上海XX物业管理有限公司员工手册

1、上海华敏敏物业管管理有限限公司员工手册册修订号：HM-XZ-20006-006前言上海华敏敏物业管管理有限限公司（以下简简称公司司）成立立于20001年年，具有有物业管管理二级级资质，她的前前身是上上海华友友房地产产开发有有限公司司物业部部和上海海华友物物业管理理有限公公司。公公司位于于上海长长宁区延延安西路路6888弄2号号。公司司现有管管辖区域域为：位位于虹口口区的华华敏大厦厦、长宁宁区的虹虹桥世家家花园综综合小区区、虹德德苑住宅宅小区、长宁区区的华敏敏世纪广广场和华华敏翰尊国国际；她她是一个个涉集高高档住宅宅小区和和现代化化办公大大楼管理理为一体体的专业业物业管管理公司司。现公司行行政机

2、构构设有：总经理理、总经经理室、行政人人事部、采购部部、财务务部、质质量检查查部、管管理中心心（处）等。公司的管管理原则则：每位位员工只只接受一一位上级级的指挥挥，只向向直接上上级汇报报工作；每位员员工对自自己分工工的工作作全面负负责；每每位员工工的责任任、权利利、利益益三方面面连带生生效；每每位员工工必须执执行上级级的命令令；每位位员工均均有权就就本部门门或公司司的经营营管理问问题提供供口头和和书面建建议；每每位员工工在不影影响本部部门工作作的前提提下，有有责任为为其他部部门提供供所需协协作；每位员工工对发生生在公司司的任何何其他员员工的过过失（包包括上级级领导或或直接上上级）或或领导处处理

3、问题题有失偏偏颇， 员工都都可以直直接以书书面形式式上报公公司总经经理、总总经理助助理或行行政人事事部（必必须署名名）。公公司提倡倡每位员员工都是是公司的的主人翁翁。每位员工工均须在在紧急情情况下无无条件接接受公司司授权人人员的指指挥；每每位员工工有功即即奖，有有过即罚罚。欢迎您加加入我们们的公司司！从现现在起，您已是是我们的的同事。让我们一一起在上上海华敏敏物业管管理有限限公司愉愉快工作作！目 录入职指引引第二章 薪薪资员工福利利工作纪律律奖励和处处分培训、考考核和发发展劳动合同同和用工工管理员工关系系职务行为为准则修订与解解释第一章 入入职指引引招聘、录录用原则则以公开招招聘为原原则，同同

4、时接受受有关劳劳动、人人事机构构介绍推推荐。依依据岗位位的职责责要求、业务知知识及有有关工作作经验、人品素素质为选选择标准准，择优优录取。公司根根据应聘聘人员的的应试材材料，由由相关部部门根据据应聘资资料先挑挑选出面面试对象象，物业业公司行行政人事事部再会会同相关关部门进进行初试试和复试试等，并并由公司司行政人人事部和和相关部部门提出出是否录录用建议议，在公公司总经经理批准准后，由由公司行行政人事事部通知知其体检检，合格格后方可可录用。个人资料料入职之前前，员工工须向公公司行政政人事部部提供以以下资料料：身份证复复印件（交验原原件）毕业证书书、学位位证书复复印件（交验原原件）职称证书书、岗位位

5、资格证证书、操操作证及及其他相相关证书书复印件件（交验验原件）保安岗位位需提供供公安部部门出具具的无犯犯罪记录录证明办理录用用的员工工提交劳动手手册及及退工单单，其他他劳务人人员提交交相关证证明材料料（下岗岗证明并并注明期期限、协协保证明明、退休休证明、退养证证明、征征地工证证明、外外地员工工提供居居住证等等）（交交验原件件）与公司签签订劳劳动合同同的员员工需提提供个人人公积金金帐号和和状态一寸近期期免冠照照片8张张当个人资资料有变变更时,请及时时向公司司行政人人事部提提供更新新资料。人事档案案的管理理1. 与公公司签订订劳动动合同的员工工在录用用前必须须提供劳劳动手册册和退工工单，由由行政人

6、人事部委委托专业业机构保保管员工工档案。2. 公司人人事资料料的建立立：人员到职职后须在在七个工工作日内内建立人人事资料料档，档档案分为为两类。 I类类：人事事资料活活页卡（按部门门分列）一式三三份，集集团总裁裁一份，集团行行政人事事部和物物业公司司行政人人事部各各一份，人员变变动及时时调整。 III类：人事事资料档档案（每每人一份份），内内容应包包括： 1、职位申申请表 2、应聘面面试审核核表 3、身份证证复印件件 4、学历证证书复印印件 5、职称证证书复印印件 6、岗位证证书复印印件 7、体检合合格单 8、劳动动手册或相关关人员关关系证明明复印件件9、退工工单10、奖奖惩记录录及各阶阶段员

7、工工考核表表 111、终止止（解除除）劳动动合同（劳务协协议）通通知书 （辞辞职报告告，物件件、资料料交接单单等）。 122 劳动动合同或或劳务协协议 133 进员员（或调调动）通通知 144 通知知公司财财务结算算薪资凭凭证 155 通知知体检凭凭证 166 培训训记录17 其他相相关资料料3.人事事资料的的管理与与使用员工人事事资料的的建立与与管理由由公司行行政人事事部负责责,除总总经理、行政人人事部经经理及人人事专职职人员外外，其他他人员一一般不得得任意查查阅使用用。第II类类人事资资料档案案存放在在档案室室，属于于公司机机密，作作永久保保留。报到程序序第一步：接到书书面或电电话录用用通

