abk-1124-广州市XX运输工贸发展有限公司各部门职责与岗位说明书汇编

1、各部门职职责及岗岗位说明明书汇编文件编号号：ZFF-QWW-HRR-C222版 本：B发放编号号：受控状态态：编制人/日期：审核人/日期：批准人/日期：页数：共共71页 生生效日期期：20007-9-11各部门职职责及岗岗位说明明书汇编编目录编号：ZZF-QQW-HHR-DD02序号文 件件 名名 称称版本文件来源源页数归档日期期更改记录录备注1总经理办办公室职职责及岗岗位说明明书B改编2-6页页20077-9-12人力资源源行政部部职责及及岗位说说明书B改编7-166页20077-9-13财务部职职责及岗岗位说明明书B改编17-225页20077-9-14客户服务务部职责责及岗位位说明书书B

2、改编26-333页20077-9-15拓展部职职责及岗岗位说明明书B改编34-336页20077-9-16项目部职职责及岗岗位说明明书B改编37-338页20077-9-17结算中心心职责及及岗位说说明书B改编39-441页20077-9-18仓储部职职责及岗岗位说明明书B改编42-552页20077-9-19调度部职职责及岗岗位说明明书B改编53-662页20077-9-110广州办职职责及岗岗位说明明书B改编63-667页20077-9-111外办职责责及岗位位说明书书B改编68-771页20077-9-112131415161718192021222326编制/日日期：李李杰/22007

3、7-8-31广州市黄黄埔致发发运输工工贸发展展公司文文件章节号22.11标 题题总经理办办公室职职责及岗岗位说明明书版 本本B页 码码共5页文件编号号ZF-QQW-HHR-CC0222总经理办办公室职职责部门名称称：总经经理办公公室直接上级级：总经经理编制人员员：董事事长1名名、总经经理1名名、助理理总经理理或总经经理助理理1名、总经理理秘书11名部门性质质：公司司经营管管理与考考核、制制度规范范。管理权限限：受董董事会委委托，行行使对公公司生产产经营、人事、财务、审计工工作全过过程的管管理权限限，并承承担报告告公司经经营状况况、规模模及发展展前景的的义务。管理职能能：行使使对公司司业务、人事

4、、财务等等管理权权限，承承担执行行公司董董事会决决议的义义务。主要职责责：1、拟订订内部机机构设置置及管理理的核心心框架和和制度。2、各职职能部门门级管理理制度的的审批。3、经营营目标的的拟定与与监督落落实。4、人事事任免及及使用的的审批。5、公司司经营管管理中的的财务、费用的的审批。6、会议议的组织织及其它它临时性性工作。编制表：岗位编制人员员现有人员员现职人员员姓名董事长11总经理（执行官官）11助理总经经理11秘书1合计43总经理-岗位说说明书岗位名称称：总经理理（总经经理级）所属部门门：总经理理办公室室直接上级级：董事会会岗位目的的：执行董董事会决决议，实实施公司司战略发发展计划划，对

5、公公司全面面工作进进行计划划、指导导、协调调和管理理。岗位主要要职责：执行董事事会决议议，制定定并向董董事会提提交年度度经营计计划、公公司年度度和中长长期发展展计划；规划、指指导公司司的日常常工作开开展，有有效监控控实施过过程；围绕企业业的发展展战略，锐意改改革，勇勇于创新新；了解并掌掌握市场场及相关关行业的的发展动动态，不不断引进进先进技技术和管管理模式式；准确掌握握经济大大环境的的变化，及时对对公司的的组织架架构和管管理结构构进行调调整；稳妥处理理日常工工作及突突发事件件，保证证生产经经营的顺顺利进行行；围绕公司司的核心心业务，优化资资源，整整合力量量，增强强公司的的市场竞竞争力；建立健全

6、全公司的的管理制制度和工工作流程程，完善善管理体体系；全面了解解员工的的思想动动态和工工作情况况，协调调生产经经营过程程中的重重要事项项；指导下属属的工作作；并对对下属进进行工作作能力辅辅导；宣传和推推介公司司宗旨、发展战战略及业业务体系系，树立立公司良良好的外外部形象象。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，廉洁自自律，公公道正派派，以身身作则。2、思路路清晰，处事果果断，高高瞻远瞩瞩，锐意意创新。3、有较较强的组组织领导导、协调调沟通、语言表表达、文文字写作作和社交交能力。4、身体体健康。学历和资资质要求求：1、具有有本科以以上学历历。2、具备备企业管管理及业业务、财财务、人人事、审

7、审计等相相关专业业的教育育背景。工作经验验要求：1、八年年以上公公司管理理工作经经验。2、具备备应对行行业（公公司）重重大变革革的控制制经验。专业知识识要求：1、具备备企业管管理等相相关专业业知识。2、具有有卓越的的组织、计划、分析、判断和和协调沟沟通能力力。3、熟练练使用办办公自动动化软件件。助理总经经理（或或总经理理助理）-岗位位说明书书岗位名称称：助理总总经理或或总经理理助理（副总经经理/总总监级）所属部门门：总经经理办公公室直接上级级：总经经理岗位目的的：协助总总经理完完成董事事会确定定的年度度经营任任务和年年度经营营预算，制订业业务发展展规划；合理配配制资源源，实现现公司销销售目标标

