公司员工年终工作总结-2

1、公司员工年终工作总结单位员工年终工作总结总结是事后对某个阶段的学习、工作或其完成情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结怎样写吗？下面是我精心整理的单位员工年终工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。单位员工年终工作总结1一年来，在市委老干局的正确领导下和老干活动中心全体员工的鼎力支持下，坚持解放思想、实事求是、大胆开拓。遵照各项规章制度，积极参与各项政治活动，办事公正正直，能顾全大局，效劳意识强，敬业爱业，与老干活动中心全体员工一起齐心协力，在老干部效劳工作都获得了一些的成就。一、提升认识，充分自已。自活动中心大楼奠

2、基以来，我一直在工地管理监督和协调各项施工单位工作。当前，工地工作历来是一件辛苦的工作，我从一个效劳行业的工作人员转为一个建筑管理人员，对业务不熟悉，一切要从头学起，对我来真是难上加难。我开始思想不通，但经过领导的耐用解释和帮助，我终于认识到，搞好老干活动中心大楼也是为老干部效劳的一项主要工作，它具体表现出了市委、市政府对老同志的关心。我深知责任重大，也是领导给我一个煅炼时机和对我的信任。我一定不能辜负领导对我的期望。带着这个理想，我一方面搜集有关资料，购买书籍，学习建筑相关知识。另一方面，虚心请教有经历体验的建筑专业技术人员。经过一段时间的刻苦努力，我终于把握了一些建筑有关的知识。二、对工程

3、施工建成设的质量控制工作工程质量的好坏，直接具体表现出我工作的成坏。也是整项工程的关健部分。在收到工程施工图纸后，我就先进行熟悉图纸，了解设计意图，明了施工经过的重要工艺流程、工程特点，对施工图纸上所存在的异议之处采取书面形式进行记录，在图纸会审会议上提出，由设计进行明确。针对在工程关键部位的施工时，做到提早到达旁站位置，检查施工预备工作，并旁站施工全经过，对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视、巡检、检查工作。对各施工经过中的巡视、巡检、检查所发现的问题，及时采取口头形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向领导汇报，并催促施工单位落实整改及进行再次的复核检查发现问题及时停顿整改。

4、例一：在检查中发现施工单位C25#水坭砼配比未通过检测部门监定就进行施工，我立即要求施工队停工，直到施工单位送检后确定配比才进行施工。例二：三层模板设计要求是构造走坡，而施工单位采取建筑走坡按装模板，经检查发现，要求施工单位拆除从新安装。例三：三层6条主梁每条少放25架立筋2条，经检查发现，立即要求施工队停工，直到施工单位整理好验收合格后能力进入下一工序。从活动中心大楼动工到验收，由我在本工程的日常监理工作中针对工地上所发现质量隐患与缺陷、不符全质量与规范现象等等，以及在施工现场与施工经过中所存在的不安全隐患与存在着的危险源等事宜，共累计口头下达的监理整改通知有40屡次。在全部工程中我尽自已努

5、力做好工程施工建设监理质量工作。三、对安全文明施工控制方面的工作通过对学习（安全生产法）及在工作经过中我得到一些领会，树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，由于事故是能够预防的，但是不可预测的，建立相应的检查制度，发现隐患及时整改，监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责，我作为这个工程的项目安全生产中的其中一员，除了做好日常的安全检查工作及监督和管理工作外，还积极配合江门市建委和开平市建委的安全质量查。从活动中心大楼动工到验收，无一例人员和机械等安全事故发生。遭到了江门市建委和开平市建委的屡次好评。并成为开平市的样板工程。四、搞好大楼的环境，完善各种设备配套。六月尾，我的工作是最为紧张的，

6、上级要求在7月1日开张，因时间紧，工作繁多，我除了做好工程手尾工作外，还要协助搞好环境卫生、家具摆放和设备布置。根本陈主任的布置，天天实行加班加点进行大清洁，认真地布置各活动室的家具摆放，及时调施各种设备，对未及时到位设备和家具的厂商进行联络追收。对未合要求的地方进行整改。在老干局的精心策划、陈主任的率领和活动中心全体员工的共同协作下，终于如期地完成任务。开放给老干部活动。老干部活动中心运作半年来，我们协办了“七一文娱会演；“九九文娱晚会；“元旦联欢会等大型活动。老干活动中心得到了老干局的鼎力支持和帮助，各项工作比较好，遭到了老干部的好评。五、戒骄戒躁，面向将来。今后，我们在新的环境不只发扬过

