宝芝堂药品超市公司管理规章制度汇编

1、PAGE 公司制度汇编二00九年批 准审 核编 写日 期日 期日 期序 言世间万物均有自身生长、运行、发展的规律，人类的社会活动同样如此，也有着自身的行为准则和规范。交通信号指挥着人来车往通行的秩序，何时当行？何时当止？红灯停、绿灯行，当所有车辆、行人都遵守交通规则时，那就会呈现出一番车顺其流，人畅其行井然有序的景象。“行于当行，止于当止”。现在，我们汇编湖南XX药业有限公司企业规范和员工行为准则的目的和意义有二：一是见证XX公司的成长历程，展现公司多年发展过程中所沉淀下来的企业文化；二是为了更好地树立一个致力于跻身国内最具活力和创新精神医药企业行列的XX公司形象，传递“打造XX模式、引领华夏

2、健康”的企业使命；奉行“言重九鼎、踵事增华”的企业宗旨；秉承“携手共进、互惠双赢”的经营理念；谨遵“强化管理、务实创新”的经营作风。然而，我们在准则的执行过程中不应满足于“准点上下班”,而应主动积极地去发现、解决问题；不应简单地遵循“岗位职责”，而应诚挚热情地去服务果真如此，则该准则才会有生命力，湖南XX药业有限公司才会有真正的持续发展力，这也是我们汇编这本准则的真正目的和意义。目 录1.公司简介52.公司文化63.公司组织机构体系74.人事管理制度体系 第一章 员工招聘管理制度8-11 第二章 培训管理制度12-13 第三章 薪酬制度14-16 第四章 员工辞职、辞退管理制度17-18 第五

3、章 绩效管理制度19 第六章 实习生管理办法20 第七章 员工人事档案管理制度215.行政管理制度体系 第一章 员工行为规范22-24第二章 公司保密制度25-26第三章 会议制度27-28第四章 档案管理制度29-32第五章 固定资产管理制度33-34第六章 办公用品管理制度35-37第七章 文书、印章管理制度38-39第八章 安全保卫防范管理制度40-41第九章 清洁卫生管理制度42第十章 食堂管理制度43第十一章 宿舍管理制度44第十二章 车辆管理制度45第十三章 计算机安全管理制度46第十四章 赠品管理制度47-48第十五章 书籍管理制度49行政管理制度相关表格 附表一附表十二50-6

4、06.股东管理部相关管理制度62-647.营销部相关管理制度65-688.仓储部相关管理制度69-709.财务部管理制度体系第一章 总则71-72第二章 借支管理制度73第三章 费用报销制度74第四章 差旅费报销制度75-77第五章 物资购置管理办法78-79第六章 资金调度管理办法80第七章 应收账款管理制度81-84第八章 会计档案管理制度85-86第九章 开具增值税发票的管理制度87-88第十章 货款支付流程89-90 10.质量部管理制度体系 第一章 质量管理部的设立及任命91-93 第二章 质量方针和目标管理制度94 第三章 有关质量记录和凭证的管理制度95-96第四章 质量管理体系

5、内部审核制度97 第五章 质量管理工作检查与考核制度98-101 第六章 不合格药品管理制度102 第七章 卫生和人员健康状况的管理制度103 第八章 质量查询管理制度104 11.信息部相关管理制度 第一章 信息网部管理办法105-107 第二章 信息部管理制度108-110 12湖南XX宝芝堂药业有限公司管理制度第一章 员工行为规范110-111. 第二章 劳动人事管理制度112-114 第三章 员工考勤制度115 第四章 办公用品管理制度116 第五章 车辆管理制度117-118 第六章 计算机管理制度119公 司 简 介一、公司基本情况公司名：湖南XX药业（集团）有限公司法人代表：XX

6、注册地址：注册资金：二、公司发展沿革及人才储备1、发展历程XX药业前身最早是以产品代理为核心的营销团队，公司创始人杜文超先生于2003年创建长沙星旺经贸有限责任公司，2004年变更为湖南XX工贸有限公司，2005年5月，为了更好地加强公司经营能力，将公司更名为湖南XX药业有限公司。发展至今成立了两家控股子公司XX宝芝堂药品超市连锁有限公司、湖南XX医疗器械有限公司，公司经过十年的发展由经营团队发展到经营企业，现有员工达500余人。公司是一家集通路经营、产品代理、医药保健品销售、普药调拨、医疗器械经营于一体的现代化企业。奉行“打造XX模式，引领华夏健康”之使命，秉承“共建通路，联盟合作，互惠双赢

7、”的经营理念，致力于打造国内最具活力的创新型企业之列。公司现有总代理品种1000余个，2008年销售额突破2亿元。公司拥有专业的营销团队，全面开拓一、二、三终端，销售网络遍布湖南省内，形成了市、县、乡镇三位一体的销售渠道，目前在全国已拓展上海、广东、广西、天津、陕西、河南、浙江、江苏等多个省，与2000多个医疗机构、批发零售企业、生产厂商建立了合作关系。在激烈的竞争环境下，顺应医疗体制改革的大潮，全力打造医药销售渠道的通路。提出“共建通路，合作双赢”的理念，将以崭新的姿态，整合各方资源，迎接挑战，共同面对新的发展机遇，努力构建一条惠及全体合作者的药品流通业的“高速公路”。公司文化 公司使命：