8、；主持持制订业业务营运运管理制制度，组组织业务务考核；有效管管理和监监控公司司内外的的业务信信息。岗位主要要职责：1、负责责制订和和实施公公司的业业务发展展战略。根据市市场和环环境的变变化，制制订应对对策略。2、负责责制定年年度营销销计划，确定营营运费用用及内部部利润指指标，并并予以指指导实施施和控制制。3、负责责拟定市市场开发发、营销销战略等等发展规规划。4、负责责收集市市场销售售、新产产品开发发、用户户反馈等等相关信信息，组组织开展展市场统统计分析析和前景景预测。5、负责责业务部部门的机机构设置置，拟定定业务管管理制度度，搭建建业务核核心框架架。6、负责责协调销销售与其其他职能能部门的的工

9、作。7、定期期向总经经理汇报报销售、业务资资金需求求及前景景预测等等情况，认真听听取调整整意见。8、指导导下属的的工作；并对下下属进行行工作能能力辅导导；9、按时时完成总总经理交交办的其其它工作作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，廉洁自自律，公公道正派派，以身身作则。2、思路路清晰，处事果果断，高高瞻远瞩瞩，锐意意创新。3、有高高度的团团队协作作精神、强烈的的责任心心和服务务意识。4、有较较强的组组织领导导、计划划、协调调沟通、执行控控制能力力。5、有扎扎实的文文字功底底，较强强的语言言表达能能力。6、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有本科以以上学历历。2、具备备物流行行业

10、管理理、营运运等相关关专业教教育背景景。工作经验验要求：1、8年年以上物物流行业业工作经经验。2、5年年以上企企业综合合管理经经验。3、3年年以上赢赢利公司司主要管管理者经经验。4、开发发新项目目的成功功经验。5、对行行业（公公司）重重大变革革的控制制经验。专业知识识要求：1、具备备宏观经经济、微微观经济济，行业业概况，企业管管理，政政策法规规等专业业知识。2、有较较强的组组织、沟沟通、协协调和控控制能力力。3、熟练练使用办办公自动动化软件件。总经理秘秘书-岗位说说明书岗位名称称：总经理理秘书（主管/骨干级级）所属部门门：总经经理办公公室直接上级级：助理总经经理（或或总经理理）岗位目的的：协助

11、总总经理助助理，做做好日常常工作，为领导导提供服服务和保保障。岗位主要要职责：1、负责责各种往往来公文文、信件件和报刊刊的转递递处理。2、负责责公司公公文的发发放、打打印、整整理、装装订、归归档、保保管等。3、负责责接听电电话、接接待来访访。4、负责责制定总总经理办办公室预预算。5、协助助部门负负责人制制定工作作计划，并对计计划和决决策的执执行情况况进行有有效监控控。6、负责责做好公公司与职职能部门门的沟通通协调。7、按时时提醒上上级的时时间及差差旅安排排，预定定酒店、机票等等。8、组织织召开每每月公司司工作例例会并制制定工作作任务表表。9、完成成各类费费用分摊摊和日常常行政工工作。10、列列

12、席重要要会议并并起草会会议纪要要。11、其其它临时时性工作作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，工作认认真，为为人忠诚诚，品质质好。2、有较较强的事事业心、责任感感和团队队协作精精神。3、具有有较强文文字写作作和语言言表达能能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有专科以以上学历历。2、具备备文秘、管理、财会、中文等等相关专专业教育育背景。工作经验验要求：1年以以上从事事秘书、文案策策划、人人事行政政、资料料文档管管理等工工作经验验。专业知识识要求：1、具有有文字写写作、企企业管理理、行业业法规等等专业知知识。2、熟悉悉传真机机、复印印机、扫扫描仪、装订机机等设备备的操作作

13、使用。3、熟练练使用办办公自动动化软件件。广州市黄黄埔致发发运输工工贸发展展公司文文件章节号22.22标 题题人力资源源行政部部职责及及岗位说说明书版 本本B页 码码共10页页文件编号号ZF-QQW-HHR-CC0222人力资源源行政部部职责部门名称称：人力资资源行政政部直接上级级：总经经理编制人员员：经理11名、人人事专员员1名、行政专专员1名名、前台台1名、网络管管理员11名、保保险专员员1名、司机22名、保保洁员11名、门门卫2人人。部门性质质：人力资资源开发发、利用用的管理理部门；行政规规划与管管理部门门管理权限限：受总经经理委托托，行使使对公司司人力资资源与行行政管理理权限，并承担担

14、制定、完善、执行公公司人事事与行政政管理规规章制度度、工作作流程及及工作指指令的义义务。管理职能能：负责对对公司人人力资源源、行政政工作的的各个环环节实行行管理、监督、协调、培训、考核评评比的专专职部门门。主要职责责：1、服从从总经理理的统一一指挥，认真执执行工作作指令。2、严格格遵守公公司规章章制度，认真履履行工作作职责。3、负责责人力资资源开发发及劳动动用工计计划的拟拟订、执执行。4、负责责制定科科学的人人事制度度，激发发员工工工作积极极性。5、制定定公司岗岗位定员员定编相相关制度度。6、建立立人力资资源档案案资料库库，规范范招聘工工作流程程，定期期组织人人员考核核与选拔拔。7、编制制年、

15、季季、月度度人员工工资计划划，制订订指导性性薪酬、绩效方方案。8、严格格控制人人力成本本，定期期提交季季度、年年度人力力资源分分析报告告。9、负责责编制培培训大纲纲，抓好好员工培培训工作作。10、配配合有关关部门做做好安全全教育工工作。11、完完善行政政管理体体系，并并监督落落实。12、部部门内部部的日常常管理工工作。13、认认真做好好总经理理交办的的其它工工作。编制表：岗位编制人员员现有人员员现职人员员姓名经理11人事助理理11行政助理理11前台11网络管理理员11保险专员员11司机22保洁员11门卫22合计1111人力资源源行政部部经理-岗位说说明书岗位名称称：人力资资源行政政部经理理（经