7、去热情周密的工作作风，还要积极配合市委市政府开展各项政治活动。要树立敢闯敢试，敢为人先的创新意识。认真学习加强本身的素质。要擅长用全新的视角思路，研究新情况，解决新问题，多为老干部办妥事、办实事。不断提升效劳质量，更好地为老干部效劳，争当老干部效劳的排头兵。单位员工年终工作总结2光阴流逝，又在xx开心的过了一年，回首这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到xx之蓬勃发展的朝气，感遭到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来讲是承先启后的，因而，现将这一年来的工作总结如下：一、在工作上今年也是繁忙充分的一年，我的工作重要是案件的预估录入和处理客户

8、对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较主要的工作，预估能否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，采集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这经过当中，便会碰到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁闷的就是邻近过年那会儿，我这里要提早预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不只是工作量大，

9、一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就而已，关键的是连定损员都估不出来，由于许多车子邻近过年修理厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里，我必需要得到接近的数字，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的具体表现出出来，来年我想我会做的更好。接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作就是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚

10、的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户“满意而归，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不只能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升，十分在xxxx年x月份，投诉只要1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不只讲明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还讲明了平常我对于客户咨询问题处理的好。最后是xxxx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的互相帮助下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数一直处于一个很好的

11、位置，来年将做的更好。二、业务上完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评选，面对了相当的压力，我通过本身的努力，顺利的完成了全年任务，期间碰到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间固然有许多小麻烦，但经历这些让我增长了业务方面的知识并更能领会业务员的辛劳。三、劳动纪律上今年在劳动纪律上公司出台了相应的赏罚文件，本人严格遵守文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平常尽量不请假，碰到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自

12、己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以“安身本职、扎实工作为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是非常重视实效的，要在规定是时间里完成，如否则，就会超时，所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提升自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，相互友爱，相互学习，相互帮助。本人固然在工作中获得了一定成就，但也存在很多不足，下一年年要愈加的努力克制，在与客户的沟通方面更待上一

13、层，本人要“做到老，学到老。要不断的学习保险的专业知识，充分自己，也要不断的提升自己的业务水平，更好的效劳于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些奉献。祝贺xx鄙人一年年发扬成就，更上规模。单位员工年终工作总结3从事物流工作已经有一年的时间了，通过这一年的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx物流这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提升，固然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该讲自毕业到如今付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也逐步成熟了。这一段时间的工作固然能够看到些成就，但是还远远不够，远远没有到达自己所希望的水平，综合分析。如今就毕业以来的工作情况总结如下：

14、1、无工作经历体验，缺少综合知识和技能我是一名学市场营销的应届大学毕业生，当初公司为了运作牵涉业务扩展物流中心，招聘我们，作为市场部人才贮备。但是，由于中心天资没得以正常运转，物流业务未开展，所学的专业无法应用，加之刚毕业没有相关工作经历体验，没有需要的社会关系网络，没有综合的物流运作经历体验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强学习和本身涵养，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水市场的接触和访问，我已练就了了一定的客户沟通技巧，对于日常的业务联络及市场访问工作，完全能够独立完成。2、由于公

15、司业务方向定位的不确定，导致了许多时间和精神上的浪费前期由于同事们的意见和思想不统一，业务还不能正常进行，我以为先得加强员工的思想教育，使员工思想一致，有一个共同的目的。在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业务，我打算花将近两个月的时间调研和市场访问，调查结果构成后，在介绍给大家讨论，如我的讨论通过大家的认可。那使我这段时间来做好的收获和最终的乞求。在这里之前，干自己所能干，专心本公司擅于业务。3、功能和效劳内容单一，所供和所需的错位我们如今能进行的业务只要货物运输和市内接送效劳，而且，我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场行情，进而多数有需求的客户就这么失

16、掉了。加之我们的功能和效劳内同单一而独立，没有用一个整体的效劳链的形式开展业务，仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在本能机能上没有对接成线，资源不整合，操作散乱。例如：xx公司和xx公司思想不一致，两公司互相扯皮，必定影响各公司之间的业务，还有xx公司运送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、进而影响陪送的及时性和货物的效劳质量，更能突出公司在业务经营上没有构成效劳本能机能的统一理顺，各自相对独立，功能分散，又无统一的公司内部价格操控。分散了我公司物流操作的优势资源，无法实现综合物流效劳的资源集约化。反而出现一种现象：同属快运，但各自却相对独立。需要整体物流效劳的我们做不到。比方，运输效劳

