武汉市场调研公司-武汉策智市场调研有限公司

1、策智(武汉）市场研究咨询机构bczdy策智简介 策智市场研究咨询公司是华中地区优秀的市场研究咨询公司之一，是一家以市场调查为主，同时集市场调查、市场研究、商务咨询、企业管理咨询、商业报告撰写为一体的专业市场研究咨询机构 公司现有专职人员20人，其中研究顾问团队4人，有供职于广州公司和上海公司研究公司的工作经历，研究人员100%具备企业实际市场操作经验，均为本科以上学历，并专设IT通讯、烟草、日用消费品、房地产、食品饮料、汽车、家电等专项研究组，在这些行业已建立强大的基础数据库。 策智简介策智市场研究咨询机构严格执行MRS/ESOMAR国际准则及访问质量控制机构（IQCS）标准。拥有良好的政府资

2、源、广泛的合作网络，庞大的信息资源系统和规范的运作和完整的监督体系。以现代社会信息分析技术和建设性的思维方式为客户提供迅速、准确、完整的信息分析与策略咨询。 几年来，策智为移动、招商银行、民生银行、农业银行、联想集团、运营中心等企业以及房地产机构提供了优质的研究咨询服务，受到客户的一致赞誉。 我们的专业研究咨询人员可以为贵公司提供行业研究、品牌竞争研究、消费行为研究、广告竞争研究、产品研究、媒介研究、渠道研究、商圈研究等研究咨询。我们专注于严谨和客观的研究、分析及策略制定，希望可以为贵公司提供高质量的专业服务，满足企业对市场战略决策体系和经营管理体系不断优化的需要，在行业竞争中取得更好的发展。

3、 Service 服务Data Collection 数据采集 数据采集是策智最基础，也是最核心的业务。我们的专业调研团队在多年市场研究过程中，积累了丰富的信息数据采集经验，能够熟练运用各种专业手段，根据研究需要，将企业现实环境中大量纷繁复杂的信息，迅速准确采集到位，并整理成为供分析研究的可靠数据。拦截访问 访问入户访问深度访谈小组座谈会神秘顾客测评预约面访在线调查 Service 服务 市场调查技术方法定量研究方法入户访问街访: 定点，流动神秘顾客检测/铺面观察电话调查/CATI计算机辅助个人访问 CAPI在线调查定性研究方法小组座谈会（FG）BtoB, BtoC 深度访问预约面访入户家访/

4、日志陪同购物观察法/民族志法投影技法邮寄调查 Team 团队 策智研究咨询凝聚着一批充满热情的年轻人，出色的职业素养和丰富的从业经验，将是高质量服务客户的保证。策智核心团队市场研究经验累计已超过20年；截止2013年12月策智已完成上万份的定量数据调查任务；策智执行网络遍布湖北，各地可用访问员资源已累计超过100人；策智坚致力于建设高端被访者资源，目前高端资源库已超过300人餐饮食品类:日化、医药类:酒店类:好食上57度湘客户服务(部分)我们合作伙伴和服务的客户IT通讯类:金融类:汽车类:* 不完全举例客户服务(部分)我们合作伙伴和服务的客户我们合作伙伴和服务的客户我们的研究咨询逻辑竞争现状企

5、业诊断用户需求我们的咨询开端总是由用户的需求作为出发点，根据对用户行为、特征等的调查决定项目开发的流程和解决的最终问题从而才能制定相关的战略和策略，并且结合企业的优势，进行可实施性的判断，并对流程进行优化FUTURE BASE INTERNATIONAL同时，我们密切关注市场及竞争对手的现状，明确我们目标和运作与竞争对手相比具有差异性我们的优势优秀的数据收集及运作执行能力：数据采集执行队伍由管理学院和经济学院具有丰富实操经验的研究生组成专业的服务团队：数名专门研究银行服务业的教授/博士专家团队丰富的项目资源协调和组织能力：产、学、研一体化的运作思路获取良好的外部资源和能力行业的专注性及专业的运

6、作流程是项目质量的保证国际化的客户服务理念是我们优质服务的基础与客户在项目整个流程的密切沟通及项目后的需求支持，帮助我们达到客户的最大满意!我们的目标为客户带来的效益营业绩效和利润增长竞争优势的体现增加市场份额增强公司市场定位减少运作成本提高资产利用率增加企业和股东收益我们致力于为客户达成的目标策智市场研究体系产品开发上市前阶段上市阶段品牌建立和保持退出市场市场细分研究市场潜力研究市场规模与预测竞争分析业务/产品测试服务/产品定位研究环境/政策分析U & A 研究价格测试服务/产品名称研究价格测试U & A 研究广告概念测试宣传资料测试服务标准研究分销模式研究经销商选择研究品牌策略研究广告效果