16、理理级）所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：总经理理（或助助理总经经理）岗位目的的：协助总总经理做做好公司司人力资资源开发发、管理理工作；完善、落实公公司行政政后勤管管理工作作。岗位主要要职责：1、严格格执行公公司规章章制度，认真履履行工作作职责。2、负责责对本部部门工作作目标的的拟订、执行及及控制。3、负责责公司各各部门间间人力资资源工作作的协调调、管理理和控制制。4、定期期向总经经理提出出人力资资源、行行政工作作中存在在的问题题及合理理化建议议。5、负责责组织制制订指导导性薪酬酬、绩效效方案。6、负责责建立招招聘培训训工作制制度及相相关工作作流程。7、指导导下属的的工作；并对下下属进

17、行行工作能能力辅导导；8、负责责做好与与地方政政府相关关部门的的沟通联联系工作作，及时时了解掌掌握相关关信息。9、负责责制定、完善公公司的行行政后勤勤管理制制度，并并监督执执行。10、认认真做好好总经理理交办的的其它工工作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，遵遵章守纪纪，保守守机密，具有良良好的职职业道德德。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神，服服务意识识强。3、具有有较强的的组织管管理、协协调沟通通、文字字写作及及语言表表达能力力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有本科以以上学历历。2、具备备人力资资源管理理等相关关专业教教育背景景。工作经验

18、验要求：1、5年年以上人人事劳资资工作经经验。2、2年年以上管管理及上上岗工作作经验。专业知识识要求：1、具备备人力资资源、行行政管理理等相关关专业知知识。2、掌握握企业管管理基本本理论知知识。3、有较较强的计计划、组组织领导导及分析析、判断断能力。4、熟练练使用办办公自动动化软件件。人事助理理-岗位位说明书书岗位名称称：人事助助理（助助理/专专员级）所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：人力资资源行政政经理岗位目的的：负责人人事相关关工作的的执行岗位主要要职责：严格执行行公司规规章制度度，认真真履行工工作职责责；负责起草草、发布布人事相相关文件件；负责建立立人力资资源档案案资料库库，并及

19、及时整理理、更新新公司人人事档案案；负责员工工社会保保险的办办理及相相关档案案管理工工作；负责培训训组织工工作，包包括协助助部门经经理进行行培训需需求分析析、拟写写培训计计划、监监督培训训实施情情况，进进行培训训效果评评估等；负责收集集各公司司人事基基础资料料，定期期编写季季度、年年度人力力资源基基本情况况报告；负责办理理员工调调动、入入职、离离职、晋晋升等人人事基础础管理工工作；负责劳动动合同的的制定、签署及及管理，并建立立劳动合合同台帐帐；全面负责责公司的的人员招招聘工作作；10、负负责公司司内刊的的征稿、编辑、发行；11、认认真做好好部门负负责人交交办的其其它工作作。任职要求求：综合素质

20、质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，公公道正派派，严守守秘密。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神，服服务意识识强。3、具有有较强协协调沟通通能力、文字写写作及语语言表达达能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有专科以以上学历历。2、具备备人力资资源管理理等相关关专业教教育背景景。工作经验验要求：具有2年年以上人人事工作作经验及及上岗工工作经历历。专业知识识要求：1、具备备人力资资源管理理等相关关专业知知识结构构。2、熟悉悉企业和和政府有有关政策策理论知知识。3、有较较强的计计划、组组织、服服务、协协调能力力。4、熟练练使用办办公自动动化软件件。行政助理理-岗位位说明

21、书书岗位名称称：行政助助理（专专员/助助理级）所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：人力资资源行政政经理岗位目的的：协助部部门负责责人做好好日常工工作，对对公司行行政工作作进行计计划、指指导、协协调，服服务，组组织招聘聘与培训训。岗位主要要职责：1、行政政文件、通知、通告、公告等等的拟定定与发布布、会议议记录的的录入；2、文档档的归类类；3、员工工的膳宿宿安排、登记、监督以以及宿舍舍和公司司租金费费用的核核对；4、行政政和人事事各管理理制度的的编制落落实以及及监督。5、负责责员工各各项福利利事项的的落实；6小车车的内部部结转和和小车司司机提成成。7、负责责与各部部门的沟沟通协调调。8各项项

22、行政事事务杂项项处理以以及后勤勤服务。9、每月月缴纳公公司手机机费用以以及向财财务递交交每月手手机费用用明细表表； 10、负负责文件件的复印印、登记记；11、负负责办公公设施类类物品的的购买及及维修。12、负负责各项项文娱活活动的组组织安排排。13、负负责协助助行政主主考核工工作有关关事项。14、奖奖惩情况况统计明明细表。15、协协助行政政/人事事经理的的工作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，公公道正派派，严守守秘密。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神，服服务意识识强。3、具有有较强协协调沟通通能力、文字写写作及语语言表达达能力。4、身体体健康。学历和资