17、，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格，即缺少公司间的内部价格调控，无法实现效劳资源有效整合，无形之中加大了综合物流工作协调的难度，同时痛失许多商机。解决的办法是，总公司尽快实现各个分公司的资源整合，构成独具快运特色的效劳链；在供需错位的问题上，努力进一步提升整体操作水平，培养高端技能，利用自己高端的设备效劳高端客户。4、xx地区的商企对于现代物流缺少应有的认知水平对于物流成本的操控缺少先进的认识，习惯用老的传统的方式处理物流问题，进而对我们的效劳内容不感兴趣以至采用粗暴野蛮的抵抗态度在我们的市场调查和访问经过中，经常碰到这种情况：一是自己有定时、定点的班线车，无需外租，有自己仓库。成

18、本低于外租成本；二是对于物流降低成本的概念不承受，回绝考虑我们对于物流降低企业成本的分析；三是物流外包操作麻烦，不确定性过多，物流外包的操作方法还不够合理，不肯意改变沿袭了几十年的老的做法，等等。5、恶性竞争环境下的不公平现象也制约了我们业务的发展。我们最有卖点的是专业化、正规化、市场化，然而，其他的个人配货站开专线直达是我们很强的竞争对手单位员工年终工作总结4一、今年度本职工作的完成度在这份年终工作总结中，我首先要记录的就是本人今年度本职工作的完成度。去年我的本职工作完成度是不够好的，不是讲没有完成，而是完成的不够好，这是有区其余，区别在于我不够细心细心，许多能够完善好的事情，却在自己的一些

19、缺点里导致没有完善好，以致于完成度欠好。今年就彻底改变了。在今年的工作中，我非常的细心，也非常的细心，每一个项目，每一件事情，我都亲力亲为，从头跟到尾，不把希望寄托在别人身上，我发现事情就完美了。今年度的本职工作算是所有员工中完成度最高的，领导表扬是小事，自己对自己的自信心增长了这是一件大事，这意味着以后我在做事情的时候会以这种已经到达的高标准来要求自己，工作只会越来越好的！二、今年度工作中发现的优点像我们这种外资公司，最要紧的就是自己明白自己是谁，深刻认识自己的优点和缺点，把握好自己的优点，克制掉自己的缺点，才能够在外资公司里越走越高。在今年度工作中，我发现自己有如下优点：1.不管是对待同事

20、还是对待客户都非常的耐心，这一点是我最大的优点，可以以讲是常胜的“宝贝；2.每一个项目的开始和结束，我都会做计划作总结，这一点固然很不起眼，但是实际上对自己的帮助非常大，我在明年的工作以及以后的工作中，还是会坚持做好这一点的；3.和每一个同事都坚持着适当间隔的亲近，这是我能够在公司与人友善合作的基础，往后我还是会这么坚持下去。三、今年度工作中发现的缺点当然，在今年度的工作中也不是没有发现缺点的，我发现我这个人有一个缺点就是“强迫症，这一点在我四周的人应该都能够感觉的到，我不把一件事情根据自己的思维做好做完好，我就睡不着觉，以致于有时候也会涉及别人，让别人在我的这个缺点的阴影下有点不开心。这是我

21、长期以来的一个缺点，在今年的工作中好似愈加严重了。希望自己往后能够克制吧！争取！争取！单位员工年终工作总结5我于20 xx年参加xx财险这个大家庭，在这一年的时间里，在支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx公司的一员，我引以为豪，公司的发展强大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个扼要的总结：一、个人发展及工作完成情况我的20 xx年，工作分为两个阶段，上半年重要从事销售部组训及代理人效劳工作；下半年开始xx营销效劳部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是xxx万，截止到xx月初，已经完成全年任务