8、知后后，应在在指定日日期到公公司行政政人事部部办理报报到手续续，报到到程序包包括：办理报到到登记手手续；员工进员员时应保保证个人人详细资资料（身身份证、学历、工作经经历、健健康状况况等）的的完整性性和客观观真实性性。公司司将通过过适当途途径进行行个人资资料的核核实，若若发现员员工所提提供之个个人资料料等有假假冒、伪伪造情况况，或隐隐瞒曾受受治安或或刑事处处罚等情情节者，公司对对该员工工将采取取“除名”处理并并追究其相相应的法法律责任任。2. 根根据岗位位需求领领取劳防防用品；3. 根根据员工工性质签签订劳动动合同或或劳务协协议4.新员员工入职职培训，时间为为一天接受公司司行政人人事部人人员的入

9、入职简介介；细阅上海海华敏物物业管理理有限公公司员员工手册册并签签署同意意遵守；c. 培训后后的考核核；第二步：在公司司行政人人事部办办理完相相关手续续并接受受岗前培培训后，员工应应立即前前往各管管理处（中心），由管管理处（中心）行政人人员介绍绍各部门门情况并并与使用用部门人人员见面面，接受受岗位培培训和工工作安排排。劳动合同同的签订订员工入职职后，公公司根据据员工的的不同性性质签订订一式两两份的劳动合合同或或劳务务协议，外派派员工前前往公司司指定的的相关机机构签订订劳务务协议。员工工与公司司签订劳劳动合同同或劳务务协议前前，应与与原用人人单位解解除劳动动关系，取得退退工证明明；劳务务人员则则

10、提交相相关证明明。在此此之前不不予办理理录用及及签订劳动合合同或或劳务务协议。劳动合合同、劳务务协议是公司司与员工工在自愿愿基础上上签订的的，具有有法律效效力，员员工受聘聘必须细细阅其内内容，在在完全理理解的基基础上签签订。试用与转转正根据上上海市劳劳动合同同条例，公司司与员工工签定合合同或协协议期限限一般为为一年，试用期期限为三三个月，试用期期间表现现突出者者可予以以提前转转正。试用期间间将由部部门负责责人根据据工作态态度、工工作能力力、业务务水平等等方面对对新员工工进行鉴鉴定和考考核，根根据其表表现填写写员工工评估表表（应应会）、个人提提交工作作汇报， 由部部门签署署意见，同时行行政人事事

11、部提供供培训考考核成绩绩（应知知），经经公司总总经理审审核后决决定是否否转正并并是否同同时提出出加薪。工作时间间和考勤勤规定工作时间间公司行政政办公人人员实行行每周五五天工作作制（每每周一至至周五）。每天天工作时时间8:3017:330，112:0013：00为为午餐时时间。平均每周周工作时时间按四四十小时时计。根据工作作需要实实行轮班班工作制制的，排排班时间间由各业业务部门门负责人人提出安安排意见见，经管管理中心心负责人人审核后后实施。每月排排班表交交公司行行政人事事部备案案，作为为考勤依依据。附：各工工种具体体工作时时间表考勤规定定公司员工工打卡或或指纹录录入考勤勤。本人必须须亲自打打卡或

12、指指纹录入入，如他他人代为为打卡或或代按密密码，将将按华华敏物业业奖罚条条例执执行。无故不上上班或不不考勤的的按旷工工处理。4. 详见考考勤制度度。第二章 薪酬薪资系列列员工薪资资包括基基本薪资资、职务务薪资、其他补补贴（早早、中、夜班等等）等几几部分组组成。薪资计算算及发放放时间公司按月月发放员员工薪资资，发薪薪日为每每月100日，如如遇到节节假日或或周末休休息日，则提前前在最近近的工作作日发放放。公益性组组织员工工的发薪薪日根据据与公益益性劳务务组织的的专业机机构签订订的劳劳动合同同和劳务协协议的的规定办办理。代扣代缴缴部分员工应缴缴纳的个个人所得得税。员工应缴缴纳的社社会保险险个人应应承

13、担部部分。员工工会会会费（自愿）。从员工薪薪资中的的其它代代扣款项项（包括括献血互互助费33元/月月）。因计算错错误而造造成薪资资溢领时时，员工工应立即即归还其其差额，或者公公司在下下次发薪薪时予以以扣除。员工对薪薪资发生生疑问时时，可及及时向财财务部或或行政人人事部提提出，在在发生日日起两年年内未行行使权力力的，视视为弃权权。加班各部门负负责人应应安排员员工出满满勤，干干满勤，提高工工作效率率，合理理安排工工作时间间，尽量量减少不不必要的的加班。因工作作需要确确需加班班时，经经部门负负责人同同意，再再报各管管理中心心负责人人或公司司分管领领导批准准后，知知会公司司行政人人事部，方可算算加班。