23、资格要求求：1、具有有专科以以上学历历。2、具备备行政管管理等相相关专业业教育背背景。工作经验验要求：具有2年年以上行行政工作作经验及及上岗工工作经历历。专业知识识要求：1、具备备行政管管理等相相关专业业知识结结构。2、熟悉悉企业和和政府有有关政策策理论知知识。3、有较较强的计计划、组组织、服服务、协协调能力力。4、熟练练使用办办公自动动化软件件。前台-岗岗位说明明书岗位名称称：前台所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：人力资资源行政政经理岗位目的的：协助部部门主管管做好日日常事务务性工作作。岗位主要要职责：负责考勤勤系统的的维护；员工考勤勤签卡、请假、外出、出差、加班的的记录；考勤的汇汇

24、总、统统计和报报表的编编制；公共环境境的整理理、卫生生的管理理与检查查、监督督；值班班、值日日的安排排；公文的收收发、整整理；人员的接接待，总总机电话话的接听听和记录录；办公耗材材的申购购汇总；办公物品品的购买买、验收收、保管管、发放放、预算算建议；打印上级级所需的的各种文文件和表表格；完成上级级交付的的其他工工作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，公公道正派派，严守守秘密。2、有较较强的责责任感和和团队协协作精神神，服务务意识强强。3、具有有较强协协调沟通通能力、文字写写作及语语言表达达能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有中专以以上学历历。2、具备备文秘

25、类类相关专专业教育育背景。工作经验验要求：具有11年以上上人事工工作经验验。专业知识识要求：1、具备备人力资资源管理理等相关关专业基基础知识识。2、有较较强的服服务、协协调能力力。3、熟练练使用办办公自动动化软件件。网络管理理员-岗岗位说明明书岗位名称称：网络管管理员（专员/助理级级）所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：人力资资源行政政部经理理岗位目的的：公司网网络系统统、电脑脑硬件、办公设设备维护护岗位主要要职责：负责公司司网络系系统的维维护及升升级，包包括局域域网、局局网电邮邮、传真真软件、GPSS、金碟碟、物流流软件等等负责公司司电脑硬硬件及配配件的安安装、维维护、送送修、采采购负

26、责公司司网络安安全检测测、防范范、整改改负责编制制网络知知识培训训大纲，定期做做好网络络知识培培训负责ITT产品费费用预算算，并建建立网络络产品台台帐协助人事事主管做做好新员员工电脑脑硬件、软件配配制及入入职网络络知识培培训认真做好好部门负负责人交交办的其其它工作作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，遵遵章守纪纪，具有有良好的的职业道道德。2、有较较强的责责任感和和团队协协作精神神，服务务意识强强。3、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有中专以以上学历历。2、具备备计算机机应用、网络工工程相关关专业教教育背景景。工作经验验要求：具有22年以上上网络管管理工作作经验。

27、专业知识识要求：1、具备备网络工工程、计计算机应应用等相相关专业业基础知知识2、具有有较强的的网络建建设、维维护等实实操水平平3、有较较强的服服务、协协调能力力。保险专员员-岗位位说明书书岗位名称称：保险专专员 所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：人力资资源行政政部经理理岗位目的的：负责公司司车辆及及以外请请车辆的的保险，财产险险，货运运险受理理、理赔赔及诉讼讼。岗位主要要职责：主要职责责：1、服从从上级的统统一指挥挥，所有有工作向向主管领领导负责责。2、遵守守国家保保险法、劳动法法和公司司规章制制度，认认真履行行工作职职责。3、负责责公司车车辆、人人身、财财产保险险的实际际操作及及业务

28、办办理4、负责责组织保保险、法法务、安安检等知知识的培培训5、负责责拟定公公司运作作项目的的专业保保险建议议方案6、负责责解决法法院、保保险公司司等部门门的协调调工作7、负责责赔付、索倍及及时性、合理性性的控制制8、完成成上级交交办的其其它工作作任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，廉廉洁自律律；遵章章守纪，保守机机密，具具有良好好的职业业道德。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神，服服务意识识强。3、具有有较强协协调沟通通、交际际、应变变能力、文字写写作及语语言表达达能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有中专以以上学历历。2、具备备法律等等相关专

29、专业教育育背景。工作经验验要求：1、3年年以上保保险、法法律实操操工作经经验。专业知识识要求：1、具备备法律、保险等等专业知知识。2、熟悉悉国家保保险法规规、劳动动法规，熟知公公司保险险业务知知识3、有较较强的协协调、交交际、应应变及语语言表达达能力。4、熟练练操作办办公自动动化软件件小车司机机-岗位位说明书书岗位名称称：小车司司机 所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：人力资资源行政政部经理理岗位目的的：负责公公司小车车的日常常维护、保养、检查和和提供良良好的服服务。岗位主要要职责：1.向行行政助理理汇报，并协助助工作；2.负责责安全驾驾驶车辆辆；3.负责责车辆证证照，维维护保养养及年审

30、审；4.负责责车辆的的预算及及费用控控制；5.其他他分配的的工作。综合素质质要求：能吃苦苦耐劳、身体健健康。良良好的服服务意识识。学历和资资格要求求：初中以以上学历历，相关关证照齐齐全。工作经验验要求：三年以以上驾龄龄，技术术良好，心理素素质好，无不良良嗜好。责任心心教强。反应较较快。服服务意识识良好。专业知识识要求：懂车辆辆的基本本保养和和维护。保洁员-岗位说说明书岗位名称称：保洁员员（辅助助级）所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：行政助助理岗位目的的：办公室室区域清清洁卫生生工作岗位主要要职责：1、负责责办公室室所有区区域清洁洁卫生工工作2、负责责保洁用用品的采采购3、协助助行政专专

