一一编号等等其它字字段。 3、了了解需求求，满足足需求有有句话说说得好“你要想想钓住鱼鱼，就要要像鱼那那样思考考”。也也就是说说，我们们必须弄弄清楚鱼鱼在想些些什么，想吃什什么，然然后投其其所好。 当然，经营人人脉资源源不能简简单地理理解为钓钓鱼，但但有些道道理是相相通的。首先，你要像像对待尊尊贵的顾顾客那样样，了解解人脉对对象的基基本情况况，比如如：家庭庭状况、收入状状况、学学 历教教育背景景、兴趣趣爱好、价值观观、工作作生活习习惯、职职业事业业理想

36、目目标、性性格特点点等等各各方面的的细节，有必要要的话还还要在备备忘录或或数据库库中记录录备忘。其次，掌握人人脉 对对象目前前工作生生活中最最大的需需求是什什么，最最看重什什么，看看看自己己能为对对方做些些什么，能帮上上什么忙忙，能提提供些什什么参考考建议等等。第三三，无论论对方的的需求千千差万别别，但 有一些些基本需需要是基基本相同同的，那那就是被被赞美、被尊重重、被关关心、被被肯定、被同情情、被理理解、被被帮助等等。通过过适当的的赞美、尊重、关心、肯定、理解等等行为，让对方方 感到到你对他他的重视视，他对对你的重重要，自自然对方方就有一一种满足足感。 4、用用惊喜和和感动创创造人脉脉忠诚在

37、在顾客关关系管理理理论中中，有很很多关于于创造顾顾客忠诚诚的阐述述。其实实，经营营人脉资资源如同同经营顾顾客一样样，实现现人脉忠忠诚才是是人脉经经营与管管理的最最终目的的。为什什么很多多人人缘缘不错，认识的的人也很很多，但但是在最最需要帮帮助的时时候，却却“门前前冷落车车马稀”？这说说明人脉脉经营的的功夫不不到，仍仍然停留留在酒肉肉朋友、泛泛而而交的较较低的层层次上。 每一个个人在工工作和生生活的不不同时间间，都可可能出现现最需要要别人帮帮助、关关心、支支持、鼓鼓励乃至至同情的的时候，他如果果是你的的人脉对对象，在在他最需需要的时时候，你你应该就就在身边边。或者者是义不不容辞的的冲锋陷陷阵，或

38、或者是风风急火燎燎地忙前前忙后，哪怕是是你默默默地同他他在一起起，什么么都不做做，哪怕怕是你的的一句鼓鼓励的话话语，一一个同情情的眼神神，哪怕怕是你 与他一一起大笑笑，一起起痛苦，一起着着急，一一起担忧忧，他都都会感到到真正友友谊的存存在，他他都会深深藏对你你深深的的感动。 6、日日积月累累，细心心呵护四四通八达达的人脉脉网络需需要爱心心的浇灌灌，需要要精心的的梳理，需要细细心的呵呵护，需需要耐心心的期待待。因此此，你应应该将人人脉资源源经营管管理，纳纳入你的的长期和和短期的的职业事事业规划划计划之之中，逐逐步养成成经营人人脉的习习惯。 根据不不同层次次的人脉脉资源分分类，确确定相应应的联系系

39、、拜访访、聚会会等频次次。但是是，在常常规的节节假日，或对方方特殊的的日子，比如生生日，你你不妨打打一个问问候的电电话或发发一条祝祝福的短短信，或或寄上一一个精致致的贺卡卡（或电电子贺卡卡），或或发一封封EMAAIL，或通过过QQ、MSNN等进行行沟通交交流。 而对于于20%的关键键的少数数，你更更要细心心计划。 7、友友情投资资宜走长长线友谊谊之花，须经年年累月培培养；做做人做事事，不可可急功近近利。善善于放长长线、钓钓大鱼的的人，看看到大鱼鱼上钩之之后，总总是不急急着收线线扬竿，把鱼甩甩到岸上上。因为为这样做做，到 头来不不仅可能能抓不到到鱼，还还可能把把钓竿折折断。他他会按捺捺下心头头的