14、管理中中心部门门经理（包括中中心部门门经理）或大厦厦部门经经理（包包括大厦厦部门经经理）以以上加班班的，除除法定节节日外，原则上上休息日日加班只只能以相相同时间间调休，延续时时间不计计加班费费 。详详见加加班管理理办法员工必须须加班的的，须由由部门事事先做出出安排，知会公公司行政政人事部部，公司司总经理理批准后后实施。特殊情情况的，须电话话告知公公司行政政人事部部，并在在加班发发生后次次工作日日报请公公司行政政人事部部审核。公司将将不认可可任何其其他形式式的加班班。薪资保密密薪资保密密是公司司的政策策，知情情人员及及员工本本人不得得以任何何方式告告诉他人人，员工工也不可可打听、传播他他人有关关

15、薪资情情况。如如需了解解本人薪薪资情况况的，可可向公司司行政人人事部查查寻，其其它部门门不作任任何解释释。薪资资泄密属属严重违违纪，违违纪将按按相关规规定处罚罚。第三三章 员工工福利 为确保保员工身身心健康康，做到到老有所所养，病病有所医医，公司司将不断断努力改改善和提提高公司司福利水水平。公公司的现现行福利利项目主主要有：一、法定定假公司所有有员工都都可享有有以下十十天法定定带薪假假日：元旦1天天春节3天天国际劳动动节3天国庆节33天法定休假假日与双双休日重重叠时，增加的的休息天天数按政政府有关关规定执执行。二、年假假 在本本公司服服务满一一年的，可享受受二天年年假，以以后每满满一年，增加一

16、一天，依依次类推推。年假假最长不不得超过过15天天。年假假以调休休单形式式发放，一年有有效期，使用方方法参照照调休规规定（年年假以八八小时记记为一天天）,但但必须在在规定的的期限内内使用。(从220022年4月月1日物物业公司司成立起起计，220055年7月月开始实实施年假假)，当当员工因因自己原原因、自自然终止止合同（协议）或被公公司除名名离职，如未使使用年假假或剩余余年假的的，自然然作废。年假单单不得转转让或私私下交易易，一旦旦发现有有关联者者，在本本公司终终身取消消年假资资格。年年假的休休假方式式参照请请事假程程序，如如连续请请年假超超过5天天者，需需提前一一周提出出申请，公司同同意后，

17、方可休休假。三、婚假假 与公司建建立正式式劳动关关系的员员工在在在职期间间开具结结婚证书书的，按按国家规规定的政政策享受受婚假（再婚除除外）。婚假应应在开具具结婚证证书后一一年内使使用，使使用时必必须提前前一周申申请，并并一次使使用，不不得以其其它方式式代替,请假时时应在假假单后附附结婚证证书复印印件。四、丧假假与公司建建立正式式劳动关关系的员员工使用用丧假的的，按国国家规定定办理。五、产假假与公司建建立正式式劳动关关系的女女员工一一旦发觉觉怀孕后后，必须须立即告告知公司司行政人人事部，符合国国家计划划生育规规定的，产假按按国家规规定办理理。六、本章章第三、第四条条的薪资资享受标标准以员员工月

18、基基本薪资资70%的1000%发发放；产产假的薪薪资按国国家规定定办理。七、事假假员工不得得随意请请假和无无故缺勤勤，因事事确需请请假者必必须事先先以书面面形式向向上级主主管申请请，获准准后在安安排好本本职工作作的前提提下方可可实施。因特殊殊原因预预先来不不及办理理请假手手续的，则应设设法在当当天及时时向主管管报告，事后三三天内尽尽快补办办手续，否则以以旷工处处理。事事假期间间不发薪薪资。一一次请假假一般不不得超过过5个工作作日，全全年累计计不得超超过200个工作日日。特殊殊情况报报总经理理审批。请假的许许可及权权限：请请假3个个工作日日以内（含3个个工作日日），管管理中心心经理批批准，而而后

19、书面面呈报公公司行政政人事部部； 33-5个个工作日日以内（含5个个工作日日）须经经公司总总经理审审批，而而后书面面呈报公公司行政政人事部部；5个个工作日日以上须须经集团团公司总总裁审批批，而后后书面呈呈报公司司行政人人事部。特殊情情况作为为个案，由集团团公司、物业公公司总经经理研究究酌情解解决。事事假以半半小时为为最小计计算单位位。病假1、员工工患病除除急诊外外，一般般常见病病、多发发病、慢慢性病均均在公司司内就诊诊，外出出门诊需需经集团团公司医医师同意意。2、病假假须凭集集团公司司医务室室出具的的病假单单，医院院出具的的病假证证明或急急诊病假假证明需需经集团团公司医医务室确确认。病病假必须

20、须及时通通知部门门主管，事后三三个工作作日内将将各类证证明交公公司行政政人事部部备查，并填好好病假单单。未出出示有效效之病假假证明者者，一律律作旷工工论处。与公司司建立正正式劳动动关系的的员工,病假可可获500%基本本工资，劳务人人员不享享受病假假薪资待待遇。3、员工工需要停停止工作作进行治治疗进入入医疗期期的，凡凡超过规规定医疗疗期，公公司有权权决定是是否继续续保留其其原职位位，公司司亦有权权决定是是否予以以解除劳劳动合同同。医疗期的的处理按按国家有有关规定定办理。九、请假假原则 上述二二八类假期期，原则则上均应应事先填填写请假假单，并并经批准准。物业业公司职职能部门门的管理理人员和和管理中

