三级文秘真题历年

1、 PAGE 4120099年5月月秘书三三级真题题录像题题答案。案例分析析(第11题200分，第第2题330分，共共50分分)1. 参考考答案：1. 着装符符合职业业要求。（） 2. 能提前前到会场场做准备备。（） 33. 会会前要求求调节会会议室温温度，注注意通风风。（） 44. 热热情招呼呼开会人人员礼让让递水，沟沟通得当当。（） 55. 能能提醒领领导准点点开会。（） 6. 能事先先通知与与会人员员开会的的主题，做做好准备备。（） 77. 问问卷没有有综合，没没有给每每人一份份。（） 88. 对对会议的的评估基基本到位位。（） 99. 会会议结束束前注意意收集对对会议的的反映意意见。（）

2、 10. 对于于会后暂暂留人员员能做妥妥善安置置。（） 111. 会前资资料准备备不足。（） 12. 对会会议服务务人员环环境培训训没有到到位。（） 113. 能控制制会议经经费的使使用。（） 114. 能马上上收拾会会议室。（） 15. 能请请领导在在会议记记录上签签字。（） 评评分标准准： 11本题题满分为为20分分 2每答对对1点给给2分，答答对100点即得得满分。 3如考生生答案与与参考答答案有出出入，只只要阐述述合理，即即可给分分。 44本题题要求只只作正误误点说明明，不作作更正性性的分析析。 22. 参参考答案案： 1电电话用语语规范。（） 2出出现问题题，能够够主动为为其他同同事

3、承担担责任。（） 3有有时间意意识，能能够按照照领导的的要求迅迅速赶回回企业处处理紧急急事务。（） 4知知道如何何使用跟跟踪卡。（） 5在在指导新新来的秘秘书工作作时，不不能将有有关的要要求和方方法传授授清楚。造成钟钟秘书工工作被动动和失误误（） 6对对档案工工作熟练练，业务务能力强强。（） 77知道道如何为为自己的的领导分分忧，主主动提出出替刘经经理去送送文件，使使刘经理理能够避避免面对对领导批批评的尴尴尬局面面。（） 88知道道去领导导办公室室递送文文件要随随身携带带纸笔，能能够在领领导授意意时及时时记录。（） 9能能够进领领导办公公室敲门门和双手手递送文文件，知知道与领领导沟通通时应有有

4、的礼仪仪要求。（） 10向领导导汇报工工作简洁洁、清楚楚。（） 111知知道制定定大型活活动要有有应急方方案。（） 112在在制定大大型活动动的应急急方案时时要提前前与保安安等部门门进行沟沟通和协协调，不不能只是是关起门门来制定定方案。（） 13与领导导预约要要尽量打打出提前前量，不不能让领领导感到到太仓促促。（） 114知知道在网网上发布布内部会会议信息息（） 15会议信信息在网网上发布布后，缺缺少确认认或提醒醒环节。（） 16懂得如如何用手手写速记记的方式式将领导导的授意意及时记记录下来来。（） 117能能够对领领导询问问的敏感感问题做做出得体体回答，不不在领导导面前随随便评判判同事，或或

5、扩散一一些小道道消息。（） 18离开领领导办公公室时忘忘记关门门。（） 119能能够主动动关心其其他同事事，注重重团队之之间的团团结和相相互鼓励励，能够够主动化化解同事事之间的的矛盾。（） 20能够在在同事工工作中出出现困难难时主动动帮助和和指导她她们。（） 221喝喝咖啡的的动作不不合礼仪仪要求。（）二、操作作题1、参考考答案及及评分说说明备 忘 录至：行政政经理自：高叶叶主题：会会务筹备备情况检检查的主主要内容容日期：年月日内容：一、会务务筹备情情况检查查的主要要内容1准备备是否充充分必须须逐项检检查。2会议议期间能能否排除除各种干干扰3环境境条件与与用品准准备。4文件件材料准准备5会场场

6、布置情情况的检检查检查会场场布置、会标、主席台台座次、名签安安排安全全保卫及及设备、措施是是否完善善，以及及进场、退场路路线的安安排。6保卫卫工作的的检查确保所有有设备线线路、运运转及操操作规范范的安全全可靠、消防设设施齐全全有效。确保会会场的防防盗设施施处于运运行状态态。7检查查的其他他内容二、应注注意的问问题（或或原则）1全面面周到，注注重细节节，逐项项落实。2眼见见为实，实实地检验验。评分标准准：1本题题满分115分。2第一一大点会务筹筹备情况况检查的的主要内内容，其其中第一一小点22分；其其他各小小点（227）每每点1分分，答出出5点即即可得满满分，共共10分分。3第二二大点注意的的问

7、题共5分分。第一一小点22分，第第二小点点3分。4备忘忘录格式式正确33分。5若考考生答案案与参考考答案有有距离，只只要阐述述符合情情理，即即可参照照各点分分值酌情情给分但但最多不不超过22分。6在叙叙述中出出现错字字、别字字，每33个字可可扣除11分，但但最多扣扣除3分分。20088年111月秘书书三级操操作技能能试卷一、案例例分析(第1题题20分分，第22题300分，共共50分分) 1. 请请看案例例分析素素材_秘秘书三级级-011A-001录像像，找出出录像中中秘书行行为及工工作环境境中正确确或错误误的地方方（每题题连续播播放两遍遍，应至至少找出出10处处正误点点）。 2. 请请看案例例

8、分析素素材_秘秘书三级级-022B-003录像像，找出出录像中中秘书行行为及工工作环境境中正确确或错误误的地方方（每题题连续听听两遍，应应至少找找出155处）。 二、操作作题(第第3题220分，第第4题第5题题，每题题15分分，共550分) 3. 便便 条 高叶： 公司司新来一一位档案案员，请请你今天天下午两两点在公公司小会会议室向向她介绍绍一下开开展档案案利用工工作的方方式和利利用工作作的要求求，并将将介绍提提纲送我我过目。 行政经理理 年月日 4. 便便 条 高叶： 公司司最近准准备更新新办公设设备与用用品，请请你说明明不同办办公设备备采购方方式的优优缺点和和采购步步骤，以以供我参参考。谢