22、，截止到xx月x日，我部共完成保费收入约xxx多万，超任务指标约xx%；20 xx年，部门给我下达的任务指标是xx万，截止到xx月xx日，我已完成保费收入xx万其中含摩托车xx万，排除摩托车新增业务按xx万计算，超越计划指标xx%，于20 xx年xx万同比增加xx%；此外，xx营销效劳部实现全年保费任务约xx万，同比增加xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。二、存在的问题和不足在20 xx年的工作中，我获得了一定的成就，使自己的能力有了一些提升，但是还存在许多不足的地方：1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐遭到思想和眼界的局限，凡事不敢大

23、胆设想，做事过于小心慎重，习惯依靠经历体验判定。2、不擅长合理分配时间，以致于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和本身素质的修炼。3、管理经历体验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改良。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐步的完善自己的管理能力，提升自己的工作水平。4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增长沟通的时机。三、20 xx年的工作思路和瞻望20 xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会愈加的困难，剧烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只要直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发

24、展，在新的一年我将详细从下面几个方面着手：1、加强自动学习意识。工作中合理布置时间，加强本身学习，不断提升业务素质和管理能力。2、重视团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，自动寻求解决途径，加强营销效劳部的团队建设。3、深切进入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提升营销人员的工作效率和忠实度。4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才参加到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最后，相

25、信在20 xx年我们会做的更好，xx支公司的明天会愈加辉煌灿烂！单位员工年终工作总结6一年的工作已经结束了，到今天也已经做完了今年要做的工作，很快就是新的一年的，自己也要用一个新的相貌去迎接新的一年的到来。在今年的工作中自己也是有了不错的成就，今年也一直都是很努力的在工作的，在开始自己新一年的工作之前，想先为自己这一年的工作做一个总结，算是对这一年工作的辞别，也表示自己要开启新一年的工作了。一、端正的态度不管自己要做的是自己愿意或者是不肯意做的工作，都是应该要努力的去做好的，在完成这些工作的同时自己也能够从中学到一些东西。若是一开始就抱着不想做的态度而且在完成工作的经过中也没有认真的话是肯定做

26、欠好，这样不仅自己不能把工作做好也不能在这个经过中获得一些工作经历体验，所以只要是自己要做的工作都应该要认真努力的去做好。在上班的时候我是绝对不会去做更工作没有关系的事情的，这样做不仅自己是不能很好的完成工作，降低自己的效率，还可能会耽搁自己的下班时间，所以在工作的时候是应该认真的。二、工作的收获在这一年的工作中自己不仅是收获了许多的工作经历体验，在这个经过中也学到了一些工作的方法和技能。我觉得假如在一年的工作中什么都没有学到的话那我收获的只能是一年的工作年份，但自己的工作能力是没有什么长进的。我明白在工作的经过中是一定要有认真的态度的，同时也需要有一个布置和计划，合理的分配好自己的上班时间，

27、高效率的完成工作，这样的话就不需要靠加班能力够解决每一天的工作了。在工作的经过中不能只看自己的工作结果，也要看到自己的不足，这样能力够有针对性的为了改变自己的不足之处而努力，才会在一年一年的工作中有长进。三、新一年的计划新的一年自己要有改变才行，要全力以赴的去做好自己的每一个工作，不管自己心里对这个工作的想法是如何的，都应该要认真的去做，这才算是对工作负责，对我自己负责。一个好的态度固然不能让我更快的学到一些东西，但好的态度对我的工作是肯定有很大的帮助的。自己在这一年的工作中还是有许多的没有做好的地方的，所以在新的一年是肯定要去提升自己一些方面的能力的，这样能力够让我更好的去完成自己的工作。单

28、位员工年终工作总结7我是20_年_月份到公司的，20_年_月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经历体验的，仅凭对销售工作的热情，而缺少行业销售经历体验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了很多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得欠好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不外请教了经理跟同事后，后来渐渐的我能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因而逐步获得了客户的信任。在不断

29、的学习产品知识和积累经历体验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提升。一、自_年5月份月底到如今，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大略如下：1、财政方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐详细做好记录。上交总公司.应收账款，我把好关.催促销售员及时收回账款!财政方面，由于之前没接触过.还是有许多地方不懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。2、至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记。库存方面一般都是最低库存订货，但有时由于忽略，零库存订货.造成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货的发生。3、帮销售员分担一些销售上的问题，销