21、中心处经经理的外外出，应应在外出出公告栏栏中反映映，有特特殊原因因未提前前请假者者，应设设法即时时向上级级主管请请假，事事后三天天内尽快快补办手手续，否否则以旷旷工处理理。十、工伤伤员工因工工负伤应应立刻告告知本部部门经理理及公司司行政人人事部，会知公公司总经经理及集集团公司司行政人人事部。工伤的的认定按按上海市市劳动局局有关规规定办理理。十一、福福利性补补贴1、在本本公司未未开办食食堂的情情况下，上班员员工每日日工作时时间满88小时或或以上的的，补贴贴伙食费费8元，按按出勤日日数合计计，在次次月发薪薪时一并并发放。其他按按实际情情况而定定（就不不再享有有地方补补贴）。员工需需提供公公司财务务

22、部所规规定的凭凭证（用用餐发票票）。2、员工工上下班班交通费费，按每每出勤一一个工作作日补贴贴8元计，在次月月发薪时时一并发发放。员员工需提提供公司司财务部部所规定定的凭证证（汽油油发票或或交通卡卡充值发发票）。其他按按实际情情况而定定（就不不再享有有地方补补贴）。 3、连续工工作时间间满111小时的的员工，公司再再免费提提供一顿顿工作餐餐。十二、医医疗福利利公司员工工患病按按政府相相关医疗疗制度执执行。死亡丧葬葬费和家家属抚恤恤金按国国家规定定标准办办理。 十三、社社会保险险与公司建建立正式式劳动关关系（合合同制）的员工工，公司司按国家家规定为为其缴纳纳养老老保险、医医疗保险险、失业保保险、

23、工伤伤保险、生生育保险险、住房公公积金，员工工应当依依法按时时足额缴缴纳个人人承担部部分。外外派劳务务人员有有外派单单位为其其缴纳社社会保险险费，其其基数为为非正规规劳动组组织本年年度上海海市社会会缴费基基数下限限。十四、其其它福利利工作服：公司根根据岗位位需要为为员工制制作工作作服。员员工正式式上岗后后行政人人事部按按劳防防用品发发放、管管理规定定发放放员工制制服。劳防用品品：公司司按规定定向公司司员工发发放劳防防用品。详见劳防用用品发放放、管理理规定。其它可享享受的福福利待遇遇（意外外保险等等）。 工作作纪律着装员工上班班时间均均应穿着着统一发发放的制制服，上上、下班班前后应应到指定定的地

24、点点更衣。上班时间间不准穿穿背心、牛仔裤裤、休闲闲服、旅旅游鞋、拖鞋、短裤、超短裙裙、带钉钉鞋。制服必须须保持清清洁、整整齐、平平整，如如无故损损坏、丢丢失应予予赔偿。着装时应应将钮扣扣扣齐，拉链拉拉好，不不允许卷卷衣袖、裤腿。保持领带带挺括、干净，系戴端端正，衬衬衫必须须每天更更换，岗岗位工作作服也须须常换洗洗。皮鞋应始始终保持持光亮，鞋袜整整齐，鞋鞋后跟不不允许钉钉钉。工种变动动须更换换工作服服，离职职必须交交回制服服，如有有遗失和和损坏按按劳防防用品发发放、管管理规定定的相相关规定定赔偿。办公场所所和更衣衣柜应保证工工作场所所、更衣衣室、休休息室的的干净和和整洁。办公桌内内不得放放贵重物

25、物品，遗遗失自负负。不得私自自更换更更衣柜或或在衣柜柜中存放放饮料、食品。仪容仪表表员工必须须保持衣衣冠、头头发整洁洁，不允允许擦浓浓重的护护发用品品，男员员工不准准留长胡胡须，发发长不得得过耳，不准烫烫发，女女员工不不允许浓浓妆艳抹抹，淡妆妆上岗，打扮适适度，不不得留奇奇异发型型。须常剪指指甲，保保持干净净，不得得蓄长指指甲，不不允许涂涂有色指指甲油。注意个人人卫生，无汗味味异味，上岗前前不得饮饮酒、吃吃葱、韭韭菜等异异味食品品，保持持口腔卫卫生。不随地吐吐痰。态度和蔼蔼、不得得面带倦倦意。礼节、礼礼貌对待客人人态度要要自然、大方、热情、稳重、有礼，做到笑笑脸相迎迎。不以以肤色、种族、信仰、

26、服饰取取人。常说礼貌貌用语，“您好”、“欢迎您您”、“请”、“对不起起”、“不客气气”。与客人相相遇时，要主动动让路；与客人人同行时时，应礼礼让客人人先行；同乘电电梯时，让客人人先上、先下。会见客人人时，主主动握手手，握手手时，应应面带笑笑容，姿姿势端正正，用力力适度，不能用用左手，握手时时，手不不得插兜兜。接待客人人时面带带微笑，与宾客客谈话时时应站立立端正，讲究礼礼貌，用用心聆听听，不抢抢话、插插话、争争辩，讲讲话声音音适度，有分寸寸，语气气温和、文雅，不大声声喧哗。听到意意见、批批评时不不辩解，冷静对对待，及及时上报报。对客人询询问，做做到有问问必答，不能说说“不知道道”、“不会”、“不