8、打造XX模式 引领华夏健康 公司精神： 爱岗敬业 包容尊重 友善第一 服从管理 虚心好学 提升效率 协同合作 改革创新 公司文化：XX药业，光荣的事业，神圣的职责质量第一，顾客至上产品求新，质量求精我们需要合理的控制成本不思进取，不向同仁学习，就没有进步你想要别人怎样对你，你就怎样对待别人比肚量！比付出！比进步！公平竞争，任人唯贤我对公司的贡献大吗？言比行，行必果！无论你的一大步还是一小步，都是推动公司发展的脚步共创，共建，共享你赢，我赢，他赢 13、至诚至信。 14、上善若水，厚德载物 15、追求品质卓越，我们永无止境 16、员工壮大公司，公司服务员工 17、海纳百川而深广，山容万木而葱茏

9、18、居安思危，居优思劣，居盈思亏，居易思难 19、扬诺尔金维他片美名，创XX药业之大业20、只要不断学习，大量行动，任何人都可以创造奇迹公司组织架构：董事会、董 事 长副 总 裁总 裁副 总 裁 财务中心 行政中心质管中心经营管理中心融资部审计部财务部行政部人力资源部秘书处质管部品管部计划部企划部股 东 大 会信息部采购部质管部仓储部营销部综合办品管部质管部营运部综合办财务部业务部质管部综合办仓储部股东管理部药业公司崇源堂连锁医疗器械通路项目招商部市场服务部培训部市场拓展部， 一、人事管理体系：第一章 员工招聘管理制度一、总则（一）适用范围：本管理办法适用于湖南XX药业有限公司（以下简称公司

10、）人员招聘管理。（二）目的：为满足公司业务发展需要，特制定本管理办法来规范人员招聘流程和健全人才选用机制。（三）原则：公司招聘坚持公开招聘、先内后外、平等竞争、人岗匹配的原则，使用工用人机制更趋科学、合理。二 、 招聘职责（一）人力资源部职责：1、制订公司中、长期人力资源规划；2、制定、完善公司招聘管理制度，规范招聘流程；3、核定公司年度人力需求，确定人员编制，制定年度招聘计划报公司领导审批；4、组织分析公司人员职位职责及任职资格，制订并完善职位说明书；5、建议获取人才信息的形式和渠道；（二）、用人部门职责1、编制部门人力需求计划，提出正式人力需求计划表；2、做好本部门职位职责和任职资格的分析

11、，制订并完善本部门职位说明书；3、对候选人进行专业复试。三、招聘流程管理（一）确定招聘需求1、各部门根据本年度工作发展状况和公司下一年度的整体业务计划，拟定年度人力资源需求计划，于每年年底交人力资源部报公司领导审批。2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门人力资源需求计划，制定年度招聘计划及费用预算，报公司领导审批。3、对于临时招聘，即各部门因工作需要或人员的临时变动，需补充人员时，各部门提前一个月申报人力需求,填写人力资源需求申请表交人力资源部报分管领导审批。4、人力资源部根据人力需求，制定招聘计划和具体行动计划。（二）确定招聘形式、招聘渠道人力资源部根据公司现有人力资源状况，确

12、定内部招聘或外部招聘，合理、有效地配置人力资源。基层员工的招聘以对外公开招聘为主、本公司员工推荐为辅；中层管理者的招聘以内部举荐为主、外部招聘为辅；高层管理者的招聘以同行业竞争对手处挖掘或猎头公司为主、内部晋升为辅。具体工作由人力资源部根据人力资源需求计划负组织实施招聘工作并负责初试，人员需求部门负责对候选人进行专业复试。（三）招聘工作开展1、内部招聘鉴于内部员工比较了解企业文化，对企业的忠诚度较高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。在尊重员工和用人部门意见的前提下，采用推荐、竞聘等多种形式，为供求双方提供双向选择的机会。（1）内部招聘公

13、告：人力资源部根据公司所需招聘岗位的名称及职级，组织用人部门编制工作说明书，并拟定内部招聘公告。公告发布的方式包括公司网站、OA通知、在公告栏发布等形式。内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。（2）内部报名：所有正式员工在上级主管的许可下都有资格向人力资源部报名申请，并在人力资源部领取申请表。（3）甄选：人力资源部将参考申请人和空缺职位的相应上级主管意见，根据职务说明书进行初步甄选。对初步甄选合格者，人力资源部组织内部招聘评审小组进行内部评审，评审结果经公司领导批准后生效。（4）录用：经评审合格的员工在接到任命通知后应在一周内做好工作移交，并到人力资源部办理调动手续，在规定的时间内到新部门

14、报到。2、外部招聘在内部招聘难以满足公司人才需求时，可以考虑外部招聘。（1）招聘组织形式：外部招聘工作的组织以人力资源部为主，其他部门配合。必要时公司高层领导、相关部门参加。（2）外部招聘渠道：外部招聘要根据岗位和级别的不同采取有效的招聘渠道组合。人力资源部根据职位和等级的不同选择有效的招聘渠道组合，主要渠道有以下几种：员工推荐、媒体招聘、现场招聘、校园招聘、和公司人才库。（3）确定侯选人人力资源部在收到应聘资料后，对应聘者进行初步筛选后发出面试通知，确认初试人选和时间后，通知用人部门作好面试准备。（4）初试初试程序：确定初试内容（面试或笔试）确定初试时间通知候选人进行初试评定初试结果。初试内