9、谢谢！ 行政经理理 年月日 5. 便便 条 高叶：为了了配合我我公司股股票的上上市工作作，公司司定于下下月初举举办一次次新闻发发布会。请你向向我说明明此次新新闻发布布会准备备工作的的要点。行政经理理 年月日 20088年111月参考考答案秘书三级级操作技技能答案案一、案例例分析（第第1题220分，第第2题220分，共共40分分） 1. 参考考答案：1. 着着装符合合职业要要求。（）2. 能能提前到到会场做做准备。（）3. 会会前要求求调节会会议室温温度，注注意通风风。（）4. 热热情招呼呼开会人人员礼让让递水，沟沟通得当当。（）5. 能能提醒领领导准点点开会。（？）6. 能能事先通通知与会会人

10、员开开会的主主题，做做好准备备。（）7. 问问卷没有有综合，没没有给每每人一份份。（）8. 对对会议的的评估基基本到位位。（）9. 会会议结束束前注意意收集对对会议的的反映意意见。（）10. 对于会会后暂留留人员能能做妥善善安置。（）11. 会前资资料准备备不足。（）12. 对会议议服务人人员环境境培训没没有到位位。（）13. 能控制制会议经经费的使使用。（）14. 能马上上收拾会会议室。（）15. 能请领领导在会会议记录录上签字字。（）评分标准准：1本题题满分为为20分分2每答答对1点点给2分分，答对对10点点即得满满分。3如考考生答案案与参考考答案有有出入，只只要阐述述合理，即即可给分分。

11、4本题题要求只只作正误误点说明明，不作作更正性性的分析析。 2. 参考考答案：1、着装装规范。（）2、阳光光直射电电脑屏幕幕。（）3、办公公桌整洁洁，文件件分类清清楚。（）4、简报报报头缺缺少期号号。（）5、简报报日期数数字写法法错误。（）6、会使使用图表表进行简简单描述述。（）7、档案案管理规规范，分分类清楚楚。（）8、会使使用跟踪踪卡了解解信息的的去向。（）9、能够够主动上上门为其其他部门门同事服服务。（）10、能能够对借借阅的档档案建立立记录。（）11、没没有及时时接电话话。（）12、电电话接应应用语不不规范。（）13、没没有提前前准备充充足简报报用纸，影影响工作作效率。（）14、能能够

12、及时时进行纵纵向信息息的反馈馈。（）15、能能主动提提出建议议，制定定档案有有关制度度。（）16、明明确起草草的制度度须领导导审批把把关。（）17、纵纵向沟通通正确。（）评分说明明：1、本题题满分为为20分分；2、以上上各点每每点计22分，答答出上面面中的110点，即即可给满满分200分；3、如考考生所写写答案未未包括在在以上答答案中，只只要清楚楚有道理理，每点点可给22分，但但最多给给2分二、操作作题（第第3题第4题题，每题题15分分，第55题300分，共共60分分） 3. 参考考答案：备 忘 录至：行政政经理自：高叶叶主题：会会务筹备备情况检检查的主主要内容容日期：年月日内容：一、会务务筹

13、备情情况检查查的主要要内容1准备备是否充充分必须逐项项检查。2会议议期间能能否排除除各种干干扰3环境境条件与与用品准准备。4文件件材料准准备5会场场布置情情况的检检查检查会场场布置、会标、主席台台座次、名签安安排安全全保卫及及设备、措施是是否完善善，以及及进场、退场路路线的安安排。6保卫卫工作的的检查确保所有有设备线线路、运运转及操操作规范范的安全全可靠、消防设设施齐全全有效。确保会会场的防防盗设施施处于运运行状态态。7检查查的其他他内容二、应注注意的问问题（或或原则）1全面面周到，注注重细节节，逐项项落实。2眼见见为实，实实地检验验。评分标准准：1本题题满分115分。2第一一大点会务筹筹备情

14、况况检查的的主要内内容，其其中第一一小点22分；其其他各小小点（227）每每点1分分，答出出5点即即可得满满分，共共10分分。3第二二大点注意的的问题共5分分。第一一小点22分，第第二小点点3分。4备忘忘录格式式正确33分。5若考考生答案案与参考考答案有有距离，只只要阐述述符合情情理，即即可参照照各点分分值酌情情给分但但最多不不超过22分。6在叙叙述中出出现错字字、别字字，每33个字可可扣除11分，但但最多扣扣除3分分。 . 参参考答案案：1采购购方式：获得设备备使用权权的方式式主要有有购买、租用。（1）购购买优点：设设备归购购入组织织；在使使用期内内折旧少少。缺点：维维护和修修理是附附加的费

15、费用；设设备存在在过时问问题；最最初费用用昂贵。（2）租租借租用优点：较较低的使使用费；费用能能被利润润补偿；租用协协议包括括维护和和修理；能及时时更换和和升级。缺点：若若租期较较长，支支出的费费用增加加；提前前终止租租赁合同同，需付付违约金金。2采购购步骤（1）提提出购买买申请。（2）递递交审批批、落实实经费。（3）招招标、选选择供应应商。（4）签签订供货货合同。（5）货货物入库库。（6）支支付货款款。评分标准准：1本题题满分115分。2采购购方式共共9分，答答出两种种方式名名称1分分，每种种方式的的优缺点点4分，其其中优点点2分，缺缺点2分分，每项项优缺点点答 出22点即可可得满分分。3采