27、管”、“不行”、“没有”等，不不得以生生硬、冷冷淡的态态度待客客。尊重客人人风俗习习惯，不不议论、指点，不和客客人小孩孩嘻闹，不收受受礼品（包括烟烟酒）。电话铃铃响应立立即接、转，铃铃响不得得超过三三声。接转电话话，要先先说“您好！ 华敏敏物业、请讲”，要细细听，声声调要温温和，使使用本岗岗位礼貌貌用语。当其他他同事走走开时，应代接接电话，并留言言及时转转告。见到上级级要主动动问好。附各工种种的仪容容仪表工种/岗岗位: 客户户专员、管理层层女性员员工服装上班时必必须统一一穿制服服，钮扣扣、封肩肩扣等应应按要求求扣好，必须保保持上衣衣口袋盖盖平整。制服必须须整洁、干净、烫平整整，并妥妥善保护护，

28、不可可有补钉钉或裂口口。员工工须对自自己的制制服负责责。员工不得得擅自改改制制服服，制服服如不合合身应及及时与行行政人事事部联系系。上班时必必须将整整洁、无无刮痕的的工号牌牌按公司司要求佩佩戴。制服的口口袋不能能放体积积大或容容易看见见的东西西；夏天天衬衫上上装不得得放置任任何东西西，包括括钱币、笔等。夏天上衣衣须每天天清洗一一次，但但必须保保证上衣衣的平整整。发型/头头饰头发要求求整洁、干净、美观，符合职职业要求求。头发必须须梳理到到不遮住住脸和眉眉毛，刘刘海不能能前冲，齐肩长长发必须须梳成整整洁的发发髻；短短发要求求不过肩肩不过领领。不允许自自戴假发发、蝴蝶蝶结、缎缎带、头头箍等头头饰。头

29、发的颜颜色必须须为黑色色或棕色色，不允允许将头头发染成成怪诞的的颜色或或做得过过分的卷卷曲。仪容仪表表化妆应充充分美观观，以淡淡妆为主主,妆面面不能过过于夸张张。仪表应显显得清新新、大方方得体，脸部不不可有油油腻感。不允许戴戴假睫毛毛、不喷喷浓烈的的香水, 上班班时不吃吃有异味味食物。 手指甲必必须干净净、修剪剪整洁,指尖部部分不得得超过33mm，不涂有有颜色的的指甲油油。不能佩戴戴过分夸夸张的手手饰。鞋袜公司统一一发放工工作鞋，必须保保持鞋面面光亮、清洁并并妥善保保养，如如鞋子破破损须及及时修补补或更换换。长短袜须须穿浅色色透明，并保待待干净完完好，不不得有破破损现象象。工种/岗岗位: 保安

30、、工程技技术人员员服装上班时必必须统一一穿制服服，制服服必须整整洁、干干净、烫烫平整，并妥善善保护，不可有有补钉或或裂口。员工须须对自己己的制服服负责。员工不得得擅自改改制制服服，制服服如不合合身应及及时与行行政人事事部联系系。上班时必必须将整整洁、无无刮痕的的工号牌牌按公司司要求佩佩戴。制服的口口袋不能能放体积积大或容容易看见见的东西西（如：梳子、笔记本本、手表表、香烟烟、化妆妆品等）。不能将笔笔插在西西装制服服的上衣衣口袋；夏天衬衬衫上装装不得放放置任何何东西，包括钱钱币、笔笔、香烟烟等。夏天上衣衣须每天天清洗一一次，但但必须保保证上衣衣的平整整。头发 头头发要求求短而干干净，要要梳理整整

31、齐，符符合职业业要求。2、 两边边的头发发须高于于耳朵，后面的的头发不不能过厚厚，并须须高于衣衣服的领领口。头头发不能能前冲，刘海不不遮住眉眉毛和前前额，不不允许留留鬓角。头发的颜颜色限定定为黑色色。不允允许将头头发染成成怪诞的的颜色.仪容仪表表 不允允许蓄留留任何形形式的胡胡子，每每天必须须刮胡子子并经常常修剪鼻鼻毛。2、 仪表表应显得得清新,脸部不不可有油油腻感。3、 指甲甲须修剪剪得短，并保持持清洁；所有指指甲必须须保持同同样长度度。 不不能佩戴戴过分夸夸张的手手饰、项项链。 对讲讲机及维维修工具具的佩戴戴按公司司要求放放置在指指定位置置。鞋袜1、 公司司统一发发放工作作鞋，必必须保持持

32、鞋面光光亮、清清洁并妥妥善保养养，如鞋鞋子破损损须及时时修补或或更换；电工须须保证电电工鞋的的绝缘要要求，一一旦有破破损须立立刻上报报、更换换，保证证安全。4. 保保安短袜袜须穿黑黑色，并并保待干干净完好好。为了树立立良好的的公司形形象，统统一规范范员工的的仪容仪仪表:1)公司司将发放放男性员员工理发发券，员员工凭券券每月至至公司指指定地点点进行免免费理发发一次；公司行行政人事事部将定定期发放放员工理理发券至至各小区区/大厦厦行政主主管处，并由其其发放至至每位男男性员工工手中，理发券券当月有有效，隔隔期作废废。小区区/大厦厦行政主主管做好好理发券券的发放放、统计计汇总工工作，期期间员工工离职公