15、容：笔试：候选人参加由人力资源部拟订试题的素质测试，主要考核对方逻辑推理能力、思维能力、空间想象能力、观察力等。面试：主要了解对方求职动机、职业道德、家庭背景、学历背景、工作经历等基本信息。通过初试，招聘专员审核面试者相关证件及审查候选人是否具备该职位必备的素质条件及与企业文化的相融度，并填写人力资源部初试意见。（5）复试通过初试的候选人必须参加由用人部门负责人主持的复试，通过复试主要考核其专业知识、专业能力、必备技能等，以审查是否能够胜任职位要求，并填写用人部门意见。（6）录用 复试结束后，人力资源部与用人部门就复试情况进行综合讨论及评定，确定候选人最终排名，提出初步录用意见人力资源部对拟录

16、用人员作背景调查，形成书面报告报分管领导应聘人员的录用按权限由领导签署后，人力资源部负责通知员工报到。经批准录用人员须按公司规定的时间到人力资源部报到，办理入职手续。报到需提供材料：身份证复印件一份；学历证复印件一份；资格等级证书复印件一份；一寸免冠近照两张；体检报告单；与原单位离职证明或解除劳动合同证明。人力资源部引导新进人员根据新员工入职手续清单办理入职。应聘人员必须保证向公司提供的资料真实无误，若发现虚报或伪造，公司有权将其辞退。3、审批程序：主管以下人员（不包括主管）由人力资源部初试、用人部门复试合格后将应聘者的资料报总经理、副总裁、总裁、董事长审批后，人力资源部负责通知员工报到；主管

17、级人员由人力资源部初试、用人部门复试合格后，由分管总经理面试通过后将应聘者的资料报副总裁、总裁、董事长审批后，人力资源部负责通知员工报到；经理级人员必须通过副总裁的面试，人力资源部将资料报总裁、董事长审批；经理以上人员（不含经理）必须通过副总裁、总裁、董事长的一致认可，方可正式办理入职。四、招聘工作评估人力资源部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用人数的比例等来分别衡量招聘质量。招聘活动结束后，人力资源部应调查求职者及新员工对招聘组织工作的意见、测量新员工的工作业绩、研究每种招聘渠道的时间、成本和效

18、果等评估招聘活动，作为招聘工作进一步改进的依据。五、附 则1、人力资源部负责本管理办法的制定、完善及运用过程的监督。2、本管理办法报公司领导批准后执行。第二章 培训管理制度一、总则为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织员工参加培训，不断地提高员工的职业化水平与岗位技能，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。二、培训职责人力资源部作为培训的归口管理部门，主要负责人力资源培训制度的制定和完善；与用人部门共同组织实施新员工的入职培训；同时配合相关部门的专业培训工作。各部门负责人负责本部门的年度培训计划的制定，报公司领导审批后交人力资源部备档，同时配合各部门培训工作的开展

19、，并对整个培训过程进行监督。三、培训的实施1、新员工入职培：新员工入职培训由人力资源部与用人部门共同负责，具体包括：（1）职前培训：由人力资源部负责组织实施，具体内容包括公司概况的介绍公司简介企业组织机构图及重要领导人各职能部门的介绍公司LOGO的含义公司经营理念、企业目标、企业精神公司规章制度的宣读聘用制度考勤制度福利制度员工行为规范员工行为标准公司礼仪规范参观，带领所有参加培训的新员工熟悉公司各部门位置（2）专业培训：由各部门负责人组织实施，具体内容包括： 岗位职责 工作流程 专业技能培训四、培训结果的运用入职培训中涉及到的企业基本情况、公司规章制度以及本岗位职责的认识、工作流程的了解、专

20、业技能的掌握是员工转正考核主要项目，考核不合格者，延长试用期。五、附则1、人力资源部负责本管理办法的制定、完善及运用过程的监督。2、本管理办法报公司领导批准后执行。第三章 薪酬制度总则 1、设计原则（1）薪酬确定薪酬的确定原则上主要考虑员工承担某一职位所需具备的条件、在工作中所表现出来的能力。努力在统一的架构下，依靠科学的价值评价，对各职种、职层人员的任职角色、绩效进行客观公正的评价，给贡献者以回报。（2）薪酬调整将薪酬与任职资格水平和绩效密切结合，依据考核结果和任职资格水平的变化进行薪酬调整。（3）薪酬结构通过建立在任职资格基础上的薪酬结构，增加薪酬调整的科学性和灵活性，强化薪酬的激励机制。

21、二、薪酬结构1、工资总额构成：级别工资（基础工资+社保金）+工龄工资+伙食补贴+绩效工资+奖金=应发工资核定工资：是指按不同级别和同一级别内不同等级而核定的工资；核定工资包含级别工资和考核工资。级别工资包含基础工资、社保金；基础工资：是指不同级别和同一级别内不同等级的保底的工资部分；社 保 金：是指根据国家相关规定由公司支付的社保金额部分；工龄工资：是指按员工在公司服务年限核发的工资；伙食补贴：是指按公司伙食补贴的相关制度而发放的福利津贴；考核工资：是指按每月实际完成业绩的情况而核发的工资；奖 金：是指直接与业绩挂钩的奖项，或者独立奖项。应发工资：是指以上各项工资（补贴、奖金）的总和。2、为了