16、购购步骤共共6分，每每点1分分。4在叙叙述中出出现错字字、别字字，每33个字可可扣除11分，但但最多扣扣除3分分。 5. 参考答答案：食品品公司关关于 司机私私自开车车到北戴戴河游玩玩的处分分通报公司所属属各单位位： 今今年8月月8日晚晚，我公公司司机机以磨合合汽车为为借口，擅擅自驾驶驶“6300”食品防防尘车并并带上五五人从分厂厂去北戴戴河游玩玩。100日8点点抵达北北戴河，至至12日日夜间112点才才返回公公司。行行程六百百多公里里。的的行为，严严重违反反公司有有关规定定。为了了严肃纪纪律，维维护公司司利益，同同时教育育本人，经经公司研研究决定定：对司司机予以以通报批批评，扣扣发三个个月奖

17、金金，并责责令其上上交全程程所用汽汽油费。 望各单单位接此此通报后后，组织织员工认认真学习习、讨论论，从中中吸取教教训，把把“勤俭”二字落落实到各各项工作作中去。 二六年月日（印印章评分标准准：1本题题满分330分。2标题题5分。3主送送单位22分。4正文文结构正正确200分，其其中发文文缘由、通报事事项6分分，分析析（决定定）8分分，号召召要求66分。5结尾尾（成文文日期）22分6文字字准确，无无错别字字5分。20088年5月月秘书三三级操作作技能试试卷一、操作作题1、便 条高叶：公司目前前需要编编制下一一年度采采购预算算，请你你介绍编编制采购购预算的的一般程程序。总经理年月日2、备 忘 录

18、录至：秘书书高叶自：行政政经理苏苏明主题：新新产品展展销订货货会安全全检查公司定于于20008年22月8日日在市会议议中心举举行新产产品展销销订货会会，由于于公司相相关人员员没有到到现场进进行必要要的安全全检查，现现市消防防局有关关部门责责令停展展整顿。现在要要求你接接手这项项工作，并并请就检检查的主主要内容容和主要要内容和和原则形形成备忘忘录，在在今天下下班前交交到我的的办公室室。行政经理理年月日3、根据据下文提提供的材材料，请请代京诚诚公司拟拟写一份份公文。要求：1、按照照公文正正式格式式撰写2、确定定发文范范围，正正确使用用文种。3、可适适当填加加内容使使之完整整【材料】1、根据据实施施

19、工作目目标督查查考核暂暂行办法法，经经检查考考核和认认真评选选，培训训中心、企划部部、销售售部、第第四分公公司被评评为20007年年度业绩绩突出部部门。 2、为总总结工作作经验，表表彰自身身建设，公公司决定定评选220077年度政政绩突出出部门。 3、经公公司董事事办公会会议，对对上述44个部门门予以通通报表彰彰，并分分别奖励励3万元元 4、主送送单位是是各分公公司，中中心、部部 5、附件件是4个个部门的的先进事事迹。 6、发文文时间为为20008年11月200日一、案例例分析录像1参参考答案案及评分分说明：参考答案案：1着装装符合职职业要求求（）2能提提前到会会场做准准备（）3会前前要求调调

20、节会议议室温度度，注意意通风（）4热情情招呼开开会人员员礼让递递水，沟沟通得当当（）5能提提醒领导导准点开开会（）6能事事先通知知与会人人员开会会的主题题，做好好准备（）7问卷卷没有综综合，没没有给每每人一份份（）8对会会议的评评估基本本到位（）9会议议结束前前注意收收集对会会议的反反映意见见（）10对对于会后后暂留人人员能做做妥善安安置（）11会会前资料料准备不不足（）12对对会议服服务人员员环境培培训没有有到位（）13能能控制会会议经费费的使用用（）14能能马上收收拾会议议室（）15能能请领导导在会议议记录上上签字（）评分标准准：1本题题满分为为20分分2每答答对1点点给2分分，答对对10

21、点点即得满满分。3如考生生答案与与参考答答案有出出入，只只要阐述述合理，即即可给分分。4本题题要求只只作正误误点说明明，不作作更正性性的分析析。(二)请请看录像像，找出出录像中中秘书行行为及工工作环境境中正确确或错误误的地方方（每题题连续播播放两遍遍，应找找出至少少15处处正误点点。参考答案案：1电话话用语规规范（）2出现现问题，能能够主动动为其他他同事承承担责任任（）3有时时间意识识，能够够按照领领导的要要求迅速速赶回企企业处理理紧急事事务（）4知道道如何使使用跟踪踪卡（）5在指指导新来来的秘书书工作时时，不能能将有关关的要求求和方法法传授清清楚。造造成钟秘秘书工作作被动和和失误（）6对档档

22、案工作作熟练，业业务能力力强（）7知道道如何为为自己的的领导分分忧，主主动提出出替刘经经理去送送文件，使使刘经理理能够避避免面对对领导批批评的尴尴尬局面面（）8知道道去领导导办公室室递送文文件要随随身携带带纸笔，能能够在领领导授意意时及时时记录（）9能够够进领导导办公室室敲门和和双手递递送文件件，知道道与领导导沟通时时应有的的礼仪要要求（）10向向领导汇汇报工作作简洁、清楚（）11知知道制定定大型活活动要有有应急方方案（）12在在制定大大型活动动的应急急方案时时要提前前与保安安等部门门进行沟沟通和协协调，不不能只是是关起门门来制定定方案（）13与与领导预预约要尽尽量打出出提前量量，不能能让领导

23、导感到太太仓促（）14知知道在网网上发布布内部会会议信息息（）15会会议信息息在网上上发布后后，缺少少确认或或提醒环环节（）16懂懂得如何何用手写写速记的的方式将将领导的的授意及及时记录录下来（）17能能够对领领导询问问的敏感感问题做做出得体体回答，不不在领导导面前随随便评判判同事，或或扩散一一些小道道消息（）18离离开领导导办公室室时忘记记关门（）19能能够主动动关心其其他同事事，注重重团队之之间的团团结和相相互鼓励励，能够够主动化化解同事事之间的的矛盾（）20能能够在同同事工作作中出现现困难时时主动帮帮助和指指导她们们（）21喝喝咖啡的的动作不不合礼仪仪要求（）评分标准准：1本题题满分为为

