创业培训(三色版)(167张)课件

1、创业培训(三色版)(167张)创业培训(三色版)(167张)马斯洛需求层次图创业培训(三色版)(167张)这个层级的需求是最基本的生存需求，也就是能够维持人活下来的需求，反映在生活中就是食物、空气、饮水、睡眠、保暖衣服、居住等。生理需求01马斯洛需求这个层级的需求是最基本的生存需求，也就是能够维持人活下来的需这个层次需求一般是在满足生理需求的情况下，人开始注意自身安全和稳定方面的需求。这个需求主要体现在社会秩序、体质、法律、和平、医疗、教育等各方面。安全需求02马斯洛需求这个层次需求一般是在满足生理需求的情况下，人开始注意自身安全这个层次的需求就是在人们精神方面了，在满足前两种需求的情况下，人

2、们就开始渴望亲人、朋友、爱、友谊，希望能和别人建立起一定的交际关系，希望别人的认可。需要在周围的亲人朋友同事等群体中处于一个恰当的位子。社交需求03马斯洛需求这个层次的需求就是在人们精神方面了，在满足前两种需求的情况下这是更高层次的精神需求，已经不再是希望一个恰当位子的需求，一方面是获得自尊、信心、能力、本领、成就、独立、自由的愿望；另一方面要在一定群体中有威望、被承认、有地位、有名誉、被欣赏等。尊重需求04马斯洛需求这是更高层次的精神需求，已经不再是希望一个恰当位子的需求，一最高层次的需求，是实现个人的理想、抱负、追求。大多体现在成为某一个领域的顶尖人物，甚至是时代的里程碑型的人。如科技巅峰

3、、音乐巅峰、权利巅峰等。自我实现05马斯洛需求最高层次的需求，是实现个人的理想、抱负、追求。大多体现在成为马斯洛需求层次图创业培训(三色版)(167张)创业培训(三色版)(167张)收入入支出收入支出资产负债资产负债收入入支出收入支出资产负债资产负债资产是能把钱放进你口袋里的东西。负债是能把钱从你口袋里取走的东西。资产是能把钱放进你口袋里的东西。负债是能把钱从你口袋里取走的收入入支出资产负债收入入支出负债资产收入入支出资产负债收入入支出负债资产序创办的你企业简介序创办的你企业简介 国际劳工组织为了促进就业，支持发展中国家微小企业的发展，以创业促就业，实现就业的倍增效应，专门组织专家开发了创办你

4、的企业（START YOUR BUSINESS简称SYB）培训项目与教材。 SYB是国际劳工组织开发的创办你的企业和改善你的企业（START AND IMPROVE YOUR BUSINESS简称SIYB）系列培训项目的一部分。已经被翻译成了40多种语言，并在80多个国家使用。2000年，国际劳工组织亚太地区就业促进项目（ILO/PEP）与中国劳动和社会保障部合作，将SYB项目引进中国。关于SYB 国际劳工组织为了促进就业，支持发展中国家微小企业关于SYB扩大EYB巩固IYB创立SYB准备GYB小企业发展阶段关于SYB扩大EYB巩固IYB创立SYB准备GYB小企业发展关于SYB创业培训开思路，

5、快乐学习走十步。 一步先把自己估，二步点子琢磨出。 市场评估是基础，人员选择不糊涂。 法律形态要关注，企业责任需兼顾。 启动资金别失误，利润计划核准数。 汇总信息计划书，开办企业想清楚。课程内容创业十步关于SYB创业培训开思路，快乐学习走十步。 01将你作为创业者来评估01将你作为创业者来评估一什么是企业？企业的定义 经济组织（个人或群体）商品生产 or交换活动以赢利为目的一什么是企业？企业的定义 经济组织商品生产指从市场购买商品（设备、原料等），并向市场销售商品（产品、服务等）的商品活动流。商品流指资金支付（原材料费用、工资、租金等）和资金流入（销售收入回款等）的资金活动流。现金流一什么是企

6、业？指从市场购买商品（设备、原料等），并向市场销售商品（产品、服一什么是企业？供应商（市场）企业顾客（市场）商品流现金流一什么是企业？供应商企业顾客商品流现金流二创办你的企业面临的挑战人们为什么创业？二创办你的企业面临的挑战人们为什么创业？体现自身价值，自己把握自己命运。改变生存方式，提高生活质量。因为下岗和失业，生活所迫，养家糊口。受到尊重，得到承认。二创办你的企业面临的挑战体现自身价值，自己把握自己命运。改变生存方式，提高生活质量。二创办你的企业面临的挑战练习1 李明的鸡场二创办你的企业面临的挑战练习1 李明的鸡场二创办你的企业面临的挑战1、李明的企业为什么会倒闭？2、李明应当怎么做？二创

7、办你的企业面临的挑战1、李明的企业为什么会倒闭？二创办你的企业面临的挑战李明的企业为什么会倒闭？李明应当怎么做？ 直接原因：现金流量出现问题，无力支付到期的应付账款，导致破产倒闭。 根本原因：在开业之前没有对启动资金作出正确的预测，也没能合理安排和使用好资金（不懂得把钱用在刀刃上，固定资产投入过大，挤占了有限的资金，忘记了凡事都要从小做起的道理）。从而使得一个有前途可盈利的企业夭折了。 启示：再好的生意在不懂经营的人手里也会失败。 1、先打工，调查研究，观察学习或参加创业培训。 2、仔细预测启动资金，做好预算，不乱花借来的钱. 3、制订周密的创业计划。 4、从小做起，积累经验和资金。二创办你的