33、公司将收收回剩余余理发券券，若遗遗失将按按原价77元/张张照价赔赔偿。2) 公公司将对对相关岗岗位人员员发放皮皮鞋和袜袜子,皮皮鞋每年年发放一一次,袜袜子每33个月发发放一次次,具体体发放规规定详见见员工手手册中的的劳防防用品发发放、管管理的规规定。违反上述述条例的的员工，一律按按物业公公司奖惩惩条例中中的相应应条款予予以处罚罚。 奖励励和处分分具体规定定按华华敏物业业员工奖奖罚条例例执行行培训、考考核与发发展培训目的的：公司注重重人才培培养和人人力资本本投入，公司以以为员工工提供可可持续发发展的机机会和空空间为己己任。根根据公司司战略发发展需要要和员工工培训需需求，将将提供一一系列的的培训，

34、为员工工可持续续发展创创造条件件和机会会。同时时通过竞竞争上岗岗、岗位位轮换、外派培培训的方方式，协协助员工工实现职职业生涯涯规划。培训与发发展在公司，员工的的努力工工作除可可以获得得、享有有薪资福福利以外外，更可可以获得得公司提提供的相相关培训训和发展展机会。培训是公公司完成成经营目目标、提提高绩效效、保障障人力资资源以实实现事业业发展的的保证。培训是是员工胜胜任职责责、提升升自我、开发潜潜力、拓拓展职业业的途径径。培训种类类：入职培训训：所有有新员工工到职时时，均需需接受入入职培训训课程并并考核。入职培培训按员员工岗位位及工作作性质，分为基基层员工工入职培培训和中中高层管管理人员员入职培培

35、训。公公司行政政人事部部具体负负责入职职培训工工作的开开展。基层员工工入职培培训的内内容包括括：公司司概况、企业文文化（包包括企业业经营理理念、职职业道德德、服务务意识等等）、员工手手册等等；中高层管管理人员员以上的的培训在在基础内内容上，还需针针对管理理岗位的的要求，增加对对其在岗岗位职责责方面的的知识、能力、态度、政治素素质以及及企业经经营目标标等方面面的培训训。上岗培训训：新员员工入职职培训合合格或员员工调整整岗位时时，需由由其所属属部门对对其进行行上岗培培训。内内容包括括岗位的的基本情情况、岗岗位作业业质量标标准和作作业流程程等。在职培训训：结合合实际工工作中遇遇到的问问题，以以案例讨

36、讨论为主主要形式式，由部部门主管管对各级级员工进进行现场场培训，以提高高员工及及管理人人员的实实际解决决问题的的能力。晋升培训训：员工工晋升前前需进行行晋升培培训，掌掌握新职职务必须须具备的的知识和和技巧。主要内内容有：新工作作岗位的的工作职职责、质质量标准准及工作作流程以以及必须须具备的的管理知知识、技技巧和能能力。 外送培训训：表现现突出的的员工，为进一一步提高高管理水水平和业业务能力力，可申申请选送送外出进进修或参参加专业业培训机机构的短短期培训训、讲座座、交流流会等。岗位轮换换：对一一些能力力较高，发展潜潜力大的的员工，可适当当安排定定期轮岗岗培训，达到培培养一专专多能人人才的目目的。

37、专业培训训专业技术术人员以以及特殊殊工种员员工根据据本岗位位需要，按国家家规定进进行到期期审证复复证培训训学习。专业培训训审证和和复证必必须先到到公司行行政人事事部登记记备案。由行政政人事部部开具公公假单。晋升机制制公司鼓励励员工努努力工作作，在出出现职位位空缺的的前提下下，凡工工作勤奋奋、表现现出色、能力出出众的员员工将获获得优先先的晋升升和发展展机会；公司并并在一定定程度上上执行竞竞争上岗岗制度。劳动合同同和用工工管理为确立公公司与员员工的劳劳动关系系，明确确双方的的权利和和义务，公司根根据中中华人民民共和国国劳动法法和上海市市劳动合合同条例例对员员工进行行规范的的用工管管理。适用范围围员

38、工在公公司期间间，均需需与公司司订立劳动合合同、劳务务协议。（已已与各专专业机构构签订合合同的人人员除外外，以下下类同）合同期限限公司与员员工签订订的劳劳动合同同、劳务协协议（以下简简称合同同或协议议）期限限一般为为一年。合同签订订、续订订、变更更和解除除公司与新新入职的的员工签签订劳劳动合同同、劳务协协议。公司行政政人事部部在合同同（协议议）期满满前应书书面要求求各部门门主管对对员工做做工作评评价，同同时向双双方征询询是否续续签合同同（协议议）的意意向，若若公司或或员工有有一方提提出不续续签劳动动合同（协议）的，则则由行政政人事部部办理劳劳动合同同（协议议）终止止的退工工手续。征询是否否续签

39、合合同(协协议)意意向的，原则上上先征询询员工的的意向。有意向向续签合合同(协协议)的的员工先先签字认认可；而而后由公公司评定定是否续续签。公公司评定定续签合合同(协协议)的的，公司司盖章后后，双方方各持一一份。公公司无意意向续签签合同(协议)的，不不再将员员工有意意向签名名的合同同(协议议)发还还员工。合同(协议) 续签签意向征征询时间间，定为为每月22次。合合同到期期日为当当月1日日至155日的，将在上上月征询询；合同同到期日日为当月月16日日至311日的，将在当当月155日前征征询。逢逢节假日日适当提提前。公司与员员工双方方经协商商同意，可以变变更或者者解除劳动合合同、劳务务协议。员工有