22、适应新的工资标准，对原各工作岗位的员工工资做如下修正：级别工资=基础工资+社保金+岗位津贴原定工资：是指根据原来工资体系确定的员工工资；事务线：核定工资=原定工资+原定工资*20% 业务线：核定工资=原定工资+原定工资*30%以原定工资为基数，按照一定比例划出一部分作为考核工资； 事务线：考核工资=原定工资*30% 业务线：考核工资=原定工资*50% 级别工资=核定工资-考核工资岗位津贴：是为了消化原工资与新工资标准不相符的工资部分，根据岗位性质不同而给予的不同津贴，只是名义上的津贴。三、薪酬的定级标准：工资总额=级别工资+考核工资一、事务线（总裁办行政财务线、行政部、财务部、质管部、物流部、

23、信息部）1、员工级初级员工：1000元=750+250中级员工：1200元=900+300高级员工：1400元=1050+3502、主管级初级主管：1700元=1280+420中级主管：1900元=1420+480高级主管：2100元=1580+5203、经理级初级经理：2400元=1800+600中级经理：3000元=2250+750高级经理：3600元=2700+9004、副总级初级副总：3800元=2850+950中级副总：4200元=3150+1050高级副总：4600元=3450+11504、部长级初级部长：4800元=3600+1200中级部长：5200元=3900+1300高级部

24、长：5600元=4200+1400二、业务线（总裁办业务线、药业公司、连锁公司、发展中心、培训中心、营运中心、采购部、开票处、直营事业部、股东事业部）1、基层级初级员工：1000元=600+400中级员工：1300元=780+520高级员工：1600元=960+6402、主管级初级主管：1800元=1080+720中级主管：2100元=1260+840高级主管：2400元=1440+9603、经理级初级经理：2600元=1560+1040中级经理：3200元=1920+1280高级经理：3800元=2280+15203、副总级：初级副总：4200元=2520+1680中级副总：4600元=27

25、60+1840高级副总：5000元=3000+20004、部长级初级部长：5200元=2920+2080中级部长：5600元=3360+2240高级部长：6000元=3600+24005、总经理级初级总经理：6500元=3900+2600(中级总经理：7200元=4320+2880(高级总经理：7800元=4680+3120三、副总裁、总裁及董事长的核定工资副总裁： 8400元=6300+2100总 裁： 11700元=7020+4680董事长： 13000元=7800+5200四、试用期工资的计算主管和主管以下的员工，其试用期工资为其核定工资的90%经理和经理以上的员工，其试用期工资为其核定

26、工资的80%五、薪酬调整员工任职能力只有转化为绩效才能对企业有所贡献。所以，员工的工作绩效将影响其工资数。通过对绩效考核，根据绩效考核结果，对员工薪级进行相应的升降。晋级需达到的基本条件：在公司工作满一年者；具备所任职务所需的学历、技能；经考核连续2个月绩效达100%者，或一年内平均绩效达95%者；4、符合公司的其他相关规定。原则上晋级应严格按照薪资等级逐级晋升，不予跳级。除非该员工有特殊贡献，跳级的基本条件是：1、在技术创新、市场拓展、内部管理以等方面做出特殊贡献或重大贡献者。2、非工作范围内合理化建议被采纳后，取得显著经济效益者。3、其他由公司副总裁、总裁、董事长提名的人选。 降级的条件：

27、1、经考核连续2个月绩效低于30%者，一年内累计3个月绩效考核低于30%者或一年内平均绩效低于60%者；2、经考核不能胜任现职，又不宜转任同级他职的；3、不适应新形势、新任务要求，不服从公司安排者；4、犯有严重错误，不宜继续任职的。六、附 则1、人力资源部负责本管理办法的制定、完善及运用过程的监督。2、本管理办法报公司领导批准后执行。第四章 员工辞职、辞退管理制度一、总则：辞职是指员工自愿辞去员工身份和所任职务。辞退是指公司按企业规定或制度解除员工的聘用关系，并终止其员工身份。二、员工辞职辞退细则：1、主管及主管以下员工提出辞职必须提前一个月提交书面辞职报告，方能办理正常离职手续；经理及经理以

28、上人员提出辞职必须提前一个月提交书面辞职报告，方能办理正常离职手续2、有下列情形之一者，予以辞退：（1）在试用期内不符合录用条件的；（2）患病或非公负伤，三个月以上仍未痊愈或已痊愈却不能胜任工作的；（3）连续2个月绩效考核低于30%者，一年内累计3个月绩效考核低于30%者或一年内平均绩效低于60%者；（4）因部门调整、撤消、合并或者缩编需调整工作，本人不服从者；（5）长期不安心工作，消极怠工者；（6）有违法行为的；（7）贪污、以权谋私、挪用货款、严重损害公司利益的；（8）违纪、违法屡教不改者，严重影响公司声誉的；（9）有其他劣迹表现，或者其它原因，不宜继续在本公司工作的；（10）工作期间被书面

29、警告累计达2次及以上的，且被公司留用察看期间表现不佳者。3、试用期内，员工辞职或公司解聘，须提前1天以书面通知对方。试用期满后，公司解聘员工，须提前7天以书面通知员工。员工有欺诈、不忠实行为或严重玩忽职守，公司可以不给予提前通知而予以即时解聘。4、员工辞职、辞退须办理下列手续：（1）向人力资源部提交部门经理签字同意的书面辞职申请；（2）一个月后到人力资源部领取员工离职移交表，并按离职表要求办理交替手续；（3）向接交人移交本职工作、业务关系，且须有监交人；（4）向人力资源交回公物、证件、文件、资料和其它物品，如工号牌、钥匙等；（5）离职当月的工资发放日期与下月公司发放工资日统一。5、员工不通知公