7、研究促销效果研究品牌表现研究U & A 研究媒体研究经销商表现研究竞争分析销售与市场份额U & A 研究市场细分研究用户满意度研究服务/产品改进研究竞争对手促销行为追踪研究 促销效果研究品牌表现研究U & A研究市场/销售预测市场与竞争分析对新机会的探测性调查市场细分产品定位策略价格策略推广策略渠道策略上市计划竞争策略销售策略上市计划回顾销售计划竞争策略生命周期管理再定位策略提出新的商业开发计划行业状况市场需求市场规模市场定位经营模式推广模式市场机会分析，可行性分析经营定位市场拓展1F2F3F通过该模型，可分析出未业务发展的可行性，确定其渠道经营定位及推广模式研究模型举例：渠道业务推广研究模型

8、通过一系列的问题，来测试目标用户对业务的接受情况 目标用户是否清楚该业务的概念目标用户是否相信业务的概念 目标用户是否喜欢该业务的概念 价格是否合理如何使用该业务目标用户是否认为该业务满足了某些需求是否（肯定、可能、可能不、肯定不）会使用该业务？测试业务概念的可传播性测试业务概念的可信度测试业务概念的用户喜好度 测试需求满足的程度测试业务的购买意图测试业务的认知价值和价格接受度测试目标用户使用频率研究模型举例：业务测试研究模型选定业务市场范围确定细分变量数据搜集判断细分市场设计营销策略 判断出最值得进入的细分市场，有针对性的制定渠道营销策略。态度语句1因子1因子2因子3因子4因子5细分群体1细

9、分群体2因子分析聚类分析细分群体3 人口感情使用等特征数据分析结构态度语句2态度语句n研究模型举例：市场细分研究模型对业务的知晓产生兴趣产生购买欲望采取购买行动消费资讯（1）信息来源（2）促销活动（3）媒体接触消费需求（1）购买欲望（2）预期需求购买决策影响：（1）业务本身（2）外部因素消费习惯（1）使用习惯（2）购买习惯环境因素外部因素个体因素购买流程环节1环节2环节3环节4通过这个模型，我们能够有效的了解到用户的消费行为和需求，为制定营销战略提供科学的决策依据。研究模型举例：消费行为研究模型评估内容评估指标了解营销方案的好坏，明确营销方案中存在的问题及改进方法预期结果渠道营销方案评估- 方

10、案满意度 执行难度信息到达率 对信息的接受程度 意识提高指标 使用率提高指标- 重点项目一- 重点项目二- 重点项目三（从5-8个项目中选择三个重点项目进行评估）一类指标目标值领先竞争对手程度自我改善程度二类指标研究模型举例：营销方案评估模型价格敏感度测试模型：PSM（Price Sensitivity Measurement）法。 四个必问的问题： （1）有点贵但会买的价格 （2）有点便宜但会买的价格 （3）太贵了不会买的价格 （4）太便宜了不会买的价格 横轴为价格，纵轴为回答人数的累积次数。问题（1）和问题（3）是递减曲线，问题（2）与问题（4）是递增曲线。四条曲线的交点价格以P1、P2、

11、P3、P4表示。 分析结果： P1是 有点贵与太便宜的价格交点，是定价下限； P2是 有点贵与有点便宜价格的交点，是最优的定价水平； P3是 太贵了与太便宜的交点价格，是次推荐的定价水平； P4是 太贵了与有点便宜的交点价格，是定价的最高限。 移动广告价格 单位：元有点贵太便宜有点便宜太贵了累积次数通过该模型，确定未上市产品或业务的合理价格。研究模型举例：价格测试模型把握明确客户需求提供最合适合研究方法和项目设计访员/客户内部培训和管理抽样项目进程控制统计分析案头分析报告递交 报告修改质量控制严格复核严密逻辑由项目经理带领具备客户联系、质量维护、商业分析，咨询顾问的专业小组，负责从项目设计至报