40、喜悦悦，不慌慌不忙地地收几下下线，慢慢慢把鱼鱼拉近岸岸边；一一旦大鱼鱼挣扎，便又放放松钓线线，让鱼鱼游窜几几下，再再 又慢慢慢收钓钓。如此此一收一一驰，待待到大鱼鱼精疲力力尽，无无力挣扎扎，才将将它拉近近岸边，用提网网兜拽上上岸。 求人也也是一样样，如果果迫得太太紧，别别人反而而会一口口回绝你你的请求求。只有有耐心等等待，才才会有成成功的喜喜讯来临临。同时时，放长长线钓大大鱼，必必须慧眼眼识英雄雄，才不不至于将将心血枉枉费在那那些中看看不中用用的庸才才身上。 8、拜拜冷庙，烧冷灶灶，交落落难英雄雄俗话说说：“平平时不烧烧香，临临时抱佛佛脚。”那样的的菩萨虽虽灵，也也不会帮帮助你。因为你你平常心

41、心中就没没有佛祖祖，有事事才来恳恳求，佛佛祖怎会会当你的的工具呢呢?所以以我们求求 神，自应在在平时烧烧香。而而平时烧烧香，也也表明自自己别无无希求，完全出出于敬意意，而绝绝不是买买卖；一一旦有事事，你去去求它，它念在在乎日你你的烧香香热忱，也不致致拒绝。 如果要要烧香，就找些些平常没没人去的的冷庙，不要只只挑香火火繁盛的的热庙。热庙因因为烧香香人太多多，神仙仙的注意意力分散散，你去去烧香，也不过过是众香香客之一一，显不不出你的的诚意，神对你你也不会会有特别别的好感感。所以以一旦有有事求它它，它对对你只以以众人相相待，不不会特别别照顾。 但冷庙庙的菩萨萨就不是是这样了了，平时时冷庙门门庭冷落落

42、，无人人礼敬，你却很很虔诚地地去烧香香，神对对你当然然特别在在意。同同样的烧烧一炷香香，冷庙庙的神却却认为这这是天大大的人情情，日后后有事去去求它，它自然然特别照照应。如如果有一一天风水水转变，冷庙成成了热庙庙，神对对你还是是会特别别看待，不把你你当成趋趋炎附势势之辈。 有的人人能力虽虽然很平平庸，然然而风云云际会，也会成成为明运运通达人人物。人人在得意意的时候候，一切切就看得得很平常常，很容容易，这这是因为为自负的的缘故。如果你你的境遇遇地位与与他 相相差不多多，交往往当然无无所谓得得失。但但如果你你的境遇遇地位不不及他，往来多多时，反反而会有有趋炎附附势的错错觉。即即使你极极力结纳纳，多方

43、方效劳，在对方方看来也也很平常常，彼此此感情 不会有有多少增增进。只只在对方方转入逆逆境，以以前友好好，反眼眼若不相相识；以以前车水水马龙，今则门门可罗雀雀；以前前一言九九鼎，今今则哀告告不灵；以前无无往不利利，今则则处处不不顺，他他 的繁繁华梦醒醒了，对对人的认认识，也也比较清清楚了。 如果你你认为对对方是个个英雄，就该及及时接纳纳，多多多交往。或者乘乘机进以以忠告，指示其其所有的的缺失，勉励其其改过迁迁善。如如果自己己有能力力，更应应给予适适当的协协助，甚甚至 施施予物质质上的救救济。而而物质上上的救济济，不要要等他开开口，随随时采取取主动。有时对对方很急急着要，又不肯肯对你明明言，或或故

44、意表表示无此此急需。你如得得知情形形，更应应尽力帮帮忙，并并且不能能有丝毫毫得意的的样子，一面使使他感觉觉受之有有愧，一一面又使使他有知知己之感感。寸金金之遇，一饭之之恩，可可以使他他终生铭铭记。日日后如有有所需，他必奋奋身图报报。即使使你无所所需，他他一朝否否极泰来来，也绝绝不会忘忘了你这这个知己己。 俗话说说：“在在家靠父父母，出出外靠朋朋友。”每个人人生活在在社会上上，都要要靠朋友友的帮助助。但平平时礼尚尚往来，相见甚甚欢，甚甚至婚丧丧喜庆、应酬饮饮宴，几几乎所有有的朋友友都是相相同。而而一朝势势弱，门门可罗雀雀，能不不落井下下石、趁趁火打劫劫就不错错了，还还敢期望望雪中送送炭、仗仗义相