24、30分分2每答答对1点点给2分分，答对对15点点即得满满分。3如考考生答案案与参考考答案有有出入，只只要阐述述合理，即即可给分分。4本题题要求只只作正误误点说明明，不作作更正性性的分析析。二、操作作题（三）参参考答案案：1确定定预算的的核算基基数2进行行市场调调研3确定定采购产产品的种种类及型型号价格格4编写写预算方方案5征求求意见，完完善方案案评分标准准：1本题题满分115分。2每点点3分，共共计155分。3每点点后必须须有详细细的说明明解释，只只答出小小点标题题每点给给1分。4在叙叙述中出出现错字字、别字字，每33个字可可扣除11分，但但最多扣扣除3分分。（四）参参考答案案及评分分说明备

25、忘 录至：行政政经理自：高叶叶主题：会会务筹备备情况检检查的主主要内容容日期：年月日内容：一、会务务筹备情情况检查查的主要要内容1准备备是否充充分必须须逐项检检查。2会议议期间能能否排除除各种干干扰3环境境条件与与用品准准备。4文件件材料准准备5会场场布置情情况的检检查检查会场场布置、会标、主席台台座次、名签安安排安全全保卫及及设备、措施是是否完善善，以及及进场、退场路路线的安安排。6保卫卫工作的的检查确保所有有设备线线路、运运转及操操作规范范的安全全可靠、消防设设施齐全全有效。确保会会场的防防盗设施施处于运运行状态态。7检查查的其他他内容二、应注注意的问问题（或或原则）1全面面周到，注注重细

26、节节，逐项项落实。2眼见见为实，实实地检验验。评分标准准：1本题题满分115分。2第一一大点会务筹筹备情况况检查的的主要内内容，其其中第一一小点22分；其其他各小小点（227）每每点1分分，答出出5点即即可得满满分，共共10分分。3第二二大点注意的的问题共5分分。第一一小点22分，第第二小点点3分。4备忘忘录格式式正确33分。5若考考生答案案与参考考答案有有距离，只只要阐述述符合情情理，即即可参照照各点分分值酌情情给分但但最多不不超过22分。6在叙叙述中出出现错字字、别字字，每33个字可可扣除11分，但但最多扣扣除3分分。（五）参参考答案案：京城公司司关于表表彰20001年年度业绩绩突出部部门

27、的通通报各分公司司、中心心、部：20011年是进进入新世世纪实施施十五五计划划的起始始之年。我公司司各部门门深入学学习贯彻彻党的十十五大及及十五届届五中、六中全全会精神神，团结结奋斗，争争创一流流，顺利利实现了了十五五计划划的良好好开局，为为公司的的进一步步发展奠奠定了基基础。为为总结工工作经验验，表彰彰先进，加加强自身身建设，公公司决定定评选220011年度政政绩突出出部门。根据实实施工作作目标督督查考核核暂行办办法，经经检查考考核和认认真评选选，培训训中心企划部部销售售部第第四分公公司被评评为20001年年度业绩绩突出部部门。经经公司董董事办公公会议决决定，对对上述44个部门门予以通通报表

28、彰彰，并分分别奖励励3万元元。20022年是我我公司发发展史上上具有重重大意义义的一年年，各部部门要与与时俱进进，扎实实工作，以以优异成成绩完成成20002年的的工作计计划。 附件：11培训训中心先先进事迹迹 22企划划部先进进事迹 33销售售部先进进事迹 44第四四分公司司先进事事迹京 城 公 司司 二二二年一月月十日 评分标准准：（1）本本题满分分20分分。（2）标标题3分分，主送送机关11分。（3）正正文100分，附附件4分分，落款款2分。（4）在在叙述中中出现错错字、别别字，每每3个字字可扣除除1分，但但最多扣扣除3分分。20077年111月秘书书三级操操作技能能试卷一、案例例分析（第

29、第1题220分，第第2题330分，共共50分分）1、请看看案例分分析素材材秘书书三级-01AA-011录像，找找出录像像中秘书书行为及及工作环环境中正正确或错错误的地地方（每每题连续续播放两两遍，应应至少找找出100处正误误点）。2、请看看案例分分析素材材秘书书三级-02BB-022录像，找找出录像像中秘书书行为及及工作环环境中正正确或错错误的地地方（每每题连续续播放两两遍，应应至少找找出155处正误误点）。二、操作作题（第第3题第4题题，每题题15分分，第55题200分，共共50分分）3、背景景说明：你是光光华公司司行政秘秘书高叶叶，下面面是总经经理需要要你完成成的任务务。 便便条高叶：公司

30、目前前需要编编制下一一年度采采购预算算，请你你介绍编编制采购购预算的的一般程程序。 总经理理年月日4、背景景说明：你是光光华公司司行政秘秘书高叶叶，下面面是总经经理需要要你完成成的任务务。高叶： 公司定定于20006年年12月月25日日举行公公司年会会暨总结结表彰会会，会期期两天。为了把把这次会会议开好好，我正正在拟写写这次会会议的筹筹备方案案，想请请你就会会议筹备备方案的的内容和和筹备机机构的人人员分工工给我一一些建议议，这次次会议初初步准备备分成宣宣传策划划组、会会务组和和秘书组组来准备备，请你你帮我将将三个组组的分工工制成表表格。行政经理理 年月日5、背景景说明：你是光光华公司司行政秘秘

