关爱老年健康主题大型科普讲座流程策划及操作要点

1、关爱老年年健康主主题大型型科普讲讲座流程程策划及及操作要要点 主横幅： 协协会“生命的的春天”系列科科普活动动副横幅：1、健健康面前前人人平平等 健康康知识人人人需要要 2、健康是是人类最最终的财财富例二： XXXX知识识普及类类讲座主横幅：XXXX ，高高科技带带给人类类的财富富 XXXX，上上帝赐给给人类最最好的保保健产品品。副横幅：1、“人类永永存，XXXX必必将像空空气、水水和粮食食一样，成为人人类生活活的必需需”二、联动动现场布布置活动现场场好比一一个人的的脸，它它的好坏坏代表一一个企业业的精神神面貌，亦可影影响到活活动的效效果。如如：要布布置彩带带、气球球等要有有喜庆气气氛。1、

2、迎迎宾区：（1）礼礼仪小姐姐身披绶绶带，对对顾客应应主动上上前迎接接，挽扶扶老人，将其领领到签到到区；（2）迎迎宾区入入口处应应有醒目目的引导导牌。2、 签签到区：（1）一一般位于于活动现现场的路路口处。（2）签签到区要要求干净净、整洁洁，最好好有台布布。（3）要要收集邀邀请函及及发放资资料袋和和幸运抽抽奖券。3、售货货区：（1）要要求产品品摆放整整齐，产产品展示示要醒目目，包装装彩带；（2）售售货桌上上最好用用印有企企业标志志的桌布布；（3）桌桌子正上上方要悬悬挂印有有“售货区区”的展示示牌；（4）写写优惠政政策的海海报要贴贴在售货货区的后后上方，位置要要醒目，内容书书写要整整齐大方方，内容

3、容包括优优惠政策策，馈赠赠礼品的的种类 （5）要要注意联联动售货货的安全全性：首首先要考考虑联动动的活动动地点，最理想想的是在在公司内内部大型型服务中中心；或或者是在在洒店、宾馆举举办，但但事前要要办理产产品展销销会手续续；在宾宾馆、商商场、超超市内布布货销售售或者是是在会场场上只签签订单，然后在在会后送送货。4、陈列列区：（1）陈陈列要求求：醒目目、有序序 、整整体统一一；（2）同同时展区区要灯光光明亮；（3）展展板最好好陈列在在进出口口处。5、专家家咨询处处：（1）专专家咨询询处桌子子上最好好要用印印有企业业标志的的桌布；（2）咨咨询桌上上要印有有“医学顾顾问”的职称称（如：教授授，主任医

4、医师）；（3）桌桌子正上上方要悬悬挂印有有“咨询区区”的展示示牌，专专家咨询询处展牌牌悬挂要要醒目；（4）咨咨询处与与购货区区相邻（咨询后后便于顾顾客购买买产品），咨询询点要干干净、整整洁。6、条幅幅：（1）条条幅的颜颜色要烘烘托现场场气氛；（2）活活动的大大门口、出口处处的正上上方、入入口处的的对面、主席台台的正上上方都可可以悬挂挂条幅（主席台台正上方方要悬挂挂带有活活动主题题的条幅幅）；（3）如如果活动动现悬挂挂各种条条幅，内内容、色色彩、字字体要协协调一致致；（4）条条幅制作作要干净净，整洁洁，醒目目。7、投影影屏幕：（1）摆摆放醒目目；规格格应统一一，便于于每一位位顾客舒舒服、清清楚看

5、到到幻灯内内容；（2）屏屏幕与投投影中间间无障碍碍；（3）屏屏幕悬挂挂要处于于背光区区。8、样品品展示区区：（1）产产品模型型或样品品要醒目目、突出出、整齐齐；（2）样样品盒要要干净、整洁；（3）样样品区的的目的在在于展示示产品，不同于于售货区区，因此此样品展展示区要要设在较较醒目的的位置。9、礼品品区：（1）礼礼品区在在主席台台旁，形形成视觉觉效果，同时与与售货区区相邻，利于销销售； （2）礼礼品要大大而醒目目，包装装彩带；（3）礼礼品价值值要体现现。10、顾顾客区：（1）要要井然有有序，每每桌7人人（其中中1名营营业代表表）；（2）顾顾客区的的布置要要便于顾顾客观看看投影、录像；11、桌桌

6、椅布置置：（1）桌桌椅布置置要适合合活动的的主题；（2）应应体现方方便性，有序性性，即有有利于顾顾客来回回走动，坐得舒舒服三、联动动现场工工作流程程：第一种 第第二种联动前准准备工作作联动前前准备工工作欢迎顾客客入场仪仪式 欢欢迎顾客客入场仪仪式填写入场场券及工工作人员员各就各各位填写写入场券券及工作作人员各各就各位位主持人开开场白 主持持人开场场白企业及产产品宣传传片 文文娱表演演或游戏戏文娱表演演或游戏戏 企业业及产品品宣传片片专家演讲讲 专专家演讲讲典型顾客客发言 典型型顾客发发言幸运抽奖奖 咨询询、促销销加幸运运抽奖咨询、促促销可根据实实际情况况增加的的环节：1、给顾顾客过生生日：愉愉