45、助助吗? “人情情冷暖，世态炎炎凉。”趁自己己有能力力时，多多结纳些些潦倒英英雄，使使之能为为己而用用，这样样的发展展才会无无穷。 平时不不屑往冷冷庙上香香，临到到头再来来抱佛脚脚也来不不及了。一般人人总以为为冷庙的的菩萨不不灵，所所以才成成为冷庙庙。其实实英雄落落难，壮壮士潦倒倒，都是是常见的的事。只只要一朝朝交泰，风云际际会，仍仍是会一一飞冲天天、一鸣鸣惊人的的。 从现在在起，多多注意一一下你周周围的朋朋友，若若有值得得上香的的冷庙，千万别别错过了了才好。 7、广广结善缘缘，广植植善因，必将广广结善果果有人说说：二十十世纪最最伟大的的发明就就是人与与人之间间的沟通通。佛经经上也说说：“未未

46、成佛道道，先结结人缘。”所谓谓结缘，就是和和他人建建立融洽洽的关系系和良好好的沟通通。 人人生最可可贵的一一件事就就是“结结缘”，为了我我们自己己的生活活愉悦，也为了了大家的的生命快快乐，广广结善缘缘实在重重要。那那么，怎怎么样才才能广结结善缘呢呢？ 过去，有的人人在路上上点一盏盏路灯跟跟行人结结缘，有有人做个个茶亭施施茶与人人结缘，有人造造一座桥桥梁衔接接两岸与与人结缘缘，有人人挖一口口水井供供养大众众结缘，有人送送一个时时钟跟你你结时间间缘，这这些都是是很可贵贵的善缘缘。只要要人有善善心，自自然善缘缘处处在在，善门门处处开开！ 经经济结缘缘有有时候我我们可以以用一块块钱跟别别人结善善缘，不

47、不但带给给别人亲亲切感，甚至也也许因此此救了他他人一条条命。比比如说公公路上出出了车祸祸，有人人想打电电话报案案求援，偏偏 只有钞钞票没有有铜板，根本无无法换钱钱，这时时候你借借他一元元，马上上救护车车也来了了，医生生也来了了，许多多流血垂垂危的伤伤者都得得到了及及时救护护，你这这一块钱钱的善缘缘就广大大无比了了！(本章完完)(第66章 向向名人学学习如何何管理人人脉)第6章 向名人人学习如如何管理理人脉 比尔-盖茨比比尔-盖盖茨曾经经说过：“在我我的事业业中，我我不得不不说我最最好的经经营决策策是必须须挑选人人才，拥拥有一个个完全信信任的人人，一个个可以委委以重任任的人，一个为为你分担担忧愁

48、的的人。” 多人只只知道比比尔-盖盖茨今天天真正成成为世界界首富的的原因，是因为为他掌握握了世界界的大趋趋势，还还有他在在电脑上上的智慧慧和执着着。其实实比尔-盖茨之之所以成成功，除除这些原原因之外外，还有有一个最最重要的的关键就就是比尔尔-盖茨茨的人脉脉资源相相当丰富富。比尔尔-盖茨茨创立微微软公司司的时候候，只是是一个无无名小卒卒，但是是在他220岁的的时候，签到了了一份大大单。假假如把营营销比喻喻成钓鱼鱼的话，是钓大大鲸鱼，还是钓钓小鱼比比较好呢呢？回答答肯定是是大鲸鱼鱼。因为为钓大鲸鲸鱼钓一一只可以以吃一年年，但钓钓小鱼的的话得天天天去钓钓。比尔尔-盖茨茨在255年前创创业的时时候，他

49、他就了解解了这一一点。他他一开始始就钓了了一条大大鲸鱼。让我们们来领略略一下比比尔-盖盖茨的人人际关系系法则。第一，利用自自己亲人人的人脉脉资源。他200岁时签签到了第第一份合合约，这这份合约约是跟当当时全世世界第一一强电脑脑公司-IBBM签的的。当时时，他还还是位在在大学读读书的学学生，没没有太多多的人脉脉资源。他怎能能钓到这这么大的的“鲸鱼鱼”？可可能很多多人不知知道。原原来，比比尔-盖盖茨之所所以可以以签到这这份合约约，中间间有一个个中介人人-比比尔-盖盖茨的母母亲。比比尔-盖盖茨的母母亲是IIBM的的董事会会董事，妈妈介介绍儿子子认识董董事长，这不是是很理所所当然的的事情吗吗?假如如当