31、书高叶叶，下面面是总经经理需要要你完成成的任务务。便条高叶： 请请你写一一份如何何进行文文书审核核的材料料，发到到网上供供大家参参考。行政经理理 年月日20077年111月技能能操作试试卷参考考答案一、案例例分析(第1题题20分分，第22题300分，共共50分分)1. 参参考答案案：1. 着着装符合合职业要要求。（）2. 能能提前到到会场做做准备。（）3. 会会前要求求调节会会议室温温度，注注意通风风。（）4. 热热情招呼呼开会人人员礼让让递水，沟沟通得当当。（）5. 能能提醒领领导准点点开会。（）6. 能能事先通通知与会会人员开开会的主主题，做做好准备备。（）7. 问问卷没有有综合，没没有给

32、每每人一份份。（）8. 对对会议的的评估基基本到位位。（）9. 会会议结束束前注意意收集对对会议的的反映意意见。（）10. 对于会会后暂留留人员能能做妥善善安置。（）11. 会前资资料准备备不足。（）12. 对会议议服务人人员环境境培训没没有到位位。（）13. 能控制制会议经经费的使使用。（）14. 能马上上收拾会会议室。（）15. 能请领领导在会会议记录录上签字字。（）评分标准准：1本题题满分为为20分分2每答答对1点点给2分分，答对对10点点即得满满分。3如考考生答案案与参考考答案有有出入，只只要阐述述合理，即即可给分分。4本题题要求只只作正误误点说明明，不作作更正性性的分析析。 2. 参

33、考考答案：1电话话用语规规范。（）2出现现问题，能能够主动动为其他他同事承承担责任任。（）3有时时间意识识，能够够按照领领导的要要求迅速速赶回企企业处理理紧急事事务。（）4知道道如何使使用跟踪踪卡。（）5在指指导新来来的秘书书工作时时，不能能将有关关的要求求和方法法传授清清楚。造造成钟秘秘书工作作被动和和失误（）6对档档案工作作熟练，业业务能力力强。（）7知道道如何为为自己的的领导分分忧，主主动提出出替刘经经理去送送文件，使使刘经理理能够避避免面对对领导批批评的尴尴尬局面面。（）8知道道去领导导办公室室递送文文件要随随身携带带纸笔，能能够在领领导授意意时及时时记录。（）9能够够进领导导办公室室

34、敲门和和双手递递送文件件，知道道与领导导沟通时时应有的的礼仪要要求。（）10向向领导汇汇报工作作简洁、清楚。（）11知知道制定定大型活活动要有有应急方方案。（）12在在制定大大型活动动的应急急方案时时要提前前与保安安等部门门进行沟沟通和协协调，不不能只是是关起门门来制定定方案。（）13与与领导预预约要尽尽量打出出提前量量，不能能让领导导感到太太仓促。（）14知知道在网网上发布布内部会会议信息息（）15会会议信息息在网上上发布后后，缺少少确认或或提醒环环节。（）16懂懂得如何何用手写写速记的的方式将将领导的的授意及及时记录录下来。（）17能能够对领领导询问问的敏感感问题做做出得体体回答，不不在领

35、导导面前随随便评判判同事，或或扩散一一些小道道消息。（）18离离开领导导办公室室时忘记记关门。（）19能能够主动动关心其其他同事事，注重重团队之之间的团团结和相相互鼓励励，能够够主动化化解同事事之间的的矛盾。（）20能能够在同同事工作作中出现现困难时时主动帮帮助和指指导她们们。（）21喝喝咖啡的的动作不不合礼仪仪要求。（）评分标准准1本题题满分为为30分分2每答答对1点点给2分分，答对对15点点即得满满分。3如考考生答案案与参考考答案有有出入，只只要阐述述合理，即即可给分分。4本题题要求只只作正误误点说明明，不作作更正性性的分析析。二、操作作题(第第3题第4题题，每题题15分分，第55题200

36、分，共共50分分) 3. 答：1确定定预算的的核算基基数2进行行市场调调研3确定定采购产产品的种种类及型型号价格格4编写写预算方方案5征求求意见，完完善方案案评分标准准：1本题题满分115分。2每点点3分，共共计155分。3每点点后必须须有详细细的说明明解释，只只答出小小点标题题每点给给1分。4在叙叙述中出出现错字字、别字字，每33个字可可扣除11分，但但最多扣扣除3分分。 4. 答：一、会议议筹备方方案的内内容包括括：1会议议的目的的与宗旨旨、会议议的内容容、形式式（会议议名称）2会议议主题和和议题3会议议议程和和日程4时间间和地点点5参会会人员组组成6确定定会议所所需的设设备和工工具7会议

37、议文件的的范围及及印制和和复制8会议议经费预预算9会议议住宿和和餐饮安安排10会会议筹备备机构和和人员分分工（各各项工作作负责人人、各项项活动的的推进时时间。二、会议议筹备小小组的分分工TEAMM组 负负责人 职责责总指挥（或或秘书长长） 整整个活动动的总负负责、总总协调副总指挥挥（或副副秘书长长） 协助总总指挥，负负责常务务工作宣传策划划组 会议形形式、发发奖形式式、奖品品礼品定定制、条条幅内容容、制作作、娱乐乐活动策策划会务组 负负责参会会代表的的吃、住住、行、接送站站等，以以及相关关物资、资料的的准备，费费用的预预算、决决算等秘书组 会议议内容的的策划、发言稿稿的跟踪踪、PPPT制作作、

38、会议议资料的的整理、汇编会议机构构的分工工要分工工明确、责任到到人、各各司其责责、加强强协调、经常汇汇报评分说明明：1本题题满分115分。2第一一大点“会议筹筹备方案案的内容容”，每一一小点11分，共共8分，答答出8个个小点即即给满分分。3第二二大点“会议筹筹备小组组的分工工”的表格格，分项项加列表表共2分分，每一一行1分分，共55分。其其他每行行1分，列列出五项项共5分分。4若考考生答案案与参考考答案有有距离，只只要阐述述符合情情理，即即可参照照各点分分值酌情情给分。5在叙叙述中出出现错字字、别字字，每33个字可可扣除11分，但但最多扣扣除3分分。 5. 答：电子邮件件收件人：liuumin