8、企业面临的挑战李明的企业为什么会倒闭？李明应当怎么二创办你的企业面临的挑战管理不善，运行过程中问题发现不了纠正不力；受骗和用人不当或被盗；缺乏员工的管理经验；缺乏专门的企业管理知识技能市场营销手段滞后，销售不畅；现金控制不当和赊销，缺乏资金运作的能力； 费用控制不当，支出过高；某些资产以及非生产物资过多；库存超量，管理保管不善营业地段差，人气不旺；遭受各种自然灾害和难易预料事件（房屋拆迁）；失败的原因二创办你的企业面临的挑战管理不善，运行过程中问题发现不了纠正想法和市场动机和决心资源能力三从企业创办者的角度分析自己计划实施想法和市场动机和决心资源能力三从企业创办者的角度分析自己计划三从企业创办

9、者的角度分析自己练习2 谁能当业主三从企业创办者的角度分析自己练习2 谁能当业主三从企业创办者的角度分析自己1、白雪的长处和弱点 小兰的长处和弱点2、谁将成为一个好的企业创办者？为什么？三从企业创办者的角度分析自己1、白雪的长处和弱点三从企业创办者的角度分析自己白雪的长处：白雪的弱点：小兰的长处：小兰的弱点：有创业动机； 能发现商机；有一个好的构思；能担负责任。积极思维 ，创业动机明确；沟通能力强决策果断，行动力强；能发现商机，并着手市场调查并争取有关部门的理解与支持。消极思维缺乏冒险精神保守行动力差;还缺乏深入市场调查的务实 精神。在未认真进行市场调查的情况下太过于自信;缺少风险防范意识。三

10、从企业创办者的角度分析自己白雪的长处：白雪的弱点：小兰的长三从企业创办者的角度分析自己 小兰有可能成为一个好的企业创办者。 因为她具有如下优势： (1)她不但有创业的激情也有具体的行动。并向村里人宣传自己的想法，得到乡亲的理解和支持。 (2)她多方了解搜集信息，自撰旅游宣传小册子，对有关部门进行宣传公关，得到有关部门支持后，并立即着手准备企业计划。三从企业创办者的角度分析自己 小兰有可能成为一个好的企三从企业创办者的角度分析自己练习3 一位不成功的企业业主的行为三从企业创办者的角度分析自己练习3 一位不成功的企业业主的行三从企业创办者的角度分析自己1、分析下王大海错在哪？2、能从中吸取什么教训

11、？三从企业创办者的角度分析自己1、分析下王大海错在哪？三从企业创办者的角度分析自己王大海有错，分析如下： （1）王大海开的是一家小饮食店。小店的投资人同时也是店经理，他应当负起经营管理的重任。错在他整天东游西逛不务正业。 （2）王大海即使自己不经营管理，也应当雇请一个经理来管理小店，只以投资人身份谋求利益。但他却在名义上当老板而放任自流，甚至薄待员工，以致员工不愿为管理作出贡献。 （3）一家企业的三个最重要的公众：顾客、内部员工与供应商。王大海对他们一概漠视。他的企业必然“不久就倒闭了”。三从企业创办者的角度分析自己王大海有错，分析如下：三从企业创办者的角度分析自己 教训至少可以从王大海的错误

12、上得来，他的三个错误固然一个都不能犯之外，更重要的是考察一下王大海本人离职后立即从商存在的隐患。 （1）王从国家机关离职，就有一笔开店资金，但他未必具备餐饮行业的有关知识与经验。 （2）喝酒、打麻将的人一般看来缺乏敬业精神。不学习、不刻苦的人不能当老板。 （3）手里有点钱而不事生产前景堪忧。三从企业创办者的角度分析自己 教训至少可以从王大海的错三从企业创办者的角度分析自己 1、缺乏责任心和敬业精神； 2、缺乏专业知识和管理知识； 3、为人不诚实 ； 4、不善于学习； 5、心态消极。不成功业主的特征三从企业创办者的角度分析自己 1、缺乏责任心和敬业精神；不三从企业创办者的角度分析自己阅读黄亮和李

13、燕的创业故事（一）三从企业创办者的角度分析自己阅读黄亮和李燕的创业故事（一）三从企业创办者的角度分析自己黄亮和李燕所具备的素质动机下岗创业、家庭困难、为了孩子。品德多年先进、口碑好。为人热情、干活勤快性情开朗。技能手工艺技能高。并有创新精神。管理有主见、做事严谨有责任感，有管理班组的经验。家庭全家支持人心齐、身体好。风险产品销路好，开个小作坊投资少。三从企业创办者的角度分析自己黄亮和李燕所具备的素质动机下素质承诺、动机、诚实、健康、风险。决策、技术能力、企业管理技能、相关行业知识与市场需求相吻合、人无我有（创新）家人朋友的支持、创业资金能力想法物质条件02从企业创办者的角度分析自己素质承诺、动

14、机、诚实、健康、风险。决策、技术能力、企业管理技三从企业创办者的角度分析自己练习4 看看你是否能当个业主三从企业创办者的角度分析自己练习4 看看你是否能当个业主三从企业创办者的角度分析自己 做这个练习要花费较长的时间，也就是说一边读说明一边认真地自省，想清楚之后再打钩。 找朋友、家人去征询意见也很花时间，要带着很诚恳的态度去请人帮忙，以免别人随口应付就把你给打发了。 最后把长处和弱点归纳一下。如果长处多，那么从商的信心会增加一些，如果弱点多，就更要作仔细认真的考虑，发掘自己潜在的优势，以激发自己的创业热情。如果经过深思熟虑之后发现自己目前尚不具备必要的能力与素质就不要勉强自己去创业。 世界上毕