7、悦顾客客，活跃跃会场氛氛围，突突出企业业的亲情情服务。 这项内内容不要要提前公公布，可可以制造造一个悬悬念以给给顾客带带来惊喜喜。能对整场场活动销销量起决决定作用用的是:专家演讲讲典型顾客客发言检测、咨咨询、促促销 联动现现场气氛氛四、各环环节解析析主持人开开场白推进程序序，营造造气氛。好的开开场白能能够调动动全场顾顾客的情情绪，当当然这需需要通过过提问或或互动游游戏等形形式来实实现，而而主持人人的意义义在于能能否将这这些形式式发挥得得淋漓尽尽致。能能否调动动会场的的气氛。 对主持人人素质的的要求主持人的的工作大大体可分分为三步步：1、开场场白2、会中中各环节节的串词词3、对典典型病例例的采访

8、访其中，最最能体现现主持人人素质也也是最容容易出现现问题的的是在第第一和第第二部分分。好的的开场白白能够调调动全场场顾客的的情绪，当然这这需要通通过提问问或互动动游戏等等形式来来实现，而主持持人的意意义在于于能否将将这些形形式发挥挥得淋漓漓尽致。能否调调动会场场的气氛氛。 文娱表演演1、目的的： 愉悦悦顾客，给顾客客美的享享受； 消除除顾客的的疲劳感感，为下下一步认认真听讲讲座做精精神准备备。2、形式式：歌曲曲、舞蹈蹈。时间间控制在在8分钟钟。3、注意意事项： 主持持人对演演员的介介绍要有有简要的的包装，充分运运用其光光环说明明本次联联动的重重要性和和对大家家的重视视与关爱爱； 选择择的歌曲曲

9、要适合合打拍子子，在表表演过程程中，全全体工作作人员要要以饱满满的热情情鼓掌。专家演讲讲专家演讲讲是一场场联动活活动重要要环节之之一，这这个环节节是进行行科普宣宣传，建建立XXX观念的的重要过过程，为为了将这这一环节节做好要要把握三三方面的的内容。目的：引引导顾客客产生对对XXXX的关心心，初步步为顾客客建立XXX的观观念。演讲稿的的内容：1、 内内容概述述：根据活动动需要设设定内容容，参照照专家家演讲稿稿等相关关材料。2、 要要点：知识性性：提供供给顾客客健康知知识、疾疾病知识识、XXXX知识识、保健健知识。科学性性：有科科学依据据、数据据。如：资料摘摘自哪个个文献。趣味性性：与健健康长寿寿

10、有关的的故事或或事例生动性性：加入入具体顾顾客受益益XXXX的事例例非商业业性：专专家不要要以公司司内部人人员身份份出现3、注意意事项：专家演讲讲稿的内内容务必必根据实实际情况况经过反反复推敲敲，评价价一篇演演讲稿成成功与否否的关键键是看它它是否将将复杂的的科学道道理用深深入浅出出的语言言表达完完整；看看它所涉涉及的内内容是否否是普通通顾客关关心的内内容；看看它对建建立XXX观念的说说理是否否透彻。专家形象象包装首先专家家的名头头要有一一定的权权威；即即：保证证专家形形象的核核心在于于：必须须在当地地知名度度或地位位较高，必须以以原职位位形象出出现而不不能以本本公司专专家形象象出现，其次着着西

11、装、扎领带带，看上上去精神神矍烁、持重健健康，有有专家的的气质；最后演演讲声音音宏亮，语言流流畅。这这样的专专家留给给人的总总体印象象是自信信、权威威、有号号召力。现场控制制 由专专人配合合幻灯片片，整个个讲座过过程中活活动现场场关灯，只留一一盏灯照照在专家家附近。（说明明：在观观看录相相和讲座座时关灯灯，全场场保持肃肃静，整整个活动动现场会会非常有有氛围）营销代代表停止止一切主主动服务务，维持持本桌顾顾客秩序序，保持持现场肃肃静。评价演讲讲稿的成成败一定定要站在在顾客的的角度上上来分析析，了解解顾客对对专家演演讲的感感受，了了解公司司员工的的意见，一篇好好的演讲讲稿甚至至能令本本公司员员工产

12、生生购买XXXX的的冲动。老顾客发发言1、目的的：利用用顾客口口碑宣传传XXXX的良好好功效，用事实实证明XXXX的的价值，消除顾顾客的疑疑虑。2、意义义：实践证明明：老顾顾客发言言是督促促新顾客客和已停停服顾客客下定决决心购买买XXXX的关键键环节。顾客在在听了专专家讲座座后，非非常关心心别人服服用后怎怎么样，此时典典型顾客客的发言言就显得得非常关关键。在在操作联联动的实实践中，我们发发现顾客客疑问最最多的是是：管用用吗？很很多营销销代表都都会听到到过顾客客说：我我看看他他们（熟熟人）吃吃了后怎怎么样，这一环环节作为为重点来来落实。3、典型型顾客选选拔标准准：服用XXXX时时间较长长；服用前