30、售员不在的时候，跟客户洽商.接下订单。(当然.价格方面是咨询过销售员的。)这方面重要表如今电话，还有qq上。由于之前在国内部担任助理时，与客户的沟通得到了锻炼，如今跟客户沟通已经不成问题了。不外前几天由于我粗心，客户要货，我忘记跟销售员讲。导致送货不及时，客户不知足。接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。4、认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。二、下面是存在的问题1、总公司仓库希望能把严点，.自办事处创办以来，那边发货频频出现错误过失。已经提议屡次了，后来略微了有了好转，但是这几次又出现了以前同样的毛病，产品经常发错型号。2、返修货不及时，给客户留下欠好的印象，感觉我们的售后效

31、劳做得不到位。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒如今有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处，还望上级领导指导!单位员工年终工作总结8在这个对我来讲比较新的领域，我感觉自己缺少产品知识，不熟悉这个行业的规则。于是我开始了解适宜的产品，现将我过去一年的实习工作总结如下：在销售经过中，我的感觉是所有的销售都是一样的，只是我们卖的产品

32、不一样，那么在把握了产品知识之后，怎样提升销售技巧呢？我想我在几天的实习中总结了下面几点：一、心理状况的预备在销售经过中，假如销售人员有良好的精神状况，就会给客户一种积极、充斥活力、积极向上的气氛，所以这种积极、积极向上的情绪老是会影响到客户，进而让客户觉得自己遭到了情感的感染，这样客户就能够在我们店里呆更多的时间，老是选择适宜的服装。心理状况的表现也表如今我们的gfd上。只要具备一定礼仪知识的销售人员能力让客户感遭到品牌的价值，由于在看待一个品牌时，我们的销售人员直接反映了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提升也是品牌推广的主要标记。一个精神状况良好的优秀销售人员达成交易的几率要高得多。二、

33、身体预备假如我们有一个好的身体，我们就能坚持旺盛的精神，更好地工作。在这段时间里，店里的站务让我感觉很累，这样我就能够对拥有一个好身体感觉更好，这样我们就能够更努力了。因而，一个强壮的身体是一支充斥活力的团队所必须的。三、专业知识的预备接待客户的时候，由于不熟悉产品知识，不能在客户要中号毛衣的时候把中号衣服拿给他们，由于我不知道中号衣服的尺码。我焦急的时候，店长把中号衣服给了顾客。售后店长跟我讲32号毛衣小，34号中等，36号大，反映你是一点产品知识。由于你不能给他提供合适他的产品。因而，产品知识在销售中至关主要。四。为顾客做预备当我们了解了相关的产品知识，我们是第一个把握销售的人。为了提升我

34、们的销售业绩，我们还需要了解客户的性格和着装风格。只要多了解客户，能力更好地把握客户心理，与客户建立和谐的关系，营造轻松休闲的购物环境，擅长倾听客户的每一句话。然后分析客户能否有购买意向，推荐合适自己的衣服。实习的时候，店长的销售让我觉得理解客户是轻松销售的关键。顾客试穿一件衣服后，商店经理整理顾客穿的衣服，让顾客有所感觉单位员工年终工作总结9是全密闭免维护铅酸蓄电池生产企业，20 xx年产值万元。在企业发展短短的几年中，环境保卫工作占领侧重要的篇章。经过全公司上下的不断的努力、改良提升，公司在节能降耗、达标排放等方面获得了很大的发展和进步，各项指标均能到达国家和省级的环保标准，并于20 xx

35、年x月份通过了ISO14000/ISO18000/ISO9001三个管理体系的认证。20 xx年以来，公司环境保卫工作在市委、市政府、市环委会、市环保局、区环保局的领导下，获得了一定的成就，实着实在地做了大量、细致的工作，公司综合环境得到了进一步的改善，没有发生一起环境污染事件。现就一些详细工作总结如下：一、完善环境保卫管理网络，加强责任制建设去年，遵守环保部门下达的环境保卫工作目的任务，结合公司实际，以文件的形式下达了公司所属各部门年度环境保卫工作目的任务。根据要求，在进一步明确环境保卫工作由所属各部门、总经理负责制的基础上，又充分了各级兼职环保员，详细负责各辖区内的环保各项工作。二、加强宣