15、竟是老板少雇员多。希望你努力学习一门专门技术，找一份工作，将来条件更好了，再考虑当老板也未尝不可。三从企业创办者的角度分析自己 做这个练习三从企业创办者的角度分析自己爱面子不敢冒险不能吃苦行动力差缺少自律自信心不足三从企业创办者的角度分析自己爱面子不敢冒险不能吃苦行动力差缺四增强你自己的创业能力阅读黄亮和李燕的创业故事（二）四增强你自己的创业能力阅读黄亮和李燕的创业故事（二）四增强你自己的创业能力 学习、聘请、合作伙伴和顾问解决问题的三条路径：四增强你自己的创业能力解决问题的三条路径：四增强你自己的创业能力案例四增强你自己的创业能力案例四增强你自己的创业能力一 个 苹 果 三 种 商 机 有这

16、样一件真实的事情：三个年轻人一同结伴外出，寻求发财机会。在一个偏僻的山镇，他们发现了一种又红又大、味道香甜的苹果。由于地处山区，信息、交通都不发达，这种优质苹果仅在当地销售，售价非常便宜。第一个年轻人立刻倾其所有，购买了10吨最好的苹果，运回家乡，以比原价高两倍的价格出售。这样往返数次，他成了家乡第一名万元户。第二个年轻人用了一半的钱，购买了100棵最好的苹果苗，运回家乡，承包了一片山坡，把果苗栽种上，头三年没挣上一分钱。第三个年轻人找到果园的主人，用一元钱买走了一把种苹果树的泥土。他带着这把泥土，返回家乡，把泥土送到农业科技研究所，化验分析出泥土的各种成分、湿度等。然后，他承包了一片荒山坡，

17、用了整整三年的时间，开垦、培育出与那把泥土一样的土壤。然后，他在上面栽种上苹果树苗。 四增强你自己的创业能力一 个 苹 果 三 种 商 机四增强你自己的创业能力 10年过去了，这三位一同结伴外出寻求发财的年轻人命运迥然不同。第一位购苹果的年轻人现在每年依然还要去购买苹果，运回来销售，但是因为当地信息和交通已经很发达，竞争者太多，所以每年赚的钱很少。第二位购买树苗的年轻人早已拥有自己的果园，但是因为土壤的不同，长出来的苹果有些逊色，但是仍然可以赚到相当的利润。第三位购买泥土的年轻人，他种植的苹果果大味美，和原来的苹果不相上下，每年秋天引来无数竞相购买者。四增强你自己的创业能力 10年过去了，这三

18、位一同结伴外四增强你自己的创业能力 从本案例中可以看出，三个创业的年轻人都有一定的商业头脑，但若干年后创业所结的果实却截然不同，其实最聪明的创业者应是第一个年轻人和第三个年轻人经营理念的有机结合。 1、创业者必须有很强的商业头脑，抓住市场机会赢得市场； 2、要有长远的战略发展眼光，并为长远发展积累技术和技能 3、好的企业创办者必须得有果断而又长久发展决策能力； 4、成功的创业者必须有敢冒风险和规避风险的综合素质； 5、创业者必须有诚实的态度去面对千变万化的市场； 6、要有成功并不像你想象那么难的坚定信心。四增强你自己的创业能力 从本案例中可以看出，三个创业的五评价个人的财务状况资金可以由以下途

19、径筹集：固定收入、自己存款、银行贷款、亲友借贷等。PS:A、新办企业至少运转三个月才能支付生活费。B、投资额中要留出保底款。 五评价个人的财务状况资金可以由以下途径筹集：固定收入、自己存02为自己建立一个好的企业构思02为自己建立一个好的企业构思贸易企业制造企业服务企业农林牧渔业企业从事商品的买卖活动。生产实物产品。不出售任何产品，也不制造产品，只是提供服务或提供劳务。这一类企业利用土地或水域进行生产。一企业类型贸易企业制造企业服务企业农林牧渔业企业从事商品的买卖活动。生二微小企业成功的要素贸易企业 地段和外观好 销售方法好 商品选择面宽 商品价格合理 库存可靠 尊重顾客 服务企业 服务及时

20、服务质量好 地点合适 顾客满意 对顾客诚实 服务收费合理 售后服务可靠制造企业 生产组织有效 工厂布局合理 原料供应有效 生产效率高 产品质量好 浪费现象少农、林、牧、渔业企业 有效利用土地和水源 不过度实用地力和水源 出售新鲜产品 降低种植、养殖成本 恢复草场、森林植被 向市场运输产品 保护土地和水资源微小企业的创办原则： 志向要大 计算要精 规模要小二微小企业成功的要素贸易企业服务企业制造企业农、林、牧、渔业企业构思三如何挖掘出好的企业构思销售什么产品或服务？有人愿意花钱购买向谁销售产品或服务？有明确的足够的顾客群体怎样销售产品或服务？有适当的销售方式能够满足顾客哪些需要？调整改善产品或服