30、司辞职而擅自离开工作岗位，达3天作自动离职处理，扣除未计发工资和奖金。 6、总经理对公司副总以下人员有解聘权，主管副总经理对部门经理级别以下员工有建议辞退权，部门经理对部门主管级别以下员工有建议辞退权。7、公司各级负责人在审批辞退员工时必须慎重，并与其直接主管交谈，确定接交人员，一旦审批立即交行政人事部办理。7、严禁借员工升职、降职、职务转任、被辞退和公司裁员计划等机会，谋取个人私利和打击报复他人。9、公司所有业务人员及后勤以上人员辞职，必须报董事长知晓。三、附 则1、人力资源部负责本管理办法的制定、完善及运用过程的监督。2、本管理办法报公司领导批准后执行。第五章 绩效管理制度一、总则1、目的

31、和适用范围提升员工专业技能与管理水平，改善团队与个人绩效，加强工作计划性，创造“以业绩为导向”的考评机制，特制定本细则。本细则适用于公司所有员工（不包括实习、试用员工）。2、管理原则（1）业绩导向原则。通过考核与结果运用，激励员工不断提高业绩；（2）能力导向原则。通过考核，找出不足，提升技能与管理水平；（3）效益挂钩原则。及时反应公司每一阶段的销售和利润情况；（4）没有绩效指标不进行考核，没有考核结果，不计发绩效工资。二、绩效管理细则1、职责划分（1）人力资源部负责公司绩效考核方案的制定与完善，绩效考核指标汇总及绩效系数的核算；负责绩效档案的建立与管理，绩效结果的汇总与申报，绩效结果的运用，绩

32、效监督、检查和处理员工投诉；（2）财务部负责公司考核系数相关数据的评定工作，董事长负责审定并拥有最终裁决权；（3）各部门负责人负责分解公司重点工作，制定本部门绩效考核指标并于每月5号前报人力资源部，实施绩效评价、绩效沟通与反馈； 2、考核周期：每月进行月度考核，年底进行公司年度考核。3、考核内容：以每月领导审批后的各部门绩效指标为准。4、绩效结果运用（1）员工经考核连续2个月绩效达100%者，或一年内平均绩效达95%者给予薪酬上调一级。（2）经考核连续2个月绩效低于30%者，一年内累计3个月绩效考核低于30%者或一年内平均绩效低于60%者，给予薪酬下调一级，下调后仍不能适岗者，将予以劝退。三、

33、附 则1、人力资源部负责本管理办法的制定、完善及运用过程的监督。2、本管理办法报公司领导批准后执行。第六章 实习生管理办法一、总则：毕业生实习是我司人事管理工作的重要组成部分，为进一步规范我司毕业实习生管理工作，同时也让实习生在公司得以更好的发展，现结合企业实际，特制定本规定。 1、 凡来我司实习的毕业生，实行期限划分为2个阶段3-6月、6-12月。 2、 实习期满后公司可根据表现转为正式员工进行录用。3、 本制度适合在我司实习的大中专毕业（己学完学校规定课程进入实习期在校的）实习生。二、录用实习生基本要求 1、以各部门的工作要求为依据，按办公条件许可、所学专业对口。 2、实习生接收品学兼优且

34、必须学完学校规定课程的大中专生，并按学校规定已进入实习的在校生或应届毕业生（以学校实习推荐信为准）。 3、具备健康心理素质和身体素质，具有竞争意识和开拓精神。 4、具有良好的团队合作意识。三、实习生待遇1、公司给予实习生在实习期间的实习工资：学历实习待遇备注：为实习生提供免费中餐、晚餐，以及免费集体宿舍（水电费除外）36个月612个月硕士研究生600元/月800元/月本科生400元/月600元/月大专生300元/月500元/月中专及以下200元/月400元/月2、若该实习生不需要提供免费食宿，月度工资可上浮200元/月。3、实习生实习期满且取得毕业证后，经考核通过可转为公司正式员工录用。其待遇

35、按公司薪酬体系执行。四、审批程序 1、行政人事部对实习生所在院校推荐信及实习生应聘登记表进行审核。 2、行政人事部进行初试，用人部门进行复试，综合意见后将适合的实行生录用表交总经理室审批。 3、行政人事部根据总经理室审批意见办理实习生录用手续。4、实习生实习期满后，由部门负责人推荐，经公司考核通过，可转为试用期员工，并填报试用期人员录用审批表。5、试用期员工试用期满后，经公司领导审批通过，按正式员工办理入职手续，并填报试用期转正审批表。五、附则1、行政中心负责本办法制订和完善工作；并负责本办法的实施指导、监督和解释。2、本办法经公司领导审批后实施。第七章 员工人事档案管理制度一、总则人力资源部

36、必须在员工入职之日就建立员工与企业的人事关系档案，作为员工在企业服务的依据。二、管理细则1、员工人事档案由行政人事部派专人负责。2、员工人事档案包含：员工应聘登记表、员工基本情况登记表、身份证复印件、毕业证（学位证）复印件、相关职业资格证复印件、员工入职试用必备档案、员工转正审批表、一寸免冠照片两张等。3、员工查阅本人档案必须经行政总监批准，未经批准不得查阅个人档案；员工不得以任何名义借阅或借出4、非工作需要，不得私自查阅员工档案，只有行政人事部经理和主管副总经理级别以上才能查阅。员工档案任何人不能借出档案室。5、员工辞职、辞退在办理完移交手续后，员工档案除经济担保书（离职后保留1年）和员工基