36、传、培训工作，强化环境保卫的意识组织人员加入了有关部门组织的环保专题会议；并在公司内部做了鼎力宣传。在全公司营造了保卫环境、全民参与的浓郁气氛，让环保走进了我们的生活、生产，让大家更深切进入全面地了解环保部门的职责、环境质量的状态、环境保卫工作的任重道远。同时我们以“422地球日、“65世界环境日、科普宣传周为契机，广泛开展了环保宣传工作，悬挂横幅，制造了环保宣传站牌，张贴环保宣传标语等。公司花费了20多万元对厂区内90%以上空场地都进行了绿化，并每年花8万元请绿化公司专人养护。我们以让员工走进公司大门给人以花园式工厂的感觉为目的，今后还要在厂区内进一步规划绿化。三、坚持环保工作，做好外请监督

37、内抓管理去年7月，在通过了ISO14000环境管理体系后，我公司再次邀请了“环境资源管理咨询组织人员对我公司现场进行环境影响考察。检查小组在重点检查了去年考察时提出的问题的改良情况后，进行了下一轮的环境、健康与安全评估，提出了很多更深条理的问题。此活动进一步强化了现场检查力度，加强了企业员工的环境意识，优化了我们的生活工作环境，引入了更先进的管理概念。去年年底，公司响应环保局的要求，在污水总排口处加装了一套污水在线监控系统，使任何人都能够随时随地在英特网上查看我公司污水治理和排放情况的数据和画面，加强了治污工作的透明度和监管力度。公司的环境管理方针是节能降耗、达标排放、连续改良、污染预防，并围

38、绕这一方针，在每年初制订了关于水、气、声、渣的治理排放要求以及详细目的；同时与每位员工的工作责任挂钩，层层分解落实，不流于形式。四、积极开展污染物的治理和利用工作为全面降低我公司污染物的数量及公司的成本。根据公司环保部门部署，对铅废料进行熔炼回收利用，对铅泥、铅渣等废物在危险废料库中分类存放定期卖给有天资的处理公司处理。处理后的污水回用，使20 xx年循环水使用率继续坚持在85%以上。有效物质保留利用，无害气体达标排放，固体物料反复使用或者作为其他行业原材料，不仅治理还进行了综合利用，变废为宝，为企业创造了效益，减少了损失。随着企业的发展和社会的进步，加强环境保卫已经是一种共鸣和要求。我公司成

39、立之初，就制订了“环保五步发展计划：开创建立“节水型企业，完成ISO14000环境管理体系贯标，开创建立“清洁工厂，开创建立市“环境友好企业，开创建立“国家环境友好企业。目前为止，我们已经走出了第二步。我们将总结过去的结果，学习外部的成功经历体验，不断完善企业的环保形象，积极响应国家政策，配合各级环保部门加鼎力度，实事求是抓好企业经济发展的同时，抓好企业的环保治理，长抓不懈，创造明天的环保企业。单位员工年终工作总结10光阴流逝，又在20 xx开心的过了一年，回首这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到x之蓬勃发展的朝气，感遭到x人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，

40、对一个热情工作的人来讲是承先启后的，因而年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：一、在工作上今年也是繁忙充分的一年，我的工作重要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较主要的工作，预估能否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到x中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，采集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这经过当中，便会碰到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，

41、让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁闷的就是邻近过年那会儿，我这里要提早预估放假期间的工作，让预估工作难上加难年终工作总结，不只是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年终工作总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就而已，关键的是连定损员都估不出来，由于许多车子邻近过年修理厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里，我必需要得到接近的数，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的

42、工作，但我还是在预估偏差率上很好的具体表现出出来，20 xx年我想我会做的更好。接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作就是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户“满意而归，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不只能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升，十分在20 xxnx月份，投诉只要1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不只讲明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好

43、的提升，还讲明了平常我对于客户咨询问题处理的好。最后是20 xx1年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的互相帮助下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数一直处于一个很好的位置，20 xx年将做的更好。二、在业务上完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评选，面对了相当的压力，我通过本身的努力，顺利的完成了全年任务，期间碰到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间固然有许多小麻烦，但经历这些让我增长了业务方面的知识并更能领会业务员的辛

44、劳。三、劳动纪律上今年在劳动纪律上公司出台了相应的赏罚文件，本人严格遵守文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平常尽量不请假，碰到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以“安身本职、扎实工作为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。由于工作性质的.不同，预估是非常重视实效的，要在规定是时间里完成，如否则，就会超时，所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来