21、务企业构思三如何挖掘出好的企业构思销售什么产品或服务？有三如何挖掘出好的企业构思你的企业将销售什么产品和服务？你确定要销售什么产品或服务时应考虑以下因素：你对什么最熟悉？不要草率地去从事自己不了解的项目；自己的特长是什么？或是从哪些途径可以获得自己需要的技术？想要从事的项目市场上的需求量是否很大？是否已饱合？自己竞争能力有多强？最好是市场有需求并且是人无我有。多征求家人和朋友的意见。三如何挖掘出好的企业构思你的企业将销售什么产品和服务？你确定三如何挖掘出好的企业构思你的企业将向谁销售产品或服务？首先要明确自己要进入什么市场，如消费品市场、生产资料市场、技术市场等。第二要进行市场细分，对若干个可

22、能需要自己产品或服务的客户群挑选出来，这个客户群可能是某一类特定的顾客，也可能是某一块区域的人们，也可能是某一区域的特定人群。确定目标市场，该市场要具有一定的规模和发展潜力，确有尚未满足的需求和购买力；该市场符合自己的目标和资源条件，自己具有开拓该市场的能力。市场规模=人口购买欲望购买能力三如何挖掘出好的企业构思你的企业将向谁销售产品或服务？首先要三如何挖掘出好的企业构思你的企业将如何销售产品和服务？首先要确立正确的市场营销观念，不管采用哪种销售方式，都要以买方需要为核心，通过帮助消费者满足其需要而获得相应的报酬。只有以此为基础，才能正确选择销售方式。销售方式有直销和分销两种。其中分销渠道的基

23、本模式有：（1）、生产者用户；（2）生产者零售商用户；（3）、生产者批发商用户；（4）、生产者批发商 零售商用户等。在选择销售方式时还要考虑以下因素：（1）市场因素，包括顾客的分布、顾客的数量、顾客的购买习惯等；（2）自身的因素；包括资金能力和销售能力等。三如何挖掘出好的企业构思你的企业将如何销售产品和服务？首先要三如何挖掘出好的企业构思你的企业将满足顾客那些需求？首先要明确自己想进入哪一类市场。市场按购买目的来划分可分为消费者市场、生产者市场和技术市场等。消费者市场是为满足消费者个人或家庭的消费需要提供有形商品或无形商品的市场。是满足社会团体、个人各种需要的市场。具有多样性、层次性的特点。生

24、产者市场又称生产资料市场或工业品市场。是为工业企业提供原材料的市场。具有专业购买和购买量大、用户比较集中的特点其次是要确定自己最熟悉的方面。只有这样才能为顾客提供令人满意的服务。三如何挖掘出好的企业构思你的企业将满足顾客那些需求？首先要明一个好的企业构思必须包括两个方面必须有市场机会你必须具有利用这个机会的技能和资源从生产专长出发从顾客需求出发三如何挖掘出好的企业构思一个好的企业构思必须包括两个方面必须有市场机会从生产专长出发三如何挖掘出好的企业构思刘芳的食品杂货店三如何挖掘出好的企业构思刘芳的食品杂货店三如何挖掘出好的企业构思 刘芳一直想开食品杂货店，自己做主当老板。她有个邻居开了一家小食品

25、杂货店，收益一直非常好，她看着眼热，便决定开业当老板。于是，她把这一想法告诉了亲戚、朋友和邻居们。她家有一间房适合用来开食品杂货店。她丈夫帮她做了一些搁板和一个柜子。刘芳有些积蓄，加上从亲戚那里借来的钱，足以进货。她在申请到了营业执照之后，就开业了。 一开业，刘芳就遇到了问题。来她的商店的顾客远不及邻居店里的多。而且，孩子告诉她，邻居的店铺现在的经营情况也不怎么好。三如何挖掘出好的企业构思 刘芳一直想开食品杂货店，自己三如何挖掘出好的企业构思1、刘芳的食品杂货店为什么会出现问题？2、在这种情况下、刘芳还能做什么？三如何挖掘出好的企业构思1、刘芳的食品杂货店为什么会出现问题三如何挖掘出好的企业构

26、思刘芳的食品杂货店为什么会出现问题？1、跟风盲目开店2、开店前没有调查研究市场容量和市场占有率刘芳还能做些什么？1、通过调整商品和服务方式改善经营（加强广告宣传、送货上门、拆整为零、延长营业时间、降价等）2、如无起色当转营新项目，立即停业。三如何挖掘出好的企业构思刘芳的食品杂货店为什么会出现问题？1三如何挖掘出好的企业构思你周围有哪些市场机会？三如何挖掘出好的企业构思你周围有哪些市场机会？林果弥猴桃柑橘核桃苹果商品酿酒榨汁保健品种植三如何挖掘出好的企业构思林果弥猴桃柑橘核桃苹果商品酿酒榨汁保健品种植三如何挖掘出好的核桃 饮料保健品食用油工艺品核桃牛奶纯核桃饮料补脑食品核桃饼干核桃粉制糍粑去结石

27、和蜂蜜止咳纯核桃油核桃调和油种植苗木规模种植商品批发零售三如何挖掘出好的企业构思核桃 饮料保健品食用油工艺品核桃牛奶纯核桃饮料补脑食品核桃饼工 厂 餐饮业超 市生产保障后勤保障粮食市场蔬菜市场副食品服厂装交通运输材料供应机电维修幼儿园生活服务三如何挖掘出好的企业构思工 厂 餐饮业超 市生产保障后勤保障粮食市场蔬菜市场副食品三如何挖掘出好的企业构思案例三如何挖掘出好的企业构思案例三如何挖掘出好的企业构思靠“快餐中介”赚他100万借鸡生蛋 何永仪，2000年7月，21岁，西安交通大学通讯专业毕业后，在一家公司就业，2个月后，公司破产，很快只剩下 500元，一次次应聘失败，只得下嫁到快餐店当外卖服务