39、ngssinaa.coom发件人：gaooye 1226.ccom主题：文文书审核核工作要要求1（11）审核核是否需需要行文文（2）内内容重复复的不行行文2（11）审核核文书内内容（2）看看内容与与有关规规定是否否一致（3）提提出的意意见办法法是否可可行3（11）审核核文字（2）看看文字是是否通顺顺、简练练（3）标标点是否否正确4（11）审核核文件体体式（2）看看文种是是否恰当当（3）格格式是否否规范5（11）审核核文书在在处理程程序上是是否完备备（2）看看发文名名义是否否合适（3）涉涉及其他他部门的的，是否否征得同同意评分标准准：1. 本本题满分分为200分。2. 每每大点中中的第11小点2

40、2分，3. 每每大点中中的其它它小点11分。4. 邮邮件格式式正确11分。5. 若若阐述符符合情理理,可酌酌情给分分，但满满分不能能超过220分。6. 在在叙述中中出现错错字、别别字，每每3个字字可扣除除1分，但但最多扣扣除3分分。20077年5月月秘书三三级操作作技能试试卷一、案例例分析（第第1题220分，第第2题330分，共共50分分）1、请看看案例分分析素材材秘书书三级-01AA-011录像，找找出录像像中秘书书行为及及工作环环境中正正确或错错误的地地方（每每题连续续播放两两遍，应应至少找找出100处正误误点）。2、请看看案例分分析素材材秘书书三级-02BB-022录像，找找出录像像中秘

41、书书行为及及工作环环境中正正确或错错误的地地方（每每题连续续播放两两遍，应应至少找找出155处正误误点）。 二、操操作题（第第3题第4题题，每题题15分分，第55题200分，共共50分分）3、背景景：天地文文化发展展有限公公司承办办了某市市招商引引资大会会的会务务工作，本本次大会会预计将将有数十十个国外外公司前前来洽谈谈。除了了组织来来宾参加加正式的的商务洽洽谈之外外，会议议还将有有如下活活动：迎迎送来宾宾、开幕幕式、闭闭幕式、晚宴、组织观观看音乐乐或地方方戏剧、组织来来宾浏览览地方名名胜景区区、参观观经济开开发区。便 条条高叶：这次招商商引资大大会的秘秘书处希希望我们们提供以以下资料料：1、

42、拟定定商务活活动的礼礼宾次序序方案；2、提供供参加会会议活动动的着装装建议；3、提供供会议应应急方案案主要内内容。请你尽快快把这三三种资料料准备好好，于本本月100日之前前交给我我。谢谢谢！ 行政政经理 年月日4便 条高叶： 公司定定于20006年年12月月25日日举行公公司年会会暨总结结表彰会会，会期期两天。为了把把这次会会议开好好，我正正在拟写写这次会会议的筹筹备方案案，想请请你就会会议筹备备方案的的内容和和筹备机机构的人人员分工工给我一一些建议议，这次次会议初初步准备备分成宣宣传策划划组、会会务组和和秘书组组来准备备，请你你帮我将将三个组组的分工工制成表表格。 行政经经理 年月日5、以下

43、下是市卫卫生局就就有关事事项向市市人事局局的行文文。请根根据其内内容拟写写一份复复函市卫生局局关于拟拟录用高高校硕士士毕业生生的函市人事局局：根据市市委组织织部，市市人事局局关于于20001年市市级机关关录用应应届高校校优秀硕硕士毕业业生的通通知精精神，我我们对拟拟录用到到我局机机关工作作的高校校硕士毕毕业生按按规定程程序进行行了考试试、审查查。经研研究，拟拟录用高高校硕士士毕业生生4人。当否，请请审批。附件：录用审审批材料料市卫卫生局 二一年三三月二十十日20066年111月秘书书三级操操作技能能试卷第一部分分 案例分分析（第一题题20分分，第二二题300分，共共50分分）说明：第第一、二二

44、两题均均为先观观看一段段录像，然然后按要要求答题题。考试试开始，即即播放第第一题录录像；考考试开始始后300分钟，播播放第二二题录像像。每题题录像均均连续播播放两遍遍。一、请看看录像，找找出录像像中秘书书行为及及工作环环境中正正确或错错误的地地方（应应至少找找出100处）二、请看看录像，找找出录像像中秘书书行为及及工作环环境中正正确或错错误的地地方（应应至少找找出155处）第二部分分 工作实实务（第一题题15分分，第二二题155分，第第三题220分，共共50分分）背景说明明：你是是宏远公公司行政政秘书高高叶，下下面是行行政经理理苏明需需要你完完成的几几项工任任务。一、（115分）便 条条高叶：

45、公司最近近新 聘聘一些新新产品研研发人员员，考虑虑到公司司场地有有限，新新聘人员员将采用用新的工工作模式式，他们们将成为为公司的的项目签签约职工工。请为这些些新产品品开发人人员设计计两种不不同的工工作模式式，并介介绍一下下这两种种工作模模式的优优势。谢谢！ 行政经经理 苏明明年月日二、（115分）备 忘 录至：秘书书高叶自：行政政经理苏苏明主题：公司准备备将今年年的公司司年会办办成远程程电话会会议，无无决定由由你起草草此次会会议筹备备方案的的初稿，为为稳妥起起见，请请你先将将远程会会议筹备备方案与与一般会会议的特特点予以以整理，并并从网上上发给我我。此外外，请就就如何检检查会议议筹备工工作提出