13、前后身体体状况对对比显著著；具有较较强的表表达能力力。有文化化、身份份、地位位、具有有一定影影响力。4、顾客客的落实实：专家咨咨询组负负责典型型顾客的的挑选、培养、沟通、达成默默契。典典型顾客客在为公公司服务务期间可可享受购购买XXXX的优优惠价格格，但同同时必须须承担为为公司宣宣传的义义务；由专家家对典型型顾客的的发言内内容做以以指导；根据典典型顾客客的表现现情况，结合咨咨询中心心、营销销部、联联动工作作组的意意见，公公司对典典型顾客客的去留留做出决决定。5、联动动现场引引出典型型顾客的的方法：现场点点名法：如主持持人可以以讲：今今天来的的很多朋朋友中既既有我们们的新朋朋友，也也有我们们的老

14、朋朋友，下下面就请请我们XXXX的的老朋友友们和我我们谈一一下他们们在服用用XXXX后的切切身体会会。首先先我们有有请X老老师，听听一听他他在服用用XXXX后身体体的一些些情况，好，掌掌声有请请X老师师。现场抽抽取法：以抽取取现场幸幸运观众众的形式式，即把把典型顾顾客以幸幸运观众众的形式式请到舞舞台上来来，然后后通过主主持人现现场采访访引出典典型顾客客的发言言内容。营销代代表推荐荐法：根根据参加加联动顾顾客和活活动现场场气氛的的实际情情况，营营销代表表可以将将顾客直直接拉上上奖台。如举行行的是某某一单位位的大型型联动活活动，活活动现场场大家彼彼此较熟熟，气氛氛较活跃跃，便可可以采用用这种方方式

15、。6、注意意事项：是否有有代表性性：大部部分人有有类似的的症状或或同样的的感受。是否有有感染性性：服用用XXXX前后效效果对比比突出，本人感感触很深深。不要让让顾客单单纯地讲讲服用前前后的各各项身体体指数，要谈感感受和体体会，越越细越好好。使用顾顾客自己己的语言言，专家家可以给给他规定定几个必必须谈到到关键点点然后让让他去发发挥，但但不要给给他过多多约束。主持人人把握谈谈话的能能力会提提问（引引出顾客客该说却却没说的的内容）；会引引导（引引导顾客客将重点点内容讲讲细）；会强调调（将重重点内容容强调一一下）；会总结结（顾客客发言结结束后给给适当的的总结和和祝福）；会幽幽默（抓抓住话题题开小玩玩笑

16、，带带动会场场氛围）。会场秩秩序控制制，由所所有营销销代表和和联动工工作组人人员负责责。一定要要让顾客客上台讲讲，这样样能引起起在座顾顾客的注注意。在关键键的地方方，如顾顾客发自自内心地地下决心心坚持用用XXXX时；当当顾客叙叙述到自自己服用用XXXX收到的的效果明明显时；当有很很幽默的的情景出出现时，所有工工作人员员要热情情鼓掌，带动场场上氛围围。抽奖留住顾客客在销售售现场的的手段。专家咨询询的目的的：一对一地地、有针针对性地地进行细细致入微微的讲解解。按照照一定顺顺序帮助助顾客接接受XXXX。对咨询专专家的岗岗位要求求： 步骤骤性：首首先，根根据检测测结果或或顾客的的叙述确确定病情情，并帮

17、帮助顾客客分析病病情的原原因及后后果，使使顾客认认识到健健康隐患患；其次次，深入入阐述隐隐患后果果，使顾顾客意识识到隐患患的迫切切性和严严重性；最后，及时提提出服用用XXXX的意见见，并详详细写清清服用方方法。 非强强迫性：禁止强强行推销销产品。 诚诚肯性：态度谦谦和耐心心、不厌厌其烦。促销的目目的：是对整场场联动效效果的最最后提升升，排除除顾客的的疑虑，实现销销售。营销代表表促销要要点：互动性性：如营营销代表表要在检检测表中中将重点点顾客做做出记号号，使检检测和咨咨询人员员做到心心中有数数；又如如当重点点顾客向向专家咨咨询时，营销代代表要尽尽量与顾顾客在一一起，了了解专家家是怎样样讲的，然后根根据专家家讲解进进行促销销。 计划划性：根根据预热热情况计计划公关关顺序及及公关的的各个方方法（个个性化公公关） 重点点性：在在邀请顾顾客中确确立几个个肯定购购买的重重点公关关对象，做重点点公关。 非强强迫性：避免强强迫销售售，强迫迫销售的的结果只只会使顾顾客认为为我们是是卖货的的，这样样会对我我们的联联动活动动带来很很坏的负负面影响响。 技巧巧性：合合理安排排公关顺顺序，借借助 “顾客公公关”，选择