28、员发现给写字楼的白领送餐-牢骚-饭难吃-品种单一，因此，他就跑市场了解各个快餐店的特色，并调查纪录。 中介快餐产生了，一个月下来，外送 3600 份，收入2千元，第二个月招聘了两名员工，并到各公司发放调查问卷，统计主顾最爱吃的、最想吃的饭菜-2002年8月，每天外送达千余份，2004年7月中介纯收入达80多万元，预计年底突破百万元。 三如何挖掘出好的企业构思靠“快餐中介”赚他100万借鸡生三如何挖掘出好的企业构思脑洞大开！三如何挖掘出好的企业构思脑洞大开！三如何挖掘出好的企业构思在当地的商店里，玩具的品种很少，顾客的选择余地不大。当地没有令人感到舒适的、可与朋友会面的休闲咖啡店。社区里没有办法

29、既快捷又可靠的为住户发运包裹。当地最近香菇缺货，得买别的来代替。三如何挖掘出好的企业构思在当地的商店里，玩具的品种很少，顾客三如何挖掘出好的企业构思学校的外卖菜品单一，味道很一般。附近商店营业员服务态度恶劣，商品也比较单一，有很多即将过期的产品。附近的娱乐项目少，放假没什么地方游玩。三如何挖掘出好的企业构思学校的外卖菜品单一，味道很一般。优势四验证你的企业构思你的产品比竞争对手的好；你的商店的位置非常有利；你的员工技术水平很高优势四验证你的企业构思你的产品比竞争对手的好；劣势四验证你的企业构思你的产品比竞争对手的贵；你没有足够的资金按自己的愿望做广告；你无法像竞争对手那样提供综合性的系列服务劣

30、势四验证你的企业构思你的产品比竞争对手的贵；机会四验证你的企业构思你卖的产品越来越流行；附近有许多小区，潜在顾客的数量将会上升；政府的扶持政策；别人家的产品单一，价格贵，服务态度不好机会四验证你的企业构思你卖的产品越来越流行；威胁四验证你的企业构思这个地区竞争对手比较多；原材料价格上涨将导致你的商品价格上涨威胁四验证你的企业构思这个地区竞争对手比较多；四验证你的企业构思一、企业名称：便当汤面服务社二、企业类型：服务业三、企业将销售的产品/服务：各类汤面四、企业服务对象（1）附近中学生的早、午两餐（2）过路客（3）附近商家的营业员五、企业将解决并满足顾客下列需求（1）快速、低价、卫生的充饥要求（

31、2）顾客对浇头的特殊加料要求（3）早5时开始供应，服务到晚上11时的夜宵要求上午 9：00-11：00 休息下午 13：30-16：30 休息夜 19：30- 23：00 休息四验证你的企业构思一、企业名称：便当汤面服务社03评估你的市场03评估你的市场一了解你的顾客一了解你的顾客产品导向型产品导向的适用条件是市场商品供不应求和自身实力薄弱。顾客导向型特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客需求。01项目计划情况简介产品导向型产品导向的适用条件是市场商品供不应求和自身实力薄弱一了解你的顾客了解顾客的相关信息 企业准备满足哪些顾客的

32、需求？ 顾客想要什么产品/服务？ 顾客愿意为产品/服务支付什么样的价格？ 顾客购物的地点和时间？ 购物的时间间隔？ 购物的数量？ 顾客数量变化？ 购买特定产品服务的范围？ 顾客是否在寻找有特色的产品或服务？一了解你的顾客了解顾客的相关信息 企业准备满足哪些顾客的一了解你的顾客收集顾客信息的方法 情况推测法（依据经验、观察情况判断） 行业信息法（专家、书报、杂志） 抽样调查法（询问法、电话调查法、座谈） 观察法(对顾客购物行为观察记录)一了解你的顾客收集顾客信息的方法 情况推测法（依据经验、二了解你的竞争对手二了解你的竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手新进入者市场二了解你的竞争对手竞争对手竞争对手

33、竞争对手新进入者市二了解你的竞争对手二了解你的竞争对手了解竞争对手的相关信息 价格、质量、销售方式、服务特色、地理位置、设备设施、雇员的待遇广告、优劣势、社会背景、生活方式、经济状况、员工素质、人品及管理能力。二了解你的竞争对手了解竞争对手的相关信息 价格、质量、销三制定市场营销计划市场营销的定义市场营销是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望，同时又使企业获得增值效益的经营活动和管理职能。市场营销是企业的基本职能之一，是负责识别、预测和满足客户的需要，同时又使企业有利可图的管理职能。市场营销正是通过市场来促进交换以满足人类需要和欲望的活动，它渗透生产和消费领域之中，通过科学、合理的方法和手段促

34、进买方和卖方加以顺利实现。三制定市场营销计划市场营销的定义市场营销是通过市场促进交换以三制定市场营销计划市场营销的作用解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。实现商品的价值和增值。 避免社会资源和企业资源的浪费。满足顾客需求，提高人民的生活水平和生存质量。三制定市场营销计划市场营销的作用解决生产与消费的矛盾，满足生三制定市场营销计划案例衣服、绿山、餐馆三制定市场营销计划案例衣服、绿山、餐馆指你计划向顾客销售的东西指你用产品换回的钱数指你将自己的企业所没的地方指将你的企业的产品信息传递给顾客吸引他们购买你的产品02项目计划情况简介产品价格地点促销指你计划向顾客销售的东西指你用产品换回