40、下下列情形形之一的的，公司司可以随随时解除除劳动动合同，且不不支付任任何经济济补偿金金：在试用期期内被证证明不符符合录用用条件的的；严重违反反劳动纪纪律或公公司规章章制度的的；严重失职职、徇私私舞弊，对公司司利益造造成重大大损害的的；被依法追追究刑事事责任的的；有其它违违法违纪纪行为，按公司司员工奖奖罚条例例规定可可以解除除劳动合合同的情情况；员工因造造成公司司经济损损失而被被辞退，应赔偿偿公司经经济损失失，公司司保留追追究其法法律责任任的权利利。有下列情情形之一一的，公公司可以以解除劳动合合同，但应当当提前三三十日以以书面形形式通知知员工本本人也可可以向员员工补偿偿相当于于其本人人一个月月薪

41、资代代替提前前三十天天通知：患病或非非因工负负伤，医医疗期满满后不能能从事原原工作也也不能从从事由公公司另行行安排的的工作的的；员工不能能胜任工工作，经经过培训训或者调调整工作作岗位后后，仍不不能胜任任工作的的；劳动合合同订订立所依依据的客客观情况况发生重重大变化化，致使使原劳劳动合同同无法法履行，经当事事人协商商不能就就变更劳动合合同达达成一致致协议的的；公司经营营困难发发生经济济性裁员员的。员工在劳劳动合同同期内辞辞职，应应当提前前三十日日以书面面形式通通知公司司或以其其本人一一个月薪薪资作为为对公司司的经济济补偿。员工解解除劳劳动合同同未能能提前三三十天通通知公司司，给公公司造成成经济损

42、损失的，除以其其本人一一个月的的薪资作作为对公公司的经经济补偿偿外，还还应根据据国家有有关劳动动法规定定承担违违约责任任。下列情形形之一的的，员工工可以随随时通知知公司解解除劳动动合同：1、在试试用期内内的；2、公司司以暴力力、威胁胁或者非非法限制制人身自自由的手手段强迫迫劳动的的；3、公司司未按照照劳动合合同约定定支付劳劳动报酬酬或者提提供劳动动条件的的；10. 员工工有下列列情形之之一的，公司根根据条例例第八条条规定不不得解除除劳动合合同：1、患职职业病或或者因工工负伤并并被确认认丧失或或者部分分丧失劳劳动能力力的；2、患病病或者负负伤，在在规定的的医疗期期内的；3、女员员工在孕孕期、产产

43、期、哺哺乳期内内的；4、法律律、法规规规定的的其他情情形。11. 有下下列情形形之一的的，劳动动合同终终止：1、劳动动合同期期满的；2、双方方约定的的劳动合合同终止止条件出出现的；3、公司司破产、解散或或者被撤撤销的；4、员工工退休、退职、死亡的的。5、劳动动合同双双方实际际已不履履行劳动动合同满满三个月月的，劳劳动合同同可以终终止。6、员工工患职业业病或者者因工负负伤，经经劳动鉴鉴定委员员会鉴定定确认部部分丧失失劳动能能力的，公司按按照国家家和本市市规定执执行对员员工的待待遇，劳劳动合同同可以终终止；完完全或者者大部分分丧失劳劳动能力力的，公公司不得得终止劳劳动合同同，但经经公司与与员工协协

44、商一致致，并且且公司按按照国家家和本市市规定执执行对员员工的待待遇的，劳动合合同也可可以终止止；12 .劳动合合同期满满或者双双方约定定的劳动动合同终终止条件件出现，员工属属于本章章第111条2、3、44项情形形之一的的，同时时不属于于本章第第5条22、3、4、55项规定定的，劳劳动合同同期限顺顺延至情情形消失失。离职手续续双方终止止或解除除劳动动合同、劳劳务协议议，员员工在离离职前必必须完备备离职手手续，公公司填写写终止（解除）劳动动合同、劳劳务协议议通知知书或向向外派人人员的单单位发放放通知单单。员工工接通知知后，终终止日当当天内员员工须办办理完离离职手续续。擅自自离职，公司将将按旷工工处

45、理。离职手手续包括括：工作交接接事宜；交还公司司所有资资料、档档案、合合同、各各种文件件及其它它物品；报销公司司账目，归还公公司欠款款和备用用金。员工违约约或主动动提出解解除劳劳动合同同、劳务协协议时时，员工工应按规规定，归归还在合合同期限限内应缴缴纳的有有关费用用；办理了结结个人与与公司的的一切相相关事宜宜。解除（终终止）劳劳动合同同（劳务务协议）通知书书需有双双方签字字或盖章章最终确确认，才才视作正正式办完完离职手手续。如员工与与公司签签订有其其它合同同或协议议，将按按照其它它合同或或协议的的约定办办理。与公司建建立正式式劳动关关系的员员工在离离职前因因个人原原因造成成公司不不能及时时为其

46、办办理公积积金的，由此而而引起一一切不利利因素，公司将将不承担担任何责责任。解除（终终止）劳劳动合同同（劳务务协议）的员工工在次月月15日日以现金金形式发发放上月月应得的的薪资。员工关系系员工关系系的管理理是建立立在有效效沟通基基础上“零障碍碍”传递。公司一一贯提倡倡良好、融洽、简单的的人际关关系；同同时提倡倡员工与与公司及及员工之之间友好好的沟通通。负责部门门公司行政政人事部部作为员员工关系系管理的的主要责责任部门门，将为为员工在在工作满满意度提提升、劳劳动保障障、申诉诉等方面面提供帮帮助。同同时，公公司员工工作为工工会组织织成员之之一，也也将得到到工会的的全力帮帮助。沟通渠道道员工意见见调