31、员做好好办公室室区域清清洁卫生生工作4、及时时向行政政专员反反映办公公室卫生生异常情情况5、完成成上级交交付的其其他工作作。任职要求求：综合素质质要求：能吃苦苦耐劳、身体健健康。品品德好。学历和资资格要求求：初中中，身体体健康。工作经验验要求：耐心、细心、勤快，爱干净净整洁。专业知识识要求：总部门卫卫-岗位位说明书书岗位名称称：总部门门卫（辅辅助级）所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：行政助助理岗位目的的：办公室室区域夜夜间看守守、巡逻逻、安全全保卫工工作岗位主要要职责：1、负责责夜间办公公室所有有区域看看守、巡巡逻、安安全保卫卫工作2、及时时向行政政专员反反映异常常情况3、完成成上级交

32、交付的其其他工作作。任职要求求：综合素质质要求：能吃苦苦耐劳、身体健健康。学历和资资格要求求：初中中以上学学历工作经验验要求：有保安安工作经经验，责责任心教教强。反反应较快快。专业知识识要求：懂保安安工作的的基本知知识车场门卫卫-岗位位说明书书岗位名称称：车场保保安（辅辅助级）所属部门门：人力资资源行政政部直接上级级：行政助助理岗位目的的：做好车车场进出出管理，维护车车场秩序序，严把把人员、车辆进进出关口口。岗位主要要职责：1、负责责车场巡巡逻，作作好每天天进出登登记，防防止失窃窃事件2、负责责车场安安全保卫卫工作，确保车车场车辆辆、宿舍舍财物安安全3、负责责车场区区域清洁洁卫生工工作4、完成

33、成上级交交付的其其他工作作。任职要求求：综合素质质要求：能吃苦苦耐劳、身体健健康。学历和资资格要求求：初中中以上学学历工作经验验要求：有保安安工作经经验，责责任心教教强。反反应较快快。专业知识识要求：懂保安安工作的的基本知知识。广州市黄黄埔致发发运输工工贸发展展公司文文件章节号22.33标 题题财务部职职责及岗岗位说明明书版 本本B页 码码共9页文件编号号ZF-QQW-HHR-CC0222财务部职职责部门名称称：财务务部直接上级级：总经经理编制人员员：总监监1名、经理或或助理经经理1名名、主管管1名、会计22名、出出纳1名名部门性质质：会计计核算、资金管管理、数数据管理理管理权限限：受总总经理

34、委委托，行行使对公公司财务务资金全全过程的的管理权权限，并并承担报报告公司司规章制制度、管管理规程程及工作作指令的的义务。管理职能能：负责责公司会会计核算算、资金金运作、财务数数据的综综合管理理部门，对所承承担的工工作负责责。主要职责责：服从总经经理的统统一指挥挥，认真真执行工工作指令令。遵守国家家财务工工作规定定和公司司规章制制度，认认真履行行工作职职责。制定统一一的财务务政策，规范企企业理财财行为。统一会计计科目、报表格格式、编编制方法法，保证证数据的的及时、准确。将上报数数据分类类、细化化、配比比，提供供管理者者需要的的各类信信息。对资金活活动的流流量与流流向、合合理与合合法等实实施监督

35、督职能。编制公司司年、月月财务预预算，对对预算执执行情况况进行检检查和考考核。定期分析析公司经经营状况况，及时时提出合合理化建建议。保证公司司财务信信息的准准确、安安全。协调解决决与银行行、税务务、工商商等部门门的工作作。负责公司司税费筹筹划工作作，做到到合法纳纳税、合合理避税税。部门内部部的日常常管理工工作。完成总经经理交办办的其它它工作。编制表:岗位编制人员员现有人员员现职人员员姓名总监11经理（助助理经理理）11主管11会计22出纳11合计66财务总监监-岗位说说明书岗位名称称：财务总总监（总总监级）所属部门门：财务部部 直接上级级：总经理理岗位目的的：协助总总经理做做好公司司财务管管理

36、及资资金筹措措工作，领导本本部门完完成公司司的财务务核算工工作。岗位主要要职责：1、服从从总经理理的统一一指挥，所有工工作向主主管领导导负责。2、遵守守国家财财务工作作规定和和公司规规章制度度，认真真履行工工作职责责。3、建立立健全公公司财务务政策及及各项核核算制度度，并不不断修订订和完善善。4、做好好公司财财务工作作的规划划、指导导、协调调与控制制。5、参与与编制和和考核公公司的财财务预算算和编制制公司年年终决算算报告。6、组织织会计核核算工作作，审核核各种财财务、会会计报表表，及时时、准确确、按质质、按量量报出。7、负责责公司对对外投融融资活动动的各项项工作。8、定期期分析公公司经营营状况

37、，及时提提出合理理化建议议。9、负责责解决与与银行、税务、工商等等部门的的工作协协调。10、负负责公司司税收筹筹划工作作，依法法纳税，合理避避税。督督促依法法按期纳纳税。11、负负责本部部门绩效效考核、工作激激励和日日常管理理工作。12、指指导下属属的工作作；并对对下属进进行工作作能力辅辅导；13、完完成总经经理交办办的其它它工作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，廉廉洁自律律；遵章章守纪，保守机机密，具具有良好好的职业业道德。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神。3、具有有较强的的组织管管理和协协调沟通通能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有