46、出几点建建议。 行政政经理 苏苏明年月日三、根据据下文提提供的材材料，拟拟写一份份公文（220分） 要求：1、文文种使用用正确：2、标标题规范范；3、正文内内容前后后有序事由：北北京市公公安局交交通管理理局准备备对1008国道道部分路路段采取取交通管管理措施施序号：二二00四四年第116号正文主要要内容：108国国道进京京方向（贾贾史路口口至辛庄庄路口）昼昼夜禁止止20吨吨（含）以以上货运运机动车车通行：1088国道出出京方向向（辛庄庄路口至至贾史路路口）昼昼夜禁止止5吨（含含）以上上信马由由缰运机机动车通通行。特特此通告告。为了了保障1108国国道的交交通安全全畅通，根根据中中华人民民共和国

47、国道路交交通安全全法的的有关规规定，决决定从220044年9月月29日日起，对对1088国道部部分路段段（辛庄庄路口至至贾史路路口）采采取交通通管理措措施。发发布时间间是二000四年年九月二二十三日日。20066年111月国国家职业业资格三三级工作作实务情景录像像工作作实务部部分（情景录录像题略略）工作实务务一、参考考答案：（155分）1、可选选择在家家工作模模式和定定期合同同制工作作模式。2、采用用在家工工作模式式的优势势有：（1）工工作环境境从办公公室移到到家中，节节省办公公空间和和资金。（2）能能把往返返办公室室花费的的时间用用在工作作上。（3）有有更大的的灵活性性安排管管理自己己的时间

48、间，安排排工作与与生活。（4）减减少高峰峰期交通通拥挤，减减少交通通污染。（5）工工作人员员也能减减少交通通费用。3、采用用定期合合同制工工作模式式的优势势有：（1）能能灵活聘聘到非常常优秀的的技术人人员或有有特殊才才能的人人员。（2）能能在需要要时将特特定的项项目承包包给一个个人或一一个组织织来完成成。（3）只只支付完完成该工工作的费费用，不不用支付付诸如医医疗费、假期等等费用。（4）有有的项目目是在组组织外的的地方进进行，节节省企业业空间和和费用。（5）所所聘用人人员工作作有动力力，效率率高。评分标准准：1、本题题满分115分。2、在叙叙述中出出现错字字、别字字，每字字可扣除除1分，但但最

49、多扣扣除3分分。3、工作作模式的的选择正正确给22分。4、在家家办公模模式的优优势每点点1分，共共5分。5、定期期合同制制工作模模式的优优势中（22）（33）（44）每点点2分，（11）（55）每点点1分，共共8分。6、考生生答题内内容若与与标准答答案有出出入，只只要内容容接近可可以参考考每点分分值酌情情给分。二、参考考答案：（155分）1、远程程会议筹筹备方案案特点（1）远远程会议议具有节节省时间间和金钱钱、能够够与电话话服务机机构商定定使用录录音带做做永久记记录、而而且交流流更加直直接、简简短的优优点。（2）远远程会议议筹备方方案拟定定时，应应预先了了解提供供电信会会议服务务公司的的服务业

50、业务，并并提前一一周与电电信会议议服务公公司预约约，明确确提出自自己的要要求，并并提前将将下列内内容告诉诉电信服服务公司司：会议议日期、会议起起止时间间、会议议参加人人数、与与会者的的电话号号码、主主持人姓姓名等。（3）会会议程序序、议程程及其他他材料必必须提前前寄给与与会者，以以便他们们有时间间准备会会议讨论论。（4）远远程会议议筹备方方案中要要有专人人负责检检查远程程会议设设备是否否齐全和和正常，摆摆放是否否符合要要求。2、做好好会务筹筹备情况况检查的的方法有有两种：（1）听听取会议议筹备人人员的汇汇报1）听取取汇报的的领导要要加强前前期的调调查，深深入一线线，发现现问题，解解决问题题。2

51、）会议议筹备人人员对汇汇报材料料的准备备要侧重重困难和和问题，注注重实效效。3）选择择合适的的汇报时时间。4）对会会议筹备备情况汇汇报的重重点是筹筹备中的的问题。因此，汇汇报之后后要抓紧紧催办和和落实。（2）会会前现场场检查1）检查查会议所所需的各各种资料料，要考考虑一些些特殊人人群的需需求，如如提供大大号字印印刷材料料。远程程会议要要提前下下发材料料。2）注意意气味。一些人人对香水水、花露露水和浓浓重的化化学气味味过敏或或高度敏敏感。因因此，要要对所有有工作人人员提出出要求。3）设立立入场登登记台。为使人人们能轻轻松、快快捷地登登记入场场，可考考虑设置置咨询台台或登记记台。张张贴会场场平面示

52、示意图。4）佩带带徽章、名牌。为方便便工作，所所有工作作人员都都应佩带带徽章或或名牌。5）准备备接待休休息室。应在接接待休息息室内放放置公司司标志或或旗帜，可可放置电电话机、传真机机、电脑脑、留言言条和笔笔等。此此外，还还应备有有急救箱箱。6）安排排接待、服务人人员。配配备精通通产品和和服务的的人员，事事先组织织培训，回回答与会会者的提提问。7）远程程会议要要加强对对设备的的检查。评分标准准：1、本题题满分115分。2、在叙叙述中出出现错字字、别字字，每字字可扣除除1分，但但最多扣扣除3分分。3、第一一大点的的每小点点1分，共共4分。4、第二二大点的的第一小小点为44分。第第二小点点为7分分，

53、答出出其中55点即满满分。三、参考考答案：（200分）北京市公公安局公公安交通通管理局局关于对1108国国道部分分路段采采取交通通管理措措施的通告告二四四年第116号为了保障障1088国道的的交通安安全畅通通，根据据中华华人民共共和国道道路交通通安全法法的有有关规定定，决定定从20004年年9月229日起起，对1108国国道部分分路段（辛辛庄路口口至贾史史路口）采采取以下下交通管管理措施施：一、1008国道道进京方方向（贾贾史路口口至辛庄庄路口）昼昼夜禁止止20吨吨（含）以以上货运运机动车车通行； 二、1008国道道出京方方向（辛辛庄路口口至贾史史路口）昼昼夜禁止止5吨（含含）以上上货运机机动