37、本情况登记表、劳动合同不退外，其余全部可退还员工。6、行政人事部必须妥善保管好人事档案，防止档案受潮、受损、丢失。7、加强对档案的管理，根据档案管理的要求进行档案分类、编目、编号，并对档案及时整理归类。 三、附 则1、人力资源部负责本管理办法的制定、完善及运用过程的监督。2、本管理办法报公司领导批准后执行。行政管理制度体系：第一章 员工行为规范一、总则：为维护公司形象，规范员工日常行为，提高企业工作效率。二、细则：1.仪容仪表1.1.上班时间必须端正佩带工作牌，工作牌遗失和损坏应及时申请更换，不得将工作牌借给他人。1.2.着装整洁、大方，须扣好纽扣，不应有掉扣，不许卷起裤脚、衣袖（施工、维修、

38、搬运时可除外），上班时间，禁止穿拖鞋、雨鞋。1.3.所有员工必须头发梳理整齐，禁止奇异发型。男士发不过耳际，不许留胡须、不许留长发，禁止剃光头，女士化淡妆、饰物要配戴得当、不许涂鲜艳指甲油、留长指甲。2.接打电话2.1.接听、拨打电话时用语要统一、标准、文明、礼貌；临桌无人而电话铃响时无论自己有多忙都有义务接听和转告。2.2.打电话时应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚，谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题应及时汇报处理。2.3.上班时间不许拨打私人电话或利用电话聊天，在办公区域内联系应使用内线。2.4.非工作需要，严禁利用公司电话拨打私人电话。2.5.语言规范，统一用语要求：A 接听

39、电话：a电话铃响两声，最迟不得超过三声必须接听；b总机接听用语：“您好！XX药业，请问有什么可以帮到您！”c 分机接听用语：“您好！XX部”（XX表示部门等）；d 问语：“请问您贵姓？”“请问您找谁？”“请稍候（等）！”e“对不起，请问您有什么事，我可以帮您转告吗？”B 打出电话的用语：a“您好！我是XX药业XX部XXX，请问XXX先生（小姐）在吗？”b“可以请他（她）接电话吗？”c “谢谢！”2.6.接听电话完毕，应等对方挂断电话后再轻轻放下话筒。2.7.接到打错的电话或找其他部门的电话，同样要礼貌对待。2.8.严格贯彻“首问负责制”，接到客户投诉或咨询电话，必须记录下客户电话号码，及时转告

40、相关部门，不得要客户转打其他电话。3.会见客人3.1.工作时间会 见客户，应注意待客礼节，要热情、大方，并为客人倒好茶水。因工作繁忙时，应主动向客人说明，请客人稍等，等候时间不宜太长，不许让客人在办公区域内随意走动；接待完毕，起身送客人离开工作区。3.2.对待来宾和客户委办事项应力求周到、机敏处理，不许草率敷衍或任意搁置不办。3.3.上班时间不许带与工作无关的家属、朋友等人员进入公司办公区域。4.言行规范4.1.遵章守纪，服从安排，忠于职守，应服从上级指挥，不推诿、不顶撞。4.2.员工应自觉维护公司利益，树立公司良好形象。4.3.员工言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，严禁挑拨离间，造谣生事，破坏团

41、结，损害他人名誉和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情。4.4.工作时间不许在贴有禁烟标志的区域吸烟。4.5.办公区域严禁打牌、赌博，爱护公共卫生及保持洁静的办公环境,不许乱丢纸屑。4.6.工作时间内不许闲聊，嚼槟榔、吃口香糖、吃零食、打瞌睡、玩电游、听音乐、串岗、溜岗、干私活、阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情。4.7.工作时间内尽量说普通话，讲文明、礼貌，不许说脏话、痞话，不许叫绰号、称兄道弟。4.8.下级对上级称谓职务，上级对下级称姓名或职务，对客人称职务或先生、小姐、女士。4.9.不许在工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嬉笑打闹。4.10.应保持良好的仪态和精神面貌:A

42、保持良好的站姿、坐姿，不许将脚放在工作台、座椅上，不许盘腿。B 在客人离开工作区域后，应及时清理会客室卫生，清除杂物，整理桌椅。C 爱护公物，杜绝浪费行为。D 爱惜并妥善保管办公用品、设备及公共财物。E 报刊、杂志属于公司的公共物品，严禁私自占有或上班时间摆放在办公桌上，阅后必须归位。F 做到节约用电、用水，下班后人走灯熄，关闭电脑等办公设备电源，杜绝任何浪费现象，杜绝下列损公肥私行为的发生：a 非工作需要，不许私自使用公司电话、传真、复印机、计算机等所有公物。b 严禁携带公司财产、礼品、办公用品等出外私用。c 严禁查阅、复印、挎贝不属于自己职务范围内的文件、函电、产品资料、技术资料等。d 严

43、禁投资或参股开办与公司存在相同业务范围的企业。e 严禁将公司营利业务转移到与个人有经济利益有关的企业进行交易。f 严禁未经总裁批准或利用职务职权进行内部交易，将与个人有密切关系的人员安排在公司就业。g 严禁挪用公款谋取私利。三、附则：1.本制度如有未尽事宜随时增加。2.本制度的解释权、督查权在公司行政中心。3.本制度从批准之日起开始执行。第二章 公司保密制度总则：为保护公司利益，维护公司权益，特制定本管理制度。本制度在既确保秘密又便利工作的前提下执行。细则：1.保秘范围和密级确定1.1 公司秘密事项： A 公司重大决策中的各项事项； B 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目