38、本科以以上学历历。2、具备备财务管管理、会会计学、审计学学、金融融等相关关专业教教育背景景。3、具备备会计师师任职资资格。工作经验验要求：1、5年年以上财财务会计计管理工工作经验验。2、3年年以上财财务管理理工作经经验及上上岗工作作经历。3、2年年以上物物流行业业财务企企业管理理工作经经历。专业知识识要求：1、具备备财务管管理、会会计、资资金管理理等专业业知识。2、熟悉悉国家各各项财经经政策，了解企企业相关关业务基基本知识识。3、有较较强的计计划、组组织、分分析、判判断、语语言表达达能力。4、熟练练使用办办公自动动化及财财务电算算化软件件。财务经理理（或助理理经理）-岗位位说明书书岗位名称称：

39、财务经理理或助理理经理（经理级级）所属部门门：财务部部 直接上级级：财务总总监岗位目的的：协助财财务总监监做好公公司财务务管理及及资金筹筹措工作作，领导导本部门门完成公公司的财财务核算算工作。岗位主要要职责：1、服从从财务总总监的统统一指挥挥，所有有工作向向主管领领导负责责。2、遵守守国家财财务工作作规定和和公司规规章制度度，认真真履行工工作职责责。3、建立立健全公公司财务务政策及及各项核核算制度度，并不不断修订订和完善善。4、做好好公司财财务工作作的规划划、指导导、协调调与控制制。5、参与与编制和和考核公公司的财财务预算算和编制制公司年年终决算算报告。6、组织织会计核核算工作作，结账账生成各

40、各种财务务、会计计报表，及时、准确、按质、按量报报出。7、负责责公司对对外投融融资活动动的各项项工作。8、定期期分析公公司经营营状况，及时提提出合理理化建议议。9、负责责解决与与银行、税务、工商等等部门的的工作协协调。10、负负责公司司税收筹筹划工作作，依法法纳税，合理避避税。督督促依法法按期纳纳税。11、负负责本部部门绩效效考核、工作激激励和日日常管理理工作。12、指指导下属属的工作作；并对对下属进进行工作作能力辅辅导；13、完完成财务务总监交交办的其其它工作作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，廉廉洁自律律；遵章章守纪，保守机机密，具具有良好好的职业业道德。2、有强强

41、烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神。3、具有有较强的的组织管管理和协协调沟通通能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有本科以以上学历历。2、具备备财务管管理、会会计学、审计学学、金融融等相关关专业教教育背景景。3、具备备会计师师任职资资格。工作经验验要求：1、5年年以上财财务会计计管理工工作经验验。2、3年年以上财财务管理理工作经经验及上上岗工作作经历。3、2年年以上物物流行业业财务企企业管理理工作经经历。专业知识识要求：1、具备备财务管管理、会会计、资资金管理理等专业业知识。2、熟悉悉国家各各项财经经政策，了解企企业相关关业务基基本知识识。3、有较较强的计计划、组组织、分分

42、析、判判断、语语言表达达能力。4、熟练练使用办办公自动动化及财财务电算算化软件件财务主管管-岗位说说明书岗位名称称： 财务务主管（主管/骨干级级）所属部门门： 财财务部直接上级级： 财务务部经理理岗位目的的：进行原原始凭证证的审核核，监督督现金的的使用过过程，进进行合理理的资金金筹划，执行内内部控制制制度岗位主要要职责：1、遵守守国家财财税法规规和公司司规章制制度，认认真履行行工作职职责。2、负责责各项收支支和请款款报销的的复核工工作。3、负责责固定资资产核算算，以及及固定资资产明细细台帐数数据库的的管理和和每月折折旧的计计提。4、负责责登记和和监控月月度结算算收入台台帐和各各类合同同台帐。5

43、、协助助经理按按月整理理和下发发各部门门月度数数据分析析报表。6、协助助做好月月度分析析材料并并负责起起草分析析会议记记要和落落实分析析会后跟跟踪事项项。7、负责责财务系统统的日常常管理和和数据备备份，监监督并保保证系统统的正常常运行。8、负责责致发、智邦运运输公司司日常帐帐务处理理、报表表编制和和发票领领购保管管及税金金缴纳工工作。9、负责责致发、智邦运运输公司司会计档档案管理理，保证证会计资资料安全全完整。10、完完成部里里临时安安排的工工作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，廉廉洁自律律；遵章章守纪，保守机机密，具具有良好好的职业业道德。2、有强强烈的事事业心、责任

44、感感和团队队协作精精神。3、具有有较强的的组织管管理和协协调沟通通能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有大专以以上学历历。2、具备备财务管管理等相相关专业业教育背背景。3、具备备助理会会计师任任职资格格。工作经验验要求：1、1年年以上财财务会计计管理工工作经验验。2、1年年以上物物流行业业财务工工作经历历。专业知识识要求：1、具备备财务管管理、会会计、资资金管理理等专业业知识。2、熟悉悉国家各各项财经经政策，了解企企业相关关业务基基本知识识。3、有较较强的计计划、组组织、分分析、判判断、语语言表达达能力。4、熟练练使用财财务电算算化软件件。会计-岗岗位说明明书岗位名称称：外办会计

45、计所属部门门： 财务务部直接上级级： 财务务部经理理岗位目的的：进行公公司各外外办收支支审核，正确核核算利润润状况，监督外办办现金的的使用过过程，保证资资金能正正常运作作；作业业单提成成审核；兼兼管日常常报销及及凭证保保管工作作。岗位主要要职责：1、遵守守国家财财税法规规和公司司规章制制度，认认真履行行工作职职责。2、正确确核算收收入及应应收帐款款，监控控应收账账款周转转率，保保证公司司资金正正常运作作。3、每周周定期检检查各外外办流水水账，核核对各外外办收支支情况。4、每月月汇总编编制各外外办付款款凭证，及时核核对请款款余额，编制余余额调节节表。5、负责责各外办办日常帐务务处理、报表编编制和