35、的钱数指你将自己的企业三制定市场营销计划产品计划 产品的质量产品的特色包装地方组织、提供的服务、维修、零件供应等三制定市场营销计划产品计划 产品的质量三制定市场营销计划 核心产品实际利益、基本效用配套产品付款条件购物环境以旧换新销售人员素质维修服务升级能力市场份额宣传品牌零配件包装培训手续外观颜色核心层有形层附加层三制定市场营销计划 核心产品配套产品付款条件购物环境以旧换新三制定市场营销计划产品的市场生命周期 引入期成长期成熟期衰退期销售额利润销售曲线利润曲线时间三制定市场营销计划产 引入期成长期成熟期衰退期销销售曲线利润三制定市场营销计划自己的产品计划三制定市场营销计划自己的产品计划三制定市

36、场营销计划产品：1）排骨面、2）大肉面、3）辣肉面、4）素浇面、5）咸菜肉丝面质量：面条爽硬、浇头用料不过夜服务：咸淡由顾客事先交待，桌上提供调味品，份量充足，可应顾客要求添加面条清洁：食品、餐具、店堂、厨房、衣物保持干净。其他：应顾客要求将增加小炒和啤酒三制定市场营销计划产品：1）排骨面、2）大肉面、3）辣肉面、三制定市场营销计划价格计划你的成本什么样的顾客愿意购买竞争者的价格你给出的折扣和赊销条件三制定市场营销计划价格计划你的成本三制定市场营销计划自己的价格计划三制定市场营销计划自己的价格计划三制定市场营销计划竞争者的平均价格： 7.25元/碗（面条）我的预测成本： 变动成本2.53元/碗

37、我的价格 ： 7.25元/碗（面条平均价）订价理由： 竞争比较价格结合成本加价三制定市场营销计划竞争者的平均价格： 7.25元/碗（面三制定市场营销计划地点计划零售店或服务企业设在顾客近的地方。制造企业应设在离原料、供应商近的地方。低房租、分销方式和运输。三制定市场营销计划地点计划零售店或服务企业设在顾客近的地方。三制定市场营销计划选择经营场所的几个因素：租金高低；物业条件是否能满足经营面积、布局要求；该地区商圈辐射范围大小、人口密度、生活和消费水平；是否接近目标顾客群体；交通便利性或方便顾客；社区未来发展前景；同类生意的竞争状况；经营环境的障碍多少；三制定市场营销计划选择经营场所的几个因素：

38、租金高低；三制定市场营销计划自己的地点计划三制定市场营销计划自己的地点计划三制定市场营销计划企业设在：沿江路XX号选址原因：1、周边有居民住宅区 2、一所职业学校，一所中学 3、离店主住家地点近 4、不是闹市，租金较廉（2000元/月）销售方式：面向最终消费者原 因：汤面服务社为直接用餐顾客服务三制定市场营销计划企业设在：沿江路XX号三制定市场营销计划促销计划广告：活动人员推销：导购员 公共宣传： 树立良好的公众形象销售促进：促销活动、礼品、表演奖励、降价三制定市场营销计划促销计划广告：活动三制定市场营销计划 广告 人员推销 营业推广 公共关系高度大众化传递可多次重复充分利用文字、声音和色彩特

39、别适合分散目标顾客传递灵活：就近观察顾客态度，随时调整促进购买建立友谊及时得到顾客反馈最昂贵短时期的特别促销用赠品优惠券降价等刺激但显示急售意图频繁会降低身价是间接的促销不要求达到直接的销售目标认为新闻报道可信传递给避开推销和广告的顾客促销方式的特点三制定市场营销计划 广告 人员推销 营业推三制定市场营销计划自己的促销计划三制定市场营销计划自己的促销计划三制定市场营销计划促销（销售促进）与成本1、逢年过节向孤儿院派送爱心面点（国庆、端午、中秋），为社区28名孤儿送生日面条需增加支出224元2、对中学生午餐用面9折优待，1000元/全年3、对要求增加面条用量者增急（1两/碗）100元/全年。促销

40、费用约为1300元/年实际销售量因促销而增加2三制定市场营销计划促销（销售促进）与成本四预测你的销售123456789101112月份销售量产品四预测你的销售123456789101112月份销售量产品四预测你的销售123456789101112汤面200100350500450380220180400500550300月份销售量项目四预测你的销售123456789101112汤面20010004企业的人员组织04企业的人员组织一你的企业人员的组成小企业为什么要组织人员？高效益的企业，仅靠业主一人难以胜任，企业要生产产品或提供服务必须有一支训练有素的员工队伍。企业必须做到人人有职责，有工作定额

41、，每个人员对生产或服务活动要做出相应的贡献。有一套考核奖惩办法。小企业主必须学会组织和安排自己企业的人员。一你的企业人员的组成小企业为什么要组织人员？高效益的企业，仅老板合伙人员工顾问一企业类型老板合伙人员工顾问一企业类型一你的企业人员的组成老板的职责开发创意，制定目标和行动计划组织和调动员工实施行动计划确保计划的执行，实现企业预期目标一你的企业人员的组成老板的职责开发创意，制定目标和行动计划一你的企业人员的组成业主工作考虑的要点自己的经营能力明确自己要做的工作哪些工作自己既无时间又无能力去做是否要雇佣一个经理，要求是什么？是否要雇佣员工，要求是什么？一你的企业人员的组成业主工作考虑的要点自己