44、及经营决策； C 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录； D 公司预算报告及各类财务报表、统计报表； E 公司掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息以及公司所取得的客户资料及其他信息； F 公司员工人事档案、工资表、劳务性收入及资料； G 其他经公司确定应当保密的事项； H 一般性决定、决议、通知、通告、行政管理不属于保密的范围。1.2 公司保密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 A 绝密是公司最重要的秘密，泄露会使公司经济利益遭受严重损失； B 机密为重要的公司秘密，泄露会使公司利益遭到损害； C 秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司与员工的利益遭受侵犯。1.3

45、 公司密级的确定： A 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级。如1.1项的A、B款 B 公司的规划、财务报表、统计资料、重要的会议记录、公司经营状况尚未进入市场或尚未公开的各类信息为机密级。如1.1 项中的C、F、H款。2.保密措施2.1 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁由公司行政中心或副总裁指定委托专人执行。2.2 采用计算机技术存取、处理、传递的公司秘密由该计算机使用人负责保密。2.3 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下管理措施： A 绝密件须公司总裁、副总裁批准，并指定专人负责，方可复印和摘抄； B 其

46、他保密件须经部门负责人批准，方可复制和摘抄； C 收发、传递和外出携带由指定人员担任，并采取必要的保管措施； D 在设备完善的保险装置中保存。2.4 属于公司的核心生产设备或产品的研制、技术改造等相关的信息资料，由权属人员负责保密。2.5 在对外交往、生产合作、技术交流、商务谈判中需要提供公司相关保密事项的，应及时请示总裁的批准。2.6 不准在私人交往中和通信（讯）中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密。2.7 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总裁、部门领导、总裁或部门主管领导接到报告，应立即作出处理。3. 责任与处罚3.1 出现下列情况者，给

47、予警告并扣发工资20元以上，500元以下： A 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； B 违反本制度2.2、2.42.7条之规定的秘密内容的； C 已泄露公司秘密但采取补救措施的。3.2 出现下列情况之一的，予以辞退，并根据实际情况，提请国家司法机关进行刑事或民事处罚： A 蓄意或无意泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； B 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违反本协议提供公司秘密内容的； C 利用职权强制他人违反本协议的。三、附则1.本制度如有未尽事宜随时增加。2.本制度的解释权、督查权在公司行政中心。3.本制度从批准之日起开始执行。第三章 会议制度一、总则：为提高

48、公司整体工作效率，使各部门信息充分共享，特制订以下公司会制度。二、细则：1.分类：1.1.例会：公司常规性会议，如晨会、周会、月会等。1.2.专项主题会议：由公司某部门就专项主题召开的会议。2.会议流程：2.1组织者：例会的组织者为行政中心，专项主题会议请召开会议的部门安排专人组织。董事长召开的专项主题会议由董事长秘书组织，总裁召开的专项主题会议由总裁秘书组织，各部门的专题会议由部门内勤人员组织。组织者必须做好会议记录。2.2.会前准备：例会的组织者在会议召开前准备好会场及会议主要议题，通知各个部门按时参加，特殊情况需请假者应提前通知会议组织者，迟到或无故未到者按公司考勤管理制度处理。专项主题

49、会议的组织者应提前准备会场，通知相关部门参加，准备一份专项主题说明书，于会议召开的前一天以上送到所有与会部门的负责人手中。特殊情况需请假者应提前通知会议组织者，迟到或无故未到者按公司考勤管理制度处理。3.会议进程：3.1签到：例会原则上必须签到，晨会采取抽查点名方式，其余例会与会者在进入会场之后在组织者处签到；专项主题会议的签到方式按照专项主题会议组织者的要求进行签名报到。3.2会场纪律：无论例会或专项主题会议，要求所有与会人员手机调为静音或关机，会场期间原则上不允许接听或拨打电话，如有急事，请离开会场进行。会议上不允许私下议论，影响会场秩序。违者处以50元/次行为改正金处罚。4.会议收尾：4

50、.1会场整理：会议结束后由会议组织者及时整理会场。4.2政策行文：会议结束后要求会议组织者把会议主题、成型政策、问题解决情况等会议内容形成会议纪要，并请会议主办部门领导签字认可，呈总裁和董事长过目，再按要求下发到相关部门及时存档（晨会不受此项制度制约）4.3会后追踪：会议组织者应该及时跟进和追踪会议内容落实情况，要求相关部门提高效率尽快处理。4.4会后追踪的时间从会议组织者把整理好的会议纪要发送到各个相关部门负责人手中开始，至相关部门负责人在会议决定的时间内把会议的决策定案，并向董事长汇报为止。4.5会议组织者在把会议纪要送至相关部门的负责人手中之时，应与对方沟通了解完成会议决定的事项所需的支

51、持和帮助，并与行政部协商要求其他部门提供相应的人、事、物等。4.6行政中心必须提供会议决策执行部门所要求的人、事、物，或者与其他部门协商提供相应的支持，被要求提供帮助的部门不得以任何理由推托和怠慢，此项规定纳入部门绩效。4.7会后追踪的监督部门为行政中心和会议的组织部门。行政中心有责任参与所有会议的会后追踪，会后追踪的情况直接与部门绩效挂钩。会议组织者可随时向相关部门责任人询问会议事项落实情况，并报会议主办部门负责人及行政中心。4.8会后追踪的相关事项具体问题按具体情况来协商解决。三、附则1.本制度如有未尽事宜随时增加。2.本制度的解释权、督查权在公司行政中心。3.本制度从批准之日起开始执行第