45、提升自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，相互友爱，相互学习，相互帮助。本人固然在工作中获得了一定成就，但也存在很多不足，20 xx年要愈加的努力克制，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老。要不断的学习保险的专业知识，充分自己，也要不断的提升自己的业务水平，更好的效劳于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些奉献。祝贺x在20 xx年发扬成就，更上规模。单位员工年终工作总结11一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法回绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家

46、在来年中一定会获得最圆满的成功的！在20 xx年的工作中，我会尽我的全力来加入工作的，究竟如今还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精神和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，固然质变还是没有发生，不外相信量变积累到一定水平，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美妙的将来！20 xx年的工作还是会愈加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这

47、才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是临时的，久远的发展才是我们一直想要的结果！相信在20 xx年我们会做的更好！在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的错误过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不外如今的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的将来发展奉献出自己最大的努力！我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去

48、年去的久远的进步，公司的明天也会愈加的美妙、强大！我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望！单位员工年终工作总结12一年的工作结束了，感觉自己还是有足够多的进步的，在这方面我也清楚的意识到了工作的意义，过去一年来的工作当中我认真的去做好自己分内的事情，坚持好的状况的，这对我而言是一个很大的提升，我清楚的意识到了这一点，对于这份工作，我也会认真的去做好，作为xx的一名员工，我也会进一步的端正好心态，让自己能够在工作当中坚持一个好的方向，如今我一直在用心的做好这些细节，在这一点上卖面这些是我应该要坚持好的，一年来的工作当中我觉得自己的进步是很大的，也需要好好的总结一

49、下。一、工作经过过去一年来的工作当中，我是不断的提升自己的能力，坚持一个好的态度，我能通过自己能力，这过去一年来的工作当中我还是感觉非常有动力的，过去一年来的工作当中我也非常清楚，这对我是一个非常大的提升，我认真的搞好自己的职责，坚持好的状况，在这方面我也是在一点点的积累，这些细节的工作，我遵照公司的规章制度，认真处理好这些分内的事情，我也知道有许多事情是应该要去落实好的，一年来的点点滴滴让我是有许多进步的，我知道在这方这也是我应该要认真去维持下去的，在过去一年来的工作当中是在一点点的处理好自己分内的事情，我能够清楚的意识到自己的缺点，在一些事情上面这是我应该要去落实好的，我也在虚心搞好自己的

50、事情，通过这样的方式，我在工作方面一点点的积累经历体验，也是学习到了许多。二、接下来工作计划在这方面我还是应该要端正好态度，这一点是毋庸置疑的，接下来的工作当中我需要改正自己的缺点，在过去一年来的工作当中我坚持做好了许多事情，对于这方面我也是非常清楚的，提升自己的工作能力，和四周的同事虚心学习是最好的方式，这一点是一定，对于我而言这是基础的东西，在工作能力上面我应该要对自己愈加严格一点，除了工作，我还有更多的事情是要去完善好的，在这一点上面我是能够坚持好的状况，在这一点上面我认真的搞好自己分内的职责，在工作当中做出一番成就来，这是我应该要去做好的，在接下来的工作当中我相信这是我要求自动改正的，

51、新的一年里也是有许多事情应该去做好，我也会端好自己的态度，认真的做好自己的本职工作。单位员工年终工作总结13今年以来，紧紧围绕市局下达的各项目的任务，以环境保卫优化经济发展，加强污染防治和生态保卫，强化环境监管，深切进入开展环境宣传教育，狠抓队伍建设，圆满完成了重点工作任务和本能机能性目的任务，为改善和提升全区的环境质量做出了相应的努力。一、明确职责，加强协调，出力推进“三大开创建立工作建设生态示范区是区委、区政府全面落实，施行可连续发展战略的一项重大举措。今年是施行生态示范区规划的启动之年。我局作为生态示范区建设的重要本能机能部门，责无旁贷，我们自动和相关部门加强协调与沟通，积极把区政府布置

52、的目的任务落到实处。目前，迎接省级调研的各项工作已基本预备就绪。同时生态区规划初稿已由省环境工程咨询中心完成编制。我们还加快了环境优美乡镇和生态村建设步伐。扎实推进创模工作。我局既是“创模工作的牵头部门，又是履行部门。在开创建立工作中，我们切实将“创模的各项指标任务分解落实到区有关部门，定期排查工作进度。我们以改善和提升环境质量为目的，积极施行“蓝天、碧水、宁静、生态、资源化工程。侧重抓好污水处理厂、垃圾填埋场、固废处置中心等“创模重点工程项目的建设进度。加强对重点污染源的监管，严格对废水处理设备的督查，保证工业废水达标排放。积极开展烟控区和噪声达标区建设工作，烟控区覆盖率和噪声达标区覆盖率均