46、发发票领购购保管及及税金缴缴纳工作作。6、负责责各外办办会计档档案管理理，保证证会计资资料安全全完整。6、根据据公司制制定的提提成标准准对提成成作业单单进行审审核。7、负责责合并账账套现、银、转转凭证的的装订、保管工工作。8、协助助日常请请款和费费用报销销业务。9、完成成部里临临时安排排的工作作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，廉廉洁自律律；遵章章守纪，保守机机密，具具有良好好的职业业道德。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神。3、具有有较强的的组织管管理和协协调沟通通能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有大专以以上学历历。2、具备备财务管管

47、理等相相关专业业教育背背景。3、具备备会计从从业资格格。工作经验验要求：1、1年年以上财财务会计计工作经经验。2、1年年以上物物流行业业财务工工作经历历。专业知识识要求：1、具备备财务管管理、会会计、资资金管理理等专业业知识。2、熟悉悉国家各各项财经经政策，了解企企业相关关业务基基本知识识。3、有一一定的计计划、组组织、分分析、判判断、语语言表达达能力。4、熟练练使用财财务电算算化软件件。报销会计计-岗位说说明书岗位名称称：报销会会计（总总帐会计计：专员员级）所属部门门： 财务务部直接上级级： 财务务部经理理岗位目的的：严格执执行国家家财经纪纪律、政政策，根根据各种种费用的的支出标标准、手手续

48、和制制度，做做好请款款和报销销及作业业单提成成审核等等工作。岗位主要要职责：1、遵守守国家财财税法规规和公司司规章制制度，认认真履行行工作职职责。2、审核核请款和和办理费费用报销销业务。3、负责责审核和和监控外外办备用用金。4、按月月编制“个人欠欠款周期期表”，做好好个人欠欠款余额额核对及及催收工工作。5、登记记“电话费费”、“保证金金”等辅助助台帐。6、根据据公司制制定的有有关业务务提成标标准对提提成作业业单进行行审核。7、定期期进行费费用分析析，找出出升降原原因，提提出改进进措施和和加强费费用管理理的建议议。8、负责责智发物物流公司司日常帐帐务处理理、报表表编制和和发票领领购保管管及税金金

49、缴纳工工作。9、负责责智发物物流公司司会计档档案管理理，保证证会计资资料安全全完整。10、完完成部里里临时安安排的工工作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，廉廉洁自律律；遵章章守纪，保守机机密，具具有良好好的职业业道德。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神。3、具有有较强的的组织管管理和协协调沟通通能力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有大专以以上学历历。2、具备备财务管管理等相相关专业业教育背背景。3、具备备会计从从业资格格。工作经验验要求：1、1年年以上财财务会计计工作经经验。2、1年年以上物物流行业业财务工工作经历历。专业知识识要求：1、具

50、备备财务管管理、会会计、资资金管理理等专业业知识。2、熟悉悉国家各各项财经经政策，了解企企业相关关业务基基本知识识。3、有一一定的计计划、组组织、分分析、判判断、语语言表达达能力。4、熟练练使用财财务电算算化软件件。出纳-岗岗位说明明书岗位名称称： 出纳纳（员工工级）所属部门门： 财务务部直接上级级： 财务务部经理理岗位目的的：根据审审核签章章的收付付款凭证证进行现现金、银银行存款款收、付付、结余余的核算算核对工工作，确确保现金金安全完完整岗位主要要职责：1、遵守守国家财财税法规规和公司司规章制制度，认认真履行行工作职职责。2、办理理收付款款业务，真实准准确进行行现金、银行存存款核算算。3、现

51、金金必须做做到日清清、日结结、日盘盘点、帐帐实相符符，以确保保现金安安全和完完整无缺缺。4、收入入的支票票及时入入帐送存存银行，银行帐帐号不得得借给外外单位及及个人使使用。5、保管管银行印印鉴及保保险柜钥钥匙，保保守银行行存款及及保险柜柜密码的的秘密，不得任任意转交交他人。6、做好好每月工工资、奖奖金的发发放工作作。7、完成成部里临临时安排排的工作作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，廉廉洁自律律；遵章章守纪，保守机机密，具具有良好好的职业业道德。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神。3、具有有较强的的组织管管理和协协调沟通通能力。4、身体体健康。学历和资资

52、格要求求：1、具有有职高以以上学历历。2、具备备财务出出纳等相相关知识识教育背背景。3、具备备会计上上岗资格格。工作经验验要求：1、1年年以上出出纳工作作经验。专业知识识要求：1、具备备财务出出纳专业业知识。2、有一一定的判判断、语语言表达达能力。4、会使使用财务务电算化化软件。广州市黄黄埔致发发运输工工贸发展展公司文文件章节号22.44标 题题客户服务务部职责责及岗位位说明书书版 本本B页 码码共8页文件编号号ZF-QQW-HHR-CC0222客户服务务部职责责部门名称称：客户户服务部部直接上级级：总经理理（或助助理总经经理）编制人员员：客户户经理11名、客客服主管管2名、客服代代表6名名、

53、客服服助理110名、码头操操作员11名，文文员2名名部门性质质：业务营营运及客客户管理理部门管理权限限：受总经经理委托托，行使使对公司司营销政政策制定定与执行行的监督督、控制制权限；遵守公公司业务务营运的的规章制制度，执执行管理理规程和和工作指指令。管理职能能：负责对对公司业业务营运运各个环环节实行行管理、监督、协调、服务、控制，以及为为客户提提供全程程服务；对所承承担的工工作负责责。主要职责责：1、服从从营运副副总经理理的统一一指挥，认真执执行工作作指令。2、负责责营运政政策的制制定，并并严格执执行公司司规章制制度，认认真履行行其工作作职责。3、负责责规范和和实施内内、外部部业务流流程。4、