52、四章 档案管理制度一、总则：1.为加强本公司档案管理工作，特制定本制度。2.归档的文件材料必须按年度立卷，本公司各部门在工作活动中形成的各种有保存价值的文件材料，都要按照本制度的规定，分别立卷归档。3.公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。结案后及时交行政中心专（兼）职文书人员归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。二、细则1.文件材料的收集管理1.1坚持部门收集、行政中心统一管理文件材料制度。各部门均应指定专（兼）职文书人员，负责收集本部门的有价值文件材料，交至行政中心指定专（兼）职文书人员归档，行政中心做

53、好电子存档体现在公司档案签收归档明细表（附表一）。1.2.凡本公司印发出的公文（含定稿和两份打印的正件与附件、批复请示、转发文件含被转发的原件）一律由总裁办统一收集再交至行政中心管理。1.3一项工作由几个部门参与办理，在工作活动中形成的文件材料，由主办部门收集并交至行政中心归档。会议文件由会议主办部门收集归档。1.4公司工作人员在外出学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动核报旅费时，必须将会议的主要文件资料向行政中心办理归档手续，行政总监签字认可后财务部才给予核报差旅、会务费。1.5本公司召开的会议，由会议主办部门指定专人将会议材料、声像档案等向行政中心办理归档手续。2.各部门

54、专（兼）职文书的职责2.1了解本部门的工作业务，掌握本部门文件材料的归档范围，收集本部门的有价值文件材料。行政中心专（兼）职文书需管理好本部门文件材料及各部门送来的文件材料。2.2认真执行平时归档制度，对本部门承办的文件材料及时收集归档，并建立电子档案。2.3承办人员借用文件材料时，应积极地提供利用，做好服务工作，并办理临时借用文件材料登记手续。3.归档范围3.1重要的会议材料：包括会议的通知、报告、决议、总结、领导讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。3.2上级机关发来的与本公司有关的通知、决定、决议、指示、条例、规定、计划、规划等文件材料。3.3本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。本

55、公司的请示与上级机关的批复。3.4本公司反映主要职能活动的报告、总结、工作计划、规划、策划、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。3.5信访工作材料。3.6本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。3.7通过参展、商务谈判及其它管道获取的样品、画册、影像等行业信息。3.8本公司干部任免的文件材料以及关于员工奖励、处分的文件材料。本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。3.9本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。4.平时归档4.1行政中心要建立健全平时归档制度。对处理完毕或批存的文件材料，由专（兼）职文书集中统一保管。4.2各部门应根据本部门的业务范围及当

56、年工作任务，编制平时文件材料归档使用的“案卷类目”，交至行政中心后行政中心专（兼）职文书标注应简明扼要，并编上条款号。4.3公文承办人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件材料，收集齐全，加以整理，送交行政中心专（兼）职文书归档。4.4专（兼）职文书人员应及时将已归档的文件材料，按照“案卷类目”条款，放入平时保存文件卷夹内“对号入座”，并在收发文登记簿上注明，并同步电子归档，以方便今后查找利用。5.案卷质量要求5.1为统一立卷规范，保证案卷质量，立卷工作由相关部门兼职档案员配合，行政中心文书负责组卷、编目。5.2案卷质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的

57、价值，便于保管和利用。5.3归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。5.4在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、影印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开，文电应合一立卷；绝密文电单独立卷，少数普通文电如果与绝密文电有密切联系，也可随同绝密文电立卷。5.5不同年度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨年度的规划放在针对的第一年立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年，其他文件的立卷按照有关规定执行。5.6卷内文件材料应区别不同情形进行排

58、列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定搞在后；其他文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。5.7卷内文件材料应按排列顺序，依次编写页号。装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角，背面的左上角打印页号。5.8永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写字迹要工整。卷内目录放在卷首。5.9有关卷内文件材料的情况说明，都应逐项填写在备考表内。若无情况可说明，也应将立卷人、检查人的姓名和日期填上以示负责。备考表应置卷尾。5.10案卷封面，应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹要工整、清晰。5.11

59、案卷的装订：装订前，卷内文件材料要去掉金属物，对破坏的文件材料应按裱糊技术要求托裱，字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷，案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。三、附则：1.本制度如有未尽事宜随时增加。2.本制度的解释权、督查权在公司行政中心。3.本制度从批准之日起开始执行。第五章 固定资产管理办法总则：为了保证公司资产的完整性，确保固定资产的使用价值得以完整实现。现特制定本管理办法对固定资产进行规范管理。细则：1.固定资产的价值定位：依据本企业的特征及会计制度，单位价值在1,500元以上（含1500元）的资产我们做为固定资产进行管理。2.固定资产的购进：2.1单位价值在1,500元10,000

60、元的：填制采购申请单（附表二），经部门经理、总裁同意后，行政中心凭申请单进行采购。流程图如下：总裁行政中心 采 购部门经理经办人申 请2.2单位价值在10,000元以上（含10,000元）的：填制采购申请单，经部门经理、总裁同意后，再报总裁审批，行政中心再凭申请单进行采购。流程图如下：行政中心 采 购经办人申 请总裁总裁部门经理3.固定资产的入库：固定资产的管理责任在行政中心。固定资产在由行政中心采购后，应由行政中心进行验收入库，并同时登记固定资产台帐。4.固定资产的报帐：4.1行政中心持正规的发票及入库单到财务部填制“费用报销单”进入费用报销流程。4.2财务部依据此“费用报销单”进行帐务处理