53、达100%。我们还协调有关部门完善创模资料，并采集归档。目前，在28项考核指标中，有26项基本符合“创模要求，现已通过省级验收。认真落实“创卫目的任务。今年，我们以“创卫省级验收和国家暗访为契机，结合本能机能，深切进入开展城区环境综合整治，提请区政府组织工商、质监、消防、安监等八个部门联合开展了城区锅炉整治专项行动，目前，此项工作正稳步推进。我局在日常监管中，明确专人、专车、全方位对城区烟尘进行督查，不留死角。另外，我们对照“创卫标准，不折不扣地完成各项交办任务，积极完善相关软件资料。目前，“创卫工作的环保部分6项指标已基本达标。二、预防为主，防治结合，出力落实污染防治的各项办法狠抓源头控制，

54、严防污染入境。我们根据（环评法）和建设项目审批运行规则的要求，对建设项目严格把关，杜绝违背国家产业政策、浪费资源、严重污染环境和破环生态的项目；化工项目一律进入化工集中区；有大气污染的化工项目一律不予引进。这些办法，有力的增进了我区生产力的合理布局和经济构造调整。全年审批项目233个，因产业政策或选址等方面原因，否决项目15个。狠抓污染源治理，稳固达标排放结果。今年以来，我们加大了对重点污染源的治理力度，十分是对那些污染治理设备老化、不能稳定达标排放的企业实行限期治理。积极开展排污费征收，全年共征收排污费300万元，超额完成了全年任务；同时，我们还加大资金返还力度，积极帮助企业进行污染治理。严

55、格履行“三同时和“排污答应证制度，全年验收项目22个，并根据总量控制的要求，核发了排污答应证。三、以人为本，严格执法，出力维护人民大众的环境权益维护人民大众的环境权益是环保工作的出发点和落脚点。我们坚持以人为本的根本目标，以环保专项行动为抓手，以人民大众反映强烈的信访案件为突破口，严格执法，坚决查处环境违法行为，维护人民大众的环境权益。侧重做了下面几项工作：高度看重环境信访工作。环保部门能否处理好环境信访工作，直接关系到本身的形象。我们对处理信访案件建立完善的规章制度，做到专人受理，及时查处，严肃追查责任，上为政府排忧，下为庶民解难。全年共接待来信来访案件194件，处理率、结案率、反应率近10

56、0%。同时继续做好人大政协议案提案的答复工作，全年共办理议案、提案8个，妥善处理了一批大众反映强烈的难点热门问题。四、深切进入开展环保专项行动今年以来，我们根据省、市有关文件精神，继续开展“整治违法排污企业保障大众健康环保专项行动，对企业违法排污、损害大众利益的问题予以重点查处。我们共出动执法人员近1300人次，检查企业526家，立案处理惩罚16家，依法取缔、关闭违法企业2家。通过专项行动，打击了违法企业的嚣张气焰，维护了人民大众的环境权益，树立了环保执法的严明形象。鼎力施行城乡环境综合整治。我们始终把大众反映强烈、严重影响广阔市民工作和生活环境的噪声、粉尘、恶臭等污染作为城市环境综合整治的重

57、点。首先加强了烟尘监管，对城区所有的锅炉烟尘进行整治，对2家烟尘超标排放的单位申请法院强迫履行，获得了较好的效果。同时加大建筑施工噪声督查力度，严格控制施工时间；对娱乐场所实行降低音量、限定时间等方法，基本上解决了噪声扰民问题。高考、中考期间，组织力量对城区各考点及食宿点进行巡查，严防噪声污染，为广阔考生提供了良好的考试环境。今年，我区正式启动了农村人居环境建设和环境综合整治试点工作，并将其中“六清六建核心内包容入到乡镇环保年度目的中予以考核。五、解放思想，创新思维，出力拓展环保工作新途径创新是环保事业蓬勃发展的不竭动力今年以来，我们认真学习和贯彻落实环境保卫的新精神新要求，坚持科学发展，和谐发展，坚持环保优先的方针。同时，我们还加大宣传力度