54、车通通行。特此通告告。 北京京市公安安局公安安交通管管理局 二四年九九月二十十三日评分标准准：1、本题题满分220分。2、在叙叙述中出出现错字字、别字字，每字字可扣除除1分，但但最多扣扣除3分分。3、标题题：4分分，发文文机关11分；介介词1分分；事由由1分；文种11分；4、发文文序号：2分5、正文文：122分，发发文缘由由4分；通告事事项6分分 ，必必须分条条写，若若没有分分项，正正文部分分扣6分分 ；尾尾语2分分。 6、落款款：2分分，发文文机关 、日期期各1分分。发文文机关须须写全称称，日期期须用汉汉字书写写，否则则扣1分分。写错错、缺项项均扣分分。位置置颠倒或或将发文文机关与与日期平平

55、行写扣扣2分。20066年5月月秘书三三级操作作技能试试卷第一部分分 案例分分析（第一题题20分分、第二二题300分，共共50分分）说明：第第一、二二两题均均为先观观看一段段录像，然然后按要要求答题题。考试试开始，即即播放第第一题录录像；考考试开始始后300分钟，播播放第二二题录像像。每题题录像均均连续播播放两遍遍。一、请看看录像，找找出录像像中秘书书行为及及工作环环境中正正确或错错误的地地方（共共找出至至少100处） 二、请请看录像像，找出出录像中中秘书行行为及工工作环境境中正确确或错误误的地方方（共找找出至少少15处处）。第二部分分 工作实实务（第一、二题各各15分分，第三三题200分，共

56、共50分分）背景说明明：你是是宏远公公司行政政秘书高高叶，下下面是行行政经理理苏明需需要你完完成的几几项任务务。一、（115分）根据下面面提供的的材料写写一份格格式规范范的意向向书。 某省对对外贸易易办公室室（甲方方）与深深圳贸易易有限公公司（乙乙方），经经双方协协商同意意，确定定技术经经济合作作关系。主要合合作内容容有高科科技产品品开发，农农副产品品深加工工与综合合利用，外外贸口技技术咨询询，高新新技术以以及资金金等方面面的引进进合作。合作方方式是双双方本着着互惠互互利共享享利益，共共担风险险的原则则，根据据具体项项目协商商，采用用具体的的多种合合作方式式。合作作程序为为由双发发商定在在适当

57、时时间，组组团考察察，根据据考察结结果共同同拟定合合作项目目、方式式、内容容、步骤骤。 甲、乙乙双方的的义务是是甲方负负责提供供其资源源、项目目、资料料和项目目的落实实。乙方方负责提提供合作作开发项项目的技技术资料料，组织织有关技技术力量量，以及及协调开开发合作作项目的的有关关关系。协协助或代代理甲方方的产品品出口，合合作项目目产品的的出口，甲甲方所需需或双方方合作项项目所需需设备、技术的的引进。双方确确定具体体的联络络人员，进进行经常常的联络络工作。此意向向书一式式四份，各各执两份份。二、（115分）便 条条高叶： 我要于于下月底底率领公公司一批批业务骨骨干去英英国访问问。请你你向我说说明你

58、将将如何为为我做好好这次团团队出访访的准备备工作。 谢谢。 行政经经理：苏苏明年月日三、（220分）便 条高叶：公司准备备采购一一批办公公设备，希希望借机机与某些些供应商商建立长长期合作作关系，目目前正要要对供应应商进行行筛选。请你介介绍一下下选择办办公设备备和易耗耗品供应应商时须须考虑的的因素，以以备忘录录的形式式发给我我。 经 理理年月日20066年5月月国家家职业资资格三级级工作实实务情景录像像工作作实务部部分（情景录录像题略略）工作实务务一、格式式：意向向书，内内容参阅阅本书第第37页页第三部部分工工作实务务题答题题范例第6题题二、格式式：简答答题，内内容为旧旧版教材材P3997参考答

59、案案：团队出访访的准备备工作主主要有：1、首先先要明确确这次团团队出访访的内容容和重点点、邀请请者、参参加出访访的人员员和数量量、希望望邀请单单位做哪哪些准备备工作等等。2、其次次要做好好团队出出访前的的准备与与组织工工作（1）拟拟定出访访方案；（2）确确定出访访人员，进进行编组组，制成成名单；（3）为为团队所所有成员员办理各各种出国国手续；（4）编编制旅程程表；（5）召召开全体体出访人人员预备备会。主要内容容有：A、强调调此行的的目的、要求；B、介绍绍并说明明准备工工作的进进展情况况；C、对旅旅行目的的地风土土人情、衣、食食、住、行的说说明与介介绍；D、提醒醒携带的的人个必必备品（包包括护照

60、照、签证证、黄皮皮书、身身份证、机票等等）E、有关关团队标标志、出出访方案案和日程程安排表表的分发发；F、领队队及所有有成员的的自我介介绍；G、提醒醒出发当当天的集集合方式式、地点点、时间间和航班班班次及及起飞时时间等。（6）与与邀请单单位联系系使其有有所准备备；（7）指指定专人人负责做做好订房房和订票票工作；（8）做做好文件件资料及及必备衣衣物的准准备；（9）采采用恰当当方式准准备好出出访经费费。三、格式式：备忘忘录，本本题内容容为四级级内容考考题参考答案案：备忘录发给给：行政政经理苏明发自自：秘书书高高叶日期期：20006年年5月220日主题：正正确选择择办公设设备和易易耗品供供应商须须考