42、的经营能力一你的企业人员的组成老板的类型工匠型：大量时间花在制造产品/服务上去，在管理上花的时间很少。英雄型：由于雇员管理水平低，业主担当全能冠军的角色。干预型：通过培训或招聘人才的方式提高管理水平，但同时又不能放手让下属进行日常管理，充当指导管理的角色。策略家：是发展小企业最理想的企业负责人类型。花大约1/3的时间在日常管理上，其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的发展战略。一你的企业人员的组成老板的类型工匠型：大量时间花在制造产品/一你的企业人员的组成合伙人交流要诚恳与透明分工要明确签订书面协议，规定责任与义务一你的企业人员的组成合伙人交流要诚恳与透明一你的企业人员的组成合伙人基本素质你的

43、合伙人应是一个有诚信的人，是一个襟怀坦白、开诚布公的人；应该是一个有责任心、不夸夸其谈的人；有一定的能力，了解自己所选项目的人。一你的企业人员的组成合伙人基本素质你的合伙人应是一个有诚信的一你的企业人员的组成合伙协议 （1）合伙企业的名称和主要经营场所的地点； （2）合伙目的和合伙企业的经营范围； （3）合伙人的姓名及其住所； （4）合伙人出资的方式、数额和缴付出资的期限； （5）利润分配和亏损分担办法； （6）合伙企业事务的执行； （7）入伙与退伙； （8）合伙企业的解散与清算； （9）违约责任。 合伙协议可以载明合伙企业的经营期限和合伙人争议的解决方式一你的企业人员的组成合伙协议 （1）合

44、伙企业的名称和主要经营一你的企业人员的组成合伙创业五忌一忌不做充分市场调查，盲目合伙。二忌不订协议，草率合伙。三忌一方私自处理合伙经营的财产。四忌不讲信用，坑害对方。五忌账目不清，手续不全。一你的企业人员的组成合伙创业五忌一忌不做充分市场调查，盲目合一你的企业人员的组成员工参照你的企业构想，把该做的工作列出来；明确哪些工作自己做不了；雇人来做这些工作，要详细说明所需技能和其他要求；决定完成每项工作所需的人数一你的企业人员的组成员工参照你的企业构想，把该做的工作列出来一你的企业人员的组成两条基本原则自己不会做的事自己会做但没有时间做的事一你的企业人员的组成两条基本原则自己不会做的事一你的企业人员

45、的组成确定员工的岗位与职责 企业一定要建立制度，制度比你会说话，要靠制度管人。当你确定了你需要的员工人数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来： 1.员工确切知道企业需要他们做什么 2.为你评价员工的表现确立标准一你的企业人员的组成确定员工的岗位与职责 企业一定要建一你的企业人员的组成录用员工的标准要有较强的专业技能（一专多能）要有良好的职业道德素质:忠诚心、同情心、宽容心、知足心、责任心要有良好的组织、协调能力要有适应环境的能力要有健康的身体 一你的企业人员的组成录用员工的标准要有较强的专业技能（一专多一你的企业人员的组成录用员工的标准要有较强的专业技能（一专多能）要有良好的职业道德素质

46、:忠诚心、同情心、宽容心、知足心、责任心要有良好的组织、协调能力要有适应环境的能力要有健康的身体 一你的企业人员的组成录用员工的标准要有较强的专业技能（一专多一你的企业人员的组成木桶效应一你的企业人员的组成木桶效应一你的企业人员的组成一你的企业人员的组成一你的企业人员的组成练习12一你的企业人员的组成练习12一你的企业人员的组成工 作 完成此项工作需的技能经验等要求 业主本人有技能时间或去做写需要的雇工数与工资额 综合办公室管理有1人（业主）3000元记帐算帐必须有会计基础 没有1人1500元营销促销有业主兼成本管理价格制定有业主兼购买原材料、服务到市场购买原材料担任厨房大师傅没有2人 600

47、0元店堂服务担任店堂服务工作没有1人 1200元一你的企业人员的组成工 作 完成此项工作需的技能经验等要求一你的企业人员的组成案例一你的企业人员的组成案例一你的企业人员的组成A公司、B公司、C公司2005年8月中国一批国有企业高层主管到美国接受培训，上管理与企业未来这门课时，拿到的是一份具有测试性的案例，请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途-公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩戴胸卡；每年有组织地搞一次旅游，两次聚会， 三次联欢；四次体育比赛，每个员工每年提4项合理化建议。公司B：九点钟上班，但不考勤，每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进

48、行布置，走廊的白墙上信手涂丫不会有人制止，饮料和水果免费供应，上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时候来就什么时候来，没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以，上班时间去度假也不会扣工资。请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？一你的企业人员的组成A公司、B公司、C公司2005年8月中国一你的企业人员的组成三家公司的真实身份-公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月因管理不善申请破产。生存9年。公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值288

49、3亿美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学 的两名学生创立。目前每股股价402美元。上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。一你的企业人员的组成三家公司的真实身份-一你的企业人员的组成企业顾问有关协会专业人员、会计师银行家、律师、咨询顾问、政府部门官员、企业、贸易、教育机构的专家等。一你的企业人员的组成企业顾问有关协会专业人员、会计师银行家、05选择一种企业法律形态05选择一种企业法律形态一企业的不同法律形态中国民营企业的主要法律形态有 股份有限公司 有限责任公司 外资企业 中外合资企业 中外合作企业 乡镇企业