50、初比比尔-盖盖茨没有有签到IIBM这这个单，相信他他今天绝绝对不可可能拥有有几百亿亿美元的的个人资资产。第第二，利利用合作作伙伴的的人脉资资源。大大家知道道比尔-盖茨最最重要的的合伙人人-保保罗?艾艾伦及史史蒂芬。他们不不仅为微微软贡献献他们的的聪明才才智，也也贡献他他们的人人脉资源源。 第三，发展国国外的朋朋友，让让他们去去调查国国外的市市场，以以及开拓拓国外市市场。比比尔-盖盖茨有一一个非常常好的日日本朋友友叫彦西西，他为为比尔-盖茨讲讲解了很很多日本本市场的的特点，为比尔尔-盖茨茨找到了了第一个个日本个个人电脑脑项目，以此来来开辟日日本市场场。第四四，雇用用非常聪聪明、能能独立工工作、有

51、有潜力的的人来一一起工作作。比尔尔-盖茨茨说：“在我的的事业中中，我不不得不说说我最好好的经营营决策是是必须挑挑选人才才，拥有有一个完完全信任任的人，一个可可以委以以重任的的人，一一个为你你分担忧忧愁的人人。” 在我的的事业中中，我不不得不说说我最好好的经营营决策是是必须挑挑选人才才，拥有有一个完完全信任任的人，一个可可以委以以重任的的人，一一个为你你分担忧忧愁的人人。世界界一流潜潜能大师师-博博恩?崔崔西博恩恩?崔西西是世界界一流的的潜能大大师，一一流的效效率提升升大师，一流的的销售教教练。他他的书籍籍被翻译译成多种种文字，他的训训练帮助助了千千千万万的的人提升升业绩。他是如如何做到到这些的

52、的呢？ 一、在在客户身身上投资资更多的的时间，花更多多的时间间与顾客客呆在一一起，为为顾客设设想，与与顾客建建立商业业上的友友谊。博博恩?崔崔西在和和客户相相处的时时候，他他绝对不不会急着着赶时间间。他要要向人表表明，他他愿意花花足够的的时间去去帮助顾顾客做出出正确的的购买决决定，他他绝对不不会对顾顾客没耐耐心。二二、真诚诚地关怀怀客户。你越关关怀你的的客户，他们就就越有兴兴趣和你你做生意意。关怀怀的感情情因素是是那么的的强烈，往往使使得价格格、相对对品质、交货效效率、公公司在市市场上的的规模，都敌不不过它的的威力。一旦客客户认定定你是真真正关怀怀他和他他的处境境，不管管销售的的细节或或竞争者

53、者怎么样样，他都都会向你你购买。 三、尊尊敬每一一个他所所遇到的的人。常常言道，一个人人有所为为有所不不为，都都是为了了博得你你所重视视的人对对你的尊尊敬。一一个人的的骄傲、尊严、自我肯肯定，大大部分都都来自于于受到别别人的尊尊敬程度度。你越越在意别别人的意意见，别别人对你你的尊敬敬程度就就越会影影响你的的行为。每当我我们感受受到别人人的尊重重，我们们就会对对那个人人特别重重视。假假如有人人尊敬我我们，我我们就会会认为那那个人比比较优秀秀，比较较有判断断力，比比较有内内涵，而而且个性性也比较较好。 四、绝绝不批评评、抱怨怨或指责责顾客。绝对不不要站在在你的立立场上批批评任何何人或任任何事，不要

54、恶恶言相向向或批评评你的竞竞争者。每当你你听到别别人提起起竞争者者的名字字时，只只要微笑笑地说：“那是是一个很很不错的的公司。”然后后就继续续做你的的产品介介绍。假假如有人人告诉博博恩?崔崔西，他他的竞争争者是如如何地批批评他，他只会会一笑置置之。让让我们彼彼此尊重重吧！五五、毫无无条件地地接受。希望能能够被他他人毫无无条件地地接受，是所有有人最重重要的需需求之一一。你只只需要用用微笑，并且表表现温和和友善，就可以以表达你你接受他他人的态态度。一一般人都都喜欢和和那些能能够接受受他们本本性的人人在一起起，而不不想受到到任何评评判和批批评。你你越能够够接受别别人，他他们就越越愿意接接纳你。六、赞

55、赞同。每每当你称称赞并同同意他人人所做的的任何事事，他就就会感到到快乐会会变得更更有精神神。他的的心跳会会加快，会觉得得自己很很棒。当当你在每每个场合合都竭力力找机会会对他人人表示赞赞扬及同同意的时时候，你你就会成成为到处处受人欢欢迎的人人物。 七、感感谢每一一个帮助助过你的的人。不不管你感感谢任何何人所做做的任何何事，都都会让彼彼此的自自我肯定定上升。你会让让他觉得得自己更更有价值值也更重重要。你你一定要要养成随随时感谢谢他人所所做所为为的习惯惯，尤其其要向那那些会让让你期望望的好事事连连不不断发生生的人，表达感感谢之意意。八、羡慕。每当你你羡慕一一个人的的成就、特质、财产时时，就会会提高他