47、查公司将适适时通过过不记名名问卷或或其它方方式对员员工意见见进行调调查，获获取员工工对公司司发展、管理水水平、薪薪酬福利利、工作作条件、内部信信息沟通通渠道、团队合合作和团团队建设设、领导导水平等等方面意意见的第第一手资资料。改改进企业业管理和和员工关关系，提提高员工工满意度度，为员员工营造造一个更更完美的的工作环环境，以以便为顾顾客提供供更满意意的产品品和服务务。意见箱（名为“沟通的的桥梁”）公司设立立意见箱箱，员工工可以通通过意见见箱向公公司提出出管理上上的合理理化建议议；同时时，当员员工认为为受到不不合理、不公正正的处理理时可以以通过意意见箱进进行申诉诉，但申申诉意见见必须署署名，公公司

48、给予予保密，否则有有关申诉诉将有可可能难以以得到满满意的答答复。职务行为为准则职务行为为是指以以公司员员工身份份行使的的经营管管理行为为以及会会影响员员工正常常履行公公司职务务、行使使工作职职责的个个人行为为。基本原则则公司倡导导守法、诚信、廉洁、敬业的的良好职职业道德德。员工的一一切职务务行为，都必须须以维护护公司利利益为重重。任何何私人理理由都不不应该成成为其职职务行为为的动机机。因违反职职业道德德和公司司规章制制度，给给公司造造成经济济损失或或影响公公司声誉誉者，公公司将依依法追索索经济赔赔偿及追追究责任任；情节节严重触触犯刑律律者，公公司将移移交司法法机关追追究其刑刑事责任任。经营活动

49、动员工不准准超越岗岗位业务务和职权权范围，开展经经营活动动。交际应酬酬公司对外外的交际际应酬活活动，应应本着礼礼貌大方方、简朴朴务实的的原则，不准铺铺张浪费费。严禁禁涉及违违法及不不良行为为；系统内部部的接待待工作，提倡热热情简朴朴，不准准以公款款搞高标标准宴请请及娱乐乐活动；员工在与与业务关关联单位位的联系系过程中中，对超超出正常常业务联联系所需需要的交交际活动动，应谢谢绝参加加。包括括：（1）过过于频繁繁或奢华华的宴请请及娱乐乐活动；设有彩头头的牌局局或其它它具有赌赌博性质质的活动动；邀请方的的目的明明显是为为了从我我方取得得不适当当利益的的活动。任何供应应商或协协作单位位的宴请请。保密原

50、则则公司每一一位员工工有责任任保守公公司的商商业机密密，并妥妥善保管管所持有有的文件件。保密的范范围：文文件保密密、会议议保密、通信保保密、宣宣传报道道保密、计算机机保密等等。保密守则则：不该该说的不不说；不不该问的的不问；不该看看的不看看；不该该记录的的不记录录；不在在私人通通信中涉涉及公司司商业机机密；不不在公共共场所和和家属、子女、亲友面面前讨论论公司商商业秘密密；未经经公司授授权或批批准，员员工不准准对外提提供任何何标有密密级的公公司文件件，以及及其它未未经公开开的经营营情况、数据资资料，也也不准擅擅自复印印或拷贝贝公司商商业资料料。发现现他人有有失、泄泄、窃密密行为要要坚决制制止。保

51、护公司司财产未经批准准，员工工不准将将公司的的资金、车辆、设备、房产、原材料料、产品品等擅自自赠与、转让、出租、出借、抵押给给其它公公司、单单位或者者个人；员工对因因工作需需要配给给个人使使用的交交通工具具、通讯讯设备等等，不得得违反使使用规定定，作不不适当之之用途。其它当员工不不能准确确判断自自己的行行为是否否违反有有关规定定或准则则时，可可按以下下方法处处理：以该行为为能否毫毫无保留留地在公公司公开开讨论，为简便便的判断断标准；向公司行行政人事事部咨询询。接受咨询询的部门门及相关关人员应应给予及及时、明明确的指指导并为为当事人人保密。修订与解解释本员工工手册经上海海华敏置置业（集集团）有有

52、限公司司、上海海华敏物物业管理理有限公公司审定定后实施施。公司行政政人事部部可视本本手册实实行情况况，经上上海华敏敏置业（集团）有限公公司、上上海华敏敏物业管管理有限限公司审审定后，进行修修订。本员工工手册的解释释权在公公司行政政人事部部，如有有不明事事项，请请向公司司行政人人事部咨咨询。本员工工手册规定中中的未尽尽事宜按按公司的的其它有有关规定定执行。本员工工手册自发行行之日起起生效。上海华敏敏物业管管理有限限公司员工上班班时间表表小区/公公司部门/工工种上班时间间用餐时间间班次管理理备注华敏物业业公司职能部门门08:330-117:3301小时做5休22D班翰尊国际际大厦电工（强 弱弱）08:330-117:3301小时做5休22D班07:000-119:0001小时做2休22A班19:000-007:0001小时做2休22B班空调工管道工万能工07:000-116:0001小时做5休22E班08:330-117:3301小时做5休22D班10:000-119:0001小时做5休22F班07:000-119:0001小时做2休22A班19:000-007:0001小时做2休22B班07:000-119:0001小时做1休1