50、股份合作企业 合伙企业 个人独资企业 个体工商户 农村承包经营户一企业的不同法律形态中国民营企业的主要法律形态有二各类企业法律形态的特点业主数量及注册资本的异同个体工商户个人独资 企业个人合伙企业有限责任公司业主是一个人或一个家庭，无资本数量限制业主是一个人，无注册资本限制业主两个人以上，无注册资本限制由两人以上50人以下的股东组成，注册资本因不同经营内容列出法定界限二各类企业法律形态的特点业主数量及注册资本的异同个体工商户个二各类企业法律形态的特点成立条件的比较个体工商户个人独资企业个人合伙企业有限责任公司有相应的经营资金和经营场所即可可以为企业起字号（1）自然人（2）有合法的企业名称（3）

51、申报出资款（4）有固定的生产经营场地和必要的生产经营条件（1）有两个以上合伙人，都依法承担无限责任（2）有书面合伙协议（3）有合伙人实际缴付出资（4）有企业名称（5）有经营场地和经营的必要条件（1）股东符合法定人数（2）出资额符合法定最低额（3）制定公司章程（4）有公司名称与符合有限责任公司的组织结构（5）有固定的生产经营场所和条件二各类企业法律形态的特点成立条件的比较个体工商户个人独资企业二各类企业法律形态的特点经营特征的比较个体工商户个人独资企业个人合伙企业有限责任公司资产属私人所有，可以雇帮手或徒工（不超过8人）。业主本人既是所有者又是管理者及劳动者。 财产为投资人所有，雇工8人以上。业

52、主既是投资者，又是经营管理者。 依照合伙协议，共同出资、合伙经营，共享收益，共担风险。公司设立股东会、董事会和监事会。并由股东会聘请职业经理管理公司经营业务二各类企业法律形态的特点经营特征的比较个体工商户个人独资企业二各类企业法律形态的特点利润分配和债务责任个体工商户个人独资企业个人合伙企业有限责任公司利益归个人或家庭所有。由个人经营的，以其个人资产对企业债务承担无限责任。由家庭经营的，以家庭财产承担无限责任。利益归个人所有。投产人以其个人资产对企业债务承担无限责任。合伙人按照协议分配利润。并共同对企业债务承担并负无限连带责任。股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担有限责任。二各类企业法律

53、形态的特点利润分配和债务责任个体工商户个人独资三选择合适的企业法律形态主要考虑因素：行业类型和发展前景业主或投资者的数量创业资金的多少创业者的观念（倾向个人决策还是协商合作）三选择合适的企业法律形态主要考虑因素：行业类型和发展前景三选择合适的企业法律形态练习13三选择合适的企业法律形态练习13三选择合适的企业法律形态一、法律形态：个体工商户二、选择原因：A本身是一个微小型企业，经营汤面服务，本小利微。只做社区内的服务工作，不需要跨社区使用增值税发票。B利于申办，能得到政府免三年国税与地方税收的优惠。三、业主：XX四、机构：郧阳区工商局时间：2012年11月费用：50000元开业启动资金有本地户

54、口、技能证书、健康检查合格证、卫生许可证。三选择合适的企业法律形态一、法律形态：个体工商户06法律环境和你的责任06法律环境和你的责任三依法纳税增值税3% 三依法纳税增值税3% 三依法纳税个人所得税级数年应纳税所得额税率（%）速算扣除数1不超过5000元的部分52超过5000元至10 000元的部分 102503超过10000元至30000元的部分2012504超过30000元至50000元的部分3042505超过50000元的部分356750三依法纳税个人所得税级数年应纳税所得额税率（%）速算扣除数1三依法纳税社保和公积金缴纳项目个人比例单位比例养老8%20%医疗2%8%失业0.5%1.5%

55、工伤0.5生育0.7公积金8%8%合计18.5%38.7%三依法纳税社保和公积金缴纳项目个人比例单位比例养老8%20%创业培训(三色版)(167张)2、 市场营销的作用：第一， 解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。在商品经济条件下，社会的生产和消费之间存在着空间和时间上的分离、产品、价格、双方信息不对称等多方面的矛盾。市场营销的任务就是使生产和消费的不同的需要和欲望相适应，实现生产与消费的统一。第二， 实现商品的价值和增值。市场营销通过产品创新、分销、促销、定价、服务方便和加速相互满意的交换关系，使商品中的价值和附加值得到社会的承认。第三， 避免社会资源和企业资源的浪费。市场营

56、销从顾客需求的角度出发，根据需求条件安排生产，最大限度地减少产品无法销售的情况的出现，避免了社会资源和企业资源的浪费。第四， 满足顾客需求，提高人民的生活水平和生存质量。市场营销活动的目标是通过各种手段最大限度地满足顾客需求，最终提高社会总体生活水平和人民的生存质量。2、 市场营销的作用：目录CONTENTS01项目计划情况简介项目行业市场分析0203项目计划实施步骤项目投资回报预期04目录CONTENTS01项目计划情况简介项目行业市场分析0201项目计划情况简介01项目计划情况简介2011201220132014点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题zero极简主义设计，极致简约

57、风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。01项目计划情况简介2011201220132014点击添加标题点击添加标题点击点击此处添加标题zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具

58、个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识.点击此处添加标题年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识.点击此处添加标题01项目计划情况简介点击此处添加标题zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美

59、兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。点击此处添加标题点击此处添加标题zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完

60、美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。01项目计划情况简介zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。点击此处添加标题zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示卓越非凡。zero极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完美兼容，打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演