56、他的自我我肯定，让他更更得意。只要你你的羡慕慕、赞同同、感谢谢都是发发自内心心，别人人就会因因此而得得到正面面的肯定定的影响响。他们们对你产产生好感感的程度度，会相相当于你你让他们们对自己己及生活活的满意意度。九九、绝不不与顾客客争辩。你只要要别跟客客户争辩辩就好了了。不管管客户说说什么，你只要要点头、微笑，并且欣欣然同意意。顾客客喜欢和和与自己己英雄所所见略同同的人打打交道，他们不不喜欢和和爱抬杠杠的人相相处。甚甚至当客客户明显显犯错时时，他还还是讨厌厌你把他他的问题题揪出来来。把眼眼光放在在建立关关系上面面，以建建立关系系的利益益来考量量。 十、集集中注意意力，倾倾听顾客客在说什什么。当当

57、客户在在说话时时，你把把注意力力集中在在他的身身上，就就是对他他最大的的恭维。你让他他觉得自自己很有有价值，而且很很重要。你的任任务就是是成为一一个人际际关系高高手，成成为一个个人际关关系专家家。你的的任务就就是去成成为一个个在行业业中最好好、最有有人缘的的人。 一流行行销大师师-亚亚伯拉罕罕亚伯拉拉罕是世世界一流流行销大大师，他他做过世世界5000强以以及一万万多家大大小企业业的顾问问，他的的顾问费费以及演演讲费都都是世界界最高的的行销大大师之一一。他有有一套独独特的营营销技巧巧：第一一，创造造一种所所谓“宾宾主两益益”的关关系。如如果甲公公司同意意将一个个销售讯讯息传递递给乙公公司，或或者

58、甲公公司同意意鼓励他他们的客客户购买买乙公司司的产品品或服务务，甚至至大加吹吹嘘、赞赞扬。一一旦你获获得了这这些资讯讯，就可可以和这这些能发发展合作作而非竞竞争的商商家企业业进行接接触，要要求他们们将你的的产品或或服务推推荐给他他们的顾顾客，并并尽量将将有关你你所提供供的产品品或服务务的资料料提供给给他们，并附上上一些高高品质的的证言。你应该该找到那那些可能能偏爱你你所提供供产品或或服务顾顾客群的的公司。你可以以和这些些公司合合作，请请他们将将你的产产品或服服务都作作一份背背书，并并保证对对方可以以得到一一部分利利润为报报偿。在在运用“宾主两两益”关关系时要要注意五五点：11、你的的产品或或服

59、务对对这家企企业的产产品或服服务完全全不具竞竞争性。2、你你并不会会夺走或或排挤掉掉企业平平常可获获得的利利润。33、保证证会增加加他们的的利润。4、他他们不用用费吹灰灰之力。5、所所有的意意外，你你会负起起赔偿之之责，不不会让他他们受到到损失或或伤害。向对方方表示绝绝对不会会有任何何的利益益冲突，不管体体制怎么么样，或或他们怎怎么做及及由谁来来做，这这种关系系只会互互相补充充，更为为完美。你可以以赚到本本来赚不不到的钱钱，你不不用花任任何人事事行政成成本及推推销成本本，就可可以获得得额外的的利润，如此一一来，你你可以重重新回收收当初对对客户及及潜在客客户所下下的投资资及多年年来建立立公司资资

60、产的努努力及成成本。第第二，给给顾客提提供“特特殊待遇遇”。对对客户的的感觉而而言，担担任产品品及服务务推荐者者及背书书角色的的“主体体”公司司，必须须让他的的客户感感觉受到到重视。例如经经由协商商，让客客户得到到比市价价偏低的的价格，或得到到高于市市场的利利润、福福利或保保证提供供额外的的价值。要将这这个客户户和其他他的客户户分开，让他们们感觉自自己很特特殊、很很重要及及很独特特。第三三，充当当顾客与与顾客的的中间人人。你只只要在顾顾客之间间充当中中间人，替双方方拉拢关关系，你你就可以以与他们们建立友友好亲密密的关系系。你可可以尽量量找到许许多顾客客，对他他们说：“行销销你的产产品，让让相关