54、负责责客户应应收帐款款的回笼笼。5、负责责客户现现场作业业的管理理。6、负责责运作过过程中信信息规范范工作，包括营营运档案案和单证证的管理理7、负责责公司客客户资源源、产品品资源、行业信信息资源源的汇总总与分析析。8、制定定客户业业务发展展计划并并组织实实施，负负责公司司客户档档案的建建立、各各种信息息的收集集整理，并进行行汇总与与分析9、客户户关系的的维护；建立定定期回访访制度。10、客客户建议议、投诉诉的整理理、汇总总与跟踪踪处理；并整理理汇总，形成档档案。11、负负责华南南区的收收入数据据的汇总总、分析析、上报报、下传传工作。12、负负责本部部门人才才培养和和团队建建设工作作；对所所属员

55、工工、公司司其他部部门提供供相关培培训、咨咨询。13、完完成部门门内部的的日常管管理工作作。14、完完成上级级交办的的其他工工作。编制表：岗位编制人员员现有人员员现职人员员姓名备注客服部经经理11客服部经经理助理理或主管管10客服代表表67根据情况况应适当当考虑岗岗位合并并客服代表表助理810根据情况况应适当当考虑岗岗位合并并码头操作作员11统计员22合计1921客服部经经理-岗位说说明书岗位名称称： 客服服部经理理或助理理经理（经理级级）所属部门门： 客服服部直接上级级：总经理理（或助助理总经经理）岗位目的的：全面管管理客户户服务工工作，规规范客户户服务流流程及运运作标准准，承担担部门管管理

56、职责责岗位主要要职责：完成公司司下达的的客户工工作目标标；对公司任任务、目目标进行行分解，并组织织实施；同时进进行进度度监控；建立公司司运营模模式及业业务拓展展政策；建立健全全客户服服务管理理的规章章制度及及部门管管理体系系；控制本部部门的管管理费用用；制订本部部门所有有客户的的维护、拜访计计划，并并组织实实施；华南区客客户的收收入结算算、开票票、收款款工作跟跟进完成部门门人员的的工作安安排、工工作指导导、绩效效考核、培训及及本部门门的内部部人员管管理；每月的收收入预算算、办公公用品预预算的审审核。完成上级级交付的的其他工工作任务务。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，公公

57、道正派派，严守守秘密。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神，服服务意识识强。3、具有有较强协协调沟通通能力及及语言表表达能力力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有本科以以上学历历。2、具备备市场营营销类相相关专业业教育背背景。工作经验验要求：具有五年年以上营营销或客客户服务务管理工工作经验验。专业知识识要求：1、具备备市场营营销及管管理类相相关专业业知识结结构。2、熟悉悉客户服服务理论论知识。3、有较较强的计计划、组组织、服服务、协协调能力力。4、熟练练使用办办公自动动化软件件。客服部经经理助理理-岗位说说明书岗位名称称： 客服服部经理理助理（主管/骨干级级）所属部门

58、门： 客服服部直接上级级： 客客服部经经理岗位目的的： 全面面协助部部门经理理完成部部门管理理工作，保障部部门工作作的顺利利完成岗位主要要职责：负责起草草客户服服务管理理及内部部管理规规章制度度；结算、开开发票、收款的的登记管管理和分分析部门管理理类信息息的收集集与管理理和分析析各种培训训、会议议的组织织及会议议纪要的的记录和和整理各种文档档的归档档对客户进进行数据据汇总、分析，上报、下传工工作；日常工作作异常的的收集、汇总并并形成记记录，进进行跟踪踪处理对客服部部经理下下达的工工作任务务、指标标等的数数据收集集与汇总总，并进进行检查查及进度度监督；协助经理理处理异异常事件件，对质质量数据据进

59、行整整理和分分析完成上级级交办的的工作任任务。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，公公道正派派，严守守秘密。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神，服服务意识识强。3、具有有较强协协调沟通通能力及及语言表表达能力力。4、身体体健康。学历和资资格要求求：1、具有有本科以以上学历历。2、具备备市场营营销类相相关专业业教育背背景。工作经验验要求：具有四年年以上营营销或客客户服务务管理工工作经验验。专业知识识要求：1、具备备市场营营销及管管理类相相关专业业知识结结构。2、熟悉悉客户服服务理论论知识。3、有较较强的计计划、组组织、服服务、协协调能力力。4、熟练练使用办办公

60、自动动化软件件。客服部主主管-岗位说说明书岗位名称称： 客服服部主管管（主管管/骨干干级）所属部门门： 客服服部直接上级级： 客客服部经经理岗位目的的： 全面面负责客客户服务务的现场场作业管管理岗位主要要职责：对客户各各作业现现场的监监控；流程节点点优化与与监控；新业务运运作前组组织实施施，解决决新客户户运作中中的问题题，使新新业务运运作成功功；客户投诉诉、事故故处理，与其他他部门进进行沟通通与协调调；并及及时完成成整改报报告与客客户完成上级级交付的的其他工工作。任职要求求：综合素质质要求：1、热爱爱本职，坚持原原则，公公道正派派，严守守秘密。2、有强强烈的事事业心、责任感感和团队队协作精精神