12、告提交全过程的工作。项目进行的每一个环节均设有相关的技术控制与监督机制保证各项目执行环节的连续性、可靠性和高质量。项目设计项目实施数据信息处理报告撰写及汇报客户反馈项目经理 客户联系质量维护 商业分析咨询顾问我们的项目运作流程设置关键的质量控制点是保障调研成功的基础立项问卷设计访问员培训抽样实施建立样本框问卷审查抽取被访者预调查问卷修改抽样计划修改实施访问统计处理资料采集卷面复核电话复核编码数据录入数据校验数据运算输出结果数据分析撰写报告报告提交报告演示项目总结访谈督导质量控制点质量控制点质量控制点质量控制点质量控制点质量控制点质量控制点此部分培训体系属于基础培训体系项目流程控制：培训体系为保

13、证项目的有效实施 联智有完善的培训体系培训体系项目培训体系督导培训体系访问员培训体系项目背景项目目标及内容项目的具体访问要求项目相关技术解释督导管理培训督导技术水平培训市场研究知识培训访问技巧培训访问员素质培训研究员培训体系项目管理培训行业知识培训市场研究技术培训 神秘顾客暗访流程前期准备工作确定监测内容选择神秘顾客培训神秘顾客到店观察外部环境入店观察内部环境第一推荐及专营纯粹性测试业务咨询、业务知识及价格测试离店填写监测表数据处理督导复核数据录入统计分析考评神秘顾客反馈 问卷调查质量保证项目督导须经过严格的培训，能够管理好所有参加项目的访问员的数据收集工作，保证数据收集的有效性和准确性。参加

14、项目的访问员经过公司的专业培训和考核。项目培训中进行模拟访问，并进行试访和小结。对于新访问员进行陪访，有经验的访问员则按比例进行陪访。建立完善的复核员队伍，对项目执行中的各个环节进行质量检查，协助项目督导控制访问质量，提高访问员的工作质量，从而对客户、对督导、对访问员负责。参与复核的复核员独立于访问员之外，不参与任何项目的访问工作。访问员完成问卷后，把问卷填写清楚，确认准确无误后交回公司，督导当场一审。负责二审的人员与一审的人员不能重复，并对问卷集中进行全面审核，细审问卷中的每一道问题。经过一审、二审的问卷交到公司，由主管级以上人员进行抽审。对所有问卷进行 、实地两种形式的复核，对参加项目的每

15、一个访问员进行100%复核。 问卷调查质量保证神秘顾客标准：（1）有较强的观察力、记忆力；（2）对手机卡及移动业务等方面内容有所了解；（3）思维清晰，执行力强。严格遵循MSPA神秘顾客准则，应用高素质的神秘顾客帮助解决暗访检测问题。神秘顾客培训：（1）神秘顾客基本技能培训（观察技巧、询问技巧、灵活反映技巧）；（2）问卷内容培训；（3）基本业务培训。联智市场研究机构神秘顾客检测技术的应用是在 “双督导、三方复核、同步监控”的质保体系下运作的，同时综合运用多种措施最大限度地消除或减小不同神秘顾客间的个体评估差异。双督导、三方复核、同步监控的质保体系 “双督导”，由一级督导和执行方二级督导组成；“三

16、方复核”，即由高级督导、执行方督导和客户方共同参与复核。“同步监控”质控策略，即启用以监督神秘顾客为目的的神秘顾客，对项目神秘顾客操作过程进行同步抽检，来达到监控神秘顾客操作真实性和操作是否符合规范的目的。访问员培训职业道德市场研究的基本理论及研究方法检查人员工作流程询问技巧及应对方法检查表记录方法相关表格和检查工具的使用检查表结构及内容介绍问题的追问方式和要求访问时突发事件的记录方法其它 为确保人员质量，基础培训后，将对访问员进行一对一模拟与试访，使之熟悉基本要求。最后将对访问员进行考核，合格者将正式录用于项目工作中；不合格者则重新培训或淘汰。项目培训项目背景调查目的调查方式调查要求检查流程检查表内容讲解标准答案检查中应注意的问题 为确保项目组成员就项目及问卷充分理解，项目培训人就重点问题和关键问题，加强培训，使得访问员对问卷有深入理解，确保项目得以顺利进行。项目培训后，针对项目组成员的表现，采取“优胜劣汰”，确保将来实施质量。同时我们要求访问员团队的每个成员用一致的眼光，统一的评价标准。 培训要则项目流程控制：项目质量控制质量控制是项目运作的基础，在完善的培训体系和流程控制的基础上建立了严格